2024年初级快递员基础知识培训试题库（附含答案）

1.下列关于快件包装检查方法不正确的是()2.以下不属于包装原则的是()4.在快递业务中，如何确保包裹在运输过程中的安5.快递业务员在收寄快件时，要检查寄递物品是否有6.快递业务员在处理国际快递业务时，需要注意哪些D、为了赚取更多利润，故意隐瞒包裹的真实内容和价值7.在未派送给收件人之前，快件应归()所有。8.关于快递运单，下面说法错误的是()9.派送段也称()10.下面快件应当优先派送的是()12.利用汽车派送时，下面做法错误的是()13.业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的()进本节约和()16.下列哪种情况，不属于快件赔偿的免责条件()18.以下属于航空运输的有点的是()20.下列哪项不是交接单的作用()21.下列说法正确的是()22.快递服务属于()按照承诺时限递送到()并获得签收的寄递服务。25.我国限制寄递出境的物品，不包括的是()26.下列关于运单粘贴错误的是()27.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()管28.在无法派送快件的移交要求中，不属于整理、复核快件时的内容是()29.汽车运输快件的交接内容不包含()。30.体积重量，下面说法正确的是()品的是()32.采取()方式输入信息，出错率最低不包括()34.分拣中心最少需要设置()个分拣区域35.下列不属于限制出境物品的是()求不符的是()37.在快递服务里()通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”38.下列支票特点描述错误的是()39.运单上应详细填写寄递物品的实际名称，如()40.下列关于公路运输的特点不正确的是()41.下列哪些是快递业务员常用的劳动防护用品之一()第16页共95页43.快件捆扎，下面做法错误的是()44.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算()。46.快件查询的主要渠道不包括()47.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向()53.需要单独封装的是()。协作?B、尊重同事，积极沟通，共同解决问题，促进团队和谐A、认为公司财产和信息安全是公司的责任，与自己无关B、严格遵守公司规定，保护公司财产和信息安全，不D、在保护公司财产和信息安全方面，表现出消极态度或疏忽56.在快递业务中，如何有效应对市场竞争和客户需求B、保持敏锐的市场洞察力，积极学习行业动态，灵活C、在市场竞争和客户需求变化面前，表现出抵触或恐57.快递业务员在派送过程中，遇到收件人不在家的情B、留下取件通知单，并尝试通过电话或短信联系收件58.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行59.对于《万国邮政联盟公约》对快递信函的规定，以D.未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投60.以下()现象会导致快件无法分拣61.利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是()B、上楼取件时须让清洁工人看管C、发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警62.国内快递分为()、省内异地快递63.快递信息传输网的作用包括()。①实现了对快件信息的实时传递②实现了企业快递信息的共享③可以为客户64.下列不属于快件信息录入要求的是()66.快递业务员在面对工作压力时，应如何调整心态和情绪?67.在处理生鲜食品或易腐物品时，快递业务员需要注B、确保食品处于适宜的温度和湿度环境中，使用快速关70.以下哪项不属于快递业务员应遵守的职业道德规超过6米73.B、单件重量不宜超过30公斤，单件最大边长不宜超过5米77.关于快递员的职业道德，以下哪项描述是不正确时，应当()率C、在传达服务理念和承诺时，夸大其词或做出无法兑D、忽视客户对公司服务理念和承诺的关注，仅关注业B、及时与客户沟通，说明情况，并提供解决方案或补D、在突发事件导致的延误或损失面前，表现出消极或82.快递业务员在保护客户隐私方面，应如何行动?B、严格遵守公司关于客户隐私保护的规定，不83.()是快件派送完毕的依据。不属于接收客户寄件需求信息方式的是()85.以下哪些内容通常不写在备注栏里()将快件由()。87.在快递业务中，如何有效管理自己的情绪和压力?B、学习情绪和压力管理技巧，保持积极乐观的心态，C、在工作中频繁表现出负面情绪，影响工作效率和客88.快递业务员在提升客户满意度方面，可以采取哪些B、主动了解客户需求，提供超出客户期望的服务，如89.关于快递员的健康与安全，以下哪项描述是正确B、在搬运重物时，应使用正确的姿势和工具，避免受伤B、保持冷静和耐心，倾听客户意见，并尝试安抚客户93.下列符合规定的是()94.在常用捆扎材料中，不属于绳子的特点的是()式是()97.下列不属于绑带使用时的注意事项的是()落98.下列()项不属于快递合同的特征99.快件的查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起()年内对快件(),发出指令封锁格口，自动打印出封发清单101.限寄物品是对寄件人寄递的物品限定在一定()104.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()管105.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以()106.对不规则物品的体积测量，取物品的()量取107.下列物品(工具)只有派件时用到的是()109.派送信息的录入要求包括()1真实性2完整性3110.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供(),核对无误后，方可D.凭证原件B.总包交接单112.保价快件是指从()角度对快件进行的分类113.交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是114.从形式上分，快件封发清单分为()115.业务员将客户快件占为已有，属于()116.下列说法正确的是()D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务118.()的总包应该分别接收，不得混淆处理120.下列不属于装车时应遵循的原则的是()但不包括()123.下列的那一点，不属于快件的包装原则()124.下列不属于快件时限的是()125.以下不是车辆封志的作用：()126.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括()检查()128.客户有快件更址或撤回的需求时，可以向()提130.寄递服装样衣，一般用()寄递不包括()133.下面不属于现结营业款方式的情况是()款134.用透明胶带加固时，()用牙咬断胶带收寄、快件处理、快件运输和()四大环节法是()138.不规则、超大、超长的物品选择()进行包装。139.快件安全内容错误的是()141.()是各快递企业传递各类快件的收派集散点、142.寄达地址()用同音字代替或使用相似字算公式折算()但不包括()145.下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是146.快递服务的根本制胜点是()。147.快件处理中心不负责以下哪项任务()148.快件处理场地工作人员不得向()泄露和私自抄149.实物封志，说法错误的是()150.对不规则物品的高度测量应取物品的()151.下列特点不是公路运输的特点()B、能实现“门到门”152.快递服务的灵魂是()153.不属于条形码技术的特点的是()154.包装的原则包括()155.下列属于不干胶运单优点的是()156.航空运输出站快件应符合航空运输的()要求157.快件保价，是指客户()159.对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的()160.封发清单已经更改划销处()属于正常情况务163.系统自动登单，是通过()的扫描装置，对快件164.下列哪项是公路运输的特点()165.对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是()166.到达客户处派送件时，不应当()167.根据《快递服务》邮政行业标准的规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过()cm;长宽高三边长度之和不宜超过()cmA.鼻部B.口腔D.手臂169.()是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务D.扫描仪170.寄达地址()用同音字代替或使用相似字。C.随意D.不可以171.用拖车卸载总包时，堆码高度()拖车把手的高度172.常用的包袋有棉质、()等173.客户运单填写，下面做法错误的是()174.标识的粘贴不包括下面哪项()175.快递服务人员的“第二枚名片”是()国内单件快件重量不宜超过()KG。178.()措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。179.下列特点不是条形码技术的特点是()180.下列交接验收注意事项，哪一项不正确()181.下面不能作为有效证件的是()182.地理区域范围的标识，不包括的是()B、国内(异地)快递186.快件流程主要分为()四个环节。递送187.以下为可收送的物品是()188.对于快件时限的分类，错误的是()189.快件安全的内容不包括()凭证，是()的重要依据192.在验视快件环节，以下不属于验视内容的是()A、快件的重量D、快件的数量193.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满A.25个人B.15个人C.30个人D.20个人D.进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他196.下列不属于条形码技术的特点是()198.标识的粘贴正确的方法是()B、侧面粘贴(左侧),侧面粘贴(右侧)C、三角粘贴(靠左),三角粘贴(靠右)199.快件传递网络的构成不包括()200.快件封发作业是按一定要求将快件封成()并交201.核对快件数量不包括()D、核对保价快件的件数202.客户可联系()提出快件撤回的要求。业务员客203.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的()204.下列属于不干胶运单优点的是()。B.容易被他人直接在运单上涂改D.运单的准确性较难保证205.在快件处理中心()主要完成快件的品质检查、单206.以下哪种()现象会导致无法分拣207.《快递服务》对从事快递服务的企业资质不包括C、最低雇佣25(15)名合格的员工208.委托运输使用的交接内容一般不登记()210.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在A.体积重量B.重量C.体积D.客户信息211.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，B.操作技能与方法应用合理D.改变派送地址，缩短派件时间A.顶层B.底层213.()是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和A.物品C.快件对快件(),发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。B.手动输入216.顾客电话查询快递状态时，快递企业应在()分217.用唛头笔标注目的地时，需要注意与()地址进一般以()为宜。将快件()222.业务推荐失败的原因不包括有()第81页共95页22.快递业务员在