电子商务基础 课件 项目一　初识电子商务

主编

陈曦南志光电子商务基础新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类目录项目一初识电子商务项目二了解传统电子商务模式项目三解读电子商务新模式项目四走进网络营销项目五解析电子支付项目六探析电子商务物流项目七识辨电子商务安全与法律项目八谋划电子商务就业创业之路项目一初识电子商务01了解电子商务的定义及发展03掌握电子商务模式的分类02掌握电子商务的作用和特点05了解电子商务的发展趋势和就业方向04认识电子商务系统电子商务简称电商,是一个不断发展的概念。最早,国际商业机器公司(InternationBusinessMachinesCorporation,简称IBM)于1996年提出E-Commerce的概念,该概念仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动;1997年,在巴黎举行的国际商会对电子商务进行了定义,认为电商是对整个贸易活动的电子化、数据化。以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(Value-AddedNetwork,VAN)上以电子交易方式进行交易和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。一、电子商务的定义1.1了解电子商务的定义及发展(一)电子商务的产生1.计算机的广泛使用2.互联网络的普及和成熟3.信用卡的普及与应用4.政府的支持与推动(二)全球电子商务的发展电子商务推广与应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程,对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面。从具体业务领域来看也是由少到多逐步发展完善的。二、电子商务的产生与发展1.1了解电子商务的定义及发展(三)我国电子商务的发展我国电子商务发展经历了3个时期,1999—2005年:培育期;2005—2015年:创新期;2015—2019年:引领期。第一阶段:1999—2005年——适者生存。该阶段的核心技术是宽带网络、网站和搜索引擎,由国外引领,出现了大量新模式的电商企业。由于缺乏在线支付系统,很多电商平台只能线下交易,当时的电商都处于野蛮生长阶段,但由于当年的网民只有几千万,且大专学历及以上的网民占了80%,因此当年的交易纠纷其实很少。最早做电商零售的是8848,也是8848最早提出了线上线下融合的理念,在当年属于绝对优势地位。2000年,根据CNNIC数据,8848是中国工商业类网站中用户访问量最多的,拥有最多的商业流量。第二阶段:2005—2015年——胜者为王。这是由在线支付技术和物流信息技术共同推动的阶段。在这个阶段,一些提供电商综合服务的创新企业开始崛起。第三阶段:2015至今——后来者居上。内容电商、社交电商开始登上历史舞台,今日头条、抖音、微信这样的产品开始将大量娱乐、社交流量转化成购物流量,抖商、微商规模迅速崛起。二、电子商务的产生与发展1.1了解电子商务的定义及发展07意见征询05电子账户06服务传递08交易管理04网上支付01广告宣传02咨询洽谈03网上订购一、电子商务的作用1.2掌握电子商务的作用和特点(六)协调性(五)安全性(四)可扩展性(三)集成性(二)服务性(一)商务性二、电子商务的特点1.2掌握电子商务的作用和特点B2B(BusinesstoBusiness)是指商家与商家建立的商业关系。B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式,能迅速地带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降,以及供应链和价值链整合的好处,它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。企业间的电子商务成为电子商务的重头戏。它的应用包括通过电子数据交换网络连接会员的行业组织,基于业务链的跨行业交易集成组织,网上即时采购和供应营运商。B2B模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势,目前常见的B2B模式主要有垂直B2B(上游和下游,可以形成销货关系)、水平B2B(将行业中相近的交易过程集中)、自建B2B(行业龙头运用自身优势串联整条产业链)、关联行业的B2B(整合综合B2B模式和垂直B2B模式的跨行业电子商务平台)。B2B的主要盈利模式是会员收费、广告费、竞价排名费、增值服务费、线下服务费、商务合作推广费、按询盘付费等。一、B2B模式1.3掌握电子商务模式的分类B2C(BusinesstoConsumer)是指供应商直接把商品卖给用户,即直接面向消费者销售产品和服务。B2C网站类型主要有综合商城(产品丰富的传统商城电子商务化)、百货商店(自有库存,销售商品)、垂直商店(满足某种特定的需求)、复合品牌店(传统品牌商的复合)、服务型网店(无形商品的交易)、导购引擎型(趣味购物、便利购物)、在线商品定制型(个性化服务和需求)等。B2C的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。二、B2C模式1.3掌握电子商务模式的分类C2B(CustomertoBusiness)是指由客户发布自己要些什么东西,要求的价格是什么,然后由商家来决定是否接受客户的要约。C2B模式的一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自觉聚集、消费者群体内部审议、制订出明确的需求计划、选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消费者群体解散或者对抗。三、C2B模式1.3掌握电子商务模式的分类C2C(CustomertoConsumer)是指客户直接在网上售卖货品,是个人与个人之间的电子商务。C2C的主要盈利模式是会员费、交易提成费、广告费、竞价排名费、支付环节费等。C2C的一般运作流程是:卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方通过入口网页服务器得到货品资料、买方检查卖方的信用度后选择欲购买的货品、通过管理交易平台完成资料记录、卖方与买方进行收付款交易、通过网站物流运送机制将货品送到买方手中。四、C2C模式1.3掌握电子商务模式的分类O2O(OnlineToOffline)是指将线下商务机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用网络揽客,消费者可以在线上筛选服务,成交还可以在线结算,并能较快扩大规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。O2O模式的优势有:便于充分挖掘线下资源、消费行为更加易于统计、服务方便、优势集中、促使电子商务朝多元化方向发展。五、O2O模式1.3掌握电子商务模式的分类电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。市场交易是由参与交易的双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。支撑电子商务活动顺利开展的系统主要由以下部分组成:电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、网上银行、物流中心、电子商务服务商等。(一)电子商务网络系统电子商务网络系统由互联网、内联网和外联网组成。互联网:电子商务的任何商务活动都依赖于互联网,互联网是电子商务的基础,互联网在电子商务贸易活动中充当信息传递者的角色,是信息的传送载体。内联网:内联网又称企业内联网,是支持企业内部业务处理和信息交流的网络系统,主要支持企业内部的商务活动。外联网:外联网是企业与其他组织之间为了频繁交换业务信息,基于互联网或其他公网设施构建的单位间的专用网络通道。它是企业与企业之间,以及企业与政府之间开展商务活动的纽带。一、电子商务系统的组成1.4认识电子商务系统(二)供应方和需求方供应方和需求方是同一电子商务活动中两个不同的对象,供应方主要为需求方提供商品或服务,供应方和需求方也统称为电子商务用户。电子商务用户包括个人用户和企业用户两种类型。个人用户:个人用户一般使用个人计算机、个人数字助理等个人设备接入互联网,从而开展个人消费活动。企业用户:企业用户一般通过内联网、外联网和企业管理信息系统开展电子商务活动,如企业采购、企业人力资源管理、企业财税申报、企业供应链管理、企业商品销售等。(三)认证机构认证机构(CertificateAuthority,CA)是指因用户的电子商务交易及相关活动产生的、负责签发和管理证书的、受用户信任的机构。认证机构必须是受法律承认的、值得用户信赖的第三方机构,其主要负责发放和管理数字证书,为参与网上交易的各方提供能够相互确认身份的证明,保证交易的安全、有序。一、电子商务系统的组成1.4认识电子商务系统(四)网上银行网上银行又称网络银行、在线银行或电子银行,它是银行利用计算机和互联网技术,通过互联网向用户提供综合、实时的银行业务(如开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等)的服务系统。网上银行实现了传统银行业务的网络办理,使用户足不出户、随时随地就可以办理各项银行业务,如在线支付、在线转账等。(五)物流中心物流中心是指有一定规模的,经营商品储存、运输、包装、加工、装卸、搬运的场所。物流中心配有先进的物流管理信息系统,能接受商家的送货要求,能组织运输货物,能跟踪商品的运输进度,保证商品更快、完好地送到消费者手中。(六)电子商务服务商电子商务服务商是指专为经营电子商务的个人或企业提供各种商业服务(如工具软件服务、咨询服务、营销服务等)的个人和企业。在电子商务系统中,电子商务服务商主要负责提供网络接入服务、信息服务及应用服务等。一、电子商务系统的组成1.4认识电子商务系统(二)商流(一)信息流(四)物流(三)资金流01020403二、电子商务的“四流”1.4认识电子商务系统07(七)国际化趋势05(五)区域化趋势06(六)大众化趋势08获得劳防用品权04(四)分工化趋势01(一)智能化趋势02(二)延展化趋势03(三)规范化趋势一、电子商务未来的发展趋势1.5了解电子商务的发展趋势和就业方向(一)内容电商内容电商是指在互联网信息碎片化时代,内容价值的引爆。用内容重新定义广告,用内容沉淀消费行为,用内容塑造电商的新生态,透过优质内容传播,进而引发消费者的购买兴趣,即内容电商的本质。内容电商正在逐步崛起。内容电商的类型:(1)UGC口碑体验——小红书。小红书是由分享型社区发展而来的平台,优势是海量的UGC内容,通过深耕社区内容成功转型电商。(2)优质的PGC内容电商:分享知识、技能、方法:优集品、清单、好物。这些电商有个共同点,就是在知识和技能领域做了非常深的挖掘,而且产出了很多优质专业的内容。二、电商行业未来的就业方向1.5了解电子商务的发展趋势和就业方向(二)跨境电商跨境电商即跨境电子商务,是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算,并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品,从而完成交易的一种商业活动。跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。跨境电子商务具有涉及报关活动和国际贸易合同的特征。我国跨境电子商务