足浴店楼层管理员工作总结

足浴店楼层管理员工作总结足浴店楼层管理员工作总结篇一时间过的真快，不知不觉间，来公司已经有一个多月了，在这段时间里，我和办公室同仁们相处的愉快而且融洽，老员工们对我们这些新人都很照顾，工作中，他们谆谆教诲倾囊相授，对我们遇到的问题都会给以耐心且详尽的解答，对我们表现不错的地方，他们会报以赞许的微笑，在我们处理事情不当或者做错事时，他们会对我们明确的指出，并给我们以中肯的忠告和建议;经过一个多月的经历，我对工作还有自己都有了一个全新的认识。我是一个行事比较拘谨的人，记得刚来办公室那会儿，一切都是陌生的，不管是对商户还是对于业务，都处于完全生疏的阶段，我事事都紧绷着，生怕说错一句话，办错一件事，做什么事情都束手束脚的，一切都显得谨小慎微。楼层管理这个岗位需要做的是一些有点累甚至可以说无聊但是不用心就办不好的工作，从日常的占道清理、消防清理到跟商户的日常性沟通交流，每天的巡场都要占到日常工作的很大一部分时间，有时候显得有点漫无目的，但我们在培训中曾经说过，巡场很枯燥，但却是锻炼眼力的过程。在巡场中，我们要带着一双发现问题的眼睛，多观察，多感悟，虚心向别人学习，这样才能不断的进步。在商场管理工作中，理清管理员和商户的关系至关重要。首先，我们是商场各项服务的提供者，一个安全、舒适的卖场经营环境符合整体商户的利益，因此确保商场的安全、规范、有序是我们提供的最基本也是最重要的服务;其次，执照的申办、税费的办理，也是我们为了商户免除后顾之忧所提供的服务;然而，为了个人利益最大化，商户都有扩大经营面积占道经营以及店外摆货的动机，以及其他各种各样的违反商场规定的行为，这个时候，我们作为管理者，对这些行为要进行相应的制止和惩罚，当然这个在日常工作中需要灵活对待。通俗来说，就是胡萝卜加大棒的方法，这是一个很好的策略。工作虽然很基础，但对我们的要求并不低。记得刚来的时候，领导对我们严格要求，其他楼层能够做好的事情，我们办公室出去的人能够做的更好。这个岗位要求我们不断积累，不断沉淀，不断总结，并且怀着一颗谦卑的心不断的向别人学习，只有这样办起事情才能轻车驾熟游刃有余。最后，我也发现了自己身上的一些不足之处。可能是以前养成的习惯，有什么事情，我都习惯于一个人慢慢琢磨，缺少跟领导以及同事们的沟通和交流，有的时候就会造成一些不必要的误解和误会;我要在以后的工作中逐步的弥补这些不足，有什么事情及时的和同事们沟通和反馈，相信我可以做的很好。足浴店楼层管理员工作总结篇二尊敬的领导、各位同事：我代表足浴店管理团队，向大家汇报我们过去一年的工作成果和经验教训，并就未来的发展方向和目标进行了规划。一、工作成果业绩增长：过去一年，足浴店实现了营业额同比增长20%的好成绩，其中VIP客户数量增长了15%。服务质量提升：通过员工培训、服务流程优化等措施，我们的服务质量得到了有效提升，得到了客户的高度评价和信赖。管理水平提高：足浴店管理团队在过去一年中，不断加强对员工的管理和监督，同时优化了各项工作流程和管理制度，使得足浴店的管理水平得到了明显提高。二、经验教训团队合作：足浴店的成功，离不开每一位员工的努力和付出，但是我们也意识到，员工之间的沟通和合作仍有待加强，希望大家能够更好地协作，提高团队的凝聚力。市场竞争：足浴店所在的市场竞争激烈，我们需要更加敏锐地洞察市场变化，及时调整经营策略，提高自身的竞争力。三、未来规划品牌建设：我们将继续加强足浴店的品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，打造足浴行业的知名品牌。技术创新：我们将引进更加先进的技术和设备，提升服务质量和效率，满足客户日益增长的需求。团队建设：我们将继续加强团队建设，培养和吸纳更多的优秀人才，提高团队的专业素质和创新能力。总之，过去一年，足浴店在管理团队的带领下，取得了显著的成绩和进步。在未来的发展中，我们将不断创新和改进，为客户提供更好的服务，实现更高的发展目标。谢谢大家！足浴店楼层管理员工作总结篇三尊敬的领导、各位同事：在过去的一年中，我们的足浴店经历了许多挑战和机遇，经过全体员工的不懈努力和精心管理，我们在服务质量、客户满意度、员工绩效等方面取得了显著的成绩，为此，我在这里向大家作一个年度总结。一、服务质量：我们在过去的一年中，注重服务质量的提升，加强员工的专业培训，完善服务流程，优化服务环境，增加服务项目，不断满足客户的需求。同时，我们加强对客户的反馈，积极解决客户反映的问题，提高了客户满意度，取得了显著的成效。二、客户满意度：在过去的一年中，我们持续加强对客户满意度的监测和调研，针对客户的需求和意见，进行改进和优化。通过不断地努力和实践，我们取得了显著的成效，客户满意度得到了明显提升，得到了广大客户的信任和支持。三、员工绩效：我们注重员工的培训和发展，制定了完善的绩效考核制度，对员工的工作表现进行科学评估，鼓励员工发挥自己的潜力，不断提升工作效率和服务质量。同时，我们加强对员工的激励和奖励，营造了积极向上的工作氛围，激发了员工的工作热情和创造力。四、发展前景：在未来的发展中，我们将继续注重服务质量和客户满意度的提升，不断优化服务流程和服务环境，推出更多的服务项目，提高服务的差异化和个性化，满足客户多元化的需求。同时，我们将继续加强员工的培训和发展，提高员工的综合素质和服务水平，为足浴店的发展注入新的活力和动力。总之，在过去的一年中，我们取得了许多的成绩和进展，但也面临着许多的挑战和困难。在未来的发展中，我们将继续秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户满意度为导向，以员工发展为基础，以创新和变革为动力，为足浴店的可持续发展奠定坚实的基础。谢谢大家！足浴店楼层管理员工作总结篇四尊敬的领导、同事们：值此年度总结之际，我谨代表全体员工向大家汇报本足浴店管理的情况，总结经验，寻找不足，共同推动企业发展。一、市场营销在过去的一年里，我们充分利用网络营销、促销活动等手段，加强与顾客的沟通和交流，扩大了足浴店的知名度和影响力，实现了市场份额的增长。二、员工培训我们始终把员工培训作为企业管理的重点之一，通过不断提高员工的技能和素质，提升服务质量，增强顾客满意度。在过去的一年里，我们组织了多次技能培训和团队建设活动，使员工更加团结、更加有凝聚力。三、服务质量我们一直坚持“顾客至上”的服务理念，通过加强员工的培训和管理，提高了服务质量和服务水平。我们注重细节，尽可能地满足顾客的需求和期望，赢得了顾客的信任和支持。四、设备设施我们始终把设备设施的升级和维护作为企业管理的重点之一，保证了设备的安全、可靠和高效运行。在过去的一年里，我们进行了多次设备设施的升级和维护，提高了服务的质量和效率。总的来说，在过去的一年里，我们在市场营销、员工培训、服务质量和设备设施等方面取得了显著的进展，但也存在一些不足和问题。我们将认真总结经验，进一步加强管理，努力提升服务质量和竞争力，为顾客提供更加优质的服务，实现企业的可持续发展。最后，再次感谢大家的辛勤工作和付出，让我们携手共进，共同创造更加美好的明天！谢谢大家！足浴店楼层管理员工作总结篇五俗话说，家里七样东西，米、油、盐、酱、醋茶。作为店长，也是如此。当你开门迎客的时候，你不敢说你精通各种技能。至少你必须熟悉整个工作，获得常识。我的朋友L姐是足浴行业的高管。她担任商店经理已有十多年了。她告诉我，管理就是管店现场，在现场，把握主流，制定规则，勤于监督。尤其是晨会，一天的计划都在早上，马虎不得。在崛起的时候，L姐抖出了自己的管理秘诀:“12345”。首先是建立一个中心:让员工感动激动，内心也会冲动。形式是为内容服务的，改变一切，有效激励，深入人心，取得成绩是必不可少的。“以前我们总是不讲方式，机械地安排工作。结果就是两层皮，员工不满意，结果自然不满意。”l姐心里已经恨恨地说道。其次，确定两个基本点:心情愉快，笑容灿烂。先解决心情再做事，这就决定了晨会不是一句话的会议，不是批评的会议。相反，早上的心情要愉悦，微笑是生产力，正能量无处不在。“尤其是对于个性鲜明的90后来说，建立以人为本的企业文化氛围迫在眉睫。”L姐对此深有体会:“从威严的领导到友好的领导，人会在不改变思想的情况下被取代”。然后采取三明治的方法:四两拨一千英镑找杠杆解决。想要得到，就要先付出，管理也是如此。要学会表扬和表扬，要描述有针对性的行为，直接指向店员昨天的工作表现；同时及时纠正改进，通过上一段楼梯，然后再进一步，以鼓励的方式提出今天努力的方向。“这是一种软着陆。”l姐说，其实这就是现在的管理趋势，精明实力的精确体现。第四是强调四件事的安排:打扫、清扫、整理、整顿，一天结束了，天也晴朗了。常规责任形成习惯，边缘责任强调优先，临时安排强调奉献，价值需求嵌入内心。“至于店员，要不断让大家意识到工作的意义。从优秀到优秀，是枯燥的，机械的重复，但有利于个人成长。”事实上，L姐就是这样一种人。高中毕业后，她进入足浴行业，历经20年的风风雨雨，虽然辛苦，但也是淘尽黄沙才找到了金子。最后，必须在晨会“五个一”：树立典型、优秀员工、经典榜样，从描述行为到解释影响；开展一次宣传，趁热打铁，彰显品质，以身作则；发现问题，从重要和紧迫两个维度衡量，提出问题，解决问题；发布通知，告知相关行业最新动态，了解所有细节；总结一篇综述，要慎重，要恰当，要以改进为目标。“其实管理一定要规范，要有可重复性，可以学着有效。”姐姐l说，“以上总结虽然是日常经验，没有精细打磨，但是非常实用，自己熟悉，容易被员工接受。管理足疗店经理六个角色的核心提示:要把自己变成狼，首先要明白角色是什么，怎么扮演。个人认为足疗店经理的角色可以分为六种。如果管理者的角色认知明确，管理者的工作就会把自己变成狼。首先要明白角色是什么，怎么演。个人认为足疗店经理的角色可以分为六种。如果明确了管理者的角色认知，管理者的工作就会有针对性，不会走弯路。具体分为:1、管理者。店长是店内的首要领导，负责处理店内的一切事务，对一些重大业务和事件(突发事件)做出决策，组织店内的各种经营活动，实现经营目标。2.殡仪员。责任必须与权力相对应。作为店长，你要勇于承担责任，为员工树立正面榜样，让员工养成按流程办事的习惯。3.导师。店长在各个岗位都要有突出的能力，经常对员工进行在职培训，注重梯队建设，鼓励员工为店铺业绩的提升做出贡献。如果投入一个小时的训练，就可以避免100个小时的重复错误。4.操作员。店长要明确店铺的经营方向，准确分析店铺经营的数据和市场走势，从而明确目标是什么，如何实现。5.协调员。店长要能协调解决店内顾客和员工之间的