家具售后服务协议书模板(2024版)

家具售后服务协议书模板(2024版)合同目录第一章：协议总则1.1协议目的1.2协议适用范围1.3协议的法律效力第二章：服务提供方信息2.1服务提供方基本信息2.2服务提供方权利与义务2.3服务提供方服务承诺第三章：服务接受方信息3.1服务接受方基本信息3.2服务接受方权利与义务3.3服务接受方反馈与投诉第四章：服务内容与标准4.1服务内容4.2服务标准4.3服务流程第五章：服务期限与条件5.1服务期限5.2服务条件5.3服务期限的延长与终止第六章：费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整第七章：质量保证与维修7.1质量保证期限7.2维修服务7.3更换与退货第八章：技术支持与咨询8.1技术支持8.2咨询服务8.3服务响应时间第九章：违约责任9.1违约定义9.2违约责任9.3赔偿范围第十章：协议变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序第十一章：保密条款11.1保密信息11.2保密责任11.3保密期限第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力通知12.3不可抗力后果第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3法律适用第十四章：签字盖章14.1签字栏14.2签订时间14.3签订地点第十五章：其他15.1通知与送达15.2法律条款15.3协议解释权第十六章：附件16.1附件清单16.2附件效力16.3附件更新与维护合同编号_______第一章：协议总则1.1协议目的本售后服务协议旨在明确服务提供方与服务接受方在家具售后服务中的权利、义务和责任。1.2协议适用范围本协议适用于服务提供方提供的所有家具售后服务活动。1.3协议的法律效力本协议一经双方签字盖章，即具有法律效力，双方均应严格遵守。第二章：服务提供方信息2.1服务提供方基本信息服务提供方名称：______地址：______法定代表人：______2.2服务提供方权利与义务服务提供方应提供符合约定标准的售后服务，并有权按照协议约定收取服务费用。2.3服务提供方服务承诺服务提供方承诺在服务期限内提供及时、有效的售后服务。第三章：服务接受方信息3.1服务接受方基本信息服务接受方名称：______地址：______法定代表人：______3.2服务接受方权利与义务服务接受方有权享受约定的售后服务，并应按照协议约定支付服务费用。3.3服务接受方反馈与投诉服务接受方应通过正规渠道提出反馈和投诉，并有权要求服务提供方给予答复。第四章：服务内容与标准4.1服务内容服务提供方应提供的服务内容包括但不限于：维修、保养、咨询等。4.2服务标准服务提供方应按照国家或行业标准提供服务。4.3服务流程服务流程包括：服务请求、服务响应、服务执行、服务完成。4.3.1服务请求服务接受方应以书面或电子方式提出服务请求。4.3.2服务响应服务提供方应在接到服务请求后____小时内响应。4.3.3服务执行服务提供方应在约定时间内完成服务执行。4.3.4服务完成服务完成后，服务提供方应通知服务接受方进行确认。第五章：服务期限与条件5.1服务期限本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2服务条件服务提供方提供服务的条件包括但不限于：产品在保修期内、服务接受方已支付相应费用等。5.3服务期限的延长与终止服务期限可根据双方协商一致延长，服务提供方可在服务接受方违反协议时终止服务。第六章：费用与支付6.1服务费用服务费用根据服务内容和标准确定，并在协议中明确。6.2支付方式服务接受方应选择以下支付方式之一：银行转账、现金支付等。6.3费用调整服务提供方可根据成本变化和市场情况调整服务费用，并提前通知服务接受方。第七章：质量保证与维修7.1质量保证期限服务提供方对所售家具提供____年的质量保证。7.2维修服务服务提供方应提供维修服务，确保家具的正常使用。7.3更换与退货对于在质量保证期内出现非人为损坏的产品，服务提供方应负责更换或退货。第八章：技术支持与咨询8.1技术支持服务提供方应提供必要的技术支持，帮助服务接受方解决技术问题。8.2咨询服务服务提供方应提供咨询服务，解答服务接受方的疑问。8.3服务响应时间服务提供方应在接到服务请求后____小时内提供服务响应。第九章：违约责任9.1违约定义一方未能履行或未能完全履行协议义务，视为违约。9.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3赔偿范围赔偿范围包括服务接受方因违约所遭受的直接损失和合理的预期利益损失。第十章：协议变更与解除10.1变更条件协议一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更协议内容。10.2解除条件一方严重违约或不可抗力导致协议无法继续履行时，另一方有权解除协议。10.3变更与解除的程序协议的变更或解除应以书面形式进行，并经双方授权代表签字确认。第十一章：保密条款11.1保密信息双方应对协议内容及在服务过程中知悉的商业秘密予以保密。11.2保密责任违反保密义务的一方应赔偿对方因此遭受的所有损失。11.3保密期限保密期限自协议签订之日起至协议终止后____年。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。12.2不可抗力通知一方因不可抗力不能履行或需延迟履行协议义务时，应及时书面通知对方。12.3不可抗力后果因不可抗力导致协议不能履行的，受影响一方不承担违约责任。第十三章：争议解决13.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决因协议引起的任何争议。13.2争议解决程序协商不成时，可提交至______仲裁委员会进行仲裁。13.3法律适用本协议的解释、适用及争议解决均适用______法律。第十四章：签字盖章14.1签字栏服务提供方代表签字：______服务接受方代表签字：______14.2签订时间签订日期：______年______月______日14.3签订地点签订地点：______第十五章：其他15.1通知与送达15.1.1双方应确保所提供的通知和通讯地址准确无误，任何一方变更地址应及时书面通知对方。15.1.2通知应以书面形式，通过邮件、电子邮件或双方约定的其他方式送达。15.2法律条款15.2.1本协议的订立、解释、履行、变更、解除和争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2.2本协议的任何修改和补充均应符合相关法律规定。15.3协议解释权15.3.1本协议的最终解释权归服务提供方所有。15.3.2对协议条款的理解发生争议时，应以服务提供方的解释为准。第十六章：附件16.1附件清单16.1.1本协议附件包括但不限于以下文件：服务流程说明、服务项目清单、价格表等。16.1.2附件是本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。16.2附件效力16.2.1附件与本协议正文具有同等法律效力，双方应遵守附件中的所有规定。16.3附件更新与维护16.3.1服务提供方应保证附件内容的准确性和时效性，如有变更应及时通知服务接受方，并提供更新后的附件。第十七章：合同的修改与补充17.1修改程序17.1.1合同一经签订，任何修改均需双方协商一致，并以书面形式确认。17.1.2修改后的条款应作为本协议的一部分，与原协议具有同等法律效力。17.2补充协议17.2.1双方可就合同未尽事宜签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十八章：合同的转让与分包18.1合同转让18.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。18.1.2转让行为应得到双方的一致同意，并以书面形式确认。18.2分包限制18.2.1服务提供方如需分包部分工作，应事先征得服务接受方书面同意，并保证分包方的工作质量。第十九章：保密条款19.1商业秘密保护19.1.1双方应对合同内容及在服务过程中知悉的商业秘密予以保密。19.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露商业秘密。19.2保密期限19.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年。19.3保密违约责任19.3.1违反保密义务的一方应赔偿对方因此遭受的所有损失。第二十章：合同的备案与公示20.1合同备案20.1.1本合同签订后，服务提供方应在____天内将合同副本提交至相关部门备案。20.2合同公示20.2.1服务提供方应在其经营场所公示本合同的主要内容，以便消费者查阅。第二十一章：争议解决的补充条款21.1协商解决21.1.1双方应首先通过协商解决因合同引起的任何争议。21.2调解机制21.2.1协商不成时，双方可请求第三方进行调解。21.3仲裁或诉讼21.3.1调解不成时，双方同意提交至______仲裁委员会进行仲裁，或向______人民法院提起诉讼。第二十二章：合同的期限22.1合同期限22.1.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。22.2期限延长22.2.1经双方协商一致，合同期限可以延长。第二十三章：合同的终止与解除23.1正常终止23.1.1合同期满或双方履行完毕各自义务后，合同自然终止。23.2提前解除23.2.1一方可在提前____天书面通知对方的情况下解除合同。23.3解除后果23.3.1合同解除后，双方应根据实际情况协商处理未尽事宜。第二十四章：特别约定24.1特殊条款24.1.1双方可根据具体情况约定以下特别条款：产品定制要求、特殊交货条件、其他双方认为有必要明确的事项。24.2优先权24.2.1在合同期限内，服务提供方对服务接受方提出的同类服务需求享有优先供应权。24.3附加服务24.3.1服务提供方可提供以下附加服务：产品使用培训、定期维护检查。第二十五章：合同的最终条款25.1完整协议25.1.1本合同连同所有附件构成双方之间的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议。25.2权利放弃25.2.1任何一方未立即行使或执行本合同项下的任何权利或补救措施，不构成对该权利或补救措施的放弃。25.3合同修改25.3.1本合同的任何修改、补充或变更，必须以书面形