公关公司岗位职责规定_第1页
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文档简介

公关公司岗位职责规定一、岗位背景和目标1.1背景：公关公司作为企业形象塑造和品牌推广的紧要一环，承当着维护公司声誉、促进业务发展以及与外部利益相关者的沟通等紧要职责。1.2目标：订立本规章制度的目标是为了规范公关公司的岗位职责，明确各岗位职责范围和责任，提高公关公司的工作效率和服务质量。二、岗位职责和责任分工2.1公关总监2.1.1职责：负责订立公关公司的发展战略和目标，并监督实施；统筹规划和协调公关活动；负责公关公司的业务拓展、人员培训和管理等工作。2.1.2责任：确保公关公司的运营符合法律法规和伦理规范；保证公司形象和声誉的良好；提高公关公司的市场竞争力和客户满意度。2.2公关经理2.2.1职责：负责具体订立公关活动方案和策划；协调并管理公关项目的执行；与媒体、客户等利益相关者进行有效的沟通和合作。2.2.2责任：确保公关活动的执行实现预期效果；协调各部门之间的合作，保证项目的顺利进行；及时回应和解决客户的问题和投诉。2.3媒体传媒主管2.3.1职责：负责媒体资源的开发和维护；与媒体渠道保持良好的关系，协调媒体报道；负责媒体发布会等活动的组织和宣传。2.3.2责任：确保公司信息的准确传递和平衡报道；提高媒体曝光度和影响力；与媒体渠道保持良好的合作关系。2.4客户关系经理2.4.1职责：负责与客户进行业务洽谈和合作；维护客户关系，反馈客户需求；处理客户问题和投诉。2.4.2责任：确保与客户的良好沟通和合作；及时回应客户的需求和问题；提高客户满意度和忠诚度。2.5企业形象顾问2.5.1职责：负责企业形象建设和品牌推广的策划和执行；帮助公关经理开展公关活动；进行市场调研和竞争分析。2.5.2责任：提高企业形象和品牌曝光度；供应专业的建议和看法，帮助公关经理达成市场目标；了解市场动态和竞争情况。2.6社交媒体运营员2.6.1职责：负责社交媒体平台的管理和运营；订立并发布相关内容；与受众进行互动和沟通。2.6.2责任：提高社交媒体平台的粉丝数和活跃度；推广公司品牌和产品；处理并解决受众的问题和留言。三、职责绩效考核3.1定期评估：公司将定期对公关公司各岗位的职责执行情况进行评估，包含工作效率、服务质量、沟通协作等方面。3.2考核标准：考核标准将依据实际工作岗位的职责要求订立，评分参考员工的工作本领、工作态度、团队合作等综合因素。3.3奖惩机制：对于表现优秀的员工，将予以相应的激励和嘉奖；对于表现较差的员工，将依据情况进行适当的惩罚和改进要求。四、附则4.1本规章制度自颁布之日起生效，公司全部公关人员均应严格遵守。4.2如有需要修改本规章制度的情况，需经过公司管理层的研究和批准方可生效，并及时通知相关人员。4.3公关公司的岗位职责和责任分工可依据实际工作需要进行调整和完善，但需事先征得公司管理层的同意。4.4本规章制度解释权

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