合同范本美团外卖合作协议书2024年

合同范本美团外卖合作协议书2024年合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2定义与解释1.3合同的法律适用第二章：合作双方2.1甲方（美团外卖平台）2.2乙方（合作商家）2.3双方的权利与义务第三章：合作内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务质量保证第四章：合作期限4.1合作期限的起始与终止4.2合作期限的延长与续签4.3合作期限内的特殊条款第五章：费用与结算5.1服务费用5.2结算方式5.3费用调整机制第六章：订单处理6.1订单接收与确认6.2订单配送6.3订单异常处理第七章：用户服务7.1用户投诉处理7.2用户信息保护7.3用户满意度调查第八章：知识产权8.1知识产权的归属8.2知识产权的使用8.3知识产权的保护第九章：保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务9.3保密期限第十章：违约责任10.1违约的定义10.2违约责任的承担10.3违约赔偿第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的通知与证明11.3不可抗力的后果第十二章：合同变更与解除12.1合同变更的条件12.2合同解除的条件12.3合同变更与解除的程序第十三章：争议解决13.1争议解决的方式13.2争议解决的程序13.3争议解决的费用第十四章：合同的签订14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4合同生效条件14.5合同的备案与公证第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方（美团外卖平台）与乙方（合作商家）之间的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中的合法权益得到保护，并促进双方在外卖服务领域的共同发展。1.2定义与解释在本合同中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：“甲方”指美团外卖平台，即本合同的提供方。“乙方”指与甲方合作的商家，即本合同的接受方。“服务”指甲方提供的外卖配送及相关服务。“用户”指通过甲方平台下单购买乙方商品的消费者。1.3合同的法律适用本合同的订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二章：合作双方2.1甲方（美团外卖平台）甲方是依法设立并有效存续的公司，拥有提供外卖服务的资质和能力。2.2乙方（合作商家）乙方是依法设立并有效存续的商家，拥有提供商品或服务的资质和能力。2.3双方的权利与义务2.3.1甲方的权利与义务甲方有权根据市场情况调整服务内容和费用。甲方有义务按照本合同约定提供服务，并保证服务质量。2.3.2乙方的权利与义务乙方有权按照本合同约定接受甲方的服务。乙方有义务按照本合同约定支付服务费用，并保证提供的商品或服务符合甲方平台的要求。第三章：合作内容3.1服务范围甲方提供的服务包括但不限于商品的在线展示、订单处理、配送服务等。3.2服务标准甲方承诺按照行业标准和本合同约定提供服务，确保服务的及时性和准确性。3.3服务质量保证甲方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程中出现的问题及时进行处理和改进。第四章：合作期限4.1合作期限的起始与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，除非双方另有约定或根据本合同提前终止。4.2合作期限的延长与续签合作期限届满前，双方可协商延长合作期限或续签合同。4.3合作期限内的特殊条款在合作期限内，如遇特殊情况，双方可协商变更合同条款。第五章：费用与结算5.1服务费用乙方应按照甲方规定的标准支付服务费用，具体费用标准见附件一。5.2结算方式双方同意采用______（如：月结、周结等）方式进行费用结算。5.3费用调整机制甲方有权根据市场变化和成本变动对服务费用进行调整，调整前应提前通知乙方。第六章：订单处理6.1订单接收与确认甲方负责接收用户通过平台下达的订单，并及时通知乙方进行确认。6.2订单配送乙方确认订单后，甲方负责安排配送服务，确保订单按时送达。6.3订单异常处理对于订单异常情况，甲方应协助乙方进行处理，并及时向用户反馈处理结果。第七章：用户服务7.1用户投诉处理甲方应建立用户投诉处理机制，对于用户的投诉，甲方应及时响应并协助乙方进行处理。7.2用户信息保护甲方应保护用户的个人信息安全，不得泄露给任何第三方。7.3用户满意度调查甲方应定期进行用户满意度调查，收集用户反馈，不断优化服务。以上为合同的前七章内容，后续章节将在后续的提问中继续完善。第八章：知识产权8.1知识产权的归属双方确认，甲方拥有平台的所有知识产权，包括但不限于商标、版权、专利等。乙方对其提供的商品或服务拥有知识产权。8.2知识产权的使用乙方授权甲方在合作范围内使用乙方的商标、商号等标识，用于推广和销售乙方的商品或服务。8.3知识产权的保护双方应共同保护合作过程中产生的知识产权，未经对方书面同意，任何一方不得将对方的知识产权泄露或提供给第三方。第九章：保密条款9.1保密信息的定义本合同所称的保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、用户信息等。9.2保密义务双方应对在合作过程中获知的对方的保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。9.3保密期限保密义务自本合同签订之日起至保密信息公开或不再具有保密性之日止。第十章：违约责任10.1违约的定义任何一方未履行或未完全履行本合同项下的义务，或违反本合同的任何条款，均构成违约。10.2违约责任的承担违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的一切损失。10.3违约赔偿违约方应按照本合同的约定向守约方支付违约金，具体数额由双方协商确定。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力的通知与证明一方因不可抗力不能履行或部分履行合同义务时，应及时通知对方，并提供相应的证明。11.3不可抗力的后果因不可抗力导致合同不能履行的，双方应协商解决；如导致合同无法继续履行，双方可解除合同。第十二章：合同变更与解除12.1合同变更的条件双方经协商一致，可以变更本合同的条款。12.2合同解除的条件一方严重违约，或因不可抗力导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。12.3合同变更与解除的程序合同的变更或解除应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十三章：争议解决13.1争议解决的方式双方应首先通过友好协商解决争议；协商不成的，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。13.2争议解决的程序一方提出争议后，双方应首先进行协商；协商不成的，按照本合同约定的争议解决方式处理。13.3争议解决的费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第十四章：合同的签订14.1签订方甲方（美团外卖平台）：；乙方（合作商家）：。14.2签订时间本合同于______年______月______日签订。14.3签订地点本合同签订地点为______。14.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.5合同的备案与公证本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。双方可根据需要对合同进行备案或公证。以上为合同的后七章内容，至此合同全部章节内容已完善。标题：多方为主导时的，附件条款及说明在多方为主导的合作模式下，合同的附件条款及说明旨在进一步明确各方的权利、义务和责任，以及在特定情况下的操作流程和标准。以下是详细的附件条款及说明：附件一：服务费用标准服务费用的构成基础服务费：根据订单金额的一定比例收取。配送服务费：根据配送距离和重量等因素确定。增值服务费：包括但不限于优先配送、特殊包装等服务。费用调整机制甲方有权根据市场变化和成本变动对服务费用进行调整。调整前，甲方应提前30天通知乙方，并提供调整的详细说明。费用结算周期双方同意采用月结方式进行费用结算。每月的结算周期为自然月，乙方应在每个结算周期结束后的7个工作日内支付相应费用。附件二：订单处理流程订单接收用户通过甲方平台下达订单，甲方系统自动接收并生成订单编号。甲方在接收订单后5分钟内将订单信息推送给乙方。订单确认乙方在接收到订单信息后，应在15分钟内确认订单。如遇订单信息不明确或无法完成，乙方应及时通知甲方并说明原因。订单配送乙方确认订单后，甲方负责安排配送服务。配送过程中，甲方应实时更新订单状态，确保乙方和用户能够跟踪订单进度。附件三：用户服务标准用户投诉处理甲方应建立用户投诉处理机制，确保用户投诉得到及时响应。乙方应配合甲方处理用户投诉，提供必要的信息和支持。用户信息保护甲方应采取必要措施保护用户个人信息，防止信息泄露。乙方在处理用户信息时，也应遵守相关法律法规和甲方的要求。用户满意度调查甲方应定期进行用户满意度调查，收集用户反馈。乙方应根据用户反馈调整服务，提高用户满意度。附件四：知识产权保护知识产权归属甲方拥有平台的知识产权，乙方拥有其商品或服务的知识产权。双方应尊重对方的知识产权，未经许可不得使用对方的知识产权。知识产权使用乙方授权甲方在合作范围内使用乙方的商标、商号等标识。甲方在使用乙方知识产权时，应遵守乙方的使用规范和要求。知识产权侵权处理如发生知识产权侵权事件，双方应共同应对，采取措施保护各自的知识产权。附件五：保密协议保密信息定义保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、用户信息等。保密义务双方应对在合作过程中获知的对方的保密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得将对方的保密信息泄露给任何第三方。保密期限保密义务自本合同签订之日起至保密信息公开或不再具有保密性之日止。附件六：违约责任及赔偿违约定义任何一方未履行或未完全履行本合同项下的义务，或违反本合同的任何条款，均构成违约。违约责任违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的一切损失。赔偿标准赔偿金额应根据实际损失、合同履行情况和违约方的过错程度确定。附件七：不可抗力条款不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力通知一方因不可抗力不能履行或部分履行合同义务时，应及时通知对方，并提供相应的证明。不可抗力后果因不可抗力导致合同不能履行的，双方应协商解决；如导致合同无法继续履行，双方可解除合同。附件八：合同变更与解除变更条件双方经协商一致，可以变更本合同的条款。解除条件一方严重违约，或因不可抗力导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。变更与解除程序合同的变更或解除应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。附件九：争议解决争议解决方式双方应首先通过友好协商解决争议；协商不成的，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。争议解决程序一方提出争议后，双方应首先进行协商；协商不成的，按照本合同约定的争议解决方式处理。争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。附件十：合同签订及生效签订方甲方（美团外卖平台）：；乙方（合作商家）：。签订时间本合同于______年______月______日签订。签订地点本合同签订地点为______。合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。合同备案与公证本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。双方可根据需要对合同进行备案或公证。以上附件条款及说明是对主合同内容的补充和细化，旨在确保合作的顺利进行和各方权益的保护。附件及其他补充说明一、附件列表：本合同包含以下附件，附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力：附件一：服务费用标准附件二：订单处理流程附件三：用户服务标准附件四：知识产权保护附件五：保密协议附件六：违约责任及赔偿附件七：不可抗力条款附件八：合同变更与解除附件九：争议解决附件十：合同签订及生效二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：未按合同约定履行义务提供的商品或服务不符合约定标准违反保密协议条款侵犯对方的知识产权违约行为的认定需由守约方书面通知违约方，并提供相应的证据。三、法律名词及解释：“合同”：指本合同及其所有附件。“甲方”：指美团外卖平台。“乙方”：指与甲方合作的商家。“用户”：指通过甲方平台下单购买乙方商品或服务的消费者。“服务”：指甲方提供的外卖配送及相关服务。“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：争议首先应通过双方友好协商解决。协商不成时，可提交至合同签订地的调解机构进行调解。调解不成时，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁不成或双方另有约定时，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。合同变更与解除程序：合同的变更或解