2022数据主导的现代供应链创新

数据主导的现代供应链创新之道目录1 引言5 1章持续动荡，从过去、现在到未来19 2章前行之路：数据将决定命运33 3章创新者：引领供应链从“现在”到“未来”45 行动指南51 调研和分析方法54 备注和参考资料1,500CSCO120来自大中华区

35+ 24 26国家/地区 行业 期iiiii引言今日，危机再现。全球地缘政治冲突事件屡见报端。可持续发展问题日益加剧，极端天气事件愈加频繁。再加上通货膨胀水平预计将达到历史高位，当今的企业领导者们正面临一轮非董事会和最高管理层的头号战略要务。首席供应链官(CSCO)们表示，他们在未来两到三年面临的最大挑战包括供应链中供应链职能和角色的重视，CSCO们将获得广阔的专业知识、自由度和组织权力，从而积极推动创新，带领企业迈向数据主导的未来。1图1创新者优势创造力和前瞻思维的回报2021年收入增长比其他受访者高所有其他13.7%2 问.您的组织在2021年的年收入/预算增长是多少？ 31章从过在到未来过去三年的供应链动荡至今仍在持续，丝毫没有缓和的迹象。IBV研究表明，仅在过去一年中，将供应链中断视为最大挑战之一的CEO的比例就增长了36%。1这些挑战并没有任何偏好，而是较为均衡地分布在整个供应链生态系统中。全球CSCO们报告的重大问题包括需求波动(42以及技术型人才的可用性(41%)CSCO们报告的重大问题包括需求波动，物流可用性(37%)CSCO35CSCO们认CSCOCSCO认为关乎企业发展的经济和可持（时甚至还会破坏供应链。2而大中华区CSCO们则认为技术因素、监管问题、全球化是组织未来2到3年最重要的外部影响力量。4 5图图2在化29性急剧增长全球所有COO2019*CSCO2022**CSCO2022***2019调研调研问.2-37“供应链通常持努技术因素61%52%宏观经济因素48技术因素61%52%宏观经济因素48%技术因素市场因素55%48%环境因素48%监管问题监管问题50%47%技术因素48%全球化员工技能44%46%监管问题46%宏观经济因素全球化28%45%市场因素46%环境因素宏观经济因素28%40%社会经济因素46%市场因素社会经济因素20%40%全球化39%社会经济因素环境因素19%37%员工技能35%员工技能3新闻报道的并不一定是正面的真实消息，但CSCO们正在利用这种媒体关注和影响力，积极推动CEO、最高管理层、组织和生态系统采取行动。6O正在4时间、注意力和资源都是有限的实体。CSCO们每时每刻都在权衡利弊，重置平衡和重塑运营。（47%CSCOAI来监控

图4预测未来的挑战

CSCO（质量和跟踪绩效，从而理顺生产流程。548%CSCO53%CSCO表从而实现供应链细分。按细分分析供应链有助于促进与具备差异化技能和能力的供应商和服务提供商开展更加密切的合作。6

23O们断 施可持续发展51%51%44%42%40% 化 38%37%多元化和36%变化断 可持续发展

性 华区48% 图3图3夹缝中的创造力48%|44%重新平衡员工团队48%|53% 与合作伙伴协力应对中断 47%|49% 42%|31%41%|42%全球|大中华区问.您的供应链组织采用上述哪些方式应对中断？问.您预计您的组织在未来2-3年内面临的最大挑战是什么？8

口 管 9图5CSCO

CSCO48%%（见图

CSCO要实现行之有效的供应链管理，企业需要倾尽全力构筑预测能力。也就是预测接下来可能会发生什么？54%51%采用预测性方法实施融入技术的工作流程

数字技术52%45%加大在数字技术上的投资力度提高资产驱动的实物流程的自动化水平

工作流程优化48%46%与业务合作伙伴共同应用开放式创新在整个工作流程中融入以客户为中心的理念

风险建模46%探索新的风险模型试验模拟和数字孪生技术

化S发以利解决方案。这种角色上的转20%问.您的组织在供应链运营中采取了哪些措施来应对风险？10 11吃一堑，长一智预测其实就是展望未来，用可视化的方式来呈现未来的事件或状态。7当今国际冲突和纷争不断，或许也正因如此，CSCO们比以往更加需要具备洞悉未来的能力。我们在调研中询问了全球及大中华区CSCO们在未来两到三年内的优先要务。我们发现他们高度重视依靠数据主导的洞察、智能自动化和创新来帮助组织取得成功。53%CSCO%CSCO强调要提供更加卓越的客户体验。53%的大中华区CSCO49%CSCO希望提高效率或盈利48%CSCO%CSCO%的大中华区CSCO45%CSCO认为实现更具创新性（CEO们8CEOCSCO53%认为其组织的可持续发

“数实工SamiNaffakh英国ReckittBenckiser公司CSCO图图6最重要的优先要务增力全球盈及中华区强预测能力是 及大要务。CSC们的优52%|53%49%|53%提高效率或盈利能力47%|48%增强预测能力45%|50%增强可持续性45%|46%全球|大中华区问.上述哪些工作是您的组织在未来2-3年内最重要的优先要务？12 13DNA泛的见和DNACSCO%和的全球和大中华区CSCO正在引入新的自动化技术来增强其现有能力。事实上，最具创新性的CSCO们正处于领先地位，并期望继续发展数据驱动的数字能力和智能自动化水平。在实践中，许多CSCO正在形成一项新的理念。他们最新的口号是：当然的一切都是理所14

供应链官现已成为企业最高管理层中任务最为艰巨的角色。”一些CSCO10CSCOCSCOCSCOCSCO也CSCOCSCO（15图7角色演变222年及未来负5大领域。48%供应链运营转型38%销售与运营计划37%业务模式创新

EO2后—MikeCorbo美国高露洁棕榄公司CSCO随着CSCO角色的演变和扩展，我们的研究揭示了观点和关注点的一些共同趋势。在下一章中，我们将深入探讨哪些举措有助于保持供应链的强健性。我们还将介绍一个具有前瞻性的CSCO16 问.您负责供应链运营的哪些职能领域? 17第2章数据将决定命运而这就要打数据并。思想圈CSCO高管当今的CSCOAICSCO18 19深得人心术CSCOAI/（参生态系统和智能工作流提供更及时的洞察。实际上，这些技术可实现基于数据的决策，从而帮助供应链组织快速确定最佳行动。11从整个组织乃至更广阔的生态系统获取源源不断的数据。图8当今的技术双剑合壁自动化技术

减少对类似分析、决策和行动进行浪费性的认知重AI来增强其核心优势，补足短板，并让员工专注于重要事项。智能自动化可以帮助组织实现几乎“不间断运行”，从而优化商品和服务交付，并在变幻莫测的市场中保持业务连续性。12它可以充分发挥人才和技术优势，在整个供应链中创造更大的价值。

ASTRI13流助力13(ASTRI)ASTRIASTRI实施了一种基于科学的敏捷方法来设计更智能的制造设备，在不同资产的整个扩展生产过程中应用智能工作流。该组织使用需求驱动的分析和基于模型的设计ASTRI30%。AI/

析 习 理 习 擎 理 掘

于保障工厂24x7全天候不间断运行。问.您的组织在多大程度上实施了上述技术？/IVCSOPulse2022。2120 2121能工作流：

图9趋势向上AI基于 和机器学习的智AI基于 和机器学习的智黑天鹅事件随时有可能发生，因此CSCO们需要依靠深度的组织认知来保持平衡。AI和智能工作流可以提供360（数字员工和人类员工（从聊天机器人到机器人IBVCSCO认为客户期望从供应链的第一公里到最后一公里都获得全方14（而不是漏洞CSCO预计这些增强的透明度和可见性水平将成为未来三年的关键差异化因素，的全球CSCO预计其数字供应链转型计划将在此期间成为最重要的竞争优势。15当组织结合智能工作流与预测性智能时，这种可见性将成为可能。

CSCOAI和机器学习的智能机器的整体应用将增长20%作流来进行监控和采取行动、跨工作流执行预定事件以及执行复杂的数据分析并做出决策（参见图9）。4141%执行复杂的数据分析并做出决策 34% 42%跨工作流执行预定事件 35%41%监视和采取行动 34% 今天2年问223增长21%增长20%增长21%22CSCO（54%的全球和大中华区受访CSCOAI的全球和大中华区CSCO在未来三年内关注混合云（CSCOIBV2030的智能工16

I么SophieBechu荷兰飞利浦公司COO图图10对未来的巨大期望CSCO们预计指数级技术能够3年内实现成效。54%|53%AI4%|4%混合云49%|51%IoT43%|42%41%|39%33%|35%包括元宇宙32%|35%可视化|大中华区问324 25一汽-大众创新者18创新者18⸺大众面临（大众向值得信赖的合作伙伴IBMConsulting20IBM团队帮助一汽-ConsultingIBMGarage车库TM（指导企业设计、DevOps实践方面的数字化150-大众三-大众启动

IBMCloudPakforIBMCloudPakforIntegrationIBMCloudPakRedHatOpenShiftAPI，有些支持直流电IBMCloudPakAPI辆需求进行过滤。后端集成是指将公司的记录系统与一汽-大众所有车型中不断改进的软件连情况下，IBMCloudPak的API管理组件都可以通过API在客户的界面与后端系统之间交换信息。26 27Pandora验

图11即即生C的53%53%统和网络数字连接用可视化及模拟技术53%53%统和网络数字连接用可视化及模拟技术进行预测性运营50%从第一公里到最后一公里物流，44%建立客户对库存的可见性45%跨生态系统的端到端供应链工作流48%43%供应商生产计划和履行承诺20作伙伴构成的生态系统。100多个国家/

我们的数据表明，最强大的供应链将作为生态系统明确发挥被迫

效用。例如，全球和大中华区CSCO指明了新兴技术可以提发展能力。能通过增强现实技术来模拟店内体验。Pandora正在稳步推进其数字化目标，跨多个渠道和市场，打造个性化、本地化、互联互通的体验。

（54%的大中华区CSCO和46%的全球CSCO预计在未来三年内将注重开放式创新模式，从而促进与客户和生态系统42%垂直协同企业与49%合作伙伴整合42%垂直协同企业与49%合作伙伴整合42%360度协作洞察和影响分析40% 45%生态系统库存响应能力和控制力大中华区CSCOHenkelCSCODirkHolbach博士说道全球CSCO28 问.新技术将在哪些领域实现更高的透明度和可见性？ 29此外，供应链组织正在转向生态系统友好的工作模%的创新型CSCO大且明确的工作流，以及与其协同一致的生态系的全球CSCO的全球CSCO48CSCO

当然，生态系统只是系统的骨架，除非能够利用数据来提供动力。就这些数据而言，要建立跨行业的多企业平台，共享可见性、互操作性和经过验证的数据聚合监管链必不可少。而要实现这种透明度和职责划分，建立涵盖整个生态系统的指标对于理解和解决可持续性问题至关重要。21

可持续发展成为主角CSCO们将可持续发展列为未来几年的第三大挑战，仅次于供应链中断和技术基础设施。从更高的层面来看，CEO们甚至将可持续发展列为其第一大挑战，其重要性可见一斑。22显然，可持续发展已经成为最高管理层朝以奋进、夜不能寐的一项重要计划。CSCO(56(50(分

种方法来减少环境影响，并转向全面的循环经济计24（）日益成为最高管理层的当务之急，由智能工作流驱动的、以循环经济为导向的业务模式将发挥重要作用。始面对当今真实现状。我们关注三种类型的价值：始面对当今真实现状。我们关注三种类型的价值：益相境和社需要务价

别为5054%)IBV80%的全球消费者认为可持续发展对他们很重要。23提升可持续发展重要性的结果是什么？在谈及为未来三年的数字化转型计划设定目标时，

53CSCO的全球CSCO境

CSCO

52%的全球CSCO将可持续发展列为

CSCO思想圈CSCO高管

（见图的大中华区CSCO和50%的全球CSCO认为可持续发展投资将加速业务增长。

府(ESG)举措，这些举措有助于降低排放、推动合乎道德的采购实践等等。30 31图12数字驱动力

可持续发展工作流数字化客户细分生态系统协作客户定制52|可持续发展工作流数字化客户细分生态系统协作客户定制52|49% 43% 数字化将大幅提高弹性47|客户将要求个性化的产品交付44% 46|54% 42% 45|47% 40% 全球|大中华区

FarmerConnect25链透明度2526但如今，消费者有了新的解决方案，可以有效弥合咖啡师与咖啡种植者之间的Connect®ThankMyThankMy问.您在多大程度上同意上述与您组织未来三年的供应链运营数字化转型相关的陈述？32 回“同意“非常同意的百分比） 33万洋冶炼2727（集团50012IBMCloudPakforBusinessAutomationIBMCloudPakforBusinessAutomation提供了一套模块化的集成软IBMKPI绩效洞察在内的解决方案。

IBM34 35第3章未链从OI。CSCO20%扩展混合云基础架构AI的工作流程更深入地关注网络安全36 37图13重要指标1性

度提应链重视四个优先要务的创新者们在2021年的收入增长率要比其他组织高11%

AI

32%域领先于其他组织包括利用AI进行需求管理和预 测方面，专注于网络安全，以及运用敏捷性来顺应市

37%

49%（

16%

某中国外贸供应链服务公司前期建立了外贸供应链平台，为中小型外贸企业和

国际采购商提供垫付货款、出口、货运、银行信保等进出口综合服务。然而随着

11%

够在测并建博士DirkHolbach博士德国汉高公司CSCO

年收入增长

46%

51%%2021领先11%

贸产业链转型和发展。策方面的效能如何？问题1．您的组织在利用数据和AI/高级分析来协助需求管理/预测流程中的业务决策方面的效能如何？其他类似组织相比如何？问题2．过去三年中，您的组织在网络安全和顺应市场变化的能力方面与竞争对手/其他类似组织相比如何？38 问题3.您的组织在2021年的收入/预算增长率是多？ 3941图14CSCO创新者们正在运用华S大基础架构41图14CSCO创新者们正在运用华S大基础架构49% 52%56%够有效展造价资52%60%65%大中华区CSCO全球创新者所有其他.41领先8%领先15%领先8%领先 已经全球他 面借助混合云，CSCO创新者们可以在一个灵活的基础架构中扩展其传统应用和数据的价值和范围，而且还所有重要数据和洞察。混合云方法是创造性思维和创新性设计的画布。因此，混合云尤其适合未来驱动的供应链组织。驾驭混合云可以创造四个不同的价值主张：2840

56%的全球创新者正在使用混合云平台。大中华区CSCO使用混合云平台的比例(52%)虽然和全球创新CSCO前CSCO率先建立了数字足以佐证其前瞻性思维。AlessioGarofalo沙特阿拉伯未来新城OXAGON工业城CIO/CTO地利IAI战略建模，以及在没有可用历史数据的情况下对选项进行批判性评估。29事实%的CSCO期望新技术能够通过可视化和模拟功能来提高预测性运营的透如今，CSCO们所熟知的风险不仅包括经济或政治稳定性，还包括“不可预见的事

图15遥遥领先

AI创新AICSCOCSCO（AI们正在结合运用AI90%的创新AI18%。3030

创新者使用数字化和AI自动化来集成整个监视，还有就是数据质量。使用AI和认知洞察进行建模、模拟和预测将成为供应

态系统合也的链运营取得持续成功所不可或缺的重要环节。的大型组织正在202531

CSCO

领先95%领先95%

37%19%问.请描述您组织当前数字化工作的状态？

大中华区CSCO全球创新者42 43竞争和客户交集性： 制造和供应链目标：CSCO（58%的创新者看到了在可持续发展方面与客户加强和满意度。52%的创新者表示，通过新产品实现战略品牌差异图16

48%消费者研/极其重要的消费70%3532的创新者同意或强烈同意其可持续发展战略与数字化转型明确保持一致。

IBM发起攻击来破坏全球供应链的根基，而制造业是2021织支付赎金，以避免供应链中断。根据这项研的制造业攻击是由于相关组织无法或未能33大对漏洞管理的重视程度。

另一方面，数据泄露成本已经达到历史最高水平，2022年的平均数据泄露成本为435万美元。32CSCO题只会给他们带来更大的干扰。所幸的是，网络安全和云端数字功能可以形成互补，共同助力实现可持续绩效、建立最终用户信任以及降低中断。可持续发展战略专注于客户、产品和服务。提高参度和忠诚度 52% 52%

15“我们在制药业组一个由 参成的联盟“我们在制药业组一个由 参成的联盟BrianThornley与新的可持续产品和服务竞争为可持续产品建立溢价空间创新者所有其他问.您组织的可持续发展计划中最重要的业务目标是什么？

52%46%

德国默沙东制药公司卓越供应副总裁44 45总结AI（见图CSCO如地在这根钢丝绳上行走。大的解决方案来应对严峻的供应链和可持续发展挑战。

如前所述，我们研究了全球CSCO们对2021年收入增长情况的回复，并发现创新者（AI95CSCO们实现。46 47图17数据主导的创新之路价值和竞争差异化战略。

学性重一HalideAlagöz美国RalphLauren公司执行副总裁、首席供应链和可持续发展官n层可模的智能场景，的任务数据利用率和洞察力AI循环命迹和指标以快速应对工益严峻的形势加速采用自动化建立垂直集成方法持动支和安全性链作流见性49寻寻找确定中C随时确危挑一切都CSCO的角色正在发CSCO将成为企业中的助您的供应链组织朝着正确的方向前进，并成为超越竞争对手的先行者。从本质上说，就是要抓住当今时代的独特机遇，并向绩效出众的CSCO50 2022年CSCO研究|IBM商业价值研究院 51自动化AI打造更加智能化的工作流程营造协作式生态系统将环境和社会举措与业务解决方案联系起来AI与新的可持续产品和服务竞