云计算数据中心安全防护及维护合同

云计算数据中心安全防护及维护合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务需求方）：第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的提供云计算数据中心安全防护及维护服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的接受云计算数据中心安全防护及维护服务的主体。1.3云计算数据中心：指甲乙双方在合同中约定的，由乙方拥有或使用的，提供云计算服务的数据中心。1.4安全防护及维护服务：指甲乙双方在合同中约定的，由甲方为乙方提供的针对云计算数据中心的各项安全防护及维护工作。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在云计算数据中心安全防护及维护服务方面的权利、义务和责任。2.2本合同范围包括但不限于以下内容：（1）甲方应保证云计算数据中心的安全防护措施符合国家相关法律法规及行业标准；（2）甲方应负责对云计算数据中心的硬件、软件、网络设备等进行定期检查和维护；（3）甲方应负责对云计算数据中心的数据安全进行监控和防护；（4）甲方应提供7×24小时应急响应服务，保证云计算数据中心的正常运行。第三章甲乙双方权利与义务3.1甲方权利与义务：（1）甲方有权要求乙方提供云计算数据中心的详细配置、网络拓扑及安全需求等信息；（2）甲方有权对云计算数据中心进行安全评估，并提出改进建议；（3）甲方应按照本合同约定，提供安全防护及维护服务；（4）甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2乙方权利与义务：（1）乙方应向甲方提供云计算数据中心的详细配置、网络拓扑及安全需求等信息；（2）乙方应按照甲方提出的改进建议，对云计算数据中心进行整改；（3）乙方应按照本合同约定，支付甲方服务费用；（4）乙方应保证云计算数据中心的使用符合国家相关法律法规及行业标准。第四章服务费用与支付4.1本合同服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。4.2乙方应在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付服务费用。4.3乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。第五章服务期限与终止5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。5.2在合同期限内，如甲乙双方均同意提前终止合同，应书面协商一致，并签署终止协议。5.3在合同期限内，如一方违反合同约定，另一方有权要求解除合同，并追究违约方的法律责任。5.4合同到期后，如甲乙双方均同意续约，应签订新的合同。第六章服务内容与标准6.1安全防护服务内容6.1.1硬件安全防护：甲方应保证云计算数据中心的硬件设备安全，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等，防止设备故障、损坏或盗窃。6.1.2软件安全防护：甲方应保证云计算数据中心的软件系统安全，包括但不限于操作系统、数据库、中间件等，定期进行安全更新和漏洞修复。6.1.3网络安全防护：甲方应保证云计算数据中心的网络安全，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、安全审计等，防止网络攻击和数据泄露。6.1.4数据安全防护：甲方应保证云计算数据中心的数据安全，包括但不限于数据加密、备份、恢复等，防止数据丢失、损坏或泄露。6.2维护服务内容6.2.1硬件维护：甲方应定期对云计算数据中心的硬件设备进行检查、保养和故障排除，保证硬件设备正常运行。6.2.2软件维护：甲方应定期对云计算数据中心的软件系统进行检查、更新和升级，保证软件系统稳定可靠。6.2.3网络维护：甲方应定期对云计算数据中心的网络设备进行检查、优化和故障排除，保证网络稳定可靠。6.2.4数据维护：甲方应定期对云计算数据中心的数据进行检查、备份和恢复，保证数据完整性。6.3服务标准6.3.1安全防护服务标准：甲方应保证安全防护服务达到以下标准：（1）硬件设备安全率达到99.9%以上；（2）软件系统安全率达到99.9%以上；（3）网络安全率达到99.9%以上；（4）数据安全率达到99.9%以上。6.3.2维护服务标准：甲方应保证维护服务达到以下标准：（1）硬件设备故障响应时间不超过2小时；（2）软件系统故障响应时间不超过4小时；（3）网络故障响应时间不超过4小时；（4）数据恢复时间不超过24小时。第七章服务流程与沟通7.1服务流程7.1.1甲方在接到乙方服务请求后，应在2小时内响应，并根据服务类型及时安排工程师进行现场或远程处理。7.1.2甲方工程师应在处理故障时，详细记录故障原因、处理过程及解决方案，并在故障解决后向乙方提交故障处理报告。7.1.3甲方应定期向乙方汇报服务进展、问题解决情况及改进措施，保证乙方了解服务情况。7.2沟通机制7.2.1甲乙双方应建立定期沟通机制，就服务进展、问题解决及改进措施进行沟通。7.2.2甲乙双方应指定联络人，负责日常沟通、协调和问题解决。7.2.3甲方应提供7×24小时服务，保证乙方在遇到问题时能够及时联系到甲方。第八章质量保证与售后服务8.1质量保证8.1.1甲方应保证所提供的服务质量符合本合同规定的要求。8.1.2甲方应在服务期间，对所提供的服务进行质量监控和评估，保证服务质量。8.2售后服务8.2.1甲方应在服务期满后，提供为期一年的售后服务，包括但不限于故障处理、技术咨询等。8.2.2甲方应在售后服务期间，对乙方提出的问题进行及时响应和解决。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1如甲方未能按照本合同约定提供安全防护及维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。9.1.2如甲方违反本合同规定，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。9.2乙方违约责任9.2.1如乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。9.2.2如乙方违反本合同规定，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章信息保密与知识产权11.1信息保密11.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.1.3未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方泄露对方的保密信息。11.2知识产权11.2.1本合同项下提供的服务的知识产权归甲方所有。11.2.2乙方不得未经甲方许可，对甲方提供的服务进行复制、传播、修改或以任何其他方式侵犯甲方的知识产权。第十二章不可抗力12.1如果发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。12.3因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方不承担违约责任。第十三章合同修改与补充13.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式作出，并由甲乙双方代表签字盖章。第十四章合同的转让与分包14.1未经对方书面同意，甲乙双方均不得将本合同项下的全部或部分权利义务转让给第三方。14.2甲方不得将本合同项下的服务分包给第三方，除非得到乙方的书面同意。第十五章其他条款15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15