安通控股家族式管理启示

摘要家族式管理模式是世界范围内普遍存在的一种企业管理模式。家族式管理模式在企业的初创期立下了赫赫战功，却在企业后续发展壮大时因其存在的劣势，陷企业于困境中。我们有必要深入分析企业在采取家族式管理模式时存在的问题，找出根源，对症下药。本文主要是结合安通控股目前的现状，采用本人实际工作体验和公司爆出的事实依据，分析安通控股采用家族式管理模式存在的问题，提出解决目前问题的对策。通过分析发现，安通控股目前存在着决策不够民主科学、财务审批不严监督不到位、人员选拔任用不公平合理、企业文化没有同步更新和整体计划控制不科学等管理制度问题，希望安通控股能制定科学合理的决策制度并坚决贯彻执行，保证决策的民主性和科学性。能严格落实财务审批制度和监督制度，加强财务的管理和监督。能完善人员选拔任用制度，为公司选拔最佳人选，留住优秀人才。能同步更新企业文化，用优秀企业文化带领公司上下齐头并进。能对公司进行科学计划和有效控制，保证管理的有效实施。关键词：家族式管理模式；管理制度；安通控股AbstractThefamilymanagementmodeisakindofenterprisemanagementmodeintheworld.Thefamilymanagementmodeestablishedoutstandingachievementsintheinitialstageoftheenterprise,butinthesubsequentdevelopmentandgrowthoftheenterpriseduetoitsdisadvantages,trappedintheenterpriseinadifficultsituation.Itisnecessaryforustomakeanin-depthanalysisoftheproblemsintheadoptionoffamilymanagementinenterprises,tofindouttherootcausesandfindtheappropriatemedicine.Basedonthecurrentsituationofantongholdings,thispaperanalyzestheproblemsexistinginthefamilymanagementmodeofantongholdingsandputsforwardthecountermeasurestosolvethecurrentproblemsbasedonmyactualworkexperienceandthefactualbasisofthecompany.Throughtheanalysisfoundthat,onholdingatpresentthereisnotenoughdemocracyandsciencedecision-makingfinancialexaminationandapprovaloflaxsupervisiondoesnotreachthedesignatedposition,personnelselectionandappointmentoffairandreasonable,enterpriseculturenotsynchronousupdateandoverallplancontrolmanagementsystemproblemssuchasunscientific,hopetoformulatescientificandrationaldecision-makingsystemoncontrollingandresolutelycarriedout,ensuredemocraticandscientificdecision-making.Canstrictlyimplementthefinancialexaminationandapprovalsystemandthesupervisionsystem,strengthenthefinancialmanagementandsupervision.Canimprovethepersonnelselectionandappointmentsystem,forthecompanytoselectthebestcandidates,retainexcellenttalents.Beabletoupdatethecorporatecultureandleadthecompanywithexcellentcorporateculture.Capableofscientificplanningandeffectivecontrolofthecompanytoensuretheeffectiveimplementationofmanagement.Keywords:Familymanagement;managementsystem;AtoneHoldings目录TOC\o"1-3"\h\u1引言 41.1家族式管理模式的研究背景 41.2家族式管理模式的研究意义 51.3家族式管理国内外研究现状 51.4家族式管理模式的研究内容 61.5家族式管理模式的研究方法 62安通控股的家族式管理现状 63安通控股家族式管理模式的优势 73.1安通控股家族式管理模式的优势 73.1.1家族内部凝聚力的优势 73.1.2家族内部集权式组织模式的优势 83.1.3家族内部“家长式”的表率示范作用 84安通控股管理模式存在的问题 84.1决策模式缺乏民主科学 84.2财务审批不严和监督不到位 94.3人员选拔任用不公平合理 94.4公司文化没有与发展需要同步 104.5公司整体计划控制方面的不科学 105实现安通控股持续发展的对策 115.1制定科学合理的决策制度并坚决贯彻执行 115.2严格落实财务审批制度和监督制度 125.3完善人员选拔任用制度 125.4同步更新企业文化 135.5对公司进行科学计划和有效控制 13结论 14参考文献 15致谢 16安通控股家族式管理启示1引言放眼世界，家族式企业不说随处可见，但它却占据着重要的地位,可以说它的地位在世界范围内都不可被轻易忽视或取代。美国的著名学者克林.盖尔西克曾对家族式企业进行初步统计，他对此通过占比能看出家族式企业的分量，全世界企业占到65%-80%！500强企业中占比40%！！！这样惊人的数据足以证明，在世界范围内，家族式企业以它顽强的生命力与其它企业并肩而行。不管是哪个地区，不管该地区是发达国家亦或不是。家族式企业在国民经济中的地位和作用都不可忽视。在这么多家族式企业的经营管理过程中，家族式企业也在市场激流中沉沉浮浮，历经兴衰成败。安通控股作为一家借壳上市公司，在公司发展前期繁荣一时，却因违规担保使公司陷入重重困境。股价暴跌、退市危机、资产重组，一系列令人忧心的事件是公司家族式管理模式弊端在市场环境中的连锁反应。1.1家族式管理模式的研究背景家族式企业在全球范围内占据着举足轻重的地位。所谓家族式管理是指企业的所有权和经营权没有分离，企业的经营者即企业的拥有者，企业的主要控制权掌握在家族成员手中的一种管理模式[]。家族式企业在初创期，因其家族内部凝聚力、集权式组织模式和家族中“家长式”的表率示范作用，能够在创业初期有效降低经营管理成本。能够统一思想，由“老板”拍板，对于决策的置疑仅限于“老板”及少数人之间，从而使公司的决策速度变得更快，运行效率大大提高。特别是在面对市场机遇时，谁能更快抢占先机，谁就能抢先对手一步，最后甚至将对手远远甩掉。能够发挥“家长式”的表率作用，树立企业的经营理念、发展方向和企业文化。然而，家族式管理模式本身也存在着诸多问题。包括在决策方面，因为职能划分不清，界限不明，容易将“手”伸得太长。而随着企业规模不断壮大，界限清晰、职责明确地分工尤为重要，否则容易造成越权滥权。在用人方面，家族式企业有可能不顾相关企业制度，而重视家庭成员或者亲属之间的人情。家族企业往往存在着复杂的家族成员的感情关系,使得企业管理者在处理相关事务时往往陷入两难的境地。当企业管理者的家人、亲属、朋友等违反企业制度时,作为企业的管理者无法做到一视同仁,秉公办事，这就给企业内部管理留下了大大的隐患，严重打击内部人员工作的积极性，特别是打击那些与企业管理者非亲非故的人员，这样直接破坏了员工之间的凝聚力和向心力，出现人才大量流失和竞争力下降也在所难免了。当然家族式管理模式还存在着像财务管理、企业文化的塑造等方面的问题，这里先不一一赘述。1.2家族式管理模式的研究意义家族式管理模式背靠其优势，曾经为企业的成长立下汗马功劳。也因为其劣势，阻碍了企业的进一步发展和壮大，甚至因为家族式管理模式的弊端将企业陷于危机之中。我们有必要深入分析家族式管理模式存在的客观需要，肯定家族式管理模式在企业的发展中作出的贡献，更有必要找出家族式管理模式在企业的具体经营管理过程中深藏的不足，通过查缺补漏来完善更新相关制度，保障企业的可持续发展。现在安通控股爆出违规担保负面新闻，业绩出现大幅亏损，被“ST”警告，股价应声暴跌，连锁反应出现大量被诉讼，公司的银行账户也惨遭司法冻结，近日更传出安通控股董事长和财务总监双双辞职，公司面临资产重组。此时研究分析安通控股家族式管理模式存在的问题，适时提出解决对策，对于安通控股顺利度过难关尤为重要。1.3家族式管理国内外研究现状对于“家族企业”的涵义，国内外对其认识不一。前有钱德勒，后有叶银华都对家族式管理从不同角度做出表述，在此略过不表。据香港学者郎咸平教授的研究，目前在欧洲各国中，前15大家族控制上市公司的比例均在20%以上。家族企业的作用非常明显。肖创林曾在经济管理论坛发表过名为《浅谈企业家族式管理向现代管理转变的途径》的论文。他表示，企业家族式管理面临着股权多元化和制度创新、领导和决策方式的转变、管理和用人制度改革等困难和障碍。1.4家族式管理模式的研究内容对于家族式管理模式，通过研究其存在的历史文化背景，肯定其存在的必要性。家族式管理模式的存在有着深厚的历史文化背景和伦理道德因素。中华文化是“家”文化，家族概念渗透于中国人的日常生活中，也渗透于日常经营活动中。儒家文化的核心思想是“家”即家本位，像“三纲五常”强调家长制，强调“家长”权威。儒家思想也强调家族概念，强调作为家庭成员或家族成员之一，要肩负起家庭兴旺和家族昌盛的使命和责任。这种深厚的历史文化正是孕育家族式管理企业的有机土壤。通过研究其自身的优劣势，分析其对企业生存发展的影响。综合以上，提出相应的解决之道，以期实现企业的持续发展。1.5家族式管理模式的研究方法首先，基于家族式管理模式，分析安通控股目前的经营现状。其次，综合安通控股的日常经营管理，分析安通控股家族式管理的优劣势。再次，针对安通控股的现状总结出目前存在的主要问题。最后，为实现安通控股的持续发展，提出相应的对策。以上的研究，将基于本人实际在安通控股工作过的经历，以及目前呈现在大众面前的事实。2安通控股的家族式管理现状安通控股是福建郭氏兄弟雄心勃勃通过借壳实现上市的公司。公司的前期发展从家族式管理模式中获利良多，包括：一对公司创业初期的资金原始积累。二兄弟同心攻坚克难积极把握市场机遇，将公司从原来的寂寂无名发展成为如今全球集装箱轮运力排名第13名，还位列中国内贸集装箱物流行业排名第2名，更占据国内民营集装箱物流企业第1名的宝座。三公司实际领导人敢拼搏的精神对公司上下员工的表率带头示范作用。确实公司得以发展迅速，上市以来业绩表现也不错。以上种种成绩都透露出安通控股在家族式管理模式下，一步步走过来的辉煌成绩，这些成绩正是得益于家族式管理，因为家族式管理，才能在竞争激烈的市场中抢占先机，集中力量办大事。然而，有益也有弊，安通控股的前身是黑化股份，在2016年实施重大资产重组时，郭东泽、郭东圣入主安通控股，之后的表现差强人意。更爆出违规担保负面新闻，安通整体经营环境更为困难，出现业绩大幅亏损，被“ST”警告，股价应声暴跌，连锁反应出现大量被诉讼，公司的银行账户也惨遭司法冻结，近日更传出安通控股董事长和财务总监双双辞职，公司面临资产重组，后续走向不可预测。这一系列连锁反应简直就是重磅炸弹，安通控股元气大伤。以上种种种种透露出安通控股发展到如今这个规模，原先的家族式管理模式已不再适应公司的经营发展需要，甚至因为一直延续家族式管理模式，使安通控股目前陷入重重困境。综合来看，安通控股的家族式管理模式前期获益良多，后期亟需重新审视此种模式，找出此种模式存在的弊端，对现有的相关制度模式进行更新完善，才能促使安通控股摆脱困境，未来继续驰骋疆场，向更好的成绩迈进。3安通控股家族式管理模式的优势3.1安通控股家族式管理模式的优势3.1.1家族内部凝聚力的优势安通控股的前身是黑化股份。十五年前，郭氏兄弟先后创立泉州安盛船务、安通物流两家公司。公司发展的前期正式基于家族内部成员高度的凝聚力,使得在创业初期有效降低了经营管理成本,以较低的成本快速地集聚人才，凝聚成向心力,以一抵十，以最少的成本实现最大的收益，完成了对资本的原始积累。所谓打虎亲兄弟，上阵父子兵。许多企业的创业经历也跟安通控股大同小异：小到无数个福建的家族成员，靠传帮带，在世界各地开店做买卖，承包工程。大到已成为中国现代超市领域的龙头企业之一的永辉超市背后的张轩松家族，中国最大的食品生产企业之一的达利食品集团的许世辉家族。这些企业在经营之初，靠的就是家族成员之间的无形存在的团体优势，内部成员基于对家族的高度认同感，促使家族成员劲往一处使，力往一处用，大大提高成功的可能性。甚至不计付出与获得比，这样大大降低了家族成员间的交易成本。3.1.2家族内部集权式组织模式的优势家族企业的成长史，就是家族某个成员或几个成员的奋斗史。家族企业基本上由个人或家庭成员一手开办发展，企业的本钱的所有者就是决策者，资产的根底与归属划分简单明了，企业权力和责任相当明确是责、权、利三者的完美结合[]。家族成员之间的高度默契和共同的价值伦理理念，在具体经营中不仅具有较强的灵活性灵活应对企业需要，还有较高的风险抵御能力克服困难。还有,家长制的权威领导,能够统一思想，由“老板”拍板，对于决策的置疑仅限于“老板”及少数人之间，从而使公司的决策速度变得更快，运行效率大大提高。特别是在面对市场机遇时，谁能更快抢占先机，谁就能抢先对手一步，最后甚至将对手远远甩掉。公司从最初的安盛船务、安通物流发展到后来的安通控股，借壳上市，从原来的寂寂无名发展成为如今全球集装箱轮运力排名第13名，还位列中国内贸集装箱物流行业排名第2名，更占据国内民营集装箱物流企业第1名的宝座。这些成绩充分体现了内部集权式的优势，能够提高决策速度，迅速把握市场先机。3.1.3家族内部“家长式”的表率示范作用中华民族有着诸多优良的传统，那些数不过来的优秀品质中也包括在福建人交谈中经常被提及的口头禅“爱拼才会赢”。这些优良的品质作风在企业经营管理中起到了良好的示范作用。安通控股的创始人就是福建人，福建人的优良品质数不胜数，其中“爱拼才会赢”几乎是作为福建人的标签。安通控股从最初的安盛船务、安通物流发展到如今，正是这种精神的体现。作为公司的领导者，在创业初期，抱着爱拼才会赢的信心在激烈的市场竞争中激流勇进，为公司上下树立了良好的表率作用。4安通控股管理模式存在的问题4.1决策模式缺乏民主科学安通控股在2019年5月的对外公告中明确表示，在没有履行相关审批决策流程的情况下，公司的实际控制人郭东泽越权以公司名义对外进行担保。在统计2017年3月至2019年4月期间的担保情况时，总共涉及22起，合计20.73亿元的对外违规担保。总金额占公司净资产61%。数额如此之多，比重如此之大，却没有履行相关审批决策流程，看不到决策过程的民主性和科学性，看不到对决策的及时有效监督，只看到郭东泽的身影。这看出安通控股内部没有形成科学合理的决策机制，在进行决策时没有依照决策机制严格行事，才导致公司实际控制人郭东泽做出越权行为，陷公司于危难之中。决策既要考虑经济性，也要综合从系统性、预测性以及可行性和民主性等方面考虑。从有限公开的信息中，也没有看到此次担保有围绕着上述几个原则进行科学合理地决策，没有系统考虑公司内外，预测违规担保给公司带来的风险。那么，出现如今的局面也在意料之中了。4.2财务审批不严和监督不到位2017年3月至2019年4月两年间就出现对外违规担保22起之多！合计金额20.73亿元之巨！占公司净资产的61%，比重如此之大！却没有看到财务在审批22起共20.73亿元资金时的严格把关，更看不到资金占据如此之多时及时的预警动作。试问如果有严格的财务管理制度，有严格的财务审批流程，有及时的财务监督，公司会那么容易出现越权担保的事吗？公司会那么容易陷入财务危机吗？出现这样的事件不仅严重违背了投资者投资利益最大化的原则，甚至将本是良好运转的公司拖入深渊。在违规担保影响公司正常运营的蝴蝶效应下，公司股价惨不忍睹，股民怎一个惨字了得。又因为这笔对外担保业务，造成公司财务紧张，影响公司正常业务开展。20.73亿元不是小数目，放在普通的小公司，早就让小公司灰飞烟灭。但是放在国内民营集装箱物流企业排名第1位的安通控股身上，也同样难以承受。安通控股面临退市风险和资产重组，可以说，安通控股目前境况很不乐观。4.3人员选拔任用不公平合理安通控股将以人为本，关注成长，努力成就每位员工的幸福感作为公司的核心人力资源管理理念。然而在实际公司经营过程中，存在人员任用不公平合理，岗位没有选择最佳人选，造成人才流失，进而影响公司的经营效益，也谈不上员工的幸福感。前项提及财务审批不严监督不到位，既是制度之失，也是人员失职，所以公司董事长和财务总监双双辞职。试问如果能在重要岗位选拔出最佳人选，为公司把好关键步骤，安通控股何必到如此地步呢？公司的经营不能背离“能者上”的道理，通俗点讲就是谁行谁上。这样才能保证人才的合理流动，吸引最优秀的能人为公司所用。而人才是公司不可或缺的资源，人才资源不足，必将使公司进入下行通道，谈何在竞争中致胜于人。安通控股目前面临着重大的危机，正是用人之时。更需完善人力资源管理各项制度，吸引优秀人才为公司所用，选拔最合适的人选在相关岗位，否则就出现类似公司实际控制人违规担保的问题。4.4公司文化没有与发展需要同步安通控股以敢拼搏、敢创新、敢争先作为企业精神，纵然以打造“运”、“贸”、“融”+“科技”一体化的综合物流最强整合商为愿景。然而，安通控投出现20亿的违规担保也难免不是受到敢拼搏的思想影响，在没有充分考虑周全和处理完善的情况下贸然行动，空有一腔热血。另外，公司的愿景也与目前的业绩下滑形成强烈的落差。要想把愿景转化为实际的业绩，就要将敢拼搏精神与脚踏实地有机结合，学会蹲下，才能起跳。既要有勇也要有谋。光有勇而无谋，略莽撞。光有谋而无勇，只幻想。打通公司文化壁垒，不再只是单纯地“敢拼搏”，要切实围绕公司经营发展需要，以更加务实全面的文化引领公司往前走，往远走，往深走。让漂亮的业绩为公司说话，给股票市场的股民吃一颗定心丸。4.5公司整体计划控制方面的不科学管理的五大基本职能中包括计划和控制。从爆出的违规担保事件看，安通控股对于公司管理缺乏科学的计划性，大额资金的担保，怎么就没有对于未来可能的资金问题有合理的预估，怎么就看不到担保事件前后对于资金的合理监督和检查。如果有，就可以及时发现问题和苗头，采取必要纠正措施，将公司损失降低至最小范围内，也不至于出现后面一系列股价暴跌、公司及主要核心子公司涉及大量诉讼、银行账户被司法冻结以及近日安通控股董事长和财务总监双双辞职甚至公司面临资产重组等事件。不仅如此，在还没爆出违规担保事件前，安通控股公司关于人员、财务上就因为缺乏科学合理的计划和控制而导致优秀人才流失严重，资金控制不合理，这些都严重影响企业进一步的发展。5实现安通控股持续发展的对策安通控股此时受到重创，比任何时候都需要一剂良药。而良药，就是变革！变革公司的管理模式，由传统的家族式管理转为成现代企业管理。家族企业管理应该是一种与当时企业发展相适应的企业管理模式，其重要作用和积极意义是不容忽视的，只是随着企业的发展与改革，迫切需要更加先进的、更具现代意义的管理模式[]。公司管理模式的变革必将面临重重困难。俗话说，不破不立。即使实际变革遭遇重重困难，也要有力挽狂澜的决心和毅力，否则，只会眼睁睁地看着安通控股消失于商海。传统的家族式管理模式必须让位于现代管理模式，发挥现代企业管理模式的优势，整合公司优势资源，扭转公司既有劣势局面。针对安通控股的现状，提以下几点变革完善的建议：5.1制定科学合理的决策制度并坚决贯彻执行决策既要考虑经济性，也要综合从系统性、预测性以及可行性和民主性等方面考虑。要制定完善重大事项集体决策制度并坚决按照决策制度贯彻执行，维护决策制度的严肃性，不再只是听从“家长”指挥，始终坚持决策的民主性和科学性不动摇。坚决贯彻集体征求、民主集中以及个别酝酿和会议决定的原则不动摇，完善议事规则和程序并严格遵照执行，务必保证做到决策的系统性、预测性和可行性，保证公司各项工作得以高效运转，保证决策事项实施全过程的无死角监督。必要时可以进一步完善公司董事会议事规则等相关制度。公司的董事会和总经理行使直接经营权，他们对于公司的重大财务事项的具有决策和管理的权利。在决策时如果能够做到制度完善，过程民主，后序有效监督，安通控股也不会陷入如此巨大的困境，至少在前期能够拉响警报，给公司和股民争取解决问题的时间。5.2严格落实财务审批制度和监督制度在如今的市场经济大环境下，企业投资更是日趋多元化，如何有效地发挥资金的最大效益，不能仅仅依靠单一的资本管理法则和制度。企业必须有严格的内部财务管理制度来保证，企业所有者最大的诉求没有其他，唯一想要的就是实现投资收益最大化，在具体经营管理过程中要保证企业偿债能力的前提下，有效地使用资金，实现企业资本价值增值。企业资金缺乏系统管理，内部控制制度流于形式，企业资金怎么调拨、如何使用都没有一套系统又严格的审批与管理制度。这样的漏洞势必为企业的健康发展埋下安全隐患。要完善财务管理制度，像如此巨额的担保事项，要建立重大财务预警机制，可以为企业提早防控，采取有效措施争取时间。现在，安通控股面临着资产重组的问题，公司财务管理制度应发挥出财务监督作用，及时发现财务制度漏洞，除了让公司平稳完成资产重组外，还需要吸取教训，不再重蹈覆辙。5.3完善人员选拔任用制度公司秉持着以人为本，关注成长，努力成就每位员工的幸福感。然而在实际人力资源管理方面，存在着用人不当、员工培养通道不够科学等。要想从人力资源管理方面对公司的发展有益，就要从人力资源管理角度入手，结合公司和员工实际，注重人才技能培训，提升员工能力素质，拓宽人才晋升通道，营造人人公平竞争的良好环境。实行“能者上（你行你上），庸者下（你不行你就下）”的政策制度，为公司发展选择最优秀最合适的人才。这不仅让员工追求自我价值实现和获得幸福感，也是实现公司利益的最大化，不管从公司角度还是从员工角度，都能实现彼此的双赢。统筹规划人力资源，合理进行培训开发，做好人员聘任配置，使人力资源管理在公司经营管理中发挥好选人用人的基础保障作用。在面临董事长和财务总监等重要人员变动时，能够发挥人力资源管理优势，为公司选拔最合适的人选。5.4同步更新企业文化一个企业的企业文化，代表了整个企业的精神面貌[]。企业的文化涵盖了价值观和信念，是一种仪式和符号，同时也涵盖了它的处事方式，即为企业在日常的运行中表现出来的方方面面。企业面对的市场竞争只会愈加激烈，需要不断地接受来自国际和国内的各种挑战。良好的企业文化能充分激发员工的无限潜力，增强使命感。优秀的企业文化能让员工感受到对企业的归属感。通过企业文化完善、提炼和进一步传播，让一群来自不同地方的人为公司的共同目标而奋斗。安通控股虽然在过去立于全球集装箱轮运力前列，也拔得国内民营集装箱物流企业排名头筹，但依然要面对着风云变幻的国际国内环境，要面对同行业的竞争。当然挑战中也充满机遇，安通控股要想继续争先创优，用信仰和科技成就与众不同，打造属于自己的综合物流最强整合商，就要保持企业的可持续发展，在完善企业管理制度时不忘同步更新企业文化。企业文化不仅要能激发员工的无限潜能，还要促使员工勇敢拼搏，同时时刻提醒他们兼具审慎严谨。要将企业文化融入到具体行动中，将企业文化与具体行动进行有机融合，实现双向互动。5.5对公司进行科学计划和有效控制安通控股公司要在具体的经营管理过程中发挥计划和控制的作用，做到科学计划和有效控制。在人员上，制定科学合理的人才计划，不仅要把优秀人才吸引过来，还要留得住优秀人才，发挥人才的最大效用。对于人员选拔任用等要进行有效监督，给公司上下员工营造公平合理的成长空间，也为公司的岗位选择最合适的人才。在财务上，制定科学合理的财务计划，对于资金心中有数，有必要加强内部监督，成立内部监督委员会。有必要引进外部监督，运用外部审计和大众监督，提高财务的公开透明度。在公司未来的发展战略上，有计划有步骤地走好每一步，对于出现的危机，及时有效的把握和控制。结论总之，家族式管理模式有它自身的优势和劣势，也曾为公司的发展立下了汗马功劳。但是，家族式管理模式依然有它的弊端存在，要想克服家族式管理模式对企业的经营管理造成的影响，我们有必要针对问题，提出对策。包括完善相关制度和更新企业文化等。安通控股不再是以前两兄弟苦心经营的私企，公司经营的好坏不仅仅是两兄弟的事，还事关诸多股东股民切身利益。不能幻想再按照上市前的那一套老办法进行管理，要从以前经验管理向现代的科学管理勇敢迈进。安通控股需要在这次危机中总结经验教训，从中发现决策不民主科学、财务管理不严监督不到位、人员选拔任用不公平合理、公司文化没有及时更新、对整体缺乏科学计划和有效控制等问题，对症下药。要制定科学又民主的决策制度并坚决按制度贯彻执行，出现问题也按照相关规定及时处理。要进一步完善企业财务管理制度，寻找漏洞和死角，加强对财务的监督和管理，特别是不能放松对于大额资金的管理和控制，完善人力资源管理，充分运用管理制度的内在吸引力，像海绵一样将优秀人才吸引过来，像强大的磁场那样将优秀人才留下来为公司所用，也要不忘适时淘汰不适合人员，即使是企业领导人的近亲属等，在企业管理制度面前，人人平等竞争，人人都有机会晋升。要更新完善企业的文化制度，综合企业自身发展需要和市场大环境的因素，适时调整，灵活变动。要对公司整体加强计划和控制，从而实现人力、财务的合理配置。 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Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输入【™】Ctrl+Alt+Z返回到光标先前位置Ctrl+Alt+1对当前段落应用“标题1”样式Ctrl+Alt+2对当前段落应用“标题