泰康企业大学新人基础培训

泰康企业大学

BusinessUniversity

>>操作手册

营销学院新人基础培训

在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保

险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，

二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初

就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”

作为公司的重要经营理念。

新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿

险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对

公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新

人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要

的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人

员新人培训操作手册》。

《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程

和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范

操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。

本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理

高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的

大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏

漏之处，敬请原谅。

泰康人寿总公司培训部

2004年6月

总则

一、培训目的

透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在

市场上的竞争力。

二、期望效果改头换面、脱胎换骨

1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；

2、认同保险行业、对销售充满信心；

3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；

4、了解保险基本知识与保险销售流程；

5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；

三、主体课程：

1、精神建设；

2、保险观念；

3、商品知识；

4、销售技巧;

5、行政处理

四、参训条件

符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。

五、培训时间与方式

时间：两周

方式：第一周——基础理论周；

第二周——实战演练周。

六、培训人员配备

1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任，负

责培训过程的管理工作。

2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担

任培训过程中的值星工作。

3、讲师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。

七、班主任工作职责

培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，直至退训。

其他人不得干涉。

班务管理：

（一）、培训前：

1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前5天用《邀请函》通

知讲师培训内容、时间及地点；

向讲师登记发放教材、投影片、资料等；

制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》；

准备学员资料袋；

包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发；

培训场地及培训设备准备。

（二）、培训中:

向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定;

积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；

每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程序，

讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢；

讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后5—10秒，音量

由大到小关闭；

每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；

及时与学员沟通，了解并解决学员的问题；

提前一天再次通知次日授课讲师；

向营业单位反馈新人学习情况；

处理突发事件；

通过班务管理和纪律，树立泰康新人培训品牌；

讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念；

每天填写《班主任日志》。

（三）、培训后：

做好讲师授课效果的考评工作;

及时反馈学员学习效果;

建立学员培训档案；

总结培训经验和教训；

写《培训总结》报告。

纪律管理：

培训采用加分制，每人基础分为60分，每人每天如没有任何违规，则

加4分。伙伴们如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，10天课

程结束时，总分为100分。总分低于80分的作延训和退训处理。总分高于110

分的作为优秀学员候选人。

每天上午、下午以小组为单位进行点名；迟到者每次当天少加5分。旷课一

天者延训或退训；

课间巡视，椅子、水杯不归位者，每次少加2分；

检查学员着装与班级纪律执行情况；

严禁学员在上课时吸烟、吃口香糖及其他零食等，否则少加5分；

严禁学员在上课时使用手机、BP机，否则少加5分；

保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理；

在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作退训处理。

八、助教职责

服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。

九、讲师职责

班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培训操作流程》的内容

和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。

十、培训考核及验收

新人应达到综合笔试、口试合格方可结训上岗。

十一、新人培训课表

第一周一理论周（月日一月日）班主任：XXX

日期

时间

月日

星期一

月日

星期二

月日

星期三

月日

星期四

月日

星期五

8:30-9:00

报至（J

温故而知新

9:00-9:10

休息

9:10-9:55

培训说明

开训典礼

寿险的意义与功用

接近技巧

赞美技巧

拒绝处理

讲师

10:05-10:50

行业展望

寿险的意义与功用

推销效用

建议书

制作

拒绝处理

讲师

11:00-11:45

我们的

家园

泰康人

形象

基本条款

建议书

说明

递交保单

讲师

11:45-13:30

午餐及午休

13:30-13:45

轻松一刻

13:45-14:30

前程规划

购买心理与

推销流程

主、附险

介绍

促成技巧

售后服务

讲师

14:40-15:25

保险基础知识

准保户

开拓

投保规则

附加险、

健康险

活动管理

讲师

15:35-16:20

保险基础知识

接近前

准备

保单填写

分红保险

营销员的一天

讲师

16:30-17:30

夕会一

我将是本次培训中收获最大的人

夕会二

我是一个值得信赖的人

夕会三

我是一个最热心服务他人的人

夕会四

我是本次培训中收获最大的人

讲解

实战演练（1、电话约访）

（2、接触）

第二周一一实战周（月日一月日）班主任：XXX

时间

月日

星期一

月日

星期二

月日

星期三

月日

星期四

月日

星期五

精致早会

口

试

通

关

8:30-9:00

默写、热身操、敬业时间

9:00-9:30

《实战演练》讲解、演练

实战演练三

接触而谈

主讲：

实战演练四

商品解说

主讲：

实战演练五

促成

主讲：

实战演练六

拒绝处理和索取介绍

主讲：

9:30-9:50

工作联系（成功欢呼）

9:50-10:00

二次早会个别辅导

值星

口

试

通

关

10:00-15:30

市

场

实

习

市

场

实

习

市

场

实

习

市

场

实

习

夕会

□

试

通

关

15:30-16:00

走动管理、个别辅导、经营日志、准保户卡填写

16:00-16:30

金曲、

心得分享

我的未来

不是梦

掌声响起

真心英雄

感恩的心

16:30-17:15

商品讲解、

答疑

《商品》

主讲：

《商品》

主讲：

《商品》

主讲：

口试演练

主讲：

结

训

典

礼

17:15-17:30

工作联系二次夕会

值星

十二、目的与期望效果

序号

时间（分）

课题

目的

期望效果

1

50

培训说明

开训典礼

表示公司对新人的重视;

让新人了解培训的有关规定，取得最佳培训效果。

新人尽快适应新的环境；

感受到新团队的温暖；

遵守培训规定和要求；

开始养成服从的习惯。

2

50

行业展望

1、坚定从事寿险行业的信心。

了解寿险行业的现状与发展前景；

树立正确的择业观；

认识从事人寿保险的价值。

3

50

我们的家园

1、了解并认同公司，坚信自己的选择。

公司成立背景；

公司发展历程;

公司取得的辉煌成就;

公司发展蓝图；

了解公司、认同公司、热爱公司

4

50

生涯规划

1、分析了解自我，确立在保险业的目标。

认识自我；

规划自己发展历程？

我如何去做？

5

100

保险基础知识

1、了解保险的发展历程，理解掌握风险、保险最基本的一些概念。

使学员对保险原始思想的启蒙有大致的了解；

掌握现代保险的形成与发展；

了解风险的概念和保险原理。

6

100

寿险的意义与功用

1、建立从事人寿保险的使命感和责任感。

建立工作的价值观；

了解人寿保险的对个人、社会、国家的功用；

更加热爱寿险行业。

7

50

泰康人形象

1、展现令他人接纳并喜爱的形象。

专业的着装和仪容；

掌握基本社交礼仪；

令人喜爱的言谈举止和行为规范。

8

50

购买心理与推销流程

1、了解客户的购买心理，掌握专业化的销售流程。

客户购买的心理过程；

专业的销售流程；

销售流程与购买心理之间的关系。

9

50

准保户开拓

1、能在市场找到符合条件的准主顾。

了解开拓主顾的重要性；

初步掌握开拓主顾的基本方法和技巧；

自我目标市场的设定。

10

50

接近前准备

1、为顺利接近做好充足的准备。

接近前准备的重要性；

接近前准备的具体内容；

养成“不大无准备之战”的习惯。

11

50

接近技巧

1、让客户接纳你。

接近的方法和技巧；

建立客户的信任的方法；

学会赞美和沟通；

问问题的技巧。

12

50

推销效用

1、掌握推销的精髓

了解和掌握推销效用的方法和技巧；

掌握激发客户购买欲望的重要性。

13

50

基本条款

1、掌握条款的基本结构和条款的各种术语。

对各种专业名词的理解和掌握；

了解设计“责任免除”的原因。

14

50

商品介绍

1、熟悉商品知识

掌握种热销商品；

通过对一种商品的研究，掌握对其他商品的了解;

学会简洁明了说明商品的方法。

15

50

赞美技巧

1、学会沟通和赞美的基本技巧。

赞美的意义；

赞美的方法；

赞美的时机；

16

50

建议书制作

1、学会根据客户需求设计相应的建议书。

学会分析客户需求；

学会产品组合；

学会设计建议书

17

50

建议书说明

1、初步掌握建议书说明的方法和注意事项。

说明对销售的作用；

说明的方法和技巧；

导入促成的技巧。

18

50

促成技巧

1、掌握促成的技巧。

学会自然导入促成的技巧;

熟练促成的话术；

熟练运用促成的工具和步骤。

19

50

附加险、

健康险

1、了解健康险知识。

健康险销售销售方法；

目标客户；

销售话术。

20

100

拒绝处理

1、正确面对客户拒绝

正确面对客户拒绝；

调整学员心态；

掌握处理拒绝的基本方法和技巧;

建立拒绝处理的习惯语言模式;

掌握拒绝处理的步骤和原理；

拒绝处理话术。

21

50

递交保单

1、递交保单的要领和索取转介绍。

递交保单的方法和技巧；

保险责任提示；

索取转介绍的方法和技巧。

22

50

售后服务

1、售后服务的重要意义

售后服务的意义；

售后服务的内容；

售后服务的时机；

售后服务的技巧和方法。

23

50

计划与活动

1、计划的重要性和计划的方法。

学会做年、月、周、日计划；

养成使用活动管理工具的方法和习惯。

24

50

投保规则

1、投保规则在销售中的重要性

1、风险控制对保险公司的重要性；

2、了解一般投保规则和特殊投保规则的内容。

25

50

保单填写

1、学会正确的填写各种投保单

了解正确填写保单的重要性；

初步掌握保单填写的注意事项；

明确自己就是保单的初审人员。

26

50

营销员的一天

1、养成良好的工作习惯

了解一天工作的步骤和要领；

如何做好日计划;

培养工作习惯。

十三、操作指南

新人培训开始前一天（上周末）

场地布置：

桌椅摆放（根据参训学员多少而定，后排放置2张工作人员和助教桌）；

开训典礼主席台：桌布、鲜花等（事前准备，开训说明会后再布置）；

横幅：《泰康人寿XX分公司第X期新人培训班》；

相应的标语、条幅；司歌、司训I;《管理是严肃的爱，教育是最大的福利》；

公司的“易拉宝”等；

报到登记桌、桌布等；

名牌：领导名牌、报到处、交费处、指引牌、欢迎牌、饮水处、吸烟区等；

门口张贴学员名单及学号、座位安排表。

设备准备：

CD碟：公司形象宣传片、泰康永远、玛格琳娜、感恩的心、上场音乐、颁

奖音乐、热身操音乐等;

音响系统：功放、CD机、无线麦克风2个;

教具：笔记本电脑、多媒体投影议、白板、白板笔、白板擦、时间提醒牌（10

分钟、5分钟、谢谢）；

礼仪绶带8条。

资料准备：

资料袋、培训学员手册、笔记本、实战手册、圆珠笔、

胸卡、展业夹、条款汇编，（收款收据、装钱袋）。

讲师、工作人员、学员胸卡；

班主任、领导、讲师的简历制作成投影片。

工作人员安排：

指引看学号及座位（1人）；

维持秩序（1人）；

发资料（1人）、缴验资料（1）、收培训费（1人）；

座位引导、门禁（1人）、音控（1人）、

注：（1）、工作人员要披绶带、带工作牌。具体人员分工视情况而定。

（2）、新人收费有些机构已在服务部收取，则不再安排。

新人培训第一天（周一）

基础培训（一）

当日工作事项：

一、开训典礼准备

1、检查场地布置；

2、资料袋；

3、学员证；

4、考勤卡。

二、开训典礼

三、第一天培训课程

四、夕会（一）

五、物品支援

1、课程讲师简介，时间提醒牌;

2、教案准备及白板笔、白板擦;

3、司歌《泰康永远》、《玛格琳娜》音带;

4、空白座位表;

5、学员情况分析表：尽快统计，一份存档，一份给班主任。

当日工作流程：

一、（8：00）班主任及各位专员准时到达教室

二、（8：10—8：45）新人报到流程

学员证：排队缴纳新人应聘手册，验证身份证及两张收据（培训资料费和代理

人报名费）后，发放培训资料袋及学员证（在收据上盖章）“</a>.；

2、考勤卡：凭学员证领取考勤卡，打卡后插入卡板；

3、检查外表：检查仪容、仪表，佩带好学员证；

注意：对没戴领带、穿西服、穿皮鞋的伙伴一律问明原因，严格要求，达

不到服装仪容要求一律转训，-开始就塑造公司形象。要求职业装，但化妆不能

过浓。

4、安排座位：按“莲花座”由前往后引导入座；

5、报到人数统计：根据应聘手册及座位表确定报到人数，打印新座位表。

三、（8：45—9：15）典礼前的热身与带动

1、问早道好；提醒关闭手机及BP机;

2、热烈的掌声；坐姿：椅子前的1/2处；

3、“爱的鼓励”、“欢迎歌”的练习（演练二遍）；

4、领导入场仪式的演练，注意后面接热烈的掌声；

5、值星专员作带领，领导到场时通知主持人正式开始开训典礼。

四、（9：15—9：30）开训典礼

1、全体起立，《欢迎歌》欢迎领导入场；

2、典礼开始；

3、介绍开训领导；

4、司歌、司训

5、领导期许；

6、典礼结束，全体起立，领导退场。

五、（9：30—9：55）班主任讲话

1、鼓掌的方式、问好的回应；

2、服装的要求以及仪容仪表;

3、胸牌、考勤卡（打卡时间）；

4、手机、BP机关到振动档；

5、坐姿、椅子摆放；

6、记笔记、考试（成绩会每天公布，成绩不佳且态度不好会退训）;

7、培训费的收取以及退训处理；

8、单证抵押金宣导；

9、上课仪式的演练，下课仪式的演练；

10、洗手间、茶水间的位置；

11、保持教室清洁；

12、宣布休息及上课时间；

13、推选一位班长，乐于为大家服务，严格要求自己，声音要大；

14、宣布上课音乐《玛格琳娜》听一遍。

六、（9：55—10：05）课间休息

1、收下横幅;

2、撤掉主席台、司仪台;

3、在白板上写课程名称以及授课讲师姓名；

4、检查白板、白板笔、麦克风。

七、（10：05—11：45）课程进行《行业展望》

《我们的家园》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名；

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》；

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名；

5、午餐前提醒下午打卡时间（重点强调）；

6、课程中提醒坐姿、桌面整洁、上课时间；

7、调整座位表；

8、讲两堂课的讲师在中间休息时为其准备杯水。

八、（11：45—13：30）午餐及午休时间

班主任提醒中午上课时间，否则会转训；告知就餐地点。

九、（13：30—13：45）轻松一刻

1、值星检查考勤情况，将迟到者带至班主任处理;

教唱司歌《泰康永远》及诵读司训I。

十、（13：45—16：20）课程进行《生涯规划》

《保险基础知识》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名；

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》；

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名；

5、课中提醒坐姿、桌面整洁、手机呼机、胸牌。

H-一、（16：30—17：30）夕会

包装：A打破舒适圈；B卡耐基训练，由外而内;

自我介绍（可分组进行）;

3、自我成长契约范例（投影片）：A解释；B再次填写（5'—10'）；C这

套教材公司花巨资引进，上这样的培训课在台湾7000台币，最好的培训课程；

4、带活动：

A、给5'写“我将是这次培训中收获最大的人”；

B、说明活动进行方式（30'‘、15''提醒）；

C、找一个示范，给予热烈掌声，再次说明活动进行方式；

（刚开始打断，不断去修，提高学员的声音和气势）

D、分组（报数，单数排伙伴向后转）；

E、包装第一人……各秩序不断鼓励、包装，“我将是……”计时1'演讲开

始，喊停，打断，纠正不足，鼓励还能做得更好，还有30秒，还有15秒，时间

到，所以说……，给予热烈掌声，第一个人讲完后总结：掌声干扰，微微点头，

还礼；

F、选举：最优秀的人，记下名字；

G、向后转，坐下。

（活动期间，专员加强巡场）

5、课程复习;

6、晨测宣导：认真复习，宣导考场纪律，强调两次不及格的要转训，作弊

者作退训处理；

7、纪律、明日培训时间宣导，打卡，迟到没有理由可言，说明没有做好充

分的准备。

十二、明日物品准备

1、《保险的意义与功用》的音带;

2、担保书的准备；

3、晨间测验试卷的准备；

4、讲师简介及教案；

5、资料不全者表格追踪；

学员座位调整并打印新座位表

新人培训第二天（周二）

基础培训（二）

工作要点

一、检查设备；

二、晨间测验及批改出成绩单;

三、考勤统计及缺勤人员追踪;

四、提醒讲师讲课；

五、讲义呈送；

六、统计、张贴晨间测试成绩;

七、整理教室。

物品准备

一、晨间试卷；

二、《样样红》歌曲磁带及投影片；

三、《保险的意义与功用》课程磁带准备（《丝绸之路》、《如果还有明天》、

《飞机失事》、《似曾相识》）；

四、纸片；

五、预备期协议书、保证合同；

六、讲师简介及教案；

七、夕会教案。

工作流程

一、（8：00—8：30）

1、检查设备

A、音响、麦克风、投影机运作正常否;

B、打开所有灯光及空调;

c、白板笔、白板擦;

D、排列空座位；

E、教室是否清洁；

F、播放轻音乐。

2、学员报到

A、检查考勤卡；

B、晨间复习；

C、检查服装仪容；

D、检查胸牌。

二、（8：30—9：00）晨间测试

1、司歌、司训；

2、值星上台报告；

A、强调规范行为举止；

B、强调考试纪律，严禁舞弊，舞弊退训，考不好还有一次机会;

3、发试卷测验：叮嘱写上名字、学号及考场纪律，考试时间的提醒;

4、收取考卷，专人批改，登录成绩。

三、（9：10-11：45）课程进行《保险的意义与功用》

《泰康人形象》、

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名；

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》；

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名；

5、课间与学员交流，将违规椅子放到桌面；

6、维持课堂纪律，巡堂；

7、《相信人寿保险》课前拉上窗帘，课间灯光、音乐配合。

四、（11：45—13：30）学员午餐、休息

1、整理教室；

2、调整座位，进行补缺。

五、（13：30—13：45）轻松一刻：学跳《样样红》上半部分

六、（13：45-16：20）课程进行《购买心理与推销流程》

《准保户开拓》《接近前准备》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名；

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》；

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名；

5、课间巡堂，维持课堂纪律；

6、课后与学员交流，将违规椅子放到桌面；

7、值星专员、班主任调整座位，将退训人员的座位补全。

七、（16：30—17：30）夕会（二）

1、调整坐姿、整理桌面

2、“我是一个值得信赖的人”

A、课题包装;

B、分组发表;

C、选举表现最佳者。

3、担保书作业

A、发《新人应聘手册》、预备期协议书二份、保证合同二份、保险代理合同

（同业）；

B、讲解填写注意事项；

C、反复强调担保书用途及重要性；

D、单证抵押金的宣达；

E、要求学员尽早将担保书等资料备齐交验到营销部；

F、注意提醒担保人资料，学员写的应和身份证相符；

4、班主任一天课程总结；

5、测验成绩公布、分析，张贴在教室；

6、重复行为规范：A椅子、B打卡、C迟到；

7、将测验最后儿名留下谈心，督促学员回去认真复习。

八、（17：30）整理教室

九、周三前的准备

1、晨间测验；

2、通知讲师；

3、担保资料收缴。

新人培训第三天（周三）

——基础培训（三）

工作要点

一、检查设备：话筒、白板笔、白板擦、灯光、音响；

二、晨间测验及批改；

三、考勤统计及缺勤人员追踪；

四、提醒讲师讲课及讲义呈送；

五、统计、张贴晨间测试成绩；

六、担保书、照片（交值星专员）；

七、登记学员名片表。

物品准备

一、《条款汇编》的准备；

二、商品图例建议书的准备；

三、练习用投保单

四、晨测试卷；

五、《样样红》磁带；

六、讲师简介及教案；

七、夕会教案。

工作流程

-、（8：10—8：30）课前检查

1、音响、麦克风、投影幕的检查；

2、白板笔、白板擦；

3、播放轻音乐，从头开始到晨间测验前，音量柔和，不能中断，帮助复习。

二、学员报到

1、检查服装仪容、胸牌;

2、进门道早，走动管理；

3、考勤卡的检查，提醒学员打卡，对没到的伙伴把考勤卡收集交给班主任

处理。

三、（8：30—9：00）晨间测试

1、司歌、司训;

2、班主任（值星专员）报告；

A、再次强调考场纪律，违反考勤纪律将作退训处理，考不好则还有一次机

会；

B、再次强调规范行为举止。

3、发放试卷；

A、收拾桌面；

B、写上姓名及学号；

C、巡场：监考人员不少于2人，走动管理，保持考勤纪律；

D、考场时间的提醒：还有十分钟、五分钟、时间到;

E、按顺序收试卷，越是离考试时间结束越是加强纪律，特别是交卷的时刻,

保持静悄悄的最高品质；

F、及时批改成绩，注意宏观掌控，打印成绩，A3纸1份，A4纸2份。

四、（9：10—11：45）课程进行《接近技巧》《推销效用》

《基本条款》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名；

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》；

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名

5、课间发放《条款汇编及相关资料；

6、值星巡堂。

五、（11：45—13：30）学员午餐

1、关闭音响；

2、关照学员及时就餐；

3、提醒学员下午准时打卡：1：20o

六、（13：30—13：45）轻松一刻：跳《样样红》下半部分

七、（13：45-16：20）课程进行《主、附约介绍》

《投保规则》《投保单填写》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名；

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》；

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名

5、课间巡堂，维持课堂纪律。

八、（16：30—17：30）夕会（三）

1、调整坐姿，整理桌面；

2、“我是一个最热心服务他人的人”；

A、包装

寿险：对外是服务客户；对内服务伙伴、主管——包装前期伙伴已成为主管;

B、作示范指导

写之前：因为我是做事最积极、努力、认真

所以我是最热心服务他人的人；

交待选组长：负责其他伙伴，为他们服务；为实战周培养团队荣誉感、争当

优秀小组作准备；

包装前期伙伴。

C、写理由（5'）

D、带活动

向后转；

请第1人起立，包装前期伙伴（演讲前的伸展活动、笑容）；

示范：我是最热心服务他人的人，30’作提醒，时间到，所以说……

小组轮流作1分钟演讲。

3、课程复习；

4、宣布考分：成绩优秀者恭贺；成绩不佳者留下。

九、周四前的准备

1、晨间测验试卷;

2、课程讲义准备。

新人培训第四天（周四）

——基础培训（四）

工作要点

一、设备检查；

二、晨间测试及批改；

三、考勤统计及缺勤人员追踪；

四、统计、张贴晨间测试成绩；

五、周五工作准备事项。

物品准备

1、讲师简介和教案准备；

2、夕会教案；

3、晨测试卷；

4、《样样红》磁带。

工作流程

一、（8：00—8：30）课前检查

1、音响、麦克风、投影机的检查;

2、白板笔、白板擦；

3、播放轻音乐；

4、晨间复习。

二、学员报到

1、检查仪容仪表、胸牌；

2、门边道早，走动管理；

3、考勤卡检查。

三、（8：30—9：00）晨间测试

1、司歌、司训I；

2、值星报告;

A、再次强调考场纪律;

B、再次纠正行为规范。

3、发放试卷，晨测，收卷，并由专人批改，及时登录出成绩单。

四、（9：10-11：45）课程进行《赞美技巧》《建议书制作》《建议书说明》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名；

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》；

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名

4、值星巡堂，维持课堂纪律；

5、时间提示。

五、（11：45—13：30）午间进餐

1、关闭音响；

2、关照学员就近进餐。

六、（13：30—13：45）轻松一刻：

跳《样样红》，邀请学员领跳。

七、（13：45-16：20）课程进行《促成技巧》

《附加险、健康险》《分红保险》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名；

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》；

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名;

5、课间巡堂，维持课堂纪律；

6、时间提小。

八、（16：30—17：30）夕会

1、调整坐姿，整理桌面；

2、“我是这次培训中收获最大的人工

培训的意义

四天回顾，成长或收获；

5'填写;

包装：前期伙伴表现，发自内心的收获。

九、周五前准备

1、准备晨测试卷（健康险资格考试）；

2、《拜访日志》、《准保户卡》、《实战演练》、《经典话术》;

3、准备市场调查表；

4、宣布考分，恭贺，成绩不及格者留下；

5、健康险复习；

6《实战演练》（一、二）教案；

7、《凯歌》音碟

新人培训第五天（周五）

——基础培训（五）

工作要点

一、设备检查；

二、晨间测试（健康险考试）及批卷;

三、收取担保资料;

四、考勤统计；

五、打印健康险考试成绩单一式两份；

物品准备

一、健康险考试试卷；

二、《拜访日志》、《准保户卡》的准备;

三、市场调查表的准备；

四、讲师简介和教案准备；

五、《凯歌》光碟。

工作流程

一、（8：00—8：30）课前检查

1、音响、麦克风、投影机的检查；

2、白板笔、白板擦；

3、播放轻音乐;

4、晨间复习。

二、学员报到

1、检查仪容仪表、胸牌；

2、门边道早，走动管理；

3、考勤卡检查。

三、（8：30—9：00）晨间测试

1、司歌、司训I;

2、值星报告；

A、再次强调考场纪律；

B、再次纠正行为规范。

3、发放试卷晨测，收卷并由专人批改，及时登录出成绩单，打印一份给健

康险部存档。

四、（9：10—11：45）课程进行《拒绝处理》《递交保单》

1、准备讲师简介、教案;

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名;

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》；

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名;

5、课间分发《拜访日志》、《准保户卡》；

6、值星巡堂。

五、（11：45—13：30）午间进餐

1、关闭音响；

2、关照学员就近进餐。

六、（13：30—13：45）轻松一刻：学跳《凯歌》。

七、（13：45—16：20）课程进行《售后服务》《活动管理》

《营销员的一天》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师：题、重、人、名;

3、讲师首次上课应用《欢迎歌》;

4、课后总结，掌声感谢讲师：谢、重、名；

5、课间巡堂，维持课堂纪律。

八、（16：30—17：30）夕会

（-）讲解：实战演练（-）电话约访、（二）接触及市场调查表

（1）进行实战演练的目的

A我们希望成为第一流的人才

严格要求，品质超群

保险与做人

有准备而做

B市场的竞争越来越强，成功与失败在于--瞬间

99度水和100度水的差别在于100度而不是1度

教室里多流汗，市场上少流泪

借用别人成熟的经验

（2）教授实战教材（一、二）

A演练时的注意事项；

B讲解话术（电话约访、接触）；

C市场调查表的讲解与运用。

（3）对练话术

A单排向后转，二人一对，一人作客户，一人作业务员

时间：3分钟

要求：扮客户的学员要认真并细致地去挑毛病；

扮业务员的学员要全力以赴将自己推销出去。

B扮客户的学员给扮业务员的学员提建议与不足

时间：1分钟

（4）班主任工作联系

A周末给缘故打电话20个；

B双休日假日经营，拜访预约客户20个。

C尝试运用调查表作随机拜访（分发调查表、名片）;

D提醒下周一出勤、参加实战;

E介绍各小组辅导专员并发给辅导表，每天记录。

（二）下周一工作准备事项

1、批阅当日默写试卷，记录成绩；

2、打印贺条、业绩速报表；

3、班主任安排下周一工作；

4、整理名条：

加油区的名条排列紧密、创造一种氛围。

新人培训第六天（周-）

——实战演练（三）

一、当日工作计划安排

1、设备、教学歌曲、夕会歌曲的安排、检查；

2、讲义呈送《实战演练》；

3、安排各组辅导专员批阅拜访日志；

4、登记访问量，夕会前通知主持人；

5、全日考勤记录，对缺勤者的状况进行了解，作处理;

6、各组专员15：40进入教室进行辅导;

7、业绩速报表的出单及贺条的打印；

8、整理教室；

9、周二工作准备。

二、工作流程

（-）早会

8：30—8：50默写实战演练（一、二）

8：50—8：55热身操《凯歌》

8：55—9：00敬业时间

4、9：00—9：30实战演练（三）课程教授并演练

A人身保险推销是效用的推销，人生有三大烦恼；

B按《实战演练》教材教授；

C在市场调查表背后进行效用推销的介绍；

D用计算及划线，划线动作要大，尽量划长，划线图案要面向客户，引导

客户点头

赞同。

话术对练

A单排学员向后转，两人一组进行演练，一位学员扮演客户，一位学员扮演

业务代表（5分种）；

要求：扮演业务代表的学员依照话术全力推销，扮演客户的学员

尽力找出对方不足之处。

B学员互相提建议（1分钟）;

C演练从开门自我介绍开始。

讲师总结：针对学员对练中存在的问题再次强调、讲解；

5、9：30—9：50工作联系

A业绩报告：统计周六、周日学员的举绩状况进行恭贺、移名条；

B心理建设：第一天上市场体验感觉，应具备的心态（一般请培训部主要负

责人作战前动员），并把培训部电话写在白板上。

C再次强调20访、破零，叮咛出门安全，下午夕会报到时间。

6、成功欢呼

7、9：50—10：00二次早会

A各组负责专员集合组员，总结周六、周日拜访情形，作出发前的激励动作;

B再次叮嘱学员检查访问时所需物件；

C激励学员勇敢接受市场挑战，争取早日破零；

D欢呼小组口号。

8、整理教室

桌椅摆放整齐，班主任负责关门、关灯、关音响

（二）10：00—16：00学员外出展业；

（三）夕会（16：00—17：30）

15：40所有专员全部进入教室，对各组学员进行辅导。

1、讲解拜访日志的填写（16：00—16：05）

2、填写拜访日志（16：05—16：30）

对迟到人员的处理，迟到先填写拜访记录表，夕会开始后再去后面站立五分

钟，强调培训的纪律。

3、值星专员作开场白及讲解事项（16：30—16：35）

（1）安慰、理解的话语;

（2）对学员受伤面的建议。

4、歌曲《我的未来不是梦》

5、心得分享（16：40—17：00）

A请有业绩的学员分享；

B请拜访量较多和较少的学员分别分享；

C业绩排行榜（业绩、件数、团队排名前三名）

6、工作联系（17：00—17：15）

A事前由值星专员统计后报告给主持人，在白板上写出姓名、保费、件数、

以及达到20访的伙伴。

B移动名条。

7、商品讲解或答疑：灵活安排（17：15—17：25）

8、二次夕会（17：25—17：30）

A对拜访中所遇问题进行解决；

B推动业绩，促使组员破零。

9、各辅导专员与未回学员联系，问明情况

10、整理教室

三、周二工作准备事项

1、批改拜访日志；

2、批改当日默写试卷，记录成绩；

3、打印贺条、业绩速报表；

4、班主任安排周二工作；

5、整理名条：

加油区的名条排列紧密、创造一种氛围。

新人培训第七天（周二）

——实战演练（四）

当日物品准备

1、设备、教学歌曲、夕会歌曲的安排、检查;

2、讲义呈送《实战演练》；

3、安排各组辅导专员批阅拜访日志;

4、登记访问量，夕会前通知主持人;

5、全日考勤记录，对缺勤者的状况进行了解，作处理;

6、各组专员15：40进入教室进行辅导；

7、业绩速报表的出单及贺条的打印；

8、整理教室；

9、周三工作准备。

早会

8：30—8：50默写实战演练（三）

8：50—8：55热身操《凯歌》

8：55—9：00敬业时间

4、9：00—9：30实战演练（四）课程教授并演练

讲解“商品解说”：

（1）开场白的过渡

A长期性储蓄；

B解除收入中断烦恼;

c先进国家的观念;

D最划算又便宜的“投资”工具。

（2）根据投保单，解说保险利益

抓住商品特色；

（3）再次举例说明商品，注意具体数字

（4）解说注意事项

A抓住商品特色和数字，条理清晰（因为客户不能一次就能听明白）;

B语调声抑扬顿挫，注意促成的停顿；

C姿势自然大方；

D注意客户的认同与回溃；

E注意运用解说时笔尖的运用，不要乱挥舞。

（5）点评

A客户对商品不能一下就明白，要争取反复讲解；

B创造优秀商品的感觉，取得客户的认同。

学员演练

（1）一对一演练（7分钟）

A单数排的学员向后转，两人为一组进行演练，一位学员扮演客户兼作教练,

一位学员扮演业务员；

要求：扮演客户的学员，尽力感受对方的推销并找出对方推销的不足之处，

扮演业务员的学员按照话术全力推销。

B1分钟建议

扮演客户的学员向扮演业务员的学员提出他在推销演练中的不足之处并给

予建议。

C所有演练从开门自我介绍开始。

5、工作联系：（恭贺、移动名条、叮咛）

6、成功欢呼

7、二次早会

学员外出展业（10：00—16：00）

批阅拜访日志

四、夕会（16：00—17：30）

1、学员报到（16：00）

A专员进入培训室，走动管理，发拜访日志;

B学员打考勤卡;

C了解学员业绩状况，出贺条、业绩速报表;

2、填写拜访日志

3、引言

《掌声响起》

学员心得分享（请有举绩的伙伴分享）

6、商品讲解或答疑

7、班主任工作联系

8、二次夕会

9、各辅导专员与未回学员联系，问明情况

10、整理教室

五、周三工作准备事项

1、批改拜访日志；

2、批改当日默写试卷，记录成绩；

3、打印贺条、业绩速报表;

4、班主任安排周三工作;

5、整理名条：

加油区的名条排列紧密、创造一种氛围。

新人培训第八天（周三）

——实战演练（五）

一、当日物品准备

1、默写纸张；

2、音带《真心英雄》，恭贺音乐；

3、贺条；

4、业绩速报表。

5、通知口试官并发邀请函

二、早会

8：30-8：50默写实战演练（五）

8：50—8：55热身操《凯歌》

8：55—9：00敬业时间

4、9：00—9：30实战演练（五）课程教授并演练

（1）解说重点

A促成黄金之间；

B拒绝处理；

C二次促成；

D填写保单，逐项填写；

E保单的促成；

F收钱开收据。

（2）解说注意事项

A反复促成；

B黄金之间；

C保单的填写。

（3）学员演练

A单数排学员向后转，两人为一组进行演练，一位学员扮演客户兼作教练,

一位学员扮演业务员；

要求：扮演客户的学员，尽力感受对方的推销并找出对方推销的不足之处,

扮演业务员的学员按照话术全力推销。

B1分钟建议；

C所有演练从开门自我介绍开始

5、工作联系

（1）恭贺举绩、移名条、业绩速报；

（2）叮咛、鼓励。

6、成功欢呼

7、二次早会

8、整理教室

三、学员外出展业（10：00—16：00）

批阅拜访日志

四、夕会（16：00—17：30）

1、学员报到（16：00）

A专员进入培训室，走动管理，发拜访日志;

B学员打考勤卡;

C了解学员业绩状况，出贺条、业绩速报表;

2、填写拜访日志

3、引言

《真心英雄》

学员心得分享（请有举绩的伙伴分享）

6、商品讲解或答疑

7、班主任工作联系

8、二次夕会

9、各辅导专员与未回学员联系，问明情况

10、整理教室

五、周四工作准备事项

1、批改拜访日志；

2、批改当日默写试卷，记录成绩；

3、打印贺条、业绩速报表;

4、班主任安排周四工作;

5、整理名条：加油区的名条应越来越少。

新人培训第九天（周四）

实战演练（六）

一、当日工作计划安排

1、设备、教学歌曲、夕会歌曲的安排、检查；

2、讲义呈送（《实战演练》）；

3、发拜访日志并安排各组负责专员批阅；

4、登记访问量；

5、全日考勤记录，对缺勤者的状况进行了，作处理;

6、各组专员15：40进入教室，进行辅导；

7、业绩速报表的出单及贺条的打印；

8、口试官联系、追踪（学员口试分组表、评核表）；

9、结训典礼的准备（领导、歌碟、奖品、证书等）；

10、物色并训练主持人、安排优秀学员代表写分享稿;

10、准备口试室、口试胸牌、桌牌;

11、班主任准备口试演练及培训总结；

12、填写《营销员教育培训手册》并贴学员相片、盖章。

二、工作流程

（一）早会

8：30—8：50默写实战演练（五）

8：50—8：55热身操《凯歌》

8：55—9：00敬业时间

4、9：00—9：30实战演练（六）课程教授并演练

（1）讲解“索取介绍告辞”

A依据教材进行讲解；

B强调注意事项。

（2）话术对练

A单排学员向后转，两人一组进行演练，一位学员扮演客户，一位学员扮演

业务代表（5分钟）;

要求：扮演业务代表的学员依照话术全力推销，扮演客户的学员尽力找出对

方不足之处。

B学员互相提建议（1分钟）；

C演练从开门自我介绍开始。

（3）讲师总结

针对学员对练中存在问题再次强调、讲解。

工作联系

成功欢呼

7、二次早会

8、整理教室

三、学员外出展业（10：00—16：00）

批阅拜访日志；

打印结业证书、荣誉证书、；

四、夕会（16：00—17：30）

1、学员报到（16：00）

A专员进入培训室，走动管理，发拜访日志;

B学员打考勤卡;

C了解学员业绩状况，出贺条、业绩速报表；

2、填写拜访日志

3、引言

4、《感恩的心》

5、学员心得分享（请有举绩的伙伴分享）

6、工作联系

（1）强调口试的重要性，叮嘱学员回家认真准备明日口试;

（2）口试注意事项；

（3）口试演练：请2位专员作整个口试过程；

（4）留下主持人和分享学员沟通。

五、周五工作准备

1、口试场地布置；

2、打印业绩报表及贺条；

3、准备口试评核表和口试官胸牌、桌牌;

4、专员集中本期培训基本总结;

5、班主任安排工作。

新人培训第十天（周五）

——口试及结训典礼

早会：

一、召集口试官会议（8：10—8：20）

1、交待口试时间：上午9：00至12：00,下午13：30—16：00

2、每人发放教材和口试分组表及笔

3、告知学员现况

4、严格把关

5、告知入场时间并有序进入教室后面站立

二、口试前交待事项（8：30—8：50）

1、口试的意义；

2、口试的要求：维护口试官威严，学员态度要谦虚；

3、口试分组，欢迎口试官入场;

A口试官介绍，并请相应组员全体起立欢迎口试官;

B播放出场音乐；

C介绍完毕，各组带开。

三、学员口试

1、班主任巡场：维持口试秩序，并作相应指导，指示休息地点，维护口试

环境井然有序；

2、中午召集口试官了解口试状况；

3、口试结束召集口试官了解口试通过状况和未通过者名单；

4、结训后划去未通过口试学员名单，将下大堂名单交到营销部。

5、再次恭喜口试通过伙伴，并通知不合格伙伴下次补口试时间。

四、结训典礼工作流程

事先准备

(-)资料准备

1、优秀学员名单

按照综合评定统计获奖学员。

2、学员结训证书(提前一天准备好)

要求书写工整。

3、优秀学员及优秀小组荣誉证书及奖品（提前一天准备好）

按标准格式打印，按颁奖次序排放。

（-）场中发言人员

1、司仪（由物色好的学员担任）

学员担任司仪，根据主持稿，提前一天过场，并要求着装规范。

2、学员代表（选典型的一位优秀学员）

准备发言讲稿，提前一天准备发言稿，提前半天过场。

3、结训领导

在送邀请函时沟通，以勉励、要求为主题。

（三）场中工作人员

礼仪人员一名

负责证书及奖品的发放。

2、跟场人员（1人）

负责颁发及颁证时人员的秩序排列及节奏控制，在唱《步步高》时关灯，负

责照像。

3、音控人员（1人）

按结训流程配合播放音乐。

（四）场地布置

1、横幅：结训典礼的横幅

2、主席桌

A、设桌布

B、结训领导桌牌

C、排放椅子

D、麦克风摆放

3、设司仪台（麦克风摆放1只）

（五）设备物品检查

1、音响、麦克风（2只）、光碟

2、照相机、胶卷

3、投影仪、电脑、投影片

4、灯光

5、颁证托盘

五、结训典礼流程

（-）邀请领导及嘉宾入场

全体起立，以欢迎歌欢迎领导入座。

（-）主持人宣布典礼开始

（三）介绍领导及嘉宾

（四）高唱司歌、诵读司训

全体起立，双手垂直放两边（完毕坐下）

（五）士气展现

各组报告敬业时间

（六）班主任培训总结

学员的改变与收获、表现的好人好事、开结训人数、良好的祝愿等

（七）颁发证书

分别按梯次颁发结业证书

颁发优秀学员证书（期间综合表现突出的前三名）

颁发优秀小组证书（整体表现优秀的小组全体上台）

（八）优秀学员代表分享

培训期间的成长心得、感恩的心、表达全体伙伴的共同心声

（九）领导期许

由公司领导对学员进行勉励并祝贺

（十）全体合唱“步步高”

全体起立（可以配合舞蹈）

（十一）宣布结训典礼结束

全体起立，用掌声恭送领导离席

六、班主任工作联系

发《营销员教育培训手册》（妥善保管）

通知下大堂名单（再次明确各自所在营销服务部）

取出学员证，在背面写下培训感言（全部交给老师）

（配合音乐《相亲相爱一-家人》）

七、合影留念、道别再见、整理教室

八、班主任整理学员资料归档、名单挂网通知各营销服务部。

附件1

第期

班主任：

年月日月日

如何填写班主任日志

新人工作说明会完毕后，填写本期培训计划。

新人开训后，将培训人数填上，并预估结训人数。

每天和第二天授课讲师先行沟通。

处理违反纪律学员并做记录。

处理退训学员并做记录。

对培训班突发事件处理并做记录。

下班前与明日值星沟通明日培训班工作人数。

培训结束后填写培训总结，并于下周第一个工作日将培训班相关表格等资料

整理归档。

培训计划

开训人数:人预估结训人数:人

上期经验参考

本期学员特色

本期培训计划

培训工作检查表

期别：第期时间:

期间

项目

五

六

四

五

四

五

六

备注

工说

明

作会

新人报到各项表格

新人报到作业安排

新人报到会场布置及拆除

开前

训天

开训典礼会场布置

新人报到各项表格

新人报到作业安排

新人报到会场布置

新

人

基

础

培

训

新人报到会场拆除

开训典礼会场折除

新人培训各项表格

打卡卡片发放

座位安排

座位调整

课堂巡视

上午考勤查询及登记

下午考勤查询及登记

晨间复习试卷出题

晨间复习试卷批改

晨间复习成绩登记

晨间复习成绩公布及张贴

讲师评核表汇总及建议

准备空白担保书及发放

张贴担保书们本及说明

发实战演练教材及推动

笔试试题安排

笔试试郑批改及登记

分组及选小组长

实

战

演

练

考勤查询及登记

与讲师沟通新人业务推动

准备新人名条及张贴

发问卷调查表

新人举绩贺单打印及张贴

新人瘵绩贺单拆除

发放实战演练招揽资料

收培训学员经营日志

收各小组访问量汇总表

批改培训学员经营日志

登记学员访问量

结训考核表填写

结训考核表收回

口试评核表发放

口试评核表收回及整理

归档担保书样本及填写说明

此表格由培训班主任填写

新人结训典礼检查表

序号

检查项目

时间安排

负责人员

最后检查时间

备注

1

司仪选定与训练

最少三次

2

学员代表致词选定与训练

最少三次

3

礼仪小姐选取定与训练

最少二次

4

受奖人走位与排练

最少三次

5

全体学员排练

最少二次

6

确定到场领导

7

感恩的心歌词发放

8

照相机及照相人员

9

灯光控制人员

10

投影设备

11

感恩的心投影片

12

音乐设备检查

音乐带及音控人员

14

讲台安放

15

主席台安放

16

桌巾及花饰

17

话筒及话筒架安放

18

结训横幅悬挂

19

礼品订购及包装

20

礼品托盘及绶带准备

21

结业证书排放

22

贺单打印、包装及排放

23

贺卡购买、填写及排放

24

学员桌上名条填写及张贴

25

激励标语张贴

26

环境清洁

27

受奖学员指挥

28

座位排列

典礼全场调配（班主任）:

月日星期

课

程

联

系

今日讲师

学员记录

晨间复习：

第一节：

第二节：

第三节：

第四节：

第五节：

第六节：

第六节：

夕会教育:

迟

到

未

到

作

弊

实

到

今日工作安排

上午

下午

突发事件处理

本日退训人员姓名

班主任签名：

培训总结

开训人数：人参加实战人数:人结训人数：人

本

期

培

训

成

果

结训率：％

FYC通过率：%

人均拜访量：访

举绩总保费:元

人均保费：元

举绩件数：件

人均件数：件

举绩人数：人

举绩率：％

退

训

原

因

分

析

本

期

特

殊

状

况

本

期

培

训

总

结

附件2

泰康人寿第期新学员报到表

序号

姓名

性别

年龄

学历

介绍人

营业部

营管处

联系电话

附件3

泰康人寿XX分公司培训部

学员转/退训表

原因

姓名

期另U

资料验收

退保证金

班主任签字

退培训费

制表：年月日

备注：凡办理转训的学员须带培训费收据、转训表报到

泰康人寿XX分公司培训部

学员转/退训表

原因

姓名

期另U

资料验收

退保证金

班主任签字

退培训费

制表：年月日

备注：凡办理转训的学员须带培训费收据、转训表报到

泰康人寿分公司培训部

学员转/退训表

姓名

期别

办理类别

未参训

基础第天

资料验收

退保证金

退培训费

退保代费

原因

班主任

年月日

泰康人寿分公司培训部

学员转/退训表

姓名

期别

办理类别

未参训

基础第天

资料验收

退保证金

退培训费

退保代费

原因

班主任

年月日

附件4

讲师邀请函

尊敬的讲师：

第期新人培训班将在200年月日至200年月日举

办，鉴于您的杰出表现和丰富的经验，培训部将特别邀请你担任本期新人培训的

讲师。请做好充分准备，将教案和个人简历于上课前二天交给班主任，并与班主

任沟通授课内容，以达到预期效果。授课时请着职业装，提前二十分钟到达培训

地点。授课完后将教案与讲义交给班主任。

授课内容：上节课内容:

授课时间:

授课地点：泰康人寿

()

感谢您在百忙之中抽出时间给培训部的大力支持!

若遇特殊情况请提前与班主任——联系:电话:

培训部

200年月日

附件5

关于办理上岗手续的说明

为更好的配合新人实战周的有效运作，给新人提供展业条件，以便更好的

推动实战周业绩，提高新人留存率，特在新人培训的实战周前期对合格学员办理

上岗手续。对具体事项作如下说明：

所需手续：

人事记录表一份；

本人身份证、学历证复印件各一张；

两份担保书，担保人复印件必须粘贴在背面；

单证抵押金500元；

有关表格的填写要求:

人事记录表的填写

字迹清晰，正楷书写，否则在录入计算机时产生错