2024年物业管理个人工作总结参考（七篇）

第3页共3页2024年物业管理个人工作总结参考在新义社区物业管理岗位上，经过近两载的实践与磨砺，我的工作能力实现了显著提升。面对日常工作的多元化挑战，我在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力及文字语言表达能力等方面均取得了长足进步，能够从容应对各类工作难题，确保岗位工作的顺畅运行。我秉持着积极负责的态度，热爱并致力于物业管理事业，将理论知识扎实地融入实践操作中。以下是对我物业工作的总结概览：1.____日常服务与管理____：每日坚守岗位，佩戴整洁无损的工作牌，严格按照市物业办规定，对社区住宅及单位楼房实施日常巡查，科学规划巡视路线，确保每日全面覆盖。我深入了解小区设施设备的状况，不辞辛劳，根据小区特点制定高效的巡检计划，并建立详尽的工作日志制度，记录清晰、准确，为管理决策提供有力支撑。同时，我重视环境卫生管理，组织力量定期清理，保持小区环境的整洁美观。2.____问题发现与报告____：我建立了严格的报告机制，对于巡查中发现的各类问题，若制止或协调无果，将及时填写“社区违规事件及物业管理问题报告单”，并上报至街道城管物业科。通过每日不懈的巡检，我成功监督处理了多起建筑垃圾清运、井盖丢失补齐、违章建筑拆除等事项，有效维护了社区秩序与业主利益。3.____住房补贴管理____：我严格按照市政府关于廉租住房补贴的政策要求，认真审核申请资料，确保公平、公正、公开。对于不符合条件的申请，我坚决不予办理，并向居民详细解释原因，赢得了居民的广泛认可。同时，我积极推进信息公开，接受群众监督，不断优化工作流程。4.____住房申请与分配____：我积极组织符合条件的居民申请廉租、公租住房，为他们提供最新的政策解读与咨询服务。在住房分配过程中，我坚持零错误、零投诉的标准，圆满完成了上级交办的任务。同时，我注重宣传引导，利用社区宣传栏等渠道普及物业管理知识，增强居民的法制意识与参与感。5.____投诉处理与纠纷调解____：我建立了完善的接待制度，认真记录并协调解决业主反映的各类问题。对于一时难以解决的问题，我积极与业主沟通解释，争取他们的理解与支持。同时，我注重从投诉中发现问题根源，指导物业服务企业提升服务质量。6.____业主委员会指导____：在小区改造等关键时期，我充分发挥业主委员会的作用，引导其积极参与物业管理监督与改进工作。通过业主委员会的反馈与建议，我们及时发现了塑钢窗安装质量等问题并进行了妥善处理。7.____持续学习与提升____：我积极参加市、区物业办组织的各类培训活动，不断充实自己的专业知识与技能水平。同时，我将所学知识灵活应用于实际工作中，努力提升物业管理水平与服务质量。展望未来，我将继续在物业管理工作中保持高昂的斗志与不懈的努力，加大管理力度，深入剖析工作中存在的不足与短板，并通过持续学习与实践不断提升自己的专业素养与综合能力。我坚信在全体同事与业主的共同努力下社区物业工作定能迈上新的台阶。2024年物业管理个人工作总结参考（二）自____月调至绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的深切关怀与鼎力支持下，我致力于迅速融入新的工作环境与岗位，积极调整角色定位，潜心钻研业务管理知识，严谨执行岗位职责，圆满达成了学校与管理处交付的各项任务。现将____年度工作概况总结如下：一、自觉深化学习，加速适应进程鉴于____月间公司工作调整，我由宜宾卫校管理处调任至一中管理处，并担纲勤杂班班长一职。初至新岗，面对班长职责的陌生领域，我主动增强学习意识，秉持虚心求教之态，持续厘清工作脉络，提炼工作方法，现已能够有效胜任本职工作。其一，我坚持在实践中学习，在学习中实践，通过执行任务、观察摸索、查阅资料及实战锻炼，迅速进入工作状态。其二，我积极向书本求知，向同事求教，不断丰富知识储备与技能掌握，在领导与同事的悉心指导下，由生疏渐至熟悉，逐步掌握了工作要领，明确了工作重心与难点。二、心系岗位职责，严谨执行任务作为管理处勤杂班的领航者，我深知率先垂范、引领方向的重要性。在日常工作中，我始终秉持不打折扣的原则，高效完成学校与公司赋予的各项任务。年内，勤杂班团队勇于克难，成功保障了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____年中考及高考、人大代表选举等一系列重大活动的后勤支持工作，并顺利处理了____余件日常设施设备的报修任务，团队成员的辛勤付出赢得了学校与公司的高度认可。在管理层面，我强调团队协作，倡导互帮互助，确保工作无缝衔接，同时严格执行公司与学校的各项规章制度。三、总结经验成果，提炼工作心得回顾半年的工作历程，我在完成任务与取得成绩的同时，也积累了宝贵的经验与深刻的体会：一是唯有明确定位，深耕业务，方能迅速适应新岗位；二是唯有积极融入集体，妥善处理各方关系，方能在新环境中保持高效工作状态；三是唯有坚守原则，严格执行制度，方能确保工作有序进行；四是唯有树立服务意识，强化沟通协调，方能将本职工作做到尽善尽美。四、反思工作不足，明确改进方向鉴于我工作经验尚浅，____年的工作中仍存在一些不足之处：一是对班组成员的日常管理规范尚需进一步完善；二是与班组成员的思想交流不够深入，有时未能及时发现并妥善解决情绪问题；三是在协调处理问题方面仍有提升空间。针对上述问题，我将采取有效措施加以改进，以期在未来的工作中取得更加优异的成绩。2024年物业管理个人工作总结参考（三）一、及时向直属上级汇报工作，寻求指示。4、实行月度统计住户来电来访情况。共计处理____件，其中住户咨询____件，接收住户建议与意见____件，住户投诉____件，公共设施维修____件，居家维修服务____件，其他服务____件，收到表扬____件。5、办理小区门禁卡____张，车卡____张，非机动车卡____张。6、建立并维护完善的档案管理系统，确保各类文件资料分类归档完整，设立检索目录，总计23盒。同时，已初步实现电子化管理，包括公告、通知、报告、物业费、业主信息等资料，同步建立电子档案，便于随时查阅。三、房屋管理精细入微迅速处理住户报修及公共区域维修问题，半年内居家维修服务____件，公共区域维修____件。鉴于维修量大而技术人员有限，我们要求维修工具备全面技术，并承担夜班维修及北苑的维修任务。维修人员始终默默工作，从不抱怨，不计较个人得失。张立勇师傅常肩扛梯子，骑自行车穿梭于住户之间，始终保持热情微笑，详细讲解维修知识。汪学林师傅多次配合业主购买材料（尽管我们通常要求业主自行准备），骑电动车前往建材市场寻找匹配材料，从未申请过路费或人工费，同时承担部分北苑维修工作，每次都是风风火火地两边奔波。维修师傅们忙碌的身影，无数次感动了我们，他们对重大维修、夜间维修随叫随到，他们的无私奉献和执着付出，我们深感感激。四、房屋管理与维护工作1、对于正在装修的房屋，我们严格执行装修规定，督促住户遵守规定进行装修，实行装修申请和装修人员ab卡管理制度，防止违章行为发生。2、对于已装修住户的房屋渗漏等问题，管理处采取多种方式协助解决，包括向学校报告集中处理，报告校修建中心，联系施工单位进行维修。针对住户反映的问题，我们确保及时落实维修。五、日常设施保养与巡查制度对公共区域设施设备进行定期保养和维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员进行维保、维修。对小区路灯进行全面检修，确保供水供电系统的安全，及时修缮、排除安全隐患，对于小区公共区域的便民晾晒问题，及时向学校筹建部门报告。六、规范保洁服务流程监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，实施分区负责制度，明确人员、岗位和工作内容，每周进行定期检查，以激发员工积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化管理工作确保生活垃圾每日清理，装修垃圾每周进行一次清理。对小区树木进行定期修剪、补苗、病虫害防治、施肥浇水等工作，目前树木生长状况良好，保证了小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作团队间团结协作，共同进步，开展批评与自我批评，塑造和谐、文明、团结创新的工作氛围，提升物业服务品质。宣传物业工作及服务中心的服务理念，保持畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、温馨提醒等信息，赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。九、业主满意度是物业管理服务工作的终极目标经过____个月的工作，我已熟悉基层管理工作流程，能够将所学知识与实践相结合，形成了个人的工作风格，对中心理念有了更深入的理解。工作中，我越来越意识到诚实待人、诚恳处事的重要性，虽然短期内可能会带来一些困扰，但从长远看，其效果显而易见。无论是对上级、同事还是住户，诚实本身就是尊重的表现，以诚待人，才能赢得真正的理解和配合。我们业主群体是高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解加深和关注度提高，必然要求提高管理透明度，规范物业管理行为。因此，诚信不仅是口号，更是我们发展和生存的前提。这七个月的工作中，我也意识到自身存在的问题和不足，如在设备管理方面较薄弱，与上级沟通上还需加强，这些问题将在今后工作中努力改进和学习。同时，希望能有机会到管理成熟的社区学习，提升专业技能，拓宽行业视野，加强与其他同行的横向联系。新的一年即将来临，我决心在岗位上投入更多的时间和热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。期望我们的团队能珍惜和谐的工作氛围，创造更多惊喜和超越，更好地发挥团队精神，以实现住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标。让我们____物业随着新年的脚步，潜入广大住户的内心，努力奋斗，共创美好生活环境!2024年物业管理个人工作总结参考（四）自____年____月调入绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的深切关怀与大力支持下，我积极投身于新环境的适应与岗位角色的转换之中，致力于业务管理知识的深入学习，并认真履行岗位职责，圆满完成了学校及管理处交付的各项工作任务。现将____年度的工作情况总结汇报如下：一、强化自我学习，积极适应岗位____年____月，根据公司的工作安排，我由宜宾卫校管理处调至一中管理处，并担任勤杂班班长一职。面对全新的岗位与职责，我深感责任重大，遂即展开自我提升行动。通过持续的学习与实践，我逐步掌握了班长岗位所需的知识与技能，实现了从陌生到熟悉的转变。在此过程中，我坚持“干中学、学中干”的原则，以工作任务为导向，通过观察、摸索、查阅资料与实际操作，迅速进入角色。同时，我积极向书本求知，向同事求教，不断丰富自身的知识储备与技能水平，现已能够胜任本职工作。二、心系岗位职责，认真完成任务作为勤杂班班长，我深知自身肩负的责任与使命。在工作中，我始终以身作则，率先垂范，不折不扣地完成学校及公司领导交办的各项任务。本年度，勤杂班全体成员团结协作，克服了诸多困难，成功保障了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____年中高考及人大代表选举等重大活动的顺利进行。同时，我们还完成了____余件日常设施设备的报修工作，得到了公司及学校领导的高度认可。在团队管理上，我注重培养班组成员之间的互助精神与协作能力，严格执行公司及学校的各项规章制度，确保了团队的高效运转。三、总结经验教训，明确改进方向回顾过去半年的工作历程，我深刻认识到以下几点经验与收获：一是要摆正心态，明确自身定位，通过不断学习与实践来熟悉业务、适应岗位；二是要主动融入集体，建立良好的人际关系网，为工作的顺利开展创造有利条件；三是要坚持原则、落实制度，确保各项工作有章可循、有据可查；四是要树立服务意识，加强沟通协调，努力提升服务质量与工作效率。同时，我也清醒地认识到自身存在的不足之处：如对班组成员的日常管理规范尚需进一步完善；与班组成员之间的思想交流较少，导致有时出现情绪问题；在协调处理问题方面还需进一步提升能力等。针对这些问题，我将在新的一年里制定具体的改进措施并付诸实施。四、展望未来发展，明确努力方向展望未来，我将继续秉承严谨、稳重、理性、官方的工作态度与作风，不断提升自身的专业素养与综合能力水平。同时我也将加强与同事之间的沟通与协作努力为公司及学校的发展贡献更多的力量。2024年物业管理个人工作总结参考（五）时光荏苒，本年度已悄然接近尾声。回顾我保安队在过去一年中的工作表现，我们取得了诸多成绩，积累了宝贵经验，但亦不容忽视存在的问题。在此，我谨代表保安队，依据公司规章制度及领导指示，对过去一年的工作进行系统总结如下：一、工作内容概述1.强化制度建设：我们深知，科学完善的制度是保障工作有序开展、取得成效的基石。因此，团队组建之初，我们便着手构建了一套涵盖值班、训练等方面的严格且实用的管理制度，对团队实行准军事化管理，以制度规范行为，确保任务圆满完成。例如，我们规定值班队员需提前特定时间到岗交接，上下班均须列队行进，以展现良好的职业素养和精神风貌。2.注重思想建设：鉴于队员来源广泛，性格迥异，我们高度重视思想道德建设，将其贯穿于队伍建设的全过程。通过形式多样的思想品德教育活动，我们有效提升了队员的综合素质，激发了他们的工作热情和责任感。目前，队伍中已形成了“三多三无”的良好风气，即工作积极者多、消极应付者少；勇于担当者多、讨价还价者无；助人为乐者多、违纪违法者无。二、工作体会1.领导的正确领导与关怀是我们取得成绩的关键。公司领导的率先垂范和悉心指导，为我们树立了榜样，增添了动力。特别是____主任等领导的亲临指导和关怀，极大地鼓舞了队员的士气，为我们顺利完成各项任务提供了有力保障。2.工作创新是推动我们不断前进的重要动力。面对珠宝城这一国际化产业平台的高端定位和严格要求，我们勇于打破常规，不断探索新的工作方法和思路。通过批判性地接受新思维、坚持持续创新，我们成功地将创新理念融入工作之中，成为推动工作不断进步的强大动力。3.全体队员的团结协作是我们取得成功的基石。我们的队员大多来自部队和警官学校，他们具备严明的纪律性和良好的职业素养。在工作中，他们能够求同存异、顾全大局，无论面对何种困难和挑战都能团结协作、共同拼搏。这种精神力量是我们能够出色完成各项任务的重要支撑。三、存在的不足与努力方向尽管我们在过去一年中取得了显著成绩但我们也清醒地认识到自身存在的不足和差距。如队员综合素质参差不齐、工作方法有待进一步创新和改进等。针对这些问题我们将采取有力措施加以解决并继续努力提升队伍的整体素质和战斗力以确保今后工作能够做得更好、更出色。具体而言我们将加强队员的培训和教育提高他们的综合素质和业务能力；同时继续探索新的工作方法和思路以适应不断变化的工作环境和要求。2024年物业管理个人工作总结参考（六）时间荏苒，____年在汇商物业服务公司全体同仁的辛勤工作中悄然流逝。回顾过去的一年，得益于公司领导的深切关怀，得益于部门主管的悉心指导，以及同事们在工作中的密切协作与鼎力支持，我得以顺利完成各项任务，对此，我深表感激。我作为物业楼层管理员，主要职责包括：对管辖区域及整个社区进行日常巡查，负责单元门禁卡的管理与录入，地面车辆月卡管理，空置房及装修房的不定期检查，协调处理业主内部的冲突和纠纷，妥善处理业主的投诉和建议，定期进行业主回访等。过去的一年中，我始终尊重领导，团结同事，以热忱的服务对待每一位住户。我坚守岗位，不无故迟到早退，坚持学习，从工作中寻找乐趣。公司提供的这个发展平台，使我得以在工作中不断学习，不断提升自我，增强自身素质和能力。为了在新的一年中实现工作的新突破，现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下：1)、日常工作中，我协助前台处理日常接待、交房、二次装修手续，记录并反馈业主的投诉和服务事项，同时进行电话回访，调整可视对讲机，录入车卡和门禁卡。至____年____月____日，已录入充值卡____张，门禁卡____张，协助办理交房手续____户，二次装修手续____户，验房____户，跟进并记录了小区二次装修垃圾清运等业务。2)、我已完善和更新了____户业主档案，并持续进行档案归档工作。3)、全年共处理各类报修____项，其中日常巡视发现并报修____项，业主报修____项。所有问题均得到及时处理，并建立了相关档案。4)、我有效地发布了小区各类通知，通过电话通知业主关于临时停水、停梯等事项，确保通知表述清晰、用词准确，并做好解释工作。全年共进行____次电话催费。5)、我主动走进业主家中，收集业主对物业管理的反馈和建议，提升了服务质量。在____月中旬，我参与了年度客户满意度调查，深入了解业主的需求。6)、全年我成功协调处理了____余起业主纠纷，解决率为____%，未解决的事项正在积极跟进中。此外，我还参加了____年____月____日的ISO9000质量体系管理培训和____年____月____日的F1消防演习等培训项目，不断提升自己的专业技能和知识水平。2024年物业管理个人工作总结参考（七）已接收到的投诉共计____起，其中已完成处理____起，正在处理中____起，处理完成率达到了____%。具体分类中，水电投诉报修为____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，其余投诉____起。全年投诉热点主要集中在1、2、10、16#楼顶层的漏水问题，2、7#楼业主对3#楼施工噪音的投诉，以及14#楼业主对酒店麻将噪音和无屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟和噪音问题，18#楼业主对幼儿园的油烟和噪音问题也较多。大部分问题已得到解决，但18#楼的幼儿园油烟和噪音问题经与负责人协调并