门诊办下一步工作计划

门诊办下一步工作计划门诊办下一步工作计划篇一为了进一步提升我院门诊的医疗服务质量，优化就诊流程，提高患者满意度，同时加强门诊的管理和团队建设，特制下半年的工作计划。一、工作目标1.提高门诊医疗服务质量，患者满意度达到90%以上。2.优化门诊就诊流程，减少患者平均等候时间20%。3.加强门诊医务人员培训，每人参加专业培训不少于2次。4.降低门诊医疗差错发生率，确保医疗安全。二、工作重点（一）服务质量提升1.开展“微笑服务”活动，加强医务人员与患者的沟通技巧培训。2.设立患者意见箱，定期收集并处理患者的反馈意见。（二）就诊流程优化1.完善预约挂号系统，提高预约就诊的准确性和便利性。2.增设导医人员，加强对患者的引导和分流。（三）人员培训与发展1.组织内部业务学习和病例讨论，分享经验，提高业务水平。2.选送优秀医务人员参加外部学术会议和培训课程。（四）医疗安全管理1.严格执行医疗核心制度，定期进行医疗质量检查。2.加强对门诊常见医疗差错的防范培训，提高医务人员的风险意识。（五）设施与环境改善1.定期维护和更新门诊的医疗设备，确保设备正常运行。2.保持门诊区域的清洁卫生，营造舒适的就医环境。三、工作步骤（一）7-8月1.开展上半年服务质量和患者满意度调查，总结问题。2.制定医务人员下半年培训计划。（二）9-10月1.优化预约挂号和分诊流程。2.进行第三季度医疗质量检查。（三）11-12月1.组织医务人员参加外部培训。2.开展年度患者满意度调查，评估工作成效。我们将全力以赴，确保门诊工作的顺利开展和持续改进，为广大患者提供更优质、更高效的医疗服务。门诊办下一步工作计划篇二大学生是国家未来建设的栋梁，学校要培养优秀人才。学生的身体健康至关重要。认真贯彻《学校卫生工作条例》防治结合，加强健康教育，不断增强学生卫生知识，培养良好的卫生习惯。门诊部本学期工作计划如下：一，认真做好师生医疗就诊工作认真，热情，耐心，周到的做好师生医疗就诊工作。关心每一位病人的疾苦。耐心向病人解释病情及并发症和注意事项，及时细心地处理急诊病人。病情严重的及时送诊，做到不延误接诊。二，加强门诊部内部业务水平的学习和工作责任心认真做好药品采购，核对，登记，入库工作。做好各种消毒准备工作，时刻为师生就诊做好准备。做到服务态度温和，有问必答，想方设法解决病人痛苦。做到小伤，常见病及时处理。时刻加强个人业务水平的学习，加强职业道德教育和素质教育，提高服务质量。三，积极参与学校卫生工作和疾病防治工作中去积极参与到学生宿舍，教室环境卫生的监督工作中去。更要加强食品卫生监督，确保食品卫生安全。通过多种渠道如广播、黑板报、宣传栏、健康教育讲座等形式进行宣传，尽量做到使每个师生都能了解一些防病治病的知识、减少疾病、提高自我保健的能力。四，做好学生医保工作学生医保工作的实施在即，做好学生医保的首诊和转诊。认真登记学生就诊记录。学生医药费的核对登记，建立学生病历档案。配合学生处，财务处做好学生的医保报销工作。门诊办下一步工作计划篇三在明年。我们将紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，做好以下工作：一、精神文明方面：1、树立全心全意为病人服务的理念，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。进一步改善服务态度，构建和谐的护患关系。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。实行各种考核评分制度，适时的调动各护士积极性。二、护理工作方面：1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分季护理的落实并保证质量。2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。3、紧抓护士交接班，护理查房，病历讨论等关键环节，以保证危重，疑难病人的护理质量。加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。4、加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。三、业务培训方面：1、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液净化中心等专科护