2024年顾问工作总结例文（三篇）

第7页共7页2024年顾问工作总结例文与市场热点相契合，理财顾问部组织的稀土永磁概念行业策略报告会引发了显著的市场反响，该行业在本轮市场中录得显著涨幅，受到客户好评。随后，我们相继举办了《新能源概念行业报告》《锂电池池概念行业报告》《新一代信息产业行业报告》《高精端装备制造行业报告》以及《季度策略报告会》。这些活动深入剖析了战略新兴产业的特性及可能带来的投资机会，有助于提升投资者对行业动态及个股基本情况的理解和分析能力。作为新设立的营业部，我们的员工队伍较为年轻，需要积累市场经验。因此，我们年初即向理财顾问提出提升全体员工咨询能力的需求。我们通过每日晨会的轮流主持制度，锻炼员工提炼市场关键信息的能力，并通过短线股票选择的讨论，增强他们对股票形态和短线分析的理解。此外，每周三的“一周聚集”活动提供了更灵活的学习交流平台，通过月度股票推荐和大盘分析竞赛，进一步提升了员工的沟通和分析技能。目前，我们已有一定数量的讲师可进行理财专题讲座，并储备了后备讲师，尽管他们在理论上已达标，但实践经验的缺乏仍需通过更多实践来弥补。然而，我们也意识到一些不足。投资者教育工作尚未形成系统性的培训体系，培训间隔时间过长。短信平台的管理不善导致了重复、无效和错发的信息，增加了运营成本，目前我们正在整顿中。理财顾问部与市场部的协作有待加强，以提升服务吸引力。非现场客户的咨询传递也存在不畅问题，部分客户无法正常接收信息。此外，存量客户回访的持续性不足，未能达到预期的回访频率。针对未来一年，我们将重点扩大客户基数，理财顾问部将与市场部紧密合作，提供高质量的咨询服务，扩大基础客户群体。我们将提前准备并充分利用中台服务系统，确保服务的及时性，实现核心客户的一对一服务。我们将建立多层级客户回访机制，完善回访流程，并将其纳入考核，强化全员的客户维护意识。同时，我们将建立详细的客户分级数据库，收集和整理客户信息，以便提供更精准的服务。此外，我们将细化客户服务标准，结合公司产品和服务，为不同客户群体提供定制化的服务项目。最后，我们将继续加强员工咨询能力的培养，提升“一周聚焦”活动的质量，以满足不断提升的服务需求。2024年顾问工作总结例文（二）光阴荏苒，____即将落下帷幕，入职至今已有半年，期间在公司领导及同事的指导协助下，我严格按照公司的要求，圆满完成了各项任务。此段时间的学习与工作，使我在原有的工作模式上实现了新的突破，工作方式也有了显著的转变，现将半年工作概况进行如下概述：一、秉持敬业精神，日常工作中力求精益求精。我深感作为公司销售代表所肩负的责任重大，因此在确保日常工作任务顺利完成的同时，我不断汲取新知识，优化自身知识体系，对薄弱环节进行有针对性的提升；同时，我积极向业绩突出的同事学习，以提升自身能力，为未来的工作奠定更坚实的基础。二、秉持敬业精神，以坚定的决心和饱满的热情投入工作，不畏艰难，始终以提供优质服务为目标。公司秉持“精诚至上，服务为先”的原则，不断进步和完善，而我认识到自身在学识、能力和经验上还需提升，因此我将持续加强自我学习，以积极的态度面对各项任务，提升工作效率和工作质量。三、对于现存的问题和改进方向，我认识到在工作中存在如下不足：一是对业务的掌握尚不娴熟，影响了工作效率的进一步提升；二是部分工作的细致度有待加强，协调能力需进一步提高；三是理论水平需与公司要求保持同步。因此，我将在未来的工作中，着力提升业务能力和工作水平。新的一年即将启程，也象征着新目标的启航。我将致力于：一是深化学习，拓宽知识领域，专注于提升房地产专业知识和相关业务能力；二是秉持实事求是，全心全意投入工作，提升工作完成度，努力成为深受客户喜爱的置业顾问；三是强化自身工作作风建设，营造积极向上的工作氛围，遵守公司规章制度，维护公司利益，为公司创造更高价值。回顾过去的六个月，我深感工作中每一次的互动和领导、同事的指导都对我产生了深远影响。我衷心感谢每一位领导和同事的关心与帮助，你们的智慧和经验让我受益匪浅。我期待在未来能以更积极的态度，为公司的发展做出更大的贡献。在此，我再次对大家表示由衷的感谢，相信在我们共同的努力下，公司的明天会更加辉煌！在这片充满希望的土地上，我们将收获无尽的可能！最后，我真诚地希望领导和同事们能在我工作中持续给予指导和帮助，共同创造更美好的未来！再次感谢你们的辛勤付出，让我们携手并进，共创佳绩！2024年顾问工作总结例文（三）一、为最大限度挽回公司损失，我们全力防范虚假赔案。去年，余杭支公司发生了一起严重事件，离职员工方忠良利用职务便利，与修理厂勾结，采取汽车套牌、伪造发票、制造虚假事故等手段，企图通过诉讼骗取保险金。在分公司客户服务部和杭州营业部的紧密配合下，我们不仅成功挫败了其阴谋，还促使杭州市中级人民法院将案件移送检察院立案侦查。其中，两起典型案例的涉案金额高达____万余元。通过我们的不懈努力，有效避免了公司遭受经济损失。这两起案件的具体情况如下：第一起案件中，方忠良以他人名义购买二手车，套用河南电力公司的号牌，制造单方保险事故，并谎称车辆为其母亲顾美珍所有，以顾美珍为原告，方忠良为代理人，向余杭区人民法院提起赔偿诉讼，诉讼标的达____万余元。然而，经永安河南公司协查证实，河南省电力局的车辆并未到过浙江，且事故发生时该车辆正停放在电力局大院。河南电力局出具了所有权证明，直接否定了方忠良的虚假陈述。我们积极与公安、法院沟通，并多次向保监局反映情况，最终方忠良撤回了诉讼，放弃了理赔请求。数月后，方忠良再次以母亲名义就另一辆宝来汽车向拱墅区人民法院提起诉讼。该车辆同样在深夜发生单方事故，交警事故认定书系事后补开。方忠良使用伪造的汽车修理发票主张近____万元的保险赔偿。我公司定损员定损金额为____万余元，一审由杭州营业部法务人员参与诉讼，法院全额支持了原告的诉讼请求。在本案二审中，本法律顾问担任诉讼代理人。起初，中院法官认为事故真实，保险公司应予理赔。但经过多次沟通，我们提交了有力证据揭露假发票，并书面报告了河南电力局案件的情况，要求中院将案件移送检察院立案侦查。经过两次庭审，中级人民法院撤销了一审判决，驳回了原告的全部诉讼请求，并按本代理人请求将案件移送。目前案件仍在侦查中。仅上述两起事故，通过我们法律顾问的努力，就为公司挽回了____万余元的经济损失。二、我们积极参与理赔案件处理，努力使公司在诉讼中处于有利地位。由于分公司许多机构已安排法务岗参与诉讼工作，因此真正委托法律顾问应诉的案件相对较少。一年来，我们共受理委托案件十余起，均取得了良好效果。以下是一些典型案例说明：在杭州滨江区章毛案中，章毛驾车致人死亡。交强险结案后，受害人亲属反悔，以城镇标准为诉讼请求将侵害人和我公司共同告上法庭。起初主审法官倾向于按城镇标准判决保险公司理赔。但经过我们三次庭审的不懈努力，最终法院判决保险公司不再承担保险责任。湖州茂兴化纤有限公司雷击案中，原告要求我公司承担保险赔偿责任。在理赔过程中双方对保险责任无争议，仅对赔偿金额存在分歧。我们接受委托后，分别向浙江省气象局和湖州气象局取证，证实原告主张的时间段内并未发生