【S教育咨询有限公司新媒体运营情况的调查报告4700字（论文）】

S教育咨询有限公司新媒体运营情况的调查报告目录TOC\o"1-3"\h\u13431.调查的目的和意义 V1.调查的目的和意义针对常州S教育咨询有限公司新入职毕业生参与社会实践的需求，本人于2022年XX月XX日至XX月XX日，到常州S教育咨询有限公司实习，历时数月的实地调查和分析总结公司经营情况，旨在理解运营，测试你是否能利用你学到的专业知识来观察问题、分析问题，解决问题，增强自身实践能力，为将要踏上工作岗位的人员积累了经验和打下了良好的基础。2.调查公司的情况常州S教育咨询有限公司于2008年06月10日成立，业务范围涉及教育信息咨询、文化信息交流服务等等。公司遵循正确方向，追求开拓创新、健康发展等原则，已形成“团结一致，勤奋努力，求真务实，勇于创新”的良好学风和校风，办学成绩斐然。力求向连锁型发展、正规的金牌教育机构。创办远程学习、成考、自考及其他方式的职业培训、外语培训等培训项目。3.调查内容3.1新媒体运营的主要工作内容运营部主要负责以下几项任务：1.承担移动互联网自媒体平台的日常运行和宣传工作；2.负责能够独立运营微信公众号，为粉丝规划提供高传播性、优质的内容；3.计划并执行微信营销线的日常业务并跟踪维护，根据项目发布各种微信内容；4.负责粉丝数增长、关注度提升、粉丝活跃度提升等工作，及时跟粉丝进行交流；5.对网民的情绪、体验感受与使用习惯进行发掘与剖析，把握新闻热点并高效地完成专题策划活动；6.跟随微信的发展潮流，对具有标杆意义的公众号进行广泛的关注，探索微信的运营模式；7.全面了解用户的需求、采集用户的反馈信息、对用户的行为和需求进行分析。3.2S教育新媒体运营的成功之处3.2.1明确的品牌定位首先，精准的品牌定位。职场人士及学生是该公司的主要经营对象。企业从目标人群的思考与需求为切入点，公布内容有的放矢，在某种程度上激发了目标群体阅读兴趣和转化率。3.2.2选对内容类型除了品牌定位清晰外，也要选择适合自己的内容类型。搞好内容建设，吸引并保留目标人群至关重要。用户会不会读到自己写的东西，关键在于文章的标题有无吸引力。用户在阅读这篇文章后，会不会进行转发和分享，那么就看文章内容能否产生共鸣了，还是对他们有没有好处。用户最为关心的，就是所有和自己发展有关的信息！在这些内容类型中，企业做的比较成功的有：1.跟热点此类文章需综合跟随用户相关教育热点信息。获得教育热点是多种途径，主要资讯网站教育板块均可。而且我们也不去复制热点，而首先是对热点事件的表述，然后提出了解决措施，给出了几种具体而又行之有效的办法。使读者读后有所得，产生共鸣，这样，用户就会更多地喜欢上我们新媒体。而热点文章推送频率也不会太高，一周一两篇，频率过高，读者就会厌恶。2.解答实际问题我们把平常最常被学员问的问题和相应老师答的答案整理成文，并公布在新媒体账号上。学员们也常会出现类似问题，例如，课程咨询和专业教育等。这类问题的发生频率很高，通过教师给出标准的答案，并提出了一些建设性解决对策，提高了学员对于品牌的信任度与关注度。3.政策消息我们在本市官方教育网站上摘录了有关政策安排，然后与企业本身课程安排相结合。例如，国家节假日放假政策。这类大政策受训者一般都很关注，都要规划好补课的时机。3.3正确的内容呈现形式选择适合自己的内容类型时，适当的内容呈现形式也是至关重要的。内容呈现介质分为视频、音频、文字3种。不同行业对介质的要求可能会不一样，比如，针对VR行业，视频比文字有更多作用；对“喜马拉雅”平台，更适合音频内容的分发。根据公司的需要，我做了一个文字+视频的计划，把内容发布出去，结果证明，和过去简单的图、文相比，视频+文字的方式宣传较好。4.常州S教育咨询有限公司新媒体运营存在的问题分析4.1创作力不足事实上，写不好或写得不称心，这一问题从来就有，尤其许多刚刚入门、文字平平、构思平平。我戏称其为“公众号在运营初期存在着基本矛盾”，即：不断增长的对文章量的需求和缺乏知识储备之间的冲突，这一矛盾贯穿了实习头两个月，就是深的浅的，伴随着针对相关领域知识储备不断提升，这一矛盾这才逐渐变得突出起来。4.2岗位分工不明确目前公司新媒体部门对新媒体运营期间的具体工作内容并不明确。一名职工往往是“身兼数职”，既要做好新媒体编辑的工作——编辑排版、选题、组稿，再搞一次新媒体运营—激活用户、做好公众号的宣传工作、汇总汇报数据情况等各类工作。新媒体编辑关注的是内容，为用户提供适合自己的宝贵内容。新媒体运营就是一种连接转化，符合连接资源、营销转化、新媒体运营等核心诉求。新媒体编辑与运营工作定位迥异，这两种职务虽然互有关联，不能够混淆成同一个岗位。现在只设置一个运营岗位，显然已经不能适应企业的跟进。在当前行业竞争激烈的大环境下，新媒体运行和管理面临重大挑战。4.3缺乏正确的学习方向新媒体运营是最近几年才出现的新专业，新媒体运营人员有一个非常大的特征，是各种专业背景具备，有研究广播电视新闻者，还有中文系哲学系学生。稍有文章编排依据微博知识、微信公众号等均可入驻。正因为如此，运营初期进展缓慢，职工的总体专业性较差。经过公司前期摸索，逐步找准品牌定位，内容呈现形式行之有效等等，取得了超出人们想象的宣传效果，在享受了“胜利之喜”后，多数人都开始困惑，新媒体飞速发展，若始终遵循过去的运营模式，今后将为新兴模式所代替。尽管很多人都开始主动寻求突破，但学到了一些东西，怎样学习，至今仍困扰着大部分人。许多人因为没有找到合适的方法而丧失自信。在这样的环境中，若能找到合适的学习方法和策略对学习能力提升大有裨益5.常州S教育咨询有限公司新媒体运营的解决方法5.1针对创作力不足的解决方法5.1.1多积累，多变通首先，我在网上搜索了很多信息，结合时下教育热点进行写作。后来才想起来，其实没有必要老是写一些和教育行业相关的东西，还能写出与时下流行热点有关的文章。比如当时写过《我们常说的三观不合，到底是哪三观？》等与教育培训关系不大的论文。5.1.2保持敏感度始终保持敏感度，对多渠道搜集到的材料进行整合，挖掘材料的联系。同行数篇文章含义串连后，就可以找到不同的价值。以课题为切入点，多视角发散思维，围绕着这一课题，直接对其他资料进行描述或串联。当读者受到千篇一律文章干扰的时候，看了自己的这篇文章，可以让人眼前一亮。5.2针对岗位分工不明确的解决方法为了公司长远发展，首先要明确岗位分工，重新布局新媒体运营，二是除了新媒体运营外还增加了如下职位：1.新媒体编辑1)对有关内容进行信息搜集与编辑。2)负责微信微博的维护、审核和每日更新，以及其发布工作。3)负责话题制造和微信微博粉丝互动。2.具有BD、PR功能的媒介经理1)分管公关、商务合作等工作。根据企业发展需求制定相关商务拓展计划及完成企业内资源协调工作。2）按照设定拓展计划找到对应合作伙伴并商谈合作事宜。3）认识业内竞争对手并进行比较，分析了企业的优劣势，能主打商务洽谈中竞争对手所不具备的强项。4）维持现有合作伙伴和随业务发展而交流。5.3针对多媒体运营缺乏正确的学习方向的解决方法在认清了当前企业存在的发展问题之后，通过多途径，多方式认识，我渐渐地接触到了学别的东西，例如代码知识、社群管理等。5.3.1学习第三方后台试图用第三方后台管理工具，比如微网站、关键词回复等，研发了多种抽奖活动、微信小游戏等。当时我尝试了第三方后台，设置了摇一摇抽奖等，并且应用到了笔者所承担的某事件上。之前搞公众平台，只是在微信上安排了文章、微信后台的数据整理与分析等等，然而，来到我公司技术部，经过了解和研究，更加感觉微信第三方后台的使用效果不错，亦为吸粉引流之大器，且更快捷、高效、方便，例如，统计名单、分析活动效果等等5.3.2引进社群管理2015年被称为“社群经济元年”，由于微信公众平台上颓势的突出，发力罹难，以社群的形式和粉丝进行交流，提高粉丝粘性和留存粉丝的能力，则成了微信公众平台引粉引流又一突破口。社群学问不小，例如接入第三方平台、设置社群机器人、刚开始经营、了解的游戏设置、奖惩制度等等这类浅层事物。持续经营的话，会更加深层，例如话题引导、如何统筹时间、管理员选择，由于社群运营还是一个比较累的工作，需经常到群里看。经理们甚至还告诉大家如何避免管理员架空群主。社群管理给了我不少的见识，尽管学习不深，不过，也算是推开那扇门吧。5.3.3学习本地媒体运营类思考后续职业规划问题，从事多媒体运营的行业，不应该仅仅局限在一个类型的公众号，于是一边干本职工作，一边接触了本地号。新媒体编辑为本地号写了些什么呀、运营方面的常识和技术必须了解。因此实习中接触到较多本地号运营知识。我第一感觉主要还是嗅觉，当地有些新闻事件，应该在第一时间发到公众号里。如停电公告，发的越早越好，它实际上也是对自己获取信息渠道能力的一种检验，否则等其他本地号全部发完为止，你刚刚了解此事，这不是挺不好意思的吗。事实上我认为给自己上升到最高境界的就是“格局意识”。知道本地类公众号合纵连横，相互为敌，还认识到，建立本地媒体矩阵并不只是建设几个公众号那么容易，多方位整合资源，更是其中不可忽视的环节。6.总结一切事物的出现，都是来源于人类生产和生活的需要，新媒体的情况亦然。和传统媒体相比，新媒体在内容发布方面有了更广阔的通道。各行业对新媒体平台的关注和使用也越来越多。常州S教育咨询有限公司善用新媒体平台发布信息。现有网站、微信公众号等，今后还将增加新的传播渠道。对该企业新媒体运营情况进行调研，发现该企业具有发展新媒体平台渠道意识，精准的受众定位，具有媒体投放合理等成功经验。但是，新媒体运营还有很长一段路要说，仍然存在着这样或那样的问题，对于新媒体运营还存在着一些限制，多数运营技巧也只是触及皮毛，缺乏专业人才，新媒体运营功能模糊，资源投入较为可观。主动发现和解决问题，不断通过各种渠道接受和学习新的知识，去粗取精，去伪存真，常州S教育咨询有限公司的成长将更上一层楼。参考文献[1]王语抒.大学生社交新媒体使用情况调查报告[J].环球市场信息导报,2016(6):3.[2]陈泳源.新媒体形势下高校大学生对