交往与合作理论知识考核试题及答案

交往与合作理论知识考核

一\选择题

1.下列哪项能高效完成任务？［单选题］*

找借口

主动规划V

随心所欲

固执己见

2.下列处理团队冲突的原则正确的是（）［单选题］

分清类型，区别处理V

反应滞后，偏激处理

固执己见,不听建议

只为竞争，不管策略

3.团队成员间交流应注意（）［单选题］*

遇到问题，扭头就走

模棱两可

学会聆听V

私藏有关信息

4.人际交往中如何对待褒贬毁誉？［单选题］*

对自己有正确的认识V

妄自尊大

妄自菲薄

全听他人的评价

5.怎样做到忠于团队？［单选题］*

藏有私心

能不干就不干

讲究'‘投入"与''产出”

勇挑重担，热情诚恳V

6.品德修养是立身之本，如何修炼自身的品德？［单选题］*

背后议论

拉帮结派

打小报告

勇于担责V

7.如何表达对同伴的信任？［单选题］*

在同伴需要我们时，全力以赴V

奉承别人

不与他人交流在合作中自己遇到的事情

不接受他人的建议

8.下列哪项是增进和维护人际关系中不正确的［单选题］*

说话有分寸

行事有首尾

尊重他人

阿谀奉承V

9.下列哪项是提高情绪控制能力的方法（）［单选题］*

想发火就发火

学会换位思考，

从别人身上找问题

不予处理

10.如何在人际关系中不迷失自我？［单选题］*

曲意奉承

自大傲慢

注重自我提升，

功利心理

11.礼仪的目的是（\［单选题］*

维系社会秩序

彰显个人的优雅与高贵

构建和谐美好的人际关系V

社会和谐与发展

12.初入职场，首先要改变的就是（\［单选题］*

着装习惯和风格V

说话方式与语气

处事方式和性格

结交新朋友

13.王友浩去一家公司的配件车间工作，上班中他应该穿（\［单选题］*

正装

休闲装

运动装

车间工装，

14.林甜甜作为公司财务部员工，在上班期间，在妆饰方面，她应该选择（），显得干净利落。［单选题］

蓬松大波浪卷发

追求个性发色

齐耳或齐肩的直发或微卷发V

油腻发型

is.有一种自我介绍强调风趣幽默，让人听后感到轻松愉快，印象深刻，这是a［单选题］*

自我介绍法

幽默介绍法v

自然联系法

平台衬托法

16.”劳驾“、“打扰一下“、“拜托”等等之类的属于哪一种请托的方法？（）［单选题］*标准式请托语

求助式请托语，

组合式请托语

以上说法不对

17.小董遇到技术上的难题，去找焊接师傅老林请教。但是师傅正忙着，顾不上搭理自己，这时小董应该（\

［单选题］*

埋怨师傅不肯教自己

就此停下来，等师傅忙完在找他

不再攻克这个技术难题

自行钻研，或找其他技术上的能手请教V

18.王佳怡为了表达宋婷婷平日里的关照，她最好是0［单选题］*

发个微信消息说声“谢谢”

发红包

在工作中帮助宋婷婷除掉竞争对手

态度真诚,面对面真诚地向她表达谢意V

19.第一次交往时我们给对方留下的印象，会在对方的头脑中占据主导地位，这种现象在心理学上称为

(\［单选题］*

刻板印象

近因效应

首因效应V

以上说法不对

20.顺利打开人际关系的大门，应当找准自己的角色定位。作为新人的你，在一次部门会议上，你应该

(\［单选题］*

多听少说，多观察，勤请教V

公开表达自己对公司制度的不满

无所畏惧，该做什么就做什么

滔滔不绝地自我表现

21.当你向你的朋友诉说情感问题时，朋友怎么做是比较恰当的？()［单选题］*

心不在焉地玩手机

专注而认真地听我诉说V

给我讲大道理，解决我的问题

默不作声地看着我

22.在与朋友或者同事讨论话题时，王伟想要表达自己的观点，下列哪种方式是可取的？（工［单选题］*

你们的想法完全不行，我的这个才是最好的……

你们说的已经过时了，我这个才是紧跟时代的……

停，无需多说，按我的来……

你们说得都很有道理，除了这些之外，我还有一点想要补充一下……V

23.人际关系最好的润滑剂是（）［单选题］*

真诚的赞美V

诚实守信

宽容待人

高效沟通

24.人际关系中存在“距离”。熟人和朋友之间通常是（）［单选题］*

公共距离

社交距离

个人距离V

亲密距离

25.在人际交往中，能够站在他人的立场，体会他人的想法，理解他人的情绪和感受，并站在他人的角度去

思考和处理问题，这是（）［单选题］*

真诚

人缘好

善良

同理心V

26.某网站针对“好室友标准”做了一个问卷调查。统计结果现实：好室友十大标准中，”宽容待人，不斤斤

计较”这条，位列第一。这说明O①宽容更容易赢得友谊，获得更多朋友②宽容是中华传统美德，是当代必备

的道德品质③善与宽容，利人利己，受人尊敬④宽容要善于原谅他人所有的过错［单选题］*

①②④

①③④

①②③V

②③④

27.肖红不小心打翻了李梅刚刚接满水的水杯，并第一时间向李梅道歉了。李梅应该a［单选题］*责怪肖

红粗心

原谅肖红，理解她不是故意的V

跟肖红绝交

怀恨在心,下次打翻她的水杯

28.室友张扬在篮球赛中失利了，你看见之后，跑过去安慰他。然而张扬冲你说，"不用你管，滚一边去

听见这话的你，怎么处理比较恰当？0［单选题］*

”哼，不识好歹”，转身离去

默默离去，在离他不远的地方静静陪伴V

破口大骂，'‘你发什么神经？疯了吗？.....

跟张扬从此分道扬镀，互不打扰

29.选取合适的沟通时间和场合，并且营造出轻松和谐的氛围。这属于高效沟通四步骤中的哪一步？

（）［单选题］*

明确沟通目标

营造安全的沟通氛围V

把握好沟通过程

达成共同的协议

30.与人交谈时，目光应该停留在（）［单选题］*

对方的全身

对方的脖子

对方的眼睛

对方的两眉及鼻尖，适当的与对方目光接触V

31.你刚跟李豪约好周六早上九点爬山，下午开会,领导就说周六部门一起团建一天。这时候你应该（）

［单选题］*

参与公司的团建，放李豪鸽子

参与公司的团建，到时手机关机一天,后面再给李豪解释

提前给李豪解释清楚，建议改天爬山V

事先故意不给李豪说，等周末说自己忘记了约定

32来而不往三阶lj也“、“投桃报李”体现的是。的交友原则。［单选题］*

互惠互利V

尊重他人

言行一致

互相利用

33.来到一所新学校，你想要结交可以说真心话的朋友，你需要做到(\［单选题］

表里不一

一味地追求数量

依赖他人，没有主见

有选择地交往，

34.()应该是我们人际交往中的首选目标。［单选题］*

臭味相投的朋友

有权有势的朋友

良师益友V

能给我带来利益的朋友

35.好的赞美是发现别人的优点或过人之处后发自肺腑的真诚之言，下列说法不当的是(I［单选题］

真诚赞美需要发自内心

赞美时注意目光交流

同一场合可以夸赞多个人V

采用“夸赞语+举证+反例”的方式

36.团队合作就是()相互依赖的一些人，按照一定规则为了特定目标结合在一起的组织。［单选题］*

相互作用V

相互利用

相互帮忙

互相怀疑

37.团队的构成要素分别为目标、（\定位、权限、计划。［单选题］*

利益

规则

38.团队的目标要一致、清晰、（\［单选题］*

有效

简单

39.团队计划是为了达成团队（）所制定的具体的行动方案，它是团队分工合作的重要依据，是团队

实现目标的路线图。［单选题］*

合作

利益

共识

40.了解（），牢记团队使命，心怀团队愿景，才能促进共同价值观和优秀团队文化的形成，培植大家高

效合作的基础。［单选题］*

团队成员

团队利益

团队共识

团队目标V

41.清楚团队的计划，了解团队的工作任务与（），这样才有便于我们与其他团队成员保持一致的步调。

工作目标

行动方向

实施步骤V

团队分工

42.团队计划分为：长期计划、中期计划和（1［单选题］*

有效计划

短期计划V

备用计划

一次性计划

43.制度是大家共同遵守的办事规程或行动准则，是团队实现（）的保障。［单选题］*

目标V

共识

利益

合作

44.我们要具备怎样的执行力，才会让团队其他成员更加信任我们，放心与我们合作呢？①执行的意识

②立即行动的态度③主动谋划的习惯④控制进度和保证质量⑤不乱找借口［单选题］*

①②④

②③④

③④⑤

①②③④⑤V

45.在团队中，怎样做，才能算得上”善于协作配合”呢？①树立大局意识②树立内部客户意识③互

①②③y

①②

②③

①③

46.当冲突来临时，我们要敢于（）冲突、接纳冲突，同时要善于化解冲突、减少冲突。［单选题］*

拒绝

面对J

逃避

谢

47.在组建小团队的过程中，要注意把握住目标与计划、（'分工这三个关键要素。［单选题］*

纪律

步骤

规则V

合作

48.小团队中的工作基本规则主要包括团队的工作流程、团队的决策规划、团队成员的（）等。［单选

工作能力

行动能力

合作精神

行为准则V

49.在团队中，对团队目标有着明确的把握，分配团队成员的角色、工作，决策、引领团队的发展的角

评论者

领导者V

执行者

外联者

50.在团队中，了解计划和方案的可行性，能够把建议转化为实际行动的人是扮演哪一种角色？（）［单选

题］*

协调者

领导者

执行者V

检查者

51.如果团队成员确实犯了不该犯的错需要对其进行批评时，我们要注意几个原则：要有理有据，（），采取

合适的态度和语言。［单选题］*

对事不对人V

故意刁难

严格处理

严厉处罚

52.以下哪个不属于批评的原则？。［单选题］*

态度平静

有理有据，重点突出

及时鼓励

疾言厉色V

53.以下哪项不是激励的原则？（）［单选题］

事实求是原则

公平合理原则

无差别奖励原则V

适时性和差异性原则

54.在批评时使用幽默的语言，营造出轻松愉快的氛围，在达到批评目的的同时，还促进了双方的沟通和交

流的是哪一种批评方式？0［单选题］*

模糊式批评

幽默式批评V

暗示性批评

提示性批评

55.团队冲突形成的原因不包括？（）［单选题］*

个性特征不同

角色立场不同

认知结构不同

兴趣爱好不同V

56.礼仪既是一种（），又是一种（：对协调人际关系、维系社会正常秩序起着重要的作用。［多选题］*

行为规范V

道德规范V

职场纪律

以上说法都不是

57.在人际交往中，礼仪表现为（），平和的语气、亲切的称呼、诚恳的态度。［多选题］*

大方的仪容V

得体的仪表V

规范的仪态，

以上说法不对

58.着装体现的是一个人的内在气质和审美品味。在着装时，应力求使自己的着装与（）相吻合。［多

选题］*

时间-J

地点V

场合V

职业V

59.女士正装的要求，在颜色上一般是（1［多选题］*

黑色，

藏蓝色V

灰色V

暗红色J

60.作为职场人士，在工作场合不宜（\［多选题］*

长头发披散V

与人说话时，抚弄头发V

保持头发柔顺光亮

夸张发色V

61.男士职场中不宜（\［多选题］*

留长指甲V

留胡须V

面容清洁

头发清爽

62.自我介绍时需要注意的有（Z［多选题］*

抓住时机V

注意仪态V

讲究方式V

遵守秩序V

63.在进行自我介绍的时候，需要遵从一定的秩序，一般是（\［多选题］*

与职务高的人一起时，由职务低者先做自我介绍V

与年长者一起时，由年轻者先做自我介绍J

与女士一起时，由男士先做自我介绍V

以上说法不对

64.自我介绍的方法包括（I［多选题］*

正式介绍法V

幽默介绍法V

自然联系法V

平台衬托法V

65.正式介绍法的四要素包括（1［多选题］*

姓名V

单位V

职务V

66.日常生活中，我们经常会遇到需要请求别人问题的时候,这时候应该使用请托语,请托语包括（\［多选题］

标准式请托语V

求助式请托语V

组合式请托语V

谦卑式请托语

67.下列哪些语句属于标准式请托语？（）［多选题］*

“请稍后”V

”请让一下"V

“拜托”

“劳驾"

68.在面对他人的请求时，有时候需要学会委婉而坚定的拒绝对方，我们可以（I［多选题］*给出合理而客观

的拒绝理由V

拒绝之后给出解决方案V

使用委婉而坚定的语气V

拒绝时，面带歉意的微笑V

69.向他人表达谢意时，我们要（I［多选题］*

态度真诚V

直视对方V

送适宜的礼物，

简单说句谢谢

70.在超市购物时，不小心踩到他人的脚，什么样的致歉态度是对方容易接受的a［多选题］*

“实在不好意思，刚刚不小心踩到你了，对不起"v

“你能不能看着点啊，走到我旁边来被我踩”

”抱歉，人有点多，不小心‘把你踩到了“V

“你是不是有病啊，踩我一脚”

71.现在大部分人都是通过微信来进行社交的，在使用微信时应注意（\［多选题］*

及时回复V

用词和用语的规范V

能发文字尽量不发语音V

使用表情和符号要适度V

72.握手是人际交往中的常用礼节，握手的先后顺序是（\［多选题］*

主人先伸手V

年长者先伸手V

职位高者先伸手V

女士先伸手V

73.标准的握手姿势是（\［多选题］*

与对方距离约一步，两足立正,上身稍向前倾V

伸出右手，双目注视对方，面带微笑V

稍用力握住对方手掌，时间不宜超过3秒钟V

握手力度要合适V

74.影响第一印象的主要因素包括（\［多选题］*

声音V

谈吐V

身高

75.我们在职场中，总是会与不同的人打交道，力口强“规矩意识“，和“底线意识”，会容易打开一个

良好的局面，需要做到（1［多选题］*

到位不越位V

献策不决策V

补台不抢台V

以上说法不对

76.与不熟悉的人打交道时，为了展现得体的举止，我们可以（I［多选题］*

面带微笑V

目光交流V

声音饱满，语气不疾不徐V

可以适当的动作辅助语气V

77.人际交往中，做一个积极的倾听者，可以使用SOFEN技巧，下列说法正确的是（I［多选题］*

S-面带微笑V

。-目光交流

F-身体微微前倾V

E-点头示意和回应对方

78.与人交往时，做到言行一致，需要从以下几点来要求自己（I［多选题］*

诚实守信，不恶意欺骗人V

说话有分寸V

行事有首尾，考虑到对他人的影响V

善于发现他人的优点

79.人与人之间出于真诚地互惠互利是美好的，在遵循互惠互利原则时需要注意的事项是（X［多选题］*

乐于助人与适当求助相结合V

一味索取，不求付出

区分互惠互利与互相利用V

避免不恰当利用人际关系V

80.满足三个条件，个体与个体之间的冲突就会产生，三个条件包括（\［多选题］*

个体与个体之间的相互独立

个体与个体之间的相互依赖V

个体与个体之间存在目标不相容的现象V

个体与个体之间以斗争的形式表达出不满，

81.称得上“良师益友”的人，他需要具备。［多选题］*

丰富经验且有学识V

为人开朗，愿意分享V

自信且有胸襟，

不自私且关心人V

82.除了“打冷战”和''嘶吼风"两类沟通方式，我们更应该学会高效沟通。高效沟通需要四步骤，包括（I

［多选题］*

明确沟通目标V

营造安全的沟通氛围V

把握好沟通过程V

达成共同的协议V

83.常见的冲突处理策略有（入［多选题］*

竞争和退让V

妥协V

回避V

合作V

84.人际交往中有不可触碰的底线，其中就有（\［多选题］*

不要问人隐私，

不要揭人短处V

不要伤人自尊，

不要询问学历

85.人与人之间的距离可以分为（\［多选题］*

公共距离V

社交距离V

个人距离V

亲密距离V

86.把握好沟通过程，需要注意（\［多选题］*

了解对方的真实动机V

双方表达感受，

注意态度V

注意用语V

87.提高情绪控制能力的方法有（\［多选题］*

发火前，深呼吸，心里默数10个数J

离开现场，换个环境V

学会换位思考V

从他人身上找问题

88.冲突的产生，会受到很多因素的影响。比如（1［多选题］*

文化背景V

成长环境V

生活习惯V

受教育程度V

89.闭环思维模式包括（\［多选题］*

接受任务，搞清关键V

制定方案，突破重点V

及时反馈，解决难点V

按时完成,汇报总结V

90.工作之后，如何记住同事或者他人的名字？（1［多选题］*

多与同事一起互动V

完善通讯录V

联想记忆法V

借助合影记住他人V

91.礼仪既是一种行为规范，也是一种道德规范。［判断题］*

错

92.礼仪一旦形成，就会对协调人际关系、维系社会正常秩序起着重要的作用。［判断题］*

对V

错

93.在人际交往中，礼仪表现为大方的仪容、得体的仪表、规范的仪态、平和的语气、亲切的称呼、诚恳的

态度。［判断题］*

对V

错

94.礼仪的目的是构建和谐美好的人际关系，所以礼仪的重点在于发自内心的尊敬。［判断题］*

对V

错

95.我们讲究礼仪，不是为了显示自己的优雅与高贵，而是要通过这种方式来表达尊重、友好和关心之意。

［判断题］*

对V

错

96.并不是所有出自内心尊敬的礼仪，都能带来预期的效果。如果做得不对，可能会贻笑大方甚至影响和他

人的交往。［判断题］*

对V

错

97.在人际交往中，除了时刻牢记待人接物要心存礼仪之道外，还必须学习和掌握一些基本的礼仪常识。［判

断题］*

错

98.我们的着装品位,体现了我们的专业化程度、待人接物的方式也表明了我们对工作和生活的态度。

［判断题］*

对V

错

99.得体整洁的着装，既是对自己的尊重，也是对别人的尊重。［判断题］*

对V

错

100礼”来源于人们发自内心的尊重、友好和关心，具体表现为礼貌和礼节。［判断题］*

对V

错

101仪”是一个外在的形象，具体表现为仪容、仪态、仪表等。［判断题］*

对V

错

102.“礼貌”是人们在社会生活中相互表达尊重的一种态度。［判断题］*

对V

错

103.“礼节”是人们在社会生活中对他人表达态度的仪式。［判断题］*

对V

错

104.向他人请求帮助时，一定要注意用语的礼貌。切记不能用“哎”来称呼不知名字的陌生人。［判

断题］*

对V

错

105.无论别人是否解答了我们的问题，问毕都要诚恳致谢。［判断题］*

对V

错

106.对别人的善意和帮助，我们要及时地表示感谢。［判断题］*

对V

错

107.礼仪常识只有服务行业需要学习，并不是每个人都要学习。［判断题］*

对

错V

108.加入微信可以直接加，不需要询问。［判断题］*

对

错V

109.加了微信之后，我们要及时做一下自我介绍，以方便对方给我们备注和分组。［判断题］*

对V

错

110.加了微信之后，我们只是有需要的时候才和对方联系。［判断题］*

对V

错

111.“首因效应”就是别人对我们的第一印象。［判断题］*

错

112.第一印象的取得，首先来自外表，包括体型、服饰、发型，以及行为举止、形象气质等。［判断

题］*

对

错V

113.第一印象就是我们留给别人最近的印象。［判断题］*

对

错V

114.良好的第一印象可能为我们开启一种崭新的生活。［判断题］*

对V

错

115.糟糕的第一印象可以让我们得到潜在的合作机会，从而获得人生的很多精彩。［判断题］*

对

错V

116.自我修养渗透在我们的一言一行中，带给别人真切的第一印象。［判断题］*

对V

错

117.自己职责内的事做不到位能够给人留下良好的第一印象。［判断题］*

对

错V

118.当问候别人时，不需要面带笑意，真诚地发出问候。［判断题］*

错V

119.在人际交往中，记住别人的外号比记住别人的名字更重要。［判断题］*

对

错V

120.名字只是一个代号，我们只需要记住这个人,名字不重要。［判断题］*

对

错V

121.别人说话的过程中，我们只需要听，眼睛可以不用看着对方。［判断题］*

对

错V

122.长得好看比做事靠谱更重要。［判断题］*

对

错V

123.说话有分寸的人总是给人一种得体感，让人与之相处时如沐春风。［判断题］

对V

错

124.别人观点不一致，可以强烈的指出错误，同时严肃的纠正别人。［判断题］*

对

错V

125.只要答应了别人T牛事，无论是否做成，都要给别人一个反馈。［判断题］*

对V

126.答应了别人的事情，如果没完成就可以不用告诉别人。［判断题］*

对

错V

127.过程较长的任务，只需要在完成时向领导汇报就可以了。［判断题］*

对

错V

128.赞美别人只需要说“真好“、“好棒”之类的话就可以了。［判断题］*

对

错V

129.好的赞美是发现别人的优点或过人之处后发自肺腑的真诚之言。［判断题］*

对V

错

130.每个人的处事风格、思维方式、行为习惯都是不同的，因此我们可以不需要理会别人的这些内在品质。

［判断题］*

对

错V

131.高情商的人指的是我们理解的恋爱高手。［判断题］*

对

错V

132.情商是可以通过学习来提高的。［判断题］*

对V

133.互利互惠就是要学会收买别人从而捞取好处。［判断题］*

对

错V

134.人际冲突只有非原则性冲突。［判断题］*

对

错V

135.人际冲突有原则性冲突和非原则性冲突。［判断题］*

对V

错

136.如果对方逾越了道德、法津纪律的底线，对自己的正当利益造成损害，这个时候可以原谅。［判断题］

*

对

错V

137.当对方并未逾越道德、法律、纪律的底线，对自己的正当利益造成了损害，这个时候要善于原谅，是

一个减少冲突发生的好选择。［判断题］*

对V

错

138.换位思考、控制情绪，能够处理人际关系冲突。［判断题］*

对V

错

139.人容易收到周边环境的暗示，离你最近的三个人可能会影响你的一生。［判断题］*

错

140.谄媚、阴诈、花言