智慧景区设计方案

CONTENTS......建设背景我国进入“十四五”发展新时期我国进入“十四五”发展新时期，旅游业迎来全面开放新格局。5G来临，智慧旅游再提速【本质】【本质】：通过科技+旅游的方式，满足游客多元化的信息需求和体验需求。【内容】：管理、服务、体验、营销【评判标准】：游客亲身体验和评价判断，感知智慧景区建设成效。【核心内容】：解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念，创新游客出游的模式，提高景区管理效能，促进旅游产业的变革。互联网+旅游，互联网+旅游，促进旅游高质量发展.2014智慧旅游主题年2010智慧城市物联网+旅游互联网+旅游大数据+旅游人工智能+旅游智慧旅游智慧旅游项目概况总体设计原则满足国家A级景区质量等级从项目实际需求出发，专业化整体设计、多业评定细则标准满足国家全域旅游示范区创建验收标准深入调研，核心实现营销优先、智能服务、业务联动以及中央管控务系统集成，实现资源、业务、数据融合促进可持续发展参考标准—2003版《旅游景区质量等级划分与评定》大项子项大项子项总分信息化信息化基础30分85分信息化管理25分信息服务15分电子商务15分旅游安全游客容量管理30分100分安全管理20分安全救援与应急处置20分安全设备设施20分安全宣传与教育10分综合管理机构与制度15分140分规划13分门票及价格23分培训21分游客投诉及意见处理23分景区宣传10分企业文化20分社会效益15分资源与环境保护环境质量20分125分资源保护25分景观与环境氛围65分生态化举措15分大项子项总分旅游交通外部交通工具抵达景区的便捷程度10分110分依托城市（镇）与景区的距离10分抵达景区的公共交通10分通景交通发达程度25分外部交通标示18分景区停车场37分游览服务游览设施55分310分游客中心55分导游服务35分标识系统55分环境卫生50分厕所60分综合服务购物25分70分餐饮20分住宿10分娱乐休闲15分特色文化文化主题性15分60分文化内涵挖掘5分文化展示35分文化体验5分参考标准—信息化管理（25分）信息化管理（25分）信息化服务电子商务信息化基础（30分）34iF 盖376573342323138分—摘自国家标准《旅游景区质量等级划分与评定》评定细则征求意见稿2016年版参考标准—江苏省《智慧景区建设指南》支撑平台支撑平台数据资源智慧应用支撑平台支撑平台数据资源智慧应用旅游地理信息系统统身份认证平台数据交换与共享平台旅游地理信息系统统身份认证平台数据交换与共享平台数据资源管理数据资源建设营销管理具有较为完备的智慧旅游基础设施，主动、及时感知旅游资源、旅游经济、旅具有较为完备的智慧旅游基础设施，主动、及时感知旅游资源、旅游经济、旅设计方向—分2），232343建有自有官方网站，但内容、功能单一3建有面向游客的景区游览攻略、景区可达公共交通说明、虚拟旅游、视频展示、少儿（或特殊人群）专区等多功能官方网站（至少），613分游客可达区域视频监控全覆盖，得6分；视频监控覆盖景区重要景点、客流集中地点、事故多发地点，得3分；景区出入口有视频631通过门禁系统、红外成像或手机信令分析等技术，实3311111112设计方向—分1在景区入口、游客集聚场地和主要活动区域设21123221分3），33111111建设框架—本次建设范围为整个生态公园景区，包括（但不限于）景区出入口、停车场，室外园区，景区办公楼、酒店等地点。本方案针生态公园建设以数据中心和指挥调度中心建设为核心，以各业务应用信息系统建设为纽带，整合景区资源，实现信息共享，创新管理模式。变分散管理为协同联动，变多级管理为扁平管理，变粗放管理为精神管理，实现“资源保护智慧化、经营管理智能化、产业整合信息化”，以信息带管理、以信息促保护、以信息增效益，全面促进景区环境、社会、经济的可持续发展。同时景区智慧化在资源保护、规划建设、旅游服务、规范管理等各领域的智慧化信息资源得到有效的整合，利用规模效应，实现景区客源的最大化共享，推动地方经济发展，建立健全景区资源保护与产业发展的良性互动机制。1、建立了以国家级景区监管信息系统为基础的网络框架体系；2、加大了国家级景区遥感监测核查力度；3、完善了景区中央数据库建设；4、推进了智慧化建设工作；5、开展景区遥感监测数据的网络化传输，为国家级景区监管业务提供可靠、高效的信息传输渠道；6、发布景区政务工作信息，跟踪景区行业发展动态，及时反映景区管理与服务情况；7、开展国家级景区网上信息快报、年报等业务，提高景区基础信息及相关数据资料的统计质量和效率；8、提供遥感监测、地理信息和相关业务数据等文件资料的共享与服务。建设框架—智慧旅游建设系统框架信息化基础智慧管理环境监测系统电子巡更系统门禁管理系统紧急报警系统AI客流系统智慧服务智慧营销集成应用平台统一服务平台综合管控平台建设框架—智慧旅游建设系统框架信息化基础智慧管理环境监测系统电子巡更系统门禁管理系统紧急报警系统AI客流系统智慧服务智慧营销集成应用平台统一服务平台综合管控平台建设框架—智慧建设理念基础网络等保安全基础网络等保安全云计算AIOT云计算AIOT车联网人联网车联网人联网AR/AR/VR/MR人工智能5G技术5G技术大数据城市共享运营创新数智生活营销优先营销优先l整合营销l精准推送l大数据赋能服务创新服务创新l“预约、抵达、接待、游览、离开”场景闭环技术创新l5G应用落地l数字孪生三维l5G应用落地【数据中心+管控中心】两个中心—景区数据中心旅游大数据分析从哪里来？游客是谁？去了哪里？停留时长？印象如何？景区现状？……移动大数据看板两个中心—景区综合管控中心智慧中心：数据中心、呼叫中心、消息中心、指挥调度中心旅游大数据结构分区数字三维GIS可视化区域实景展示区两个中心—景区综合管控中心日常运营安防监管——节假日重点保障——应急事件协同处理——旅游大数据看板综合态势资产管理设施管理两个中心—景区综合管控中心旅游大数据分析从哪里来？游客是谁？去了哪里？停留时长？印象如何？景区现状？……移动大数据看板两个中心—景区综合管控中心信息化建设—系统建设一、信息化基础建设：通信接入及移动信号覆盖系统、电话交换系统、有线电视系统、综合布线系统、计算机网络官网及微信平台：多语种官网、微信建设、虚拟旅游、导游管理及评价系集成应用平台：综合管控平台、应急指挥调度平台、OA办公及培训信息化建设—通信接入信息化建设—网络基础建设公园内各个办公区域、景点、游客密集区网络覆网络协议标准：无线局域网将主要支持802.11G标准以提供可供实际应用的相对稳定的网络通讯服务；室内覆盖范围大于50m；全面的无线网络支撑系统墙智能交换机有线终端墙智能交换机有线终端信息化建设—无线覆盖基础建设数据数据灵龙湖生态公园WiFi大数据运营计算存储安全可管可控运营增值基于大数据精准决策数据收集数据分析计算存储安全可管可控运营增值基于大数据精准决策数据收集数据分析安全防护上网认证行为审计运营运营商无线无线多种应用拓展应用有效工具拓展应用有效工具多种服务利民便民手机支付市民中心娱乐中心景点导览公交查询无线监控无线接入娱乐中心景点查询信息化建设—无线覆盖应用WiFi热点INTERNETWiFi热点WiWiFi热点INTERNETWiFi热点WiFi热点最后接入/出现时间景区大数据无线控制器实际场景地图实际场景AP部署游客热区分布信息化建设—无线覆盖布点原则AP类型空旷环境覆盖范围遮挡环境覆盖范围室内AP10-20m半径根据实际环境进行工勘室外AP（全向）150-200m半径根据实际环境进行工勘室外AP（定向）300-500m根据实际环境进行工勘信息化建设—数据中心建设l对主要景点、主要道路、景区各个出入口全部敷设管网，并将光缆敷设到位。l对景区网络整体重新规划，充分考虑各业务子系统、办公、安防、WIFI的需要，以及兼顾网络安全、负载均衡的需求。l智慧景区配套标准机房：建议面积40-60㎡，建设内容：供电系统、制冷系统、机柜系统、动环监控系统、气体消防系统、防雷接地、机房基础装修等l云服务：电信天翼云服务信息化建设—管控中心建设n指挥中心：景区开展日常管理、指挥调度和指挥会商的办公场所，其建设应满足园区管理部门进行日常管理和突发事件应急处置的需求。【地理位置】：建议位于游客中心处，建议面积100-150㎡【室内全彩色LED大屏】：建议面积为15~20㎡【空间布局】：操作区、观摩区、会议区，【呼叫中心】：坐席4-6位智能安防建设—智能化建设目标旅游安全旅游安全l旅游交通、游览、商购、食品、住宿、大型活动、客流承载力等旅游安全环境安全环境安全l自然环境、建筑、设施设备、施工安全、消防安全安全巡逻安全巡逻l安保人员巡逻、消息反馈、内部沟通、事件协同处理应急救援应急救援l应急报警、事件定位、消息通知、配套机制、流程保障智能安防建设—视频监控系统AR全景方案AR全景方案无缝拼接联动细节跟踪无缝拼接联动细节跟踪度智能化基础建设—视频监控系统【客流统计摄像头】：部署在景区主要出入口及核心景点对景区及内部各景点游【热成像球机】：人员500米报警，车船1500米报警明火【客流统计摄像头】：部署在景区主要出入口及核心景点对景区及内部各景点游【热成像球机】：人员500米报警，车船1500米报警明火3000米报警景区对角全覆盖，以视频监控方式，实现景区的安防布控和实时视频监控报警信息，后台同步报警，可有效制止人员侵入危险区域【设计要点】：通过视频监控方式以及相关技防措施，实现一期周界、主要道路、核心区的安防智能化全覆盖高位部署，可对非法侵入、非法捕捞等行为，以及火情进行有效监控,客数量、游客密度进行有效监控，为景区管理、应急指挥提供决策依据【雷达】：探测距离500米，与球机联动，支持目标定位、锁定、轨迹跟踪，支持跨线报警，有效监控湖面区域【人脸摄像头】：部署在景区主要路口，支持人员区域快速定位、轨迹查询，满足景区快速寻人的需要【车辆监控】：部署在景区的主要道路节点、路口，对进入景区的车辆进行监控【全景摄像头】：高点部署，真实还原景区全景环境，用于展示景区整体风貌【周界告警摄像头】：搭配告警喇叭，对进入禁入区域的人员，自动通过喇叭播放【普通摄像头】：大量部署在景区周界、水边、道路、景点，实现景区主要区域的智能化基础建设—客流量监测预警系统智能化基础建设—车场管理建设微信小程序微信小程序手机APP第三方支付扫码手机APP现金缴费现金缴费机现金缴费现金缴费机杆式一体机车牌识别室外大屏余位显示智能化基础建设—智慧路灯系统智能化基础建设—无线通讯设施建设智能化基础建设—高精度GPS定位系统建设智能化基础建设—公共广播系统景区公共广播：覆盖景区整体内公广系统，满足景区基础配套设施建设，实现贯穿游客游览动线的服务体验升级。础配套功能公共广播础配套功能l前端设备采用IP音柱，便于系统扩展和设备状态监控；l采取分区设计，实现广播分区管理，根据需要分区广播不同的内容；l设计统一的公共广播管理后台，实现应急状态下的统一广播指挥。智能化基础建设—信息发布系统信息发布系统：改变传统的信息传统方式，通过在景区入口、游客聚集区设置里有信息发布提示设备，用于景区宣传、文明旅游、紧急事件等信息内容发布、更新。信息发布媒介信息发布内容智能化基础建设—单兵巡逻系统智能化基础建设—周界防盗报警系统智能化基础建设—智能防火预警系统智能化基础建设—坏境监测系统空气质量：达到GB3095一级标准；负氧离子超地表水水域环境质量符合GB3838Ⅱ类标准；土壤质量符合GB1大气负氧离子、pm2.5/10环境温度、风速、降雨量GPRS无线远程传输，数据分析发布智能化基础建设—智慧公厕系统智能化基础建设—场景应用智慧游客服务中心：多媒体宣教、旅游咨询、行李寄存、投诉、休息。n智慧化设备配套：l多媒体触摸屏：提供景区介绍、虚拟漫游等推介。l智能储物柜：刷脸寄存行李。l导游服务：智能导览设备，自助导览机租借。l自助售取票服务：扫码购票、自助购票（建议配备人工指导服l智能化体验设备：VR体验、互动投影墙网红打卡点。（五）一体式旅游接待运营：电子票务系统升级可扩展的智慧综合管理解决方案，集票务管理、系统管理、查询统计、报表中心、大屏展示系统于一体，可在整个景区运营中实现协作的、集成的和基于票务（五）一体式旅游接待运营：搭建灵龙湖官方网站及微信服务营销平台l满足景区评A升级需求；游客一站式服务需求；搭建自营销售渠道，提升营销能力体化门户体化门户（五）一体式旅游接待运营：搭建灵龙湖官方网站及微信服务营销平台n旅游总入口：公众号+小程序，一部手机游景区。建立统一景区总入口……【服务+管理+营销+体验】（一）服务提升:服务质量提升+服务质量监督