阿米巴经营模式在泉州鞋业中的应用探讨

摘要随着我国经济发展的日益繁荣，泉州鞋业已逐渐成为中国较有优势的行业之一。但近几年来，鞋产品的低附加值，缺乏核心能力和环境污染等问题也严重影响了泉州鞋业的发展。分析了泉州鞋业的经营管理现状，借鉴阿米巴经营模式在京瓷集团和日航的成功应用，对阿米巴经营模式在泉州鞋业中的应用进行了研究，提出建议，以提高泉州企业管理创新能力和市场竞争能力，促进泉州鞋类企业经济持续、健康、稳定的成长。关键词：经营模式；阿米巴经营模式；泉州鞋业AbstractWiththeincreasingprosperityofChina'seconomicdevelopment,quanzhoushoesindustryhasgraduallybecomeoneofthemorecompetitiveindustriesinChina.However,thelowaddedvalueofshoeproducts,thelackofcorecapabilitiesandenvironmentalpollutionhavealsoseriouslyaffectedthedevelopmentofquanzhoushoeindustryinrecentyears.Analyzesthemanagementstatusquoofquanzhoushoes,amebamanagementpatterninkyoceragroupandthesuccessfulapplicationoftheairline,theapplicationofamebamanagementpatterninthequanzhoushoeindustrywasstudied,andputforwardSuggestions,inordertoimprovetheenterprisemanagementinnovationabilityandmarketcompetitionabilityofquanzhou,quanzhoufootwearenterpriseeconomicsustainable,healthyandstablegrowth.Keywords:Businessmodel;amoebabusinessmodel;Quanzhoushoesindustry目录1引言 51.1选题背景与意义 51.2研究综述 52泉州鞋业经营管理存在的问题 62.1泉州鞋业发展的现状 62.2经营管理中存在的问题 72.2.1研发投入不足，产品附加值低 72.2.2各职能部门的沟通有限，各自为政 72.2.3员工对企业缺乏归属感，经营参与度有限 82.2.4员工的专业技术水平不高，缺乏终身教育管理体制 83阿米巴经营模式在泉州鞋业中应用的建议 83.1企业管理层认可阿米巴经营理念，学习阿米巴经营模式 83.1.1引入阿米巴经营的理念要坚定 83.1.2领导者必须勇于创新管理 93.1.3企业管理层需要积极主动 93.1.4从企业实际情况出发，稳步推进 93.2合理划分阿米巴组织，实现企业战略目标 103.2.1划分阿米巴组织的原则 103.2.2划分阿米巴组织的方法 103.3全员参与经营，发挥员工潜能和创造力 113.3.1协调落实部门职责，实现全体员工共同参与经营 113.3.2引进高层次人才，加强对人才的培训 113.3.3确立有效的分部门核算制度与绩效考核制度 124结论 12参考文献 13致谢 131引言1.1选题背景与意义随着改革开放的大幕拉开，福建是我国沿海经济的大省，在中国沿海地区的地理位置尤为突出。作为“一带一路”倡议的出发点，福建具有非常重要的政治地位。并且，泉州作为福建省经济发达的城市，在贸易出口方面具有特别的优势。经过30年的兴旺发达，泉州已成为我国和世界上重要的鞋产品生产基地。由于这样的政策实施，泉州制鞋业已经发展成为一个在经济中起主导作用的产业和特色优势产业，从无到有，从小到大，从多元化到集中化，从国内市场向海外市场发展。伴随着我国经济的逐渐增长，鞋类出口企业的竞争也越来越激烈。泉州鞋业日新月异，泉州已拥有匹克、安踏、鸿星尔克、361°、乔丹、特步等众所周知的品牌。大量的出口，让泉州鞋业成为了中国比较优势的行业之一。但近几年来，鞋产品的低附加值，缺乏核心能力和环境污染等问题也严重影响了泉州鞋业的发展。并且由于劳动力成本的上升，企业转型升级，企业内部管理等因素而面临着严峻的挑战。因此，推动阿米巴经营模式的深入实施会让每个人都是经营者，提高企业管理能力的创新和对市场的竞争力，实现企业发展的战略目标。1.2研究综述阿米巴一词最初是一种单细胞变形虫。其形体因其变化方向不一，故名“变形虫”。变形虫最大的特点是根据外部环境的变化而变化，不断调整自身，适应现有的生存环境。稻盛和夫把这种思想引入企业管理，创建了一种独特的阿米巴经营模式，该经营模式是所有人参与式经营。它是由稻盛和夫（KazuoInamori）最初提出的。稻盛和夫作为提出经营理念的日本首创者备受关注。这种经营模式将企业内部分成一个个小组织，由各小组织内部独立管理和核算，并使各小组内所有成员共同努力，达到目标。通过这种方式降低成本，提高市场反应的敏感度，培养有经营意识的人才，达到提高企业业绩和利润的目的，实现利润最大化。稻盛和夫(2010)在京瓷公司和第二电信公司的经营过程中，独自创立开发了分权式经营方法，并命名为“阿米巴经营”。换句话来说，中小企业如果在持续增长的过程中无法有效地使用该策略，就会在没有效率管理的情况下破产。还指出，在企业成长的过程中，阿米巴经营模式的效果非常好。袁月（2019）[6]在组织和分析国内外阿米巴经营理论研究成果的基础上，决定着眼于中小型软件公司的现状，背景和需要解决的问题，并采取保证措施来建立和实施D的阿米巴管理模式计划。吕定娟（2019）[5]在中小企业的管理过程中，分析了对阿米巴经营管理的需求以及管理过程中的三个问题，再由这个基础上，提出了中小企业应用阿米巴经营模式的具体方法。这是提高管理水平和克服发展挑战的措施。跟随着时间的变化，不停地研究、分析以及实践，阿米巴经营模式——被证明是一种先进而有效的经营管理模式。这项管理模式不仅仅只限于应用在制造业，还可以应用于其他商业和服务业上。实际上，越来越多的公司正在追求“阿米巴经营模式”。基于国内外公司对阿米巴经营模式的经验，分析了泉州鞋业的经营管理现状和存在的问题，来研究阿米巴经营模式在泉州鞋业中的应用，从而得出了结论。2泉州鞋业经营管理存在的问题2.1泉州鞋业发展的现状泉州鞋业以出口贸易为主。泉州制鞋企业在中国制鞋出口起着决定性作用，拥有超过3000家的生产企业。依照国家统计局的统计来看，2016年国际贸易摩擦严重，出口额达到近10年来的历史最低水平9121万元，其余年均呈现增长态势，2018年出口额突破100亿元。根据2019年最新统计，美国、欧盟、日本等国都是泉州鞋的主要出口地区，根据最新统计，泉州鞋类出口量达到了15.6亿双。其中对美国的出口为4.5亿双，占28.8%;对欧洲的出口为3.7亿双，占23.7%;对东盟国家的出口为1.2亿双，占7.7%;对日本的出口为0.5亿对，占3.2%。泉州制鞋的发展状况良好，其它运动饰品的发展也带动了，到2019年为止，腿部护具等类似商品的出口价格达到4908万。泉州制鞋产业由于出口的增加已成为中国比较优势的产业之一。但在近几年来，因为产业结构和国际金融形式不断发生变化，人民币的升值，原材料，劳动力成本的上涨以及贸易障碍等因素，在国际金融危机的影响下引起了反倾销声音的上升，所以泉州鞋类出口贸易的形式越来越严重了。在过去的几年中，市场供需之间的矛盾一直很严重。此外，由于缺乏行业指导和泉州鞋类企业的自主权，各行各业之间的恶性竞争越来越激烈，公司降低价格并互挖人才。在生产过程中，发生了仿造产品，减少材料等行为。这种恶性竞争行为使泉州鞋业的整体利益和声誉受损。2.2经营管理中存在的问题2.2.1研发投入不足，产品附加值低总的来说，泉州鞋业的整体规模较小，组织机构和管理体系相对较差，高级管理和研发力量不足。如果超过90％的公司未能开发新技术和新产品，许多公司将被迫模仿。泉州没有支持关于鞋业发展的技术中介服务机构和具有权威性的鞋类产品质量检测中心，因此不可能征服该行业的公共或核心技术。由于科研开发投入不足，我市鞋类产品的附加值很低，面对其他地区或企业竞争的威胁是很容易的，不具备长期的竞争优势。而且鞋产品的低附加值,核心能力的缺失和环境污染等问题也对泉州鞋业的发展产生了深刻的影响。2.2.2各职能部门的沟通有限，各自为政在销售部门中，鞋子的定价一般是根据以往交易的经验和感觉来操作，而不是制造部门制定的价格。也就是说从定价的时候起就没有考虑如何才能实现利润最大化。在制造部门中，大部分现场都有对每天的生产计划进行进度管理，但这种管理仅仅是数量上的把握，而没有金额上的把握。现场有提高产能、降低成本的改善活动，但没有人知道这些努力具体会给企业的经营带来了多少利润，因此现场的结算意识淡薄。在研发部门中，核心技术研发投入不足。泉州鞋业重视研究和开发，增加投资进行研究和开发，但由于投资不足，在销售额中所占的比重并不高。泉州鞋业的研究开发还不深入，例如国际制造业的大企业，比如耐克，阿迪达斯，在研究和开发方面有时会投资数亿美元，这些国际制造业投入研发的经费都超过自己每年销售的10%。相反，泉州鞋业所占的投资金额并不多，如安踏仅占销售额的2%。这些资金主要用于发展的鞋子的风格和外观。在功能性的技术核心上面泉州制鞋产业投资的研发资金更加的少。这样导致泉州鞋企业在出口竞争力上严重失去优势，无法与其它大品牌鞋企业竞争。2.2.3员工对企业缺乏归属感，经营参与度有限企业里关心销售的只有销售部门的员工，其他员工大多在日常工作中不关心销售。另外，在费用部分不知道自己所在部门的详细使用情况，所以节省费用的动机也不会产生。并且企业没有全体的经营会议，也从来没有将销售部门、制造部门、管理部门负责人召集到一起讨论企业经营。现场发生的问题很难传达给领导者和其他部门。公司内部并没有团结在一起解决问题的气氛。2.2.4员工的专业技术水平不高，缺乏终身教育管理体制目前，泉州正从加工贸易的发展向本地产品的品牌化发展转变。要想创建和更好地发展自己的本土品牌，那就需要投入较多数量的专业人才。由于当前泉州鞋业生产工人接受到的教育程度偏低，并且同时具备专业性和技术型人才更是少之又少。泉州市体育产业全体职员中约65%的生产工人文化水平在初中和初中以下，剩下的35%是高中或以上学历。企业基本经营管理和中层管理人员大部分只有高中学历，企业的基层管理和中层管理的文化水平大部分是高中水平受过高等教育的不超过1/3。由此可见，如果泉州鞋企向体育产业模式深入发展，人才短缺趋势将更加明显。在技术创新的能力之上，我们还要考虑到培养人才。泉州鞋业人才培养模式不完善，科技创新人才培养战略不足。制鞋业是我省甚至是我国的劳动密集型产业。制鞋业要具有先进的生产技术，熟练技术和专业技术，有高水平，高质量，有德才的从业人员。如果不提高专业人才在市场的布局，鞋类行业的发展将失去在创业这个时期的最佳时期的经济活力和动力。3阿米巴经营模式在泉州鞋业中应用的建议3.1企业管理层认可阿米巴经营理念，学习阿米巴经营模式3.1.1引入阿米巴经营的理念要坚定如今，阿米巴经营模式已经被推进到很多的中国企业中去，但它推进的情况是不容乐观，在于发展方面不平衡。一些公司取得了良好的进步，正在帮助公司快速发展，而其他公司则没有。确定其原因的最重要一件事是理念认识上的错误。对于“阿米巴经营”的推进，有的企业领导层先惊慌失措。一些公司担心阿米巴经营模式的引入会与公司的管理方法相抵触，并在当前的管理体系中造成混乱；另一些公司则不得不将成本纳入阿米巴组织，这将导致大量工作并影响公司的管理绩效，因此而感到担忧。在企业推行阿米巴经营的过程中，企业高管必须克服这些困难并改变其意识形态。阿米巴的管理模式需要从整个企业的战略目标这个角度进行思考和探索，同时还要考虑到增强企业竞争力的迫切需求，并将阿米巴的经营管理模式转变为一个长期的系统过程。3.1.2领导者必须勇于创新管理“阿米巴经营”是以扎实的经营理念和独立的会计精细化管理为基础的。企业被它分成“小集体”。接着再以“小集体”的方式直接与市场联系的独立核算体系来运营，培养出具有管理意识的领导以及让全体员工参与经营管理，实现“人人成为经营者”的经营模式。阿米巴经营模式是企业对管理系统的体制创新。对于在实施过程中出现了各不相同的困难，这就要求企业领导者得勇敢地进行创新管理，还需要建立坚强的意志，抵抗力，以及足够的耐心和信心，首当其冲。公司应组成能详细指导和监督阿米巴经营模式的阿米巴指导委员会。还需创设由阿米巴领导的业务小组，并由一名主要领导负责人来指导公司阿米巴管理模式的推广和实施，明确各主管部门、各责任部门以及相关人员。3.1.3企业管理层需要积极主动企业管理层在阿米巴经营模式的推进过程中必须积极有效地采取行动，充分地发挥自己的优势，既要明确职能和责任，又要互相配合，互帮互助，这才能让企业往更好地方向去发展。3.1.4从企业实际情况出发，稳步推进对阿米巴组织进行灵活调整，以适应经济条件、市场、技术趋势、竞争对手等方面的快速变化，从而做出最迅速的响应，这是阿米巴经营的特点。企业所面临的环境时不时发生变化。依据这样的变化形势，有必要针对这种情况建立一个优化的组织，企业领导者需要时不时检查公司的方针以及当前组织所面临的业务环境。因此，要推进阿米巴经营模式，企业必须要从实际情况出发，并将阿米巴经营模式与先进公司的对标活动结合在一起，努力实现总体计划和分步实施。最初要从容易的事情来，接着再分层推进难的事情，另外，根据阿米巴组织的分类，科学分配公用事业、编制内部交易价格制度和阿米巴经营会计报告。能把阿米巴经营模式的顺利实施，这将为提供坚实的基础保障。3.2合理划分阿米巴组织，实现企业战略目标3.2.1划分阿米巴组织的原则阿米巴经营模式最重要的目的，是为了实现企业的经营目标，并能迅速地发展起来。所以阿米巴组织分工的基本原则对企业发展战略和战略目标的实现有好处。如果由于阿米巴组织的定义而导致企业的管理和运营困难，或由于阿米巴组织间的问题而难以实现企业的战略目标，则应改变其方向和方法。阿米巴组织需要合理化、科学化，因为它作为阿米巴经营模式充分发挥控制和管理功能的基础。由此，可以根据阿米巴经营的三个主要目标来清楚说明对阿米巴组织进行分类的原则：规划好的阿米巴组织可以管理该企业的战略和政策；规划好的阿米巴组织对培养具有经营者意识的管理人才有好处；规划好的阿米巴组织要能够独立地核算。明确基本原则后，企业应详细认真地规划企业的所有任务，并将原有的管理结构与阿米巴组织的特点结合起来，可以更好地实现企业的战略目标。3.2.2划分阿米巴组织的方法阿米巴经营模式的主要内容是尽可能减少各阿米巴组织的“人均小时收入”，且“最大化销售并降低成本”。当然不是说阿米巴组织越小越好，而是为了让泉州鞋类企业组织能够独立清算和独立执行业务，制定尽可能小的计划是原则，应该确保泉州鞋类企业的阿米巴组织能够以最低的成果获得最大的经济利益。在确定阿米巴组织划分的过程中，泉州鞋类企业应认真思考各阿米巴组织的职责、权利和利益，并明确分配其权利和义务。这样的方式下，阿米巴经营模式才能在公司内部顺利运行。在阿米巴经营方式中，泉州鞋类企业组织可以根据外部环境的变化不断“变形”，以最佳状态调整，即可以适应市场变化的灵活的组织。3.3全员参与经营，发挥员工潜能和创造力3.3.1协调落实部门职责，实现全体员工共同参与经营在阿米巴经营中，要协调并落实好企业各部门职能和责任。销售部门以“销售最大化”为目标，从事接单、交货、回款等一系列的活动，为生产部门获取订单，扩大事业规模。制造部门按照顾客要求的品质和交货期限提供产品及服务，追求附加价值的最大化。研发部门中通过增加技术研发投资，实施设计与开发能力的大学或科研院所开展研发合作，实施辅助技术和关键技术的研发与推广，提高产品国际竞争能力。与此同时，泉州鞋类企业要树立创新意识，摆脱传统的单纯模仿设计思维，提高创新意识，开发和利用新技术，形成当地产品的特点。企业应该更加致力于新产品的开发。根据产品类型，有必要通过有意识地增加研发技术含量和增加附加值来使产品多样化和系列化。从最初的需求到产品的耐用、到高级品牌，适应了市场的多元化发展，适应了由数量到质量、品种、利润的结构变化。由此产品在国际市场上的认知度和影响力得到提高，在消费者和品牌市场上也获得了信赖。企业应当实施全体性的经营会议。哪个部门遇到了问题，会议上提出来，各个部门应当出谋划策，同心协力。每位员工都需要时刻鼓励自己，能在自己的岗位上，为自己所属的阿米巴组织作出贡献，为阿米巴的发展出力参与经营，干起活来能体会到人生的意义和成功的喜悦，实现“全员参与的经营”，人人成为经营者。3.3.2引进高层次人才，加强对人才的培训企业的发展与人才的投入程度是紧密联系在一起，分不开的。目前，由于晋江鞋类企业职工素质普遍偏低，高素质的专业人员和管理人员不多，严重影响了泉州鞋类企业向更高层次发展。要想摆脱这种困境，企业一方面要加强对员工的专业培训。岗位培训是企业的一般员工，生产技术人员，甚至企业的中层管理人员所不可缺少的。有目标，有步骤的对职工进行培训、教育，建立学习型企业，保持企业发展动力。在员工专业技能提高的同时，对员工积极性的提高也有帮助。因此一线生产的员工更具有创造力，发挥自身潜力，有效改善企业生产效率，提高销售业绩。另一方面，企业要创造可能的条件，让员工感受到企业对自己能有深度的照顾，使员工注重自身的素养，提高自身的能力，提高员工的忠诚度，增强员工的凝聚力，帮助企业保持人才，稳定提高企业发展。为了达到这个目的，可以采取不定期地组织员工进行访问学习，或邀请国内外有关专家或优秀人才在公司内进行主题讲座或现场技术指导，提高企业经营班子的管理能力和一线员工的专业技能。为了加强企业教育的有效性，行业协会等行业内组织应尽快完善相关职业技能鉴定机制，早日在全行业实行劳动力准入市场制度。3.3.3确立有效的分部门核算制度与绩效考核制度在各个阿米巴之间进行“企业内部交易”，以市场价格为基础确定内部交易价格。因此，每时每刻变化的市场价格都传达给了各个阿米巴。比如说，某款鞋子的市场价格下降了10%。这个时候，制作这双鞋的部门之间的交涉变得越来越多，公司内的买卖价格也会跟着下降。通过这个机制，员工们能够感受到市场的变化。各阿米巴组织所做的每一项努力都是为了实现“销售最大化和成本最小化”，并为响应市场变化而增加可能的核算数字。阿米巴经营的目的是通过各个自负盈亏的阿米巴迅速反应市场变化，促进企业的成长和发展。为此，需要有一个能灵活应变的机制，在必要时随时能对组织进行分割、整合，或者设立新的部门。企业可以借助于单位时间核算表这一工具来进行阿米巴的绩效考核，同时在此基础上要均衡积分卡，实现财务标准和非财务指标的均衡，结果指标和过程指标的均衡，短期目标和长期目标的均衡。此外，对于已经制定好的绩效方案，要严格落实，不能给予员工空头承诺，要让员工真切的感受到，人人都是经营者。如果认为该绩效方案不恰当时，可以在下一周期开始前进行调整，以便起到更加爱的促进作用。4结论综上，探讨了阿米巴经营模式在泉州鞋业上的应用，知道了在阿米巴经营企业的过程中，不能只是考虑到管理层的管理手段或方法，而要考虑到企业整体智慧的聚集方式。所谓经营，就是要所有人都保持高度的态度，在这种权利赋予的管理模式中作出自己的贡献。但是，由于内部条件或外部原因的影响，实践过程大都不太顺利，应结合企业自身的实际情况和发展战略，制定继续实施的方针措施，以保证阿米巴经营模式在企业顺利实施。参考文献[1]曹岫云(译),阿米巴经营[M].北京:中国大百科全书出版社,2017．[2]毛金燕.阿米巴经营模式在我国中小企业中的应用探讨[J].纳税,2018(19):254.[3]冯蕾.阿米巴经营模式的应用研究——以G房地产公司为例[J].中国集体经济,2019(28):72-73.[4]雷沉静.阿米巴经营模式在国有企业中的应用探讨[J].广西质量监督导报,2019(09):109.[5]吕定娟,阿米巴经营在中小企业管理中的应用[J].中外企业家,2019(24):139.[6]袁月.D公司阿米巴经营模式研究[D].江西:南昌大学,2019.[7]彭泽,阿米巴经营模式运用探讨——以中车株洲电机有限公司为例[J].中国市场,2019(31):62-64.[8]张景际,基于阿米巴经营模式下的战略成本管理[J].财经界,2019(10):31-32.致谢本论文在周银丹导师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识、严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严于律己、宽以待人的崇高风范，朴实无法、平易近人的人格魅力对本人影响深远。本论文从选题到完成，每一步都是在导师的悉心指导下完成的，在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业季，从开始进入课题到论文的顺利完成，这都离不开老师、同学们的热情帮忙，感谢你们，在这里，我要感谢我的辅导员颜音子老师，无论在学习上，还是生活上，都给予了我无私的帮忙和热心的照顾，让我在一个充满温馨的环境中度过四年的大学生活。感恩之情溢于言表，谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。欲谢之人众多，然纸短情长，未能提及者，润深表歉意。诸君之恩，润没齿难忘。陌上深深，依旧年时辙。自是浮生无可说，人间第一耽离别。千淘万鹿虽辛苦，吹尽狂沙始到金。相信明天的我会更好！

Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输入【™】Ctrl+Alt+Z返回到光标先前位置Ctrl+Alt+1对当前段落应用“标题1”样式Ctrl+Alt+2对当前段落应用“标题2”样式Ctrl+Alt+3对当前段落应用“标题3”样式Ctrl+Alt+PageUp将插入点移到窗口开始处Ctrl+Alt+PageDown将插入点移到窗口结尾处Ctrl+Alt+连字符然后单击要删除的命令，可将此命令从菜单中删除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打开”命令A.6功能键F1获得“帮助”或“Office助手”F2移动文字或图形F3插入自动图文集词条（在文档中显示该词条之后）F4重复上一项操作F5选择“编辑”|“定位”命令F6前往下一个窗格或框架F7选择“工具”|“拼写和语法”命令F8扩展所选内容F9更新选定的域F10激活菜单栏F