2023护理工作总结（20篇）

2023优质护理工作总结（通用20篇）

2023优质护理工作总结（通用20篇）

时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段

时间，取得的成绩实则来之不易，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。我

们该怎么去写工作总结呢？下面是我整理的2023优质护理工作总结，欢迎阅读

与收藏。

优质护理工作总结篇1

一、认真做好护理基础工作，严格执行各项规定

我们认真做好护理基础工作，严格执行各项规定及操作流程。首先，每班护士

对门诊患者静点药品认真核对批次效期和质量;每月护士长、分管护士核对药品

以及定期杳卫材,对于病人自带药品一律拒绝静点。其次，狠抓三查七对。定期和

不定期检查各项护理制度的执行情况实现了全年护理差错率为零的目标。

二、加强院内卫生管理，做好消毒隔离工作

静点室、采血室等部位的管理，坚持每日消毒液定时更换，并对消毒液浓度每

日定期检杳测试，每日紫外线空气消毒两次，保证门诊病房无交叉感染。其次，加强

了医疗废物管理，按医院内感染管理标准，完善了医疗废物管理制度，组织学习医

院感染防控知识手册。

三、加强培训从严考核，提高护理队伍整体素质

每月组织社区护士进行理论知识及技能操作培训I,通过认真培训和严格考核,

做到理论联系实际，从而提高护士的基本技能和实践技能，为认真做好护理基础工

作打下了坚实的基础。

四、积极开展优质服务工作，落实各项便民服务措施

在认真做好基础工作的同时，牢记医院热忱服务的宗旨，坚持以病人为中心,

把改善服务态度、规范医疗行为提高护理服务质量落到实处。首先为方便患者，

安装床头呼叫器;其次下午结束门诊前如遇病人多或病人有特殊情况不能按时静

点的，护士则延迟下班,直至输液结束；为老年人及慢性病人体检者设立体检排号

板，保证体检能够有序进行。

五、做好健康教育工作，提高社区居民健康水平

为进一步完善社区健康教育体系,组织开展多种形式的健康教育与健康促进

活动，广泛普及重大传染病和常见、多发、慢性非传染性疾病防控知识，进一步提

高社区居民群众健康知识水平和自我保健能力。

六、坚持规范管理，营造良好护理环境

在工作中我们坚持团结协作，妥善处理各方面关系，营造良好内外部环境。一

是对护理人员合理分工和排班,特别是在中班和节假日期间实行弹性排班管理；

二是按照医院要求规范各项护理表格;三是努力保持良好的医德医风，尊重病人,

提高护理人员的主动服务意识。

七、护理指标完成情况

社区护理工作量完成情况如下:静脉输液7300人次，预防接种7895人次，采

血2986人次，老年人及慢性病人体检2498?人次。

今后，我们将竭尽全力、努力工作,在护理部的正确领导下实现护理工作再上

新台阶!

优质护理工作总结篇2

半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科

室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着一切以病人为中心,

一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情

景总结如下：

一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全

医疗的根本保证。

1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了

各类岗位职责制和护理工作制度，护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：

(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。

(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。

(3)认真填写并完善各项登记记录。

3、认真执行院内各项规章制度

二、认真落实各项管理制度。

1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并

提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。

2、每月对护理质量进行检杳,并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项

业务水平。

3、认真执行日测日检工作，护理人员每一天认真真实统计好个人工作量，

业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。

三、服务质量管理。

1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语，积极学习医

患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用才是高满意度，

增进护患情感，拉近护患距离。

2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度

调查结果均在85%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

四、力口强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

3、科室每周晨间提问1—2次，资料为基础理论知识和专科知识。

4、每月组织急救知识培训并考核资料。

5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验，老同

志学习年轻同志知识面,新老相互学习共同提高。

五、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了每一天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情景下确

保安全，未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，

对各种消毒液浓度定期监测。

3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理,

及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。

六、存在问题：

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起

患者家属不满。

2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮忙，内强管理，外塑形象，在

护理质量、职业道德建设上取得了必须成绩绩，但也存在必须缺点，有待进一步

改善。期望医院领导给予批评和指正！

优质护理工作总结篇3

一、基本情况

共有护理人员20人，其中在编人员有6人，合同护士有14人。学历结构：

本科学历有3人（有学士学位证有2人），专科学历有8人，中专学历有9人（并

都在读专科X职称结构：主管护师有1人，护师有4人，护士有15人，全部

取得护士执业资格证。

二、完成工作情况

（-）全年完成住院病人护理2680人次

一级护理病人690人；危重病人502人；完成护理满意度调查12次，平

均满意度97%。

（二）认真落实护理部按照《二级综合医院等级评审标准实施细则（20xx

版）》完善制定的护理管理制度和考核标准

结合J困实际，制定科室护理制度、护理应急预案、护理质量考核标准等,

认真督促落实，有效促进科室护理管理的规范。

（三）优质护骑员务工作

按照护理部提出的开展优质护理服务工作要求恪嵌续巩固各项优质护理服务

工作成果。

我科对病人的健康宣教覆盖率为100%,为患儿家属提供安全、优质、满意

的护理服务，每月定期召开工休座谈会及病人满意度测评，对患儿家属提出的建

议及意见在每月的护士例会上进行反馈，对存在的问题及时整改，努力实现“患

者满意、社会满意、政府满意"的三满意目标。

（四）狠抓核心制度的落实

按照护理部要求，严格要求科室护理人员认真落实各项护理核心制度，护士

长及科室二级质控定期或不定期对查对制度、值班交接班制度、输血安全制度、

分级护理制度、消毒隔离制度等抽查考核，将考核结果与季度绩效、年度考评挂

钩，做到核心制度无折扣落实。

（五）加强护理质量控制，保证护理质量。

1.每月按照《砚山县人民医院护理质量考核标准》对科室进行护理质量检查,

检查结果与科室季度绩效挂钩，及时进行护理质量分析反馈,寻找原因，提出整

改措施，不断提高护理质量。

2.规范科室质控的检查和记录，护士长及科内质控小组，每月月末对各项护

理质量自查自纠，质控内容：分级护理、消毒隔离、病区护理安全管理、普通病

区管理、护理文书书写、责任制整体护理、优质护理、急救药品、物品管理、新

生儿护理质量、母乳喂养、科室培训的理论及技术操作，并根据检查结果进行分

析、查找原因，提出整改措施，护士长及科内质控小组每周再次针对突出的问题

进行检查，保证科室护理质量的持续改进。

3.护理质量控制各项指标完成情况：

（1）基础护理合格率97%;

(2)急救物品完好率100%;

(3)危重、一级护理合格率98%;

(4)护理文件书写合格率97.5%;

(5)健康教育覆盖率100%；

(6)住院患者的满意率97%;

(7)无菌物品灭菌合格率97%;

(8)常规器械消毒合格率100%;

(9)科内护理技术操作合格率100%;

(10)科内理论考核合格率100%；

(11)科内压疮发生率"0"；

(12)事故发生率〃0〃；

(13)新护士上岗培训率100%；

(六)护理安全

1.护士长每天深入病房探望患儿，与患儿家属进行相关的宣教及有效的沟通,

并参加每天的床头交接班，掌握重点病人病情并给予指导，对新入院、新转入、

急危重病人重点环节督促检查和监控，及时发现护理安全隐患，及时处理，保证

护理安全。

2.加强护理文书书写，要求做到准确、客观及连续，护理文书是判定医疗纠

纷的客观依据，积极组织科室护理人员认真学习电子病历书写规范，要求护理人

员在书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病

情变化，嘱护士下一班检查上一班记录有无纸漏，质控小组定期检查，护士长每

天早上检查护理记录单，并定期和不定期检查在架病历及出院病历终末质量检查,

发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并

继续监控。

3.加强对护理不良事件报告管理，科室共发生护理不良事件3件,并针对每

起不良事件及时组织科室护理人员进行讨论，分析发生的原因。吸取教训，提出

改进措施。

4.完善急救药品、急救器材管理。对科室抢救车严格做到"五定一及时"，

护士长及急救药品、急救器材管理员每周进行药品、物品的检查及清点，保证标

签醒目，卡片目录与车内药品一致，无过期。保持急救器材功能完好，随时备用。

5.加强对高危药品、毒麻药品的管理。严格按照国家规范设立双锁保存柜,

定基数，设立醒目标志，并严格执行交接班护士长及药品管理员每周进行检查，

保证药品使用的安全性。

6.加强科内感染管理，重点是消毒隔离内容，如病房及医疗废物的管理，对

病房每日定时通风，用含氯消毒剂拖地和擦拭，保持病室安静、整洁、空气新鲜，

做到同一病房收治同一病种，认真落实手卫生消毒规范依从性及出院终末消毒。

完善医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，护士长及

科室二级质控人员适时监控科内护士，督促其认真履行自身职责，使院感监控指

标达到质量标准。

（七）科室获奖情况

通过我科护理人员共同的努力提供的优质服务，年度内科室共获得患儿家属

赠送的一面锦旗及六封感谢信。5.12护士节，在科室医护人员团结一致、不辞

辛苦的努力下，科室获得院内组织的以“医患沟通”为主题的表演科室评比集体

二等奖，获得全院护理技能比赛科室集体优秀奖。

三.存在的问题

一年来，在院领导、护理部的领导下，全科护理人员认真学习，严格管理，

具体落实。通过更新服务理念改善。

服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高，病人满意度

日渐上升，经济收入也有了相应的增长，但仍然存在着很多不足，如低年资护士

多，理论功底不扎实，健康宣教、护患沟通不到位，穿刺技术有待进一步提高，

业务学习缺乏自觉性，服务态度有待进一步改善等，今后我们将以严谨的工作态

度、更好的服务质量、加倍地努力工作，不断树立＞1闲服务品牌及口碑，使J闲

护理工作更上一个新台阶。

优质护理工作总结篇4

科室要发展，质量是关键，技术是根本，服务是保障。在20xx年上半年，

我科严格按照〃二甲〃标准管理科室，开展相关业务。具体总结如下：

一、加强护士在职教育。

按护士分层次管理及护士规范化在职继续教育实施方案抓好护士“三基三严〃

及专科技能训练与考核工作。

（一）规范了新进人员、护理学员、实习生入科培训。

（二）重点加强对新进护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。加

强专科技能的培训I,制定每月专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织基础

理论考试、操作考核一次，理论考试有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求

讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

（三）加强晨间提问的力度，每周将问题写在排班本上，加强护理人员主动

学习。

（四）强化相关知识的学习掌握，理论考试与创立〃二甲〃及临床应用相结

合。考核的资料以＞1闲基础知识及创立二甲相关知识为主。

（五）加强专业理论知识的学习，提高专科护理技术水平。提高自身素养。

每月组织护理查房一次、病例讨论一次、操作培训及考核一次、每月护士例会一

次。新进护士完成了每月一篇读书笔记，一份护理病历。

（六）组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，全科室

严格执行卫生部的礼貌用语，加强护士仪表规范化的落实。强化优质护理服务，

提倡人性化服务理念。树立以病人为中心的理念，把病人的呼声作为第一信号,

把病人的需要作为第一需要，把病人的满意度作为第一标准,提高优质护理服务

品质。

二、加强护理质量过程控制。

（一）每月定期召开护士例会1次。每周持续质量改善的检查一次，月进行

护理质量讲评,季度进行总结。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，

科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取

医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。加强健康宣教，病人满意度

调查达标。

（二）加强病房管理，认真按照〃四化"、〃十字"管理好病房，加强基础护

理和晨晚间护理工作。认真落实生活护理。

（三）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室每月进行护理安全隐患、差错缺

陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，

应吸取的教训，提出防范与改善措施。对同样问题反复出现的个人，追究有关职

责。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理,明

确带教教师的安全管理职责，杜绝严重差错及事故的发生。

3、每周管理查房一次，强化护士长对硬件设施的常规检查意识，加强对性

能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，坚持设备的完好。

4、把握住院患者十大安全目标，结合《卫生部综合医院评审标准（20xx

版）实施细则》，进一步加强与完善各项安全制度与规范，如（病人腕带身份的

识别、高危药品管理制度、危急值报告制度、护理不良事件报告制度与流程等）

提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。

5、加强医疗安全和非医疗安全的工作，每月召开护患沟通会一次，对儿童、

躁动病人,防跌倒，坠楼等做好相关安全管理，必要时做好沟通记录。防止意外

的发生。做好非医疗安全（用水、用电、用气）的管理工作。加强护理人员职业

安全防范工作。

三、加强护理管理，加强病房安全管理。

1、认真执行护士长管理手册。工作做到有年计划、季计划、月计划、月重

点、周安排。每月对护理质量分析，并认真做好各项记录。

2、加强科室的物质管理工作，节支开源，做到账物相符，每月按时上报计

划，按时领取耗材物资。

3、认真做好各项制度的贯彻落实，并做好记录。

4、护士长坚持每日的5巡查和每月安全检查，同时做好日查和周查工作，

确保病人的安全，减少差错事故的发生，将隐患消灭在萌芽状态。

5、加强急救药品、器材的管理和维修，实行封条管理，每月定期查对一次,

用后及时^充。坚持毒麻药品、精神X药物每班交接。做好病房基数药品的管理。

抢救仪器坚持功能状态，坚持抢救物品良好的100%。抓好护理人员、病人、护

理操作等的环节监控。

6、认真遵守劳动纪律，服从工作安排，弹性排班，实行二线值班和护理组

长及护士长的总值班原则。满足病员的需要。

7、每月召开护患沟通会一次，听取病人对我科护理质量、服务态度等方面

的意见，以便做好更好的改善工作。

8、抓好护理人员、病人、时间、护理操作等的环节监控。对新进护士、重

点病人、重点时间和易出错的重点操作等环节加强监控。

9、鼓励无惩罚性不良事件报告，科室发生不良事件后有成因分析，整改措

施，并上报护理部。

10、认真执行各项核心制度，准确执行医嘱，执行准确的医嘱。严格执行

各项查对制度，保障病人安全，防止差错事故的发生。

四、做好各种消毒、隔离工作。

1、按规定做好各种消毒工作，各种仪器的消毒异常是新生儿使用的蓝光治

疗仪、暖箱、辐射台，新生J病室的空气消毒等,并做好记录。

2、协助院感科做好各科室的无菌监测工作，各种报告的存档。

3、加强护理人员手卫生消毒，手卫生的依从性大于等于65%,压脉带实行

一人一根，每班交接，一次性医疗用品用后及时毁型。空气消毒使用紫外线消毒

机,病房医疗废物根据医院规定处理，并做好相关记录。

4、做好特殊时期）闲传染病的消毒隔离措施,传染性疾病患J/艮据其传染

性实施不一样的隔离措施，并坚持每日空气消毒以及出院后的终末消毒并做好记

录。

五、积极配合医院创立二级甲等医院

1、每月对照标准要求自查自纠、对存在的问题进行整改。对不能完成的项

目请示护理部，保证各种资料的完整性,真实性和连续性。

2、科内加强核心制度的落实，作为三基考核的资料之一，加强三基三严培

训I。

3、认真学习标准中的10项一票否决的条款，严禁触犯，对标准中的33条

核心条款应严格执行。

六、做好优质护理服务工作，加强职责制整体护理的实施

1、认真贯彻落实卫生部《20xx年推广优质护理^务工作方案》结合全国卫

生系统创先争优和"三好一满意”活动，扎实推进优质护理服务，实施职责制整

体护理，对病人实行床位包干，每位职责组长分管危重病人、高风险的病人、有

纠纷的病人，职责护士分管病情相对较轻的病人，努力为病人供给安全、优质、

满意的护理服务。

2、按照要求实施合理排班原则，切实落实职责制整体护理，护士认真掌握

分管病人的八明白，并认真实施健康教育宣教工作。护士长每月行整体护理查房

两次以上。

优质护理工作总结篇5

20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮忙下,

内二科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高

的事业心和职责心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏

实苦干较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。

取得了满意的成绩，现将20xx年上半年护理工作做如下总结：

一、护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢

固树立〃一切为患者服务"的理念，加强医患沟通，规范自我的言行，不断提高

思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉

遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原

则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，

团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查

对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次,详细核

对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操

作时严格要求三杳七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接

皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及

时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专

业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持

护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅仅提高了她们的业务技术水平，也

增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，

不断提高护士的业务水平！

四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心,

为病人供给优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规

范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，礼貌用语。每月对住院病人发放满意

度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。

并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一

次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入

开展了以病人为中心的健康教育，经过制定并发放健康教育手册，以及经过护士

的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理

及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同

护送患者拍片，做B超、心电图，CT,核磁等检查，帮忙病人办出入院手续，

供给一次性纸杯，帮忙无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优

质的服务得到了病人及家属的称赞。

五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房

进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定

期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84

消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭1

优质护理工作总结篇6

时光荏苒，20XX年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千，在

这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心'与

帮助下，本着"一切以病人为中心，一切为病人〃的服务宗旨，刻苦钻研业务知

识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，并

以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严

要求，始终把“安全第一"放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理

工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进

步，现工作总结如下：

一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度。

以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人,

坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

二、积极学习各项新技术、新业务。

作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章

制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立

高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优

质服务。

三、工作中，积极积极，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生。

在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短,戒骄戒躁，不断完

善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌

业绩。

四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。

一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得

与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，

二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自

己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术

上有所提高。

五、严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己

的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干

上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊

重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。

与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有

工作圆满完成。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、

批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同

时也存在一些不足；主要是学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有

一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更

好。

在即将迎来的20XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自

己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的

病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的护士应该做

的最起码的工作。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只

会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到

为人类的护理事业作出自己应有的贡献！

优质护理工作总结篇7

XXXX年即将过去，在本年度我科室按照医院及护理部的整体要求和计划，

认真抓好科室的各项护理工作，能按年初制定的工作计划完成各项护理工作，各

项工作指标基本能达标。一年来未发生任何差错事故，无护理纠纷及护理投诉事

件发生。现在特将一年来科室护理工作总结如下：

一、在医院的二甲复评检查中全科护理人员能认真对待。为迎接等级医院的

复审工作，根据医院的安排，派出护士长及一名高年资护士到上级医院参加了中

西医结合医院评审的迎评学习班，组织全科护理人员认真学习等级医院评审的细

则，培训了本专科的中医护理常规及中医八项护理技术并认真实施，按照评审的

各项标准开展各项护理工作，组织科室护理人员业务学习及培训I,在二甲复评检

查中专家抽考的三名护理人员考核全部合格，检查各种资料均符合要求。

二、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理。

1、通过二甲复评工作，加强护理人员职责制度管理，按照护理部的要求，

科室建立健全了各项规章制度

在工作中认真落实各项护理工作制度，按分层管理标准,将科室的护理人员

进行了分层管理，明确了各层级护理人员的岗位职责及考核标准，并制定了各班

护士工作职责及工作流程。科室护理人员明确分工，使每名护理人员都能明确其

工作职责，按工作制度及职责认真、细致地做好护理工作。

2、严格执行查对制度

每天按要求进行医嘱查对，每周护士长参加总查对1次，并有记录，在护理

工作中要求三查七对，特别是服药处置时的查对，防止了差错事故的发生。

三、在医德医风方面

L全科护士都能服从医院及护理部的领导，全心全意为病人服务，想病人

之所想，对待病人热情,为病人提供温馨，周到的护理服务，得到住院病人的一

致好评，全年科室无护理投诉现象发生。

2、全科护士以医务人员职业道德规范严格要求自己工作踏实,无迟到早退

现象做到依法执业，无收受红包，无违法违纪行为。

四、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。

按医院制定的护理工作规范规范了各种护理操作时的用语提高了满意度。

坚持以病人为中心为病人提供温馨、周到的人性化服务，重视病人的心理需求，

以最大限度地满足病人的生理及心理需求。责任制护士热情接待新入院病人，把

病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主管医

师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道，将心理护理和疾病知

识宣教纳入护理工作重点。了螭口关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化

服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，帮助困难患者排忧解难。

加强心理护理，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与

病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。想

病人之所想，根据科室的护理工作情况及病人的需求，护士实行弹性排班，在工

作忙病人多时，中午多安排一名护士上班，满足中午病人的治疗护理需要。

五、加强了病房管理，为病人创造一个良好的就医环境。

六、加强消毒隔离工作，严格控制院内感染的发生和发展。

严格执行院内制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。为

病人处置，做到一人一条止血带一用一消毒。每日消毒擦拭处置室台面，进行二

次紫外线照射消毒，并做好登记。各种医疗垃圾按要求认真做好分装、并和相关

人员做好交接，及时、认真地做好登记，病人出院后，病室做终末消毒处理，杜

绝了院内感染的发生。同时科室设立了院内感染控制小组，并每月制定考核计划，

在消毒隔离方面认真做好监督和检查工作。

七、加强了护理质量控制工作，确保护理工作质量，确保了护理安全。

L成立科室质控小组，发挥质控小组作用，每月对科内护理工作进行质控

检查2次，并对存在问题及时反馈并及时整改，提高了护理质量。对于检查中存

在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员

的服务意识、质量意识。总结经验教训，提出整改意见，并监督整改效果。确保

了护理安全，年内无护理差错事故等护理不良事件发生。

2、加强了护理文件书写，组织科室护士学习护理文件书写，并在平时多加

以指导，加强检查。

3、加强了基础护理工作，要求责任护士按护理级别巡视病人做好病情观察

及时做好护理记录，特别是做好科室内危重病人，卧床病人的护理，预防了并发

症的发生。

八、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训。

1、为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职

业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理

部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到

98%以上。

2、对新调入、新毕业的护士组织了科室各项中医护理技术操作的培训以及

科室各种仪器使用的培训I,使其能熟练掌握各项常用的中医护理技术操作及相关

的理论。

3、为了迎接等级医院评审工作，对医护人员应要掌握的相关的医院感染知

识及急救技能知识进行了培训及考核，特别是手卫生知识，消毒隔离知识及心肺

复苏相关知识等。

4、科室每月定期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。在

二甲复评期间全科室护士认真学习中医基础理论知识及苦练各项中医西医护理

技术操作，在检查考核中我科两名护士取得了较好的成绩。

九、加强了科室的中医护理工作，突出中医护理特色的优势。以特色的中医

护理吸引病人。

我科室今年一共开展了特色中医护理操作7项以及运用一大批的中医理疗

设备为病人提供护理服务，配合医生的治疗，病人取得了良好的治疗效果，今年

科室新开展了热敏艾灸法、臭氧大自血疗法以及超声波治疗等，也取得了很好的

治疗效果。

十、加强了科室的优质护理服务工作

今年4月份科室护理人员补充增加后，按照优质护理服务的工作要求，由

责任护士分管病人，加强了健康教育工作，责任护士对病人的病情更加了解，确

保了病人的安全提高了护理工作满意度。并不断完善绩效考核，制定了科室护理

人员绩效考核的制度及绩效分配分案，提高了护士的工作积极性。

十一、重视团队力量，加强团队合作精神，增强科室的凝聚力。组织科室护

理人员举行科室内有意义的集体活动，注重医护，护患之间的沟通，预防了护理

纠纷事件的发生。

十二、存在不足之处：

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强"三基〃及专科理

论知识学习。

2、护理质量仍需进一步虚高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4、整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。

5、个别护理人员缺乏团队精神，缺乏相互协作精神。在管理意识上还要大

胆创新，持之以恒;在规范化服务方面，我们还有待提高;在规章制度执行方面,

仍有少数同志意识淡漠。

一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一

定缺点，有待进一步改善。

优质护理工作总结篇8

时光荏苒,岁月如梭，转眼间,20xx年已接近尾声，我们始终坚持与"以

病人为中心”的服务理念,进一步加强科室管理和医德医风建设，将工作重心放

在加强护理管理，护士的专业培训，基础护理,提高服务质量上，自从5月份开

展”优质护理服务病区"以来，我们也是在工作中不断的实践和总结，来为病人

提供安全、优质、满意的护理服务。现将工作总结如下：

一、加强了护理管理

为了进一步加强临床护理工作，提供优质的护理^务，就要实施细化管理的

工作模式，加强护理服务质量的环节管理，促进护理服务质量的全面提升，来提

高工作质量，特根据科内实际情况制定了各项规章制度及各莞指引方法，如我们

有《各班职责》，《责任护士职责》，《助理护士职责》，《绩效分配方案》等及各类

护理要点的指引，根据流程指导了护理工作，井然有序的实施，并总结中得出经

验而不断改进，初步完善。

二、加强护士的专业培训

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，

每天晨间学习15分钟，并给予提问，来检测护理人员掌握情况，每星期两次小

杳房，实行轮流主讲,强化了相关知识的学习,每月科内由高年资护理人员组织

业务学习一次，护理查房一次，查房内容必选科内从住院病人病情，并组织一次

对危重及特殊病情的病人进行病历讨论，对以新进人员，认真并及时有效的完成

护理部下达的

培训计划，每个月科内制定的二次科室专业知识的学习。

2、加强护理专业技术操作培训参加医院组织的各类护理小组的科内组员，

及时传达所学到的新知识，吸取他人的有效方法，而灵活的应用于临床，在工作

中不断的总结经验，新进人员，科内老师轮流每月两次讲解相关专业技术操作,

促进了学习的积极性，使科内护士在专业技术上得到很大的提高。

3、加强对护理人员神经康复技术的培训，请科室进修学习康复的医生就神

经康复技术讲课，会康复仪器使用的护士讲解仪器的使用方法，达到科内人员人

人掌握，并能熟练的运用到临床，帮助患者早日康复。

4、加强护理操作规范,在科内进行护理操作培训，并由操作员来指导，严

格无菌操作及流程化服务，成绩作为科内考核部分，来达到人人掌握，同时也提

高了护理质量。

三、加强安全管理

L护理安全是反映护理质量高低的重要标志,是保护患者得到良好护理和

优质服务的基础，每天晨会把需要注意的问提提出，每周五在科内进行工作总结,

讨论工作质量，改进方法，每月进行一次防差错事故的讨论，来加强护理人员的

安全意识和责任心。

2、定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室

的角度进行分析分析事故发生的原因，吸取深刻的教训提出防范与改进措施。

3、健全护理安全制度及处理应急预案

四、药品、物品的管理

1、指定专人全面负责病区药品、物品、器械的领取、保管及使用，并建立

帐目，分类保管，定期检查，做到帐物相符。

2、管理人员要掌握各类物品的领取、使用时间，做到定期清点、保养维修，

提高使用率。

3、根据药品种类、性质、针剂、内服、外用、剧毒、有明显标志，并分别

放置，专人管理。药柜每周整理一次，包括清洁卫生、清点药品数量、检查药品

质量，发现过期药品及变质药品，整理及时清理。发现药瓶标签与药品不符，标

签模糊或经涂改者，不得使用。同类针剂但不同批号不得混放。

4、凡抢救药品，必须定放在抢救车上或设专用抽屉加锁存放，并保持一定

基数，编号排列，定位存放，每次用完及时补充，每日检查，保证随时应用。

五、创建"优质护理试点病区"，认真做好病房管理，基础护理，健康教育，

使护理工作更加规范化

1、调整排班模式及护士分层管理。责任组长每日对所负责的‘患者进行评估,

指导并督促本组护士完成病人的治疗护理工作，确保工作的落实。责任护士对所

负责病人的全部治疗护理负责，内容包括病情观察，生活护理，健康教育等。为

患者提供主动优质的护珊艮务

2、注重收集护理服务需求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家

属的交谈沟通，定时发放满意度调查表，每月科室定期召开工休座谈会一次，征

求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度

的满足。加强健康教育的落实，让病人熟悉掌握疾病预防康复相关医疗，护

理及自我保健常识等知识。

3、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加

强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员

微笑服务，文明用语。

六、加强法律意识，规范护理文件书写

科内护理文书月兑离了病历基本上做到了床边实时记录，在护理文书写上，

缩短了书写时间，保证了书写的及时和文书的质量。

七、存在问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强专科理论及操作知

识的学习

2、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象

3、优质服务病区尚处于篁索阶段，尤其健康教育有待进一步加强

4、神经康复治疗方面仍欠规范

新的一年我们将面临更大的困难和挑战，我们将不断努力，进一步加强队伍

的建设，提高护理人员综合素养，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

优质护理工作总结篇9

20XX年即将过去又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走在过去的一年中,

我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持下，经过全科护

士的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。现年终工作

总结如下：

一、加强"三基〃培训考核，提高了护理人员素质。

根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，认真地进行每月一次的科内

业务学习及护理查房，每月组织理论考试?口技术操作考核，注重专科理论及操作

知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专科理论知识的提高,

也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护

理。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

响应医院”内涵提升年的号召〃，科室积极参报优质护理示范病房，在全科护士

的共同努力下。此工作开展的有声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。

二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。

根据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质量控制

小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，每月对

质控检查信息进行综合分析，查找原因，制度切实可行的整改措施，并检查整改

落实情况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理

文书质量有了提高。科室全年无严重差错事故发生。

三、坚持以〃病人为中心"，加强护理人员医德医风建设。

做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人员的工作积极性，端正

护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感，发挥护理骨干

的作用，坚持以"病人为中心"，以"质量为核心”为病人提供优质服务。认真

地完成了上传下达的各种任务，积极参与到创建"医院内涵提升年”活动中来。

四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度。

紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病、疑难病的临床知识，加强

晨会提问，随机提问，提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习，

学习护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。根据本病区的工

作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握科室所有仪

器的使用，同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼，以

PPT的形式，实行每周一次的小讲课。

五、存在问题:

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强"三基〃及专科理

论知识学习。

2、护理质量仍需进一步泥高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思想，树科室形象，从自

身做起，高标准、严要求，树立"院兴我荣，院衰我耻"思想，转变服务理念,

强化服务意识。

优质护理工作总结篇10

通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范,护理人员形象在患

者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理年终工作总结

如下：

一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开展。

医院领导高度重视"优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长

的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职

责和要求。

在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落

实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件

精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。

二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。

创建一支层次分明、训I练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现

优质护理服务的基础。首先梃立护士形象，护士必须着护士服、戴护士帽、穿护

士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。

在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着

力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。通过学习使护士的综

合素质能力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能才是高服务水平,

整体护理专业水平上了一个新台阶。

三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。

在创建活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较

大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。解决了各班次、各科

人员不足、忙闲不均的现象得到院长和护士的认可。各病房开展了责任制护理，

分工包干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者

叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时为患

者提供服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负

责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡