广东专插本（管理学）模拟试卷6（共424题）

广东专插本（管理学）模拟试卷6（共9套）（共424题）广东专插本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、决定管理社会属性的是()A、生产方式B、生产力C、生产关系D、上层建筑标准答案：C知识点解析：暂无解析2、人们常说“管理是一门艺术”强调的是()A、管理的实践性B、管理的复杂性C、管理的科学性D、管理的变动性标准答案：A知识点解析：暂无解析3、下列不属于管理学研究范围的是()A、管理活动的原理、规律和方法B、外交事件、偶发事件、动人故事C、管理人员、组织及其他要素D、管理实践、管理思想、管理活动标准答案：B知识点解析：暂无解析4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备()A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能标准答案：C知识点解析：暂无解析5、为了提高信息的利用效率，必须对信息进行()A、利用B、存储C、加工D、反馈标准答案：C知识点解析：暂无解析6、追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是()A、德尔菲法B、头脑风暴法C、名义小组法D、单位组合法标准答案：B知识点解析：暂无解析7、把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是()A、决策目标的影响程度不同B、决策目标的多寡C、决策条件(或自然状态)的可控程度D、后来决策与先前决策的一致性程度标准答案：C知识点解析：暂无解析8、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的()A、计划职能最各级、各部门管理人员的一个共同职能B、从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C、制订计划是组织中的计划部门特有的职能D、计划职能是直线部门主管的特有工作内容标准答案：A知识点解析：暂无解析9、某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：①我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。②货物售出超过30天，不再退还购货款。③在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退吲的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于计划层次体系中的哪一种形式()A、都是规则B、都是政策C、分别是政策、程序、规则D、分别是政策、规则、程序标准答案：D知识点解析：暂无解析10、企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于()A、横向一体化战略B、混合多元化战略C、一体化战略D、同心多元化战略标准答案：B知识点解析：暂无解析11、某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是()A、组织设计上没有考虑统一指挥的原则B、管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D、组织设计没有考虑权责对等原则标准答案：C知识点解析：暂无解析12、管理的幅度可以加宽的是()A、组织各项工作的过程普遍得到标准化B、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C、组织环境很不稳定，时常出现新情况D、下属的工作单位在地理位置上相当分散标准答案：A知识点解析：暂无解析13、下列哪项是扁平式组织的缺点()A、信息传递速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者协调与控制D、不利于发挥下级积极性标准答案：C知识点解析：暂无解析14、职能型组织结构的优点是实现了()A、管理现代化B、管理专业化C、统一指挥D、统一领导标准答案：B知识点解析：暂无解析15、塑造组织文化时，应该注意()A、主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B、组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C、组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D、组织文化一旦形成，就无须改变标准答案：B知识点解析：暂无解析16、组织文化的核心层是()A、制度层B、精神层C、中介层D、显现层标准答案：B知识点解析：暂无解析17、关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一项是正确的()A、两者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已B、领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分C、管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能D、两者的权力基础相同标准答案：C知识点解析：暂无解析18、某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。一通过这一企业发展事例，可以得出结论()A、一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事B、选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大C、在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事D、积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功的关键标准答案：D知识点解析：暂无解析19、现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想()A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“机器人”假设D、“自我实现人”假设标准答案：D知识点解析：暂无解析20、“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须知道你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥每个人潜能的钥匙。”这说明管理人员必须进行()A、授权B、激励C、人员配备D、沟通标准答案：B知识点解析：暂无解析21、下列不属于正强化手段的是()A、提升B、表扬C、降级D、改善工作条件标准答案：C知识点解析：暂无解析22、美国学者斯蒂芬.柯维在其著作“高效领导者的七种习惯”中有一段父子沟通失败的描述。“上学真是无聊透了。”“怎么回事?”“学的都是些不实用的东西。”“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧!”“我已经耗了十年了。”“你已尽了全力了吗?这所高中是名校应该差不到哪儿去。”“可是同学们都有同感。”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少?已经读到高二了，不许你半途而废。”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”“你应该多读书，少看电视……”“爸，唉……算了，多说也没有用。”造成上述沟通失败的主要责任在谁?为什么?()A、父子双方，因为这不是真正的双向沟通B、儿子，因为想表达的意思不清楚C、父亲，因为他与儿子以前缺少沟通D、父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法标准答案：D知识点解析：暂无解析23、当冲突双方势均力敌、争执不下，需要采取权宜之计时，最好采用()A、强制B、回避C、迁就D、妥协标准答案：D知识点解析：暂无解析24、下列不属于有形成本的是()A、购买计算机B、厂房C、系统维护和升级D、公司信誉的降低标准答案：D知识点解析：暂无解析25、下列选项中，属于控制方法的是()A、预算B、德尔菲法C、盈亏平衡分析法D、头脑风暴法标准答案：A知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、古典管理理论的代表人物有()标准答案：A，B，D知识点解析：暂无解析27、管理理论丛林包括的主要学派有()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析28、政治法律环境是计划工作的()标准答案：A，B知识点解析：暂无解析29、定性预测的方法有()标准答案：A，D，E知识点解析：暂无解析30、下面对组织问题的论述，正确的是()标准答案：A，C，D，E知识点解析：暂无解析31、管理者考评的方式有()标准答案：A，B，C知识点解析：暂无解析32、组织变革包括的阶段有()标准答案：B，C，E知识点解析：暂无解析33、下列属于企业表层文化的有()标准答案：A，C，D，E知识点解析：暂无解析34、有效沟通的要求有()标准答案：C，D，E知识点解析：暂无解析35、传统的非预算控制方法有()标准答案：A，B，C，E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、道德标准答案：道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。知识点解析：暂无解析37、信息的加工标准答案：信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。知识点解析：暂无解析38、核心能力标准答案：核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。知识点解析：暂无解析39、顾客部门化标准答案：顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。知识点解析：暂无解析40、领导权力标准答案：领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述决策的制定过程。标准答案：决策的制定过程包括：(1)诊断问题(识别机会)。(2)明确目标。(3)拟订方案。(4)筛选方案。(5)执行方案。(6)评估效果。知识点解析：暂无解析42、简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。标准答案：奥斯本头脑风暴法实施的原则：(1)对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。(2)建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量。(3)鼓励独立思考、奇思妙想。(4)可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。知识点解析：暂无解析43、什么是授权?有效地授权必须掌握哪些原则?标准答案：所谓授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级。授权的含义有：(1)分派任务。(2)授予权力或职权。(3)明确责任。有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。(4)级差授权原则。知识点解析：暂无解析44、简述影响有效沟通的障碍。标准答案：影响有效沟通的障碍包括下列因素：(1)个人因素。个人因素主要包括两大类，一类是有选择地接受，另一类是沟通技巧的差异。(2)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。(3)结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。(4)技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、如何协调正式沟通与非正式沟通的关系?标准答案：(1)正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。这类沟通代表组织，比较慎重。(2)非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。一般是形式繁多且无定型，这类沟通代表个人。非正式沟通与正式沟通有所不同，它与企业内的非正式组织有一定的关系。其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性且难以识别，其沟通主要借助于组织内的各种社会关系来进行(这种关系往往超越部门、单位及层次)。(3)在组织内部，既要充分运用正式沟通来传递信息，也要适当运用非正式沟通来传递信息。但是，不能过分依赖非正式沟通。因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错，且无从查证，尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上(如一晋升、待遇等)常常容易产生“谣言”(这种不实的信息散布对于组织可能会造成较大的困扰)。但是，任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径，这样一个组织的沟通渠道才能顺畅，才能达到信息的充分传递与理解。(4)举例说明。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法?事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。根据资料提供的情况，回答以下问题：46、组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗?标准答案：解决方法：①建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。②利用股权激励手段。③建立挑战性目标。知识点解析：暂无解析47、这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么?标准答案：晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用。才能取得良好的激励效果。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中“管理就是决策”是哪位著名学者的观点()A、泰罗B、法约尔C、孔茨D、西蒙标准答案：D知识点解析：诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出，“管理过程就是决策的过程”。2、在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上表明对管理者来说()A、人际技能比技术技能更重要B、技术技能人际技能更重要C、概念技能比技术技能更重要D、概念技能比人际技能更重要标准答案：C知识点解析：该题目考察的是管理者的技能这一知识点，一般考察不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的“外行领导内行”这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从“领导”二字中映射出来的。3、管理的载体是()A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动标准答案：B知识点解析：管理是在组织内部中进行的，是指组织为达到个人无法实现的目标，将各项职能活动合理分配和协调的过程，管理的载体是组织。4、信息采集工作质量的唯一标准是()A、所采集的信息对组织及其管理者是否有用B、所采集的信息是否完全C、所采集的信息是否新颖D、所采集的信息管理者是否喜欢标准答案：A知识点解析：信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息对组织及其管理者是否有用。5、全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是()A、政治与法律环境B、经济与技术环境C、社会文化与自然环境D、供应商和买方环境标准答案：D知识点解析：全球化的一般环境包括：①政治法律环境；②经济技术环境；③社会文化环境。供应方与买方环境属于任务环境。6、当全球一体化的压力低、当地反应化的压力高时，跨国企业将采取()的竞争战略。A、多国模式B、国际模式C、跨国模式D、全球模式标准答案：A知识点解析：考察全球化组织模式的选择，考生应结合教材中全球化营的组织模式图进行记忆。7、某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是()A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、追踪决策标准答案：C知识点解析：本题考查决策的类型，题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策。8、古代范蠡提出“旱则资舟，水则资车”，这句话蕴含的管理职能是()A、计划B、执行C、控制D、协调标准答案：C知识点解析：“旱则资舟，水则资车”，意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为“久旱必有久雨”，那时舟船自然是抢手货。同样的道理，闹水灾的时候，也不必都抢着去做船运的生意，而应投资于车子的经营。这种理念反映的管理学的前馈控制的职能，类似于未雨绸缪。9、()是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。A、战略决策B、战术决策C、管理决策D、业务决策标准答案：D知识点解析：业务决策又称执行性决策，是日常工作中为了提高生产效率，工作效率所做的决策。涉及范围小，只对局部产生影响。10、根据计划的明确性，可以把计划分类为()A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、具体性计划和指导性计划D、程序性计划和非程序性计划标准答案：C知识点解析：根据内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。11、计划与决策的关系紧密，决策是计划的()，而计划是决策的逻辑延续。A、前提B、目标C、保证D、结果标准答案：A知识点解析：决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续。12、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了()原则。A、权责对等B、统一指挥C、集权化D、职务提高、职能分散标准答案：B知识点解析：本题目中案例属于多头领导，违反了统一指挥的原则。13、下列()不是扁平结构的组织所具有的优点。A、信息传递速度快B、每位主管能够对下属进行详尽的指导C、有利于下属发挥积极性和创造性D、信息失真的可能性小标准答案：B知识点解析：扁平式组织结构是指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。优点：①层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小；②有利于下属人员发挥积极性和创造性；③管理成本低。14、若一个组织共有非管理人员4096人，其中管理幅度为16，那么，其管理层次、管理人员数量分别为()A、6，365B、4，585C、3，273D、4，273标准答案：C知识点解析：组织层次有四层，因为第一层为1，第二层为16，第三层为256(16*16)第四层即为员工层级为：4096(16*16*16)。但是管理层次应有3层，员工层次属于组织层次而非管理层次。故：共有3个管理层次，管理者数量为256+16+1=273。15、根据卢因的解冻理论，组织在变革阶段的中心任务是()A、调动员工参与变革的积极性B、改变员工的原有观念和态度C、变革驱动力和约束力的平衡D、分析变革因素，制定变革方案标准答案：A知识点解析：识记型内容，考生应注意把握。16、实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是()A、分权决策，分散经营B、分权决策，集中经营C、集中决策，集中经营D、集中决策，分散经营标准答案：D知识点解析：集中决策，分散经营是事业部组织的主要特点。17、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时()A、不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B、应该允许员工犯错误，特别是高层职员C、学历高的人适合所有的岗位D、就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人标准答案：D知识点解析：本题考查人员配备的原则。“尺有所短，寸有所长”体现了人员配备的用人所长原则，即根据人的长处安排合适的工作。18、企业组织中上级主管的管理幅度是指()A、直接管理的下属的数量B、直接管理的部门的数量C、所管理的全部下属的数量D、所管理的全部部门的数量标准答案：A知识点解析：管理幅度是指任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量，这个数量是有限的。19、()指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。A、战略性变革B、结构性变革C、流程主导性变革D、以人为中心的变革标准答案：B知识点解析：考查结构性变革的概念，属于组织变革类型的内容。20、组织变革的第一步是()A、通过组织诊断，发现变革征兆B、分析变革因素，制定改革方案C、选择正确方案，实施变革计划D、评价变革效果，及时进行反馈标准答案：A知识点解析：考查组织变革的程序，考生应记忆掌握。21、()领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。A、民主型B、魅力型C、变革型D、事务型标准答案：C知识点解析：考查领导风格类型中的变革型领导者，考生应理解区分。22、根据双因素理论，下列可激励员工的因素有()A、成就、晋升、工作条件、责任B、晋升、良好的人际关系、责任C、承认、成长、成就、公司政策D、工作本身、成长、成就和责任标准答案：D知识点解析：赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。23、海格通信的管理者常在政府宣布与该公司大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种()A、前馈控制行为B、反馈控制行为C、同步控制行为D、无效的管理行为标准答案：A知识点解析：本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。题干中管理者的做法符合前馈控制中“防患于未然”的特征。24、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式为()A、链式沟通B、全通道沟通C、Y式沟通D、轮式沟通标准答案：D知识点解析：轮式沟通采用的是沟通主体分别与其他儿个沟通主体进行沟通的方式。25、()是控制的最高境界。A、直接控制B、事前控制C、过程控制D、反馈控制标准答案：B知识点解析：事前控制也称前馈控制，是控制的最高境界。事前控制是活动发生之前的控制。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、人们常说“管理是一门艺术”强调的是()标准答案：A,E知识点解析：管理的艺术性强调管理的实践性，并要求灵活运用管理方法，巧妙达到管理效果。27、能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有()标准答案：A,B,C,E知识点解析：本题目考察的是集体决策方法的类型。28、非职位权力包括()标准答案：A,D知识点解析：属识记型内容。这个考点可牢记下表。29、组织文化的主要功能有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：组织文化是管理理论的一个里程碑。其概念、层次、功能、分类，其塑造途径都要了解。本题属识记内容。权利类型：渊源奖赏权：欲望（利益引诱）强制权：恐惧（惩罚威胁）法定权：习惯观念（组织制定）专长权：信任（知识技能）参考权利：尊敬（人格魅力）30、下列哪种情况下，组织可采用较大的管理幅度()标准答案：A,B,C知识点解析：影响管理幅度的因素：(1)主管的综合能力、理解能力。表达能力越强，管理幅度可以相应增大。(2)工作内容和性质：①主管所处的管理层次，越接近组织的高层，其管理幅度就越小；②下属工作的相似性，下属从事的工作内容和性质相近，管理幅度就可以相对大些；③计划的完善程度，下属如果单纯地执行计划，且计划本身制订得详尽周到，下属对计划的目的和要求十分清楚，这样，主管对下属指导所需时间减少，管理幅度就可以加大；④非管理性事务的多少，主管作为不同层次组织的代表，往往需要花费相当的时间去从事一些非管理性事务，处理这些事务所需时间越多，越不利于管理幅度的扩大。(3)工作条件主要包括：①助手的配备情况；②信息手段的完备情况；③工作地点的相近性等。(4)工作环境。组织环境是否稳定会在很大程度上影响组织活动内容和支持的调整频次与幅度。环境越不稳定，各层次主管的管理幅度就越受限制。31、美国管理学家麦克莱兰兰认为人的基本需要有()标准答案：B,D,E知识点解析：本题属识记型内容。32、人力资源计划的任务有()标准答案：A,B,C知识点解析：识记型题目，考生要熟悉人力资源计划的任务。33、按照沟通主体分，沟通可分为()标准答案：A,B知识点解析：考查沟通的类型，考生应注意把握。34、组织冲突的类型包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：本题属识记型内容。需要说明的是，要注意题干要求，比如：典型的组织冲突类型主要有三种：正式组织与非正式组织之间的冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突；而本题问的是组织冲突的类型，是从更广泛的意义上来说的，其内容应为六个。除了上述的五个外(正式组织与非正式组织之间的冲突、个体内部的心理冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突、组织中不同部门之间的冲突)，还有组织内部个人之间的冲突。35、下列属于控制方法的有()标准答案：A,B,C,E知识点解析：控制方法有预算控制、人员控制、质量控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、概念技能标准答案：概念技能亦称观念技能，是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。知识点解析：暂无解析37、确定型决策标准答案：确定型决策是指决策者对供决策选择的后备选方案所处的客观条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可做出决策。知识点解析：暂无解析38、管理幅度标准答案：管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。知识点解析：暂无解析39、正强化标准答案：正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。知识点解析：暂无解析40、同期控制标准答案：同期控制也称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、企业不只是一个经济实体，而且也应当是一个伦理实体，企业不仅是“经济细胞”，而且是“社会公器”，因而具有伦理属性，并承担社会责任。请简述企业社会责任的具体体现。标准答案：企业社会责任具体体现在：(1)办好企业，把企业做强、做大、做久；(2)企业一切经营管理行为应符合道德的规范；(3)社区福利投资；(4)社会慈善事业；(5)自觉保护自然环境。知识点解析：暂无解析42、影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?标准答案：(1)影响组织分权程度的主要因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。(2)分权的实现途径是制度分权和授权。知识点解析：暂无解析43、长期以来，世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。请简述公平理论的基本内容。标准答案：(1)员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性；(2)员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，二这种公平性会影响员工在工作中的努力程度；(3)员工选择的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。知识点解析：暂无解析44、简述冲突管理的有效方式。标准答案：(1)谨慎地选择你想处理的冲突；(2)仔细研究冲突双方的代表人物；(3)深入了解冲突的根源；(4)妥善地选择处理办法(回避、迁就、强制、协作、妥协，可适当进行阐述)。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪？标准答案：(1)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。(2)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。(3)影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品乖，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权教制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。问题：46、比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?标准答案：比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。知识点解析：暂无解析47、你对德姆的激励方法有何看法？标准答案：德姆的激励方法难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。知识点解析：暂无解析48、参谋人员有何作用?如何协调直线和参谋人员之间的关系?标准答案：参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管者才是决策者，其次，参谋应尽可能地独立提出建议，直线主管不应过多干涉。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、以下不属于古典决策理论假设的是()A、决策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以获得最佳决策B、决策条件的稳定与否是可以被改变的C、决策者完全可以做出实现组织目标的最佳决策D、运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策标准答案：D知识点解析：“有限理性”原则和“满意度”原则是西蒙行动决策理论的内容。2、信息来源可靠性的首要决定因素是()A、诚实B、能力C、热情D、客观标准答案：D知识点解析：信息来源可靠性的首要决定因素是客观。3、管理的载体是()A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动标准答案：B知识点解析：管理是在组织内部中进行的，是指组织为达到个人无法实现的目标，将各项职能活动合理分配和协调的过程，管理的载体是组织。4、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围?()A、与下级谈心，了解下级的工作感受B、亲自制定企业的考勤制度C、经常与上级部门沟通D、对下级的工作表现给予评价并及时反馈标准答案：B知识点解析：一般来说，高层管理者对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系，制定有关整个组织发展方向的长期决策、设定组织目标、政策和战略。中层管理者承上启下的桥梁作用。基层管理者直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。5、组织中的等级链虽然可以用来执行统一的命令和保证信息的传递秩序，但这一路线并不总是组织中传递信息最迅速的途径。为此，法约尔设计了一种既不破坏统一指挥原则，又能缩短信息传递时间的沟通方式，这种沟通方式被称为()A、“法约尔桥”B、“法约尔模型”C、“法约尔准则”D、“法约尔链”标准答案：A知识点解析：古典管理理论在法国的杰出代表法约尔提出了著名的管理十四条原则，其中有等级链与跳板原则，即法约尔桥。6、如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违反了法律，这说明他正处于道德发展的()A、前惯例层次B、惯例层次C、原则层次D、后惯例层次标准答案：C知识点解析：原则层次是指个人用来辨别是非的道德准则的影响这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规律或法律不一致。7、企业通过将现有产品或服务打入新的区域市场，这种战略被称为()A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多元化战略标准答案：B知识点解析：市场开发是指企业将现有产品有服务打入新的区域市场。8、按照迈克尔·波特的观点，以下不属于影响行业进入障碍的是()A、规模经济B、产品差别化C、转移购买本成D、购买者的转换成本标准答案：D知识点解析：影响行业进入的障碍主要有：(1)规模经济；(2)产品差别化；(3)转移购买成本；(4)资本需求；(5)在位因素；(6)政府政策。D项属决定替代品威胁的因素。9、国内某企业生产某种产品的固定总成本是50万元，单位变动成本为12元，市场售价为28元，若要达到12万元销售毛利目标，该产品销售量应为()A、37850件B、35120件C、38750件D、40000件标准答案：C知识点解析：本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保目标利润π的产量：Q=(F+π)／(p－v)=(F+7π)／c=(50+12)×10000÷(28－12)=620000÷16=38750件。10、美国学者迈克尔.波特提出的价值链分析法认为：企业全部的生产经营活动可以分成两大类，即()A、生产活动和销售活动B、外部活动和内部活动C、基本活动和辅助活动D、战略活动和战术活动标准答案：C知识点解析：根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的价值活动分为基本活动和辅助活动两大类。11、以下不属于定性决策方法的是()A、头脑风暴法B、德尔菲法C、决策树法D、电子会议法标准答案：C知识点解析：决策树法属于定量决策方法。12、管理幅度与管理层次之间的关系是()A、负相关B、正相关C、不相关D、视情况而定标准答案：A知识点解析：管理幅度越大，管理层次越少，它们之间是负相关的关系。13、相对于锥形组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是()A、宜于主管对下属的监督B、信息传递比较准确C、信息传递比较迅速D、管理费用较低标准答案：A知识点解析：扁平式组织利于分权，加大了主管对下属管理监督的难度。14、根据卢因的解冻理论，组织在变革阶段的中心任务是()A、调动员工参与变革的积极性B、改变员工的原有观念和态度C、变革驱动力和约束力的平衡D、分析变革因素，制定变革方案标准答案：A知识点解析：根据卢因的解冻理论，组织在变革阶段的中心任务是调动员工参与变革的积极性。15、解决直线与参谋问冲突的主要方法是()A、赋予直线管理人员参谋职权B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C、允许直线人员压制参谋人员D、把直线与参谋的活动结合起来标准答案：D知识点解析：解决直线与参谋间冲突的主要方法是直线与参谋的活动结合起来，各司其职。16、组织设计的统一指挥原则可以理解为()A、组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导B、组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导C、组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作D、组织中的每个下属应当听从上级主管的领导标准答案：C知识点解析：每个下属应当而且只能向一个上级主管汇报工作，这就是组织设计的统一指挥原则。17、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。这句话最确切地体现了领导的()A、协调作用B、指挥作用C、激励作用D、规范作用标准答案：B知识点解析：这句话充分体现了领导的指挥作用。18、美国学者布莱克和穆顿提出了()A、领导特性论B、领导权变理论C、领导方格论D、领导生命周期理论标准答案：C知识点解析：美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格理论。19、领导与管理之间既紧密相连，又有很大的差异。以下能有效说明领导工作显著特点的是()A、执行，维护B、控制，短期视角C、接受现状，正确地做事D、挑战现状，做正确的事标准答案：D知识点解析：管理者经营；领导者谋划。管理者复制；领导者创新。管理者维持；领导者发展。20、领导权变理论的代表人物是()A、利克特B、菲德勒C、布莱克和穆顿D、坦南鲍姆和施密特标准答案：B知识点解析：菲德勒是领导权变理论的代表人物，其理论称为菲德勒权变理论。21、美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为()A、期望理论B、成就需要理论C、保健-激励理论D、社会比较理论标准答案：D知识点解析：公平理论又叫作社会比较理论。22、非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是()A、使本组织员工意见一致B、统一本组织员工的行为规范C、增进本组织员工的群体意识D、满足正式组织员工的心理需求标准答案：D知识点解析：D项为非正式组织的积极作用，A、B、C三项为正式组织的积极作用。23、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求。下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?()A、链式沟通、民主式管理B、轮式沟通、集权式管理C、环式沟通、民主式管理D、全通道式沟通、集权式管理标准答案：B知识点解析：所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式。24、控制过程会因标准不合理而被人们抵制，以下不是标准不合理的原因的是()A、利益上的考虑B、管理者没讲清楚C、被认为是管理当局制度的硬性指标D、方法不当标准答案：D知识点解析：被管理者认定标准不合理或过高、过严有三种情形：(1)利益上的考虑；(2)不理解成没有向被管理者讲清实际；(3)标准被认为是管理当局制定的硬性标准，从心理上抵抗。D项属测定不准确的影响因素。25、进行控制的基础是()A、制定标准B、衡量成效C、确定控制对象D、纠正偏差标准答案：A知识点解析：制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩效成纠正偏差就失去了客观依据。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、有用信息的特征有()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析27、决策角色主要有()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析28、跨国界的企业经营活动方式主要包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析29、下列论述正确的是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析30、箭线式网络图一般由________构成。()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析31、组织文化的特征主要有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析32、目标的作用是()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析33、授权原则主要有()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析34、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是()标准答案：A,E知识点解析：暂无解析35、传统的非预算控制方法有()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、古典管理理论标准答案：古典管理理论：形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的“物本”管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。知识点解析：暂无解析37、战略性计划标准答案：战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。知识点解析：暂无解析38、决策标准答案：决策：是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。知识点解析：暂无解析39、领导权力标准答案：领导权力：通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。知识点解析：暂无解析40、最佳控制标准答案：最佳控制：是指控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成的控制。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述法约尔关于经营和管理的概念。标准答案：法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。所谓“经营”，就是努力确保六种固有活动的顺利运转，以便把组织拥有的资源变成最大的成果，从而实现组织的目标。管理活动是指计划、组织、指挥、协调和控制。知识点解析：暂无解析42、简述目标的特点。标准答案：目标的特点有：①目标的层次性；②目标的网络性；③目标的多样性；④目标的可考核性；⑤目标的可接受性；⑥目标的挑战性；⑦目标的伴随信息反馈性。知识点解析：暂无解析43、“人往高处走，水往低处流”这句俗话主要体现了哪个管理学原理?标准答案：这句俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望，主要体现了马斯洛的需求层次理论。该理论系统地阐述人类需求的规律。该理论包括三个基本点：(1)人的需求分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、自尊或受人尊重需求和自我实现需求。(2)这五种需要并非并列的，而足从低到高排列的。(3)人的行为是由主导需要决定的。知识点解析：暂无解析44、简述优秀的管理者实现有效谈判要遵循的原则。标准答案：(1)理性地分析谈判的事件；(2)理解你的谈判对手；(3)抱着诚意开始谈判；(4)坚定与灵活相结合。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试说明“将在外君命有所不受”所蕴含的管理思想。标准答案：这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。(1)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。集权的优点：①有利于统一领导，集中决策；②有利于协调各部门的利益；③有利于管理工作的专业化；④有利于提高工作效率。集权的缺点：①组织适应性差；②组织缺乏灵活性；③信息传递速度慢；④影响组织成员的工作热情。(2)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。分权的优点：①有利于决策的合理化；②有利于培养管理专家；③有利于提高组织的适应能力；④有利于提高组织成员的积极性；⑤有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。分权的缺点：①易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；②一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)科创公司的困境苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格把科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接手后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1％提高5％，后者由3％提高到12％。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。问题：46、你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择?标准答案：向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，却陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。知识点解析：暂无解析47、能否存在两全齐美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里?标准答案：能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。因此，解决困难途径的思路是：①设法安排好富余员工，不推向社会；②加大产品科技投入，提高产品的市场价值；③重视可持续发展，节约并用好资源。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、最早提出管理的五大职能和有效管理的十四项原则的是()A、泰罗B、韦伯C、卢桑斯D、法约尔标准答案：D知识点解析：法约尔的一般管理理论可以概括为“5＋6＋14”，即五大职能、六项活动、14项原则。2、英国古典经济学家亚当.斯密提出的()理论成为科学管理的重要理论基础。()A、劳动分工B、差别计件工资制度C、均衡生产D、成本计量标准答案：A知识点解析：英国古典经济学家亚当.斯密在其代表作《国富论》中提出的劳动分工是科学管理理论的重要理论基石。3、梅奥通过霍桑试验得出()A、非正式组织的存在不利于组织目标的实现B、正式组织有利于组织目标的实现C、正式组织应该设法取缔非正式组织D、正式组织中存在非正式组织标准答案：D知识点解析：梅奥通过霍桑试验得出一个重要结论：企业中存在着非正式组织，感情和逻辑是的形成非正式组织的原因因。4、因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是()A、巴贝奇B、亚当斯C、欧文D、哈尔西标准答案：C知识点解析：罗伯特.欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位的先河，人们称之为“人事管理之父”。5、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是()A、企业家角色B、冲突管理者角色C、资源分配者角色D、职工角色标准答案：B知识点解析：本题目属于识记内容。6、根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为()A、程序性计划与非程序性计划B、具体性计划与指导性计划C、战略性计划与战术性计划D、长期计划与短期计划标准答案：C知识点解析：根据涉及时间长短及范围广狭的综合计划分类为战略性计划与战术性计划。7、在决策因素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是()A、决策方案B、决策环境C、决策变量D、决策评价标准答案：B知识点解析：决策环境受外部影响较大，较不可控。8、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列不属于中层管理者的工作范围的是()A、制定企业的战略计划B、与下级谈心，了解下级的工作感受C、经常与上级部门沟通D、对下级的工作表现给予评价并及时反馈标准答案：A知识点解析：A选项显然足高层管理者的工作职责。9、以下不属于全球化经营的一般环境的是()A、政治与法律环境B、经济和技术环境C、文化环境D、供应商环境标准答案：D知识点解析：供应商环境属于全球化管理的任务环境，其余三项是全球化管理的一般环境。10、企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是()A、市场开发战略B、产品开发战略C、市场渗透战略D、市场营销战略标准答案：B知识点解析：加强型战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。产品开发指企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。11、组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是()A、职能制B、事业部制C、直线一职能制D、直线制标准答案：D知识点解析：直线制最简单，所有的管理职能都由一个领导者承担，是组织结构中最早使用的一种结构类型。12、下列技术类型中，集权程度比较高的是()A、单件小批量生产B、大批量生产C、连续生产D、间断生产标准答案：B知识点解析：单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大批量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式。13、组织内部提升和外部招聘各有利弊，适合采用内部提升的方式的情况是()A、选拔关键性的主管人员时B、需要对公司战略进行重大修改时C、组织有持续发展的既定战略D、以上情况都不适宜标准答案：C知识点解析：组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先，但是关键性的主管人员不等于高层管理人才，所以A选项错误。“公司战略进行重大调整时”适合外部选聘，以便更好地对原有战略调整，当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行。14、多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为()A、冲突对组织无益，而且是有害的B、冲突对组织无益，但也无害C、冲突对组织有益，并可激发组织活力D、冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响标准答案：A知识点解析：传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的。15、某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的()原则。A、权责对等B、专业分工C、分权化D、统一指挥标准答案：D知识点解析：本题主要考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则。16、一般认为，组织文化结构有()个层次。A、一B、二C、三D、四标准答案：C知识点解析：组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次。17、企业面对下列哪项环境最有可能采取集权的管理方式?()A、组织面临的环境具有高速不确定性B、企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C、管理人员的素质普遍较高D、组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关标准答案：D知识点解析：集权的管理方式适用于简单、工艺单一或企业面对重大危险和挑战的环境。18、持久有形、可以核实的沟通方式是()A、口头方式B、书面方式C、非语言方式D、电子媒介方式标准答案：B知识点解析：书面沟通的优点是：持久、有形，可以核实；缺点是：效率低、缺乏反馈。19、组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是()A、高，机械式B、低，机械式C、低，有机式D、高，有机式标准答案：C知识点解析：佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高。20、一个尊重需求占主导地位的人，下列最能产生激励效果的措施是()A、升职B、提薪C、解聘威胁D、安全保障标准答案：A知识点解析：根据需求层次理论，只有同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显。21、美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为()A、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C、尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要D、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要标准答案：A知识点解析：本颢考杏马斯洛需要层次论的相关内容，属识记内容。22、预算也被称为()A、规划B、规则C、方案D、数字化的计划标准答案：D知识点解析：预算是用数字编制未来某一时期的计划，是用数字表示预期结果的一种报表，也被称为数字化的计划。23、某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；调研预计乙新产品将供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施()A、均属于前馈控制B、均属于反馈控制C、前者属前馈控制，后者属反馈控制D、前者属反馈控制，后者属前馈控制标准答案：D知识点解析：本题考查对控制类型的认识。众所周知，按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解。24、下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是()A、外部审计B、管理审计C、内部审计D、全面审计标准答案：A知识点解析：外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性性。25、企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是()A、流动比率B、速动比率C、负债比率D、盈利比率标准答案：B知识点解析：速动比率是衡量企业资产流动性的_个指标，是流动资产和存货之差与流动负债之比。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、科学管理理论的代表人物主要有()标准答案：A,B,D知识点解析：暂无解析27、法约尔认为企业除管理外的经营活动包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：法约尔认为任何企业都有六种基本活动，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。28、下列关于管理理论的观点正确的是()标准答案：A,C,D知识点解析：B项错误，管理理论最早出现在西方；E项错误，古典管理理论是指科学管理理论、管理过程理论、理想行政组织体系理论。29、实践中计划的组织施行之有效的方法主要有()标准答案：A,B,D知识点解析：暂无解析30、与外部招聘相比，内部提升的优点包括()标准答案：B,C,D,E知识点解析：A项属于外部招聘的优点。31、组织文化的制度层包括()标准答案：A,B,C知识点解析：D、E项属于组织文化的物质层。32、下列对民主式领导者的说法正确的是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：E项说法正好相反，民主式领导者更能为组织培育21世纪需要的智力资源。33、处理冲突的策略主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：通常处理冲突的办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。要掌握不同冲突情景的具体处理策略。34、关于反馈控制，正确的是()标准答案：A,D知识点解析：反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。B、E项属于现场控制，C项属于前馈控制。35、控制的必要性主要是因为()标准答案：A,B,C知识点解析：管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：①环境的变化；②管理权力的分散；③工作能力的差异。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、国际化经营标准答案：国际化经营：指涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割，一般来说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。知识点解析：暂无解析37、风险型决策标准答案：风险型决策：也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。知识点解析：暂无解析38、组织冲突标准答案：组织冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。知识点解析：暂无解析39、顾客部门化标准答案：顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。知识点解析：暂无解析40、正强化标准答案：正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义。标准答案：(1)技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。(2)人际技能是指管理者处理人事关系的技能。(3)概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。知识点解析：暂无解析42、从组织外招聘主管。标准答案：外部招聘的优势：(1)具备难得的“外部竞争优势”。(2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够为组织输送新鲜血液。知识点解析：暂无解析43、绘出迈克尔.波特“五力竞争模型”的图形。标准答案：需要说明的是：画图题既要有图，也要有文字性的东西。另外，不一定拘泥于书中的样子，只要把东西诠释好就行了。比如，本题的画法，比较典型的有周三多、杨文士、孔茨等。不论采用那种画法，只要能自圆其说就可以了。考生在学习《管理学》阶段，书里有些不论从考试还是实际应用方面都有必要进行总结。知识点解析：暂无解析44、简述双因素理论中双因素的作用。标准答案：(1)双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”。(2)激励因素是指起激励作用因素，与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克莱兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。标准答案：成就需要理论是由美国管理学家大卫.麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作技能以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的小张主要需是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足，而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝被提拔为部门经理。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那是，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施愚公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。问题：46、施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向：②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性；③没有及时安排新产品开发计划；④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择。竞争战略的选择和内部危机的处理上。知识点解析：暂无解析47、施恩公司20世纪80年代应当制定什么样的计划才有利于公司的生存和发展?标准答案：①加强产品研发，开发新产品；②及时拓展海外市场；③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量；④安排企业管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第5套一、单项选择