小区物业管理委托合同范本2024年

小区物业管理委托合同范本2024年合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同解释第二章：合同主体2.1甲方（委托方）信息2.2乙方（受托方）信息2.3双方权利与义务第三章：物业管理服务内容3.1物业服务范围3.2物业服务标准3.3物业服务期限第四章：物业管理服务质量4.1服务质量要求4.2服务质量监督4.3服务质量考核第五章：物业管理服务费用5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六章：物业管理人员6.1人员配置要求6.2人员培训与管理6.3人员行为规范第七章：物业维护与保养7.1设施设备维护7.2公共区域保养7.3应急维修响应第八章：安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3安全事故处理第九章：环境管理9.1环境卫生标准9.2绿化管理9.3环境保护措施第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同终止后的权利义务第十一章：违约责任11.1违约情形11.2违约处理11.3赔偿与违约金第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3法律适用与管辖第十三章：附则13.1合同生效条件13.2合同附件13.3其他补充条款第十四章：合同签订14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点第一章：总则1.1合同目的本合同旨在规范甲方委托乙方进行物业管理服务的行为，明确双方的权利、义务和责任。1.2合同适用范围本合同适用于甲方委托乙方管理的物业范围内的所有物业管理服务活动。1.3合同解释本合同的解释权归甲方所有，乙方对合同内容有疑问时，应及时向甲方提出。第二章：合同主体2.1甲方（委托方）信息甲方名称：______甲方地址：______甲方代表：______甲方联系电话：______2.2乙方（受托方）信息乙方名称：______乙方地址：______乙方代表：______乙方联系电话：______2.3双方权利与义务2.3.1甲方权利甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和评估。2.3.2甲方义务甲方应按合同约定支付物业管理服务费用。2.3.3乙方权利乙方有权按照合同规定收取物业管理服务费用。2.3.4乙方义务乙方应提供符合合同约定的物业管理服务。第三章：物业管理服务内容3.1物业服务范围3.1.1基本服务包括但不限于保安、清洁、绿化、维修等。3.1.2增值服务根据甲方需求提供的额外服务。3.2物业服务标准3.2.1服务质量乙方应按照国家和行业标准提供服务。3.2.2服务响应时间乙方应保证在约定时间内响应甲方的服务请求。3.3物业服务期限3.3.1服务开始日期自____年____月____日起。3.3.2服务结束日期至____年____月____日止。第四章：物业管理服务质量4.1服务质量要求4.1.1服务标准乙方应达到甲方规定的服务质量标准。4.1.2服务改进乙方应根据甲方反馈不断改进服务质量。4.2服务质量监督4.2.1监督机制甲方有权对乙方的服务质量进行监督。4.2.2监督方式甲方可通过定期检查、随机抽查等方式进行监督。4.3服务质量考核4.3.1考核标准乙方的服务质量考核应按照合同约定的标准执行。4.3.2考核结果考核结果将作为支付服务费用和合同续签的依据。第五章：物业管理服务费用5.1服务费用标准5.1.1费用构成包括人工费、材料费、管理费等。5.1.2费用计算根据服务范围和标准计算服务费用。5.2费用支付方式5.2.1支付周期甲方应按月/季度/年度支付服务费用。5.2.2支付时间甲方应在每个支付周期结束后的____天内支付服务费用。5.3费用调整机制5.3.1调整条件如遇市场变化或政策调整，双方可协商调整服务费用。5.3.2调整程序服务费用的调整应经双方协商一致，并以书面形式确认。第六章：物业管理人员6.1人员配置要求6.1.1人员数量乙方应根据服务范围合理配置人员。6.1.2人员资质乙方人员应具备相应的职业资格。6.2人员培训与管理6.2.1培训要求乙方应定期对人员进行培训。6.2.2管理责任乙方应负责人员的管理工作。6.3人员行为规范6.3.1行为准则乙方人员应遵守甲方制定的行为规范。6.3.2违规处理乙方应对违反行为规范的人员进行处理。第七章：物业维护与保养7.1设施设备维护7.1.1维护计划乙方应制定并执行设施设备维护计划。7.1.2维护记录乙方应记录维护活动并定期向甲方报告。7.2公共区域保养7.2.1保养标准乙方应按照甲方要求对公共区域进行保养。7.2.2保养周期乙方应定期对公共区域进行保养。7.3应急维修响应7.3.1响应时间乙方应在接到维修请求后____小时内响应。7.3.2维修记录乙方应记录维修活动并定期向甲方报告。第八章：安全管理8.1安全管理制度8.1.1安全责任乙方应制定并执行严格的安全管理制度。8.1.2安全培训乙方应定期对员工进行安全知识和技能培训。8.2安全防范措施8.2.1防范措施乙方应采取必要的安全防范措施，包括但不限于监控系统、门禁系统等。8.2.2定期检查乙方应定期对安全防范措施进行检查和维护。8.3安全事故处理8.3.1事故报告乙方在发生安全事故时，应立即向甲方报告。8.3.2事故处理乙方应按照应急预案及时处理安全事故，并配合甲方进行事故调查。第九章：环境管理9.1环境卫生标准9.1.1清洁标准乙方应按照甲方要求的清洁标准进行日常清洁工作。9.1.2清洁频次乙方应保证公共区域的清洁频次符合甲方要求。9.2绿化管理9.2.1绿化养护乙方应负责物业区域内的绿化养护工作。9.2.2绿化改造乙方应根据甲方要求进行绿化改造和升级。9.3环境保护措施9.3.1垃圾处理乙方应合理分类和处理垃圾，确保符合环保要求。9.3.2噪音控制乙方应采取措施控制物业区域内的噪音污染。第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1变更要求合同变更应基于双方协商一致。10.1.2变更程序变更合同应采用书面形式，并经双方签字盖章。10.2合同解除条件10.2.1解除情形包括但不限于乙方严重违约、不可抗力等情形。10.2.2解除程序一方要求解除合同，应提前____天书面通知对方。10.3合同终止后的权利义务10.3.1结算义务合同终止后，双方应进行财务结算。10.3.2物品返还乙方应返还甲方提供的所有物品和资料。第十一章：违约责任11.1违约情形11.1.1逾期履行逾期履行合同义务视为违约。11.1.2服务质量不达标提供的服务质量不符合约定标准视为违约。11.2违约处理11.2.1违约通知违约方应在违约发生后____天内通知对方。11.2.2违约补救违约方应采取必要措施，尽快补救违约行为。11.3赔偿与违约金11.3.1赔偿责任违约方应赔偿对方因违约造成的直接损失。11.3.2违约金违约方应支付违约金，金额为违约部分的____%。第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.1.1协商解决双方应首先通过协商解决争议。12.1.2调解解决协商不成时，可请求相关机构进行调解。12.2争议解决程序12.2.1提出争议一方应在争议发生后____天内提出。12.2.2争议处理双方应积极配合争议处理，提供必要的资料和证据。12.3法律适用与管辖12.3.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.3.2管辖法院合同争议由甲方所在地人民法院管辖。第十三章：附则13.1合同生效条件13.1.1双方签字本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2附件生效合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同附件13.2.1附件一附件一为物业管理服务范围和标准详细说明。13.2.2附件二附件二为物业管理服务质量考核办法。13.3其他补充条款13.3.1补充条款双方可根据实际情况，协商增加补充条款。13.3.2条款冲突补充条款与本合同其他条款冲突时，以补充条款为准。第十四章：合同签订14.1签订方甲方（委托方）：______乙方（受托方）：______14.2签订时间本合同于____年____月____日签订。14.3签订地点本合同签订地点为：______。多方为主导时的，附件条款及说明在多方为主导的物业管理委托合同中，附件条款及说明是合同不可分割的一部分，对合同的执行具有重要的指导和补充作用。以下是详细的附件条款及说明：附件一：物业管理服务范围和标准详细说明服务范围详细列出乙方需提供的物业管理服务，包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施维修等。服务标准对每项服务制定具体的执行标准和操作流程，确保服务质量。附件二：物业管理服务质量考核办法考核指标明确服务质量考核的具体指标，如客户满意度、服务响应时间等。考核周期规定考核的周期，可以是季度、半年或年度。考核方法描述考核的具体方法，包括自我评估、甲方评估、第三方评估等。附件三：物业管理人员配置和资质要求人员配置根据物业规模和需求，明确乙方需配置的各类人员数量。资质要求规定乙方人员必须具备的资质证书和专业技能。附件四：物业维护与保养计划维护计划制定详细的设施设备维护计划，包括维护周期、维护内容等。保养记录要求乙方定期记录维护保养情况，并提供给甲方审核。附件五：安全管理和应急预案安全管理制度描述乙方需执行的安全管理措施和制度。应急预案制定针对可能发生的安全事故的应急预案，包括火灾、自然灾害等。附件六：环境管理与环境保护措施环境卫生管理规定环境卫生管理的具体要求，如垃圾处理、噪音控制等。环境保护措施描述乙方需采取的环境保护措施，如节能减排、绿化建设等。附件七：合同变更、解除和终止的条件及程序变更条件明确合同变更的条件和程序，包括变更的提出、协商、确认等步骤。解除条件规定合同解除的条件，如严重违约、不可抗力等。终止程序描述合同终止后的处理程序，包括财务结算、物品返还等。附件八：违约责任及赔偿机制违约情形列举可能的违约情形，如逾期支付、服务质量不达标等。违约处理规定违约处理的程序，包括违约通知、违约补救等。赔偿机制明确违约赔偿的计算方法和支付方式。附件九：争议解决机制协商解决规定双方首选的争议解决方式为协商。调解解决若协商不成，可请求相关行业组织或第三方进行调解。仲裁或诉讼明确仲裁或诉讼作为最终的争议解决方式，包括仲裁机构的选择、诉讼法院的确定等。附件十：其他补充条款补充条款双方可根据实际情况，协商增加其他补充条款。条款冲突若补充条款与合同其他条款冲突，以补充条款为准。以上附件条款及说明为多方主导下的物业管理委托合同的补充内容，旨在确保物业管理服务的质量和效率，同时为可能出现的各种情况提供明确的指导和解决方案。各方应严格遵守附件条款，确保合同的顺利执行。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：物业管理服务范围和标准详细说明附件二：物业管理服务质量考核办法附件三：物业管理人员配置和资质要求附件四：物业维护与保养计划附件五：安全管理和应急预案附件六：环境管理与环境保护措施附件七：合同变更、解除和终止的条件及程序附件八：违约责任及赔偿机制附件九：争议解决机制附件十：其他补充条款二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、服务质量不符合标准、未按时支付服务费用、违反安全管理规定等。违约行为的认定应由甲方根据合同条款和实际服务情况确定，必要时可邀请第三方专业机构进行评估。三、法律名词及解释：物业管理服务：指乙方根据合同约定，对甲方委托的物业进行的综合管理与服务活动。不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。争议解决：指合同双方在合同执行过程中出现分歧时，采取的协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的程序。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商解决：双方应首先通过友好协商解决任何合同争议。调解解决：协商不成时，可请求相关行业组织或第三方进行调解。仲裁解决：双方可约定将争议提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。诉讼解决：若仲裁未能解决争议，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。变更程序：合同的任何变更需双方协商一致，并以书面形式确认。解除程序：一方严重违约，另一方有权书面通知对方解除合同。终止后事宜：合同终止后，双方应结清所有款项，返还相关物品，并履行必要的交接手续。六、所有应用场景：物业管理服务：适用于乙方为甲方提供的