柯尼卡美能达数字营销方案

柯尼卡美能达社会化媒体营销20XX年总结和20XX年方案_Label_Keyword_BCN_Confidential_Keyword__Label_Keyword_INTERNAL_Keyword_目录——20XX年柯尼卡美能达社会化媒体营销总结————20XX年柯尼卡美能达社会化媒体营销方案——KPI总览年度年度KPI完成情况年度总KPIKPI完成情况备注微博运营增加粉丝24000人共增加粉丝29888人粉丝增长完成KPI的124.5%发布1080—1200条，微博原创率50%以上共发布1134条微博，微博原创率89.8%微博发布数量完成KPI的105%12次微博活动12次微博活动，活动微博共获得20XX20XX0人次粉丝参与完成KPI的100%微信运营增加粉丝1200个新增微信粉丝数3873人微信粉丝增长完成KPI的322.75％发布消息120条发布消息133条发布文案完成KPI的110.8%BBS稿件撰写36篇，发布共600篇次稿件撰写40篇，发布共825篇次发布篇次完成KPI的111.11%Blog撰写博客稿件12篇，行业知名博主进行发布撰写博客稿件20XX篇，均由新浪精英博主进行发布完成KPI的125%问答240条问答回复内容发布问答共撰写发布260条，内容涵盖品牌、产品、解决方案等问答内容回复完成KPI的108.3%年度整合活动每年两次以数字营销平台为主的整合活动bizubC281系列新品上市传播特殊儿童CSR活动线上传播完成KPI的100%3变化年度行业内数字营销领军品牌平台参考指标佳能富士施乐理光柯尼卡美能达微博运营微博粉丝数/人52251399232083794119221微博真实粉丝率/真实粉丝数0.8%/418035.9%/35620.8%/166704.6%/5484微博互动排名/活跃排名5135/25393120338/73062120338/3803618522/18377微信运营亮点内容《最佳同事评选落幕但是故事还未结束》《【投票有礼】爱看的微信我做主！》/《【20XX新春到】-自己的吉签摇一摇》/#办公室难题如何解决#《DIY你的专属贺卡，向Ta送出你的谢意！》/#理光星推荐#/#理光学堂#/#职场新说##指尖上的打印#/#解决方案漫画系列#/#小柯上新#/#粉丝福利会#/《【春节特供】匆匆那些年……》/《【爆料】小柯の彩色手帐》亮点活动#假期你准备好了没？高效“小黑”已经就位#/#佳能商务空间开放日#/#佳能携手太平洋咖啡邀您体验20家智能商务空间##直击富士施乐新品发布会#/#印彩体验季#/#缤纷圣诞，好礼相送！#《打印机单反白送到家！理光这次倒追你》/#理光打印机线上租赁活动#/#理光星活动#0元抢租打印机？#bizhubC281系列新品发布#/#世界杯#柯粉神测团#/#12星座打印习惯大调查#/#今天，我想对你说#/#微信有奖投票平台#/邀你来答题，“金银”大放送#/#精彩不停歇，购机赢好礼#BBS发布篇数3320XX1939Blog博文发布者/发布篇数普通用户/发布21篇普通用户/发布13篇普通用户/发布20XX篇新浪精英博主/发布20XX篇微博：互动情况与真粉数均数行业内领先微信：从内容到形式，从日常发布到活动，都居于业内领先位置BBS&博客：精华发布+精英发布，领先业内竞争对手各项数据均位列前端，已然成为业内数字营销领军品牌各项数据均位列前端，已然成为业内数字营销领军品牌微博掘升互动提高声量微博账号：主动关注提升，与行业KOL互动增加，传播声量提高微博内容：内容更加轻松有趣，在原来设定的tag基础上添加了#柯口柯乐#、#柯普站#等标签，进一步丰富“既是商家，又是玩家”的形象，提升对粉丝的benefit，简洁明了，“看图说话”微博效果：粉丝数量大幅增加，活跃度获得大幅提升与行业KOL互动3月31日2月38日备注粉丝数90860119221增长28361人关注数20XX0205增长65名活跃排名7764118522上升59119名互动排名2262018377上升4243名粉丝增长与活跃度取得大幅提升微博掘升互动提高声量经过一年的运营，【柯尼卡美能达办公系统】官方微博有了较大的提升：真实粉丝数较运营前有较大提升，虽量上难比理光，但比例已经是相当高微博微博原创率有所提升，与其他两个账号不同的是，在原创的同时我们也积极与其他账号互动进行转发，提升活跃度与整体声量互动与活跃排名位居前列富士施乐理光佳能柯尼卡美能达创意内容--#智能黑立方寻找职场好拍档#漫画解决方案漫画；bizhubC281系列病毒海报互动活动-理光打印机线上租赁活动#当职场遇上世界杯#每月一次活动，更有#柯粉神测团#等大型活动1粉丝稳步增长微信从无到有业内领先2花样迭出业内领跑日常：创新形式微信对话体活动：积极尝试热点：借势传播微信从无到有业内领先近两个月，我们平均发布8.5条，理光7.5条、震旦6条、富士施乐5.6条、佳能5.5条、京瓷2条，从1月份的头条平均阅读数平均来看，理光是275、富士施乐是1105，震旦为1202我们是1255。整体高于对手，震旦、佳能微信号是一个综合性的，内容比较多，它的平均阅读量分别为1202、2366。二月份情况差不多。3竞争对手微信从无到有业内领先竞争对手微信内容：富士施乐以产品推荐、新闻、办公室难题处理为主，佳能多推照相，理光则以购买为主，创意、热点均较少活动：三大账号活动均较少，与我们有差距。但佳能“寻找最佳同事”的活动采用了微信游戏的形式，值得借鉴BBS：相比较竞争对手，BBS的发布从量到质都有较大的提升，竞争对手在过去的一年中主动发声较少，且以维修、促销类内容较多，我们则注重从品牌到产品的全方位内容传播，并得到置顶、加精等优势发布。Blog：在博客维护上，我们采用了新浪精英博主进行发布，且内容多样，而竞争对手除佳能在发布量上比较突出，其余对博客都少有维护，且多为经销商发布。影响力有限。Wiki：问答经过一年积极主动的发声，已经逐渐赶上甚至超过对手，对于品牌露出、产品曝光、提升粉丝服务，都有较好的提升BBS/Blog/Wiki优势发布微博：整体活跃度与内容原创率已经处于竞争对手前列，但在互动性上仍有提升空间。随着微博活跃度的下降，微博已经转型为信息发布的前线，做好内容发布，积极发声，做好现有粉丝维护，是下一步的重点微信：微信内容的阅读数等目前监测的微信指标、创意内容次数也高于富士施乐和理光BBS、Blog、Wiki:从搜索平台表现来看，这三个平台，我们的搜索量都高于富士施乐和理光总结6宗最运营01Zui创意丰富多样的传播形式，激荡粉丝眼球，图文转化率最高达104.22%真人秀语音问候朋友圈状态体视频Infografic漫画海报微信对话体02Zui激情活动不停歇，感恩不停止，数字营销就得玩起来！世界杯#柯粉神测团#特殊儿童绘画手工大赛投票竞猜答题粉丝回馈【柯粉神测团】活动共收到粉丝发送消息1895次，参与人数1017人，活动期间微信粉丝增长369名总计2197人次参与微信投票，在活动期间，共获得新关注人员306人总计约480人次参与竞猜活动，在活动期间，仅活动当天粉丝增长即达96人

03Zui声势积极与行业Kol进行互动，提升传播声量媒体媒体媒体媒体大号大号编辑编辑编辑#指尖上的打印#&#解决方案#系列掘升品牌专业度，广受好评图文转化率最高达84.11%04Zui专业#指尖上的打印#系列，以“舌尖”口吻讲述人与MFP的故事#解决方案#系列，以人物故事讲述解决方案为各行各业带来的高效办公体验从经销商大会会议系统，到特殊儿童绘画手工大赛，【柯尼卡美能达办公系统】一直都在数字营销的前列，积极尝试各类新的应用05Zui潮范儿微信会议系统投票平台Html5页面积极结合各类热点进行品牌和产品的传播，吸引粉丝关注06Zui热点世界互联网大会植树节春晚女神女汉子AppleWatch目录——20XX年柯尼卡美能达社会化媒体营销总结————20XX年柯尼卡美能达社会化媒体营销方案——趋势环境企业社会化营销趋势120XX、20XX年企业社会化营销主流形式社会化媒体内容驱动技术驱动产品创新驱动第一，营销与产品的关系越来越大，联盟、神经猫游戏等产品本身将成为营销的巨大驱动力。第二，新媒体营销的方式和方法将与技术结合得越来越紧密。H5、微软小冰等；第三，创新的内容依然是营销的核心同时成功的营销将越来越趋向于整合营销。社会化媒体发展趋势1微信是20XX年核心社会营销平台整体应用中微信高于社交网站和微博，在企业最青睐的平台中，微信也仅次于搜索引擎，微博比较尴尬，还低于SNS！社会化媒体发展趋势2微信是20XX年重点发展方向电商支付O2O生活服务理财12345微信20XX年大力主推的产品里电商和O2O对于我们有前瞻性的意义，移动端做生意将逐渐瓜分线下市场，我们需要提前布局。企业社会化营销趋势1B2B企业社会化营销投入持续增加在近一年B2B企业在数字营销方面的预算支出中，48.39%的企业近一年里增加了数字营销预算支出。41.94%持平，仅有9.68%表示预算减少。现在数字营销支出占B2B企业总体营销支出的比例增大。50%的品牌表示这一比例在40%以上，其中有8.06%的企业表示这一比例占到了总体预算的70%以上。仅有17.74%的企业表示这一比率在10%以下。数字营销支出占企业总体营销支出的比例增大。我们市场竞争趋势1对手均发力微信2佳能尝试了新的形式如前面提到，竞争对手在微信端也做了很多工作，包括微信菜单栏的开发优化，运营等，20XX年可看到他们会继续加大，同时佳能已经尝试新的技术和创意内容，20XX年我们也建议要做这些新的尝试一个核心平台微信更领先的创意形式H5、在线问卷、创意游戏两大大年度事件10周年庆典特殊儿童绘画大赛更优化的营销组合微博优化、博客、wiki、BBS保持通过20XX年一年的运营，我们社会化媒体运营有了很大的进步。20XX年我们将以微信为核心平台，增加果壳主页打造更加优化的营销组合，同时在核心事件和日常运营中通过更领先的创意形式，树立柯尼卡美能达行业领导者的形象。20XX年社会化营销策略柯尼卡美能达微信BBS、BLOG、WIKI官网（天猫店）外部CRM及客服平台柯尼卡美能达微博能为官网和天猫店提供一定导流微信的一共官方入口官方资讯发布渠道，同时监测舆论内容素材和用户喜好分析精彩内容和活动支持相互互动，构建柯尼卡美能达舆论阵地相互借力，构建柯尼卡美能达舆论阵地20XX年社会化平台关联定位20XX年我们社会平台整体围绕微信为核心，微博、BBS、BLOG、WIKI各自占位，整体与我们官微和天猫店形成营销体系！！官网官方微信官方微博百度问答BBSBlog网络销售平台相互互动，构建KM舆论阵地官方资讯发布渠道，舆论监测平台精彩内容和活动支持外部CRM及客服平台内容素材和用户喜好分析导流助力销售产品推介助力销售导流和活动资讯发布移动端官网官网推介引流畅销产品曝光和评测导流和活动资讯发布信息互通为官网导流产品、品牌资料提供关注用户引流以官网为核心，打造六维社会化营销体系月费服务部分平台核心微官网功能业务导航客户服务定位一：为有问题的客户提供解决方案、精准的用户分析定位二：提供业务办理、相关合作流程查询等B2B合作服务定位三：承担官网在移动端的职能，官方的介绍和引导微信公众平台新的定位应用定位面向人群消息显示方式消息次数限制出现在好友列表首页里对比项目服务号订阅号面向企业，政府或组织，对用户提供运营服务面向媒体和个人提供一种信息传播方式高级接口有高级应用接口对外提供服务对外提供信息折叠在订阅号目录中每月主动发送消息不超过4条每天群发一条无高级应用接口服务号和订阅号的区别我们为什么现在选择服务号1粉丝积累到了一定程度微信的粉丝绝大多数都是精准用户，粉丝到了一定程度之后，服务将成为微信的首要任务，目前我们的账号需要提供更多的服务满足粉丝，而不仅仅是信息推送2需要高级开发功能抓取用户信息粉丝精细和精准管理定制化的应用，高级功能开发我们核心的目标客户定位1市场采购及机器实际操作者我们在内容和服务商最主要针对的人群就是企业组织市场采购的人员，还有一些正在操作机器的人员，搜集他们关于采购机器，使用机器的体验2经销商线下活动我们积累了很多经销商的用户，关于集团层面对经销商的政策、新品的介绍等都可以通过微信平台传达给他们技術消息回复底部菜单消息回复形式多样化关键词推送人工服务图文消息语音消息输入与打印机、复合机相关关键词；直接推送前期相关文案素材；前期文案定期归档分类；针对无法自动匹配答案问题；人工服务与指导；活动期间根据提示，用户上传图片照片，完成图片生成等互动活动推送内容形式多样化；甚至固定为固定版块或定期互动活动；调动粉丝互动热情；底部菜单设置精细化产品&应用（微网站）指尖互动了解我们明星产品产品家族应用有道环保锦囊网上商城活动参与防伪查询答疑解惑小柯故事公益漫行联系我们BCN官方微信自定义菜单设置建议内容日常发布创意形式01020304产品热点解决方案其他40%10%30%20%日常发布文案系列化1产品—数码复合机专业信息推送；新品推介+媒体评测—“专家领班”系列、“谣言粉碎”系列、“输出有道”系列—延续模糊搜索的功能，在用户提到相应关键词时，获得同主题内容推送—满足粉丝了解打印相关只是的基本需求、在专业性上补足与媒体的差距2热点—贴合一周热点，定制趣味互动话题引发讨论和自扩散—《除了applewatch，你还值得拥有的随身利器》《库克亲授丨如何让年终奖变成12K苹果表》《【揭秘！】世界互联网大会背后的那些事儿》—选择标准：话题性、高关注度、观点对抗3解决方案—解决方案案例、OPS综合提案服务；—以话题的趣味性、唤醒用户共鸣感为主；4其他—企业新闻、高层专访、CSR活动、获奖信息；—从侧面凸显柯尼卡美能达产品及品牌，同时彰显柯尼卡美能达CSR行业领导者的地位微信日常运营机制重点阐释—服务号一个月发布4次多图文，最大容量为一次8条—从相关的数据报告和运营来看建议我们一次3-4条目前大家公认运营比较好的西门子，一般3条，可以看出3条的数据比较平均，其中4条的就可以看出，第一条阅读量很高，后面的阅读非常少！组合营销孤立阶段融入阶段领航阶段整个微博环境中处于脱离的阶段，与整个微博中的互动显得无法融入第一阶段第二阶段第三阶段彻底融入到整个微博大环境中，互动量和粉丝数有明显攀升在整个微博环境中，处于领导地位，成为商务办公系统行业里社会化媒体领航者消息发布和监测平台新浪微博概述：相比于之前我们的孤立阶段，目前我们的微博已经处于融入的阶段了，接下来我们的目标是行业的领先，但由于目前微博整体的热度下降，建议微博作为日常的消息发布和监测平台，不用投入过多核心定位人群：普通的大众+对于行业产品有关注+分享产品体验的用户#office创享家##小柯有料##分享好彩头##达人在职