湖北省专升本（管理学）模拟试卷5（共272题）

湖北省专升本（管理学）模拟试卷5（共6套）（共272题）湖北省专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、管理的核心是()A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理组织内部与组织外部的一致性关系D、处理各种人际关系标准答案：D知识点解析：管理的核心是处理各种人际关系。2、首先提出目标管理的是（）A、孔茨B、巴纳德C、德鲁克D、西蒙标准答案：C知识点解析：本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为“管理中的管理”。3、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性标准答案：B知识点解析：本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合，管理的科学强调其客观规律性，管理的艺术性强调其实践性，将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性，即管理的艺术性。4、管理层次产生的主要原因是（）A、职能分工的要求B、部门划分的要求C、权责明确的要求D、管理幅度的限制标准答案：D知识点解析：本题考查管理层次与管理幅度的关系。管理层次产生的主要原因是管理幅度的限制，在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比。5、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）A、保健因素B、精神因素C、物质因素D、激励因素标准答案：D知识点解析：本题考查赫茨伯格的双因素理论。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满。6、下列按创新方式划分的领导类型是（）A、民主式领导B、魅力型领导C、战略型领导D、事务型领导标准答案：B知识点解析：本题考查领导类型。按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以将领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。7、质量管理之父是（）A、戴明和朱兰B、卢因C、马斯洛D、亚当斯标准答案：A知识点解析：本题考查质量管理理论，戴明和朱兰被誉为“质量管理之父”。8、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（）A、管理的欲望B、冒险的精神C、强健的体魄D、沟通的技能标准答案：C知识点解析：本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：（1）管理的愿望；（2）良好的品德；（3）勇于创新的精神；（4）较高的决策力。9、提出每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分的管理者是()A、丹尼尔·麦卡勒姆B、亨利·汤C、哈尔西D、查尔斯·巴贝奇标准答案：B知识点解析：亨利·汤提出一种收益方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分。工人有最低保障工资。10、内部招聘的最主要的缺点是()A、知识水平可能不够高B、引起同事不满C、要花很长时间重新了解企业状况D、有历史包袱，不能迅速展开工作标准答案：B知识点解析：本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：一可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；二可能会引起同事之间的矛盾。11、规章制度属于企业文化中的()A、上层文化B、中层文化C、表层文化D、深层文化标准答案：B知识点解析：本题考查组织文化的层次。规章制度属于中层企业文化。12、由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他而产生的权力属于()A、法定性权力B、奖赏性权力C、专长性权力D、感召性权力标准答案：D知识点解析：感召性权力也叫模范权，是由于领导者拥有别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。13、头脑风暴法的创始人是心理学家()A、奥斯本B、西蒙C、纽曼D、卢桑斯标准答案：A知识点解析：头脑风暴法由美国心理学家奥斯本首创，是一种有效的群体决策的方法。14、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是()A、提高工人的劳动积极性B、提高劳动生产率C、制定科学的作业方法D、实行有差别的计件工资制标准答案：B知识点解析：本题考查科学管理理论。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。15、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的()A、改变航道原理B、许诺原理C、限定因素原理D、灵活性原理标准答案：D知识点解析：本题考查计划的原理。制定“弹性计划”运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力。16、以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）A、人员的流动率B、组织的规模C、企业的产品数量D、组织发展的需要标准答案：C知识点解析：本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的。17、我们通常所说的“小道消息”属于（）A、下行沟通B、双向沟通C、非正式沟通D、用含蓄形式进行沟通标准答案：C知识点解析：注意区分正式沟通和非正式沟通，“小道消息”属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的。18、质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）A、现场控制B、直接控制C、预先控制D、间接控制标准答案：A知识点解析：本题考查现场控制的特点。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差。19、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（）A、职能型结构B、矩阵型结构C、事业部制型结构D、直线型结构标准答案：D知识点解析：本题考查直线型结构的特点。直线型结构缺点之一是难以胜任复杂职能，没有体现专业化分工，适合小型组织。20、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性标准答案：C知识点解析：本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力(劳动)相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性。21、集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下列属于集权式领导的优势的是()A、靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效B、员工的能力结构也会得到长足提高C、可以充分发挥下属的作用D、使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性标准答案：A知识点解析：集权式领导的优势是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效。缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。22、属于激励过程理论的是()A、需要层次理论B、激励需求理论C、期望理论D、权变理论标准答案：C知识点解析：本题考查激励过程理论。激励过程理论包括：期望理论、波特一劳勒模式和公平理论。23、根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是()A、最优标准B、次优标准C、满意标准D、合理性标准标准答案：D知识点解析：本题考查决策的判断标准。美国管理学家孔茨提出有效决策的判断标准是合理性标准，西蒙提出决策的标准是有限理性标准。24、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是()A、计划工作B、控制工作C、组织工作D、指导与领导工作标准答案：A知识点解析：本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置。25、按计划内容分类的计划是()A、长期计划B、年度计划C、专项计划D、上层管理计划标准答案：C知识点解析：本题考查计划的划分标准。专项计划属于按内容划分的计划。26、为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是()A、足够多的人才数量B、足够好的人才质量C、人才流动D、主管人员培训标准答案：A知识点解析：题干中要求主管人员在选聘的过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言。27、管理者最经常性的职能是()A、管理B、领导C、控制D、组织标准答案：B知识点解析：本题考查管理的职能。管理者最经常性的职能是领导。28、管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理()A、是一个动态的协调过程B、是一种有意识、有组织的群体活动C、是围绕着某一个共同目标进行的D、目的是有效地达到组织目标标准答案：A知识点解析：本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程。29、当冲突双方势均力敌。争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是()A、回避B、合作C、强制D、迁就标准答案：B知识点解析：本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式。30、下列不属于防御型战略的是()A、收缩战略B、剥离战略C、成本领先战略D、清算战略标准答案：C知识点解析：本题考查防御性战略的内容。防御战略包括：收缩战略、剥离战略和清算战略。成本领先战略属于基本战略。二、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)31、简述计划内容的“5W1H”。标准答案：What——做什么?目标与内容；Why——为什么做?原因；who——谁去做?人员；Where-—何地做?地点；When——何时做?时间；How——怎样做?方法、手段。知识点解析：暂无解析32、简述绩效评估的步骤。标准答案：绩效评估可以分为：(1)确定特定的绩效评估目标；(2)确定考评责任者；(3)进行业绩评价；(4)公布考评结果，交流考评意见；(5)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。知识点解析：暂无解析33、简述平衡积分卡控制的优点。标准答案：采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在：(1)平衡积分卡将企业的战略置于核心地位。(2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。(3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。(4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。知识点解析：暂无解析34、组织的成功或失败经常归因于组织文化，简述组织文化的作用和主要特征。标准答案：(1)组织文化的作用：①导向作用；②规范作用；③凝聚作用；④激励作用；⑤陶冶作用；⑥决策支持作用；⑦资源整合作用；⑧辐射作用。(2)组织文化具有以下四个主要特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性。知识点解析：暂无解析三、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)M公司环境污染事件M公司是某市一家知名的国有化工企业，拥有1000多名员工，每年上缴2亿多元，为该市的纳税大户，公司王总经理也被评为优秀企业家。2010年公司决定进行技术改造，设备更新，扩大生产，企业升级。9月技改完成并试生产，但是却偷偷将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入了旁边的河流，导致河流严重污染，下游3个城市200多万群众的饮水中断达20天。直接经济损失4亿多元。据专家评估，河流下游生态环境遭到严重破坏，至少需要5年以上的时间才能恢复到事故前的水平。事后，市委市政府免去了王总经理的职务，并将3名企业负责人及环保部门干部移交司法机关处理。另外，企业被罚款2000万元，用于渔业损失及其他相关赔偿。对于这个处理结果，王总经理很不服气，他说：“企业正处于发展时期，资金本来就紧张，又要进行技术改造，哪还有钱来搞废水处理，遇到这个事情，我们真是倒霉。”请结合案例回答下列问题：35、请你评价王总经理的看法，企业价值观的发展经理了哪几个阶段？标准答案：王总经理的看法不正确，当今企业不能只单纯追求利润，必须同时考虑保护环境，承担社会责任。企业价值观的发展历经了股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期等四个阶段。知识点解析：暂无解析36、企业社会责任划分为哪几个层次？主要体现在哪几个方面？标准答案：企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境。知识点解析：暂无解析四、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)37、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是义气。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：这里的“义”指的是伦理道德。38、德尔菲法是能够“避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷”的决策方法。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析39、滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析40、为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系。41、组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆。42、根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式。43、保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析44、控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量绩效和纠正偏差。45、管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析46、“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理是一门实践性很强的科学。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，着眼点在于“干”，它体现的是管理的实践性。湖北省专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、“计件奖励工资制”的提出者是（）A、吉尔布雷斯夫妇B、甘特C、泰罗D、法约尔标准答案：B知识点解析：甘特提出了“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。泰罗提出来“差别计件工资制”，注意二者的区别。2、管理人员一般需要具备多种技能，关于高层管理人员的技能，按期重要性程度从低到高排序，正确的是（）A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能标准答案：B知识点解析：本题考查管理人员技能。3、1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（）A、《企业再造工程》B、《管理的革命》C、《第五项修炼》D、《管理的实践》标准答案：C知识点解析：彼得·圣吉出版了《第五项修炼》。4、梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论()A、工场照明试验B、继电器装配室试验C、大规模访谈D、接线板接线工作室试验标准答案：D知识点解析：霍桑试验有几个结论，应当牢记：①继电器装配室试验(1927．8～1928．4)得出结论——监督和指导方式的改变能使工人改变工作态度并增加产量，这是霍桑试验的转折点。②大规模访谈试验(1928～1931)得出结论——影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。③接线板接线工作室试验(1931～1932)得出结论一一企业中存在非正式组织。5、企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当()A、适应加大B、适当缩小C、彻底放开D、经常变化标准答案：B知识点解析：工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定。各层主管人员的管理幅度越受到限制。6、从外部招聘管理者的缺点主要表现在()A、难以全面满足对管理人员质和量的需要B、难以深入了解应聘者的实际情况C、可能会引起同事之间的矛盾D、容易造成“近亲繁殖”的现象标准答案：B知识点解析：本题考查外部招聘的缺点，考生应熟练记忆。7、解决直线与参谋间冲突的主要方法是()A、赋予直线管理人员参谋职权B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C、允许直线人员压制参谋人员D、把直线与参谋的活动结合起来标准答案：D知识点解析：直线、参谋间冲突的解决，主要注意：①明确必要的职权关系；②授予参谋必要的职能权力；③给予参谋人员必要的工作条件。8、从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化，这属于()的价值观。控制属于()战略。A、混合一体化B、横向一体化C、后向一体化D、前向一体化标准答案：C知识点解析：企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大。9、在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑的是（）A、确保报酬优厚B、确保实现目标所需的业绩表现C、确保公平D、判断职工的需求标准答案：D知识点解析：关于期望理论，要注意以下几个问题：①期望理论的基础是自我利益；②期望理论的核心是双向期望；③期望理论的关键是，正确识别与判断3对关系：努力一绩效、绩效一奖赏、奖赏一个人目标实现；④期望理论对管理者的启示是管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。10、下列哪个环节属于卢因提出的组织变革三步骤中的变革后的行为强化阶段（）A、诊断B、解冻C、变革D、再冻结标准答案：D知识点解析：卢因指出，成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。其中解冻阶段是变革前的心理准备阶段，变革阶段是变革过程中的行为转换阶段，再冻结阶段是变革后的行为强化阶段。11、最早提出组织生命周期理论的是（）A、葛瑞娜B、奎因C、卡梅隆D、佩罗标准答案：A知识点解析：葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。12、永久性、非自愿地终止合同属于解聘中的（）A、临时解雇B、自然减员C、解雇D、调换岗位标准答案：C知识点解析：如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地终止合同。临时解雇就是临时性、非自愿地终止合同。自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补。13、在一体化战略中企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于（）战略。A、混合一体化B、横向一体化C、后向一体化D、前向一体化标准答案：B知识点解析：企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化。14、下列属于职能部门化缺点的是()A、能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动B、符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性C、简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现D、部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现标准答案：D知识点解析：A、B、C三项属于职能部门化的优点，D项符合题于要求。15、风险型决策最常用的决策方法是()A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法标准答案：A知识点解析：风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成。16、组织内部提升和外部招聘各有利弊，在什么情况下适合采用内部提升的方式()A、选拔关键性的主管人员时B、需要对公司战略进行重大修改时C、组织有持续发展的既定战略时D、以上情况都不适宜标准答案：C知识点解析：组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先，但是关键性的主管人员不等于高层管理人才，所以A选项错误。“公司战略进行重大调整时”适合外部选聘，以便更好地对原有战略调整，当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行。17、下面关于动态网络型结构的说法不正确的是()A、组织结构更具弹性B、职能部门健全C、组织结构可控性差D、能有效发挥核心业务专长标准答案：B知识点解析：动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点。18、工作丰富化的理论基础是（）A、需要层次理论B、双因素理论C、期望理论D、公平理论标准答案：B知识点解析：本题考查对工作丰富化概念、双因素理论的理解。要注意工作丰富化、工作扩大化的概念。19、管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是（）A、团队型B、任务型C、贫乏型D、俱乐部型标准答案：B知识点解析：本题考查管理方格理论的知识点，考生应理解记忆。20、通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）A、前馈控制B、过程控制C、同期控制D、反馈控制标准答案：D知识点解析：B、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都B经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制。二、多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)21、管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素和总和，它包括()标准答案：C,D知识点解析：管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，，包括组织的内部环境和外部环境。22、在管理者所承担的角色中，以下属于人际角色的内容有()标准答案：A,C,E知识点解析：管理者的人际角色包括代表人、领导者和联络者。B、D两项属于管理者的信息角色。23、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：管理的对象包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括人员、资本、时间、空间、信息等要素。24、计划类型的划分标准主要有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：计划类型的划分标准主要有:时间长短、职能空间、综合程度、明确程度、程序化程度等。抽象程度不是计划类型的划分标准。25、从决策的重要性看，可以把决策分为（）标准答案：A,B,C知识点解析：按决策重要程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。D、E两项是按决策主体划分的。三、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)26、简述一般管理理论中企业基本活动的内容。标准答案：法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：(1)技术活动，即生产、制造、加工等活动。(2)商业活动，即采购、销售、交换等活动。(3)财务活动，即资金的筹措、运用和控制。(4)安全活动，即设备的维护和人员的保护。(5)会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算。(6)管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。知识点解析：暂无解析27、简述企业在选择招聘方式时应注意的因素。标准答案：企业在选择招聘方式时应注意的因素：(1)所需选聘人才的层次。(2)企业经营环境的特点。(3)企业所处的发展阶段。(4)企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要。知识点解析：暂无解析28、简述有效授权的原则。标准答案：有效的授权必须掌握以下原则：重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授权原则。知识点解析：暂无解析29、企业的预算主要包括哪几个方面?标准答案：预算的种类有:（1）收入预算。（2）支出预算，支出预算包括直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算。（3）现金预算。（4）资金支出预算。（5）资产负债预算。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。张向荣说：“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。”王宏发问：“那你为什么不来告诉我呢?”张向荣说：“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说：“是吗?我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。”请结合案例回答以下问题：30、请用管理学的相关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么?标准答案：张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该用于承担责任并负责及时采取纠正的措施。知识点解析：暂无解析31、通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?标准答案：从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)32、根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和______________等四个类型。标准答案：授权型领导知识点解析：暂无解析33、影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、_________和技术因素等。标准答案：结构因素知识点解析：暂无解析34、控制过程的基本环节包括确立标准、___________和纠正偏差。标准答案：衡量绩效知识点解析：暂无解析35、____________是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。标准答案：核心资源知识点解析：暂无解析36、战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出来的决策，它一般涉及组织的全局、以及发展的___________问题，在比较长的时间内起指导作用。标准答案：方向性和根本性知识点解析：暂无解析37、____________是指在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。标准答案：组织文化知识点解析：暂无解析38、惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是________。标准答案：负强化知识点解析：暂无解析39、___________就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。标准答案：预算控制知识点解析：暂无解析40、组织文化的核心是_____________。标准答案：组织精神知识点解析：暂无解析41、某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是___________。标准答案：技术人员知识点解析：暂无解析六、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)42、环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。（）A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：本题考查对指导性计划、具体性计划的理解。43、法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动。44、设置代理职务可以有效地防止“彼得现象”的发生。（）A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：45、组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。46、直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：本题考查对组织结构类型的认识。47、组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点(冲突的相互作用观点)。本题题干描述的是冲突的传统观点。48、组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂。49、根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式。50、控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：控制的目的是使实施过程与计划相一致。51、有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划。湖北省专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)1、被称为“科学管理之父”的是（）A、罗伯特·卡茨B、马克斯·韦伯C、弗雷德里克·温斯洛·泰罗D、亚当·斯密标准答案：C知识点解析：本题考查管理学家的称号。弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为“科学管理之父”；马克斯·韦伯被誉为“组织理论之父”；亚当·斯密被称为“自由经济之祖”。2、对于基层管理者而言，最重要的技能是()A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、领导技能标准答案：A知识点解析：本题考查管理者的技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要。3、某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于()A、不确定型决策B、风险型决策C、确定型决策D、以上都不是标准答案：A知识点解析：本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策。4、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和()A、程序性计划B、非程序性计划C、具体性计划D、战术性计划标准答案：C知识点解析：本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划。5、在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于()A、信息选择中的过滤现象B、信息传递的速度过慢C、信息接收者的理解出现偏D、以上各种情况都存在标准答案：D知识点解析：本题考查有效沟通的障碍。6、采用“集中决策，分散经营”的组织结构是()A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型标准答案：C知识点解析：本题考查各组织结构的特征。“集中决策，分散经营”是事业部组织结构的特征。7、组织文化的核心是()A、群体意识B、价值观念C、传统习惯D、组织环境标准答案：B知识点解析：本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心，但组织价值观是更核心的内容。8、按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取()A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型标准答案：D知识点解析：本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。“比较成熟”“中年骨干”说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式。9、有关控制的必要性，不包括以下哪一项()A、环境的变化B、管理权力分散C、工作能力的差异D、领导意志要求标准答案：D知识点解析：本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。10、以下关于创新的表述不正确的是（）A、创新是重要的管理活动B、创新具有内在逻辑性C、创新与维持在管理中是对立的D、创新是组织谋求竞争优势的利器标准答案：C知识点解析：创新和维持是管理的本质内容，有效的管理在于适度维持和适度创新的结合，创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)11、韦伯认为，传统式权威的基础是()标准答案：A，B知识点解析：韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中传统式权威的基础是先例和惯例。12、企业的利益相关者包括()标准答案：A，B，C，D知识点解析：企业的利益相关者包括：股东、员工、消费者和供应商。13、根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于现有企业间竞争、新进入者的竞争、替代产品或替代服务的威胁、买方讨价还价的能力、供方讨价还价的能力等五个方面。因此迈克尔·波特的理论也称为“五力模型”。14、组织结构的特性包括()标准答案：A，B，C知识点解析：组织结构的特性主要表现在复杂性、规范性和集权性。15、下列属于集体决策方法的有()标准答案：A，B，C知识点解析：集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。16、企业评价细分市场的主要指标包括（）标准答案：B，C，D知识点解析：企业以三个主要指标来评价细分市场：一：细分市场规模及其成长状况；二：细分市场结构的吸引力；三：企业的目标和资源状况。17、迈克尔·波特在《竞争攻略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括（）标准答案：C，D，E知识点解析：迈克尔·波特在其《竞争攻略》一书中提出，竞争攻略共分为三种：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。18、组织所采取的传统绩效评估方法有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：组织所采取的传统绩效评估方法有：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法。19、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是()标准答案：A，B，C知识点解析：菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。20、平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括()标准答案：A，B，C，D知识点解析：卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。三、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)21、简述管理的二重性。标准答案：(1)管理的二重性是指与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。(2)管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。(3)管理的社会属性主要取决于社会生产的性质和社会制度。知识点解析：暂无解析22、简述员工招聘的步骤。标准答案：(1)制定并落实招聘计划。(2)对应聘者进行初选。(3)对初选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：①智力与知识测验；②竞聘演讲与答辩；③案例分析与候选人实际能力考核。(4）选定录用员工(5)评价和反馈招聘结果。知识点解析：暂无解析23、简述有效领导者的共同特征。标准答案：(1)努力进取，渴望成功。(2)强烈的权力欲望。(3)正直诚信，言行一致。(4)充满自信。(5)追求知识和信息。知识点解析：暂无解析24、简述标杆控制的缺陷。标准答案：(1)标杆管理与控制容易导致企业的竞争战略趋同。(2)标杆控制容易使企业陷入“落后一标杆一又落后一又标杆”的“标杆管理陷阱”之中。知识点解析：暂无解析四、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)25、美国管理学考保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容。标准答案：(1)赫塞和布兰查德提出的领导生命周期理论。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。(2)生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：①指导型领导(高任务一低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。②推销型领导(高任务一高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为。③参与型领导(低任务一高关系)，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。④授权型领导(低任务一低关系)，领导者提供不多的指导或支持。(3)赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段(不成熟)：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段(初步成熟)：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段(比较成熟)：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。（4）当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。知识点解析：暂无解析五、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。请结合案例回答下列问题：26、该公司现有的组织结构属于哪种形式？该组织结构形式有何优缺点？标准答案：该公司现有的组织结构形式是直线一职能制。直线———职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线一职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。知识点解析：暂无解析27、该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适？为什么？标准答案：该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策以及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。知识点解析：暂无解析六、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)28、泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是_____。标准答案：差别计件工资制知识点解析：暂无解析29、美国管理学家卡茨(RobertL．katz)认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和______。标准答案：人际技能知识点解析：暂无解析30、管理的二重性指的是管理的社会属性和______。标准答案：自然属性知识点解析：暂无解析31、企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和_________战略。标准答案：目标集聚知识点解析：暂无解析32、员工培训的方法有导入培训、__________和离职培训三种形式。标准答案：在职培训知识点解析：暂无解析33、组织文化的三个层次是物质层、制度层和____________。标准答案：精神层知识点解析：暂无解析34、影响有效沟通的障碍主要包括___________、人际因素、结构因素和技术因素。标准答案：个人因素知识点解析：暂无解析35、赫茨伯格提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和______________。标准答案：激励因素知识点解析：暂无解析36、根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____________、跟踪控制、自适应控制和最佳控制。标准答案：程序控制知识点解析：暂无解析37、从创新的程度看可以将创新分为整体创新和______________。标准答案：局部创新知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、（）的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。A、巴纳德B、泰罗C、甘特D、韦伯标准答案：D知识点解析：韦伯提出了“”理想的行政组织体系”理论。2、（）提出了一般管理的十四条原则。A、法约尔B、梅奥C、赫茨伯格D、亚当斯标准答案：A知识点解析：亨利·法约尔是法国著名的管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能，六大基本活动、十四条原则。3、下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是（）A、长期计划B、短期计划C、中期计划D、专项计划标准答案：B知识点解析：短期计划更为具体且操作性强，并减少了风险的因素。4、梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了（）学说的观点。A、人际关系B、系统理论C、权变管理D、科学管理标准答案：A知识点解析：梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点。5、决策的依据是()A、适量的信息B、全部信息C、社会调查D、专家意见标准答案：A知识点解析：决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。6、当管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工时，他所扮演的管理者的角色类型是()A、监督者B、传播者C、谈判者D、发言人标准答案：B知识点解析：信息角色中的传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。7、()是一种定期修订未来计划的方法。A、目标管理B、滚动计划法C、网络计划技术D、年度计划标准答案：B知识点解析：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。8、猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于()A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：B知识点解析：题干所述控制方式属于跟踪控制。9、职能职权较多由()行使。A、直线人员B、专业人员C、高层人员D、低层人员标准答案：B知识点解析：职能职权较多地由专业人员行使。10、组织成员抵制组织创新的首要原因是()A、个人利益B、惰性C、习惯D、团体心理压力标准答案：A知识点解析：组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。11、“一长制”领导原则最适宜在企业组织的（）中实行。A、决策系统B、指挥系统C、参谋系统D、监督系统标准答案：B知识点解析：“一长制”领导原则最适宜在指挥系统中实行。12、为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制。A、反馈B、前馈C、现场D、间接标准答案：B知识点解析：题干所述做法属于前馈控制。13、政府机关中的人事部、司法部、教育局、工商局等，这些机构的设置是（）A、按只能划分部门B、按产品划分部门C、按地区划分部门D、按行业划分部门标准答案：A知识点解析：按照职能来划分，可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局等。14、（）体现了管理劳动专业分工的思想。A、直线制B、职能制C、事业部制D、矩阵制标准答案：B知识点解析：职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想。15、TQM属于生产控制的（）A、对供应商的控制B、库存控制C、质量控制D、对顾客控制标准答案：C知识点解析：TQM(T0talQualityManagement)即全面质量管理，属于质量控制。16、领导权变理论中的路径一目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是()A、支持型领导B、成就导向型领导C、指导型领导D、授权型领导标准答案：C知识点解析：相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导能产生更高的满意度。17、按照组织系统，沟通可以分为()A、语言沟通和非语言沟通B、横向沟通和纵向沟通C、正式沟通和非正式沟通D、单向沟通和双向沟通标准答案：C知识点解析：按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。18、下列不属于反馈控制方法的是()A、资本预算B、财务报告分析C、标准成本分析D、质量控制分析标准答案：A知识点解析：反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。19、控制标准源于()A、主管人员B、关键点C、定量分析D、控制目标标准答案：D知识点解析：控制标准源于控制目标。20、在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是()A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对标准答案：B知识点解析：在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准。二、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)21、简述按五种标准划分的计划类型。标准答案：(1)按时间长短分为长期计划、中期计划和短期计划。(2)按职能空间分为业务计划、财务计划、人事计划。(3)按综合性程度分为战略计划和战术计划。(4)按明确性分为具体性计划和指导性计划。(5)按程序化程度分为程序性计划和非程序性计划。知识点解析：暂无解析22、简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。标准答案：（1）对传统的职位和职能部门进行相应的调整。(2）根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构。(3)根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。(4)通过加强计划和对环境的预测减少不确定性。(5)通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性。知识点解析：暂无解析23、简述道格拉斯·麦格雷戈Y理论的观点。标准答案：(1)员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。(2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。(4)绝大部分人都是具备做出正确决策的能力。知识点解析：暂无解析24、简述平衡积分卡的控制作用。标准答案：(1)阐明战略并在企业内部达成共识。(2)在整个组织中传播战略。(3)把部门和个人的目标与战略相联系。(4)把战略目标与战术安排衔接起来。(5)对战略进行定期和有序的总结，利用反馈的信息改进战略。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)25、论述直线职能制的优缺点和适用范围。标准答案：直线职能制的优点：(1)它既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说，这种结构指挥权集中，决策迅速，容易贯彻到底。(2)分工细密，职责分明。(3)由于各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，既可减轻直线管理人员的负担，又可充分发挥专家的特长。(4)容易维持组织纪律。确保组织秩序，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线职能制的缺点：(1)不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一，相互之间容易产生不协调或矛盾，从而增加了高层管理人员的协调工作量。(2)由于职能组织促使职能管理人员只重视与其有关的专业领域，因而不利于从组织内部培养“多面手”式的管理人才，由于分工细、规章多，因而反应较慢，不易迅速适应新情况。直线职能制的适用范围：适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用公司的组织结构变革当杜邦公司取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的“大杂烩”，这些厂商各自为政，一盘散沙，是去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔•杜邦支持下，艾尔弗雷德•斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通用公司新形式的组织结构中，依据“统一政策、分散经营”的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出“部门指标”，并负责协调和评估各部门的日常生产扣经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德•斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。请结合案例回答下列问题：26、通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？标准答案：①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构—一事业部制(使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用)。知识点解析：暂无解析27、通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？标准答案：事业部制的优点：①权力下放使高层集中经理于战略决策上。②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力。③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责。④调动了事业部经理的积极性、主动性。⑤有利于培养“多面手”的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加。②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难。③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。④对事业部一级的管理人员水平要求较高。知识点解析：暂无解析五、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)28、组织管理理论属于古典管理理论的范畴。（）A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论。29、国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。30、战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用“孙子”的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”，其中“地”指一般环境。A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：战略环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”。其中，“天”是指外部一般环境；“地”指企业竞争所处的行业环境；“彼”指企业竞争对手；“己”指企业自身条件，“顾客”指企业为之提供产品和服务的消费者。31、在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准。（）A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：32、组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小。33、领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权利。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：权力大体可分两类：一类是所谓的正式权力或职位权力；一类称为非正式权力或个人权力。正式权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；非正式权力又分为专长性权力和感召性权力。34、标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力。35、弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：36、赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素。37、平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成。湖北省专升本（管理学）模拟试卷第5套一、单项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)1、组织管理理论着重研究管理职能和整个组织机构。下列不属于组织管理理论代表人物的是（）A、亨利·法约尔B、亨利·甘特C、马克思·韦伯D、切斯特·Z.巴纳德标准答案：B知识点解析：亨利·甘特是科学管理理论的代表人物，其主要贡献有两个，即甘特图和计件奖励工资制。2、梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点----人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）A、能力与工作相适应B、企业存在着非正式组织C、标准化D、首创精神标准答案：B知识点解析：本题考查人际关系学说的内容。“能力与工作相适应”和“标准化”是科学管理理论的主要内容；“首创精神”是法约尔十四条原则的内容。3、有关道德发展阶段的研究表明：多数成年人的道德发展处在（）阶段上。A、第一B、第三C、第四D、第六标准答案：C知识点解析：有关道德发展阶段的研究表明：多数成年人的道德发展处在第四阶段上。4、把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的()划分的。A、重要性B、主体C、起点D、环境因素的可控程度标准答案：B知识点解析：根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策。5、提出“渐进决策”模式的学者是()A、杰伊·洛西B、赫伯特·A.西蒙C、威廉·大内D、林德布洛姆标准答案：A知识点解析：除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。6、某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型()A、指导式变革B、渐进式变革C、激进式变革D、借鉴式变革标准答案：C知识点解析：本题考查激进式变革的定义，考生应理解记忆。7、珠江三角洲地区沿海城市如珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到咸潮，现计划建水库来控制咸潮，这种控制属于()A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、间接控制标准答案：B知识点解析：题干所述做法属于前馈控制。8、下列不属于离职培训的是()A、实习B、教室教学C、影片教学D、模拟演练标准答案：A知识点解析：。本题考查离职培训的方式。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A项，实习属于在职培训的方式。9、控制的根本目的是（）A、提高组织的工作效率B、保证实际活动和计划要求的一致C、提升组织的目标D、节省计划完成的时间标准答案：B知识点解析：控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证，其根本目的是保证实际活动和计划活动要求的一致性。10、下列不属于创新职能的基本内容的是（）A、目标创新B、技术创新C、文化创新D、环境创新标准答案：C知识点解析：创新职能的基本内容包括：目标创新、技术创新、制度制新、环境创新、组织机构和结构创新。二、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)11、简述科学管理理论的主要内容。标准答案：泰罗的科学管理理论的核心问题就是提高劳动生产率。主要包括五个方面：工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。知识点解析：暂无解析12、从权力的来源角度简述权力和职权的区别。标准答案：权力与职权的定义：权力，一般是指影响或支配他人的影响力，在组织中就是排除各种障碍完成任务的已达到目标的能力。职权，即职位权力，一般是在职务范围以内发布命令和希望命令得到执行的权力，包括直线职权、参谋职权、职能职权三种。权力的来源有五种：分别是法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性属于非职位权力。权力与职权的区别：(1)职权是赋予某个正式职位的合法权力，它伴随着组织的正式职务而存在，而权力不仅仅包括职权，还可以来源于非职位权力。(2)从内涵与外延来看，职权仅仅是权力的一种，职权的范围要小于权力。(3)职权存在于组织上下职位级之间，而权力可以存在两个人或更多人之间，可以在纵向和横向上使用，并不仅仅局限于企业的所有者或管理者。知识点解析：暂无解析13、简述控制的功能及基本原理。标准答案：(1)控制的功能：①提高组织工作成果的质量；②正视组织环境因素的变化；③加快组织产品和服务的更新；④提升产品和服务的价值；⑤推动授权和团队工作。(2)基本原理：控制理论中有下列几个基本原理：①任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。②为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f(S)。③可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。知识点解析：暂无解析14、简述事业部制的优缺点。标准答案：事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养“多面手”的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)15、联系实际论述提升员工道德修养的途径。标准答案：提升员工道德修养的途径有：(1)挑选高道德素质的员工，将低道德素质的求职者挡在门外。(2)建立道德守则和决策规则，为员工道德计划提供坚实的基础。(3)管理者在道德方面领导员工，要在言行方面起表率作用，要勇于承担责任，并通过奖惩机制来影响员工的道德行为。(4)设定明确和现实的工作目标，减少员工的迷惑，使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。(5)积极采取各种方式(如开设研修班、组织专题讨论会等)，加强对员工的道德教育。(6)对绩效进行全面评价，不仅考察行为的经济成果，还要考察行为的道德后果。(7)根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。（8）建立正式的保护措，使那面临道德困境的员工在不用担心收到斥责或报复的情况下自主行事。综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高