2024年手机售后服务合同协议书范本

合同编号：__________2024年手机售后服务合同协议书甲方（维修服务提供方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（手机产品销售方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条合同目的1.1本合同旨在明确甲、乙双方在手机售后服务过程中的权利、义务及责任，确保双方在合作过程中合法权益得到有效保障。第二条服务内容（1）产品保修期内免费维修；（2）产品保修期外有偿维修；（3）提供手机软件升级、解锁等服务；（4）提供手机保养、清洁等服务；（5）解答客户关于手机使用过程中的疑问及提供技术支持。2.2甲方应根据乙方提供的手机产品型号、规格、性能等技术参数，按照国家相关法律法规及行业标准提供相应的售后服务。第三条服务承诺3.1甲方承诺：（1）按照乙方要求的时间内完成手机维修服务；（2）保证维修质量，确保维修后的手机产品性能稳定、安全可靠；（3）提供维修过程中所需的原厂配件，不得使用假冒伪劣配件；（4）对维修过程中涉及的客户隐私信息予以保密。3.2乙方承诺：（1）为甲方提供必要的售后服务技术支持；（2）及时向甲方反馈客户对售后服务的满意度及建议；（3）按照合同约定支付甲方服务费用。第四条服务费用（1）产品保修期内免费维修：不收取费用；（2）产品保修期外有偿维修：按照甲方制定的维修收费标准支付；（3）其他服务：按照甲方制定的收费标准支付。4.2乙方应在合同约定的支付期限内，将服务费用支付至甲方指定的账户。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2甲方未按照约定时间完成维修服务或者维修质量不符合约定标准的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.3乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条合同期限7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2合同期满前，双方如需续签合同，应提前____个月书面通知对方，并签订新的合同。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（维修服务提供方）：（盖章）乙方（手机产品销售方）：（盖章）签订日期：____年____月____日合同注意事项1.明确服务内容：确保合同中详细列出了甲方需提供的所有售后服务项目，包括保修期内外的维修服务、软件升级、解锁服务等。2.服务承诺：甲乙双方应明确服务承诺，包括维修质量、配件真伪、客户隐私保护等。3.费用支付：乙方应按照约定的费用标准和支付期限向甲方支付服务费用，并注意逾期付款的违约责任。4.违约责任：明确双方在违反合同约定时的责任，包括违约金支付和损失赔偿。5.争议解决：确定争议解决的方式，通常是先协商，不成则诉讼。6.合同期限：注意合同的起始和终止日期，以及续签条款。7.补充协议：任何未在合同中提及的事项，可以通过补充协议来解决。法律名词解释违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行不符合约定时，应承担的法律责任。包括支付违约金和赔偿损失。补充协议：指在原合同基础上，双方为解决未规定或新出现的问题而签订的协议。补充协议与原合同具有同等法律效力。协商：指双方在平等、自愿的基础上，通过对话和讨论来解决争议的方式。诉讼：指合同争议无法通过协商解决时，一方将争议提交至法院，由法院依法审理并作出判决的法律程序。违约金：指合同一方违约时，根据合同约定或法律规定，应向另一方支付的金钱赔偿。损失赔偿：指因一方违约导致另一方遭受损失时，违约方应支付的赔偿金额，以弥补受害方的实际损失。合同期限：指合同的有效期间，自合同生效之日起至合同终止之日止的时间段。特殊应用场合与合同补充条款1.场合：当甲方服务的手机产品涉及特定行业，如医疗、金融等行业，对数据安全有极高要求时。补充条款：甲方应确保在维修服务过程中，对手机内的数据进行安全备份和恢复，确保客户数据不受损害。若因维修服务导致数据丢失或泄露，甲方应承担相应的法律责任。2.场合：当乙方销售的手机产品针对老年人市场，需要特别关注易用性和操作简便性时。补充条款：甲方提供的售后服务中，应包括对老年人用户的特别关怀服务，如提供简化的操作指南、耐心指导使用等，确保老年用户能够顺利使用手机。3.场合：乙方参与国际市场，销售的手机产品需要跨国售后服务支持。补充条款：甲方应提供跨国售后服务支持，包括但不限于国际快递寄送维修、跨国远程技术支持等，并承担相应的国际运费。合同所需附件列表附件一：甲乙双方营业执照副本复印件附