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文档简介

第六章零售策略本章学习要点1.什么是零售策略2.一个零售商如何才能建立起一个站得住脚的竞争优势？3.零售商所追求的发展机遇是怎样的？4.零售商形成一个策略需要经过哪些过程？本章学习内容1.零售目标与零售策略2.零售策略要素3.策略性计划过程6.1零售目标与零售策略6.1.1零售目标和使命1.目标（1）对社会的贡献目标，也即是社会效益（2）企业、投资者、经营者、员工、利益相关者的利益目标2.使命陈述和目标密切相关使命陈述是指企业经营活动在一定时期内预期达到的成果是指对一个零售商的活动目标和它所执行的计划活动范围的一般性描述6.1.2何谓零售策略1.零售策略是指这样一种陈述，它确定零售商（企业）的目标市场零售商计划采用的用以满足目标市场需求的零售方式零售商为建立竞争优势而制定计划的方式目标市场：是指零售商所计划将其资源和零售活动组合集中于此的市场份额，即零售商的经营计划和零售活动组合满足特定顾客群体的需求。零售方式：是指零售商的零售活动组合（包括商品和服务、价格、广告促销计划、店面设计方式、商品陈列和选址）。6.2零售策略要素6.2.1目标市场竞争对手零售市场：指为一组有着相似需求的消费者（一个市场份额）和一组使用一种相似的零售方式来满足消费者需求的零售商。6.2.2竞争优势与零售方式1.长远的竞争优势2.零售商建立长远竞争优势的五种重要因素（条件）零售商在竞争中可以长期保持的优势顾客忠诚商店选址与卖主（供应商）的关系信息管理和分销系统低成本经营6.2.3成长优势与成长策略方式零售方式的发展多种经营不相关相关市场渗透市场拓展与现行零售方式的相关性低高低高与现行目标市场的相似性6.3策略性计划过程6.3.1实施环境审计1.市场吸引力分析2.竞争对手分析3.自我分析6.3.2确定战略性机遇6.3.3评估战略性机遇6.3.4制定特定的目标并分配资源6.3.5形成一种贯彻策略的零售活动组

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