2024年供电所年度工作总结例文（2篇）

第5页共5页2024年供电所年度工作总结例文然而，电力工人们依旧在烈日下挥汗如雨地辛勤工作，他们毫无怨言，因为这正是电力职工日常最平凡的工作场景之一。那一刻，我被他们敬业爱岗的精神深深触动，深刻认识到工作的真正含义，以及任务与责任的重要性。在其他生产部门的班组中，我同样感受到了这种触动，特别是在电力客户服务中心，面对数万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无休，时常忙碌至上午连水都忘记饮用，这让我深切体会到热爱工作、认真对待工作的神圣与美好。电力职工在认真工作时的表现，彰显了一种独特的美。这种敬业爱岗的精神将成为我终身受用的宝贵财富，我将在未来的任何工作岗位上继续发扬、传承下去。第三，经过这一年的轮岗实习，我深刻认识到学习是终身的课题。如何将学校学习的理论知识有效应用于工作实践，同时查缺补漏，深入学习不熟悉的电力专业知识，成为我持续探索的课题。由于我原先学习的是文科专业，在实习期间，我勤奋学习各个部门和班组的电力相关专业技能知识，坚信学习是终身的事业，始终秉持“在工作中学习、在学习中工作”的理念。在跟随线路工人进行实地工作时，我学习了大量电力设施的基础知识，熟悉了各种电杆杆型、线路组成部件等知识；在龙山变电站，通过查阅资料和观察变电人员操作，我了解了变电站的构成、设备以及“两票三制”的重要性、操作安全措施和危险点预防控制措施等；在设计咨询公司，我通过实际描图和晒图纸，掌握了CAD软件的基本操作，了解了设计工作的整体流程；在电力客户服务中心实习的半年里，我深入学习了电力系统的基本知识和用电业务受理的专业技能，已能够解答大部分的基本用电疑问，受理用电方面的基本业务接洽工作。然而，我仍需掌握更多知识和技能，只有加倍努力、刻苦学习、深入钻研并多实践，才能更早地“出真知”。第四，通过一年的学习实践，我深刻认识到电力职工团结协作的精神是完成各项工作的关键。正如“团结就是力量”这一至理名言所阐述的，任何工作都离不开团队的协作。南方电网公司作为世界500强企业之一，更是需要所有南网人的共同努力。南网方略的团队理念简明扼要地阐述了团结协作的必要性和重要性。在实习初期，我首先学习了南网方略，感受了南网文化，对团队理念有了初步的认识。结合我过去在学校学生会工作和大学期间在知名企业实习的经历，我更加深刻地理解了团结协作的重要性。在这一年的实习中，我深刻感受到了每个部门和班组的团结精神，特别是基层生产班组，许多工作任务都需要多人协作才能完成。例如，在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必须严格遵循唱票、复诵等程序，确保操作无误。正是这种团结协作、互相支持的精神激励着大家出色地完成各项任务。第五，通过这一年的实习生活，基层生产班组人员优质服务的意识和精神成为我学习的榜样。由于我在电力客户服务中心实习了五个多月的时间，因此我对供电行业优质服务的理解尤为深刻。客户服务中心是电力企业面向公众的窗口，窗口服务的优劣直接影响着电力企业的形象。在实际工作中，面对各种不同类型的用电客户，我始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念。微笑、热情、待人亲切成为我工作的必修课。同时，我不断学习实践如何更好地与客户沟通、如何更加耐心地为客户解答用电疑难、如何面对情绪激动言辞不善的客户。这些都是我在大学期间未曾遇到的课题。记得有一次，在中午即将下班时，我遇到了一位情绪变化多端的客户，她无理地拒绝与我合作完成用电变更申请，并用激烈言辞进行人身攻击。当时我感到非常委屈和愤慨，但作为供电局的“窗口”形象，我并未与她争吵，而是继续面带微笑、谨慎言辞、态度客气地与她进行沟通。在同事和我的劝解下，她的情绪逐渐好转，最终顺利完成业务办理并面带笑容地离开。在她离开后，我终于流下了委屈的泪水。类似的事例在客户服务中心还有很多。该中心的职工们为电力企业的窗口形象甘当受气筒，努力实践优质服务理念，出色地完成各项工作。在实习期间，我始终努力摆正自己的角色、磨练自己的性格，无论事情大小都认真对待。南方电网公司“服务永无止境”的服务理念将使我受益终身。2024年供电所年度工作总结例文（二）在严谨、稳重、理性、官方的语言风格下，对提供的内容进行改写如下：基于抢修值班记录与流程管理，我们建立了电力故障报修登记制度，通过报修客户对抢修质量和准时到达率的监督，形成了抢修工作的闭环管理。同时，针对____县____年重点项目建设，我们发放了____张“重点项目跟踪服务卡”。此外，结合“5.4”青年节、“6.1”儿童节等节日，我们向城区5所学校发放了“安全知识读本”共计8030册。为完善相关配套制度，我们推动优质服务工作的落实，将优质服务纳入责任考核体系，确保优质服务与安全生产责任制同步部署、同步实施、同步考核、同步奖惩。我们实施特别服务工作机制，执行停电公示制度，实行所长接待日和不定期所长走访制度。同时，我们设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话，并聘请行风监督员，通过召开监督员座谈会和客户座谈会，广泛听取客户意见和建议，不断改进服务质量。我们致力于服务辖区政府的工作大局和新农村建设。积极配合政府推进新农村建设，落实“新农村、新电力、新服务”战略，注重实效。一是处理好与乡（镇）党委、政府的关系，主动汇报、参谋，积极宣传电力政策，争取乡（镇）领导的理解和支持。二是处理好与村党支部、村委会的关系，协助村“两委”在用电上出谋划策，增进与村干部的友情，建立良好的合作关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压资产维护、查处窃电、保护电力设施、清理树障等工作的全力支持和配合。（8）我们注重软件建设，完善和优化现代化系统功能，实现网络化运行和管理。通过网络报送各类基础档案、报表至各主管部门，确保电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。三、建设标准化示范供电所取得的成效经过省公司、____供电局及各级领导的检查和指导，在全所员工的共同努力下，我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从成效上看，通过建设标准化示范供电所，我所发生了显著变化，不仅办公条件明显改善，而且内部管理流程进一步规范和完善，工作职责、管理方式和目标更加清晰明确，管理漏洞得到有效堵塞，服务形象进一步提升，供电所人员的综合素质得到极大提高，管理和服务理念得到转变，服务质量和效率显著提高。自开展建设标准化示范供电所以来，我们各项指标完成情况良好，全年未发生一起安全责任事故，____年售电量完成____万kwh，同比增长31.____%，综合线损降低至7.____%，同比下降1.____个百分点，完成平均单价（税后）515.____元/千千瓦时，电费回收率____%。四、建设标准化示范供电所的几点体会和工作思路第一，领导的重视是我们取得优异建设成果的关键。任何工作的顺利开展都离不开良好的组织领导，否则将成为无本之木、无源之水。在我所大力开展建设工作的过程中，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，确保思想统一、行动统一，为建设工作提供了有力的保障。第二，全员参与、统一认识是工作有序开展的基础。在开展建设工作的过程中，我们高度重视全员思想认识的统一，通过不断宣传、学习，努力将最精髓的群众智慧转化为我所所用，将最广泛的群众力量凝聚在统一的目标上，为实现建设目标而共同努力。第三，以点带面、逐步推进是我们建设工作有序开展的主要方式。在实施建设工作的过程中，我们按照局店头所建设省公司“样板供电所”积累的经验，并通过局多次组织到兄弟局先进供电所建设进行实地考察学习，主管科室手把手教，循序渐进地推进建设工作，并在建设过程中不断学习交流、取长补短，确保了建设工作的顺利进行。第四，在建设工作中，我们也发现了一些管理方面的漏洞。在今后的工作中，我们将在已完成达标建设的标准化示范供电所基础上，不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对建