企业物流外包业务发展计划与实施策略研究

企业物流外包业务发展计划与实施策略研究TOC\o"1-2"\h\u24474第一章绪论 3318131.1研究背景与意义 3231011.2研究目的与任务 324631.3研究方法与结构安排 412300第二章企业物流外包现状分析 4117062.1企业物流外包概述 4301482.2我国企业物流外包现状 4242192.3企业物流外包的优势与挑战 552822.3.1优势 5180682.3.2挑战 59212.4企业物流外包存在的问题 510025第三章物流外包市场分析 6294533.1物流外包市场概述 6226153.2物流外包市场发展趋势 6183123.3物流外包市场竞争格局 6284093.4物流外包市场机遇与挑战 725355第四章物流外包业务发展计划 7110944.1物流外包业务发展目标 7312034.1.1短期目标 764324.1.2中期目标 7223174.1.3长期目标 7216114.2物流外包业务发展策略 8221244.2.1优化物流外包合作伙伴选择 8172584.2.2加强物流外包业务协同 8171184.2.3提升物流外包业务信息化水平 8212274.2.4加强物流外包业务风险防控 847254.3物流外包业务发展规划 8296814.3.1业务布局规划 8249934.3.2技术创新规划 8191614.3.3人才培养规划 8323264.4物流外包业务风险防范 8176464.4.1合同风险防范 89224.4.2服务质量风险防范 8121224.4.3信息安全风险防范 9219514.4.4法律法规风险防范 9720第五章物流外包实施策略 98485.1物流外包合作伙伴选择 9290335.2物流外包合同管理 910875.3物流外包成本控制 10288115.4物流外包服务质量保障 1018609第六章物流外包技术创新与优化 1017406.1物流外包技术创新概述 10245166.2物流外包技术创新策略 1197796.3物流外包业务流程优化 11320876.4物流外包信息化建设 1123879第七章企业物流外包人力资源管理 1280197.1企业物流外包人力资源管理概述 12158177.1.1物流外包人力资源管理的意义 12220257.1.2物流外包人力资源管理的任务 1235997.1.3物流外包人力资源管理的基本原则 1242507.2企业物流外包人力资源管理策略 12169817.2.1人力资源规划策略 1255097.2.2人才选拔与配置策略 12259857.2.3培训与发展策略 12206927.3企业物流外包人才培训与激励 1354287.3.1培训体系构建 13113887.3.2培训内容与方法 1348847.3.3激励机制设计 1333097.4企业物流外包人才队伍建设的保障措施 13157967.4.1完善人力资源政策 1368797.4.2建立健全考核评价体系 1355177.4.3加强企业文化传承 1333027.4.4建立良好的沟通机制 1322238第八章企业物流外包风险管理 13302978.1企业物流外包风险概述 13141948.2企业物流外包风险识别与评估 1437088.2.1风险识别 1439878.2.2风险评估 14148778.3企业物流外包风险防范与控制 14122248.3.1建立完善的风险管理体系 14130608.3.2选择合适的物流外包合作伙伴 14288918.3.3制定合理的合同条款 14173778.3.4加强信息安全管理 14150728.4企业物流外包风险应对策略 1511788.4.1风险规避 15241858.4.2风险分担 1587468.4.3风险转移 15163448.4.4风险监控与预警 15221388.4.5应急预案 151475第九章企业物流外包绩效评价与监控 1560919.1企业物流外包绩效评价概述 1511989.1.1绩效评价的含义与目的 15119529.1.2企业物流外包绩效评价的原则 15308889.2企业物流外包绩效评价指标体系 15157319.2.1评价指标的选取原则 15222509.2.2企业物流外包绩效评价指标体系构建 1690119.3企业物流外包绩效评价方法 16173449.3.1定性评价方法 1691029.3.2定量评价方法 1627409.4企业物流外包绩效监控与改进 1683919.4.1绩效监控的方法 1677879.4.2绩效改进的措施 1616021第十章结论与建议 171863110.1研究结论 17212310.2研究局限与展望 17534310.3企业物流外包业务发展建议 17753910.4企业物流外包实施策略建议 18第一章绪论1.1研究背景与意义经济全球化和市场竞争的加剧，企业物流成本在整个运营成本中的比重逐渐上升，物流外包作为一种有效的物流管理策略，被越来越多的企业所采纳。企业物流外包业务的发展，不仅可以降低物流成本、提高物流效率，还能使企业专注于核心业务，提升市场竞争力。因此，研究企业物流外包业务发展计划与实施策略具有重要的现实意义。从国际背景来看，发达国家在物流外包方面已经积累了丰富的经验，形成了成熟的物流外包体系。我国企业在物流外包方面尚处于起步阶段，对物流外包业务的发展需求和实施策略研究具有较强的现实需求。从国内背景来看，我国高度重视物流产业发展，制定了一系列政策扶持措施，为企业物流外包提供了良好的政策环境。在此背景下，研究企业物流外包业务的发展计划与实施策略，有助于企业把握政策机遇，实现物流外包业务的快速发展。1.2研究目的与任务本研究的目的是通过分析企业物流外包的现状，探讨物流外包业务发展计划与实施策略，为企业物流外包提供理论指导和实践参考。具体研究任务如下：（1）分析企业物流外包的现状，梳理企业物流外包的主要模式、优势与挑战。（2）研究企业物流外包业务的发展趋势，预测未来物流外包市场的发展前景。（3）构建企业物流外包业务发展计划与实施策略框架，提出具体的发展计划和实施策略。（4）结合实际案例，分析企业物流外包业务发展计划与实施策略的有效性。1.3研究方法与结构安排本研究采用以下研究方法：（1）文献分析法：通过查阅国内外相关文献资料，梳理企业物流外包的理论体系和发展现状。（2）实证分析法：选取具有代表性的企业进行案例研究，分析企业物流外包业务发展计划与实施策略的具体实践。（3）比较分析法：对比国内外企业物流外包业务的差异，提炼出适合我国企业物流外包业务发展的经验教训。结构安排如下：本研究共分为五个章节。第一章为绪论，主要介绍研究背景、目的、任务和研究方法。第二章为理论综述，分析企业物流外包的相关理论。第三章为企业物流外包业务发展现状分析，从多个角度梳理企业物流外包的现状。第四章为物流外包业务发展计划与实施策略研究，构建发展计划与实施策略框架，并提出具体措施。第五章为结论与展望，总结本研究的主要成果，并对未来研究方向进行展望。第二章企业物流外包现状分析2.1企业物流外包概述企业物流外包，即企业将物流活动委托给第三方物流企业进行管理和服务的一种商业模式。物流外包是企业为了降低物流成本、提高物流效率、优化资源配置、增强核心竞争力而采取的一种策略。企业物流外包主要包括运输、仓储、配送、包装、装卸、信息处理等环节。2.2我国企业物流外包现状我国经济的快速发展，企业对物流外包的需求不断增长。目前我国企业物流外包市场呈现出以下特点：（1）物流外包规模逐年扩大：企业对物流外包的认识不断加深，越来越多的企业开始尝试物流外包，物流外包市场规模逐年扩大。（2）物流外包领域不断拓展：从最初的运输、仓储等基本物流业务，逐渐拓展到配送、包装、装卸、信息处理等环节。（3）物流外包服务水平不断提高：物流行业的竞争加剧，物流企业不断提高服务水平，满足企业多样化、个性化的物流需求。（4）物流外包合作模式多样化：企业物流外包合作模式逐渐从单一的业务委托转向战略合作伙伴关系，双方共同发展、共享收益。2.3企业物流外包的优势与挑战2.3.1优势（1）降低物流成本：通过物流外包，企业可以充分利用第三方物流企业的专业化优势，降低物流成本。（2）提高物流效率：第三方物流企业具有丰富的物流经验和技术，能够帮助企业提高物流效率。（3）优化资源配置：企业可以将有限的资源投入到核心业务，提高整体竞争力。（4）提升客户满意度：第三方物流企业能够为企业提供高质量的物流服务，提升客户满意度。2.3.2挑战（1）选择合适的物流合作伙伴：企业需要从众多物流企业中筛选出具备实力、信誉和服务水平的合作伙伴。（2）保障信息安全：在物流外包过程中，企业需要保证信息安全，防止商业秘密泄露。（3）合作双方的利益协调：在物流外包过程中，企业需要与第三方物流企业协调利益，保证合作顺利进行。（4）应对市场变化：企业需要密切关注市场动态，根据市场变化调整物流外包策略。2.4企业物流外包存在的问题（1）物流外包市场不规范：目前我国物流外包市场尚不成熟，缺乏统一的标准和规范，导致市场秩序混乱。（2）物流企业服务水平参差不齐：虽然物流企业数量众多，但服务水平参差不齐，部分企业难以满足企业需求。（3）企业对物流外包认识不足：部分企业对物流外包的重要性认识不足，缺乏物流外包的规划和策略。（4）物流外包风险防范不到位：企业在物流外包过程中，对风险防范措施不够重视，容易导致风险。第三章物流外包市场分析3.1物流外包市场概述物流外包是指企业将物流活动委托给第三方物流企业来完成，以降低物流成本、提高物流效率的一种现代物流运作方式。我国经济的快速发展，企业对物流外包的需求不断增长，物流外包市场逐渐成为一个重要的产业领域。3.2物流外包市场发展趋势（1）市场规模持续扩大：我国经济的快速增长，企业对物流外包的需求将持续上升，物流外包市场规模将进一步扩大。（2）服务领域不断拓展：物流外包企业将从传统的运输、仓储业务向供应链管理、信息处理、增值服务等高端领域拓展。（3）技术驱动创新：物联网、大数据、人工智能等新技术的发展将推动物流外包市场向智能化、信息化方向发展。（4）绿色物流成为趋势：环保意识的提高，物流外包企业将更加注重绿色物流，推动可持续发展。3.3物流外包市场竞争格局物流外包市场竞争格局呈现出以下特点：（1）竞争激烈：众多物流外包企业纷纷加入市场竞争，竞争格局愈发激烈。（2）市场集中度较低：物流外包市场尚未形成绝对的领导者，市场集中度较低。（3）地域差异明显：沿海地区和经济发达地区的物流外包市场相对成熟，中西部地区市场潜力巨大。（4）企业类型多样化：物流外包市场参与者包括国有企业、民营企业、外资企业等，类型多样化。3.4物流外包市场机遇与挑战机遇：（1）政策支持：我国高度重视物流产业，出台了一系列政策措施，为物流外包市场提供了良好的发展环境。（2）市场需求增长：企业对物流外包的认识加深，市场需求将持续增长。（3）技术进步：新技术的发展为物流外包市场提供了更多的发展机遇。挑战：（1）竞争压力：物流外包市场竞争激烈，企业需要不断提高自身核心竞争力以应对挑战。（2）成本压力：物流成本波动、人工成本上升等因素对企业物流外包带来压力。（3）服务质量要求：客户对物流外包服务质量的要求不断提高，企业需要不断提升服务水平。（4）法规政策变动：法规政策变动可能对企业物流外包业务产生影响，企业需密切关注政策动态。第四章物流外包业务发展计划4.1物流外包业务发展目标4.1.1短期目标在短期（12年）内，企业物流外包业务的发展目标主要包括：优化物流成本结构，降低物流成本510%；提高物流效率，缩短订单处理时间20%以上；建立稳定的供应链合作关系，保证供应链稳定性和可靠性。4.1.2中期目标在中期（35年）内，企业物流外包业务的发展目标为：实现物流外包业务的规模化、标准化、信息化，提升物流外包业务竞争力；拓展物流外包服务范围，增加物流外包业务收入；构建完善的物流外包业务体系，形成具有企业特色的物流外包模式。4.1.3长期目标在长期（5年以上）内，企业物流外包业务的发展目标为：成为行业物流外包业务的领导者，具备较强的市场影响力；实现物流外包业务的国际化，拓展海外市场；打造具有核心竞争力的物流外包业务品牌。4.2物流外包业务发展策略4.2.1优化物流外包合作伙伴选择企业应建立科学的物流外包合作伙伴选择体系，从资质、能力、信誉、价格等方面综合评价，选择具备较强实力的物流外包合作伙伴。4.2.2加强物流外包业务协同企业应与物流外包合作伙伴建立紧密的协同关系，实现信息共享、资源整合，提高物流外包业务的运作效率。4.2.3提升物流外包业务信息化水平企业应加大对物流外包业务信息化的投入，构建物流外包业务信息平台，实现物流外包业务的信息化、智能化。4.2.4加强物流外包业务风险防控企业应建立健全物流外包业务风险防控体系，从合同管理、过程监控、售后服务等方面全面防控物流外包业务风险。4.3物流外包业务发展规划4.3.1业务布局规划企业应根据市场需求，合理规划物流外包业务布局，重点发展具有竞争优势的物流外包业务。4.3.2技术创新规划企业应关注物流行业新技术、新理念，加大技术创新投入，推动物流外包业务的技术进步。4.3.3人才培养规划企业应加强物流外包业务人才的培养，提高员工素质，为物流外包业务发展提供人才保障。4.4物流外包业务风险防范4.4.1合同风险防范企业应加强物流外包合同管理，明确双方权利义务，防范合同风险。4.4.2服务质量风险防范企业应建立物流外包服务质量评价体系，对合作伙伴的服务质量进行监控，保证物流外包业务服务质量。4.4.3信息安全风险防范企业应加强物流外包业务信息安全防护，保证业务数据安全。4.4.4法律法规风险防范企业应关注物流行业法律法规变化，及时调整物流外包业务策略，防范法律法规风险。第五章物流外包实施策略5.1物流外包合作伙伴选择物流外包合作伙伴的选择是物流外包成功的关键。在选择合作伙伴时，企业应充分考虑合作伙伴的信誉、服务质量、运营能力、价格竞争力、技术能力等多方面因素。具体而言，企业应采取以下策略：（1）建立合作伙伴筛选标准：企业应根据自身需求和行业标准，制定合作伙伴的筛选标准，保证合作伙伴具备相应的能力和资质。（2）开展市场调研：企业应对潜在合作伙伴进行市场调研，了解其业务范围、服务能力、市场口碑等方面的情况。（3）实施招标程序：企业应通过公开招标或邀请招标的方式，选择合作伙伴。招标过程中，企业应保证程序的公平、公正、公开。（4）签订合作协议：企业与合作方签订合作协议，明确双方的权利、义务和责任。5.2物流外包合同管理合同管理是物流外包过程中的重要环节。企业应采取以下措施，保证合同的有效执行：（1）明确合同条款：企业在签订合同时应明确合同条款，包括服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等。（2）设立合同管理机构：企业应设立专门的合同管理机构，负责合同的签订、执行、变更和解除等工作。（3）加强合同履行监控：企业应定期对合作伙伴的合同履行情况进行监控，保证合作伙伴按照约定提供服务。（4）及时处理合同争议：企业应建立健全合同争议处理机制，对合同履行过程中出现的争议及时予以解决。5.3物流外包成本控制物流外包成本控制是提高企业效益的重要手段。企业应采取以下策略，实现物流外包成本的有效控制：（1）合理选择物流服务项目：企业应根据自身需求，合理选择物流服务项目，避免过度外包导致成本增加。（2）优化物流外包流程：企业应不断优化物流外包流程，提高物流效率，降低物流成本。（3）加强合作伙伴成本控制：企业应要求合作伙伴在提供服务过程中，加强成本控制，实现成本优势。（4）定期审计物流外包成本：企业应定期对物流外包成本进行审计，分析成本构成，发觉成本控制问题，及时进行调整。5.4物流外包服务质量保障为保证物流外包服务质量，企业应采取以下措施：（1）制定服务质量标准：企业应根据行业标准和企业需求，制定物流外包服务质量标准。（2）建立服务质量监控体系：企业应建立健全服务质量监控体系，对合作伙伴的服务质量进行实时监控。（3）定期评估合作伙伴服务质量：企业应定期对合作伙伴的服务质量进行评估，对存在的问题提出改进要求。（4）实施奖惩机制：企业应建立奖惩机制，对提供优质服务的合作伙伴给予奖励，对服务质量不达标的合作伙伴进行处罚。第六章物流外包技术创新与优化6.1物流外包技术创新概述信息技术的飞速发展，物流外包业务正面临着前所未有的变革。物流外包技术创新是指企业通过采用新技术、新理念，对物流外包业务进行优化升级，以提高物流效率、降低运营成本、提升客户满意度。物流外包技术创新已成为企业提升核心竞争力的重要手段。6.2物流外包技术创新策略（1）强化技术引进与研发企业应关注国内外物流领域的技术发展趋势，积极引进先进技术，并结合自身业务特点进行研发。通过技术引进与研发，不断提升物流外包业务的创新能力。（2）加强产学研合作企业应与高校、科研院所建立紧密的合作关系，共同开展物流外包技术创新研究。通过产学研合作，实现技术创新的快速转化。（3）优化人才队伍企业应重视物流外包技术创新人才的培养，通过内部培训、外部招聘等方式，提升员工的技术创新能力。（4）推广绿色物流理念企业应积极推广绿色物流理念，采用环保、节能的物流技术和设备，降低物流外包业务的环境影响。6.3物流外包业务流程优化（1）梳理业务流程企业应对物流外包业务流程进行全面梳理，查找存在的问题和不足，为流程优化提供依据。（2）简化业务流程企业应简化物流外包业务流程，减少不必要的环节，提高业务处理效率。（3）标准化业务流程企业应对物流外包业务流程进行标准化，保证各环节的操作规范、高效。（4）智能化业务流程企业应运用现代信息技术，实现物流外包业务流程的智能化，提高业务处理速度和准确性。6.4物流外包信息化建设（1）构建物流外包信息平台企业应构建物流外包信息平台，实现物流信息的实时共享，提高物流外包业务协同效率。（2）推广物流外包信息系统企业应推广物流外包信息系统，实现物流业务数据的集中管理，为决策提供支持。（3）加强物流外包信息安全企业应加强物流外包信息安全，保证物流信息的保密性、完整性和可用性。（4）提升物流外包信息素养企业应提升员工的信息素养，保证物流外包信息系统的有效运行。通过物流外包技术创新与优化，企业将能够更好地应对市场变化，提高物流外包业务的整体水平，为企业的持续发展奠定坚实基础。第七章企业物流外包人力资源管理7.1企业物流外包人力资源管理概述7.1.1物流外包人力资源管理的意义企业物流外包业务的不断拓展，人力资源管理在其中的作用愈发显著。企业物流外包人力资源管理旨在通过对人力资源的合理配置和有效利用，提高物流外包业务的运作效率，实现企业战略目标。7.1.2物流外包人力资源管理的任务企业物流外包人力资源管理的主要任务包括：制定人力资源规划，选拔与配置物流外包人才，进行培训与激励，建立保障措施等。7.1.3物流外包人力资源管理的基本原则物流外包人力资源管理应遵循以下原则：以企业战略为导向，注重人才队伍建设，强化激励与约束，保证人力资源的合理流动和优化配置。7.2企业物流外包人力资源管理策略7.2.1人力资源规划策略企业应根据物流外包业务的发展需求，制定科学合理的人力资源规划，包括人员总量、结构、素质等方面的规划。7.2.2人才选拔与配置策略企业应采用公开、公平、公正的选拔方式，选拔具备相关专业知识和技能的物流外包人才。同时注重人才配置的合理性，保证人才队伍的稳定和高效运作。7.2.3培训与发展策略企业应制定完善的培训计划，对物流外包人才进行专业知识和技能的培训，提高其综合素质。同时关注员工的职业发展，为员工提供晋升通道。7.3企业物流外包人才培训与激励7.3.1培训体系构建企业应构建完善的物流外包人才培训体系，包括内部培训、外部培训、岗位交流等多种形式，以满足不同层次员工的培训需求。7.3.2培训内容与方法物流外包人才培训内容应涵盖专业知识、技能操作、团队协作等方面。培训方法应多样化，结合线上与线下、理论与实践相结合的方式进行。7.3.3激励机制设计企业应设计合理的激励机制，包括薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等，以提高物流外包人才的积极性和满意度。7.4企业物流外包人才队伍建设的保障措施7.4.1完善人力资源政策企业应制定完善的人力资源政策，保证物流外包人才队伍的稳定和发展。7.4.2建立健全考核评价体系企业应建立健全考核评价体系，对物流外包人才的业绩、能力、态度等方面进行全面评估，为人才选拔、培训、激励等提供依据。7.4.3加强企业文化传承企业应加强企业文化的传承，培养物流外包人才对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力和向心力。7.4.4建立良好的沟通机制企业应建立良好的沟通机制，保证物流外包人才能够充分表达自己的意见和建议，促进上下级之间的沟通与协作。第八章企业物流外包风险管理8.1企业物流外包风险概述企业物流外包作为现代企业降低成本、提高效率的重要手段，在为企业带来诸多益处的同时也伴一系列风险。企业物流外包风险是指在物流外包过程中，由于外部环境、内部管理、合作伙伴等多种因素导致的可能对企业造成损失的不确定性。这些风险包括但不限于合同风险、服务质量风险、信息风险、价格风险、信誉风险等。8.2企业物流外包风险识别与评估8.2.1风险识别企业在进行物流外包时，首先应对可能存在的风险进行识别。风险识别主要包括以下方面：（1）合同风险：合同条款不明确、合同履行过程中出现的争议等。（2）服务质量风险：外包服务商的服务质量不符合企业要求，导致物流效率降低。（3）信息风险：信息传递不畅、信息泄露等。（4）价格风险：原材料价格波动、运输成本变化等。（5）信誉风险：合作伙伴的信誉问题，可能影响企业的市场形象。8.2.2风险评估企业在识别风险后，应进行风险评估，以确定风险的可能性和影响程度。风险评估主要包括以下内容：（1）风险概率：分析各种风险发生的可能性。（2）风险影响：分析风险对企业运营、财务、声誉等方面的影响。（3）风险优先级：根据风险的可能性和影响程度，确定风险处理的优先顺序。8.3企业物流外包风险防范与控制8.3.1建立完善的风险管理体系企业应建立健全的风险管理体系，包括风险识别、评估、防范和控制等方面的制度。8.3.2选择合适的物流外包合作伙伴企业在选择物流外包合作伙伴时，应充分考虑合作伙伴的信誉、服务质量、价格竞争力等因素。8.3.3制定合理的合同条款企业在与物流外包合作伙伴签订合同时应明确合同条款，包括服务范围、服务质量、价格调整机制、违约责任等。8.3.4加强信息安全管理企业应加强信息安全管理，保证物流外包过程中的信息安全。8.4企业物流外包风险应对策略8.4.1风险规避企业应通过合理规划物流外包业务，规避可能的风险。8.4.2风险分担企业可以与物流外包合作伙伴共同承担风险，降低自身风险承担。8.4.3风险转移企业可以通过购买保险、签订合同等方式，将风险转移给第三方。8.4.4风险监控与预警企业应建立健全的风险监控与预警机制，及时发觉并处理风险问题。8.4.5应急预案企业应制定应急预案，以应对可能出现的风险事件。第九章企业物流外包绩效评价与监控9.1企业物流外包绩效评价概述9.1.1绩效评价的含义与目的企业物流外包绩效评价是指对物流外包过程中所取得的成果和效果进行综合评价，以衡量物流外包是否达到预期目标，提高企业核心竞争力。绩效评价的目的在于为企业物流外包提供有效的反馈，指导企业对物流外包策略进行调整和优化。9.1.2企业物流外包绩效评价的原则（1）科学性原则：评价方法要科学合理，能够客观反映企业物流外包的实际情况。（2）客观性原则：评价过程中要尽量减少主观因素，保证评价结果的公正性。（3）可行性原则：评价体系要具有可操作性，便于企业实际应用。（4）动态性原则：评价过程要关注物流外包的动态变化，及时调整评价方法。9.2企业物流外包绩效评价指标体系9.2.1评价指标的选取原则（1）代表性原则：评价指标要能代表企业物流外包的关键特征。（2）完整性原则：评价指标体系要全面，涵盖物流外包的各个方面。（3）独立性原则：评价指标之间应具有独立性，避免相互重叠。（4）可比性原则：评价指标要具有可比性，便于企业间进行横向比较。9.2.2企业物流外包绩效评价指标体系构建（1）经济效益指标：如物流成本、物流利润、物流成本利润率等。（2）运作效率指标：如物流速度、物流准时率、物流服务水平等。（3）客户满意度指标：如客户满意度、客户投诉率等。（4）内部管理指标：如物流部门人员素质、物流设施设备状况等。9.3企业物流外包绩效评价方法9.3.1定性评价方法（1）专家评价法：邀请相关领域的专家对物流外包绩效进行评价。（2）主观评价法：根据企业内部人员的主观感受对物流外包绩效进行评价。9.3.2定量评价方法（1）数据包络分析法（DEA）：利用数学模型对企业物流外包绩效进行评价。（2）经济效益评价法：通过对物流外包经济效益的分析，评价物流外包绩效。9.4企业物流外包绩效监控与改进9.4.1绩效监控的方法（1）定期监控：定期收集物流外包绩效数据，分