2024装修售后服务完整协议

2024装修售后服务完整协议合同目录第一章：总则1.1协议目的1.2适用范围1.3术语定义第二章：服务提供方的义务2.1服务内容2.2服务标准2.3服务期限第三章：服务接受方的权利与义务3.1权利概述3.2义务概述3.3反馈与投诉机制第四章：服务流程4.1服务请求的提出4.2服务响应时间4.3服务实施步骤第五章：服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六章：质量保证与维修6.1质量保证期限6.2维修服务范围6.3维修服务流程第七章：违约责任7.1违约定义7.2违约责任7.3违约处理程序第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3法律适用与管辖第九章：协议的变更与终止9.1协议变更条件9.2协议终止条件9.3协议终止后的权利义务第十章：附则10.1协议的解释权10.2协议的补充与附件10.3其他约定事项第十一章：签字页11.1服务提供方签字11.2服务接受方签字11.3签订时间11.4签订地点合同编号______第一章：总则1.1协议目的本协议旨在明确装修售后服务的提供方与接受方之间的权利、义务和责任，以确保装修工程的持续质量保障。1.2适用范围本协议适用于由服务提供方完成的装修工程的售后服务。1.3术语定义本协议中所涉及的专业术语，其定义如下："装修工程"：指服务提供方为服务接受方进行的室内装修施工项目。"售后服务"：指装修工程完成后，服务提供方为服务接受方提供的维修、保养等服务。第二章：服务提供方的义务2.1服务内容服务提供方应根据本协议提供以下服务：维修服务：对装修工程中出现的质量问题进行修复。保养服务：对装修工程进行定期检查和维护。2.2服务标准服务提供方应保证所提供服务的质量符合国家相关标准和行业规范。2.3服务期限服务提供方应自装修工程竣工验收合格之日起，提供为期____年的售后服务。2.4服务人员服务提供方应指派具有相应资质的专业人员提供服务。第三章：服务接受方的权利与义务3.1权利概述服务接受方有权要求服务提供方按照协议约定提供服务。3.2义务概述服务接受方应按照协议约定支付服务费用，并为服务提供方提供必要的协助。3.3反馈与投诉机制服务接受方有权对服务提供方的服务提出反馈和投诉，服务提供方应在接到反馈或投诉后____天内给予响应。3.4服务监督服务接受方有权监督服务提供方的服务质量，并提出改进建议。第四章：服务流程4.1服务请求的提出服务接受方可以通过电话、邮件或书面形式向服务提供方提出服务请求。4.2服务响应时间服务提供方应在接到服务请求后____小时内响应，并在____天内提供服务。4.3服务实施步骤服务提供方应按照以下步骤实施服务：现场勘查：对服务接受方提出的服务请求进行现场勘查。制定方案：根据勘查结果制定服务方案。实施服务：按照方案进行服务实施。服务验收：服务完成后，由服务接受方进行验收。4.4服务记录服务提供方应详细记录服务过程，并由服务接受方签字确认。第五章：服务费用5.1费用标准服务费用按照以下标准计算：维修服务：根据实际维修工作量计算。保养服务：按照年度或服务次数计算。5.2费用支付方式服务接受方应按照以下方式支付服务费用：预付款：服务开始前支付一定比例的预付款。结算款：服务完成后根据实际发生的费用进行结算。5.3费用调整机制如遇市场价格波动或政策调整，双方应协商确定费用调整方案。5.4费用免除条件在保修期内，因服务提供方原因导致的质量问题，服务提供方应免除相应服务费用。第六章：质量保证与维修6.1质量保证期限服务提供方应对装修工程提供____年的质量保证期限。6.2维修服务范围维修服务范围包括但不限于：材料缺陷。施工工艺问题。设备故障。6.3维修服务流程维修服务流程包括：问题诊断：确定问题原因。维修方案制定：根据问题制定维修方案。维修实施：按照方案进行维修。维修验收：维修完成后由服务接受方进行验收。6.4维修质量保证服务提供方应对维修质量负责，并在维修后提供相应的质量保证期限。（以下无正文）第七章：违约责任7.1违约定义违约行为包括但不限于服务提供方未按约定提供服务，服务接受方未按约定支付服务费用等。7.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约处理程序违约发生后，非违约方应书面通知违约方，并给予合理的改正期限。违约方在期限内未改正的，非违约方有权采取进一步措施。7.4违约金的计算方法违约金的计算应根据实际损失和合同约定的比例进行。7.5违约责任的免除条件不可抗力或其他合同约定的免除条件出现时，违约方可免除或减轻违约责任。第八章：争议解决8.1争议解决方式双方应首先通过协商解决争议，协商不成时可提交仲裁或诉讼。8.2争议解决程序争议解决应遵循公平、公正的原则，按照法定程序进行。8.3法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，争议管辖地为合同签订地的人民法院。8.4争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第九章：协议的变更与终止9.1协议变更条件协议变更需双方协商一致，并以书面形式确认。9.2协议终止条件一方违约或出现合同约定的终止条件时，另一方有权终止协议。9.3协议终止后的权利义务协议终止后，双方应继续履行合同中关于结算和保密等义务。9.4协议的提前终止如一方希望提前终止协议，应提前____天书面通知另一方，并说明理由。第十章：附则10.1协议的解释权本合同的解释权归双方共同所有，对合同条款的理解发生争议时，应协商解决。10.2协议的补充与附件合同附件与本合同具有同等法律效力，合同的补充协议应以书面形式确定。10.3其他约定事项双方可根据实际情况，对合同内容进行其他约定。10.4协议生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章：签字页11.1服务提供方签字服务提供方名称：______服务提供方代表（签字）：______服务提供方盖章：______11.2服务接受方签字服务接受方名称：______服务接受方代表（签字）：______服务接受方盖