人工智能辅助智能客户关系管理系统开发合同

人工智能辅助智能客户关系管理系统开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：乙方（以下简称“开发方”）：第一章定义与术语1.1除非上下文另有所指，本合同中的下列术语具有以下含义：（1）“系统”指人工智能辅助智能客户关系管理系统。（2）“开发”指乙方根据甲方的需求，进行系统设计、编码、测试、调试、文档编制等工作。（3）“软件”指系统中所包含的计算机程序及其相关文档。第二章项目概述2.1甲方委托乙方开发系统，以满足甲方在客户关系管理方面的需求。2.2系统的主要功能包括：客户信息管理、客户服务管理、客户数据分析等。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定的时间、质量完成系统的开发工作。（2）甲方应按照本合同约定的时间、方式向乙方支付合同款项。（3）甲方应协助乙方完成系统开发的各项工作，提供必要的资料、设备等支持。3.2乙方权利与义务（1）乙方应按照本合同约定的时间、质量完成系统的开发工作。（2）乙方应保证系统符合甲方的要求，并保证系统的稳定性、安全性、可靠性。（3）乙方应向甲方提供系统的技术文档和使用手册，并对甲方人员进行必要的培训。第四章项目进度与验收4.1项目进度（1）乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统的需求分析。（2）乙方应在需求分析完成后____个工作日内完成系统设计。（3）乙方应在系统设计完成后____个工作日内完成系统编码。（4）乙方应在系统编码完成后____个工作日内完成系统测试。4.2验收（1）甲方应在系统测试完成后____个工作日内组织验收。（2）验收合格后，甲方应在验收合格证书签发后____个工作日内向乙方支付合同款项。第五章知识产权与保密5.1知识产权（1）本合同项下系统的知识产权归甲方所有。（2）乙方在本合同履行过程中产生的与系统相关的技术成果、文档、等，均归甲方所有。5.2保密（1）双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密等予以保密。（2）保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六章技术支持与维护6.1技术支持（1）乙方应为甲方提供系统运行期间的技术支持，包括但不限于系统问题解答、技术指导等。（2）技术支持服务期限为系统验收合格之日起____年。6.2维护服务（1）乙方应在技术支持服务期限内，对系统进行定期维护，保证系统稳定运行。（2）乙方应在接到甲方提出的维护需求后____个工作日内响应，并采取必要措施解决问题。第七章质量保证7.1乙方保证系统符合以下质量标准：（1）系统功能完整，满足甲方需求。（2）系统功能稳定，响应时间不超过____秒。（3）系统安全性达到____级。7.2乙方应在系统验收合格后____个月内，对系统进行免费质量保证期维护。第八章违约责任8.1若乙方未按照本合同约定时间、质量完成系统开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：（1）每延迟一天，乙方应支付合同总金额的____%作为违约金。（2）累计违约金不得超过合同总金额的____%。8.2若乙方违反本合同关于知识产权、保密的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：（1）乙方应支付合同总金额的____%作为违约金。（2）若违约行为给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方实际损失。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章合同生效与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.3在合同有效期内，如双方同意提前终止合同，应签订书面终止协议。10.4合同终止后，双方应按照本合同约定办理相关事宜，并结清合同款项。第十一章转让与分包11.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。11.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的部分或全部工作分包给第三方。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力事件导致任何一方无法履行本合同项下的义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第十三章适用法律和语言13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同以中文为唯一官方语言，如有任何争议，以中文版本为准。第十四章一般条款14.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。第十五章签字甲方（盖章）：__________（单位名称）法定代表人（或授权代表）：