2024年保险公司员工述职报告参考范文（三篇）

第4页共4页2024年保险公司员工述职报告参考范文在多个方面，我们实现了良好的协调，并在自身职责范围内，积极发挥主动性、创造性和预见性，致力于提升工作效率和计划性，在保持管理成本稳定的同时，为公司创造了显著的经济价值。（三）完善理赔管理制度，确保依法合规经营今年，作为人保公司的合规年和服务年，我们严格遵循上级公司和监管部门的指导，确保理赔工作的依法合规。理赔中心车险分部严格按照内控制度和监管要求操作，定期开展自查，对发现的问题及时报告、总结，并共同讨论解决方案。同时，我们积极推动分部员工学习，确保合规理念深入人心。为提高服务水平，我们多次组织员工进行《标准化操作指引》的培训与测试，结合总公司对车险查勘“四个一”服务要求，引导员工转变理赔观念，将服务工作置于首位。（四）强化理赔基础管理，促进公司业务稳步发展在业务发展同时，我们注重管理能力的提升。通过不断完善制度，严格按照规定安排工作，将任务分解到各个环节，确保责任到人，以实现高质量完成工作目标。为配合薪酬改革，我们制定了员工量化考核细则，并在公司及中心网站上公示，以提升员工积极性和数据管理水平。在推进理赔服务年活动中，我们将跨越式发展作为重点，实施“四个一”服务，并推出“一张纸”理赔、快捷案___小时通知赔付、自助理赔查询等服务措施。德阳分公司万元以下案件___小时通知赔付达成率居全省前列，车险案件处理率达___%，万元以下结案周期___天，万元以上___天。我们围绕“以利润为中心”的思路，每个季度设定不同的业务发展重点。（五）定期分析总结，及时跟进解决问题我们定期对日常工作进行总结和分析，以便及时发现并解决问题，确保问题在萌芽状态得到处理。对于个别员工工作状态不佳的情况，我们采取平和的方式进行沟通，站在员工角度分析问题，促使员工热爱本职工作。通过定期分析理赔指标，我们为管理决策提供了依据，并为营销、承保等业务环节提供了数据支持。（六）全面培训提升部门综合素质我们对工作结果提出了高标准和高要求，并通过工作中的学习和锻炼来提升分部员工的工作能力。针对车险分部工作压力大、进度快的特点，我们采用实际工作中学习的方式，通过任务汇报和上级指导来锻炼员工。在工作过程中，我们进行不定时的督导，确保工作方向的正确性，并逐步增加工作难度，使员工能力得到不断提升。（七）加强廉政和作风建设，坚守廉洁自律底线我们不断完善自身的道德体系，严格执行廉洁自律的各项规定。我们树立正确的价值观和人生观，自觉抵制腐朽思想文化的侵蚀。我们按照优秀共产党员的标准要求自己，并严格按照《保险从业人员行为准则》以及《理赔纪律八条禁令》等相关规定要求每一位员工，带头遵守公司制定的各项规章制度。我们认真抓好部门的廉政工作，做到严格管理、严格教育、严格监督。回顾过去一年的工作和学习，我们在取得成绩的同时，也认识到一些需要提高的方面：一是需进一步加强车险理赔管控，以降低赔付成本；二是需增强防范保险欺诈意识，与交警、经侦等部门做好合作；三是需开展“双整一创”活动，以提升车险理赔队伍素质、理赔质量和数据质量。在未来的工作中，我将继续强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理能力，以适应岗位要求。我将严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格规范，以饱满的热情和百倍的信心迎接未来的挑战，通过自身的带头作用，推动本部门工作再上新台阶。2024年保险公司员工述职报告参考范文（二）在个人工作的总结中，我深感荣幸自毕业后能加入中国人民财产保险公司红桥支公司，怀揣对保险行业的热爱与理论知识的储备。在过去的数月中，通过持续的工作和学习，我深入理解了保险业务的本质，积极地将理论知识转化为实践，不断提升了自身的工作能力和学习能力。在此，我衷心感谢公司领导的精心指导和同事们的无私帮助，正是他们的支持使我能够在实践中不断积累社会经验，学习到许多在校园中无法获得的宝贵知识。以下是对我工作和学习方面的总结：一、工作方面1.作为公司出纳，我严格遵守职责，确保赔款的收付、反映和监督过程准确无误，为客户提供了优质服务，有效维护了公司的形象。2.我严格执行财务手续，对于发票的审核保持严谨，确保所有发票均经过经手人、验收人、审批人签字方可报账，对不符手续的发票坚决不予付款。3.在担任公司核算员期间，我积极与银行相关部门保持沟通，确保了公司收付款项的及时进出账，维护了公司财务的稳健运行。4.我对历史未解决的款项明细进行了整理，并在分公司相关部门的协助和指导下，共同完成了未达账项的清理工作。5.我积极配合领导工作，每日及时检查财务凭证，做好日结工作和银行调节表，确保财务数据的准确性和及时性，并及时送交相关主管部门。二、学习方面1.我坚持政治、经济学习，不断提高自己的思想理论素养。我注重学习与工作相关的政治经济政策、经济法律法规以及保险行业经济环境的走向。作为一名中共预备党员，我严格要求自己，以共产党员的标准做好本职工作，用满腔热情积极、认真地完成每一项任务。2.我通过日常工作积累发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的理解，特别是公司的海上保险业务和建筑安装工程保险业务。3.我向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程以及一般单证的领用与使用。对于____年，我将继续保持激情与进取的态度，努力提升自身素质并克服不足。我将坚持不懈地学习各种保险知识并用于指导实践工作；通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务技能；锻炼胆识和毅力以解决实际问题并在工作中保持冷静与热情；多做业务以提升自己的业务能力并为公司经营发展做出贡献；积极参与公司组织的各项活动和培训以提高沟通能力。作为中国人民财产保险公司的一员，我深知关注公司的发展是我的责任。面对保险业激烈的竞争形势和外部压力，我认为公司应在竞争中求生存、促发展。具体建议包括深入老客户企业挖掘“回流”业务；提供更人性化、亲密化的服务以增强客户信任；要求中层干部亲自上门拜访中小企业和新保客户以加强联络；以及通过产品说明会等方式吸引客户并加强与客户的交流接触。2024年保险公司员工述职报告参考范文（三）在服务过程中，客户的激烈情绪和误解是常态，我们始终采取耐心的沟通策略，以避免任何不必要的纷争。对于无法立即解决的问题，我们会尽力安抚客户情绪，并在客户及同事的协助下，寻求后续的解决方案。随着我们服务流程的优化，目前客户对价格争议的反馈已显著减少。二、赔付处理与单据开具由于每日接待的客户数量具有不确定性，工作量也因此波动。有时工作相对轻松，有时则需应对连续不断的客户，这要求我们保持高效和有序。在客户领取赔款前，我们首先在系统中确认案件是否已结案可赔付。确认后，我们会从档案中找出相关案件，检查资料完整性，随后准确填写赔款收据，客户则可凭单据至出纳窗口领取赔款。对于采用直接转账至客户账户的赔付方式，虽然旨在保障被保险人的赔款安全并简化客户流程，但在实际操作中，我们遇到了一些困难，如部分银行无法完成转账，或者客户未持有合适银行账户。我们正在积极解决这些问题，以确保服务的顺利进行。三、案件整理与归档赔款收据分为白、绿、红三联，客户领取赔款或完成转账后，需将红色联返回。我们对单证进行有序排列，确保所有单证沿左侧粘贴线准确粘贴，并标明名称。每个案件整理完毕后，进行打孔、装订，最后将案件归入相应的档案盒，并清晰标注档案号，以便后续检索。过去因档案整理延误，我们曾面临问题，但通过自我反思和加班补救，已及时完善了档案管理。四、单证管理和协调工作我负责保管和分类所有理赔单证，确保易于查找和使用。同时，我详细记录县区公司和定损中心的领取情况，至今未发生任何差错。此外，我还负责物品申请、理赔资产管理和团队协调，这些工作使我更加注重细节和责任感。作为公司对外服务的窗口，无论是在电话沟通还是日常接待中，我都注重自身言行，以免个人失误影响公司形象。我深信，团队精神、岗位间的协