营运主管工作职责内容（34篇）

营运主管工作职责内容（34篇）营运主管工作职责内容（通用34篇）营运主管工作职责内容篇11、负责管辖区域的营运与管理工作，对辖区运营质量负责;2、负责所辖区域经营销售指标的达成，及商铺经营分析;3、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息。营运主管工作职责内容篇21、配合部门经理，建立公司现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动;2、了解各厂商商品销售、品质及价格情况，收集分析顾客意见，定期开展市场调查，对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考核信息;3、负责规范场内店柜人员行为规范，定期开展各类培训，提高其综合素质与专业技能;4、协助部门经理统筹场内各楼层的运作，通过本部门与相关部门的沟通协作，以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作;5、负责商户进场及进场期间的服务、跟踪管理;6、严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管;7、负责协调、处理各类客诉，定期汇总场内出现的问题，及时上报部门经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法;8、加强部门内与其他部门的互动，积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通，以部门工作为主项;营运主管工作职责内容篇31、全面配合店长完成门店经营管理工作，完成分店细节、分项管理运行工作;2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;3、利用值班工具有效控制现场工作，发现并及时解决客户及员工问题;4、收集反馈市场信息，关心市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向;5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动，提升员工业务技能及企业归属感;6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作，负责分店安全事故的追踪处理;7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行，协助做好对外市场推广等工作;8、及时完成上级安排的其它各项工作。营运主管工作职责内容篇41、组织公司经营战略、经营目标制定和经济责任制等营运管理及考核工作;2、组织公司管理制度体系、内控流程、风险管控体系的建立与完善并监督执行;4、负责对公司指令、重大事项进行督查、督办;5、负责公司固定资产实物管理、场地租赁;6、负责公司制度制定、台帐管理;7、公司、部门交办的其他工作。营运主管工作职责内容篇51、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作;2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作;3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作;4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等;5、负责商铺商品管理工作，包括产品质量、价格管控等;6、领导临时交办各项工作。营运主管工作职责内容篇61、开展市场调研计划，预测市场发展趋势，开发新品牌及收集相关资料;2、建立品牌商家资源库，定期更新和完善;3、制定品牌招商计划，按计划进行招商洽谈，完成出租率、开业率指标;4、负责营运管理工作，跟进商户进场装修、经营分析、投诉处理分析等;5、负责招商营运相关合同跟进及文档整理工作。营运主管工作职责内容篇71、协助营运经理制定部门管理规定、工作流程和经营目标，达成年度工作计划;2、根据所辖楼层商户销售业绩和经营表现编写分析报告，掌握商户动态，完成销售目标;3、负责商户督促商户缴纳租金、物管、能源等相关费用，完成收缴任务;4、配合企划组织策划营销类活动，负责活动洽谈，整合商户促销资源，确保活动落地执行;5、负责完成运营现场品质把控，包括监管店铺规范化经营、客诉处理、人员管理等;6、对商户进、撤场和装修进度进行监管，跟进商户按合同约定时间开业，处理商户退场事宜等;7、上级主管交办的其他工作。营运主管工作职责内容篇81、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;14、做好营运经理安排的其它工作。营运主管工作职责内容篇91、负责购物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;2、根据购物中心整体规划和布局，制定区域的平面规划、布局，品牌组合;3、负责进场商户的装修管控;4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。负责多种经营点位的招商。协调商户的沟通管理，日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。定期完成购物中心经营分析报告;6、负责商户的维护和投诉处理工作。营运主管工作职责内容篇101、负责公司日常经营活动，营造公司良好的发展运营内部环境，实现营销目标。2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理、销售、售后等系统经营与管理性工作。3、负责品牌运营管理，包括品牌店开店计划、实施、服务规范及商品与价格管理工作。4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。5、数据监控：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。保持高度的对抗风险的预见能力，提前做好预防措施。6、解决各项租户投诉以及销售服务中遇到的问题并以日报的形式汇报上级。7、跟进、协调项目所有租户营业有关证照办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。8、组织部门进行租户应收账款催收，确保应收账款合理控制。9、确保商业管理技能得到充分发挥，维护客户服务目标和所有责任区表现目标,识别和分析运营中的问题和挑战，促进解决方案的制定，以防止再次发生。10、提倡业务决策;以身作则，为员工展示诚实、正直的形象11、鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作，确保跨部门工作得到认可。12、为部门员工树立榜样，展现正确的行为标准，根据每个职位的工作描述传达绩效预期，并监控进展。13、了解员工的工作岗位，监督和管理员工，管理所有日常工作，能够在员工缺席的情况下履行职责,直接或通过团队成员来弥补运营任何职能的缺失，以确保正常运行。14、不与其他单位交换危及公司保密政策的信息，不从事可能损害公司定位的非法业务，监督整个服务部的运作以保持高标准服务。15、确保每一个员工及时了解购物中心各种更新的管理知识、促销计划、政策变动，并处理好内部的沟通及联系。16、确保公平、一致地管理政策，根据标准和本地操作程序(SOP和LSOP)完成纪律程序和文件，并支持同事评审过程。17、按照公司的经营目标，和管理层制定有效的标准和本地操作程序(SOP和LSOP)。18、定期对整个物业进行外观、安全、人员配备、安保和维护检查。19、了解并能够执行所有应急计划，包括事故、死亡、电梯、盗窃、恶性犯罪、火灾等，了解并遵守防损政策和程序。20、与员工沟通所有举办的活动前后的重要信息，观察员工的服务行为，确保所有穿制服的员工准确穿法，也时时刻刻佩戴名牌，需要在紧急情况或其他紧急情况下待命。21、按上级指示，参与车库的日常管理工作。22、完成上级交办的其它工作。营运主管工作职责内容篇111.销售目标、边际目标管理及销售推广1)营运经理、主管、店铺主管是分管店铺销售计划达成责任人;2)根据分办确定的分管店铺年度、月度销售计划，完成销售目标包括微信销售目标分解工作;并按周复盘跟进，协助店铺员工全力达成;3)根据分办确定的分管店铺月度营销计划，充分与分管店铺所属商场、购物中心沟通，充分利用商场的相关推广资源、及时做好与店铺员工的沟通与工作布达，并按周复盘跟进;4)根据总部事业部确定的店铺朋友圈/店员朋友圈的运维规范，适时跟进分管店铺运维情况，及时与分办品牌主管、分办负责人沟通总结日常管理过程中出现的问题和创新点;5)根据分办及商场大促计划，提前做好分管店铺会员、人员、货品、商场资源等方面的准备工作，责任到人，确保店铺大促计划顺达成6)完成分办负责人交办的其他相关工作营运主管工作职责内容篇121、完成上级下达的工作任务，安排和监督运营专员的各项工作，对中作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的运营工作、培训及日常考核工作。2、负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。3、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。5、督促运营专员的工作，及时指出工作中的不出，定期进行培训和沟通。6、完成领导交办的其他工作。营运主管工作职责内容篇13一、职责：1、执行公司的商品销售政策，完成公司下达的销售目标;2、根据公司下达的销售指标，制定全年销售费用预算，做好销售成本及费用的控制;3、根据公司目标制定年度、月度各区销售指标，组织、跟踪各区销售指标的达成情况;4、管理、分配各区销售任务，指导各区完成销售目标;5、和各区密切配合，针对业绩达成情况开展定期沟通会，并提出改进建议。二、任职要求：1、大专及以上学历，5年以上销售管理岗位工作经验，全国型零售连锁行业背景;2、熟悉销售指标的制定、分解及销售数据的分析，极强的数据整合及统筹、规划能力;3、知名零售品牌销售管理经验优先;4、优秀的.语言表达、沟通、协调能力，较强的亲和力、敏锐的洞察力和分析判断力。营运主管工作职责内容篇141、各项目前期市场调研，根据市场及项目环境等实际情况对区域规划，动线功能设置和业态布局等提供建议；2、根据招商整体规划和布局，编制所负责区域的平面规划、布局、品牌组合；3、负责所辖业态的总部招商管理工作，按总部要求在规定时间内完成招商工作；4、跟进合同的履行情况及商户装修；5、各项目开业后的营运工作；营运主管工作职责内容篇151.负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。2.负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。3.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。5.负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制订应对措施和调整方案。6.负责协助装修方案的审核及质量进度的监督和控制。营运主管工作职责内容篇161、负责员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。2、负责对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理指导，及时掌握各商铺每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。3、不断与供应商沟通，推出各种形式的促销活动。4、全面负责营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。5、配合工程物业部做好消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。6、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。营运主管工作职责内容篇171、负责分管区域经营状况及消费动态信息的分析、整理，并做好经营信息情况分析报告2、负责制定顾客服务工作策划及月工作计划，负责分管区域的多种经营及服务策划方案的具体落实工作3、负责分管区域环境维护、现场营运及突发事件的解决处理4、负责分管区域商户卫生、人员、货品等方面的管理5、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查6、负责商场内各商铺及公共区域的POP检查7、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评，完成经理交办的其他工作营运主管工作职责内容篇181、负责对街区品牌店铺的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场记录。2、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售。3、负责观察并汇总专柜日常销售情况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。4、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施。5、配合协助品类经理开展各项营运管理工作，监督并指导助理级员工日常工作流程。营运主管工作职责内容篇191.在部门经理的直接领导下，执行本部门的'各项管理工作。2.执行营运部管理流程，完善商户导购档案及维护渠道。3.与商户保持良好的沟通和关系。4.贯彻、执行营运经理下达的各项指标及不同时期的各项任务。5.及时向部门经理汇报各种信息。6.适时定期或不定期了解同行业卖场的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门经理决策。7.上级交办的其他工作事宜。营运主管工作职责内容篇20职责：1、负责新项目开业筹备期的指导、员工培训和协调工作;2、负责已开业商业项目日常营运管理工作的统筹、监督、检查及经营管理工作;3、负责已开业商业项目产权商铺的统筹管理、问题解决和处理工作;4、负责已开业商业项目空铺调整的统筹管理和指导工作;5、负责已开业商业项目及主力店客户关系管理工作。任职资格：1、大专及以上学历，年龄35岁以下;2、从事大中型商业项目运营管理3年以上;3、熟悉购物中心等商业项目开业筹备和日常营运工作流程;4、具有一定的品牌商户资源;5、具备极强的沟通协调能力。营运主管工作职责内容篇21职责：1、负责对街区品牌店铺的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场记录。2、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售。3、负责观察并汇总专柜日常销售情况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。4、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施。5、配合协助品类经理开展各项营运管理工作，监督并指导助理级员工日常工作流程。岗位要求：1、具有大型商业精品化妆品或女装品类营运现场管理经验(3-5年)。2、熟悉购物中心营运管理的工作模式，有较强的综合管理能力。营运主管工作职责内容篇221、协助上级做好合同管理和审批流程跟进，并负责重要资料文件管理、归类和建档;2、开发潜在客户，沟通与维护好现有客户;3、负责货品发出后跟进客户收货情况，并处理售后相关工作;4、协助上级做好客户应收款的跟进;5、完成上级交办的相关事项。营运主管工作职责内容篇231).贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达各部门各项工作和指标;2).制订各项年度工作计划及部门年度指标，参与公司重大决策;3).主管日常营运工作，领导营运部、招商部、企划部经理负责商场日常工作;4).有效处理在一线发现的问题和突发事件;5).定期向公司总经理和相关部门提供广场个租户营运、销售情况，反映公司营运现状的信息，为公司重大决策提供信息支持;6).与公司各部门做好横向沟通，并配合各部门开展工作;7).全面负责营运、招商、企划等方面工作，制定部门的工作计划，绩效考核，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量;8).负责协调工商局、物价局、药监局、消协等政府只能部门以及当地媒体的关系并保持良性沟通。制定租户经营相关规章制度并检查监督执行情况;9).配合总经理执行、完成各项管理工作。营运主管工作职责内容篇241、做好营运主管相关及值班经理工作，维护营运现场秩序;2、处理影院日常中各类突发事件，如顾客投诉、贵宾接待、政府部门检查等;3、负责营运现场设施设备的维护与保养;4、负责营运部门员工的日常管理与指导;5、制定部门员工培训计划，并进行岗位操作培训;6、做好影城卖品及库房管理工作;7、完成上级交代的其他工作。营运主管工作职责内容篇25职责1、协助部门经理完成项目中心日常营运工作，并督导营运人员完成各楼层营运任务;2、负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。3、对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。5、根据整体销售目标，制定营运计划，分配并指导运营人员完成;6、按期催缴商户租金，物业管理费等相关费用;7、完成月度项目整体营运分析报告，提出营运调整建议;8、联合商家，配合策划部开展推广营销活动;9、完成上级下达的工作任务。岗位要求1、22-35岁，大专及以上学历;2、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;3、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;4、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;5、具备良好的服务意识，沟通表达能力。6、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;7、熟练应用微软Word、E_cel、PowerPoint等软件。营运主管工作职责内容篇26岗位职责:1、与入驻商家建立友好关系，掌握区域内商家经营动态，保证区域稳定。2、协助保安、电管、保洁人员做好现场管理工作3、做好每天的巡视工作，督促各商家遵守各项规定;督促做好日常清洁卫生;监督商品规范摆放及地面清洁。负责宣传消防法规，制止各种违法行为。4、正确、公正处理好区域内的现场投诉和纠纷。5、严格按照要求，做好每日安全、消防工作检查工作。6、协助现场招商、收费工作。7、负责所辖区域入驻商户资质的'初步审查，起草商户进场、撤场或调整的说明报告，保管相关档案资料;任职要求:1、大专及以上学历，市场营销类专业优先，应届毕业生也可;2、有较好的沟通能力者优先考虑;3、有同行业相关经验者优先考虑;营运主管工作职责内容篇271、负责按培训、考核部门员工。2、负责培养一名后备主管。3、直接对商场安全经理负责，熟悉国家有关安全工作的规定，掌握本商场范围内的安全设备的分布位置、性能及使用方法。4、负责管理安全档案的各项工作，做好每月、季、年度的工作总结。5、熟悉商场物业管理管辖范围内的情况，熟悉商场的房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门岗、停车场、监控室等重要部位的'工作情况。6、负责监督按时巡视商场安全设施和保安的工作质量，掌握各种安全方面状况，解决有关问题，并及时汇报。7、负责发生突发性事件和刑事案件时，应立即赶赴现场，在商场安全经理直接领导下，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。8、掌握新开店安全管理工作的流程，贯彻实施实现目标的完成。9、负责对厂商二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作。营运主管工作职责内容篇281.负责日常开闭店、现场营业秩序管理;2.租户货品、陈列、店员营业形象等管理;3.负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;4.租户销售销售数据管理、分析;5.租户店内活动掌握，特殊节假日SP活动组织、洽谈;6.负责商户的管理和类培训，组织必要的会议;7.处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作8.完成上级交办的其他工作;营运主管工作职责内容篇291、协助部门负责人制定招商策略，计划方案;2.协助部门负责人客户的洽谈、谈判和追踪以及客户的签约，客户关系维护等;3.定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;4、跟踪分析各项租金状况，并提出合理建议，掌控各项欠租状况，并跟进完成催收工作;5、跟进营业中商铺进场、撤场的相关流程完成，商铺开业前的相关事宜的完善、跟踪商铺装修情况;6、负责每日巡场，检查监督购物环境、运营条件、运营状况并作好巡场记录，___时间处理解决商户、顾客反映的问题，做好解释、安抚和帮助工作;7、负责组织商家物业管理费及水、电费的收缴;营运主管工作职责内容篇30职责：1、根据上级安排的任务，合理安排至楼层管理员，并跟进落实完成情况，及时将结果反馈上级2、制定商场整体销售目标并划分到楼层，汇总店铺推广信息，协助策划部推广商场整体营销活动3、主要针对同商圈竞争对手各项信息进行调研与分析，并学习借鉴市场上成熟商业体的各项管理模式4、修订营运管理流程，包含店铺员工入职流程、缴费流程、场地申请流程等规范类流程，协调部门工作5、组织召开店铺店长会、店铺员工入职培训、内部交接会、平行部门沟通会等6、对商场整体经营情况进行分析，配合各种形式促进店铺销售增长，分析人流、客单、坪效、趋势等任职资格：1、大专或以上学历2、三年以上购物中心/百货商场/零售行业营运相关工作和管理经验;3、装修管理、业态规划、停车场管理、消防管理、设备管理及安保系统管理等熟练运用OFFICE办公软件;4、具有较强电脑操作能力;5、具有较强的沟通能力、团队意识、工作主动性和表达能力爱岗敬业，思维敏捷，良好的商业意识。营运主管工作职责内容篇311、开柜前准备工作：代码申请、物料准备、人员入职。2、各类汇报总结编写、特卖进(出)场办理、催要厂商货品、柜台装修跟场、公司布置各项收费任务信息收集、POP申报、每天关注商品销售额、销售量、客户群、客户数量等营运信息，并提出合理化建议。3、厂商进出货监督和申请。4、安全检查、监管。5、突发情况处理。6、了解商场商户的经营情况，提出合理建议。7、协助策划部门搞好商场的宣传推广活动。8、现场对营业员工作进行管理。9、商品、道具、物品陈列管理。10、办理厂商进出货手