小区卫生清洁制度及流程

小区卫生清洁制度及流程小区卫生清洁制度及流程篇一为深入开展文明机关创建活动，确保做好局机关大楼环境卫生工作，特制定本制度。一、办公室内清洁卫生1、各办公室的清洁卫生工作原则上由保洁员在每天上午8：30分前做完。同时各办公室人员应负责把各自办公室内的物品按规定摆放整齐，与办公无关的物品不准摆放。2、每天早上做完室内清洁后，各处室负责人应检查本处室完成情况，应保持室内日光灯管、插座、窗台、窗扇、沙发、办公桌椅等无灰迹，地面无积水、无烟头，墙角无蜘蛛网。办公室内的公用茶具要每天清洗一次，保证无茶垢，电热水瓶内保持水质干净，每周除水垢一次。3、办公室内的空调机过滤网每半年由专人清洗一次，窗帘布每年由保洁员统一清洗两次。4、办公室内除每天上班前做好清洁外，工作时间内办公人员要有良好的保洁习惯。二、公共场所清洁卫生1、机关大楼公共场所清洁卫生工作由保洁员专人负责。2、大楼大厅、走道、会议室、卫生间等公共场所应每天清理打扫一次，做到地面无积水、无烟头、无纸屑、无痰迹，扶手墙壁和桌面无灰尘，公共走道无杂物。3、保洁员同时负责公共场所水、电开关的管理，杜绝长明灯、长流水现象。小区卫生清洁制度及流程篇二1、目的确保小区环境干净、卫生，为广大业主营造清洁舒适的居住环境。2、指导思想严格遵照清洁数量和质量开展工作，定期开展消毒和灭害工作。3、清洁服务3.1垃圾袋装化，由住户将垃圾送至集中设置的垃圾桶内，保洁人员每日清理、集送两次。集中的垃圾尽快外送，每日不少于两次，做到生活垃圾日产日清;3.2小区道路、广场、停车场等每日清扫两次;门厅、电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次;电梯门、地板及周身每天清扫抹擦1次;人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次;共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦1次;公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦1次;小区范围内绿化带(及附属物)天每清扫1次;休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦1次;路灯每月抹擦1次;3.3区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏;3.4二次供水水箱按规定半年清洗1次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求;3.5根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。4、绿化养护管理4.1雇请专业人员实施绿化养护管理;4.2对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护;4.3水池定期检查，每周打捞一次飘浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、换水一次;4.4定期清除绿地杂草、杂物;4.5适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻;4.6适时喷洒药物，预防病虫害。5、服务评估5.1定期评估5.1.1物业中心经理听取业主/住户意见，并据此制定定期检查计划，每月25日定期在小区进行服务检查，以评估服务效果;5.1.2物业中心助理对受理的客户投诉和回访记录进行汇总，综合评估业主/住户的满意程度，并根据投诉责任部门投诉次数对相关服务开展部门进行绩效考核;5.1.3临时检查公司总经理或总部巡查组每月对小区进行服务检查以评估其服务效果。小区卫生清洁制度及流程篇三1.目的:保持小区干净、整洁，为住户提供幽雅、舒适的生活环境。2.适用范围:适用于保安服务部对小区的清洁管理。公司的清洁发包给分承包商，公司要求分承包商建立保洁班专门向我公司提供服务，并在服务过程中执行公司规定的程序(在与分承包商签定的合同中规定此项)。3.引用文件:3.1质量手册第4.64.94.104.124.13章3.2iso9002标准第4.64.94.104.124.13章4.职责:4.1保安服务部主任负责监督保洁班长对保洁员、垃圾清运工的管理，并做考评。4.2保洁班长负责监督检查日常保洁、垃圾清运工作，并巡视整个管理小区。4.3保洁员负责所辖区域的卫生保洁工作及义务宣传工作。4.4垃圾清运工负责整个小区的垃圾整理、清运工作。5.工作程序:5.1保安服务部主任根据小区实际情况制定《保洁工作程序》《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》。5.2保洁班长根据小区实际情况制定每月《保洁工作计划》。5.3保洁工作:5.3.1保洁员依据《保洁工作程序》、《卫生检查标准》及《保洁工作计划》实施保洁，作《保洁工作记录》，并执行《物业管理服务规范用语》。5.4垃圾清运工作:5.4.1垃圾清运工依据《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》.施垃圾清运工作。5.5保洁、垃圾清运工作的检查:5.5.1日常的保洁、垃圾清运工作由保洁班长依据《保洁工作程序》、《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》每天进行检查并填写《保洁、垃圾清运检查记录》。5.5.2每个月由保安服务部主任组织两次卫生抽查，并做《保洁、垃圾清运抽查表》，如发现重大问题发出《整改通知书》，抽查结果将作为对分承包商服务质量进行评审的依据之一。5.5.3公司将不定期进行卫生检查，作为保安服务部主任考核依据。5.5.4在检查中不合格的，保洁班长通知保洁员、垃圾清运工返工直至合格为止，并填写《保洁、垃圾清运检查记录》。5.5.5由保洁班长作《保洁工作月总结》、《垃圾清运工作月总结》，并报保安服务部主任审核后由综合办公室存档。6.支持性文件与质量记录6.1《保洁工作程序》ej-wi-qp4.5-026.2《垃圾清运工作安排》ej-wi-qp4.5-036.3《卫生检查标准》ej-wi-qp4.5-016.4《物业管理服务规范用语》ej-wi-qp8.1-026.5《保洁工作计划》ej-qr-qp4.5-016.6《保洁工作记录》ej-qr-qp4.5-026.7《保洁、垃圾清运检查记录》ej-qr-qp4.5-036.8《保洁、垃圾清运抽查表》ej-qr-qp4.5-046.9《保洁工作月总结》ej-qr-qp4.5-056.10《垃圾清运工作月总结》ej-qr-qp4.5-066.11《整改通知书》ej-qr-qp4.9-05小区卫生清洁制度及流程篇四一、清洁卫生管理要点1.全员保洁，人过地净;重点部位，重点保洁。2.确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全;3.建立专业化的保洁队伍，制订详细的操作规程及工作标准，实行每日16小时保洁服务;4.生活垃圾和装修垃圾实行分类袋装，日产日清，收集和转运采用密闭方式。二、清洁卫生管理服务标准1.小区广场、道路道路平整、干净、无积水、无杂物、无泥沙及痰迹、无明显油污等污渍。2.大堂(1)整体环境整洁、无杂物;(2)地面无污渍，无明显脚印;(3)墙面无积尘、蜘蛛网;(4)桌椅、沙发、柜等设施无灰尘;(5)垃圾筒无异味，无垃圾外露;(6)石材、玻璃、不锈钢等材质保持自然舒适的光泽。3.电梯轿箱(1)轿箱四壁干净无灰尘;(2)轿箱顶部无蜘蛛网及积尘;(3)玻璃镜面光亮、无灰尘、无手印等污迹;(4)不锈钢表面光亮、无灰尘、无手印等污迹;(5)石材表面保持自然舒适的光泽;(6)地毯无积尘及污迹。4.电梯厅(1)天花板、灯具无蜘蛛网及积尘;(2)地脚线干净无积尘;(3)大理石地面干净无灰尘，有光泽;(4)水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹;(5)地毯无积尘及污渍。5.公共走廊通道(1)地面无污渍、水渍、灰尘，石材表面保持自然舒适的光泽，地毯无积尘及污迹;(2)地脚线干净无积尘;(3)墙面无积尘、无污渍;(4)天花无蜘蛛网及积尘。6.消防通道(1)铁栏、扶手干净、光亮、无乱张贴或涂鸦现象;(2)水泥地面干净无杂物、尽可能处理和减少住户的垃圾遗留的油渍污迹;(3)楼梯道玻璃内侧、门窗干净、明亮。(一)周期性清洁工作安排1.广场地面巡回清扫广场、道路地面，每月高压水喷冲清洗一次，局部污脏时，及时用水冲洗。2.天台每周巡视清洁天台一次。3.砂井、污/雨水井、明/暗渠每季度清疏砂井、污/雨水井、明/暗渠一次。4.消防通道每周巡视清洁消防通道一次。5.石材地面每月对公共场所地面石材打蜡一次或其他效果更好地抛光处理。6.地毯地面雨天及时铺设防滑地毯。地面干后，及时收好地毯，并进行清洁。7.不锈钢、铭牌(1)每周对电梯厅及轿箱内不锈钢设施上不锈钢保养剂一次。(2)每日对楼层铭牌进行抹尘一次，每周上不锈钢保养剂一次。8.地库及其公共设施(1)每日全面清洁地库地面二次，巡回保洁。(2)每周对车场设备、指示牌等抹尘一次。(3)每周冲洗地库进出口车道一次。(4)每月彻底清洗地库地面一次。(5)每月对高位管道抹尘一次。9.垃圾房(1)每日定时由环卫车运走垃圾房垃圾。(2)对垃圾进行分检处理。(3)每天清洗垃圾房及门前通道，用消毒水消毒一次。(4)保持垃圾房卷帘在有人工作时开启不超过门幅的1/5开度。无人工作时，随时保持关闭。10.会所消防设施、健身及休闲器材每天清洁会所消防设施、健身及休闲器材一次。11.宣传栏、指示牌、路灯、住户信箱等公共设施每周清洁上述公共设施一次。12.楼层收集垃圾每天上各楼层收垃圾2-3次。13.三楼住户平台每周用梯子上平台清理2次。14.小区外围道路按环卫所要求，由街道环卫队负责清洁。管理处督促清洁工作质量。(二)清洁辅助设施及管理1.吸尘地毯、吸水地毯:遇雨天摆放在主要入口位置。2.垃圾箱:摆放在园区公共场所、大堂、楼层，定期清洁。3.卷纸及纸架:安装在会所公共卫生间，按需更换。4.自动皂液机及洗手液:安装在公共卫生间，按需更换。5.除臭丸:安装在公共卫生间，按需更换。6.各类清洁工作标识、标牌:进行清洁工作时摆放。(三)环境消杀1.每季度清洗水池一次。2.每月投药一次进行灭鼠。3.每周投药进行灭蟑螂，每季度不少于喷雾灭杀蟑螂一次。4.每年5-10月期间，每月喷洒灭蚊药二次。5.每天用消毒药水对大门按钮、公共常用扶手等设施消毒一次。6.每周用消毒药水对电梯轿箱内、外的按钮等设施消毒五次。7.每天用消毒药水对公共卫生间消毒一次。8.用消毒药水对公共场经常触摸到的部位消毒。9.所用药剂均符合国家规定并选环保类药剂。(四)清洁卫生应急处理1.在非典、流感、虐疾、登革热等疾病多发季节，将根据实际情况适当增加消杀频度，配合街道组织的相应环境卫生工作。2.遵照政府部门的工作指引，制订非典等流行传染病盛