人民医院“智慧医院”一期整体解决方案、规划方案

目录

第一部分：XX市人民医院“智慧医院”一期(硬件基础支撑平台)可行性研究

报告兼建设方案(送审稿)............................................1

一、概述...........................................................1

(一)项目名称.................................................1

(二)项目建设单位及负责人.....................................1

(三)方案编制单位及负责人.....................................1

(四)方案编制依据.............................................1

(五)项目建设目标、内容、范围、周期...........................2

(六)总投资及来源.............................................3

二、现状、必要性和可行性...........................................4

(一)现状及成果...............................................4

(二)存在问题.................................................7

(三)项目建设的必要性.........................................8

(四)项目建设的可行性.........................................9

三、需求分析......................................................11

(一)业务需求................................................11

(二)高可靠性需求............................................12

(三)性能需求................................................13

(四)安全保障需求............................................14

四、指导思想、建设原则、技术路线..................................16

(一)指导思想................................................16

(二)建设原则................................................16

(三)建设目标................................................17

(四)建设内容................................................18

(五)总体框架................................................18

(六)技术路线................................................20

五、建设方案......................................................22

(一)灾备技术实现设计........................................22

(二)硬件基础平台建设........................................26

(三)数据中心机房改造........................................32

(四)灾备中心机房装修........................................36

(五)安全系统建设............................................36

六、保障措施......................................................42

(一)保障措施................................................42

(二)实施策略................................................43

(三)系统切换注意事项........................................43

七、实施计划......................................................45

八、投资概算和资金来源............................................46

(一)项目总投资概算..........................................46

(二)资金来源与落实..........................................46

(三)概算编制依据............................................46

九、效益分析......................................................47

十、附件..........................................................48

附件一两数据中心硬件设备概算表..............................48

附件二灾备中心机房装修概算表................................53

附件三数据中心机房改扩建概算表...............................54

第二部分：XX市人民医院"智慧医院"工程项目可行性研究报告兼建设方案(送

审稿)............................................................55

一、概述..........................................................55

(一)项目名称................................................55

(二)项目建设单位及负责人....................................55

(三)方案编制单位及负责人....................................55

(四)方案编制依据............................................55

(五)项目建设目标、内容、规模、周期..........................56

(六)总投资及来源............................................57

二、现状、必要性和可行性..........................................58

(一)现状及成果..............................................58

(二)存在问题................................................62

(三)项目建设的必要性........................................63

(四)项目建设的可行性........................................64

三、需求分析......................................................66

(一)用户需求................................................66

(二)业务需求................................................67

(三)功能需求................................................69

(四)接口需求................................................72

(五)性能需求................................................72

(六)安全需求................................................73

(七)信息量预测分析..........................................74

1.患者数据..............................................74

2.就诊过程数据...........................................74

3.临床路径数据..........................................74

4.预约挂号数据...........................................74

5.医务人员数据..........................................75

6.医院日常管理数据.......................................75

7.医生处方数据...........................................75

8.协同办公数据...........................................75

9.一卡通数据.............................................75

四、总体设计......................................................76

(一)指导思想................................................76

(二)建设原则................................................76

(三)建设目标................................................77

(四)建设内容................................................77

(五)总体架构................................................78

(六)技术路线................................................80

五、项目设计方案..................................................82

(一)硬件基础环境............................................82

1.系统(数据)容灾机房建设................................82

2.硬件基础支撑平台建设...................................87

3.数据中心机房升级改造装修...............................97

5.容灾机房装修.........................................100

(二)数据库设计.............................................101

(三)软件基础环境...........................................104

1.数据交换平台..........................................104

2.统一支撑平台..........................................110

(四)业务管理系统建设.......................................111

1.HIS系统升级(先诊疗后付费)............................114

2.预约挂号平台..........................................135

3.临床路径管理系统.....................................139

5.心电信息管理系统.....................................141

(五)标准体系建设...........................................143

六、保障措施.....................................................146

(一)风险管理...............................................146

(二)实施策略...............................................148

七、实施计划.....................................................151

八、投资概算和资金来源...........................................153

(一)项目总投资概算.........................................153

(二)资金来源与落实.........................................153

(三)概算编制依据...........................................153

九、效益分析.....................................................155

(一)社会效益...............................................155

(二)经济效益...............................................155

十、附件.........................................................156

附件一数据中心硬件设备概算表................................156

附件二各应用系统概算表.....................................161

附件三应用系统配套使用设备概算(已计入).....................163

附件四灾备数据中心机房概算表...............................164

附件五数据中心机房概算表...................................165

第三部分：XX市人民医院“智慧医院”(一期)可行性研究报告兼建设方案(送

审稿)...........................................................166

、概述........................................................166

(一)项目名称...............................................166

(二)项目建设单位及负责人...................................166

(三)方案编制单位及负责人...................................166

(四)方案编制依据...........................................166

(五)项目建设目标、内容、规模、周期.........................167

(六)总投资及来源...........................................168

二、现状、必要性和可行性.........................................169

(一)现状及成果.............................................169

(二)存在问题...............................................173

(三)项目建设的必要性.......................................174

(四)项目建设的可行性.......................................175

三、需求分析....................................................177

(一)用户需求...............................................177

(二)业务需求...............................................178

(三)功能需求...............................................180

(四)接口需求...............................................182

(五)性能需求...............................................183

(六)安全需求...............................................183

(七)信息量预测分析.........................................184

1.患者数据..............................................184

2.就诊过程数据..........................................184

3.临床路径数据.........................................184

4.预约挂号数据..........................................184

5.医务人员数据..........................................185

6.医院日常管理数据......................................185

7.医生处方数据.........................................185

四、总体设计.....................................................186

(一)指导思想...............................................186

(二)建设原则...............................................186

(三)建设目标...............................................187

(四)建设内容...............................................187

(五)总体架构...............................................188

(六)技术路线...............................................189

五、项目设计方案.................................................192

(一)硬件基础环境...........................................192

1.系统(数据)容灾中心建设...............................192

2.硬件基础支撑平台建设.................................197

3.数据中心机房升级改造装修..............................207

5.容灾中心装修.........................................210

(二)数据库设计.............................................211

(三)软件基础环境...........................................213

1.数据交换平台.........................................213

2.统一支撑平台..........................................220

(四)业务管理系统建设.......................................221

1.HIS系统升级(先诊疗后付费)............................222

2.预约挂号平台..........................................243

3.临床路径管理系统......................................247

4.心电信息管理系统......................................249

(五)标准体系建设...........................................251

六、保障措施.....................................................254

(一)风险管理...............................................254

(二)实施策略...............................................256

七、实施计划.....................................................259

八、投资概算和资金来源...........................................261

(一)项目总投资概算.........................................261

(二)资金来源与落实.........................................261

(三)概算编制依据...........................................261

九、效益分析.....................................................263

(一)社会效益...............................................263

(二)经济效益...............................................263

十、附件.........................................................264

附件一数据中心硬件设备概算表...............................264

附件二各应用系统概算表.....................................269

附件三应用系统配套使用设备概算(已计入).....................270

附件四容灾中心机房概算表...................................270

附件五数据中心机房概算表...................................271

第四部分：XX市人民医院"智慧医院"发展规划......................272

一、前言.........................................................272

二、背景........................................................273

(一)指导思想...............................................273

(二)规划原则...............................................273

(三)总体目标...............................................274

(四)编制依据...............................................274

(五)范围和周期.............................................275

(六)建设单位情况...........................................275

三、现状分析.....................................................277

(一)信息化现状.............................................277

(二)存在问题...............................................279

四、需求分析.....................................................280

(一)用户需求...............................................280

(二)业务需求...............................................281

(三)功能需求...............................................282

(四)接口需求...............................................285

(五)性能需求...............................................285

五、总体框架.....................................................287

六、建设任务.....................................................289

(一)机房环境建设...........................................289

1.升级改造数据中心机房..................................289

2.新建数据容灾机房......................................289

(二)硬件基础平台建设.......................................290

1.升级核心业务专网，提供稳固支撑........................291

2.新建容灾中心专网，实现同城灾备........................293

3.建设无线网络平台，扩大网络覆盖........................294

(三)数据库建设.............................................294

1.建设内容.............................................294

2.数据分类..............................................295

3.数据处理.............................................296

(四)业务系统建设...........................................296

1.升级HIS系统，实现先诊疗后付费........................297

2.新建预约挂号平台，实现多级数据交互....................297

3.新建临床路径管理系统，规范临床治疗....................297

4.新建心电信息管理系统，实现心电数据共享................298

5.新建设备(资源)动态管理系统，实现精细化管理...........298

6.新建医院综合管理系统，实现内务工作多方位协同..........298

7.新建临床药学管理系统，规范临床用药....................299

8.新建生命体征监测系统，实现自动化监测..................299

9.新建数字化探视对讲系统，实现智能探视..................299

10.新建一卡通管理系统，实现集中管理.....................300

11.建设数据仓库，辅助决策分析...........................300

(五)安全体系建设...........................................300

1.高标准的安全等级保护要求..............................301

2.全方位的安全保护策略..................................301

3.强有力的安全保护措施.................................301

(六)标准体系建设...........................................302

七、保障措施.....................................................303

(一)组织保障...............................................303

(二)制度保障...............................................303

(三)资金保障...............................................303

(四)人才保障...............................................304

八、实施计划.....................................................305

(一)实施周期..........................................305

(二)进度安排..........................................305

九、投资概算.....................................................307

(一)项目总投资概算.........................................307

(二)分项投资概算...........................................307

(三)资金来源与落实.........................................310

(四)概算编制依据...........................................310

十、效益分析.....................................................311

(一)社会效益...............................................311

(二)经济效益...............................................311

第五部分：硬件基础平台及机房装修实施方案.........................312

1.系统(数据)容灾机房建设....................................312

(1)容灾(中心)机房建设说明.............................312

(2)系统(数据)容灾技术方式选取.........................313

(3)系统(数据)容灾具体实现思路.........................314

(4)本异地数据迁移步骤说明.............................316

2.硬件基础支撑平台建设.......................................317

(1)核心业务专网建设(数据中心).........................317

(2)容灾专网建设(容灾中心).............................319

(3)安全系统建设.......................................320

(4)无线网络平台建设..................................324

3.数据中心机房升级改造装修..................................327

机房结构装饰...........................................327

配电照明...............................................327

机房布线...............................................328

防雷接地和防静电.....................................328

精密空调和新风系统...................................328

消防系统.............................................329

UPS不间断电源........................................329

安防门禁系统.........................................330

环境监控系统.........................................330

5.容灾机房装修............................................331

硬件基础预算配置清单.................................331

XX市人民医院“智慧医院”一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

第一部分：XX市人民医院"智慧医院"一期(硬件基

础支撑平台)可行性研究报告兼建设方案(送审稿)

一、概述

(一)项目名称

项目名称：XX市人民医院"智慧医院"一期(硬件基础支撑平台)

(以下简称：硬件基础支撑平台)

(二)项目建设单位及负责人

项目建设单位：XX市人民医院(以下简称：人民医院或医院)

负责人：XX

(三)方案编制单位及负责人

方案编制单位：XXXX信息技术有限公司

负责人：XX

(四)方案编制依据

《2006-2020国家信息化发展战略》

《20XX-20XX年卫生信息化发展规划》

《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》(2009)

《国家基本公共服务体系“十二五”规划》

《电子信息系统机房设计规范》(GB50174-2008)

第1页

XX市人民医院“智慧医院”一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

《电子信息系统机房施工及验收规范》GB50462-2008

《信息系统灾难恢复规范》(GB/T20988-2007)

《信息系统安全保护等级定级指南》(GB/T22240-2008)

《信息系统安全等级保护实施指南》(GB/T25058-2010)

(五)项目建设目标、内容、范围、周期

1.建设目标

围绕“智慧医院”总体目标，通过实施机房装修、硬件基础平台

建设、数据灾备建设，切实提升医院业务系统在运行环境、平台处理

能力、数据安全等方面的支撑保障水平，为医院信息化建设打下扎实

基础，为医院快速发展提供持续强劲动力。

2.建设内容

根据拟定的项目建设目标，本次项目建设内容主要包括：现有数

据中心机房改扩建、灾备中心机房新建、以及现有数据中心和灾备中

心硬件基础平台建设。

3.建设范围

项目建设范围涵盖机房新建和改扩建，包括结构装饰、强配电、

综合布线、照明、消防、防雷接地、安全、温湿度控制等；硬件基础

平台建设，包括网络、主机、安全、存储备份等；以及融入硬件基础

支撑平台建设的安全系统建设等。

4.建设周期

本项目建设周期为20XX.12～20XX.11年，共12个月时间。

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XX市人民医院“智慧医院”一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

(六)总投资及来源

XX市人民医院“智慧医院”一期(硬件基础支撑平台)建设投

资概算为1498万元，资金来源为医院信息化建设专项资金和市政府

专项资金。

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XX市人民医院“智慧医院”一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

二、现状、必要性和可行性

(一)现状及成果

1.建设单位概况

XX市人民医院是集医疗、教学、科研、预防和康复为一体的现

代化三级乙等综合医院。医院现占地163亩，建筑面积11.7万平方

米，开放病床1200张；年门诊量125.3万人次，住院3.2万人次，

拥有职工1474人；设有28个临床科室、11个医技科室，以及医院

办公室、党委办、人事科、信息科、医务科、护理部、门诊部等14

个行政科室。其中，信息科负责医院所有信息化相关规划和具体建设。

2.信息化现状

医院信息化建设始于上世纪90年代，专门成立了信息科，并根

据自身业务系统需要建立了信息中心标准机房，组建了医院内部局域

网。近些年，陆续建成了医院信息管理系统(HIS)、检验信息系统(LIS)、

影像管理系统(PACS)、电子病历管理系统、医院设备管理系统、医

院总务物资管理系统、医院供应室管理系统、医院分诊叫号系统、医

院无线巡查管理系统等20余套应用系统，基本涵盖了医院基础医疗

和运营业务。

(1)数据中心机房现状

医院现有数据中心机房已建成使用多年，分为核心网络区域、办

公区域、UPS存放区域、通讯线路存放区域等几个部分，其中机房办

公区域与其它区域相连，机房核心网络区域、UPS存放区域、通讯线

路存放区域等各有独立的房间，各区域面积总和约为200平方米。通

第4页

XX市人民医院"智慧医院"一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

过近些年运营，机房在消防、安全、门禁、环境卫生等方面逐渐暴露

出一些问题，特别是安全问题，需要进行必要的改扩建。

(2)网络系统

医院在2009年进行过相关系统、网络安全设备等升级，基本建

成了满足医院业务系统运行的诊疗专用网络，总体网络现状拓扑如图

1所示：

主数据存储备份数据存储离线数据存储

基

光纤交换机光纤交换机

PACS服另电

器予病历级务阻US颜务器HIS服务器分诊叫号服务器等备份服务器

核心交换机

思科6509

业务局域网

无线路由

DMZ区交换设备

干来防火塘开兆防火墙

无线终端无线终端

门诊科室住院科室

佳院科室蛙：仅限于医院内部使用」

医保、农保前置机

图1XX市人民医院现有网络拓扑示意图

(3)相关设备

通过近几年信息化建设投入，医院硬件系统陆续配置了核心交换

机、服务器、数据存储设备、网络设备、安全设备、UPS系统等基础

支撑设备，基本能满足医院信息化需求。但考虑部分设备采购时间较

第5页

XX市人民医院"智慧医院"一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

旧，性能瓶颈隐患凸显，迫切需要必要的升级完善，以满足不断增长

的信息化发展支撑。现有设备清单如下表所示：

序号设备名称数量用途备注

服务器

1HPDL380G52PACS应用服务器

2IBMx3850X52PACS数据服务器

B超内镜管理系统

3IBM3650M31300GBSATA*4

应用兼数据服务器

供应管理系统

4IBMx3650M31应用兼数据服务器300GBSAS*6

手术麻醉系统

5IBMx3650M21300GBSAS*4

应用兼数据服务器

6IBMx3650M31OA应用服务器146GBSAS*4

LIS系统

7SUN35001

应用兼数据服务器

HIS系统、电子病历

8IBMP5502应用兼数据服务器146GBSAS*2

HIS系统、电子病历

9IBMP5201

冷备应用及数据库服务器

测试服务器、无线巡查服务

10IBM3650M23

器、排队叫号服务器各1台

11DELL26001应急、挂号收费服务器

合理用药、预约挂号应用兼

12DELL285024块硬盘

数据库服务器各1台

13HP3801农保前置

存储设备

14HP存储器1PACS存储器300G*14

15RDDATA存储2HIS主、备存储器

冷备存储器，配合520服务

RDDATA存储

161器冷备使用

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XX市人民医院"智慧医院"一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

序号设备名称数量用途备注

网络设备

17华为57002交换机

18XX45061冷备核心交换机

19XX65091核心交换机24光+48电

20华为26001农保路由器

2台为楼层及手术台使用48电+4光电

21XX2960G31台为备份复用

22SAN光纤交换机2

安全设备

天融信

NGFW-4000-UF1台3光+4电，

23(TG5030)防火21台4电

墙

24网神网闸1内网外网总体隔离

其它设备及软件

25UPS系统150KV

(二)存在问题

医院一贯重视信息化建设，特别是近几年不断加大资金投入，信

息化建设水平取得了长足发展，为配合医院实现跨越式发展提供了卓

有成效的信息支撑保障。但在医院系统平稳运行的同时，也逐渐暴露

出一些问题亟待解决，主要如下：

1.现有数据中心机房安防问题突出且空间日渐紧迫

伴随着医院硬件设备不断添置，数据中心机房有限的运行空间不

断受挤压，机房温湿度控制不甚理想，机房消防问题渐成隐患。迫切

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XX市人民医院“智慧医院”一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

需要对现有机房进行必要的改扩建以满足医院业务系统软硬件支撑

环境保障需求。

2.基础支撑平台设备老旧且性能瓶颈凸显

医院现有核心硬件设备均采购于三年前，随着业务系统不断升级

开发和运行沉淀，现有主机系统、存储系统等硬件设备工作负荷日趋

加重，频繁出现读写瓶颈、系统卡死等问题，已严重危险业务系统正

常运行。硬件支撑平台设备亟待升级。(如现有业务量已是三年前的

1.8倍)

3.系统及数据未有异地灾备机制

当前，医院业务系统整体运行于现有数据中心机房和硬件支撑平

台，一旦出现突发事故或系统故障停机等，均会对医院业务正常运行

造成严重影响，若数据丢失将会造成更为严重的不可估算的深远影

响。因此，迫切需要建设灾备中心(含硬件基础平台),以满足医院

业务系统持续、高效、可靠运行环境保障要求。

(三)项目建设的必要性

1.加强基础支撑平台保障，切实提升医院信息建设水平

社会公众一贯体验的医院“智慧服务”需赖以不断提升的信息化

建设得以支撑。同时，医院拥有众多业务系统，随着信息整合与交互

越来越成为趋势，医院诸多系统间持续频繁地数据交换和业务联动，

对硬件基础支撑平台提出了更高的性能保障需求。加快推进硬件基础

支撑平台建设，切实提升医院信息化建设水平是医院内在和外在发展

的必要保障手段。

2.积极推动区域医疗卫生信息化建设

第8页

XX市人民医院“智慧医院”一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

XX市人民医院作为XX区域最大的现代化综合医院，一定程度上

是当地医疗卫生领域信息化建设的领头羊。依照省、市医疗卫生和健

康保障信息化建设总体要求，结合“智慧医院”总体建设目标，医院

均应从实际需求出发，加快推进医院信息化建设水平，夯实信息化建

设基础，积极做好示范带头作用。项目通过机房装修、硬件平台建设、

数据灾备建设，不断提升基础支撑平台保障水平，可为医院信息化建

设打下扎实基础。

3.缓解医患矛盾关系的需要

医患矛盾很大程度在于患者的需求和医院提供的服务存在一定

的落差，项目软硬件支撑平台升级将从信息化的源头提升业务处理速

度，解决系统读写瓶颈，可有效避免因设备或系统出现故障导致业务

中断影响工作效率，同时，也可避免出现延误诊疗或病人长时间等待

的问题，这在一定程度上可间接缓解医患矛盾关系。

综上所述，作为“智慧医院”基础支撑平台，项目机房环境建设、

硬件平台升级改造及灾备中心建设是完全必要的且也是相当迫切的。

(四)项目建设的可行性

1.技术可行性

医院在近十多年的信息化建设历程中积累了丰富的行业经验和

管理技能，同时，项目建设涉及的数据交换技术、数据库技术、数据

灾备手段、虚拟化等技术手段在行业应用已相当广泛，“智慧医院”

建设同行也有相当成功案例，可为项目建设实施提供宝贵的经验借

鉴。

2.投资可行性

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XX市人民医院“智慧医院”一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

近年来，卫生部要求各医疗单位应按总收入2～4%甚至更高的比

例投入信息化建设。"智慧医院"项目建设资金主要来自医院信息化

建设专项资金和市政府专项资金。项目硬件基础支撑平台建设将为医

院长期发展提供持续动力保障，具备良好的经济效益和社会效益，因

此，项目在资金方面可得到有效保障。

3.管理可行性

医院信息化建设受到院方领导的高度重视，为项目建设实施提供

了强有力的领导和支持，医院信息科具备丰富的管理经验，拥有一批

专业技术人才，能进行规范化信息系统管理，为医院信息化建设提供

了强有力的管理保障。

综上所述，项目建设是完全可行的。

第10页

XX市人民医院“智慧医院”一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

三、需求分析

(一)业务需求

1.现有数据中心机房改扩建

医院现有数据中心机房自建成使用已有10年，伴随着医院信息

化建设不断发展、硬件设备不断添置，机房在消防、安全、配电、温

湿度控制、空间保障等方面越显乏力，并逐渐成为影响系统高效、稳

定运行的潜在安全隐患，迫切需要进行必要的改扩建以满足医院软硬

件设备的运行环境保障需求。

2.灾备中心机房建设

现有数据中心机房改扩建过程，势必影响现有软硬件平台正常运

行，但医院业务系统不能中断，由此，还需另建机房用以软硬件平台

的临时运行保障。另建的灾备中心机房在设计标准、空间布局、施工

要求等方面应与现有数据中心机房保持一致或更高要求，同时，灾备

中心机房选址还应考虑距离远近适中，既要满足异地灾备建设意义又

要尽量缩短数据链路传输时延。

3.数据(系统)灾备建设

医院业务系统集中运行于现有数据中心机房，应用系统通过本地

双机热备保持一定的高可靠性，业务数据离散保存在各数据库服务本

地硬盘中，部分核心数据采用虚拟磁带库进行二次备份。相对普通业

务系统基本适用，但医院业务系统故障中断影响深远，对环境支撑保

障要求更高。根据“智慧医院”总体建设目标，数据(系统)灾备建

设应纳入本次建设范围。

第11页

XX市人民医院“智慧医院”一期整体规划、解决方案(总共五部分)(送审稿)

4.现有硬件基础平台完善建设

医院现有基础支撑平台软硬件设备均采购于三年前，部分已达到

五年替换期限，随着医院业务系统不断扩展，各项“智慧应用”对软

硬件基础支撑平台提出了更高的性能响应需求。借此项目建设契机，

可综合统筹考虑现有基础支撑平台和灾备中心平台，建设满足医院未

来五年信息化发展基础支撑保障体系。

(二)高可靠性需求

根据医院业务系统运行要求，建成后的系统平台需基本实现“系

统不中断、数据不丢失”总体目标，具体高可靠、高可用运行需求可

分为以下几个层面：

1.主机系统

医院现有十几个业务子系统，这些子系统构成了医院日常营运不

可或缺的支撑保障组成，任何子系统的不正常停机或故障中断都会造

成不良影响，因此，在业务系统层面需有主备或互备运行机制以保障

系统持续平稳、高效运行。

2.数据链路

物理链路是数据传输交换的基础，根据拟建设的项目内容，项目

链路建设主要包括：现有数据中心和灾备中心的裸光纤链路、核心交

换与汇集交换的以太网链路、数据存储SAN光交换链路。在链路建

设过程应充分考虑双链路铺设，核心关键设备需采用双机运行，租用

裸光纤还需考虑使用不同运营商链路，从不同方向铺设光纤入户。

3.数据存储

数据是系统存在的价值所在，数据丢失将造成医院不可估算的损

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失，由此，业务数据必须考虑多种安全存储方式，包括存储系统安全

RAID机制、本地常规备份、异地数据灾备等，确保意外或灾难事情

发生后能够在最短时间内恢复系统运行(RTO≤10分钟),最大程度

减少数据丢失(RPO=0)。

4.设备配置

硬件设备作为平台最小组成单元，单台设备的冗余高可靠配置直

接关乎平台的健壮性和可靠性，在设备选型应充分考虑电源、风扇、

接口等关键部位的冗余。同时，关键设备，比如核心交换机，还应考

虑双机集群配置，消除单点故障。

5.建设标准

考虑到医院业务系统运行的连续性、稳定性、安全性等要求，本

次改扩建的数据中心和新建的灾备中心严格按照《电子信息系统机房

设计规范》(GB50174-2008)B级标准机房建设规划设计和建设。

(三)性能需求

根据当前医院业务系统门诊使用量，项目软硬件基础支撑平台总

体需达到如下性能目标(配合软件业务系统实现):

1.业务性能需求

预约挂号平台能支持10000人次/天的挂号量，能支持200人同

时在线使用该系统，就诊卡预约挂号响应时间小于1秒。

系统能支持500-600人在线使用，各系统响应时间不超过1秒。

2.设备性能需求

系统可靠性需达到99.999%,无单点故障，年平均故障时间不超

过5分钟。

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银行卡、农保卡、医保卡等在2秒中之内完成资金冻结、资金支

付、充值、对账等操作。

(四)安全保障需求

安全保障是系统平台最为关键的一道屏障，也是最容易疏忽的一

个环节。规范体系的安全保障范围应涵盖物理环境、网络传输、系统

平台、策略配置、管理制度等若干方面，