2024年物业公司上半年工作总结参考（六篇）

第9页共9页2024年物业公司上半年工作总结参考在公司的严格要求和持续努力下，员工们的清洁水平和服务意识显著提升，达到了既定的标准和要求。通过团队的共同努力，上半年有偿服务组成功完成了____张有偿服务单，产生费用总计____元，并顺利完成了____套/次的空置房保洁工作，相关费用为____元，总计费用为____元。____工程部（工程服务、工程维护）____回顾____年上半年，工程部在兄弟部门的鼎力支持及全体员工的共同努力下，圆满完成了工程服务和工程维护的两大核心任务，确保了小区内各类设备设施、水电气的稳定运行，以及工程返修工作的顺利进行。1.____工程服务____：截至____月____日，一期项目共开具《工程返修意见书》____份，其中已完成____份，剩余____份正在积极跟进中。一期已交付房屋____套，未交付____套；二期则已交付____套，未交付____套。同时，部门发布了各类文件____份，并完成了____份《签证单》的办理工作。期间，还组织召开了____次工程返修例会和____次部门例会，有效协调了各类工程施工返修后的验收及签证结算事宜，并妥善处理了与各施工单位的文件往来。2.____工程维护____：为提升园区环境品质，我们对灯柱及电力井盖进行了油漆翻新，并对水景喷头、灯光设施、s5锅炉房高层供水泵房及消防泵房进行了全面检查与维修，确保了水景及外围灯光的正常运作。此外，我们还采取了上门服务的方式，上半年共完成了各类维修单____余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也得以有序进行。____后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）____在过去半年中，行政人事部与财务部紧密围绕“舍得、用心、创新”的经营理念，以“服务全局、强化综合协调、提升行政执行力”为核心，紧跟公司步伐，通过全体员工的共同努力，圆满完成了各项管理服务任务，为公司的后续发展奠定了坚实基础。1.____行政人事部____：-____基础管理____：上半年，我们严格执行ISO9001标准，从日常管理入手，深入学习并贯彻《新劳动法》，通过多渠道招聘优秀人才。同时，通过规范考勤制度、完善人事档案及档案管理等工作，进一步提升了工作制度的规范性和基础工作的质量。-____企业文化建设____：为丰富员工文化生活，增强企业凝聚力，我们指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》进行全面改版，定位为社区文化服务平台，及时向员工传达公司动态及科普奥运知识。-____成本控制____：在采购管理方面，我们坚持“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了完善的采购管理制度和方案，要求采购人员严格遵守采购流程，确保物资采购的及时性和合规性。同时，严格执行仓库出入库管理规定及物料发放流程。2.____财务部____：在经理的领导下，财务部在过去半年中继续保持着高效有序的工作状态。在持续优化工作方法的同时，得到了各级领导的关心与支持，顺利完成了出纳、收费、资产管理等各项工作任务，为公司各项工作的顺利开展提供了有力保障。____存在的问题____尽管我们在过去半年中取得了一定成绩，但仍需正视存在的问题：1.____经营拓展____：现有服务与业主需求存在不匹配现象，尤其是返修工程量大、施工周期长等问题导致的业主投诉和索赔，影响了服务质量的进一步提升。2.____管理____：宏观上，战略计划需加强；微观上，部门间衔接、流程监督及管理制度的执行力度均需提升。3.____员工素质____：服务意识、环境维护、安全防范、节能及成本控制等意识需进一步强化，员工整体素质和能力需向一流物业管理公司看齐。2024年物业公司上半年工作总结参考（二）在过去的半年里，我在物业前台岗位上的工作经历让我获益匪浅。尽管时间匆匆流逝，转眼间上半年已告一段落，但我仍愿借此机会，对过去半年的工作进行一次严谨而全面的总结。一、坚守岗位，严谨履职作为物业前台的一员，我深知日常工作的重要性与责任所在。每日，我都秉持着高度的责任心，按时按质地完成公司所赋予的各项任务。在完成任务的过程中，我始终坚守原则，既不盲目冒进，也不做出任何可能损害公司利益的行为。公司不仅为我们提供了宝贵的工作机会，还营造了一个良好的工作环境，对此我深感珍惜。因此，我时刻以公司的利益为重，力求通过自己的努力，为公司创造更大的价值，赢得客户的信任与认可。在与客户的交流中，我始终保持着职业的微笑和操守，尊重客户的权益，积极站在客户的角度思考问题，力求为客户提供最优质的服务。二、紧跟时代步伐，持续学习提升我深知，在这个日新月异的时代，唯有不断学习才能跟上时代的步伐。因此，在上半年的工作中，我始终保持着对新知识、新技能的渴望与追求。通过不断的学习与实践，我不断提升自己的专业素养和服务能力，以更好地适应岗位需求，为公司的发展贡献自己的力量。三、正视不足，明确方向当然，我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足之处。在未来的工作中，我将针对这些不足进行有针对性的改进和提升。同时，我也为自己制定了明确的下半年工作计划和目标，旨在通过不断的努力和实践，实现自我超越和进步。总之，过去的半年是我职业生涯中一段宝贵的经历。我将以更加饱满的热情和更加坚定的步伐迈向未来，为公司的发展贡献自己的一份力量。2024年物业公司上半年工作总结参考（三）随着上半年即将结束，我们满怀信心地步入____年下半年。过去的六个月，公司致力于提升企业安全水平与服务品质，安全管理部亦在贯彻项目部指标方面取得了显著成效。值此新旧交替之际，我们对上半年的工作进行深刻回顾，总结经验教训，旨在未来半年中扬长避短，再创辉煌。一、优质服务，赢得信赖公司通过引入新昌品牌管理模式，强化管理准则，增强管理人员的现场监督与质量检查力度，逐步优化安全岗位的窗口形象，持续提升服务品质。此举赢得了园区业主的高度评价与信赖。受业主委托，物业安全管理部成功协助公司完成了上百次接待任务，其中包括人大代表团____次、全国中宣部领导____次及知名企业合作会____次。因接待工作表现卓越，安全管理部荣获业主对优质服务的赞誉。二、预防为主，重点布控在公司总部的悉心指导下，项目部精心制定了各项安全方案及消防预案，并严格执行防火、防盗等“六防”措施，全年实现了零安全事故的佳绩。项目经理每日召开部门经理反馈会议，通报情况并明确安全要求。安全部干部员工勤勉巡查、严密防控，在相关部门的大力配合下，形成了群防群治的良好局面，确保了园区的绝对安全。三、下半年工作重点及提升项展望____年下半年，保安部将围绕以下几项工作重点展开努力：1.持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针，针对当前预案实施中的不足之处进行跟进与完善。2.提升保安员及领导组织的管理水平。鉴于骨干人员在文化修养、专业知识及管理能力等方面存在差异，保安部将加强教育培训工作，确保管理规范得到有效执行。3.优化并提升服务质量。针对多次检查及客户反馈中发现的服务质量问题，保安部将强化管理力度，确保各岗位保安员在不同时间段均能提供一致的高品质服务。4.针对个别岗位保安员仪容仪表不整、礼节礼貌欠佳、服务不周及处理应变不灵活等问题，保安部将在下半年工作中重点跟进并狠抓落实，以全面提升整体服务质量。2024年物业公司上半年工作总结参考（四）标管理责任的强化实施：当前，各部门工作各自为政，缺乏明确且统一的管理目标及责任人制度，导致工作成果与目标间存在显著差距，即使付出大量努力，亦难以彰显成效。诸如管理费收费率、员工培训合格率、满意度等关键指标，均未能具体落实到个人。为改善此状，我们将采取以下措施：通过细致审核部门年度目标，以部门经理签署目标管理责任书的形式，确立清晰的绩效考核指标，并根据实际情况适时调整，确保日常工作的正确导向，以共同实现既定目标。管理理念的规范化建设：管理决策的随意性已导致“不公平事件”频发，严重挫伤了员工积极性，降低了团队满意度，削弱了团队精神和凝聚力。针对此问题，我们将从基础建设入手，建立健全管理制度，为各类事务处理制定标准化操作流程，确保处理过程不因人而异。同时，加强中层管理人员的培训，树立领导威信，推进日常管理的规范化进程，减少管理中的随意性和个性化因素。监督机制的全面升级：当前监督工作主要集中于员工仪表、考勤、餐厅环境及小区巡查等方面，其深度和广度均有待加强。为此，我们将把巡查和监督工作制度化，并扩大其覆盖范围，将投诉处理、服务态度、工作效率、培训考核、招聘及时率、设备维护等纳入巡查范畴，以提升部门经理对监督工作的重视程度，确保监督力度和实效性的显著提升。沟通渠道的多元化拓展：一、与员工沟通方面：目前，我们主要通过员工意见调查表和个别员工面谈来了解员工想法，但这种方式覆盖率较低，难以全面掌握员工真实意愿，导致部分工作失去实效。为改善此状况，我们将建立员工面谈机制，在入职和异动面谈的基础上，增加定期面谈计划，并设立面谈记录，定期进行汇总和分析。同时，我们将重视员工意见，及时解决其工作和生活中的问题。二、与业主沟通方面：当前，物业公司与业主之间的沟通渠道尚不畅通，业主对物业公司的工作进展和努力了解不足，难以形成有效的支持和协助。为此，我们将加强社区文化建设，增设固定宣传渠道，定期向业主传达物业公司的工作动向、成果、热点话题及开发商举措等信息。同时，我们将建立多种直接交流方式，培养业主与物业公司之间的信任感，共同为营造良好的小区生活环境出谋划策。员工激励机制的完善：目前，员工中普遍存在工作积极性不高、服务水平参差不齐的问题。为激发员工工作热情和提高服务水平，我们将在绩效考核的基础上，对表现突出的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励、外出旅游等多种方式相结合的精神与物质奖励手段来激励全体员工争当先进并提升团队士气。下半年工作计划概览：一、制度化管理推进：计划于特定月份在物业公司全面启动规范化操作活动，试行修订后的管理制度并及时跟进修正。旨在建立一套符合君华物业特色的操作管理模式以提升工作效率和服务质量确保制度从理论走向实践。二、绩效考核体系深化：配合集团人力资源部的工作规划于指定月份完成全面绩效考核方案的制定与实施。通过明确管理目标和推行绩效管理从根本上激发员工积极性促进物业公司与员工的双赢局面并推动服务与效益的双重提升。同时制定“服务之星”评选与奖励方案以表彰和激励优秀员工。三、员工素质提升与培训体系构建：制定并实施培训规范及系统资料通过多环节培训提升全体员工素质。完善员工培训档案包括考核与抽查记录等将培训作为各部门的重要工作之一。计划于特定月份完成新操作规范与考核标准的第一轮培训确保初级、基础及操作规范培训的全面覆盖和高合格率。四、工作效率与质量双重提升：充分利用监督机制有计划地执行工作巡查制度重点关注工作落实与回复情况。实行不同紧急程度工作的限时回复制度将回复时效与完成情况作为员工绩效考核的重要指标以提升物业公司整体办事效率和服务质量。五、沟通机制的优化与建立：定期编辑并发布季刊向业主汇报物业公司工作成果与小区设备设施维护状况等信息。同时制定员工沟通面谈计划确保在一定周期内与员工进行全面沟通并建立面谈记录及时解决员工问题。六、员工活动的丰富与创新：定期组织主管以上人员进行学习参观与讨论活动不断吸收先进经验缩短与行业标准的差距。同时增加员工文娱活动如篮球羽毛球比赛及服务之星外出旅游等以增强团队意识和优秀员工的荣誉感。2024年物业公司上半年工作总结参考（五）在公司领导的精心指导与全力支持下，以及各相关单位的紧密合作与大力协助下，____物业管理公司在上半年度取得了显著的工作成果。现就整体工作情况进行总结，具体如下：一、上半年度主要工作及成就（一）全面管理工作1.为提升服务质量，我们确立了标准化住宅物业管理的目标，秉持以人为本的核心理念，强化了管理力度，并严格执行了社区物业管理制度。2.积极与公用事业公司协调配合，顺利完成了各项费用收缴及管理工作。（二）水电工作1.对屋顶水箱进出水管进行了改造，有效提升了供水质量并减少了漏水现象。同时，我们持续优化水电计量装置。2.完成了高压配电装置第二区域的调试工作，并对低压配电及区域总控制开关进行了维护。3.加强了供电设施的维护与检修，为夏季用电高峰做好了充分准备。4.把握时机，对区域分布的室内变压器油及垫片进行了更换，并进一步完善了社区水计量装置。（三）安全清洁工作1.实施了车辆进出村庄的标准化管理，针对东部地区实际情况，对禁行区域进行了车辆分流管理，确保了行车安全。2.组织了社区杂草的全面清理工作，有效改善了区域卫生环境。3.严格执行建筑装饰废物管理制度，改变了生活区建筑垃圾乱扔的现象，赢得了业主的广泛支持与配合。4.当前工作重点为加强社区车辆管理，并持续做好社区卫生死角清理及杂草清除工作。（四）绿化工作1.实施了住宅绿化维护的人事管理制度。2.在新君主绿化区域种植了数千平方米的植被及四千株灌木篱墙，显著提升了区域绿化环境。3.修剪了影响供电安全的树枝，确保了电力供应的顺畅。4.对生活区内的危险树木进行了调查与统计。5.对生活区范围内的绿化植物进行了病虫害防治工作，确保了树木的良好生长。6.积极采取措施维护草坪安全度夏，并及时修剪了影响安全供电的树木。二、下半年度工作计划与思路（一）水电工作1.计划更换三个地区的总供水阀。2.对办公楼西侧车库的主要供水阀及仪表进行维修与管道改造。3.尽快提升单身公寓的电表配置。4.配合总公司加快三扩张配电工作的改进。5.加强漏水检查工作，提高水资源回收利用率。（二）绿化工作1.继续加强绿化的日常维护与管理。2.清理生活区内的危险树木，确保居民安全。（三）清洁安全工作1.加强卫生清洁工作的管理力度，确保垃圾及时清运。2.强化安全工作的封闭管理，完善昼夜巡逻制度。3.对2区25及新住宅区域的建筑垃圾进行清运处理。4.推进三个区域的封闭管理工作。三、希望公司解决的问题1.绿化资金分配：目前绿化费用已接近枯竭，希望公司能增加下半年度的绿化资金预算，以确保绿化工作的正常进行。特别是危险树木处理、电力修枝及绿化养护工作需尽快开展。2.水电及公共设施维护费用：请求增加水电及公共设施维护费用配额。上半年水电维护费用已达____元；根据下半年工作计划，预计存在成本缺口。同时，建议对各部门办公室的水电费用进行规范管理，不应将其纳入公共设施费用中。3.封闭管理人员工资与资金：请求公司解决三个封闭管理人员的工资及资金问题。2024年物业公司上半年工作总结参考（六）在公司高层的悉心指导与多方单位的鼎力支持下，本公司物业管理团队于今年上半年实现了显著的业绩提升。具体而言，生活区域的环境卫生得到了有效维护，绿化景观显著优化，水电供应稳定可靠，且服务质量实现了质的飞跃。现将上半年工作总结及下半年规划汇报如下：____一、上半年工作总结及当前核心任务________（一）综合管理工作____1.秉承以人为本的服务理念，我们强化了管理力度，严格执行小区物业管理制度，致力于提升服务质量与规范化水平。2.积极配合公司水电费收缴工作，确保了水电费用的按时足额收取。3.在住房分配与旧房腾空方面，我们秉持公开、公平、公正的原则，圆满完成了拆迁租住户的住房分配，保障了分房户的及时入住。____（二）水电管理工作____1.为提升供水质量，我们废除了社区屋顶水箱的进出水管道，并持续完善水电计量系统。2.完成了高压配电设备的调试与低压总控开关的检修，增强了供电稳定性。3.加强对供电设施的维护与检修，为夏季用电高峰做好了充分准备。4.当前，我们正积极筹备更换配电室变压器油及密封垫，并进一步完善社区用水计量装置。____（三）保安与保洁工作____1.为保障行车安全，我们实施了小区车辆分流管理，禁止车辆从一区东门岗进入。2.彻底清理了小区内的杂草，改善了生活区卫生环境。3.严格执行建筑装修垃圾处理规定，有效遏制了垃圾乱丢乱抛现象。4.接下来，我们将继续加强