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护理工作中的非语言沟通案例在礼节性拜访中，主人一边说“热烈欢迎”，一边不停地看看手表，客人便知道该起身告辞了。CASE非语言沟通是借助非语辞符号服饰表情空间等非自然语言为载体所进行的信息传递仪表如信息接受的全部效果Aformula——艾伯特．梅热比（美国）说话语调38%非语言沟通55%说话内容7%护理非语言沟通是指护士在医疗护理工作中面部表情非语言符号洞察他们的内心感受获取真实的信息，从而提供必需的护理服务身体姿势语气语调通过观察病人的等仪表仪容护理非语言沟通的主要形式0——10——20——30——4面部表情手势触摸空间效应目录01仪表仪容INSTRUMENTAPPEARANCE02面部表情FACIALEXPRESSIONS03手势触摸HANDTOUCH12content04空间效应SPACEEFFECT仪表仪容INSTRUMENTAPPEARANCEPartone仪表仪容面部表情FACIALEXPRESSIONSParttwo面部表情非语言沟通中最丰富的源泉平静微笑忧愁大笑哭泣愤怒FACIALEXPRESSIONS面部表情目光护士目光的恰当应用病人的面部——双眼和嘴之间的部位(社交对视三角区)一般为谈话时间的30%-60%为宜与患者平视注射的范围注视的时间注射的角度/RANGE/TIME/

ANGLE面部表情微笑的基本方法是护士的微笑最后轻轻一笑先要放松自己的面部肌肉然后使自己的嘴角微微向上翘起让嘴唇略呈弧形在不牵动鼻子不发出笑声不露出牙龈的前提下SMILE面部表情手势触摸HANDTOUCHPartthree手势触摸护理工作中的非语言沟通目录01仪表仪容INSTRUMENTAPPEARANCE02面部表情FACIALEXPRESSIONS03手势触摸HANDTOUCH12content04空间效应SPACEEFFECT空间效应SPACEEFFECTPartfour案例一位护士在办公室写护理文书时，看见外面休息室坐着一位老太太似乎很悲伤的样子。她走过去坐在老太太的身边问她有什么需要帮助的，老太太说她老伴得癌症已扩散到全身……说着便流下了眼泪。这位护士静静地注视着老太太，并轻轻地抚摸着她的手。两人默默地坐了几分钟后有人叫这位护士。老太太感激地说：“你去忙吧!我已经好过多了!真谢谢你!”CASE空间效应空间效应亦称人际距离，是沟通双方通过个人空间和距离传情达意的体态语分为SPACE亲密距离个人距离社交距离公众距离ClosethedistancePersonaldistanceSocialdistanceThepublicdistance01020304空间效应空间距离<0.5米0.5-1.2米1.2-3.5米>3.5米亲密距离个人距离社交距离公众距离空间效应亲密距离个人距离社交距离公众距离<0.5米0.5-1.2米1.2-3.5米>4米口腔、皮肤护理治疗性沟通护理查房护士站谈话空间距离示意图空间效应亲密距离CLOSETHEDISTANCE空间效应个人距离

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