导游经验经验交流：导游人员资格考试考生经验

导游经验经验交流：导游人员资格考试考生经验

篇1:导游阅历阅历沟通：导游人员资格考试考生阅历

我是酷爱旅游的，从学校到高校，我始终是问学干部，更是全班旅游方案的第一发起人。

而我这个第一发起人在整个同学时代，最怕去的和最不情愿去的地方就是苏州了。在我的印

象中，苏州不过就是一个虎丘，几座园林，半天就可以全部游完，任何一个园林最多花半个

小时走马观花地看一下足矣。而现在的我，竟然隔三岔五地就往苏州跑。我懂得了苏州为何

如此地令我神往的缘由：我被她渊源的人文魅力所倾倒，又被她那蓬勃的现代生命力所折服;

我爱住那不超过4层的民居，我又念着老东吴的蟹粉烧豆腐;我品尝着苏州工业园区“打开的

窗口"之雕塑，我更爱着苏大那古老而神奇的老学堂......

而使我的观念发生如此之彻底变化的，竟是一次考试，一次在我生命中很重要的考试一一

全国导游员资格考试。就在这次考试的全部前前后后的学习生活中，我深深地开头读懂了中

华文明最漂亮的第一页。几年前，我间或路过延陵东路，看到天宁寺对面有一照壁，上书四个

大字“龙城象教”。"龙城”的意思不言而喻，可"象教"是指什么，我百思不得其解，而且我想大

部分常州人唯恐也不肯定知道。由于，对于文学和历史的基本常识，我曾经还是可以引以为

豪的。我开头求索最终的答案，我问过单位里的一名博士，博士的虚心仍使我找不到北。没

有料想到的是，这个谜底在这次考试前的实地讲解培训中被我的老师很轻松地解开了。

回想起在激情燃烧的同学时代，我始终向往着能有那一天也背上个行囊，拿个话筒，摇

一面小旗，带着团队爬山涉水游天际......只是由于高考专业的选择使我与导游员的幻想擦肩

而过。但能当上一名导游，始终是我多年来心中未了的情结。正是这次考试使我了却了多年

的心愿。于是，我开头追赶我的幻想，我穿行在祖国壮丽的山川之间，我敖游在古代文明和

才智的海洋里。我知道了什么是苏州园林的特色，什么又是扬州园林的特色.我知道了紫砂

壶的三大特点，知道了对联的渊源，我赞叹佛教这种外来文化的融合力，我憧憬那佛教的四

大名山，我明白了韦驮的宝杵不同的摆放意味着什么......

读万卷书，行万里路.我开头查找一切机会走南闯北，

备考资料记得小提琴协奏曲《梁祝》的曲、闻名音乐家陈刚老师说过，要用第三只耳朵听

音乐。而我说，我要学会用第三只眼睛看景点。而让我真正拥有这第三只眼睛的就是一名导

游员所拥有的最可宝贵的财宝的力气一一导游基础学问。有了它，在你眼中的景物与别人眼

中的世界更将是漂亮无比的。我忘不了甲天下的漓江，我一边细细地品尝着喀斯特地貌的奇

妙，一边美美地享用着阳朔的啤酒鱼；我忘不了童话世界的九寨；我忘不了海天佛国的普陀;

我忘不了天际海角，我沉迷着东郊的椰林美景，我更倾醉在鹿回头的漂亮传奇之中；我忘不

了武夷，我在九曲溪乘筏而下，我又沉醉于一片妩媚动人的丹山碧水之中；我忘不了黄山,

我彻底领会了怪石、奇松、云海、温泉的魅力；我忘不了“青山不墨千秋画，碧水无弦万古琴”

的千岛之湖，我忘不了在布满异域风情的芒街购物，我忘不了在“海上桂林”的下龙湾游艇上

“才品石斑鱼，又食火龙果”的日子......

巴尔扎克说：“一个能思想的人，才真正是力气无边的人。"笛卡尔说：“我思，故我在。”

于是，从今以后，我再也不敢用不超过30分钟的时间去欣赏任何一座苏州园林。假如再是那

样的话，简宜就是有一种暴殄天物般的罪过了。我想，当你考到这张导游证后，无论是在带

团，还是在带团之余，自己和伴侣家人一起出游，你能告知你的团队，告知你的伴侣更多的

学问，和用我们自己已有的学问去了解和探究到的更多的新的未知的学问和文明，那真是一

种莫大的乐趣，也必将是我们作为导游员的最富有成就感的人生价值的体现。

时间荏苒，光阴似箭。转瞬之间，一年过去了。而在每年的初春季节，作为导游员的你我又

会享用一次导游文化的大餐，一次导游员的盛会一一导游员年审培训会。今年，我是第一次

参与，我也是再一次地得益非浅。培训会更是一次沟通会，云集了全市各旅行社的高手和旅游

局培训中心特邀的金牌导游员，面对年轻的优秀的导游员们精彩的献艺，我特别敬佩，我敬

佩于她（他）们的才华横溢，我敬佩于她（他）们的布满热忱和共性的青春活力，我敬佩于她（他）

们敢于展现自己的士气，我敬佩于她（他）们满怀激情的诗一般的精湛解说。

读万卷书，行万里路。我还要真诚地感谢旅游局的领导和培训中心、导服中心的领导，正

是他们辛苦地组织了每年的盛会，才使得我们得到一次又一次新的成长和提高的机会。我想,

这对于我们今后的人生和事业必将是具有历史性贡献意义的。

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篇2：K导游资格阅历1考生导游资格考试阅历

花两个月的时间多看看导游业务和法规；

最终一个月突击地方导游和导游基础；

由于不简单记混，尽量把选择题能当填空题一样一看题目就能知道答案；

我觉得这个对我小菜菜一碟，由于自己是文科出身；

由于业务和法规许多东西简单记混；

许多考试的资料的答案给的都不是很精确；

所以好多东西肯定要有深刻的印象；

拿我周边的同学来举例，许多人印象模糊，死在多选和不定项上面；

由于许多答案似是而非，

R导游资格阅历?考生导游资格考试阅历共享

9

至于口试，建议自己在笔试后去自己练练写导游词；

没事的时候，去景区多实践操作一下，以免考试的时候紧急；

还有串起来的时候会很没有规律性。

导游词那本书没事的时候也可以翻翻，由于评委会问里面相关景点的问题。

我的建议，仅限于跟广西一样全是选择题的考生；

至于其他省市的出题模式我不是很了解，就只能说怎么多；

我说的方法，可能只适合部分同伴，但是盼望能够给大家带来关心。

最终祝福有志于做同行的同伴的顺当通过！

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篇3：导游资格阅历考生导游资格考试阅历

花两个月的时间多看看导游业务和法规；

最终一个月突击地方导游和导游基础；

由于不简单记混，尽昂:把选择题能当填空题一样一看题目就能知道答案；

我觉得这个对我小菜菜一碟，由于自己是文科出身；

由于业务和法规许多东西简单记混；

许多考试的资料的答案给的都不是很精确；

所以好多东西肯定要有深刻的印象：

拿我周边的同学来举例，许多人印象模糊，死在多选和不定项上面；

由于许多答案似是而非，

导游资格阅历考生导游资格考试阅历共享

备考资料至于口试，建议自己在笔试后去自己练练写导游词；

没事的时候，去景区多实践操作一下，以免考试的时候紧急；

还有串起来的时候会很没有规律性。

导游词那本书没事的时候也可以翻翻，由于评委会问里面相关景点的问题。

我的建议，仅限于跟广西一样全是选择题的考生；

至于其他省市的出题模式我不是很了解，就只能说怎么多；

我说的方法，可能只适合部分同伴，但是盼望能够给大家带来关心。

最终祝福有志于做同行的同伴的顺当通过！

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篇4：导游阅历导游人员资格考试如何备考笔试

导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础学问、当地导游基础学问、政策法规、导游业

务，我觉得不同的课目应当以不同的心态在不同的时间来预备。

1、对于《全国导游基础学问》和《当地导游基础学问》，你不妨从现在开头，就把这两本

书找来当百科全书来看，由于其中有历史、地理、建筑等学问，看起来还是比效有意思的，

每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应当记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的

内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与伴侣侃天侃地也大有用处，显得多么

博学啊！题型一般为选择题、推断题（各省题型不同）。假如你已经有了肯定的基础，那么

这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参与培训至少也能答出40%

左右，即使你没有基础，只要肯专心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好，找

一个你的同学，两个人相互考，记得很快。这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会

受益匪浅。假如你真的喜爱导游这个行业的话，这一科不会有问题的：另外，在考试时这两

本书是在一张试卷上。

2、《导游业务》可能也是很多初学者比较头疼的，对于这一部分，我建议使用理论与实践

相结合的方法，你可以先把书上也许的内容了解•遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己

查找一、两次机会跟团（最好是某位老导游），在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中

一些关键的问题搞清晰，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等

有个熟悉，回来之后，再看书，我信任应当会事半而功倍的。

3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例

分析几大类。部分省会有一些辨析题，填空题，而且每个省每年都有一些变动，在选择题拿

下大部分分数，后面就轻松了，

备考资料案例分析需要肯定的综合分析和总结力量，要看清题目，符合哪条法律法规。对

于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。

不过如何记忆也是学问。说实话逐真没有捷径，不过我到是有三个小窍门：

一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙

不至于太离谱；

二、多看书，多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看马的时候，肯定要多加

强练习，一是巩固书上的学问，二是弥补自己没有看到的学问点，可以在网上找一些试题去

做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳，考过

的伴侣都知道市场上有本书叫导游考试一本通，这本书当时我买过，特别的好，比较适合我

们考试用，而且考试的时候也能考到不少的题。不过价格比较贵。但我觉得物有所值。有付

出才有收获。

三、是假如你参与培训班的话，不妨关注老师最终讲的重点，押宝嘛！

4、有力量、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷认真分析。千万不要认为即已

考过就不会再重复出题，但是试卷本身往往是万变不离其中，考过的问题很可能在别的题型

中再次消失。盼望能引起考生们充分的熟悉。

5、建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看，对全书有一个初步的了解；第2遍

是记重点；第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。

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篇5：K导游资格考试阅历』阅历沟通：导游眼中的职业道德

对所在旅行社

导游对外应乐观宣扬自己供职的企业，而不是有意或者无意的丑化和牢骚不断；应爱护本

企业的商业机密：节省本企业的物品，而不是有意铺张或省对铺张行为熟视无睹；在带好旅

游团的同时，还要努力学习，擅长观看思索，了解旅游业的进展趋势，把外地(国外)的好

的旅游工作阅历、旅游者对旅游产品的需求和感受反馈给自己供职的旅行社，自觉为企业营

造品牌，为旅行社的业务扩展排忧解难，为当地旅游业的进展进言献策，

对游客

要努力做好本职工作，为游客服务，讲信誉，重责任，对违反导游职业道德的坏现象，要

敢于斗争。对于那些教育和鞭策了自己的游客，不能记恨,要更加留意服务中的每一个细节，

把工作做好。为游客供应接待服务要不讲条件，想游客之所想，急游客之所急。对自己的敬

业精神和工作要求，应力争做到善之为善、精益求精。在讲解时不要心情化，要嘴上有德,

不要信口开河。要根据规定为游客供应服务，做法律和纪律允许做的事情，抵挡住各种物质

和精神的诱惑，加强自己的法治意识。遇到一些总有理、认死理、不讲理，甚至讲歪理的游

客时，导游员不要据理力争，应站在道理上，行于感情中，正确从容应对，以确保团队顺当

运行。

要善待每一位游客，把他们当成自己的兄弟姐妹，重乡情、重人情，关怀备至，爱护入微。

尽量避开旅游事故的发生，把可能给游客和旅游企业带束的损失和影响削减到最低程度，争

取使事态向好的方向转变。

对导游工作

要干一行，爱一行，

导游服务工作应始终如一，不讲条件。

要加强学习，丰富自己的学问储备，对游客提出的种种问题，自己懂的要讲好，不懂的不

能应付，要抓紧时间学习，丰富提高，还要擅长吸取阅历教训。要做到虽然成百上千次地讲

解同一个景点，却依旧一丝不苟。

遇到问题时，不能埋怨，更不能推卸责任，要把准时、有效地解决问题始终放在第一位。

要把自己对乡土的爱自觉地融入导游工作中去，擅长依托和挖掘乡土旅游资源，把本地最美

妙、最有特色的景物展现给旅游者。

导游不但要在工作中遵纪守法，还要在涉及原则的详细问题面前敢于发表和坚持自己的正

确看法，不能怕敢为天下先。

要擅长运用正确的方式来求得合法收入，正所谓“君子爱财，取之有道”。

对国家和社会

导游要坚持来宾至上、工作至上、社会责任至上、国家利益至上。在处理工作问题的时候，

要自觉想到国家、企业和游客的利益，想到自己肩上的责任，不能因私废公

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篇6：导游阅历阅历沟通：对症下药法

所谓对症下药法，是指导游员在整个带团过程中，针对旅游团队中发生的不利于旅游活动

顺当开展的人和事，实行敏捷多变而又非常有效的技巧与方法，使整个活动较为顺当健康地

进展下去的1种导游技巧，

面对不同类型的游客要区分对待

旅游的主要对象是人，旅游过程中所发生的一切事情都是主观和客观这两种因素造成的。

为此，导游员要充分留意主客观之间关系，尤其要留意游客的主观因素。

西方心理学家马斯洛(1908-1970年)是最早把人类的行为的动力从理论.上和实践上系统

地加以整理，并且得出了人的精神进展过程中所占支配地位的先后，把需要分成5个层次

的结论，即生理的需要、平安的需要、社交的需要、敬重的需要和自我实现的需要。以后，又

有人把人类分成外倾型和内倾型两大心理特点。属外倾型的人比较开朗，为人爽气，不计小

事，喜爱与别人打交道。而内倾型的人则处事谨慎，不易流露自己的感情，不高兴交际伴侣。

随着我国旅游这一新兴事业的兴盛发达，导游员要利用学到的心理学学问接待好各种不

同类型的游客，对症下药地做好工作。

在一般旅游团队，游客的类型大致上可分成急性子型、慢性子型、老好人型、难侍候型、

嘲弄型、高傲型、散漫型、猜疑型、罗唆型和害羞寡言型等。急性子型的游客特征为：处事

待人爽快，说话声音洪亮，遇事不顺当时就会发脾气，脸色较犯难看。针对这类游客，导游

员应以"直"对"直"，态度应真诚把待，有时则以"柔"克"刚〃，温柔镇静。有时要顾全大局忍

耐一些，不去理睬。

慢性子型的游客俗称“温开水”，心理活动倾向于内部，待人接物比较谨慎，但缺乏决断力，

无论何事发生，总是显得慢条斯理、悠悠拘束，其性格正好与急性子型相反。导游员接待此

类游客首先要记住他（她）的姓名，使其感受到自己受到别人敬重。同时，要常常地关怀他

们，听其看法和要求，能够使他们在“自我分析和自我批判”中得到自我价值的体现。

旅游团队中的老好人型虽然为数不多，但一般是上了年纪的中老年人。老好人型最大特点

是为人热忱，乐于助人，说话和气，态度恳切。导游员接待此类游客时要有礼貌，要敬重，有

时可发挥这些人的乐观性，为团队和其他旅游者做些好事，使他们在心理上得到更大的满意。

旅游团队中最使导游员头痛的要属难侍候型的游客了。难侍候型最大特点是爱挑旅游过程

中的一切“毛病”，动不动就板起面孔，指责他人不顾场合、不顾情面，并且用词尖刻伤人。导

游员在接待此类游客时态度上要K卑不亢，工作上要仔细细致，既不要针锋相对，也不要陷

入亳无意义的争辩，更不要因感情用事给游客吃“药”。相反，应以更大的热忱和毅力服务好

这些游客，使其内心充分感受导游员宽宏大度、有才有德。

嘲弄型的游客也是让人厌烦的，此类游客一般都自以为是，不情愿听导游讲解不算，时常

还乱开玩笑，有时有意当众揭导游员的“短”，出导游员的“洋相〃，让人啼笑皆非、哭笑不得。

在通常状况下，这些游客也是因人而异的，面对力量强、水平高的导游员大多会收敛一些。

除此之外，这些游客就好表现自己了。

高傲型的游客大多数具有一些高傲的“资本因此，他们常常会流露出一种莫名其妙的感

情，最大的特点是瞧不起人。在整个旅游活动的过程中，此类游客虽然没多大副作用产生，

但对导游员的心理压力却不行低估，所以导游员要时常留意这种“莫名其妙”的感情爆发

进而导致不开心的事情发生。一旦这种事情发生，导游员最好的方法是让其充分流露感情后，

然后以恳切虚心的态度加以急躁劝说，肯定要避开冲撞，回答的方法和处理问题要幽默，不

要直截了当。只有这样，才能既照看客人的面子，又能顾全大局，保证旅游活动顺当进行下

去。这儿试举一例：

在一次导游讲解中，有位导游员正在东方明珠电视塔上振振有词、滔滔不绝地讲着上海建

筑工人如何发扬喜爱祖国、喜爱人民和喜爱本职工作时，突然，一位有“资本”的游客大声嚷

了起来说：“建筑工人应当爱家、爱老婆、爱子女。”这时，四周是一片哄笑、吵嚷，个别游

客还帮腔地欣赏道:“对对对I爱老婆是最重要的一条。“哈哈哈〃，又是一阵笑声。这时只见

导游员提高嗓门说:“刚才那位游客说得对，太对了，我也有同感。“四周竞响起了掌声，也

有人迷惑不解和缄默不语。

“我为什么有同感呢？由于他说的是真话、实话、心里话（笑声中夹着赞同声）。我也有一

位建筑工人的伴侣，我们从小同窗求学，如今他可是个出了名的“三十〃人物，即每月工资拿

到手后，前十天是'老板”，过着风光的生活，后十天是“瘪三〃，

备考资料过着乞讨借要的日子，再十天是偷老婆的钱（又是一阵笑声）。以后，他变得好吃

懒做，骂老婆、打孩子，还染上赌博的坏习气，搞得邻居不得安静，在单位工作事故不断，最

近他因违反操作规定，“因故负伤〃，在家养病。这种人你能说他是爱国、爱人民、爱本职工

作吗?（四周的游客都摇摇头）我敢这么，连家庭、老婆、子女都不爱的人，他能爱国、爱人

民、爱本职岗位？能有本领建筑这么雄伟壮丽的世界名塔来？”

导游员精彩好玩的一番话，立即赢得游客们的赞扬和热闹的掌声。

散漫型的游客一般可分为三种状况：一是自由散漫，通常表现在不遵守时间有的还严峻影

响到其他客人的巡游支配。二是有些游客并非散漫，认为外出旅游需要放松，换个环境改善

工作给自己带来的紧急心情和压力，所以在行动上表现出松弛和自由,三是一部分游客既不

是自由散漫、不遵守时间，也不是放松紧急心情，只不过是想知道旅游节目单上没有的内容

和景点，此类游客怀着极大的爱好，关怀着对他们而言新奇的事物。因此，无论是在行走过

程中，还是参观巡游景点，他们不是“掉队”，就是找不到人影。

三种人，三种不同性质的状况，但在旅游过程中均属散漫型。导游员总的指导思想应是有

礼貌地急躁劝说，但在技巧的使用上要区分对待并采纳三牢政策，即盯牢、看牢和带牢。

对待第一种游客导游员要自始至终的牢牢盯牢，由于自由散漫已成为天性，防止这些游客

走散，同时告知他们下一个景点的地方和路线，以免消失不开心的事情。要知道，胆小和狡

猾的游客在一般状况下是不会走散的，他们始终紧紧地跟着导游员。对于其次种游客只需稍

加留意就行，只不过在景点转移始末要提示他们。对待第三种游客需把他们带在自己的身边

或有意亲近，时常讲解一些他们感爱好的事情，在适当的时候供应一些机会和时间来满意此

类游客的奇怪心和心理上的平衡。考试用书

值得一提的是：散漫型的游客在整个团队中是少数，对他们的照看和“特别政策〃要适度，

以免引起其他游客不必要的误会。

针对猜疑型的游客，导游员要谨慎接待，态度和行动上要落落大方。由于此类人的性格所

致，遇事生疑是他们最大的特点。为此，导游员最好避开使用模棱两可的语言，不仅要表现

出事事有信念、到处有把握的姿势，而且说话有依据，是黑是白干脆清晰。这儿试举一例：

刚从旅游专科学校毕业的A导游，身材不高，长相稚嫩。一次，她接待约50人左右的大团,

游客一下火车都用怀疑的眼光望着她，那些猜疑型的游客更是交头接耳，谈论纷纷。A导游

望着这情景，灵机一动，她一改常用的欢迎词，自我介绍后便说：“爹妈给我生了一张娃娃脸,

但我却是旅专毕业生，导游水平不高，可•我的态度是端正的，指导思想是明确的，我会以我

最大努力，使各位兴奋而来，满足而归。"说完，她搀扶着一位老人从容地走出火车站。

随后，由于A导游严格根据旅游节目单上的内容进行旅游活动，说话算数，态度热忱恳切,

得到了全体游客全都好评，那些猜疑型的游客也佩服地说：“A导游是可信任的。〃

罗唆型的游客虽不多，但导游员间或也会碰上一二个，说实话，接待此类游客，导游员头

也够“痛〃的，一是他们说话唠叨，不得要领；二是自说自话，不动脑筋，时常会影响导游和

游客们的心情。当然，作为导游员要敬重他，避开纠缠在小节之中。同时，在不损害客人感

情的前提下，加以急躁劝说。要知道，罗嗦型游客一般都上了年纪（年轻的也有，但极少），

因此，无论从哪个角度来说，导游员都得急躁、急躁、再急躁。

害羞寡言型的游客在一般大中型的旅游团队均有他们的影子，也可说是导游员的常客。此

类游客性格内向，怕难为情，说话声也小，其最大特征为不健谈。导游员接待方法应是态度

恳切亲切，切忌用粗鲁的语言，除主动打招呼搭话外，还得留意不要太任凭，尽量使用幽默

的语言，让自己的表演处在声情并茂、怡情益智之中，同时，也让他们对旅游活动有个美妙

的回忆。

把握“合理而又可能〃的原则

对症下药，根据文字含义解释为：针对“病情”开方用药，就是说处理事情要针对问题所在,

作恰当处理。症，即病症。其实旅游团队从参观巡游开头到结束,“问题〃和〃病症"常常消失在

导游员面前，最糟的是旅游团队还没到达或动身，问题和病症即已产生。这就需要导游员擅

长捕获问题的实质和病症的根源，“对症下药”。但是，旅游者一般都有求全心理，都想“以最

小的代价获得最大的收益〃，有些旅游者甚至竟想不花钱得到其他服务和享受，这种心理经

常与客观实际相冲突，事与愿违也便成为最终的结论。紧接着的问题就是看法、要求，甚至

提出投诉接踵而来。当然，对症下药并不是手握灵丹妙药，什么病均可治，诸如像天灾人祸

和不行抗拒大事的发生，导游员即使有天大的本领也难治理，更何况导游员有时根本找不到

治病的"药"。但是，这并不是说导游员亳无方法、束手待毙，面对这些突发大事和问题的发

生，导游员首先要自己冷静，其次分析这些病症和问题的合理性，力争满意合理而又可能的

方面，解释不行能办到的缘由，并且取得游客的谅解。只要导游员想游客之所想，急游客之

所急，实事求是、合情合理地处理问题，旅游者也是讲道理的，他们确定也会协作和帮助导

游员做好工作的。

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篇7：K导游阅历》全国导游人员资格考试复习技巧

1、考中文导游需要预备的资料：政策与法规、导游基础学问、导游实务，考试分两个阶

段，第一阶段是笔试，其次阶段是面试，他们都有哪些需要留意的呢？

笔试：考政策与法规、导游基础学问两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过

了。依据各个不同省份的要求或许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过

旅游业，也不用太焦急，把两本教材背熟也是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，由于他考的是死的，法律法规比较枯燥，

需要较好的记心。政策法规与道德规范合二为一后，道德规范只占了很少一部分，而且涉及

到的内容也很简洁，只要把大的提纲背出就可以了。政策法规主要考题•般为单项选择、多

项选择，简答和案例分析儿大类（各省考试题型不同）。选择题一般占50分，所以对书本熟

的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要肯定的综合分析和总结力量，

要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没

有法律法规依据，一切等于零。

3、导游基础学问分为全国导游基础学问和地方导游基础学问，（所谓地方，就是你所在的

省份），为一份考卷，各占50分，书本上的学问占了95%。

4、导游基础学问考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题（题型各省不同）。

还有5分是时事题，考你是否关怀国家大事，需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个

心。填空题占50分，很可观的，只要你的确用了心背，这里拿40分应当是没问题的。

5、以上两科请严格根据考试大纲的要求来预备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，

考试大纲里对每一章都有具体的要求，有的要点要求了解、有的要求熟识、有的则要求把握。

最好是找一本教材的同步练习题，例如一本通，这样就简单把握教材上的重点和考点，同时

也可以提起学习爱好。

6、在笔试过关以后，你就可以全力预备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对

你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题当然很重要，但最主要的是你的导游词讲解,

这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到一般话标准流利，讲解不停顿,

那基本上可以恭喜你顺当过关了，在这里，心理素养显得尤为重要，

7、导游词一般预备5至7分钟为宜，不要太长，由于口试时间只有15分钟，还得留时间

给老师提问，所以预备导游词的时候，肯定要自己看着表进行多次练习，练习时要留意声音

噫亮、吐字清楚、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的。

8、考试时还应留意：-一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前

肯定要轻轻叩门，表