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文档简介

售楼助理岗位职责一、岗位背景和工作概述为了提高公司的销售业绩，加强客户服务，我公司特设立了售楼助理岗位。售楼助理是公司销售团队的紧要一员，负责帮助销售经理进行销售活动和客户服务工作。本制度规范了售楼助理的职责范围、工作要求以及相关管理制度，旨在提高工作效率、规范岗位管理、优化客户体验。二、职责范围帮助销售经理开展售前调研、市场推广活动，策划并执行相关销售方案；乐观开展客户接待、咨询、解答及业务洽谈工作；负责收集市场信息、竞争对手动态等相关信息，及时反馈给销售经理；帮助销售经理进行客户关系管理，包含但不限于跟踪客户需求、维护客户关系，及时处理客户投诉问题等；负责销售合同的撰写、签署、执行与归档工作，确保合同的合规性和及时性；搭配销售经理完成项目推广料子的准备、整理和分发工作；帮助销售团队进行市场调研及竞争对手分析，为销售决策供应数据支持；对售前保密工作负责，确保公司和客户信息的保密安全；完成公司布置的其他相关工作。三、工作要求1.专业素养要求具备较好的沟通及表达本领，能够清楚地传递信息；具备基本的销售技巧，了解市场销售流程和相关知识；具备较强的学习本领和独立解决问题的本领；具备良好的团队合作意识和服务意识。2.业务素养要求熟识房地产行业相关政策、法规以及市场情况；娴熟掌握房地产项目的销售流程和销售策略；了解房地产行业的一般销售及市场推广方法；具备良好的客户管理技巧和销售技能。3.工作本领要求能够独立完成各项工作任务，具备较强的抗压本领；具备较强的计划组织本领和时间管理本领；具备良好的数据分析和问题解决本领；能够快速适应工作环境和工作节奏，有较强的责任心和事业心；具备良好的客户服务意识和服务技能。四、管理制度1.工作时间和考勤售楼助理按公司规定的工作时间上下班，如有特殊情况需要请假，应提前向销售经理请假并得到批准；售楼助理应定时完成考勤打卡工作，不得迟到、早退或擅自离岗。2.工作纪律和秩序售楼助理在工作期间应尽职履责，保证工作质量和效率；售楼助理应维护良好的工作环境和工作秩序，保证工作场合的乾净和卫生；售楼助理应遵守公司的保密规定，对获得的客户信息和公司机密进行保密。3.岗位培训和职业发展公司会依据岗位需求，为售楼助理供应相关的职业培训和进修机会；售楼助理应乐观参加公司组织的培训和学习活动，提升自身职业素养和本领。4.奖惩制度公司将依据售楼助理的工作绩效和表现，进行奖惩，紧要表现突出者将获得嘉奖；售楼助理严重违反岗位规定和公司纪律的，将受到相应的惩罚，严重者可能被解雇。五、附则本制度自

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