湖北省专升本（管理学）模拟试卷2（共516题）

湖北省专升本（管理学）模拟试卷2（共9套）（共516题）湖北省专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）A、企业家B、联络者C、传播者D、领导者标准答案：A知识点解析：管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。2、马克思·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是（）A、个人崇拜式权威B、理性———合法权威C、传统式权威D、继承式权威标准答案：B知识点解析：马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是理性---合法的权威。3、管理是一种艺术，这是强调管理的（）A、复杂性B、精确性C、有效性D、实践性标准答案：D知识点解析：管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性。4、政策指导矩阵属于()A、定性决策方法B、定量决策方法C、确定型决策方法D、不确定型决策方法标准答案：A知识点解析：政策指导矩阵属于定性决策方法。5、使计划数字化的工作被称为()A、规划B、决策C、预算D、预测标准答案：C知识点解析：编制预算，用预算使计划数字化。6、根据计划内容的明确性，可以将计划分为()A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、具体性计划和指导性计划D、程序性计划和非程序性计划标准答案：C知识点解析：根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划。7、企业员工技能培训的重点是()A、导入培训B、在职培训C、离职培训D、工作轮换标准答案：B知识点解析：企业员工技能培训的重点是在职培训。8、组织变革的过程不包括()A、解冻B、协调C、变革D、再冻结标准答案：B知识点解析：组织变革的过程包括：解冻→变革→再冻结。9、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。这句话最确切地体现了领导的()A、协调作用B、指挥作用C、激励作用D、规范作用标准答案：B知识点解析：这句话充分体现了领导的指挥作用。10、美国学者布莱克和穆顿提出了()A、领导特性论B、领导权变理论C、领导方格论D、领导生命周期论标准答案：C知识点解析：美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论。11、管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）A、(1，1)型B、（9，1）型C、（1，9）型D、（9，9）型标准答案：D知识点解析：管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是(9，9)型(团队型领导)，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。12、认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是（）A、X理论B、Y理论C、W理论D、Z理论标准答案：A知识点解析：X理论认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任。13、激励过程的出发点是（）A、紧张感B、目标C、未满足的需要D、不满意标准答案：C知识点解析：激励过程的出发点是未满足的需要。14、利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）A、绩效工资B、分红C、知识工资D、员工持股标准答案：A知识点解析：利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资。15、使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是()A、书面沟通B、情感沟通C、口头沟通D、体态沟通标准答案：A知识点解析：书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询。16、认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的()A、传统观点B、现代观点C、人际关系观点D、相互作用观点标准答案：A知识点解析：冲突的传统观点认为冲突对组织无益甚至有害。17、在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（）A、前馈控制B、同期控制C、间接控制D、反馈控制标准答案：D知识点解析：反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。18、追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种()A、暂时性修正B、局部性修正C、根本性修正D、相对性修正标准答案：C知识点解析：追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正。19、日本企业发明的准时制库存系统，其目标是()A、实现零库存B、减少库存成本C、转嫁库存风险D、增加库存量标准答案：A知识点解析：日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现零库存。20、企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）A、流动比率B、速动比率C、负债比率D、盈利比率标准答案：B知识点解析：速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比；流动比率是企业的流动资产与流动负债之比。二、多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)21、古典管理理论包括（）标准答案：A,D,E知识点解析：古典管理理论是以“经济人”假设为基础的管理理论，强调运用经济刺激的手段来调动工人的积极性，以提高劳动生产率。代表性的理论有泰罗的科学管理理论、马克斯·韦伯的行政组织理论和法约尔的一般管理理论。梅奥的人际关系学说和马斯洛的需要层次理论属于行为管理理论。22、计划的表现形式包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案或规划；⑧预算。23、领导情景论包括()标准答案：A,C,D知识点解析：领导情景论又称权变理论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为。常见的领导情景论包括：①菲德勒权变理论；②路径一目标理论；③领导生命周期理论。B选项的管理方格论属于领导行为论。24、根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括()标准答案：A,B,C知识点解析：期望理论认为，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系；②绩效与奖励的联系；③奖励与满足个人需要的联系。25、关于反馈控制，正确的是()标准答案：A,D知识点解析：反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)26、伦理道德标准答案：伦理道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。知识点解析：暂无解析27、虚拟运作标准答案：虚拟运作是指企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，将其非专长方面外包出去。知识点解析：暂无解析28、授权标准答案：授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。知识点解析：暂无解析29、组织冲突标准答案：组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。知识点解析：暂无解析30、沟通标准答案：沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)31、简述决策的影响因素。标准答案：决策的影响因素包括：（1）环境因素（环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位）。（2）组织自身的因素（组织文化、组织的信息程度、组织对环境的应变模式）。（3）决策问题的性质（问题的紧迫性、问题的重要性）。（4）决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度）。知识点解析：暂无解析32、简述组织设计的基本原则。标准答案：组织设计的基本原则主要有：专业化分工原则（最基本原则）；统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则。知识点解析：暂无解析33、战略直接关系着组织的兴衰成败，简述战略的作用。标准答案：(1)战略有利于组织明确发展方向和发展目标。(2)战略计划有利于合理配置组织资源。(3)战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势。(4)战略是为实现组织目标，动态平衡内外条件的有力工具。知识点解析：暂无解析34、简述麦格雷戈的x理论的内容。标准答案：X理论是基于古典管理理论中“经济人”假设而提出的，主要观点有：(1)员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。(2)以自我为中心，漠视组织要求。(3)员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。(4)不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。相对应的管理方式应当是：(1)以提高劳动生产率和完成任务为中心，强调命令和权威。(2)强调严密的组织和严格的规章制度。(3)以物质激励作为主要激励手段，将严厉的惩罚作为有效的管理方式。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)35、论述滚动计划法的基本思想，并对其进行评价。标准答案：滚动计划法的基本思想：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体使用近细远粗的办法制定计划。滚动计划法的评价：(1)滚动计划方法最突出的优点是使计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，因而是战略性计划实施的有效方法。(2)滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致。(3)滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。知识点解析：暂无解析36、怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?标准答案：(1)组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。(2)所谓管理幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。显然，管理幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。(3)由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为管理层次。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则管理层次也就越多；在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比，即上级直接领导的下属越多，管理层次就越少，反之则越多。(4)管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的形状是锥形。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)A公司的目标管理A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。请结合本案例回答以下问题：37、从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降？标准答案：原因；①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司韵传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估。知识点解析：暂无解析38、如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题？标准答案：目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)39、有效的管理者应具备三种基本技能，分别为_________、技术技能、人际技能。标准答案：概念技能知识点解析：暂无解析40、巴纳德的研究理论为后来的_____________学派奠定了基础。标准答案：社会系统知识点解析：暂无解析41、被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”的是______________。标准答案：孔茨知识点解析：暂无解析42、决策遵循的是_________原则，而不是最优原则。标准答案：满意知识点解析：暂无解析43、面向未来与__________是计划的两大显著特征。标准答案：面向行动知识点解析：暂无解析44、领导的核心在__________。标准答案：权力知识点解析：暂无解析45、双因素理论研究的重点是___________。标准答案：组织中个人与工作的关系问题知识点解析：暂无解析46、_______________是组织设计的基本原则。标准答案：专业化分工知识点解析：暂无解析47、某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5%，则最优订购批量为_______次。标准答案：5知识点解析：暂无解析48、哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量即顾客、竞争和_________看成是影响市场竞争最重要的三种力量。标准答案：变革知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)49、甘特的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论。50、梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点。51、职能职权较多由高层人员行使。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：职能职权较多地由专业人员行使。52、组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益。（）A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析53、某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材，破坏环境”的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于社会责任。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析54、波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为“瘦狗”。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：题干所述属于“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低。55、集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：56、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为任务型管理方式。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。他们认为，团队型的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到这一等级的管理人员，要接受如何成为一个团队型领导人的培训。57、在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。58、在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、管理学是一门软科学，人们对管理一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是()。A、两种解释都片面地强调了管理中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已B、前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主气氛C、后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D、前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理标准答案：B知识点解析：暂无解析2、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为()。A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、以上都不正确标准答案：B知识点解析：暂无解析3、建立共同愿景属于()的管理观念。A、科学管理B、企业再造C、学习型组织D、目标管理标准答案：C知识点解析：暂无解析4、在初始发展阶段，国际化经营的主要方式是()。A、直接投资B、进出口贸易C、间接投资D、跨国投资标准答案：B知识点解析：暂无解析5、根据领导者运用职权的不同方式，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其民主式领导方式的主要优点是()。A、纪律严格，管理规范，赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理，领导者不运用权力D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性标准答案：D知识点解析：暂无解析6、直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体是指()。A、过程改进团队B、工作团队C、自我管理团队D、领导团队标准答案：C知识点解析：暂无解析7、弹性预算又称()。A、可变预算B、经营预算C、销售预算D、投资预算标准答案：A知识点解析：暂无解析8、()是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、追踪决策标准答案：B知识点解析：暂无解析9、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的()。A、弹性B、冈0性C、不确定性D、大型化标准答案：B知识点解析：暂无解析10、在会议进行中，管理者不希望下属不停地举手提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是()。A、正强化B、负强化C、自然消退D、惩罚标准答案：C知识点解析：暂无解析11、在职培训除了工作轮换这一形式外，还有()。A、模拟演练B、教室教学C、实习D、影片教学标准答案：C知识点解析：暂无解析12、()工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。A、计划B、组织C、控制D、领导标准答案：A知识点解析：暂无解析13、格拉丘纳斯指出，管理宽度以算术组数增加时，管理者和下属人员问可能存在的相互关系是以()增加。A、算术级数B、指数级数C、几何级数D、无关系标准答案：C知识点解析：暂无解析14、1954年，()提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。A、西蒙B、德鲁克C、梅奥D、亨利．甘特标准答案：B知识点解析：暂无解析15、组织结构设计的出发点和依据是()。A、权责利关系B、实现企业目标C、分工合作关系D、职位标准答案：B知识点解析：暂无解析16、在“天、地、彼、己”中，“地”是指()。A、企业竞争所处的行业环境B、企业竞争对手C、企业自身条件D、外部一般环境标准答案：A知识点解析：暂无解析17、“目标的可接受性”可以用()来解释。A、公平理论B、双因素理论C、期望理论D、强化理论标准答案：C知识点解析：暂无解析18、下列属于保健因素的是()。A、成长的可能性B、责任C、成就D、薪金制度标准答案：D知识点解析：暂无解析19、狭义的决策是指()。A、拟订方案B、评价方案C、选择方案D、比较方案标准答案：C知识点解析：暂无解析20、利克特的管理模式的结论认为，有成就的管理者采用的管理方式是()。A、利用—命令式B、温和—命令式C、集体参与式D、商议式标准答案：C知识点解析：暂无解析21、为了提高劳动生产率，泰罗实行了()。A、平均奖金制B、差别计件工资制C、平均工资制D、计件工资制标准答案：B知识点解析：暂无解析22、按照卢因的观点，组织在“解冻”期间的中心任务是()。A、改变员工原有的观念和态度B、运用策略，减少对变革的抵制C、变革约束力、驱动力的平衡D、保持新的组织形态的稳定标准答案：A知识点解析：暂无解析23、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是()。A、计划工作是全体管理人员的一项职能B、一线的基层管理人员制订的是工作计划C、高层的管理人员制订的是战略计划D、高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划标准答案：D知识点解析：暂无解析24、直线职权、参谋职权之间的关系是()。A、对等关系B、对立关系C、参谋建议、直线命令D、直线命令、参谋执行标准答案：C知识点解析：暂无解析25、()有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。A、职前引导B、职务轮换C、在职培训D、提升培训标准答案：B知识点解析：暂无解析26、以下关于组织文化的描述中，正确的是()。A、变化较慢，一旦形成便日趋加强B、变化较快，随时补充新的内容C、变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D、变化较快，特别是企业管理人员变更时标准答案：A知识点解析：暂无解析27、保健一激励理论是由()提出来的。A、赫兹伯格B、泰勒C、马斯洛D、亚当斯标准答案：A知识点解析：暂无解析28、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时()A、不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥B、应该允许员工犯错误，特别是高级员工C、学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现D、就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人标准答案：D知识点解析：暂无解析29、()是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。A、组织的价值观B、伦理规范C、组织精神D、组织素养标准答案：C知识点解析：暂无解析30、谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件()的过程。A、达成协议B、争取利益C、避免冲突D、不断协商标准答案：A知识点解析：暂无解析二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、简述竞争对手分析的四个方面。标准答案：(1)竞争对手的长期目标和战略分析；(2)技术经济实力和能力的分析；(3)经营状况和财务状况分析；(4)领导者和管理背景分析。知识点解析：暂无解析32、简述授权原则。标准答案：(1)重要性原则；(2)适度原则；(3)责权一致原则；(4)级差授权原则。知识点解析：暂无解析33、简述领导权力的来源。标准答案：根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源：(1)法定性权力；(2)奖赏性权力；(3)惩罚性权力；(4)感召性权力；(5)专长性权力。知识点解析：暂无解析34、有效地确定计划工作的前提条件需注意哪些问题?标准答案：(1)合理选择关键性的前提条件。对于可能影响到计划的顺利实施的所有可能的内外环境因素，管理者不可能也不必要在制订计划之前就予以全部鉴定，相反，管理者需把精力集中于研究那些具有战略意义的关键性前提条件。(2)提供多套备选的计划前提条件。这是指为应付未来突发的偶然事件，事先准备好若干套前提条件，并根据已设定的多套前提条件拟定相应的计划。(3)保证计划前提条件的协调一致。为使各部分计划能按照统一的前提条件来制订，毫无疑问，企业必须在每套计划方案制订中贯彻相一致的前提条件。知识点解析：暂无解析35、一般控制和管理控制有哪些异同点?标准答案：一般控制和管理控制的相同点是：(1)同是一个信息反馈过程；(2)都有两个前提条件；(3)都包括三个步骤。不同点：(1)一般控制是一个简单的信息反馈过程，它的纠正措施往往是即刻就可以付诸实施；而管理控制的信息非常复杂，因此它的纠正措施往往有一定的滞后性；(2)一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许的范围而维持系统在一个平衡点上；而管理控制的目的不仅要维持现状，而且要突破现状，即管理突破。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)36、以委员会为例，谈谈组织冲突的避免。标准答案：(1)冲突是指组织内部成员之间，不同部门之间，个人与组织之间由于在工作方式、利益，性格，文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。(2)组织冲突是常见的，特别是在变革中是不可避免的。冲突的结果无非是两大方面：可能是有益的建设性冲突，也可能是有害的破坏性冲突。我们认为，适度的冲突是有益的。组织冲突的类型可能会在不同层次水平上发生。委员会内部之间的冲突是三种最为典型的冲突之一。(3)关于委员会成员之间的冲突。委员会是集体工作的一种形式，由于委员会成员既代表了不同的利益集团、利益部门，也代表了个人的行为目标，在资源一定的条件下，成员之间的利益很难取得一致。而一旦某个利益代表未能取得支持，他将会被动执行或拒绝执行委员会的统一行动，导致组织效率下降。(4)委员会间冲突的解决，应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会，并注意委员会人选的理论和实践背景，力争使之成为一个有效的决策机构和专家智囊团；同时，要对委员会的规模提出限制。显然，信息沟通的质量与成员的多少具有关联性，在追求沟通效果和代表性这两者之间要尽可能取得平衡。为了提高委员会的工作效率，要做好会议的准备工作，要发挥委员会主席的积极作用，避免漫无边际的争论和时间的浪费；讨论中主席应善于引导和把握各种意见，去粗取精，从总体把握组织利益的方向。知识点解析：暂无解析37、俗话说：“计划跟不上变化，因此制订计划意义不大。”你怎样看待这种看法?标准答案：这种看法不对，这是因为：(1)计划是对未来活动的预先筹划，计划具有目的性、主导性、普遍性和经济性。(2)计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。(3)计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。(4)计划工作有利于更经济地进行管理。(5)计划工作有利于控制。因此，本题的说法是不正确的。(本题答成计划的作用也可)知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)广州标致汽车股份有限公司失败的教训上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：(1)对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。(2)产品陈旧，技术落后。(3)没有符合实际的应变计划和追踪决策。(4)员工薪酬偏低，不能留住人才。根据上述材料回答下列两个问题：38、决策过程有哪几个重要步骤?标准答案：决策的过程：(1)诊断问题(识别机会)；(2)明确目标；(3)拟订方案；(4)筛选方案；(5)执行方案；(6)评估效果。知识点解析：暂无解析39、分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误。标准答案：(1)决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。(2)没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。(3)决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。(4)在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)40、孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王，运用的是__________和__________的思想。标准答案：运筹学；对策论知识点解析：暂无解析41、__________是信息管理工作的第一步。标准答案：信息的采集知识点解析：暂无解析42、西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。标准答案：有限理性；满意度知识点解析：暂无解析43、战略性计划显著的两个特点是__________与__________。标准答案：长期性；整体性知识点解析：暂无解析44、__________是企业存在的理由和目的。标准答案：核心目标知识点解析：暂无解析45、动态网络型结构是以__________为中心的，动态网络型组织有时也被称为“__________”。标准答案：项目；虚拟组织知识点解析：暂无解析46、__________的设计思想是先设计出一种小型的工作样本，然后让应聘者实际去做，看其是否具备必需的才能。标准答案：工作抽样法知识点解析：暂无解析47、路径一目标理论提出了两类情景变量作为领导行为一结果关系的中间变量，即__________和__________。标准答案：环境因素；下属的个人特点知识点解析：暂无解析48、尊重的需要可以分为两类，即__________和__________。标准答案：内部尊重；外部尊重知识点解析：暂无解析49、__________是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。标准答案：维持知识点解析：暂无解析六、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、组织中管理人员所做的工作就是管理工作。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：暂无解析51、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：暂无解析52、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：暂无解析53、计划的编制过程既是决策的组织落实过程，又是决策更为详细地检查和修订的过程。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析54、组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：暂无解析55、任务结构越明确，部下责任心越强，领导环境越好。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析56、公司的政策、人际关系、工作上的成就感都属于保健因素。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：暂无解析57、按照是否进行反馈，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析58、创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析59、决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）A、泰罗B、韦伯C、孔茨D、马斯洛标准答案：C知识点解析：1961年12月美国管理学家哈罗德·孔茨发表了“管理理论的丛林”一文，对管理理论的各个流派做了总结，标志着现代管理理论的形成。孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。2、法约尔提出的原则有（）A、八项B、十项C、十二项D、十四项标准答案：D知识点解析：法约尔的一般管理理论认为，管理包括十四条原则，即分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。3、古典管理理论认为，人是（）A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人标准答案：A知识点解析：古典管理理论是以“经济人”假设为基础的管理理论，强调运用经济刺激的手段来调动工人的积极性，以提高劳动生产率。4、以孔子为代表的倡导的“内圣外王”、追求中庸之道的思想是（）A、儒家思想B、法家思想C、兵家思想D、道家思想标准答案：A知识点解析：我国古代百家思想中对现在影响较大的主要是：以孔子为代表的倡导的“内圣外王”、追求中庸之道的儒家思想；以老子为代表的追求“无为而治”的道家思想；以韩非子为代表的追求“法治天下”的法家思想；以孙子为代表的追求“兵法经营”的兵家思想。5、规章制度属于（）的企业文化。A、潜层次的精神层B、表层的制度系统C、显现层的组织文化载体D、组织价值观标准答案：B知识点解析：组织文化有三个层次结构：①潜层次的精神层；②表层的制度系统；③显现层的组织文化载体。表层的制度系统是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。6、代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是()A、代表人B、领导者C、传播者D、联络者标准答案：D知识点解析：人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持。7、X理论和Y理论是由()最先提出来的。A、泰罗B、法约尔C、麦格雷戈D、韦伯标准答案：C知识点解析：1957年，美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为X理论和Y理论。8、差别计件工资制是由()提出来的。A、巴纳德B、欧文C、泰罗D、韦伯标准答案：C知识点解析：泰罗的科学管理理论提出了差别计件工资制。9、巴纳德是下列哪个学派的代表人物()A、决策理论学派B、社会系统学派C、社会技术系统学派D、管理过程学派标准答案：B知识点解析：社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德。10、目标管理是20世纪50年代首先出现在()A、英国B、法国C、德国D、美国标准答案：D知识点解析：目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的。11、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策是()A、战略决策B、业务决策C、程序化决策D、战术决策标准答案：A知识点解析：战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。12、下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是()A、决策树法B、量本利分析法C、等概率法D、线性规划法标准答案：A知识点解析：风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分歧、状态节点、概率分歧和结果节点组成。13、不确定型决策方法的乐观准则又称为（）A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则标准答案：D知识点解析：不确定型决策的方法可分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又称为乐观原则，适用于对未来情况估计很乐观的决策者，即认为采来最可能发生的情况是效价最大的情况（最好的情况）。14、长期计划的期限一般在（）A、2年以上B、5年以上C、8年以上D、10年以上标准答案：B知识点解析：按计划的期限可分为长期、中期和短期。长期通常指5年以上。15、为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）A、使命B、目标C、政策D、战略标准答案：D知识点解析：孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。16、在组织变革的程序中，第一个步骤是（）A、分析变革因素，制定改革方案B、选择正确方案，实施变革计划C、诊断组织现状，发现变革征兆D、评价改革效果，及时进行反馈标准答案：C知识点解析：组织变革程序可分为以下四个步骤：①诊断组织现状，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈。17、人力资源计划过程的第一个步骤是（）A、招聘员工B、编制人力资源计划C、职前引导D、职业生涯发展标准答案：B知识点解析：编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步。18、沟通的终点是（）A、信宿B、信源C、信道D、信息标准答案：A知识点解析：沟通的终点是信宿，即信息的接收者。19、在管理方格理论中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是()A、(9，9)型领导方式B、(9，1)型领导方式C、(1，1)型领导方式D、(1，9)型领导方式标准答案：D知识点解析：管理方格理论中的(1，9)型领导方式又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。20、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该()A、放弃该工作B、什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C、改变情景以适应领导风格D、改变领导风格以适应环境标准答案：D知识点解析：菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者应改变自己的领导风格以适应环境。21、根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是()A、报酬、成就、认可、责任B、报酬、工作条件、良好的工作关系C、成就、责任、良好的人际关系和成长D、成长、成就、责任标准答案：D知识点解析：赫茨伯格的双因素理论又称“保健一激励理论”。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。其中，激励因素包括成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等。22、在控制工作中，最为普遍使用的控制方式是()A、前馈控制B、反馈控制C、即时控制D、现场控制标准答案：B知识点解析：反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。它是在控制工作中最为普遍使用的控制方式。23、财务控制适应于()A、一切组织B、企业组织C、事业组织D、营利性组织标准答案：A知识点解析：常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织。24、反馈控制是一种针对()的控制。A、信息B、过程C、计划D、结果标准答案：D知识点解析：根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为前馈控制、同期控制和反馈控制三类。其中，反馈控制是针对结果的控制。25、控制功能与组织的（）紧密联系在一起。A、计划B、组织C、领导D、激励标准答案：A知识点解析：控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划。26、要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新。A、技术角度B、社会经济角度C、产品更新角度D、生产流程角度标准答案：A知识点解析：要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新。27、决定管理控制必要性的一个主要原因是（）A、组织目标的实现B、具体计划的落实C、人际关系的协调D、适应环境的改变标准答案：D知识点解析：控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。28、控制过程实质上就是一个()A、信息传递过程B、信息反馈过程C、信息加工过程D、信息输出过程标准答案：B知识点解析：控制过程实质上就是一个信息反馈过程。29、下列哪一个会影响在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）A、决策目标B、资源投入C、人际关系D、思想观念标准答案：B知识点解析：控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入。30、菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）A、环境较好时采用高LPC领导方式B、环境较好时采用低LPC领导方式C、环境较差时采用高LPC领导方式D、环境中等时采用低LPC领导方式标准答案：B知识点解析：菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式。二、多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、古典管理理论的代表人物有()标准答案：A,B,C知识点解析：本题考查不同管理学派的代表人物，泰罗、法约尔和韦伯属于古典管理理论的代表人物，马斯洛属于激励理论的代表人物，梅奥属于行为管理理论的代表人物。32、组织中职权的形式一般有（）标准答案：A,B,D知识点解析：职权划分的形式有直线职权、参谋职权、职能职权。33、人力资源培训的常用方法有（）标准答案：A,C,D,E知识点解析：员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新来员工的培训、在职培训和离职培训三种形式。在管理实践中锻炼和培养管理人员可以采用以下方法来进行：①有计划的提升；②职务轮换培训，职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打好基础；③设置助理职务培训；④设置临时职务培训。34、影响管理幅度的因素主要包括（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：影响管理幅度的因素：①主管与下属的工作能力；②工作内容与性质：主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理性事务的多少；③工作条件：助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性；④工作环境。35、组织的冲突类型包括（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：典型的组织冲突类型主要有三种：正式组织与非正式组织之间的冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突；而本题问的是组织冲突的类型，是从更广泛的意义上来说的，其内容应为六个。除了正式组织与非正式组织之间的冲突、个体内部的心理冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突、组织中不同部门之间的冲突，还有组织内部个人之间的冲突。三、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、简述企业价值观的发展历程。标准答案：企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同。它有利于指导管理者的决策和行为，有利于塑造员工的行为，有利于建立团队精神，也有利于创造优秀的经营绩效。从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展：知识点解析：暂无解析37、简述领导的作用。标准答案：领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。(1)指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。(2)协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。(3)激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。知识点解析：暂无解析38、韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些?标准答案：(1)存在明确的分工。把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任。(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。每个下级都处在一个上级的控制和监督下。每个管理者不仅要对自己的决定和行动负责，而且要对下级的决定和行动负责。(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。(4)除个别需要通过选举产生的公职(例如，选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等)以外，所有担任公职的人都是任命的。(5)行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。(6)行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。(7)行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。(8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。知识点解析：暂无解析39、影响集权与分权的因素有哪些？标准答案：影响集权和分权的因素有：(1)组织规模的大小。(2)政策的统一性。(3)员工的数量和基本素质。(4)组织的可控性。(5)组织所处的成长阶段。知识点解析：暂无解析40、简述预算的作用。标准答案：由于预算的实质是用统～的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划，其作用体现在以下几个方面。(1)企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性。(2)可以使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向。(3)通过为不同的职能部门和职能活动编制预算，也为协调企业活动提供了依据。(4)预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的，编制预算是为企业的各项活动确立财务标准。(5)用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际效果，大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠。在此基础上，很容易测量出实际活动对预期效果的偏离程度，从而为采取纠正措施奠定了基础。知识点解析：暂无解析四、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)41、法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的_________原则。标准答案：统一领导知识点解析：暂无解析42、组织结构的三个特性是指复杂性、规范性和__________。标准答案：集权性知识点解析：暂无解析43、根据环境因素的可控程度，决策分为三大类：确定型决策、__________________和不确定型决策。标准答案：风险型决策知识点解析：暂无解析44、计划的两大显著特征是________和__________。标准答案：面向未来面向行动知识点解析：暂无解析45、企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和___________。标准答案：目标集聚战略知识点解析：暂无解析46、经营单位组合分析法综合考虑的因素是____________和该经营单位在市场上的相对竞争地位。标准答案：业务增长率知识点解析：暂无解析47、按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，_____________和锥形式组织结构。标准答案：扁平式组织结构知识点解析：暂无解析48、菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权利、_________和___________。标准答案：任务结构上下级关系知识点解析：暂无解析49、领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和______________两个方面。标准答案：工作成熟度知识点解析：暂无解析50、控制标准Z是控制对象先行量的函数，这种控制类型是___________控制。标准答案：跟踪知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是()。A、个人的道德判断越来越受到外部因素的影响B、个人的道德判断越来越不受外部因素的影响C、个人的道德判断和外部因素的关系没有变化D、没有确切证据表明两者之间有显著关系标准答案：B知识点解析：暂无解析2、实行职能工长制是属于()的要点。A、人际关系学说B、行为科学理论C、管理过程理论D、科学管理理论标准答案：D知识点解析：暂无解析3、下列组织中处于复杂和动态环境的是()。A、电子仪器制造商B、时装加工企业C、唱片公司D、汽车制造商标准答案：A知识点解析：暂无解析4、管理的载体是()。A、组织B、制度C、资源D、员工标准答案：A知识点解析：暂无解析5、中国电信新增宽带业务，这一战略应该是()。A、市场渗透B、市场开发C、集中化多元经营D、混合式多元经营标准答案：C知识点解析：暂无解析6、根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于()。A、高工作一低关系的情况B、高工作一高关系的情况C、低工作一低关系的情况D、低工作一高关系的情况标准答案：D知识点解析：暂无解析7、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，下列四种说法你最赞同哪一种()。A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑标准答案：C知识点解析：暂无解析8、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的()。A、不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中B、在非正式组织中传播着小道消息C、非正式组织间有明显的竞争关系D、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力标准答案：D知识点解析：暂无解析9、“大权独揽，小权分散”，这一常用语与管理的()相接近。A、分工原则B、责权一致原则C、统一指挥D、分权原则标准答案：D知识点解析：暂无解析10、麦格雷戈提出的X理论和Y理论在管理学界一直影响很大。有人为了比较、验证这两种理论的效果，选择了两家工厂和两家研究所进行试验，所观察到的试验效果如下表所示。请根据管理理论并结合试验结果做出正确的结论。()A、X理论和Y理论各有其自身的特点和应用价值，不能简单地对其效果好坏下结论B、对于工厂类型的组织，x理论的运用效果优于Y理论；对于研究所类型的组织，Y理论的运用效果则优于X理论C、对于领导受教育程度较低的人群，X理论的运用效果优于Y理论D、在领导对象为高知识水平群体的环境中，Y理论的运用效果则优于X理论标准答案：A知识点解析：暂无解析11、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()。A、先左移，后右移B、先左移，然后再左移C、先右移，然后再右移D、先右移，后左移标准答案：A知识点解析：暂无解析12、双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到()。A、维持作用B、促进作用C、激发作用D、抑制作用标准答案：A知识点解析：暂无解析13、按照管理学的权变理论，权变关系是指()之间的函数关系。A、管理方法技术和管理条件环境B、管理的近期目标和中长期目标C、管理的组织和管理的环境条件D、管理的集权和分权标准答案：A知识点解析：暂无解析14、为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种()。A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、间接控制标准答案：B知识点解析：暂无解析15、下列领导行为与风格理论中，哪种理论认为不存在总是正确的某种领导风格()。A、罗伯特．布莱克和简．莫顿的管理方格论B、坦南鲍姆和施米特的领导风格连续统一体论C、利克特的四种领导体制理论D、勒温的领导风格理论标准答案：B知识点解析：暂无解析16、由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为()。A、事业部制组织结构B、职能制组织结构C、部门直线组织结构D、矩阵组织结构标准答案：D知识点解析：暂无解析17、领导的核心是()。A、奖赏B、权力C、惩戒D、个人魅力标准答案：B知识点解析：暂无解析18、公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是()。A、环式沟通，Y式沟通B、轮式沟通，链式沟通C、环式沟通，链式沟通D、轮式沟通，全通道式沟通标准答案：B知识点解析：暂无解析19、主管人员应遵循控制关键点原理，是因为()。A、注重每一个细节通常是浪费和没有必要的B、关键点都是例外情况C、关键点容易出问题D、计划是根据关键点制定的标准答案：A知识点解析：暂无解析20、企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于()战略。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、纵向一体化标准答案：B知识点解析：暂无解析21、如果你正在会议上发言，可是你发现下面有人窃窃私语。你对此视而不见，听而不闻，继续坚持一直到发言结束。这属于()。A、积极强化B、自然消退C、惩罚D、消极强化标准答案：B知识点解析：暂无解析22、()是指人们对自己的行为能否带来所得到的工作绩效和目标的主观概率。A、欲望B、期望值C、动机D、效价标准答案：B知识点解析：暂无解析23、决策追求的是()。A、最优方案B、最理想方案C、最满意方案D、可行方案标准答案：C知识点解析：暂无解析24、控制工作的基本步骤中，不包括()。A、事后跟踪B、衡量成效C、纠正偏差D、拟定标准标准答案：A知识点解析：暂无解析25、现场控制工作的重点是()。A、把注意力集中在历史结果B、正在进行的计划实施过程C、在计划执行过程的输入环节上D、控制行动的结果标准答案：B知识点解析：暂无解析26、理想行政组织的权力应当是()。A、超凡权力B、传统权力C、理性一合法的权力D、决策权力标准答案：C知识点解析：暂无解析27、生产控制是一个动荡的过程，包括对供应商的控制、库存控制和()。A、采购管理环节控制B、人员控制C、资金控制D、质量控制标准答案：D知识点解析：暂无解析28、组织在解冻期间的中心任务是()。A、运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B、改变员工原有的观念和态度C、使新的组织状态保持相对的稳定D、变革驱动力和约束力的平衡标准答案：B知识点解析：暂无解析29、组织部门化的原则不包括()。A、因事设人和因职设入相结合的原则B、分工与协作相结合的原则C、精简高效的原则D、民主集中的原则标准答案：D知识点解析：暂无解析30、一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是()。A、能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益B、加强了横向联系，能够提高专业人才的利用率C、每个下级都能得到多个上级的工作指导，管Nq--作深人细致D、命令统一、指挥灵活、决策迅速，管理效率较高标准答案：D知识点解析：暂无解析二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、对管理人员的培训可以采用哪些方法?标准答案：(1)工作轮换，包括管理工作轮换与非管理工作轮换；(2)设置助理职务，在一些较高的管理层次设立助理职务，不仅可以减轻主要负责人的负担，使之从繁忙的日常管理中脱出身来，专心致力于重要问题的考虑和处理，而且具有培训待提拔管理人员的好处；(3)临时职务，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时(当然组织也可有意识地安排这种空缺)，则可考虑让受培训者临时担任这项工作。知识点解析：暂无解析32、简述战略环境分析的主要内容。标准答案：战略环境分析是为完成企业使命和战略选择服务的。企业竞争的最终目的是为给顾客创造价值而去创造和获取顾客。企业的产品或服务必须能为顾客创造价值，与顾客相匹配。战略制定的原则是：扬长避短、趋利避害和满足顾客。(1)外部一般环境。外部一般环境又称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，又称之为“天”。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。(2)行业环境。制定竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系，但公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行业，我们称之为“地”。根据美国学者波特的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、行业内战略分析等内容。(3)竞争对手。竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化能做出的反应。(4)企业自身。企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是“识长短”，即与对手相比，认清企业自身的实力与不足。(5)顾客(目标市场)。企业产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业所服务的顾客及其需求。主要研究内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。知识点解析：暂无解析33、非正式沟通的优缺点有哪些?标准答案：(1)非正式沟通的优点：①沟通形式多样，弹性大，速度快；②一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面、准确地认识问题，提高决策的合理性；③通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。(2)非正式沟通的缺点：①非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；②难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，即所谓的“妖言惑众”，破坏组织的凝聚力和稳定性。知识点解析：暂无解析34、简述管理方格的构成及五种典型的领导风格。标准答案：罗伯特．布莱克和简．穆顿提出了管理方格图理论。这是一张九等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人员的关心程度。整个方格图共有81个小方格，每个小方格表示“关心生产”和“关心人”这两个基本因素相结合的一个领导方式。在评价领导者时，可根据其对生产的关心程度和对职工的关心程度，在图上寻找交叉点，这个交叉点的方格就是他的领导倾向类型。布莱克和穆顿在管理方格中列出了如下五种典型的领导方式：①(1，1)方式为贫乏型的管理；②(9，1)方式为任务型的管理；③(1，9)方式为乡村俱乐部型的管理；④(9，9)方式为团队型管理；⑤(5，5)方式为中庸之道型管理。布莱克和穆顿认为(9，9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9，9)型，以求得最高的效率。知识点解析：暂无解析35、如何理解弹性预算和零基预算?标准答案：(1)弹性预算又称为可变预算，它是由于固定预算缺乏灵活性而产生发展起来的一种控制手段，它主要应用于费用预算中。其理论基础是对费用成本按成本习性进行的分类。弹性预算的关键在于固定费用、变动费用的划分，以及单位变动费用的确定。(2)零基预算是以零为起点观察分析一切生产经营活动，制定费用项目预算的。零基预算的实质是把管理控制的重点从传统的实时控制和反馈控制转向了前馈控制，强调了工作效果，突出了组织目标在企业中的核心地位。编制零基预算的工作量是比较繁重的。这种预算不受现行预算的约束，所以能充分调动和发挥各级管理人员的积极性和创造性，同时还能促进各基层管理人员精打细算，量力而行，合理地使用资金，提高资金使用的效果。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)36、某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论，论述应该实施什么样的领导方式比较有效?标准答案：(1)情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。(2)根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务一低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务一低关系。知识点解析：暂无解析37、目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。标准答案：(1)这一现象的本质是组织设计不当或组织结构老化所造成的。(2)产生这种现象的原因有：人员配备不科学；人员结构、数量失衡；组织职能混乱；分工不清，对各部门权力、责任及部门间关系没有明确的规定，组织未随外界的环境变化而变革，缺乏弹性，久而久之发生老化，丧失活力和效率。(3)对策：进行宣传教育，改变观念；严格考核、优胜劣汰；进行组织分析和设计，明确部门责任；有计划地进行人员精简；营造良性组织文化。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)适当的组织结构制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里．利兹(GerryLeeds)和莉洛．利兹(LiloLeeds)是经营CMP出版公司的一对夫妇，他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。他们最初为CMP设立可组织将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了1987年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上8点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是给委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按CMP的总战略来运作。这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30％的年增长率目标不断地增加。CMP出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起至关重要的作用。根据上述材料回答下列两个问题：38、试绘出CMP出版公司组织结构的变化图。标准答案：(1)CMP出版公司原组织结构图：(2)CMP出版公司现组织结构图：知识点解析：暂无解析39、对公司组织体系重组的基本思路是什么?标准答案：“21世纪，唯一不变的是变化。”随着CMP出版公司规模的扩大，公司的经营环境日趋复杂，同时公司的战略规划也会发生变化。公司的组织体系必须不断地适应这些变化，才能立于不败之地。公司的组织体系从长远来看，是个动态的概念。一般情况下，随着组织规模的扩大，组织必须放松管制，下放权力，让下一级能够得到充分的自主权，调动积极性。利兹夫妇经营的CMP出版公司经过不断的积累以后，着手重组出版公司的结构。出版公司从原有的结构重组为现在的组织结构。经过公司组织体系的重组把原来集中在利