营销与电商智慧树知到答案2024年哈尔滨商业大学

营销与电商哈尔滨商业大学智慧树知到答案2024年绪论单元测试

学习该门课程需要具备（

）课程基本知识。

A:经济学B:统计学C:管理学D:社会学E:计算机基础

答案:ACDE

第一章测试

市场营销学是从买方角度界定市场概念的。

A:错B:对

答案:A市场是指对某种商品具有需要和购买能力的所有现实和潜在顾客。

A:对B:错

答案:A市场营销中的产品形式包括()。

A:创意B:活动C:组织D:人员E:水杯

答案:ABCDE没有得到某些满足的感受状态是指()。

A:需求B:欲望C:要求D:需要

答案:D顾客总价值包括()。

A:品牌价值B:服务价值C:产品价值D:形象价值E:人员价值

答案:BCDE顾客总成本包括()。

A:选择成本B:货币成本C:体力成本D:时间成本E:精力成本

答案:BCDE满意是一种心理状态，与产品价值有关。

A:对B:错

答案:B市场营销的实质是管理可使企业获利的顾客关系。

A:错B:对

答案:B市场营销的作用之一是解决产销分离，具体包括()。

A:信息分离B:时间分离C:空间分离D:产品占有权分离E:供需分离

答案:ABCD融通资金、承担风险、沟通信息是市场营销的()。

A:便利功能B:购买功能C:交换功能D:物流功能

答案:A

第二章测试

市场营销环境是指深刻影响企业营销活动的各种力量。

A:对B:错

答案:B一国或一个地区的经济环境主要影响市场构成要素中的（）。

A:购买力大小B:购买者多少C:购买欲望高低D:市场规模大小

答案:A企业市场营销人口环境构成要素包括（）。

A:年龄结构B:教育程度C:人口增长率D:民族结构E:家庭结构

答案:ABCDE目前世界人口发展趋势主要特点之一是（）。

A:人口老龄化B:人口分布趋于均衡C:人口增长率显著下降D:性别结构不合理

答案:A消费者收入包括（）。

A:房租收入B:退休金C:助学金D:奖金E:馈赠

答案:ABCDE消费者可支配收入是影响消费需求最活跃因素。

A:对B:错

答案:B华为手机和苹果手机之间的竞争关系是（）。

A:产品形式竞争者B:品牌竞争者C:愿望竞争者D:一般竞争者

答案:B分析企业营销环境中要注意“逆水行舟，不进则退”，说明企业营销环境具有（）。

A:主动性B:静态性C:动态性D:客观性

答案:C我国“禁止在公共场所吸烟”，这对烟草公司来说是环境威胁。

A:对B:错

答案:A烟草公司会对政府相关部门出台的“禁止在公共场所吸烟”规定，在公共场合设立吸烟室的对策是（）。

A:转移B:减轻C:放弃D:反攻

答案:B

第三章测试

消费者市场购买者角色包括（）。

A:使用者B:发起者C:决策者D:影响者E:购买者

答案:ABCDE父母为孩子学习钢琴而购买钢琴，父母在购买钢琴过程中角色可能是（）。

A:影响者B:使用者C:发起者D:购买者E:决策者

答案:CDE在消费者市场购买者角色中，提供咨询的角色是（）。

A:购买者B:决策者C:使用者D:影响者E:发起者

答案:D产业市场购买者角色包括（）。

A:使用者B:影响者C:决策者D:信息控制者E:采购者

答案:ABCDE企业财务部门人员在产业市场购买者角色中属于（）。

A:信息控制者B:决策者C:使用者D:采购者E:影响者

答案:E对企业营销人员来说，产业市场的购买者角色中最重要的是（）。

A:影响者B:信息控制者C:采购者D:决策者

答案:D消费者市场和产业市场上购买者相同的角色是（）。

A:信息控制者B:决策者C:发起者D:使用者E:影响者

答案:BDE消费者认为品牌差异小，不会投入过多时间和精力购买行为是（）。

A:寻求多样化行为B:复杂购买行为C:化解不协调行为D:习惯性行为

答案:D购买钢琴属于购买者行为中的（）。

A:寻求多样化行为B:习惯性行为C:复杂购买行为D:化解不协调行为

答案:C品牌差异大且购买者介入程度低的购买者行为是（）。

A:化解不协调行为B:寻求多样化行为C:习惯性行为D:复杂购买行为

答案:B

第四章测试

市场细分分的是（）。

A:产品B:消费者C:消费者需求D:消费者对某种产品需求

答案:D市场细分是存大异求小同。

A:错B:对

答案:B家庭生命周期这一细分变量属于（）。

A:行为细分B:人口细分C:心理细分D:地理细分

答案:B不经我国政府相关部门许可，企业不能生产食用盐的主要原因是不符合有效细分市场标准中的（）。

A:需求可测量性B:需求足量性C:生产可行性D:市场可进入性

答案:D目标市场是指企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有相近需求的消费者群体。

A:错B:对

答案:B日本任天堂公司只做电子游戏的目标市场范围策略是（）。

A:产品/市场集中化B:产品/市场选择C:产品专业化D:市场专业化

答案:C无差异营销策略适用的企业（）。

A:技术限制B:初入新市场的大企业C:资源有限的小企业D:市场需求潜力大E:对市场不熟悉

答案:AE集中营销策略追求的是大市场中的小份额。

A:错B:对

答案:A一般来说，在企业产品市场生命周期的成熟阶段应选择（）。

A:市场细分策略B:无差异营销策略C:差异营销策略D:集中营销策略

答案:C企业将产品定位在竞争产品附近的策略是（）。

A:竞争定位B:插入定位C:回避定位D:取代定位

答案:B

第五章测试

商标是制造商或经销商加在商品上的标志。

A:对B:错

答案:B品牌标志的主要作用便于识别与记忆。

A:对B:错

答案:A“黑又亮”鞋油的品牌名称符合品牌设计原则中的（）。

A:表现企业或产品特色B:简单明了、易识别和记忆C:符合商标法相关规定D:构思新颖、造型美观大方

答案:A华为公司的所有产品均为一个品牌，这属于家族品牌策略中的（）。

A:个别品牌B:公司名与产品名结合品牌C:通用家族品牌D:类别家族品牌

答案:C产品首要包装的作用（）。

A:保护产品B:增加价值C:指导消费D:美化产品

答案:A将棉被的包装设计成长方体的手提袋，这符合包装设计原则中的（）。

A:保管、携带方便B:与产品价值相匹配C:造型美观大方D:显示商品特点与风格

答案:A相关包装的好处是（）。

A:利于新产品销售B:便于使用C:扩大销路D:增加企业声势E:节省印刷费用

答案:ABC市场营销学中的产品生命周期是指产品的市场寿命。

A:对B:错

答案:A最典型的产品生命周期是（）。

A:产品质量B:产品形式C:产品品牌D:产品种类

答案:B产品生命周期成长期的营销策略总原则是（）。

A:扩大市场占有率B:维持市场占有率C:取得市场占有率D:保持市场占有率

答案:A

第六章测试

对必须与主体产品一起使用的产品定价属于（）。

A:备选产品定价B:产品束定价C:附属产品定价D:产品线定价

答案:C如果销售商急需与某个客户或地区开展业务，它可能使用（）。

A:无运费定价法B:统一交货定价法C:基本点定价法D:地区定价法

答案:A销售商在既定的贸易层次上必须对所有的顾客提供同样的价格条款，以避免（）。

A:转移定价B:价格歧视C:垄断定价D:串货

答案:D企业提高价格的原因是（）。

A:企业市场占有率下降B:企业生产能力过剩C:成本膨胀D:库存积压

答案:C是指企业以高价将新产品投入市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略（）。

A:声望定价B:渗透定价C:撇脂定价D:心理定价

答案:C促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。

A:对B:错

答案:A公司无论是降低价格，还是提高价格，都必须预计到购买者和竞争者的反应。

A:错B:对

答案:A如果竞争者降低价格，公司也必须降低价格。

A:对B:错

答案:B力量较弱的企业，可采用与竞争者的价格相同或低于竞争者价格出售产品的方法。

A:对B:错

答案:A资力雄厚，并拥有特殊技术或产品品质优良或能为消费者提供较多服务的企业，可采用高于竞争者价格出售产品的方法。

A:错B:对

答案:B

第七章测试

分销渠道由各类供应商、批发商、零售商和最终消费者构成。

A:对B:错

答案:B渠道的长短是相对而言的，不能仅从形式的不同断定渠道的优劣。

A:对B:错

答案:A标准化产品适合采用较宽的渠道进行销售。

A:对B:错

答案:B制造代理商为委托人代销全部商品，对商品价格及其他交易条件可全权处理，相当于厂家的独家、全权销售代理。

A:对B:错

答案:B特许经销商之间的区域市场冲突，零售商之间对同一品牌的价格战属于水平渠道冲突。

A:错B:对

答案:B短渠道的好处是（）。

A:市场信息反馈快B:节省流通费用C:产品上市速度快D:产品市场渗透能力强

答案:ABC下列那些情况下，企业可以选择直接销售渠道（）。

A:产品技术性强B:中间商实力强、信誉高C:市场集中D:一次需求批量大

答案:ACD下列属于零售商营销决策的是（）。

A:价格决策B:仓储运输C:地点选择D:货色搭配

答案:ACD下列零售形式属于广义直销的是（）。

A:自动售货B:访问推销C:购物服务D:直复营销

答案:BD企业选择分销商时应遵循如下原则（）。

A:规模越大越好B:行业经验丰富C:具有共同愿望和抱负D:接近目标顾客

答案:CD

第八章测试

促销是指企业以非人员推销方式向目标顾客沟通信息，引起顾客兴趣，激发顾客购买欲望和购买行为的活动。

A:错B:对

答案:A企业传递给消费者的信息具有以下功效（）。

A:激发欲望B:导致行动C:引起兴趣D:唤起注意E:促进销售

答案:ABCD广告由明确的发起者以公开支付费用和人员的形式，将产品信息传送给目标市场的专门促销工具。

A:错B:对

答案:A具有易于解决问题、成交及时、成本高和人员素质要求高的特点促销工具是（）。

A:销售促进B:人员推销C:广告D:公共关系

答案:B商家在销售食品时允许消费者免费品尝，其选用的促销工具是（）。

A:人员推销B:公共关系C:销售促进D:广告

答案:C最早出现的促销工具是（）。

A:公共关系B:销售促进C:广告D:人员推销

答案:D产业用品市场中使用最多的促销工具是（）。

A:销售促进B:公共关系C:人员推销D:广告

答案:C推式策略是指企业利用推销人员与中间商将产品推入渠道的策略。

A:对B:错

答案:A企业为提高产品知名度应选用的主要促销工具是公共关系。

A:错B:对

答案:A在产品生命周期的引入期，企业针对中间商的促销工具应采用（）。

A:公共关系B:人员推销C:广告D:销售促进

答案:B

第九章测试

以下不是电子商务的交易主体的是（）。

A:企业B:政府C:互联网D:消费者

答案:C电子商务的概念模型包括（）。

A:交易事务B:电子市场C:交易主体D:交易流程

答案:ABC电子商务活动中的信息流是从供应者（卖方）到需求者（买方）的正向流动。

A:错B:对

答案:A自营型B2C电商获胜的关键要素是（）。

A:提供性价比最高的商品B:用户规模C:一般的物流体验D:最优的物流体验

答案:AD跨境电子商务是指分属不同国境的交易主体通过电子商务平台达成交易并进行支付结算，并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际商业活动。

A:错B:对

答案:A慧聪网是典型的（）电商平台。

A:C2BB:B2CC:C2CD:B2B

答案:D我国跨境电商出口占据主导地位，品牌出海成为近年来发展的主要趋势。

A:错B:对

答案:B主流的B2C出口跨境电商平台有（）。

A:AmazonB:WishC:AlibabaD:ebay

答案:ABD美国IBM公司认为电子商业活动可以在企业内部、企业之间或企业与顾客之间进行，也可以在全世界各国企业之间或企业与消费者之间开展。

A:错B:对

答案:B专家学者在界定电子商务时，侧重于从微观方面、企业经营管理角度来给电子商务下定义。

A:对B:错

答案:B

第十章测试

以下哪个不是衡量网站用户体验的指标（）。

A:浏览量B:平均访问时长C:跳出率D:平均访问页数

答案:A以下哪些方法可以提高客单价（）。

A:客服推荐B:满减活动C:加钱购D:智能推荐

答案:ABCD对于一个网站而言，真正有意义的是活跃用户数而非总用户数。

A:对B:错

答案:A关于迭代思维下面的说法中正确的是（）。

A:快速迭代B:大胆试错C:小处着眼D:追求完美

答案:ABC内容营销中一个好的标题至关重要。

A:错B:对

答案:B会员营销中需要收集的会员信息包括（）。

A:会员基本信息B:偏好信息C:会员健康信息D:行为信息

答案:ABDRFM模型当中的F代表消费频率。

A:错B:对

答案:B会员体系的作用包括（）。

A:加深会员之间友谊B:收集会员资料C:提升会员荣誉感与被尊重感D:提升用户活跃度与留存率

答案:BCD电商场景化营销需要遵循的步骤包括（）。

A:明确产品价值B:退出解决方案C:简化购物流程D:打造场景氛围

答案:ABCD大数据营销的价值反映在如下哪几个方面（）。

A:品牌舆情危机监测与防控B:设计出更符合用户需求的产品C:广告精准推送D:找到潜在客户

答案:ABCD

第十一章测试

支付是指为清偿（）引起的债权债务关系，将资金从付款人账户转移到收款人账户的过程。

A:文化展出B:金融资产交易C:劳务活动D:商品交换

答案:BCD在支付过程中根据支付活动参与方不同，有（）三个环节的支付活动。

A:支付B:交易C:结算D:清算

答案:BCD支付服务系统是支付系统的核心。

A:错B:对

答案:A客户和商业银行直接构成的系统是（）。

A:支付服务系统B:支付结算系统C:支付清算系统D:支付交易系统

答案:A目前，国内电商的线上支付方式有（）。

A:网上银行支付B:第三方支付C:货到付款D:移动POS支付

答案:AB使用网银支付需使用移动数字证书并下载指定的网银软件，不够便捷。

A:错B:对

答案:B第三方支付的清算环节是由（）进行的。

A:央行B:网联C:银联D:商业银行

答案:B在我国必须是持有互联网跨境支付牌照的支付机构，才有资格实现跨境电商支付，跨境支付牌照的颁发机构为央行。

A:对B:错

答案:B下列属于线下跨境支