工程信息管理课程课后作业及答案

1.根据案例（一），回答以下问题：什么是数字化商业生态圈？美团为什么选择进军出行领域？

①数字化商业生态在发展过程中可以超越本身的资源禀赋，从更广阔、更高阶的角度，思考建立或参

与跨产业生态的可能，打破产业上下游的壁垒，与不同产业共融、共发展。另外促进提升客户满意度,

在深耕优势客户群的同时，扩大客户群体，促进交叉销售，从而在战略性指标和经济性指标上获得双丰收。

②打造自己的生态圈，从数据方面能描绘出用户使用习惯画像从满足新的需求场景，实现用户吃喝玩乐无

缝衔接，提高美团自身用户粘性和市场占有率。另一方面扩展自己的业务范围主动进军，日后也有很大可

能是自己被动，进军出行是美团一个重要环节。

2.根据案例（二），回答以下问题：明码科技可以通过怎样的商业模式实现盈利？

利用基因大数据手段存储大量基因数据，并对基因进行分析，从而能够实现对患者的精准治疔，突破

传统的对症下药，从人基因根源出发，针对遗传性疾病，肿瘤等提供个性化医疗。另一方面基因大数据医

疗可以降低药物研发成本，为其他制药公司提供精准高效额解决方案，成为企业核心竞争优势。

搭建基因云平台数据库，与政府，其他大型企业合作，面向全民提供高科技治疗手段。

3.根据案例（三），回答以下问题：小红书的企业实践展示了以社区起家的企业进入电商的模式，那么

以电商起家的企业可以采用怎么样的方式进入社区？

拼多多的成功是一个很好的例子，首先整个平台定位相对而言更加面向吩格低廉的商品，这样就与市

场上的淘宝京东等大型所占领的市场有明区分.拼团购物的销售方式很好的抓住了消泰者自以为买到便宜

商品的心理。再利用客户白嫖的心理推广砍价白拿、大额现金提现、9块9购买原价大几千甚至上万的商

品等方式，采用及其及其诱惑的手段，使得拼多多渗透到微信、QQ社交软件的每一个角落，只有少数人拿

到了商品，而绝大多数都免费的为拼多多做了传播性非常强的广告，堪称电荀平台进入社区的典范。

4.根据案例（四），回答以下问题：沃尔玛的供应链管理系统如何帮助其实现竞争优势？沃尔玛为什么

鼓励供应商参与到其供应链管理系统？

沃尔玛的拉式供应链系统，帮助其从用户需求端出发，通过实时的顾客消费和库存量，实时能够感知

商品量的空缺，保证攻球平衡，既不会造成库存的浪费，也不会造成商品短缺，从资金良好运转到用户的

购物体验都产生非常良好的效果。供应商参与到沃尔玛供应链管理系统，对于供应商来说可以实施感知市

场的空缺，精准的进行生产、仓储。从沃尔玛方面，供应商参与到自己的供应链系统中不仅能够提高效率,

也降低了自己的管理成本。

5.根据案例（五），回答以下问题：如何理解“数据驱动的企业文化”？

传统的数据分析需要传统的it部门和数据部门的参与，而企业通过积累的大量数据进行大量的

复杂的数据治理，再基于数据本身，促进企业更好的做出决策，例如产品定价、判断计划产量等等。

通过大数据不仅可以提高营业额，还可以减少无效的运营开支，帮助企业良好运转。同时企业员工能

够很好地分析和利用数据，那么数据本身的价值也能够最大化的发挥出来，公司的效率、员工的效率

都得以改善，整个企业能够形成良好的数据思维和数据文化。

6.根据案例（六），回答以下问题：Saleforce的营销云服务会对企业传统的营销部门产生什么样的影响？

第一Saleforce所在的健身行业传统营销方式是做广告，线下发传单引流等的方式，随着公司发展客

户量增大，数据积累越来越多，传统的方式并不能很好的处理数据并根据数据挖掘更好的营销方式。采用

营销云可以利用多个企业与客户之间的联系触点，精准命中多维度的不同客户的需求，解决用户痛点的同

时增加自身销售量。第二就是对营销人员要求更高，企业与客户之家的触点需要营销人员判断并上传到云

平台中，这样营销云才能被良好的发挥运用。

7.根据案例（七），回答以下问题：为了更好的挖掘商务智能的价值，辛辛那提动物园应构建哪些互补

性资产？

辛辛那提动物园的数据管理未能实现全公司明确通用，各分部之间存在数据壁垒，缺乏一个宏观的对

数据处理挖掘的明确思路。替换掉原来的销售点，建立一个拥有统一数据系统的销售点，该系统除了应该

具备数据采集分析的功能外，还应能够对经常消费与不怎么消费的的客户进行识别分层，采取类似收单优

惠、生日打折或者新用户储值返利更多等服务吸引新用户过来消费，同时也能根据系统的运作分析员工的

工作表现，提高工作效率。同时对与各个零售店的销售数据也能有所了解，对于顾客很少的零售店可以考

虑一些改变。

8.根据案例＜A），回答以下问题；A公司的技术开发部可采用哪些方式将其内部障形知识显性化？

可以建立一套系统或者知识库，并针对整个公司的业务进行分类，管理层和基层都可参与，创造知识

的人或者有解决某项棘手问题的人可以可以将自己的知识经验按照分类存进知识库，这样就形成了知识沉

淀，实现了公司范围内的知识共享，公司可根据分享内容的查看量或者根据每个人的上传量对头部分享员

工进行激励，这样老员工可以得到额外收入，新员工可以得到一手经验，且知识沉淀不随员工的离职而消

失。

9.根据案例（九），回答以下问题：传统企业信息系统开发应该如何进行？

传统企业信息系统开发必须基于实际需求和实际应用效果带来的收益，而非为了信息化而信息化，采

用信息化之前需明确目的，注重推进过程。目应该从公司中层管理人员着手，高层管理实际操作未必多，

基层员工接纳快，中层人员及入职年份长的基层人员不容易接受信息化变革的新型工作形势，解决不好这

两类人极有可能不了了之或者徒增工作量而带不来工作效率的提高。

10.根据案例（十），回答以下问题：如何合理规避层次分析法的主观性问题？

层次分析法虽然可以将决策数学化但是比较指标和权重值是人为确定的，为了避免单个人的的知识局

限和数量局限造成的主观判断误差可以采用层次分析法与专家群体判断方法相结合的方式进行规避层次

分析法的主观性问题，增加评价指标也可以降低主观性带来的影响，另一方面可以采取一致性检验，当CR

小与3.1的时候可以认为通过一致性检验，可以做出决策，并且可以将CR值进一步缩小来提高层次分析

法的合理性。

11.根据案例（十一），回答以下问题：管理信息系统实施项目取得成功的关键要素有哪些？

信息系统建设过程中，负责各个业务模块的公司是否具备强大的能力去完成，且各公司之间能够通力

合作按照计划完成节点指标。新系统刚实行对现有工作的影响，一方面系统可能因项目操之过急导致并不

完善就投入使用，使用起来突发问题多，另一方面员工不能够立即适应新技术，尤其是工作年限长的基层

员工，难以适应改变，这些问题都需要要投入使用之前完善和培训并制定好后续可能发生意外的对策。

12.根据案例（十二），回答以下问题：为什么在互联网时代企业数据的整合治理愈发重要？

企业面临数字化转型的巨大压力。然而，数字化转型的基础需要打通数据。如果数据不通，标准不一致，

质量不高，就无法做分析企业面临数字化转型的巨大压力。然而，数字化转型的基础需要打通数据。如果数据

不通，标准不一致，质量不高，就无法做分析，企业做数据，更重要的是解决应用和应用间的信息共享问题，

尤其是大的业务域和业务域之间的信息共享。只有把数据连接起来，它才能发挥更大的价值，消除数据孤

岛。

13.根据案例（十三），回答以下问题：什么是网络中立性原则？你如何评价网络中立性原则？

“网络中立原则”是2003年由美国哥伦比亚大学媒体法律学教授吴修铭提出，即互联网服务提

供商（InternetServiceProviders,简称ISP）必须同等对待来自各方的所有内容。禁止运营商封

锁网站、禁止减慢加载速度、禁止为加速额外付费、必须增强服务数据透明度和监管无宽带的无线网

络。

网络中立性原则是有利于网络资源共享健康发展的，减慢加载速度，加速额外付费实际上是开历

史倒车，我们从2g发展到5g,但不付费就限速又把网速拉回2g时代，服务商应该在原有的基础上，

采用技术或者自身数据来提高竞争优势，而非强制降低网速而迫使用户付费。

14.根据案例（十四），回答以下问题：ESPN选择构建私有云的动机是什么？私有云如何帮助ESPN实

现个性化推荐？

ESPN本身就处于行业龙头之列，为了维持公司稳定发展和较高的市场占有率就必须主动变革，迎合科

技带来的市场变化，随时间推移越来越多的用户使用移动端访问ESPN的内容，用户的实施需求在激增，

导致其传统的最顶尖的演播室也不足以吸引观众，最全面的国家和地区体育网络的优势也可能逐渐消失。

采用私有云可以精确跟踪每个访问者的个人兴趣和个人资料，形成使用者画像，再通过自身的技术手段推

送各种不同的内容给不同口位的观众，实现个性化推荐。

15.根据案例（十五），回答以下问题：明道项目发起的动机是什么？明道为什么选择先提供私有云服务,

而后提供公有云服务？

明道项目发起是为企业建立一个外部情报搜集、分享和讨论的内部社交网络，不止能够帮助企业交流

外部信息，也能提供内部信息服务的社交平台。这样的平台有别与传统的0A系统的企业社交低效，具备

更多类似微信的社交属性，更容易被企业员工广泛接受。长期来看明道的目标是发展SaaS产品，这需要

时间现累用户，并带来收入，而发展私有部署业务只有抓住几个大客户，便可以快速地获得收入。而后随

着时间发展项目成熟同时打开市场的知名度再拓展公有云服务进一步发展。

16.根据案例（十六），回答以下问题：什么是工业互联网？Predix的工业互联网平台可以给传统制造业

带来怎样的帮助？

工业互联网是全球工业系统与高级计算、分析、感应技术以及互联网连接融合的一种结果。工业

互联网通过智能机器间的连接并最终将人机连接，结合软件和大数据分析，重构全球工业、激发生产

力。

Predix平台可将传统机械生产设备捕获数据，并将有价值的思想反债给客户。GE制造的产品上

嵌入了大量传感器，用于收集实时数据，GE可以对数据实行建模，并转化成为高价值的输出结果，帮

助客户优化资产和运营的效率。

17.根据案例（十七），回答以下问题：相比于其他竞争者，你认为FreshDirect在线上食品杂货店领域

的核心竞争优势是什么？

亚马逊多年的积淀将成为发展在线新鲜食品的契机，亚马逊拥有高效的配送中心、云计算、

购物系统等整体素质，对于新鲜食品的高效采集、配送和物流至关重要，也是保证货物价值的基

础。虽然食品利润低，但亚马逊有一个很巧妙的举措，那就是为食品购买者推荐百货，在一次物

流中运输出利润更高的其他产品，从而获得利润。这有赖于亚马逊对消费数据的挖掘，这正是亚

马逊最擅长的。

18.根据案例（十八），回答以下问题：Etsy的商业模式和盈利模式是怎样的？为什么社区对于Etsy很重

要？

Etsy采用“众包式营销，社会化运营，对用户打情感牌”的运营模式，巧妙地借助了手工

艺品制作者彼此交流的热情，通过极低的成本扩大了在特定用户群体中的影响力。通过各种线下

活动传播Etsy品牌，包括举办缝纫大赛、赞助传统的手工艺品市集，以及成立各种街道兴趣小

组。对特定消费领域的聚危以及社区化交易平台的定位，让Etsy得以迅速发展壮大。Etsy主要

靠社区的信任和社区人群的交流盈利，用户的依赖性和对社区的归属感是其发展之本。

19.根据案例（十九），回答以下问题：Groupon商业模式的弱点是什么？

在客户和客户的客户之间插一脚是很难搞好的生意。Groupon通过在本地商家和他们的客户

之间插了一脚而构建起了几十亿规模的经济，但这也让他两头不是人。因为要讨好双边市场并不

容易，需要智慧和耐心，以及维护好两边的长期利益的平衡和可持续性。显然Groupon没做好。

在为商家带去流量方面，Groupon无疑非常成功，但是很多商家发现，利润并没有随之而来。

Groupone的商业逻辑是，用户会成为回头客，但其实却并非如此。

20.根据案例（二十），回答以下问题：沃尔玛为什么部分通过收购技术公司，而不是外包其在线运营的

开发给低成本国家和其他国内公司？

Jet.com虽然规模不大，但是发展迅速，是亚马逊的潜在竞争对手，沃尔玛收购Jet.com-

方面在其庞大的现金流体系中只是一部战略，成本是可接受的，而发展机会是无限的。使其与亚

马逊在线上市场抗衡有一定可能。另一方面一个良好运营的技术公司有成熟的理念和体系，缺乏

的可能只是发展时间和雄厚的资金，沃尔玛采取收购的方式可能比发展自身的线上零售网站效果

更好。若将在线运营开发外包给低成本公司，现有的体系很有可能与外包公司不匹配，效果适得

其反，随节省一部分成本，但同时也更大可能将更多市场拱手让给亚马逊。

21.根据案例（二十一），回答以下问题：什么是新零售？阿里为什么选择生鲜品类进行其新零售的探索？

新零售即公司以互联网技术为借助，根据应用互联网大数据、人工智能技术等优秀方式方法

对货品的生产制造、商品流通与市场销售全过程开展升级改造，从而重构商圈构造与生态链，并

对线上线下服务项目、线下推广感受及其智慧物流开展创新发展的零售新方式。

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市

场，但它同时又是大数据集成系统