列车值班员专项测试题附答案

第页列车值班员专项测试题附答案一、单选题1.铁路站车公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以视频为主、音频为辅，时长一般为（）分钟。A、1～3B、1～5C、3～5D、3～10【正确答案】：A解析：

《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》（铁总办宣〔2019〕58号）2.国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数（）。A、四舍五入B、保留至角C、保留至元D、保留至五角【正确答案】：B解析：

《铁路客运运价规则》3.列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。A、谁使用、谁锁闭B、谁发现、谁锁闭C、谁管理、谁锁闭D、谁监护、谁锁【正确答案】：B解析：

《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）4.（）的有效身份证件还包括学生证。A、1.5m以上16岁以下中学生B、1.5m以上16岁以下未成年人C、1.2m-1.5m儿童D、1.5m以下儿童【正确答案】：B解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号）5.承运人是指与旅客或托运人签有（）的铁路运输企业。A、协议B、合同C、运输合同D、契约【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》6.持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收（），有空调时还应另收半价空调票票价。A、全价硬卧票价B、半价硬卧票价C、全半价硬卧票价差D、硬卧硬座票价差【正确答案】：A解析：

《铁路客运运价规则》7.客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（）mm。A、1300B、1400C、1500D、1600【正确答案】：B解析：

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）8.造成（）人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的为特别重大事故。A、30B、40C、50D、20【正确答案】：A解析：

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》9.持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘（）。A、国际列车B、各种旅客列车C、行邮列车D、路用列车【正确答案】：B解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）10.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，旅客可携带不超过（）ml的冷烫精乘车。A、20B、120C、300D、600【正确答案】：B解析：

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）11.导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识（）），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。A、IGDFB、IFGFC、IDGFD、IFGD【正确答案】：A解析：

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕60号）12.《铁路客车运用维修规程》中，发电车供电旅客列车始发应提前（）供电并开启空调预冷、预热。A、30minB、50minC、1hD、2h【正确答案】：C解析：

《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）13.装用集便装置和塞拉门的旅客列车，（）部门须加强塞拉门滑道和厕所便器内异物的清理。A、车辆B、客运C、电务D、机务【正确答案】：B解析：

《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）14.发生高铁快运非正常情况时，列车工作人员应迅速向乘警报告；发生紧急危险情况时，列车长要以最快通讯方式向（）汇报。A、站段分管副职B、客运处副处长C、路局调度所客运调度D、以上都不是【正确答案】：C解析：

《高铁快运非正常情况应急处置办法》（客管电〔2016〕244号）15.铁路视觉信号中黄色表示（）。A、停车B、注意或减低速度C、按规定速度运行D、提速【正确答案】：B解析：

《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》16.持外宾乘车证乘车前，应持（）在车站办理乘车签证。A、全国铁路通用乘车证B、特种乘车证C、铁路乘车证D、外宾乘车证【正确答案】：D解析：

《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）17.因旅客人身伤害，时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，必须在（）内向处理单位补交有关材料。A、2日B、3日C、4日D、5日【正确答案】：B解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）18.旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。A、15B、20C、30D、60【正确答案】：B解析：

《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）19.燃煤锅炉使用前，必须按规定由（）在库内进行点火试验，循环良好后，与（）办理交接。A、检车人员，客运人员B、检车长，列车长C、车辆段，客运段D、车辆处，客运处【正确答案】：C解析：

《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）20.列车对旅客的遗失物品，应（）移交有关部门。A、编制客运记录注明品名、件数等B、编制遗失物品清单注明品名、件数等C、编制遗失物品登记单注明品名、件数等D、编制遗失物品统计表【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输办理细则》21.在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站。A、旅客到站B、交县、市所在地车站C、中途有医疗条件D、三等以上车站【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输办理细则》22.常旅客积分用于兑换车票时,100积分相当于（）元人民币。A、5B、1C、10D、100【正确答案】：B解析：

《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）23.铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。A、经营B、运营C、运输D、客货运输【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》24.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。A、30天B、90天C、180天D、一年【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输规程》25.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期（）。A、5天B、8天C、10天D、15天【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》26.普速旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。A、3B、4C、5D、7【正确答案】：B解析：

列车规范（空调、非空调）27.上水站（）分别核记水位刻度，确认上水情况。A、到站前、开车后B、到站后、开车后C、开车后、停车后D、停车后、开车前【正确答案】：A解析：

列车规范（空调、非空调）28.16编组动车组列车配备车门防护网不少于（）个。A、2B、4C、8D、16【正确答案】：D解析：

《济南铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（济铁辆发〔2017〕236号）29.遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。A、10B、15C、20D、30【正确答案】：D解析：

《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调〔2019〕6号）30.旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由（）负责进行人工播报或更正。A、列车长B、随车机械师C、客运乘务员D、专兼职广播员【正确答案】：C解析：

《铁路动车组运用维修规程》铁总运（铁总运〔2013〕158号）31.客运列车脱轨2辆以上（）辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的为重大事故。A、9B、10C、12D、18【正确答案】：D解析：

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》32.动车组列车在局管内折返站关门后重新开门时，列车长与车站联系确认检票放客时间，在车站放行旅客前（）分钟通知司机（随车机械师）重新开启车门。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车辆部关于明确动车组列车始发、折返站长时间站停车门开关补充规定的通知》（辆动函〔2020〕87号）33.每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“（）”；剩余票额对外发售。A、助B、残C、专用D、专【正确答案】：D解析：

《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运〔2011〕62号）34.回送图定客车底列车在在车次前冠以（）。A、LB、0C、1D、H【正确答案】：B解析：

《列车车次编排规定》（铁总运〔2014〕308号）35.常旅客会员账户积分首次达到（）分时,方具备兑换资格。A、5000B、10000C、15000D、2000【正确答案】：B解析：

《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）36.动车组列车每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B解析：

列车规范（动车组）37.除动车组以外的其他旅客列车晚点（）分钟及以上时，应公告旅客。A、10B、15C、20D、30【正确答案】：D解析：

《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调〔2019〕6号）38.发生旅客人身伤害后，收集不少于（）份同行人或见证人的证言等相关证据。A、一B、两C、三D、四【正确答案】：B解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）39.《学生往返票办理办法》中，学生票是指（）。A、半价客票和附加票B、半价客票、加快票、空调票C、半价硬座客票、加快票、空调票D、半价客票、加快票、空调票【正确答案】：C解析：

《学生往返票办理办法》（铁运〔2007〕173号）40.铁路站车公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以视频为主、音频为辅，时长特殊情况下不超过（）分钟。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：D解析：

《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》（铁总办宣〔2019〕58号）41.动车组列车多功能室用于（）。A、吸烟B、存放大件行李C、照顾重点旅客D、乘务人员间休【正确答案】：C解析：

列车规范（动车组）42.动车组列车单程运行时间在14小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列（）水。A、给B、上C、补D、满【正确答案】：D解析：

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号）43.实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件，但在开车后办理改签的，需要提供（）购票时使用的身份证件原件。A、乘车人B、代办人C、购票人D、旅客【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号）44.《铁路客车运用维修规程》中，空调客车的空调温控器应设定为（）。A、冬季16～20℃，夏季24～28℃B、冬季18～20℃，夏季26～28℃C、冬季16～20℃，夏季26～28℃D、冬季18～20℃，夏季24～28℃【正确答案】：D解析：

《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）45.硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输管理规则》46.临时定期乘车证的最长有效期为（）。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月【正确答案】：C解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）47.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（）。A、行李运价B、客运运价C、包裹运价D、旅客票价【正确答案】：B解析：

《铁路客运运价规则》48.学生票可在寒假（）期间发售。A、1月1日—3月31日B、12月1日—3月15日C、12月1日—3月31日D、1月1日—2月28日【正确答案】：C解析：

《学生往返票办理办法》（铁运〔2007〕173号）49.国家铁路的（），以５角为计算单位，不足５角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。A、客运杂费B、旅客票价C、行李包裹运价D、中铁快件费【正确答案】：B解析：

《铁路客运运价规则》50.持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。已经使用至到站的除外。A、补签不收手续费B、补签核收手续费C、视为无效D、不予追究【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》51.列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。A、客运段收入科B、列车长C、借票据方D、出借票据方【正确答案】：D解析：

《铁路运输收入票据管理工作规则》（收综函〔2006〕6号）52.因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）或者当地具备公共医疗条件的停车站。A、三等以上车站B、二等以上车站C、地级车站D、前方县、市所在地车站【正确答案】：D解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）53.动车组列车儿童票标高线长（）毫米。A、50B、80C、100D、120【正确答案】：C解析：

列车规范（动车组）54.干粉灭火器维修期限为（），水型灭火器维修期限为（）。A、2年；1年B、2年；2年C、3年；2年D、1年；3年【正确答案】：D解析：

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）55.发现携带危险品，除按规定补收运费外，必要时移交（）处理。A、上级客运部门B、公安部门C、保安部门D、安全科【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》56.动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（（）小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水。A、1；3；5B、1；4；8C、2；3；5D、2；4；8【正确答案】：A解析：

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号）57.丢失纸质实名制车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到（）办理挂失补办服务。A、手机APPB、12306网站C、自动售取票机D、车站售票厅【正确答案】：D解析：

《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）58.《铁路客车运用维修规程》中，机车供电旅客列车应在始发前（）连挂机车，始发前（）供电并开启空调预冷、预热。A、2h，1hB、1h，1hC、1h，50minD、50min，50min【正确答案】：C解析：

《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）59.（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。A、行李票、包裹票B、行李票C、旅客车票、行李票、包裹票D、包裹票【正确答案】：C解析：

《中华人民共和国铁路法》60.儿童票标高线距地板面分别为（）米和（）米。A、1.1；1.3B、1.1；1.4C、1.2；1.4D、1.2；1.5【正确答案】：D解析：

列车规范（动车组、空调、非空调）61.持用软席、硬席乘车证乘车除（）外，中途下车无效。A、办理公事B、调研C、转乘D、工作【正确答案】：C解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）62.探亲乘车证发给栏应填写（）。A、使用者所属单位、姓名、性别、年龄。B、使用者所属单位、姓名、职业、年龄。C、使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、性别、年龄。D、使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、年龄。【正确答案】：C解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）63.军人、武警、公安人员、民兵、猎人乘车时凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。A、公安部B、省政府C、法律D、法规【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输规程》64.办理变径时，原票价高于变更后的径路票价时，（）。A、持原票乘车有效，差额部分不予退还。B、持原票乘车有效差额部分予以退还免收手续费C、持原票乘车有效差额部分予以退还核收手续费D、退还票价差额持原票使用有效【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》65.动车组广播中，列车中途站开车后连续广播时长不宜超过（）秒。A、30B、300C、90D、180【正确答案】：D解析：

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）66.普速旅客列车儿童票标高线宽（）、长（）。A、10毫米；100毫米B、5毫米；100毫米C、10毫米；120毫米D、20毫米；100毫米【正确答案】：A解析：

列车规范（动车组、空调、非空调）67.距牵引供电设备带电部分超过（）米的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）米以上。A、1，1B、2，2C、4，4D、10，10【正确答案】：B解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）68.有下列（）情形，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、造成1人死亡。B、造成2人死亡。C、造成5人以下重伤。D、造成100万元以上500万元以下直接经济损失。【正确答案】：B解析：

《铁路交通事故调查处理规则》69.（）不属于特种乘车证。A、全国铁路免费乘车证B、中华人民共和国铁路免费乘车证C、全国铁路通用乘车证D、邮局押运人员免费乘车证【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输办理细则》70.卧车大走廊设（）个消防锤。A、1B、2C、4D、6【正确答案】：B解析：

《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）71.发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（）接算。A、客运车站B、接算站C、线路连接站D、非接算站【正确答案】：B解析：

《铁路客运运价规则》72.动车组列车制动初速度为350km/h时，紧急制动距离限值为（）m。A、2000B、3200C、3800D、6500【正确答案】：D解析：

《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》73.线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。A、旅客B、列车C、各单位D、社会【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》74.距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须（）。A、报告B、停电C、使用灭火器D、使用沙土【正确答案】：B解析：

《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）75.客货票据账簿记录发生差错时，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画（）注销。A、单线B、双线C、单红线D、双红线【正确答案】：D解析：

《铁路运输收入票据管理工作规则》（收综函〔2006〕6号）76.在客运运价里程接算站示意图中，接算站用（）表示。A、红色圆圈B、黑色圆圈C、红色双圆圈D、红色断线【正确答案】：A解析：

《铁路客运运价里程表》77.原则上各站车干部职工换装时间标准为：（）期间应统一着夏装。A、3月16日至5月31日B、6月1日至9月30日C、10月1日至11月15日D、11月16日至次年3月15日【正确答案】：B解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》（济铁客函〔2018〕485号）78.车站放行旅客前，动车组列车司机（随车机械师）根据（）的通知开门。A、列车长B、广播员C、客运员D、车站值班员【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号）79.学生往返于学校与实习地点时，（）。A、可发售学生票B、不能发售学生票C、凭实习证明发售学生票D、凭校方证明发售学生票【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》80.列车（）禁止吸烟。A、车厢内B、除餐车外的车厢C、除软卧外的车厢D、全列各处所【正确答案】：A解析：

列车规范（空调、非空调）81.（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。A、军人B、重点C、学生D、团体【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输规程》82.车票中客票部分为（）。A、硬座、卧铺B、硬座C、软座、硬座D、软卧、硬卧【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》83.《铁路旅客运输办理细则》是依据（）制定的。A、《中华人民共和国铁路法》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路旅客运输管理规则》D、《铁路客运运价规则》【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输办理细则》84.责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（）的。A、500元以下B、500元及以上不足1000元C、1000元及以上不足10000元D、10000元以上【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）85.动车组列车车票不办理（）。A、提前乘车签证B、变座C、变径D、退票【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》86.《列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。A、车站B、120C、客调D、列车长【正确答案】：C解析：

列车规范（动车组、空调、非空调）87.旅客同时提出座变卧铺和越站，办理时使用一张代用票，核收手续费（）。A、2元B、4元C、5元D、7元【正确答案】：C解析：

《铁路客运运价规则》88.动车组列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（）处理。A、列车长B、随车机械师C、司机D、乘警【正确答案】：B解析：

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（铁运〔2008〕128号）89.使用通勤、定期通勤乘车证，职工工作地至家属居住地距离限制分别为（）。A、300公里、600公里B、200公里、400公里C、400公里、600公里D、200公里、600公里【正确答案】：A解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）90.《添（登）乘动车组司机室管理办法》中，添（登）乘人员在始发站应提前（）分钟、换乘站应在开车前进入司机室。A、3B、5C、10D、15【正确答案】：B解析：

《添（登）乘动车组司机室管理办法》（铁总机辆〔2017〕330号）91.铁路职工依次出差几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。A、两个B、三个C、四个D、五个【正确答案】：B解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）92.车内看车时，看车人员巡视检查每（）小时不少于1次。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B解析：

《普速旅客列车客运看车指导意见》（铁总运〔2013〕11号）93.（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。A、职工大学B、函授学校C、业余广播大学D、军事院校【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输规程》94.动车组列车在始发站、折返站有雨雪等恶劣天气时,（）向列车长提出临时关闭车门需求。A、司机B、随车机械师C、车站值班员D、车站客运值班员【正确答案】：B解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车辆部关于明确动车组列车始发、折返站长时间站停车门开关补充规定的通知》（辆动函〔2020〕87号）95.对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。A、防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬B、防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬C、防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬D、防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠【正确答案】：C解析：

《铁路运输收入票据管理工作规则》（收综函〔2006〕6号）96.填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（）表示退款额。A、+B、-C、×D、#【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输办理细则》97.台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月。A、1；3B、3；6C、6；12D、12；24【正确答案】：B解析：

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）98.《动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则》中，列车上客运人员发现危及列车运行安全、旅客人身安全时，应立即通知（）采取停车措施。A、列车长B、司机C、随车机械师D、站台值班员【正确答案】：B解析：

《<动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则>修改内容》（济铁客发〔2018〕94号）99.发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。A、不办理退票B、退还部分票价C、退还全部票价D、退还卧铺票价【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输办理细则》100.列车在车站到发时间不足（）小时（含）的乘务人员，行车公寓原则上提供洗浴、就餐条件。A、4B、6C、10D、12【正确答案】：A解析：

《济南铁路局行车公寓管理办法》（济铁土房函〔2014〕366号）多选题1.旅客乘车可限量携带不超过120毫升的（）。A、酒精B、摩丝C、发胶D、冷烫精【正确答案】：BCD解析：

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）2.发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。A、客运记录B、旅客携带物品清单C、说明D、电报【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）3.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。A、佩带稽查臂章B、稽查证件C、出示检查证D、乘车证【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》4.动车组列车在折返站停车时间超过50分钟时，列车长确认（）客运作业完毕后，通知司机（随车机械师）关闭车门。A、旅客下车B、高铁快运C、保洁整备D、站车交接【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车辆部关于明确动车组列车始发、折返站长时间站停车门开关补充规定的通知》部分条款进行补充规定的通知通话记录（客管〔2021〕7号）5.铁路职工入疗养院疗养，应填发（）乘车证。A、临时定期B、往返软席C、往返硬席D、探亲【正确答案】：BC解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）6.（）各配备4具4L水型灭火器。A、餐车B、行李车C、发电车D、邮政车【正确答案】：ABD解析：

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）7.根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（）。A、特别重大B、重大C、较大D、一般【正确答案】：ABCD解析：

《济南铁路局突发公共卫生事件应急预案》（济铁劳卫发〔2015〕72号）8.无座旅客预订特产时填写（）。A、乘坐车次B、乘坐车厢号C、收货人身份证号D、收货人手机号【正确答案】：ABD解析：

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》（铁总客〔2018〕5号）9.《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中，原则上各站车干部职工在（）期间应统一着春秋装。A、3月16日至5月31日B、6月1日至9月30日C、10月1日至11月15日D、11月16日至次年3月15日【正确答案】：AC解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》（济铁客函〔2018〕485号）10.《铁路运输收入管理规程》中，铁路运输收入分为客运收入、货运收入、（）。A、劳务输出收入B、代收款C、铁路建设基金D、设备使用收入【正确答案】：BC解析：

《铁路运输收入管理规程》11.持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（），情节严重的送交公安部门处理。A、让其上车交到站处理B、拒绝其上车C、责令其下车D、编制客运记录交公安部门处理【正确答案】：BC解析：

《铁路旅客运输规程》12.列车出库达到标准，车厢内外（）。A、各部位整洁B、窗明几净C、四壁无尘D、物见本色【正确答案】：ABCD解析：

列车规范（动车组、空调、非空调）13.旅客在车上丢失实名制车票时，列车经查验旅客本人（）一致，由列车长办理挂失补办服务，票面标注“车票丢失”字样。A、购票时所使用的有效身份证件B、行程信息提示C、购票时所使用的有效身份证件原件D、购票信息【正确答案】：CD解析：

《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）14.旅客可凭（）购买实名制车票。A、中国人民解放军军人保障卡B、军官证C、武警警官证D、士兵证【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号）15.列车车身广告内容以（）的图文形式为主,不得使用"xx号”的发布方式。A、企业品牌logoB、企业名称C、产品名称D、产品形象【正确答案】：ABCD解析：

《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》（客管电〔2019〕235号）16.车站和列车应当以（）等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。A、广播B、图形标志C、电子显示D、文字提示【正确答案】：ABCD解析：

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》（济铁公发〔2012〕296号）17.乘车证版面颜色为浅黄色的有（）。A、通勤乘车证B、就医乘车证C、便乘证D、探亲证【正确答案】：ABD解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）18.线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客（）的凭证。A、中途站办理退票B、换车C、免费返回发站D、延长有效期【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》19.《动车组列车服务质量规范》中，使用（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。A、专用箱B、冷藏箱C、纸袋D、集装袋【正确答案】：ABD解析：

列车规范（动车组）20.动车组列车采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。A、广播B、视频C、安全标志D、服务指南【正确答案】：ABD解析：

列车规范（动车组）21.对旅客、货主称呼恰当，统称为（）。A、旅客们B、同志们C、各位旅客D、旅客朋友【正确答案】：ACD解析：

列车规范（空调）22.动车组公共应急广播分为（）。A、广播寻医B、应急广播C、晚点通告D、超员疏散【正确答案】：ABCD解析：

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电(2019)168号）23.（）学生回家时，车票发售至边境车站。A、港澳台学生B、新生入学C、华侨学生D、转校生【正确答案】：AC解析：

《铁路旅客运输办理细则》24.运行中整理行李架或整理上铺卧具时，必须站稳抓牢，随时警惕列车运行中发生的（）。A、制动B、冲动C、晃动D、摇晃【正确答案】：AC解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）25.动车组应建立由列车长为组长，（）、随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。A、本务司机B、随车机械师C、乘警D、客运乘务员【正确答案】：ABCD解析：

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕399号）26.运输收入进款除（）规定范围外，一律不准动支。A、上缴运输收入进款和垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。B、运输企业批准垫付自然灾害急需款和垫付托运人责任的途中货车整理换装费和包装补修费。C、垫付保价行李、包裹、货物赔偿款和支付行李、包裹、货物运到逾期违约金。D、退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用和支付代收款。【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）27.外置式垃圾箱（）。A、无盖便于投放B、放置位置不占用通道C、放置位置不影响其他服务设施使用D、有盖【正确答案】：BCD解析：

列车规范（空调）28.动车组列车应通过（）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品。A、图形标志B、车皮广告C、电子显示D、广播宣传【正确答案】：ACD解析：

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕399号）29.旅客投诉受理渠道主要包括（）。A、电话B、互联网C、信件D、社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）30.免费乘车的儿童单独使用空调车卧铺时，应购买（）。A、全价卧铺票B、半价卧铺票C、全价空调票D、半价空调票【正确答案】：AD解析：

《铁路旅客运输规程》31.车站铁路公安制证口出具的临时身份证明可以用于（）。A、购票B、退票C、中转签证D、换票【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号）32.动车组列车在车站办理客运业务时，须（）及固定接发车人员。A、固定接发车线路B、固定到发线C、固定站台D、固定停车位置【正确答案】：ABCD解析：

《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》(济铁客发〔2012〕291号)33.（）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。A、自动检票闸机B、车站手持移动C、半自助检票终端D、自动售票机【正确答案】：ABC解析：

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号）34.计算旅客票价的起码里程正确的是（）。A、客票20千米B、空调票100千米C、加快票100千米D、卧铺票400千米【正确答案】：ACD解析：

《铁路客运运价规则》35.《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法（试行）》中，扫码支付管理系统生成的二维码标识，包括客运段名称、（）等相关信息。A、企业商户账户B、列车车队C、列车班组D、补票机ID【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法（试行）》（铁总财〔2017〕266号）36.担当客运段要对（），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。A、无票乘车B、越席乘车C、持短充长的旅客D、不签证乘车的铁路职工【正确答案】：AD解析：

《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》（客管电〔2018〕217号）37.持外宾乘车证准乘软席，包括（）。A、普速车软座B、动车组列车一等座C、普速车软卧D、动车组列车卧铺【正确答案】：ABCD解析：

《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）38.（）均不能享受减价待遇。A、参战民兵B、民工残废证C、中华人民共和国残疾军人证D、革命工作人员残废证【正确答案】：ABD解析：

《铁路旅客运输规程》39.（）是属于危害铁路运输安全的行为。A、擅自进入调车场B、非法拦截列车C、非法携带枪支弹药D、扒乘货物列车【正确答案】：BD解析：

《铁路安全管理条例》40.《铁路法》中，（）必须公告；未公告的不得实施。A、旅客票价B、货物、包裹、行李的运价C、旅客和货物运输杂费的收费项目D、旅客和货物运输杂费的收费标准【正确答案】：ABCD解析：

《中华人民共和国铁路法》41.动车组（）内容由客运部门录制，车辆部门上载。A、列车运行交路信息B、旅客信息系统报站C、服务信息内容D、音视频节目【正确答案】：BC解析：

《铁路动车组运用维修规程》铁总运(〔2013〕159号)42.《空调列车服务质量规范》中，列车客室相应位置有（）等安全标志。A、“请勿触摸”B、“禁止通行”C、“旅客止步”D、“禁止吸烟”【正确答案】：ABCD解析：

列车规范（空调）43.外宾乘车证按照对等原则，发放给（）。A、外国铁路驻华机构人员B、总公司邀请的重要外宾C、总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾D、陪同人员【正确答案】：ABCD解析：

《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）44.铁路交通事故分为（）。A、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故【正确答案】：ABCD解析：

《铁路交通事故调查处理规则》45.特种用途车包括（）。A、试验车B、发电车C、轨道检查车D、检衡车【正确答案】：ABCD解析：

《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》46.严禁用水冲刷（）。A、地板B、墙板C、电器设备D、带有电伴热塞拉门乘降梯【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）47.因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）。A、前方停车站B、前方县、市所在地车站C、或者当地具备公共医疗条件的停车站D、三等以上车站【正确答案】：BC解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）48.铁路交通事故事故责任分为（）。A、全部责任B、主要责任C、重要责任D、次要责任、同等责任【正确答案】：ABCD解析：

《铁路交通事故调查处理规则》49.旅客携带（），按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。A、整件超重物品B、整件超大物品C、宠物狗D、精神药品【正确答案】：ABC解析：

《铁路旅客运输规程》50.发生旅客人身伤害时，客伤发生和处理单位须于30分钟内以（）形式将客伤信息简况和现场处理基本情况报告集团公司客运部分管领导、客管科科长和客伤分管人员。A、电话B、短信C、微信D、电报【正确答案】：ABC解析：

《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》（济铁客〔2020〕320号）51.铁路定期票、计次票购票成功后，系统向购票人预留的（）发送产品订单号及相关信息。A、手机号码B、“铁路12306”手机APPC、微信公众号D、电子邮箱【正确答案】：AD解析：

《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）52.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（），外端门运行中锁闭。A、外端门B、防护栏C、“禁止通行、当心坠落”标志D、“旅客止步”标志【正确答案】：ABC解析：

列车规范（空调）53.（）乘车证可免打查验标记。A、全年定期乘车证B、临时定期乘车证C、定期就医乘车证D、探亲乘车证【正确答案】：ABC解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）54.购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（）等有效身份证件。A、中华人民共和国残疾人证B、残疾军人证C、伤残人民警察证D、居民身份证【正确答案】：ABCD解析：

《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运〔2011〕62号）55.动车组列车可携带（）纸质资料台账上车。A、铁路电报记录B、客运记录C、车内补票移交报告D、三乘检查记录【正确答案】：AB解析：

列车规范（动车组）56.旅客列车、客运车站应配备急救卫生药箱，并备有（）。A、处方药B、一般外伤C、中暑急救药品D、符合卫生要求的包扎用品【正确答案】：BCD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）57.《铁路动车组运用维修规程》中，关于超员率的说法正确的是（）。A、CRH2C型动车组不允许超员B、CRH380A型动车组不允许超员C、其余动车组超员率不得超过15%。D、其余动车组超员率不得超过20%【正确答案】：ABC解析：

《铁路动车组运用维修规程》铁总运(〔2013〕159号)58.发售代用票应按规定填写，填写事由栏时，规定略语“不符”是指（）。A、不符合乘车日期B、不符合乘车车次C、不符合乘车径路D、不符合减价规定【正确答案】：ABC解析：

《铁路旅客运输办理细则》59.动车组列车配备清洁袋质地、规格符合规定，具有（）性能。A、防水B、防撕C、承重D、足够大【正确答案】：AC解析：

列车规范（动车组）60.“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于（），广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。A、列车中间车厢内墙面上部B、列车中间车厢外立面上部C、全部车窗空白处D、部分车窗空白处【正确答案】：BD解析：

《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》（客管电〔2019〕235号）61.男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）。A、不遮盖眉毛、耳朵B、不烫发C、不留胡须D、不留短发【正确答案】：ABC解析：

列车规范（空调）62.担当旅客列车乘务工作的（）、动车餐车、保洁等乘务人员应进行岗前防火知识培训，全员达到“三懂三会”，经考试合格后，持证上岗。A、客运B、车辆C、机务D、公安【正确答案】：ABCD解析：

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）63.下列属于铁路乘车证的有（）。A、全国铁路免费乘车证B、探亲乘车证C、便乘证D、全国铁路通用乘车证【正确答案】：BC解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）64.布制备品按规定时间使用和换洗，有启用时间（）标志。A、年B、月C、日D、小时【正确答案】：AB解析：

列车规范（动车组、空调、非空调）65.客运专线一般实行（）开行方案。A、日常B、周末C、高峰期D、节假日【正确答案】：ABC解析：

《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函〔2015〕332号）66.（）情况不能发售学生票。A、学生往返于学校与实习地点时B、学生证未按时办理学校注册的C、学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的D、没有“学生火车票优惠卡”的【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》67.列车运行中，播放列车设施设备、（）、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。A、旅客安全须知B、旅行常识C、旅行生活知识D、列车情况介绍【正确答案】：ABC解析：

列车规范（空调）68.旅客乘车时，应配合列车工作人员（）。A、核验铁路电子客票B、实名制查验C、车票D、身份证件【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号）69.销售的商品（）。A、质价相符B、明码标价C、一货一签D、提供发票【正确答案】：ABCD解析：

列车规范（空调）70.（）不能办理变更到站。A、已经改签车票B、团体旅客C、通票D、到站【正确答案】：ABCD解析：

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》（铁总运〔2015〕108号）71.危险品是指（）和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。A、易燃易爆物品B、危险化学品C、放射性物品D、鲜活物品【正确答案】：ABC解析：

《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》（济铁公发〔2012〕296号）72.《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，视力残疾旅客需携带导盲犬进站、乘车，旅客应向承运人出示车票、（）。A、优待票B、购票时身份证件原件C、残疾人军人证D、导盲犬工作证【正确答案】：BD解析：

《中国铁路总公司办公厅中国残疾人联合会办公厅关于印发<视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）>的通知》（铁总办运〔2015〕60号）73.铁路视觉信号分为（）信号。A、昼间B、夜间C、昼夜通用D、特殊【正确答案】：ABC解析：

《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》74.发生线路中断旅客要求退票时，（）。A、在发站退还全部票价。B、在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。C、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。D、因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。【正确答案】：ABD解析：

《铁路旅客运输规程》75.客运站段组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为的证据采集，做好（）等管理工作。A、信息录入B、信息审核C、信息移除D、相关证据资料保管【正确答案】：ABCD解析：

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）76.《铁路法》中，（）是合同或者合同的组成部分。A、旅客车票B、行李票C、包裹票D、货物运单【正确答案】：ABCD解析：

《中华人民共和国铁路法》77.在运输过程中旅客随身携带物品（），承运人有过错的，应当承担赔偿责任。A、毁损B、损坏C、丢失D、灭失【正确答案】：AD解析：

《中华人民共和国民法典》78.餐车配有清真（）。A、炊具B、餐具C、托盘D、席位牌【正确答案】：ABCD解析：

列车规范（空调）79.发生铁路交通事故，有（）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、造成2人死亡B、造成5人以上10人以下重伤。C、造成500万元以上1000万元以下直接经济损失。D、客运列车脱轨2辆以上18辆以下。【正确答案】：ABC解析：

《铁路交通事故调查处理规则》80.《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，车站应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》（见附件），详细记录（）、车次等信息。A、供应车站B、日期时间C、供应品类D、实际供应数量【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2018〕193号）81.列车运行中不得将手脚放在（）。A、车门B、车窗C、门框D、风挡连接处【正确答案】：CD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）82.客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）。A、票款B、运费C、附加费D、杂费【正确答案】：ABD解析：

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）83.站车工作人员在处置失信行为时，应采用（）记录处置全过程。A、音视频记录仪B、视频监控系统C、手机D、摄像机【正确答案】：AB解析：

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）84.动车组列车商务座提供的报刊杂志包括（）。A、人民铁道报B、服务指南C、铁路局自办或招标杂志D、专项服务项目单【正确答案】：ABCD解析：

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）85.列车长的无线对讲设备应配置（）频率。A、467.200MHzB、457.950MHzC、457.725MHzD、457.700MHz【正确答案】：ABC解析：

《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》（济铁客发〔2018〕97号）86.铁路听觉信号包括（）。A、号角发出的音响B、口笛发出的音响C、响墩发出的音响D、机车、自轮运转特种设备的鸣笛声【正确答案】：ABCD解析：

《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》87.发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列（）情形之一的，应当及时通知铁路公安机关。A、应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的B、应当保护现场、维持秩序、协同救助的C、应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的D、引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置的【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）88.发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，（），处理简况，以及证据材料清单等内容。A、车票种类、号码B、车票发站、到站C、车票车厢、席位D、受伤地点、受伤原因、受伤部位【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）89.当班“五不准”包括：不准打盹睡觉，（）。A、不准脱岗B、不准喝酒C、不准打牌下棋D、不准做与工作无关的事情【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）90.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，下列（）物品禁止带上列车。A、硝酸铵B、液态氧气瓶C、50毫升的指甲油D、甲烷【正确答案】：ABCD解析：

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）91.发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客（），必要时应分解列车，调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。A、撤离现场B、抢救伤员C、扑救火灾D、离开现场【正确答案】：ABC解析：

《铁路旅客运输办理细则》92.信号机按类型分为（）。A、色灯信号机B、臂板信号机C、机车信号机D、客车信号机【正确答案】：ABC解析：

《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》93.在线路间行走时，要与机车、车辆保持安全距离，随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态，并注意避开（）、冰雪冰冻等障碍物。A、道岔拉杆B、信号导线C、导管、警冲标D、排水沟【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）94.旅客列车消防安全台账应包括（）。A、列车编组及乘务人员概况B、消防安全会议记录C、乘务人员上岗证登记D、餐车油垢清理记录【正确答案】：ABCD解析：

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）95.站车要进一步加大对带小孩旅客的乘车安全宣传。利用（）做好安全提示，提醒带小孩旅客履行监护义务，看管好小孩。A、安全警示揭挂B、站台屏C、侯车检票屏D、车内电子屏和站车广播【正确答案】：ABCD解析：

《动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则》（济铁客发〔2013〕148号）96.普速列车开车后1～2分钟内，列车乘务员应通过（）再次核实水箱水量，在《沿途给水情况记录簿》填写水量刻度数。A、压力表B、水压表C、水位计D、液位仪【正确答案】：BCD解析：

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号）97.对下列（）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。A、杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为B、因散布谣言、谎报险情、疫情、警情、扬言放火、爆炸、投放危险物质、或者非法阻拦行车、堵塞通道等，引起公共秩序混乱C、火灾、爆炸、中毒等治安灾害事故D、精神病人肇事肇祸，醉酒【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）98.《铁路交通事故调查处理规则》中，铁路交通一般事故分为（）。A、一般A类事故B、一般B类事故C、一般C类事故D、一般D类事故【正确答案】：ABCD解析：

《铁路交通事故调查处理规则》99.《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中，上岗期间站车客运人员不应穿（）。A、尖头鞋B、拖鞋、露趾鞋C、运动鞋、旅游鞋D、布鞋【正确答案】：ABCD解析：

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》（济铁客函〔2018〕485号）100.遵守作息时间，休班时要充分休息，不准在宿营车（），影响他人休息。A、谈笑B、喧哗C、打牌D、下棋【正确答案】：AB解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）判断题1.代用票“旅客联”一经剪断，一律不得按作废票处理。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路运输收入票据管理工作规则》（收综函〔2006〕6号）2.非空调列车遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

列车规范（非空调）3.特种乘车证包括我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输办理细则》4.局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆作业时，作业终到站，涂覆设备拆卸完毕后，安全带班员应与所在车厢乘务人员办理书面交接，涂覆作业人员下车后，列车尾部端门、侧门由所在车厢乘务人员负责管理。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《济南铁路局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆实施细则》（济铁工发〔2016〕235号）5.高铁快运集装容器装货后形成的集装件总重量不超过20千克。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）6.计算行李、包裹运价的起码里程为：行李20千米，包裹100千米。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路客运运价规则》7.空调列车编组16辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆，不足16辆的不超过3辆。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

列车规范（空调）8.“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客﹝2020﹞105号）9.客车保洁时，严禁使用损伤车体及设备内部的工具进行清洁。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号)10.随车机械师突发疾病无法继续值乘时，随车机械师或发现人员立即通知动车组司机及列车长，司机立即向列车调度员报告并在前方站停车。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号）11.动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

列车规范（动车组）12.《普速旅客列车车门管理规定》中，受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，可不使用安全踏板，应加强安全提示和乘降组织，也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）13.因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）14.动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

列车规范（动车组）15.高铁快件集装容器应保持整洁卫生，防止夹带鼠虫等病媒生物。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）16.旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）17.外宾乘车证到期后需收回。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）18.扑救带电物体和设备及精密仪器等场所的火灾应选用强化水系灭火器和二氧化碳灭火器。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕401号）19.空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

列车规范（空调）20.旅客列车上查获的危险物品由乘警妥善保管，按规定移交前方停车站派出所；未配备乘警的，由列车长向前方停车站派出所移交。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司关于规范客运站车安检查危查获物品管理的通知》（济铁客函〔2019〕288号）21.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座提供防寒毯时，应在车厢外拆封，并CR(CRH)和消毒标识朝上。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）22.如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，列车可拒绝其上车，并通知车站处理。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输办理细则》23.旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车长声明；乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车值班员声明。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）24.停留运用客车车底在本属客车库（客技站）内检修、保洁、整备作业期间，由客运段客运乘务班组派人（或指定专人）在车内看车。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》（济铁客〔2020〕207号）25.动车组列车列车员间通话的对讲机频率为457.950MHz。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）26.动车组列车遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

列车规范（动车组）27.各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）28.普速列车列车员守候频率为457.950MHz，普速列车司机、检车员的守候频率为467.200MHz。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）29.与接发列车有关的车站客运人员守候频率为457.725MHz。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）30.旅客丢失车票应另行购票。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输办理细则》31.每张行李、包裹的起码运费为1元。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路客运运价规则》32.旅客列车餐车（餐吧）折返或入库时，应保持餐车供电。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）33.《普速旅客列车车门管理规定》中，列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）34.对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》35.非空调列车服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

列车规范（非空调）36.空调列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止停留”标志，外端门运行中锁闭。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

列车规范（空调）37.空调列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

列车规范（空调）38.空调列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

列车规范（空调）39.动车组列车广播音量控制设备在监控室时，列车长根据随车机械师通知及时调整车厢广播音量。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车广播和车内显示屏管理细则》（济铁客〔2020〕180号）40.商品、餐料定位放置，不占用消防通道，可以使用部分旅客使用空间。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

列车规范（非空调）41.非空调列车出库标准中，定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合铁路规定。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

列车规范（非空调）42.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座饮品提供不少于6种，特、一等座提供不少于3种。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）43.无法供电时，折返或入库餐车电冰箱，应使用冰排等控温措施；使用冰排后，仍然无法达到0℃以下时，冰箱内禁止贮存食品。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）44.防护网安装位置为运行方向左侧(会车侧)车门处。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）45.非空调列车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

列车规范（非空调）46.旅客办理铁路电子客票改签后，不能再打印报销凭证和“行程信息提示”。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客﹝2020﹞105号）47.严禁将空锅放置在打开电源的电磁灶上，必须在锅内放置液体或食品后才能进行烹饪。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）48.对超过有效期的药品及一次性医用材料由客运部门回收销毁。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》（铁劳卫〔2010〕22号）49.《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，列车验票时，应核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函﹝2011﹞99号）50.因事故死亡、重伤人数10日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路交通事故调查处理规则》51.蒸饭箱蒸饭时间终止，应先断开电源开关，打开排汽阀，确认蒸箱无压力后，方能打开蒸饭箱门。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）52.对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应将车票交公安部门。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输办理细则》53.持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）54.票据账是登记、掌握各种客货运输票据收支情况的专用账簿。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路运输收入票据管理工作规则》（收综函〔2006〕6号）55.非空调列车商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）加锁，不放置私人物品。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

列车规范（非空调）56.列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）57.机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电、接地并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2018〕175号）58.《技规（普速）》中，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》59.铁路定期票、计次票一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）60.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程