结清外包的风险管理

22/26结清外包的风险管理第一部分外包风险评估与识别 2第二部分风险缓解措施的确定与实施 4第三部分风险监控与定期审查 7第四部分供应商管理与绩效考核 9第五部分合同条款与法律法规遵守 13第六部分数据安全与知识产权保护 15第七部分业务连续性和灾难恢复规划 18第八部分外包退出与交接管理 22

第一部分外包风险评估与识别关键词关键要点外包风险评估与识别

主题名称：合同条款评估

1.审查合同中有关服务水平协议(SLA)、绩效指标(KPI)和关键绩效指标(KPI)的条款，以确保它们清晰、可衡量且可执行。

2.评估合同中有关知识产权、数据安全和保密性的条款，以保护贵组织的敏感信息。

3.审查合同中有关终止和过渡的条款，以确保在合同终止或供应商无法继续提供服务的情况下，业务运营不会受到重大干扰。

主题名称：供应商评估

外包风险评估与识别

概述

外包风险评估与识别是外包风险管理过程中的关键步骤，旨在系统地识别和评估与外包活动相关的潜在风险。通过这一过程，组织可以了解外包关系的风险敞口，并制定适当的策略来管理和减轻这些风险。

识别风险

风险识别过程涉及识别所有可能对组织产生负面影响的外包相关风险。通常情况下，组织会采用以下方法来识别风险：

*专家访谈：与外包领域专家、利益相关者和项目团队成员进行讨论，以获取他们的洞察和经验。

*风险登记册分析：审查现有的风险登记册，以识别与外包相关的风险。

*行业基准：研究行业报告和最佳实践，以确定外包的常见风险。

*情景分析：考虑各种情景，如外包商违约、质量问题或数据泄露，以确定潜在风险。

*供应商评估：评估外包商的财务稳定性、经验和声誉，以识别与供应商相关的风险。

评估风险

识别风险后，组织必须评估每个风险的严重性和可能性。评估通常基于以下因素：

*严重性：如果风险发生，对组织的影响程度。

*可能性：风险发生的可能性。

*风险得分：严重性和可能性相乘所得的结果。

风险得分用于对风险进行优先级排序，并确定需要优先处理的风险。

风险分类

对风险进行识别和评估后，可以根据以下类别对风险进行分类：

*财务风险：与财务损失或额外成本相关的风险。

*运营风险：干扰组织运营或降低服务质量的风险。

*声誉风险：损害组织声誉或品牌的风险。

*合规风险：违反法律、法规或行业标准的风险。

*技术风险：与技术故障、系统中断或知识产权侵权相关的风险。

了解风险的类型有助于组织制定针对性的减轻策略。

报告和沟通

风险评估结果应以书面报告的形式dokumentiert，并分发给所有相关利益相关者。报告应包括以下内容：

*识别的风险

*评估的风险得分

*风险分类

*推荐的减轻策略

*监控和审查计划

与利益相关者定期沟通风险评估结果至关重要，以确保所有参与者了解外包关系的风险敞口并采取适当的行动。

动态风险管理

外包风险是动态的，随着时间的推移会发生变化。因此，组织必须建立一个持续的风险管理流程，以识别、评估和减轻不断变化的风险。该流程应包括以下关键步骤：

*定期风险审查

*运营和财务业绩监测

*事件响应和危机管理计划

*外部环境监测

*供应商性能评估

通过遵循这些步骤，组织可以建立一个健全的外包风险评估和识别流程，从而有效地管理外包关系的风险敞口。第二部分风险缓解措施的确定与实施关键词关键要点【风险识别与分析】

1.运用风险识别方法，如风险清单、头脑风暴和Delphi法，识别潜在风险。

2.分析风险的概率、影响和严重性，确定风险优先级。

3.考虑外部环境、组织能力和第三方供应商因素对风险的影响。

【风险缓解措施的确定与实施】

风险缓解措施的确定与实施

在明确外包风险后，下一步是确定和实施适当的风险缓解措施。此过程包括以下步骤：

1.风险评估和优先排序

*分析每项已识别的风险，评估其可能性和影响。

*对风险进行优先排序，根据其严重性或风险敞口，确定最关键的风险。

2.风险缓解措施的确定

*针对每项优先风险，制定缓解措施，旨在降低其可能性或影响。

*考虑以下类型措施：

*预防性措施：主动采取措施防止风险发生。

*缓解措施：在风险发生时减轻其影响。

*应急计划：在风险发生后制定应对机制。

3.风险缓解措施的实施

*清晰地定义和记录确定的缓解措施。

*分配明确的责任，确保措施按计划实施。

*建立监控和审查机制，以跟踪措施的有效性。

4.风险管理计划的更新

*定期审查和更新风险管理计划，包括缓解措施。

*根据业务环境和外包关系的变化，调整计划。

以下是一些具体的风险缓解措施示例：

*法律风险：

*仔细审查合同以确保其全面保护各方利益。

*定期寻求法律咨询。

*维护详细的文档和沟通记录。

*财务风险：

*建立明确的支付条款和发票审核程序。

*实施财务绩效监控报告。

*考虑包含合同中的财务保证。

*运营风险：

*制定清晰的服务水平协议(SLA)，明确职责和期望。

*建立有效的沟通和协作流程。

*定期审核服务交付的表现。

*安全风险：

*实施严格的数据安全协议。

*要求供应商遵守行业安全标准。

*定期进行安全评估。

*声誉风险：

*选择具有良好声誉和市场经验的供应商。

*监测供应商的在线评级和反馈。

*定期审查供应商的服务交付表现。

重要的是要认识到风险缓解是一个持续的过程，需要持续监控和调整，以确保外包关系的成功和持续有效性。第三部分风险监控与定期审查关键词关键要点主题名称：风险指标和阈值

1.确定关键风险指标（KPI），例如服务水平协议（SLA）指标、合规要求和财务绩效指标。

2.为每个KPI设定预警阈值，当指标偏离阈值时触发警报。

3.分析并监控指标趋势，识别风险和潜在问题。

主题名称：定期管理报告

风险监控与定期审查

风险管理的有效性依赖于持续的监控和定期审查，以及时识别和解决任何新出现的风险或问题。

风险监控

风险监控涉及持续监控外包关系中可能影响目标和目标实现的事件或条件。它包括：

*识别风险指标：确定关键指标，如服务级别协议（SLA）指标、财务数据和客户反馈，可预示风险的早期迹象。

*建立预警机制：设置触发器或阈值，当关键指标超出门槛时发出警报，提示需要采取补救措施。

*跟踪和分析趋势：定期回顾风险指标数据，以识别趋势、异常值和潜在风险。

*定期报告：根据风险监控结果向利益相关者提交定期报告，包括风险评估、缓解措施和必要的行动计划。

定期审查

定期审查是对外包关系进行全面和系统的评估，以评估其进展、有效性和风险敞口。它涉及：

*计划审查时间表：确定定期审查的频率和时间表，通常根据合同条款和风险敞口的严重程度而定。

*建立审查框架：制定一个评估外包关系所有关键方面的审查框架，包括服务交付、成本、风险和利益。

*收集数据和证据：收集相关数据和证据，包括SLA报告、财务数据、客户调查和内部审计报告，以支持审查过程。

*评估表现和风险：根据收集的数据，评估外包供应商的表现、风险状况和对目标实现的总体影响。

*制定改进计划：基于审查发现，制定改进计划，以解决任何识别出的问题或风险，并优化外包关系。

*执行审查建议：确保审查建议得到适当实施，并定期监测其有效性。

风险监控和定期审查的好处

有效的风险监控和定期审查提供了以下好处：

*早期风险检测：识别和解决潜在风险的早期迹象，防止它们对目标实现产生重大影响。

*持续改善：通过持续监控和审查，发现并解决服务交付中的效率低下和改进领域，从而增强外包关系的有效性。

*合规确保：定期审查有助于确保外包关系符合合同条款、行业法规和组织风险偏好。

*利益相关者信心：透明和全面的风险监控和审查过程有助于树立利益相关者的信心，让他们相信外包风险得到有效管理。

*问责制：定期审查明确了各方在风险管理中的责任和问责制，促进合作和改进。

最佳实践

实施有效的风险监控和定期审查，应考虑以下最佳实践：

*主动方法：采用主动方法进行风险管理，而不是被动地应对问题。

*参与利益相关者：让所有利益相关者参与风险监控和审查过程，以获取他们的见解和支持。

*基于数据决策：将风险监控和审查基于数据和证据，而不是主观意见。

*持续改进：将风险监控和定期审查视为一个持续的改进过程，定期根据发现进行调整和完善。

*全面审查：审查外包关系的所有关键方面，包括服务交付、成本、风险和利益。

*彻底的报告：提供全面的报告，概述风险监测和审查的结果、建议和行动计划。

*定期沟通：定期向利益相关者传达风险管理发现、风险缓解措施和关键的外包关系绩效指标。第四部分供应商管理与绩效考核关键词关键要点【供应商管理与绩效考核】：

1.供应商尽职调查：

-评估供应商的财务健康状况、经验和专业知识。

-定期审核供应商的资质和业绩。

-建立详细的供应商评级体系。

2.合同管理：

-起草清晰、全面的合同，明确双方的权利和义务。

-实施强有力的变更管理流程，以应对不断变化的需求。

-定期审查合同条款，确保符合当前业务需求。

3.绩效监控：

-建立绩效指标，衡量供应商对服务水平协议(SLA)的遵守情况。

-使用仪表盘和报告跟踪关键绩效指标(KPI)。

-实施主动监控，及时发现和解决问题。

4.风险管理：

-识别与供应商关系相关的风险，例如财务风险、法规风险和声誉风险。

-制定应急计划，以应对供应商中断或失败。

-定期评估供应商的风险敞口，并采取适当措施进行缓解。

5.供应商发展：

-提供培训和支持，帮助供应商提升绩效。

-建立供应商奖励计划，表彰卓越表现。

-促进供应商之间合作，以提高效率和创新。

6.供应商关系管理：

-培养开放、透明的沟通渠道。

-定期与供应商会面，讨论绩效、风险和改进领域。

-建立信任和协作关系，以实现共同的目标。供应商管理与绩效考核

供应商管理

供应商管理是风险管理流程中的关键步骤，它有助于识别、了解和缓解与外包供应商相关的风险。有效的供应商管理涉及以下步骤：

供应商筛选和资格预审：

*评估潜在供应商的财务稳定性、行业经验、技术能力和监管合规性。

*审查供应商的过往记录、参考和行业声誉。

*确定供应商是否符合组织的业务目标和风险承受能力。

合同谈判和管理：

*制定清晰的合同，明确定义服务水平协议(SLA)、责任、知识产权和终止条件。

*定期审查和更新合同，以确保其与不断变化的业务需求和风险因素保持一致。

*建立有效的沟通渠道，以促进开放和透明的供应商关系。

持续监测和评估：

*定期审查供应商的绩效，以评估其是否符合合同要求和组织的期望。

*识别和解决任何潜在问题或风险，以防止其影响业务运营。

*通过定期审核和现场访问，验证供应商的合规性和效率。

风险缓解策略：

*实施风险转移机制，例如保险或担保，以减轻潜在的财务损失。

*制定应急计划，以应对供应商中断或违约的情况。

*创建替代采购渠道，以确保业务连续性和服务交付。

绩效考核

供应商绩效考核是供应商管理流程的关键组成部分，它有助于确保供应商持续提供高质量的服务并符合组织的期望。常见的绩效考核标准包括：

服务质量：

*服务水平协议(SLA)的遵守情况和实现目标。

*客户满意度评分和反馈。

*服务交付的准确性和及时性。

成本管理：

*合同规定成本的遵守情况。

*意外成本和费用。

*成本优化和节省潜力。

技术能力：

*IT系统和基础设施的可靠性和可用性。

*技术创新的采用和实施。

*技术支持和故障排除的响应时间和有效性。

合规性和治理：

*监管要求和行业最佳实践的遵守情况。

*道德和可持续的做法。

*风险管理和信息安全的有效性。

持续改进：

*与供应商协商改进领域的识别和实施。

*反馈机制和定期审查，以获取供应商的见解和建议。

*流程和技术的更新，以提高效率和降低风险。

绩效考核工具和方法：

*关键绩效指标(KPI)和服务水平协议(SLA)

*客户满意度调查和反馈报告

*技术审计和安全评估

*风险登记和评估

*定期审查会议和现场访问

*数据分析和报告第五部分合同条款与法律法规遵守合同条款与法律法规遵守

在结清外包合同时，妥善处理合同条款和法律法规遵守至关重要，以避免潜在风险和诉讼。

合同条款

1.清晰定义服务范围和可交付成果

明确服务范围、可交付成果、质量标准和验收准则是至关重要的。这将防止双方对合同义务产生歧义或误解。

2.规定具体的付款条款

合同应详细说明付款条件，包括付款时间、方式和到期金额。明确的付款条款可以避免付款争议并确保及时付款。

3.设定明确的知识产权归属

合同应明确规定开发的知识产权（例如软件、数据和文档）归属。这对于保护知识产权并避免知识产权争端至关重要。

4.考虑保密和数据保护

合同应包括保护机密信息和个人数据的条款。这可以防止信息泄露并确保合规性。

5.涵盖终止条款

合同应规定明确的终止条款，包括终止原因、通知期和违约后果。清晰的终止条款可以避免纠纷并允许有序终止合同。

6.根据适用法律起草合同

合同必须根据适用法律起草。这有助于确保合同的合法性和可执行性。

法律法规遵守

1.了解行业法规

外包企业必须了解适用于其行业的特定法规。遵守法规对于避免罚款、处罚和法律诉讼至关重要。

2.遵守安全法规

外包商必须实施适当的安全措施来保护数据和系统。这包括遵守行业安全标准和法律法规。

3.雇佣法合规

外包企业必须遵守雇佣法法规。这包括确保外包工人的适当报酬、福利和工作条件。

4.反腐败法合规

外包企业必须遵守反腐败法，例如《反海外腐败行为法》。贿赂或提供不当利益是非法的，可能会导致严重的后果。

5.数据保护法规

外包企业必须遵守数据保护法规，例如《通用数据保护条例》。这些法规旨在保护个人数据并限制其处理。

风险管理策略

为了有效管理合同条款和法律法规遵守方面的风险，外包企业应采取以下策略：

*定期审查合同，以确保它们符合法律法规。

*实施合规性计划，以监控和执行法律法规遵守情况。

*提供员工培训，以提高对合同条款和法律法规的认识。

*聘请外部律师或顾问，以协助起草和审查合同以及提供法律建议。

*建立内部控制体系，以识别和解决与合同条款和法律法规遵守相关的风险。

通过采取这些策略，外包企业可以减轻与合同条款和法律法规遵守相关的风险，并确保结清外包合同的平稳和成功的执行。第六部分数据安全与知识产权保护关键词关键要点数据安全与知识产权保护

1.数据泄露风险管控：

-建立数据分类分级机制，明确敏感数据范围，重点保护核心业务数据。

-部署数据加密、脱敏等技术措施，保障数据存储、传输、使用环节的安全。

-定期开展数据安全审计，及时发现和修复安全隐患，提高数据保护能力。

2.知识产权保护：

-明确软件著作权、专利权等知识产权归属，防止外包商非法使用或侵犯。

-加强知识产权培训，提高员工知识产权保护意识，避免无意侵权。

-与外包商签订保密协议，明确双方知识产权保护责任，防止知识产权外泄。

隐私保护

3.个人信息收集与使用管控：

-严格按照GDPR、CCPA等隐私法规要求，合理收集和使用个人信息。

-获得用户同意后再收集个人信息，明确信息收集、使用、披露目的。

-定期对个人信息进行匿名化、脱敏处理，保障隐私安全。

4.数据主体权利保障：

-保证数据主体访问、更正、删除个人信息等权利，建立响应机制。

-提供清晰易懂的隐私政策，说明个人信息收集、使用规则，保护数据主体的知情权。

-定期进行隐私影响评估，识别并减轻潜在的隐私风险，提升隐私保护水平。

风险评估与监测

5.定期风险评估：

-结合行业趋势和前沿技术，定期开展风险评估，识别外包过程中可能存在的安全隐患。

-评估外包商安全能力、合规情况，确保其具有较高的安全保障水平。

-根据风险评估结果，制定针对性的风险应对措施，提高外包风险管理的有效性。

6.持续监测与监控：

-建立外包安全监控机制，实时监测外包业务系统的安全事件和风险指标。

-分析安全事件日志、告警信息，及时发现和响应安全威胁，防范安全事故。

-与外包商建立沟通机制，及时了解外包业务系统的安全动态，确保风险及时得到控制。数据安全与知识产权保护

在结清外包关系时，妥善管理数据安全和知识产权保护至关重要。以下措施可帮助减轻风险：

数据安全

*定义数据范围：明确确定受保护的数据类型和范围，包括敏感数据、内部数据和客户数据。

*制定数据处理协议：与外包商签订合同，明确数据处理和存储义务，包括访问控制、加密和安全事件响应。

*定期备份和归档：在结清之前备份和归档所有关键数据，以确保在出现数据丢失或泄露时能够恢复。

*执行数据传输协议：建立安全可靠的数据传输渠道，确保数据在交接过程中得到妥善保护。

*监视和审计数据活动：持续监控数据访问和使用情况，并定期进行审计以确保合规性。

*教育和培训员工：向员工传授数据安全的重要性，并培训他们遵循最佳实践以保护数据。

*制定数据泄露响应计划：制定明确的计划，以快速有效地应对数据泄露事件，最大程度地减少影响。

*考虑数据驻留限制：遵守任何相关的法规或客户合同对数据驻留位置的限制，以确保数据安全。

知识产权保护

*识别和评估知识产权：仔细识别并评估所有知识产权，包括专利、商标、版权和商业秘密。

*明确知识产权所有权：在合同中明确知识产权的所有权，包括外包期间创建或开发的知识产权。

*保留知识产权的所有权：确保在结清后保留所有知识产权的所有权和权利。

*限制使用和访问：在合同中限制外包商对知识产权的使用和访问，并限制他们在结清后使用该知识产权。

*考虑知识产权授权：考虑授予外包商有限的知识产权授权以完成外包工作，并在结清时终止该授权。

*定期审查知识产权：定期审查知识产权状况，确保知识产权受到充分保护，并根据需要采取适当措施。

*寻求外部知识产权保护：考虑获得专利、商标和版权等外部知识产权保护，以增强知识产权的保护。

此外，在结清外包关系后，建议采取以下后续措施：

*终止所有数据访问权限：立即终止外包商对所有数据和知识产权的访问权限。

*删除外包商设备和信息：从公司设备中删除所有外包商设备、软件和信息。

*审查和更新合同：审查和更新合同，以反映结清后的变更，并确保知识产权得到持续保护。

*监控和控制：持续监控和控制知识产权的使用，以防止侵权或未经授权的使用。

*向员工和客户沟通：向员工和客户传达已采取的知识产权保护措施，以增强信心和透明度。

通过遵循这些措施，企业可以有效管理数据安全和知识产权保护的风险，确保在结清外包关系后数据和知识产权得到妥善保护。第七部分业务连续性和灾难恢复规划关键词关键要点【业务连续性规划】

1.识别关键业务流程和活动，制定计划以在中断事件发生时恢复或替换它们。

2.确定风险和威胁，制定应对方案，例如备用工作场所、灾难恢复站点和业务流程的自动化。

3.对员工进行业务连续性规划，确保他们了解自己的职责和中断事件期间的响应程序。

【灾难恢复规划】

业务连续性和灾难恢复规划：结清外包的风险管理

简介

在结清外包时，确保业务连续性和灾难恢复（BCP/DRP）计划得到充分的考虑至关重要。这些计划概述了在中断或灾难事件中恢复关键业务功能的步骤和程序。如果不妥善规划，外包终止可能会对组织的运营和声誉造成重大影响。

业务连续性计划(BCP)

BCP旨在确保即使在重大干扰下，组织也可以继续开展关键业务活动。它涉及以下要素：

*业务影响分析(BIA)：确定业务活动对组织的重要性以及它们对中断的敏感性。

*恢复时间目标(RTO)：在中断后组织必须恢复到可接受水平所需的时间。

*恢复点目标(RPO)：为了最大限度地减少数据丢失，最多可接受的数据丢失量。

*恢复策略：用于恢复关键业务活动以及所需资源的详细计划。

*测试和演练：定期测试和演练BCP以确保其有效性。

灾难恢复计划(DRP)

DRP是BCP的一部分，专门针对大规模灾难事件，例如自然灾害或基础设施故障。它包括：

*灾难恢复站点：位于不同地点的设施，用于在主要设施无法使用时托管关键业务活动。

*数据备份和恢复计划：用于保护和恢复重要数据。

*沟通计划：用于在灾难期间与员工、客户和利益相关者进行沟通。

*紧急响应程序：用于保护人员和资产并启动恢复过程。

与外包结清相关的风险

外包结清可能会引入以下BCP/DRP风险：

*业务中断：如果外包供应商突然终止合同，组织可能无法获得关键业务服务，从而导致运营中断。

*数据丢失：外包供应商可能拥有组织重要数据的副本，如果结清处理不当，这些数据可能会丢失或损坏。

*声誉损害：业务中断和数据丢失可能会损害组织的声誉。

*合规风险：如果外包结清违反法规或合同，组织可能面临处罚。

风险管理

为了管理这些风险，组织应采取以下步骤：

*在合同中纳入BCP/DRP条款：确保合同清楚说明外包供应商对BCP/DRP的责任。

*定期审查和更新BCP/DRP：确保计划与不断变化的业务环境保持一致。

*与外包供应商合作制定过渡计划：在外包结清之前，与供应商合作制定详细的过渡计划，包括BCP/DRP的转移。

*建立内部备份和恢复能力：考虑建立自己的数据备份和恢复能力，以减少对外部供应商的依赖。

*进行风险评估：定期进行风险评估以识别并优先考虑BCP/DRP方面的潜在风险。

数据安全

数据安全在BCP/DRP中至关重要。组织应采取以下措施保护数据：

*加密数据：对敏感数据进行加密以防止未经授权的访问。

*定期备份数据：在多个位置定期备份关键数据，以防止数据丢失。

*实施数据恢复计划：制定明确的数据恢复程序以在中断或灾难事件中恢复数据。

*与外包供应商协商数据所有权：确保合同清楚说明数据所有权，并在结清时制定数据转移计划。

测试和演练

定期测试和演练BCP/DRP至关重要，以确保其有效性。测试应包括以下内容：

*桌面演练：团队讨论假设中断情况并演练恢复步骤。

*模拟演练：模拟实际中断，并使用实际的资源和流程进行演练。

*全面的演练：在灾难恢复站点进行全面的演练，涉及所有关键业务活动。

持续改进

BCP/DRP应该是一个持续的改进过程。组织应定期审查和更新计划，并根据经验教训和最佳实践进行改进。反馈循环对于识别改进领域并确保计划仍然有效至关重要。

结论

在结清外包时，对业务连续性和灾难恢复计划(BCP/DRP)进行充分的考虑对于降低运营中断、数据丢失和声誉损害的风险至关重要。通过与外包供应商合作、建立内部能力、确保数据安全并定期测试和演练，组织可以增强其应对中断和恢复关键业务活动的韧性。第八部分外包退出与交接管理外包退出与交接管理

前言

外包退出涉及终止与外包商的关系，并将其职能和资产转移回内部。精心规划和管理退出过程对于最大程度降低风险和确保平稳过渡至关重要。以下是外包退出与交接管理的关键考虑因素：

退出战略制定

*明确退出目标：定义退出目的、预期结果和关键绩效指标（KPI）。

*评估业务影响：确定退出对内部运营和利益相关者产生的影响。

*制定退出时间表：制定现实的退出时间线，考虑交接阶段和利益相关者参与。

*建立沟通计划：制定与外包商、内部团队和利益相关者沟通的计划，确保透明度和问责制。

交接计划开发

*创建交接计划：概述交接过程的详细计划，包括任务、责任和时间表。

*识别关键资产和知识：确定需要从外包商转移到内部的关键资产和知识。

*开发知识转移计划：制定将外包商知识转移到内部团队的计划，使用培训、文档和经验分享。

*建立交接团队：组建内部和外包商代表组成的交接团队，负责协调和监督交接过程。

交接执行

*建立硬交接：转移有形资产，如设备、基础设施和文件。

*实施软交接：转移知识、流程和专业知识，通过培训、工作影子和知识共享会议。

*对交接过程进行监控：定期审查进展，识别障碍并采取纠正措施。

*文档交接：记录所有转移的资产、知识和流程，确保完整性和可追溯性。

交接验证和验收

*验证交接活动：确认已完成所有交接任务，并验证已转移的资产和知识的准确性。

*验收交接成果：获得内部团队和利益相关者的正式验收，表明退出已成功完成。

*评估退出绩效：根据预定义的KPI评估退出过程的有效性和效率。

协商和谈判

*退出协议谈判：与外包商谈判退出协议，明确交接条款、责任和知识产权所有权。

*退出成本谈判：协商退出相关成本，包