IT外包驻场运维合同模板(2024版)

IT外包驻场运维合同模板(2024版)甲方（委托方）：_______乙方（服务提供方）：_______鉴于甲方需要专业的IT外包驻场运维服务以保障其信息系统的稳定运行，乙方具备相应的资质和能力提供此类服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经过友好协商，就IT外包驻场运维服务事宜达成如下合同，以资共同遵守。第一条服务内容1.1乙方同意根据甲方需求提供以下IT外包驻场运维服务：-现场技术支持；-系统监控与维护；-故障响应与处理；-定期系统检查与优化；-用户咨询与培训。1.2服务的具体内容和标准由附件一《服务详细说明》规定。第二条服务期限2.1本合同的服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三条服务人员3.1乙方应根据合同要求指派合格的技术人员驻场提供服务。3.2驻场人员应遵守甲方的工作规章制度，保证服务质量。第四条服务费用及支付方式4.1双方约定，甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：-服务费用总额为人民币_______元；-支付方式为_______（如：按月支付、按季度支付等）。4.2甲方应在每个支付周期的第_______日前支付相应的服务费用。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进意见。5.2甲方有义务按时支付服务费用，并提供乙方所需的相关信息和资源。第六条乙方的权利与义务6.1乙方有权根据服务内容和标准收取服务费用。6.2乙方有义务提供符合约定的IT外包驻场运维服务，并保证服务质量。第七条服务水平协议（SLA）7.1乙方应遵守双方签订的服务水平协议，确保服务的响应时间、解决问题的时间等指标。第八条保密条款8.1乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。第九条知识产权9.1在服务过程中产生的知识产权，如技术方案、技术文档等，其归属由双方另行协商确定。第十条违约责任10.1如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十一条争议解决11.1本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过协商解决。11.2如协商不成，任何一方可向_______人民法院提起诉讼。第十二条合同变更与解除12.1合同一经双方签字盖章后生效，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。第十三条其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条生效条件14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_______授权代表签字：_______日期：_______乙方（盖章）：_______授权代表签字：_______日期：_______（正文结束）第十五条附件15.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于：-附件一《服务详细说明》；-附件二《服务水平协议（SLA）》；-附件三《驻场人员名单及资质证明》；-附件四《保密协议》。第十六条违约行为及认定16.1违约行为包括但不限于：-乙方未能按照服务水平协议提供服务；-甲方未能按时支付服务费用；-任何一方违反保密条款。16.2违约认定应基于事实和证据，由非违约方提出，并给予违约方合理的解释机会。第十七条法律名词及解释17.1“服务水平协议（SLA）”：指双方就服务的具体标准和承诺达成的协议。17.2“商业秘密”：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。第十八条执行中遇到的问题及解决办法18.1在合同执行过程中，如遇到问题，双方应积极沟通，寻求解决方案。18.2对于服务质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时响应并采取补救措施。18.3对于付款问题，双方应协商确定新的付款计划或解决方案。第十九条所有应用场景19.1本合同适用于以下场景：-甲方委托乙方进行IT系统的驻场运维服务；-甲方委托乙方提供IT系统的技术支持和维护服务；-甲方委托乙方进行IT技术相关的其他服务。19.2本合同也适用于双方在合作过程中可能涉及的其他相关商业活动。附件一：服务详细说明（详细描述乙方提供的IT外包驻场运维服务内容、服务方式、服务时间等）附件二：服务水平协议（SLA）（详细规定服务的响应时间、解决问题的时间等指标）附件三：驻场人员名单及资质证明（列出乙方指派的驻场技术人员名单及其资质证明）附件四：保密协议（明确保密的范围、保密期限、违反保密义务的责任等）第二十条合同的修改与补充20.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。第二十一条通知与送达21.1双方因履行本合同而相互发出或提供的所有通知、文件、资料等，均应以书面形式送达对方。第二十二条法律适用22.1本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十三条合