养老护理员工作

养老护理员工作

2011-08-0220：53：23|分类:老人陪护|标签:护理员护理

老年人按摩心理I举报I字号大中小订阅

(一)礼仪须知

礼仪是指人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起

码的道德行为规范，是一个人文化修养、精神面貌的外在表现。

一个人在社会生活中要与他人接触，其礼仪的表现将会使他人产

生很强的知觉反应，能给人留下深刻的印象。良好的礼仪修养能

强化人际间的沟通，建立良好的人际关系，反之不但会损害自己

的形象，而且会影响人际关系。养老护理员务必遵守下列礼仪要

求：

1.着装整洁、庄重大方

养老护理员的工作对象往往是具有丰富的社会经验与阅历

的老年人，他们见多识广，通常都有良好的审美观，因此养老护

理员在工作中一定要注意着装、修饰、行为举止与个人卫生。

(1)服装要清洁、整齐，在养老机构应着工作装，若在老

人家庭工作其服装要庄重、大方、合体，夏天着衣不可过多裸露，

衣服要经常清洗、晾晒，以保持整洁。

(2)梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发的养老护理员

工作时应把头发梳成发辫。

(3)经常修剪指甲，不留长指甲与染彩色指甲，过长的与

色彩鲜艳的指甲，不但会藏匿细菌，也会给老人带来不良刺激,

甚至在工作中会不慎损伤老人的肌

肤，应特别注意。

（4）工作时能够淡妆上岗，但不可浓妆艳抹与佩戴指环上

岗，以防指环引发老人的交叉感染或者身体的损伤。

2.举止端庄、得体

举止是指人的动作、表情。在日常生活中的一举一动、一颦

一笑都能够概言为举止。养老护理员应举止得体，具体要求如下:

（1）站立的姿势要端正、挺拔。

（2）走姿步态要轻快、稳健。

（3）坐姿要端正。

（4）讲究卫生

（5）礼貌待人

（6）态度要真诚与蔼。

（二）工作须知

1.满足老年人生理需要的困难多，照顾时要有耐心

（1）日常生活自理困难者较多，需要精心照料。

——保持老人身体清洁一些高龄、患病的老人在日常生活耍

嘴皮子，经常

不能自己维持个人的清洁卫生，需要养老护理员的帮助。

——每日护理。早晚要帮助老人洗脸、刷牙；关于戴有活动

假牙的老人，要注意假牙的护理；每晚睡前要为老人洗脚，天气

热时还要为老人擦身或者洗澡。

——每周护理。每周要为老人洗头、洗澡厂2次，内衣、床

单换洗厂2次。衣服、被褥若被打湿或者弄脏要及时更换，以保

持皮肤的清洁卫生。

(2)注意压疮的预防。

——关于自己不能活动或者长期卧床的老人，要保持床铺平

整、清洁，定时更换卧位，通常至少2小时翻身一次。

——协助老人翻身后要观察老人的皮肤有无压疮的情况。

——对肢体有瘫痪、大小便失禁的老人要随时协助其更换床

单、被褥，以保持老人身体的清洁与舒适，避免发生压疮。

(3)细心照顾老人的衣着

——老人的衣着要合体保暖。

——老人外出时要戴帽子，冬季戴可避免受凉，夏季戴可遮

挡阳光。

——老人鞋袜要舒适。夏天适宜穿轻便、宽松或者软牛皮便

鞋，冬季适宜穿保暧性能好、轻便、防滑的棉鞋，老人的袜子应

为宽口的棉制品。

2.老年人的饮食照顾要周到

(1)饮食照顾要周到。老年人由于牙齿的松动或者缺失，

对较硬的食物咀嚼困难，吃饭慢，食量少，常常饭没呼完就凉了，

养老护理员要及时发现，将饭菜重新加热，而且食物应煮得软烂、

可口。

(2)设法满足老人营养需要。有的老人味觉与嗅觉功能减

退，常感到食物没有味道，影响食欲与进食量，但老年人又不能

吃过多的盐与糖类。如今养老护理员不但要满足老人的营养需求,

还要设法使老人增加进食量，享受进食的愉悦。

(3)注意进食的安全。对不能自理的老人，养老护理员要

帮助老人进食。

3.对老年人排泄的照顾要熟练、耐心

老年人活动少，肠蠕动减慢，再加上平常进食、饮水不足，

食物过于精细，所含容易发生便秘；老年人因饮食不当或者疾病

而导致腹泻；个别老年人因衰老、疾病或者肛门、尿道括约肌的

神经功能失调，而造成大小便失禁等。

4.老年人易发生睡眼障碍需认真观察与照顾

(1)老人的睡眼时间要充足。健康的老人每天需要有8小

时以上的睡眼；70~80岁的老人每天睡眼应在9小时以上；80~90

岁的老人睡眼时间应在10小时以上。

(2)及时发现老人睡眼障碍。睡眼障碍是老年人经常发生

的健康问题，如失眠、早醒、入睡难等。

5.老年人感官系统的功能下降，需要特殊照顾

老年人的视力、听力减退，使老人与外界的沟通困难，长此

以往对老人的身

心健康造成不良影响。养老护理员要设法帮助老人，弥补因

视力、听力减退造成的困难。

6.老年人安全保护

(1)注意环境的安全设施。在布置老人室内及室外环境时，

应注意老人的安全，如取暖、用电、沐浴、室内家具，物品等,

要从老人的需要考虑，以防不慎造成老人的损伤；养老护理员要

强化安定意识，如对自理困难的老人要避免其坠床，使用热水袋

的老人要防止其烫伤。

(2)熟悉老人的心理状态。有的老人不服老或者是怕烦恼

别人，生活中的情况愿意自己动手去做，但又常不能操纵自己的

姿势，如自己上凳子、爬高取放物品而发生跌倒摔伤等意外。因

此，养老护理员照顾老人时，就根据具体情况给予照顾。

(3)做好老人活动的安全照顾。身体健康的老人应经常在

室内与户外活动，有益于老人的身心健康。选择天气晴朗时外出

活动，外出时间不要太长，每次30分钟到1小时，每日2次，

以防老人疲劳。外出时走路要慢，注意安全，应有人陪伴，以防

发生意外。

(4)进食中预防误吸、误服。在进食、饮水中易发生呛咳、

噎食或者误食等情况的老人，养老护理员要特别注意。在老人进

食、饮水中做好指导，进食应采取坐位或者半坐位，对不能坐起

的老人将上半身抬高30~50度再进食，以防呛咳、误吸。

7.要注意预防感染

老年人免疫功能下降易发生感染性疾病。老年人机体免疫功

能下降，感染性疾病的发生率明显高于年轻人，特别是呼吸系统

与泌尿系统感染性疾病，因此，在对老人的照顾中要注意预防感

染。

(1)注意老人的保暖。

(2)重视口腔及身体各部位的清洁卫生。

(3)经常对老人生活的环境进行清洁。

(4)注意饮食卫生，餐前、便后为老人洗手。

(5)指导老人不要随地吐痰、注意经常洗手等。

(6)能自理的老人要鼓励其锻炼身体，以增强抗病能力，

预防疾病。

(7)养老护理员在照顾老人前后也要认真洗手。

8.随时注意观察员老人的身体状况

老年人机体反应能力下降，患病不易发现。由于机体反应低

下，老年人患病后常没有典型的临床症状，使用使得老年人患病

不易被及时发现，也容易被忽略或者误码诊，从而不能及时治疗,

延误码了病情。因此养成老护理员应随时注意观察员老人的身体

状况，如发现特殊表现，即使是最细微的表现，也要引起重视。

第二篇：养老护理员工作总结(doc)养老护理员工作总结

★为大家整理的养老护理员工作总结，供大家阅读参考。更

多阅读请查看本站工作总结频道。

过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学进

展观，全面解放思想，创新进展思路，紧紧把握养老中心进展机

遇，推进落实各项养老工作任务。

一、中心规划

1、树立进展目标。把握需求，提供服务，注重实效，使老人

过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创

建省级示范养老机构。

2、明确服务思路。中心以老年人家庭为基本服务单位，依

托家庭与社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素养专业服

务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专

业化水平与服务效果。

3、理顺服务关系：

与老人：以老人需求与家庭支持为基础，老人与家庭充分参

与；

与社区：发挥各自优势与资源，与社区紧密合作

1开展有效服务；

与政府。用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问

规范服务流程。中心建立了规范的服务流程，建立关系

需求评估一一服务设计一一服务实施一一效果评估一一后续跟

进。

4、打造专业团队。中心建立专业的工作队伍开展服务，目

前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，

养老护理员10人，财务1人，厨师1人。

二、要紧工作

1、中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有500rtf的营盘街社区的房屋投入资

金进行装修与设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、

饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设

备，各类防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动;

制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、

专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者

服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作,

打造特色养老工作，在前期分别走访了XX市各区的居家养老中

心，通过各类方法学习了外省市与国外开展居家养老的各类服务

方式，特别是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色,

根据本区与本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己特殊的

养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考

察学习，并邀请为员工开展培训。

3、员工培训，建设队伍

新康养老服务中心与XX市阳光新青年职业技术学校于2009

年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培

训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居

家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一

发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工

作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实

的基础。

4、摸底调查，分类建档

中心与XX县区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了

友好合作关系，对XX县区符合标准的244位老人进行了统一上

门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无

法提供服务，另14位老人

3因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服

务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面熟

悉，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤

寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底

过程中，工作人员耐心负责，全面对第一个老人讲解了居家养老

服务性质与中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示

期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、

邻居等多方面资源，熟悉老人平常生活习性，为以后的服务奠定

了良好的基础。

5、签署协议，服务提供

中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对XX县区内

九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服

务时间共计小时。

中心对老人要紧提供的服务为。精神慰藉、康复保健、个人

照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老

人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，

不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障

等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克

服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做

到我们中心一直为之努力的服务宗旨

4”让老人有尊严有保障地生活”。

三、典型服务

第三篇：养老护理员岗位职责，养老院护理员工作要求养老

护理员岗位职责，养老院护理员工作要求

万福年华关于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心

的岗位。关于护理人员养老院有着一套管理标准与养老护理员的

工作要求。对待老人方面有需要注意。

养老护理十标准

1、服务操作要规范

2、服务语气要与善

3、对待老人要耐心

4、对待家属要礼貌

5、管辖房间无异味

6、床铺衣被要整洁

7、老人情况要有数

8、帮助老人要及时

9、认真进行交接班

10、保证呢个老人要安全

养老护理十要十不要：

1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。

2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。

3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。

4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。

5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。

6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。

7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。

8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。

9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不

是。

10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长

短。

养老护理四做到：

1）安全第一在心上；

2）微笑服务在脸上；

3）文明用语在嘴上；

4）勤奋工作在手上。

养老护理五关心：

1）关心老人饮食；

2）关心老人排泄；

3）关心老人卫生；

4）关心老人安全;

5）关心老人睡眠。

养老护理六清洁：

1）保证老人头发清洁;

2）保证老人面部清洁;

3）保证老人口腔清洁;

4）保证老人会阴清洁;

5）保证老人手脚清洁;

6）保证老人皮肤清洁。

养老护理七明白:

1）明白老人姓名性别；

2）明白老人兴趣爱好；

3）明白老人疾病情况；

4）明白老人治疗用药；

5）明白老人家庭情况；

6）明白老人心理活动；

7）明白老人护理重点。

养老护理四有四避：

“四有”

“四避”

第一有分寸

第一避隐私

第二有礼节

第二避浅薄

第三有教养

第三避粗俗

第四有学识

第四避忌讳

养老护理礼貌用语：

1、十讲

1）请不要着急，我尽快给您办好。

2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗。3）对不起,

我不太清晰，但我能够帮您问一问。

4）对不起，请稍等，这个情况我不太熟悉，我找负责您房

间的人来解决。5）对不起，打搅您了，不好意思。

6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，

好吗。7）对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的

意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。

9）对不起，请小点声，别影响其他老人。10）我的态度不

好，请原谅。

2、十忌

1）忌说。急什么。毛病。就你事多。

2）忌说。嘟嚷什么。听不懂。

3）忌说。不该我事。你找他们吧

4）忌说。我没时间听你说，我要干活。

5）忌说。我不明白。不该我事。

6）忌说。我弄不了。我搬不动。你找别人吧。

7）忌说。我不可能。我不明白。你找领导告状去吧。

8）忌说。我这样就错不了。你还想要如何。

9）忌说。怎么了。怎么了。还让不让人家休息了。

10）忌说。我这人就这样。你看着办吧。

3、十二注意

1）任何情况下都不可回答。不明白、不清晰、不明白。

2）见面打招呼说。您好。

3）节日期间问候说。xx节日快乐。

4）让对方说话与行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请

帮我"、请把"

5）对方说话与行动完毕后说。谢谢。我明白了。谢谢您的

帮助。

6）来电与来人查询信息时说。请稍等，我马上帮您查。

7）无法及时回答对方问话时说：

①不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗。

②不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好

吗。

8）受到批判时说。谢谢，我马上改正。

9）与对方沟通失误而分不清责任时说。不好意思。我们请

示领导好吗。

10）受到夸奖时说。不客气，这是我应该做的。

11）工作失误时说。对不起。给您添烦恼了，我承担责任,

请给我改正的机会，好吗。

12）征求意见时说。欢迎您提出宝贵意见。

第四篇。养老护理员工资老护理员收入超白领说明了什么。

核心提示。养老护理员作为新兴职业，将伴随全球老龄化社

会的到来，呈现需求大于供给的总趋势。但不可忽视的现状是从

业人员素养低、收入低，导致整体水平低。有关专家指出，如此

状态与其使命严重相悖，养老事业完全市场化已暴露“失灵”之

弊端。为提高护理服务质量，一些有远见的部门及机构开始重视

养老护理员的培训工作。

6月9日，美国最大的居家养老护理公司之一的仁爱华在北

京开设了其在中国的第一家护理所。而这一天，中国首批养老照

护员拿到了培训结业证。据介绍，这些养老照护员的收入已经超

过了很多白领。

居家养老需要高素养的护理员

中国人传统的养儿防老观念，依靠家庭子女养老的传统文化,

已经受到独生子女政策的影响与现代家庭子女分居生活习惯的

冲击，使中国老人们能有一种适合居家养老方式就成为了期盼。

而在美国，一种居家养老的模式受到了越来越多老年人家庭的青

睐。它以照护老年人与残疾人为要紧目标，根据客户的不一致需

求，提供陪伴与家务、个人护理、健康引导与专业护士服务等。

此次引入北京的首家“仁爱华”居家护理营业所，就是这种

方式在中国的尝试。6月9日也是中国首批照护员拿到培训结业

证的日子。而护理所管理的人员都是到美国通过培训的，当然收

入也比普通家政人员高出很多，根据工作性质的不一致，他们的

工资在4000元到6000元之间，假如照护员掌握特殊的技巧还能

够挣得更多。

全国有养老护理员2万余名需求量约1000万人

我国60岁以上的老龄人口已达1.67亿，超过日本人口总

数，相当于广东、广西、江西三省区的人口总数。随着人口老龄

化加剧，养老服务需求日渐增多。

我国的养老服务体系要紧由居家养老、社区养老、机构养老

三部分构成。面对人口老龄化的挑战，政府将通过建立标准、科

学规划、加大投入来扶持养老服务体系建设，并动员社会力量参

与。

专业化服务队伍的欠缺问题已引起全社会关注。我国已经有

了养老护理员职业，但人才极为缺乏。据全国老龄办副主任吴玉

韶介绍，全国养老护理员有2万余人，但需求量约为1000万人，

缺口巨大。

养老服务业将出现五大转型

有专家认为，今后我国养老服务业将出现五大转型。从家庭

保姆照料到专业护理员照料的转型；从以家庭与个人的赡养照料

为主到以社会制度性保障为主的转型；从保障老年人衣食住行基

本生活到提供康复照料、情感护理等服务保障的转型；从传统的

经验性管理到标准化管理的转型；从以政府为主办养老院、敬老

院到公办与民营同步进展模式的转型。如何改变当前居家养老服

务的局面。全国老龄办有关领导认为，从政府的角度来讲，一要

制定政策，扶持进展；二要加大公共财政支出，扩大政府资助，

实行政府补贴；三要加强服务队伍建设，尽快培养与造就一批有

责任心与专业技能的护理服务队伍，使老年人在家里就能够得到

所需要的专业化服务。（记者泰然）

有关链接

日本人正在回归居家养老

自从1982年日本出台了全面推广老人保健设施的《老人保

健法》，日本老人福利政策的重心开始转移到居家养老、看护的

方向。比如，政府出资培训了10万名家庭护理员，负责看护老

人，处理家务；普及托老所，提供短期入住、看护、治疗；