【基于4C理论的日照旅游新媒体营销策略与现存问题探析14000字（论文）】

基于4C理论的日照旅游新媒体营销策略与现存问题分析TOC\o"1-2"\h\u4661摘要 [17]。使旅游者在出行前便已经完成浏览旅游信息、制定出行路线。虽然游客在网站上能够看到众多景点介绍和出行规划，但与此同时，缺乏相关订购机票、高铁票和车票的官方链接，也没有安排预定酒店住宿及相关评价等，没有把相应的服务整合起来。在近年兴起的微信小程序中，日照市上线“一机游日照”小程序，克服了网站上存在的不足，使订票、食宿等集一身，大大地方便了游客选择和需求，但缺乏游客对景点、食宿的评价，没有游客游览时的体验感受，网友在订购相关产品使没有对比。4.5.4原创内容少，缺乏与粉丝沟通在抖音搜索框输入日照，第一个引申词为“日照旅游攻略”，可以看出网友使用新媒体开展旅游攻略的态度。如下图4-1显示，微博账号“文旅日照”有13.6万粉丝，共发微博近万条，但大多都是微博转发图片，原创微博也仅仅是一句名人名言配一张图片，缺乏运营管理和营销，很少有原创内容，也很少有网友点赞。相对于微博“青岛市文化和旅游局”拥有556万粉丝，发布微博的数量达到了近6万，而且每天多次原创宣传青岛的景点，获得了较多的评论点赞和转发，微博账号“潍坊文旅”粉丝数量也达到了45.1万，宣传潍坊的旅游景点、旅游攻略和相关购票优惠，在这方面日照新媒体的原创内容匮乏、缺乏粉丝的沟通互动，粉丝的忠诚度低。图4-1日照、潍坊、青岛主要旅游微博账号数据对比来源：微博客户端第5章日照旅游新媒体营销策略优化5.1通过用户行为的大数据分析，实现精准营销通过对用户日常浏览行为和线下游客的消费行为进行大数据深度分析，根据用户接收旅游信息的载体偏好、访问习惯、情感诉求等因素，将满足不同群体口味的营销信息、视频等，利用微博、抖音等新媒体手段精确的推送到目标人群，满足用户的需求。随着新媒体和大数据时代的到来，旅游业用户的数据价值会越来越重要。因此，借助大数据的分析，进行话题性强、吸引力大的内容能够吸引用户的关注和扩散。利用新媒体营销传播速度快、覆盖范围大的特点，快速进行营销的动态调整，将满足用户的需求的信息及时的传递到游客的手机上。在新媒体和大数据时代，游客的消费行为是既是动态变化的，又有明显的群体性特点，要及时做出营销策略的针对性调整。通过提前分析用户性别、年龄特点，分析其消费兴趣，例如对年轻群体制作推送性价比高、个性鲜明的视频或者攻略；对家庭群体进行家庭亲子游的干货推送；对女性群体推送网红打卡地、美食等旅游项目，满足她们美的享受和分享欲，吸引她们的关注。因此，一方面要关注游客的个性化需求，满足他们的消费行为，另一方面借助大数据分析，创造符合不同群体口味的营销素材，实现精准营销，提升日照旅游品牌传播力度和吸引力。5.2制定合理的价格，降低游客出行成本在新媒体时代下，各大景区的收费项目能够在网络上可见。游客在出行之前习惯于提前做出出行攻略，制定旅游预算。日照各大旅游景区在制定价格策略时，要综合考虑到竞争景区的定价方式、自身旅游资源特点、消费者心理等方面，实施合理、灵活的差别定价策略。可以根据旅游谈旺季、时间点的不同来区别定价，在旅游旺季和节假日适当提高收费标准，在淡季通过打折、捆绑销售的方式吸引游客游览，增加客源；可以针对不同的人群采取不同的收费政策，例如军人、60周岁以上老年人、残疾人等群体采取打折或者免费的收费策略；开发多种门票优惠活动，例如家庭票、景区套票等；可以针对不同的节日对相关群体灵活采取优惠政策，例如“三八妇女节”对广大妇女采取优惠政策，“六一儿童节”对儿童免费的收费策略等。另外可以模仿台儿庄景区针对广大的大学生群体免票的政策，或者对大学生群体实现门票优惠政策，通过他们使用新媒体的活跃度来增强日照旅游的传播力和知名度，吸引更多的大学生群体和其他游客群体的到来。5.3整合旅游资源，为游客提供更多便利在目前日照旅游新媒体营销影响力相对有限、营销渠道更广的情况下，日照旅游要整合日照丰富的旅游资源，使日照的自然景观旅游和文化体育休闲旅游深度整合发展。整合营销是一种将不同的营销工具和方式的系统化结合，日照各大景区在做好基本业务的同时，主动做到共享信息数据，协助各部门做好资源整合、线路开发等工作，凭借新媒体为主要载体，把“景区+旅行社+旅游商品+食宿”等项目有效整合起来。为打造更有影响力和竞争力的文旅产品，在继续开发海洋旅游资源前提下，积极整合发展山岳、古城、体育休闲等资源，开发一个集门票、食宿、特产、攻略、游客评价等旅游相关项目于一体的产业链平台。突破传统旅游行业的时空限制，形成政府主导，企业（景区）参与，新媒体为载体，人员思想一致的精准协同，顾客、成本、便利及沟通的四维兼顾的整合旅游营销模式，为游客提供更多的便利。5.4KOC与KOL双重发展，加强与游客的沟通交流日照各大旅游景区要重视KOC的口碑影响，积极培养、赞助b站up主、微博博主、抖音的个人账号等关键消费领袖。他们能够站在自身视角记录自己的旅行体验，凭借与粉丝良好的关系和同等的地位，作为游客群体的一员来表达自己真实的感受，激励网友主动参与、热情分享相关景点。日照旅游可以发展利用丰富的大学生群体资源，利用他们作为KOC来直面世界各地的网友，传播的内容更加人格化，与网友交流出行体验，宣传更加亲民的内容，给其他消费者以亲切感，给慕名而来的游客带来优质而真实的内容体验。同时，日照旅游要善于借助KOL的影响，通过他们巨大的影响力来宣传日照旅游，增强日照旅游的影响力和知名度。可以请在日照拍摄《经山历海》《日照之恋》等一批文艺精品的演员来进行营销，借助影视的休闲娱乐性进行日照旅游的宣传。利用KOL粉丝体量大、有话语权和引导话题的能力来提高日照旅游的品牌影响力，日照旅游的深度和知名度将会进一步扩大。不仅如此，“日照文旅”等官方账号要重视新媒体营销，积极探索营销方法，增加原创内容建设，不断日照的旅游产品，对粉丝的评论要回复及时，重视与粉丝的沟通交流，妥善应对网络上的负面影响。5.5注重大学生营销和人才培养面对在日照的广大学生群体，积极设立旅游营销相关课程，打造旅游管理优势学科，设置奖学金并完善相关奖励制度。同时面向全市日照籍学生和在日照学习的学生举办针对于日照旅游的相关大赛，开展研学旅游活动，扩大日照旅游在广大学生中的影响，通过建设投票通道在微信、微博等进行营销宣传。同时借助广大学生的优质建议进行商业化的可行性分析，群策群力，为日照旅游营销收集更多宝贵的意见。同时要重视大学生的传播力和影响力，开发满足大学生的旅游产品，设计符合大学生心理的收费价格等促进日照旅游在大学生之间的口碑传播，增强日照旅游的知名度。对于目前日照旅游景区的工作人员，要提升相关管理人员对于新媒体营销的重视，提高新媒体运营的效率，积极开发运营特色鲜明、用户喜爱的原创内容，注重自身景区的网络口碑建设，加强与游客的沟通交流。通过建立“市、县、景区、个人”四级旅游培训体系，分级分类轮训，学习新媒体营销的相关知识，统一思想路线，提高相关人员应对负面口碑的能力，提高专业旅游营销素质。积极顺应时代潮流，组建全市旅游行业微信、微博、抖音、小红书等新媒体矩阵，优化和创新旅游营销的方式，注重把握游客的消费偏好，加强数据分析整理，全面提升全市旅游营销的效率和效果。增强对新媒体营销团队的管理，建议其主动加强市场营销、新闻传播、消费者心理学等专业知识的学习，利用专业知识培养从业人员的营销能力。同时，增强当地群众的旅游广告“主人翁”意识，提高群众对新媒体制作和广告的热情。结语目前在新媒体时代背景下，传统的营销模式已难以满足游客和景区的需求，旅游新媒体营销发展日益火热，对于日照旅游来说结合新媒体进行营销是大势所趋。与此同时，各大旅游景区和单位也越来越重视旅游新媒体营销，日照旅游的新媒体营销之路竞争也日益激烈。因此，本文利用SWOT和4C理论对日照旅游进行分析，为日照旅游营销提出相关策略。首先日照市政府和旅游企业经营者应不断提升企业的新媒体营销意识，重视游客的消费需求和消费习惯，利用大数据实现精准营销。其次各大旅游景区应针对游客的个性化