11项目三 任务二 体验逆向物流

项目三

探索物流业务任务二

体验逆向物流中高职一体化课程改革成果教材物流管理专业1项目导图2学习目标l

理解物流的基本业务模式。l了解新型的物流业务模式。l能正确阐述企业物流的含义。l会区分第三方与第四方物流模式。l熟悉云仓资源共享与众包物流模式。l具备持续学习的能力，以适应行业快速变化、提升个人竞争力。3实例分析1.G电子公司回收智能手机的主要原因有哪些？2.实例中提到的逆向物流起到了什么作用？G电子公司推出了一款新型智能手机，并销售到市场上。然而，在市场上使用一段时间后，由于技术更新、用户需求变化，这些手机逐渐成为“废弃物”。在此背景下，该公司面临着如何处理这些废弃手机的问题。该公司意识到逆向物流的重要性，了解到逆向物流是一种可持续的解决方案，可以减少资源浪费和环境污染。因此，G电子公司决定实施逆向物流处理方案。在该方案中，G电子公司采取了以下步骤：1．回收G电子公司通过举办回收活动或与回收合作伙伴合作，鼓励用户将废弃的手机交还给公司。同时，G电子公司设立了手机回收箱，放置在各个销售点和售后服务中心，方便用户投放废弃手机。2．分类和检测G电子公司将回收的手机进行分类和检测，根据手机的状态和价值进行鉴定。有些手机可能只需要进行清洁和维修，就可以重新投入市场，成为二手手机。而一些无法修复的手机则需要进一步处理。3．再利用和拆解无法修复的手机通过专门的设备进行拆解，将其中的可再利用部分进行分离和回收，如电池、屏幕、主板等。这些部件可以作为二手配件或回收原材料，供给其他手机修复和生产使用。4．环境友好处理对于不可再利用的部分，如塑料外壳和其他废弃物，公司采取环保处理措施。G电子公司与专业的废弃物处理企业合作，确保废弃物的合规处理和无害化处置。通过以上逆向物流处理方案，G电子公司成功解决了废弃手机的问题。G电子公司通过回收、分类、再利用和环保处理，实现了电子产品的资源循环利用，减少了资源浪费和环境污染。实例点津逆向物流在解决废弃物问题和实现资源循环利用方面具有重要作用。逆向物流不仅有助于企业履行社会责任，还能够创造经济效益，并对环境产生积极的影响。通过对逆向物流过程各环节的认知学习，可以加深对物流概念的了解。实例思考4知识要点一、逆向物流的定义我国国家标准《物流术语》（GB/T18354—2021）对逆向物流的定义是：逆向物流也称反向物流，为恢复物品价值、循环利用或合理处置，对原材料、零部件、在制品及产成品从供应链下游节点向上游节点反向流动，或按特定的渠道或方式归集到指定地点所进行的物流活动。逆向物流可理解为从消费者到企业的物流逆向流动，即将产品从消费者处回收、退货、再利用或回收再利用的物流流程。逆向物流包括以下几个主要环节：1．退货处理当消费者对产品不满意或需求变化时，通过退货渠道将产品退回给企业。企业需要对退货进行接收、检查、分类和处理，包括退款、换货、维修或销毁等。2．产品再利用逆向物流还涉及对退回的产品进行再利用或再销售。这包括对退回产品的检查、清洁、修复和重新包装，以使其符合再次销售的要求。5知识要点3．回收和循环利用对于不适合再次销售的产品，逆向物流还包括将其回收并进行材料回收或循环利用。这可以包括将产品的部分或全部部件进行拆解、分类和处理，以回收有价值的材料。4．售后服务和维修逆向物流还涉及对消费者提供售后服务和产品维修支持。当产品出现问题或需要维修时，消费者可以将其送回企业进行修理或维护。逆向物流的目标是实现资源的有效回收利用，降低环境影响，提供良好的售后服务，增强客户满意度，并遵守环境法规和可持续发展的原则。逆向物流的实施可以帮助企业降低成本、减少废物产生，提升品牌形象和环境可持续经营的能力。6知识要点二、逆向物流的类型逆向物流根据处理的物流流向和处理的对象可以分为多种类型，见表3-3。这些类型的逆向物流相互关联，可以根据具体的需求和目标在企业中进行合理的组合和应用。企业可以根据逆向物流的不同类型，制定相应的物流策略和管理措施，以实现资源的最大化

利用和环境的可持续发展。7学习实践活动经过对逆向物流类型的了解，我们对逆向物流的内涵有了更清晰的认识。接下来，就让我们一起来寻找生活中亲身经历过的一次逆向物流服务，并将物流过程详细地记录下来（见表3-4）。8知识扩展逆向物流不仅对环境有益，还能够为企业带来经济效益和客户满意度的提升。因此，在供应链管理中，逆向物流被越来越多地应用和重视。1．环保效益逆向物流可以减少废弃物的产生，促进资源的循环利用。通过回收和再利用商品和包装材料，可以降低对自然资源的消耗，减少垃圾填埋和焚烧的数量，降低环境污染。2．资源回收和再利用逆向物流可以将废弃产品或包装材料转化为可再利用的资源。例如，通过回收包装材料，可以减少对新材料的需求，节约生产成本。同时，回收和再利用商品也可以降低对原材料的需求，减少资源的浪费。3．降低成本逆向物流可以帮助企业降低运营成本。通过回收和再利用商品或包装材料，企业可以减少采购成本和生产成本。此外，逆向物流还可以减少退货和退款的数量，降低售后服务和客户投诉的成本。4．增加客户满意度逆向物流可以提供更好的售后服务，增加客户满意度。例如，逆向物流可以快速处理退货和退款，减少客户等待的时间。通过提供方便的退货和退款服务，企业可以提高客户的忠诚度和口碑。9任务展示评价组织学生进行任务完成度和技能掌握情况的评价（见表3-5）。对照工作过程职业标准，依据学习目标达成观测点，开展学生自评与教师点评。有条件的，可以邀请企业专家进行评价。以下为可借鉴幻灯片模板10标题请在此处添加小标题点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。请在此添加关键字请在此添加关键字请在此添加关键字请在此添加关键字点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。76%点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。标题内容28%68%49%点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。标题内容点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。标题内容点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。标题内容标题110102030405点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。添加标题内容添加标题内容添加标题内容添加标题内容添加标题内容点击添加标题内容标题12点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。标题内容标题内容标题内容标题内容点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。点击内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。输入简要文字内容，文字。标题13标题内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。标题内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。标题内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。标题内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。标题内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。标题内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。标题14标题内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。标题内容标题内容标题内容标题内容点击输入简