2024年物业项目经理工作总结范例（四篇）

第4页共4页2024年物业项目经理工作总结范例鉴于员工构成中轻员工占比较高，为确保管理服务的高品质，物业部年初精心策划了详尽的培训与考核方案，旨在通过工程、客服、安全、环境等多领域的交叉培训，促进员工物业知识的专业化与全面化。同时，我们整理汇编了实用的培训资料，包括《保安人员应知应会》与《客服人员应知应会》，为培训工作提供了有力支撑。3.为增强业主的理解与支持，我们高度重视宣传引导工作，特别成立了项目部宣传小组。该小组通过宣传栏、电子邮件等多种渠道，积极向园区业主通报公司及物业部的工作进展与服务理念，确保沟通渠道的畅通无阻，并坚持正确的舆论导向。此外，我们还及时为业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小贴士等多元化信息，有效提升了业主对物业管理工作的认知与参与度。4.为提升服务品质，我们创新性地推行了贴心管家服务模式，并成立了“贴心管家小组”。该小组采用项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式，确保每周针对收费情况进行分析总结，及时响应并协调处理业主需求。这一举措不仅显著提升了服务品质，还成功解决了收费难题，实现了收费额度的飞跃式增长，圆满完成了公司的收费指标。5.我们积极响应绿色环保理念，大力推进垃圾分类工作。作为北京政府申办重要国际赛事的承诺项目之一，我们严格按照北京市及上地街道办事处的要求，成立了垃圾分类领导小组，制定了完善的管理制度与流程，并配备了专业的垃圾分类设施。通过细致、系统的宣传、培训、监督与落实工作，我们成功实现了园区生活垃圾的减量化与无害化处理目标，得到了市、区领导的高度评价。6.档案管理是物业管理的重要组成部分，我们高度重视并不断完善档案管理体系。我们设置了专人负责档案的收集、整理、更新工作，并建立了完整的档案管理体系与数据库。通过保持数据的实时更新，我们确保了档案的完整性、可靠性与安全性，满足了物业管理对档案管理的各项要求。7.我们还加强了园区绿化、绿植租摆工作的监督与管理力度。通过合理搭配绿化植物、适时调整绿植布局、定期防治病虫害等措施，我们成功打造了自然、和谐、美观的园区环境。同时，我们还加强了对中水站等关键设施的日常维护与保养工作，确保了设备的正常运行与业主的正常使用。此外，我们还针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题制定了全套的节能方案，并采取了多项改进节能措施以有效控制能源浪费。同时，我们还积极改善物业部的办公环境以提升员工的工作效率与舒适度。针对业主反映的自行车停放难题我们也积极与开发企业沟通协调并成功推动了自行车场的建设工作。在过去的一年里，____物业部在项目经理为核心的管理团队带领下取得了显著的成绩与进展。然而我们也清醒地认识到在项目团队面前仍然存在诸多挑战与困难需要克服。因此我们恳请公司总部继续给予关注与支持以便我们进一步完善项目管理、提升服务品质并创造更加优秀的企业品牌。同时我们也衷心感谢公司领导一年来对我们的关心与厚爱并请公司领导审阅我们的工作总结报告。2024年物业项目经理工作总结范例（二）在本年度中，我们秉持“节约光荣”的原则，通过与施工方的多次协商，于____月成功接管了电梯轿厢保护措施，节省了近万元的开支。同月，面对地下车库入口处雨篦子被压坏的情况，工程班组创新思维，利用废旧钢筋自制临时雨篦子，既保护了业主的车辆不受损害，又节约了近千元的成本。____年，我们项目经理部充分调动全体员工的积极性，群策群力，全力推进增收节支工作。截至____月底的初步估算，我们预计全年将超额完成收入____万元，利润率将达到____%的年度经济目标。我们始终坚持“品质服务、精细管理”的原则，明确责任分工，梳理并优化工作流程，以提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。具体举措包括：1.交房手续、装修办理、整改配合等工作已实现标准化流程。自____月下旬的集中交房至处理业主户内整改问题，客服团队在挑战中不断进步。目前，已顺利完成交房____余户，办理装修____户，处理各类整改单____余张，提供诉求服务____余次，发放各类提示____份，工作联系单____份。2.工程班组坚持日常户内装修巡检和公共区域设施设备的巡查保养。处理装修违规____余次，罚款和赔偿收入____余元。同时，我们正逐步与开发商办理公共设施设备的移交，建立完善的设备台账，确保各类设施设备的巡检和保养，及时率和合格率分别达到____%和____%。3.重视安防工作的重点化管理。面对复杂的周边环境，秩序维护队有效处理突发事件____起，及时调整岗位设置，强化人防工作。随着电子围栏等安防设施的逐步完善，小区的安全防范和消防安全工作显著提升。4.外包单位、维保单位及驻场人员的监管制度化。我们加强了对外包保洁的监管，每周两次专人打分考评，确保环境卫生达标。同时，有效管理绿化、电梯维保等人员，解决项目日常难题。在规范日常管理和服务方面，我们强化了走动式服务，鼓励员工主动沟通，改进工作方法，提高业主满意度，共收到锦旗两面，感谢信两封。然而，我们也意识到一些不足，如部分员工的本位主义思想、安全防范的细化提升、公共区域增收的潜力挖掘等。我们将通过加强培训，增强大局观，细化安防工作，开拓增收途径，以实现团队的持续改进和发展。回顾____年，____项目经理部经历了不平凡的一年，我们将在新的一年中继续保持团结协作，奋发进取，为公司和项目的发展做出更大的贡献!2024年物业项目经理工作总结范例（三）本报告旨在全面总结____项目在____年度的物业管理工作，并对未来一年的工作方向进行展望。一、文化活动与社区和谐本年度，我物业部积极响应业主需求，精心筹备并成功举办了“____新春舞会”，旨在通过此活动搭建业主与物业之间的沟通桥梁，促进双方的理解与友谊，共同营造和谐、融洽的社区氛围。此举不仅丰富了业主的业余生活，还有效地促进了物业部与业主之间的团结协作，实现了双赢局面。二、消防安全与园区安保消防安全是物业管理的重中之重。面对火灾这一潜在威胁，我物业部高度重视，以安保部为核心，项目经理为组长，组建了园区义务消防组织，并实施了严格的消防监督管理制度。通过分解消防责任、普及消防知识及定期举行消防演习等措施，有效提升了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救能力。同时，安保部对保安队伍进行了严格培训，并实施了“六防”措施，确保了园区安全无虞。针对重点区域如自行车场盗窃高发区，我们实施了严密布防，成功抓获盗窃者，为业主挽回了经济损失，并因此荣获海淀区“社会治安综合治理先进单位”称号。三、拾金不昧与道德风尚物业部始终将思想道德教育作为员工培养的重要内容之一。本年度，我部员工共拾到各类银行卡、证件若干张及多起遗失物品，均及时归还失主。其中，A603财务人员不慎遗失的税务登记证、支票等重要票据被我部员工拾到后，我们立即联系该公司负责人，及时归还了这些重要物品，赢得了该公司的高度赞扬。四、关注业主需求与持续改进针对园区新建、企业众多导致的蟑螂滋生问题，物业部迅速响应，在按计划进行消杀工作的同时，特别安排了一次立体式集中消杀行动，有效改善了园区环境。此外，我们还主动协调解决了园区标识不完善的问题，逐步安装了必要标识，为业主及来访宾客提供了便利。五、完善配套设备设施为确保园区设备的正常运行和业主的舒适办公环境，物业部在多个方面进行了努力。针对IBM公司的个性化需求，我们协调相关部门完成了延时制冷服务；在换季检修工作中，我们克服了任务重、时间短等困难，圆满完成了冬季供暖检修任务；针对中水设备故障问题，我们与开发企业多次协调，更换了关键设备并维修了故障水泵；我们还对机房环境进行了整体改善并制定了节能方案以减少能源浪费；针对地下二层办公环境潮湿问题我们及时安装了新风系统以改善空气质量；最后我们还与开发企业合作建设了自行车场以解决业主停放自行车的问题。六、展望未来在____年度的工作中我们取得了一定的成绩但也面临着诸多挑战。在新的一年里我们将继续遵照公司的设计构想和工作计划安排团结一致、再接再厉努力实现预期的工作目标。同时我们也恳请公司总部给予更多的关注和支持以便我们能够更好地克服困难、完善项目管理并创造更加优秀的企业品牌。最后感谢公司领导一年来的关心与厚爱请公司领导审阅本报告并提出宝贵意见。2024年物业项目经理工作总结范例（四）一、在全体员工中成功树立了“节约为荣”的观念。今年____月，我们通过与承包商的多次讨论，成功接管了其电梯轿厢保护措施，节省了近万元的开支。同月，当地下车库入口的雨篦子被装修车辆损坏后，工程班组积极创新，利用废旧钢筋自制临时雨篦子，既防止了对业主车辆的损伤，又节约了近千元的成本。二、项目经理部积极调动全体员工的积极性，共同致力于增收节支工作。截至____月底，预计全年将超额完成收入____万元，利润率将达到____%的年度经济目标。三、我们始终秉持“品质服务、精细管理”的原则。明确了责任分工，规范了工作流程，逐步提升了服务质量和管理效率，从而提高了业主的满意度。1、我们对交房手续、装修办理、整改配合等工作流程进行了标准化。自____月下旬开始的集中交房至处理业主户内整改问题，客服团队在挑战中不断进步。目前，客服班组在各项手续办理流程上已逐步规范化，既展示了优质服务，又规避了潜在风险。截至____月初，已完成交房____余户，办理装修____户，处理、传递、记录各类整改单____余张，提供诉求服务____余次，发放各类提示____份，发放各类工作联系单____份。2、我们坚持对业主户内装修和公共区域、公共设施设备进行常规巡查和保养。工程班组处理了____余次装修违规和设施损坏事件，罚款和赔偿收入____余元。同时，我们借鉴其他项目经验，与各施工单位逐步办理公共设施设备的交接，建立了完善的设备台账，确保了设施设备的高效运行。全年，我们的维修工作及时率达到了____%，合格率达到了____%。3、我们着重强化了安防工作的重点化管理。鉴于小区的地理位置和周边环境，安防工作始终是我们的工作重点。尽管秩序维护队人员流动较大，但经过培训和整合，队伍已趋于稳定。今年，我们成功处理了____起突发事件，及时妥善地规避了风险。随着电子围栏、西侧大门及行人门禁等设施的逐步完善，以及消防系统的逐步到位，小区的安全防范和消防安全工作得到了显著提升。4、我们建立了对外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员的监管制度。通过每周的专人评分评估和质量标准细化，我们确保了保洁外包工作的质量。同时，我们对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也日益规范，有效解决了项目日常的困难。5、我们推动日常管理和服务工作的规范化。项目经理部员工不断学习，提升自身素质，严格执行规章制度和工作标准，强化执行力，奖惩分明。截至____月初，项目经理部累计罚款____分，奖励____分。此外，我们强调走动式服务，主动与业主、员工和上级行政部门沟通，不断改进工作方法。业主满意度的提升，体现在收到了两面锦旗和两封感谢信。四、反思