医院织物洗涤服务采购项目投标方案（技术方案）

目录

第一章投标人情况介绍...................................12

第二章投标方案描述....................................14

2.1.项目需求的理解与分析............................14

2.1.1.项目概况..................................14

2.1.2.项目重点、难点及解决方案、合理化建议......19

2.1.2.1.布草发灰、发暗......................19

2.1.2.2.布草发黄............................21

2.1.2.3.布草破损............................23

2.1.2.4.布草发硬............................25

2.1.3.公司建筑设备布局及实施服务方案............26

2.1.3.1.设置办公区域........................26

2.1.3.2.设置生产区域........................26

2.1.3.3.污染区..............................28

2.1.3.4.清洁区..............................35

2.2.项目组织实施方案...............................40

2.2.1.服务目标..................................40

2.2.2.项目工期..................................40

2.2.3.确保项目供货的措施或方案..................40

2.2.3.1.流程运行示意图......................40

1

2.2.3.2.收货、分拣与预处理流程图............41

2.2.4.项目实施进度安排..........................42

2.2.4.1.项目管理模式........................42

2.2.4.2.项目组织机构........................43

2.2.4.3.项目管理人员配备....................44

2.2.4.4.进度保证措施........................45

2.2.4.5.配送频率及时间要求..................46

2.2.4.6.收送织物要求........................46

2.2.4.7.制定配送计划........................47

2.2.4.8.配送计划的实施......................48

2.2.4.9.岗位设置............................49

2.3.安装、调试及验收方案............................51

2.3.1.安装方案..................................51

2.3.2.调试方案..................................51

2.3.3.验收方案..................................51

2.4.服务方案及洗涤工作措施..........................54

2.4.1.企业内部质量管理组织架构图................54

2.4.2.服务质量保证措施..........................55

2.4.2.1.目的................................55

2.4.2.2.适用范围............................55

2.4.2.3.工作质量标准........................55

2

2.4.2.4.服务质量............................58

2.4.2.5.服务方案安全保证措施................59

2.4.2.6.职业安全防护制度....................66

2.4.2.7.收发运输车消毒规则制度..............70

2.4.2.8.日常考核表单........................71

2.4.3.医院织物清洗与消毒管理制度................83

2.4.4.洗涤厂管理................................87

2.4.4.1.洗涤厂的消毒........................88

2.4.4.2.被服管理作业规程....................91

2.4.4.3.洗涤作业规程........................93

2.4.4.4.被服收发工操作规程..................95

2.4.4.5.洗衣工操作规程......................95

2.4.4.6.医疗废物管理部分....................97

2.4.5.相应的服务计划...........................109

2.4.5.1.收送织物要求.......................109

2.4.5.2.质量要求...........................109

2.4.6.洗涤工艺.................................112

2.4.7.洗涤程序.................................126

2.4.8.清洗办法.................................148

2.4.8.1.医院布草进行分拣：.................148

2.4.8.2.洗涤白大衣的方法：.................148

3

2.4.8.3.洗涤彩色大衣的方法：...............149

2.4.8.4.洗涤手术服的方法：.................149

2.4.8.5.洗涤医院棉织品的洗涤程序：.........150

2.4.8.6.医院布草进行消毒、杀菌、漂白：..151

2.4.8.7.使用次氯酸钠注意事项...............151

2.4.8.8.医院病床洗涤过程中的注意事项：..151

2.4.8.9.严把质量关：.......................152

2.4.9.内部管控措施.............................154

2.4.9.1.收送织物要求.......................154

2.4.9.2.质量要求...........................154

2.4.9.3.具体方案...........................157

2.4.9.4.污染区.............................157

2.4.9.5.洁净区.............................158

2.4.10.医用织物洗涤消毒工作流程与要求..........159

2.4.10.1.工作流程..........................159

2.4.10.2.分类要求..........................159

2.4.10.3.分拣要求..........................159

2.4.10.4.清洗与消毒........................159

2.4.10.5.烘干与整理........................161

2.4.11.医用织物洗涤消毒技术规范................162

2.4.11.1.医用织物—医院可重复使用的纺织品。162

4

2.4.11.2.从业人员卫生及管理要求............163

2.4.11.3.医用织物洗涤消毒工作流程与要求....164

2.4.11.4.织物包装要求......................165

2.4.11.5.清洗与消毒........................166

2.4.11.6.烘干与整理........................167

2.4.11.7.储存、运送的要求..................168

2.4.11.8.清洁织物的管理....................168

2.4.11.9.资料的管理........................169

2.4.12.洗涤后流程.............................170

2.4.12.1.烘干..............................170

2.4.12.2.后整理(熨烫、熨平、检验、修补)....170

2.4.12.3.质量控制(洗涤标准)................171

2.4.12.4.配送..............................172

2.4.13.服务设备设施、布匹品质..................173

2.4.14.洗涤工厂设备设施养护注意事项............173

2.4.14.1.烫平机的保养与维护................173

2.4.14.2.水洗机维护保养....................173

2.4.14.3.烘干机干衣机维修保养检修..........176

2.4.14.4.蒸汽夹烫机保养维修................178

2.4.14.5.干洗机的保养与维护................179

2.4.14.6.锅炉的维护保养(蒸汽管网的维护保养)181

5

2.4.14.7.洗脱机外壳生锈的处理方法..........184

2.4.14.8.传动部位润滑油的加注方法..........185

2.4.14.9.烘干机散热器(热交换器)的保养......187

2.4.14.10.烫平机、送布机、折叠机的传送带、导向

带的更换...................................188

2.4.14.11.如何判断疏水阀的好坏.............189

2.4.14.12.空压机的维护保养.................191

2.4.14.13.如何烫平机涡轮箱用油.............193

2.4.14.14.车间消毒防范.....................194

2.4.14.15.员工消毒防范.....................195

2.4.14.16.开车前的准备工作.................196

2.5.被服收发方案...................................197

2.5.1.病人卫生被服收送工作流程图...............197

2.5.2.卫生被服(病人、工作人员)洗涤工作流程图.198

2.5.3.标准预防................................199

2.5.4.感官指标.................................199

2.5.5.洗涤过程的卫生...........................199

2.5.6.洗涤周期包括预洗、主洗、漂洗、中和、整理等五

个步骤.........................................199

2.5.7.洗涤方法.................................201

2.5.8.医院洗涤流程............................202

6

2.5.9.洗涤规程.................................203

2.5.10.消毒现场管理照片........................212

2.5.11.回访要求................................215

2.5.12.医院洗衣机洗涤程序......................215

2.5.13.布草的贮存、运输........................217

2.5.14.洗涤的质量标准.........................218

2.5.15.服务质量指标...........................219

2.5.16.厂房(车间)布局和消毒监控措施............221

2.5.17.具体工作内容和要求......................223

2.5.18.收送被服应急预案........................226

2.6.突发情况处理...................................229

2.6.1.应急组织方案.............................229

2.6.2.危险源分级及突发事件分类分级............233

2.6.2.1.危险源分析.........................233

2.6.2.2.突发事件的分类.....................233

2.6.2.3.突发事件的分级.....................234

2.6.3.组织机构及职责...........................235

2.6.4.计划停水和突然停水应急预案...............238

2.6.5.计划停电和突然停电应急预案...............239

2.6.6.计划停气和突然停气应急预案...............241

2.6.7.火灾应急预案.............................242

7

2.6.8.泛水的紧急预案...........................243

2.6.9.洗衣机故障应急预案.......................243

2.6.10.烫平机故障应急预案......................245

2.6.11.职业伤害应急预案........................245

2.6.12.蒸汽管道泄漏事故应急预案................247

2.6.13.空压机故障应急预案......................248

2.6.14.洗涤厂机器设备安全操作制度..............249

2.6.14.1.洗衣机安全操作规程................249

2.6.14.2.脱水机安全操作规程................251

2.6.14.3.烘干机安全操作规程................252

2.6.14.4.XGP系列卧式洗衣机安全操作规程.....256

2.6.14.5.TL系列脱水机安全操作规程..........257

2.6.14.6.电脑全自动干衣机安全操作规程......258

2.7.管理的规范性...................................259

2.7.1.组织制度................................259

2.7.2.岗位职责.................................260

2.7.2.1.岗位：洗涤厂经理...................260

2.7.2.2.岗位：车间副主任...................262

2.7.2.3.岗位：烘干部.......................264

2.7.2.4.岗位：烫平部.......................266

2.7.2.5.岗位：湿洗部.......................268

8

2.7.2.6.岗位：运输部.....................270

2.7.2.7.岗位：布草配送员.................272

2.7.2.8.员工行为规范.....................273

2.7.3.考核制度...............................274

2.7.3.1.主管考核细则.....................277

2.7.3.2.司机岗位职责和考核制度...........279

2.7.3.3.收发人员工作制度及考核细则.......281

2.7.4.规章制度..............................289

2.7.5.细致规范的员工守则.....................291

2.7.5.1.遵守公德........................291

2.7.5.2.爱岗敬业.........................291

2.7.5.3.团结协作.........................291

2.7.5.4.遵守纪律.........................293

2.7.5.5.诚实自律.........................293

2.7.5.6.安全保密........................295

2.7.5.7.仪表大方.........................295

2.7.5.8.言行文明.........................295

2.7.5.9.美化环境.........................297

2.7.5.10.爱惜财物........................297

2.7.6.员工行为规范...........................298

2.7.6.1.职务权责.........................298

9

2.7.6.2.资源使用...........................300

2.7.6.3.内外交往...........................302

2.7.6.4.个人与公司的利益冲突...............303

2.7.7.员工管理制度.............................304

2.7.7.1.考勤管理制度.......................304

2.7.7.2.正式员工薪酬福利...................310

2.7.7.3.员工奖惩管理条例...................312

2.7.7.4.员工保密管理制度..................318

2.7.7.5.亲属归避规定......................320

2.7.8.微笑服务方案.............................322

2.7.9.卫生保洁及消毒制度.......................325

2.7.10.安全防火制度............................326

2.7.11.洗涤厂医院感染管理制度.................327

2.8.洗涤场所污染区与清洁区是否隔离.................331

2.8.1.对传染病源的预防控措施...................331

2.8.2.对传染病源织物的预处理...................335

2.9.水洗厂布草洗涤流程及注意事项...................337

2.9.1.做好洗涤前的分检工作，包括布草的种类的分检和

杂物的分离.....................................337

2.9.2.洗涤流程................................337

2.9.3.注意事项.................................340

10

2.10.布草洗涤污水如何处理............................350

2.10.1.布草洗涤污水概述.........................350

2.10.2.布草洗涤污水的特点及危害.................350

2.10.3.布草洗涤污水的处理方法...................352

2.11.医院医用布草洗涤消毒技术规范....................354

11

第一章投标人情况介绍

投标人基本情况表

企业名

法人代表

称

地址企业性质

股东姓股权结股东关

名构(%)系

固定电

联系人话

传真

姓名

手机

具备大

国家授

专以上

职工人数予技术

学历人

职称人数

数

平方

米生产经营

建筑面场所及场

占地面积□自

企积所的设施

有口与设备

业

租赁

概

公司

况注册

成立

注册资金发证

时

机关

间

核准经营范围

发展历程及主要荣誉：

发证发证期

2.产品生产许可证情产品名称编号

机关时间限

企业有况(对需获得生

12

关资质产许可证的产品

获证情要填写此栏)

况

企业通过质量体

系、环保体系、计

量等认证情况

企业获得专利情况

13

第二章投标方案描述

2.1.项目需求的理解与分析

2.1.1.项目概况

一、项目编号：XX

二、项目名称：洗涤服务采购项目

三、服务期：XX年。

四、服务范围

1、全院所有洗涤品运送、洗涤、收集发放、消毒、烘干、熨平、

缝补、打包、清点、交接、登记，窗帘、床帘清洗。涉及的洗涤品有

被套、中大单、工作服、枕套、盐水纱布、短衣、裤子、大洞巾、托

套、双产巾、腹带、鞋子、大包巾、橡皮垫子、小洞巾、手巾、褥套、

小包巾、帽子、小棉被、蚊帐、口罩、小棉衣、宝宝巾、治疗巾、值

班室被套、值班中大单、辅料带、地毯、拖地布、毛巾、厨师服等所

有洗涤物品。

2、中标单位需派6位以上人员常驻医院服务，包括破损缝补、

员工服现场熨烫等。缝补材料由中标方供应。

3、服务地点：包括本院院区、洪家分院及新院区(其中洪家分

院每周二次以上收发，其它每天收发)

14

五、工作质量要求

1、中标单位必须每天对各科室收、送病区所有织物，行政、门

诊的医用织物每星期至少二次以上收取。

2、招标人的各类医用织物必须单独洗涤，不得与其它医院的医

用织物混洗；病人与医护人员用的医用织物分开洗。

3、医院工作人员被服与病人被服须严格区分，分类洗涤。

4、工作人员的服装及床上用品，消毒后再进行洗涤。

5、病人被服须高温消毒洗涤(85℃以上)30分钟。

6、血液、体液污染的被服，先浸泡消毒后，再单独洗涤。

7、所有洗涤干净物品，分类包装、分类清点，做好台帐专车运

送。(收发车辆由中标单位提供)

8、中标单位必须进行标准化洗涤程序，(包布、被服、窗帘、

床帘等要求干净、熨平、缝补、钉扣、折叠整齐、分类。手术室物品

按院方规范折叠)并符合卫生消毒标准。

9、中标单位必须保证医用织物洗涤的质量，确保医用织物洗涤

洁净、完整，符合行业技术标准和规范。

10、医用织物烘干要彻底、整烫要按规范烫平，医疗织物若有

破损，钮扣、拉链、系带脱落，中标单位须负责缝补或更新，作业所

15

需材料及耗材均完全由中标人负责处理及供应。必须在医院内熨烫。

负责缝补，但无明显缝痕，并确保袖扣、裤腰的松紧。

11、清洁度：无明显污渍；彩色布草不应有搭色现象。

12、干燥度：边角等较厚部位应无潮湿感。

13、包装：布草应做到整数捆扎；等数打包；残次布草单独打

包。

14、消毒：医院类布草有病菌的必须要先消毒浸泡，消毒剂应

严格按剂量使用。操作应严格遵循医用布草消毒、洗涤规程。

15、遵守医院相关规章制度，保持工作场所清洁卫生，积极配

合院方各类检查，满足医院临时性需求。

16、由于中标单位原因造成的物品丢失或洗涤不当造成衣物布

类破损的，对需修补的衣物由中标方修补完整(包括破损、系带、扣

子等),修补的材料及费用由中标方承担，丢失的布类(除手术室织

物外)由中标单位按价赔偿；

17、中标单位须服从医院支持保障部的监督管理和指导。招标

单位将不定期去中标单位监督检查。

18、符合“中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会”发布

的标准编号：WS/T508-2016《医院医用织物洗涤消毒技术规范》,

如有更新按最新标准执行。

16

19、手术室织物合同执行前先盘点数量，合同期间每季度清点

数量，丢失部份由中标单位承担95%,招标单位承担5%。报损织物交

院方更换。

20、所有织物的折叠打包方式必须按照医院要求折叠

21、布草运输流程必须符合院感要求，使用分类织物袋装载，

织物袋由中标单位提供。

22、运送通道：必须按我院规定的洁污专用通道装卸衣被，不

得交叉通行

23、当合同执行完毕不再续约，中标单位需将招标单位原有移

交的物品，按照同量、同质返回招标单位，返还单项数量不到原移交

数量的部分按原价赔还招标人(注：返还或补偿的布草单价参考招标

单位的采购价)。

24、招标单位后勤保障部每月对中标单位服务质量进行考核，

若考核成绩低于90分，每下降1分扣款200元；

25、清点：手术室织物每季清点，其它织物每日交接，丢失部

分(除手术室外)按院方采购价赔偿。原则上不许在产生织物科室清

点(除工作服外),产生科室根据数量记录包装后中标单位运至暂存

点监控下自行清点，不足数量联系院方。

17

26、场所及设备供应：院方现有场地及2台30千克洗衣机和2

台30千克烘干机。设备维修保养由中标单位负责管理，合同结束后

确保能正常使用。院方仅供应小型设备电费。并需节约能耗。

27、招标单位各科室每月二维码随机测评满意度，工作服满意

度<85%,被服满意度<80%每下降一个百分点扣200元。工作服满意

度>90%,被服满意度>85%,每上升一个百分点奖200元。

28、连续半年服务满意度低于65%,院方有权中止合作，并重新

招标。

29、对丢失的赔偿及考核扣款将从洗涤费用扣除。

18

2.1.2.项目重点、难点及解决方案、合理化建议

针对布草洗涤质量不稳定，发灰、发暗、发黄、发硬等现象，经

过不断的分析和研究，改进洗涤工艺流程，以及对洗涤试剂的质量监

控，指导研发解决相应问题的产品，从而大大提高了洗涤质量，以下

从几个具有代表性的布草洗涤常见问题进行分析处理。

2.1.2.1.布草发灰、发暗

解析：

1.水质硬度超标，造成布草发灰、发暗。

A、硬水在洗涤过程中，水中含有的钙、镁等离子，转变成不溶

于水的碳酸钙和碳酸镁，沉积于布草；

B、硬水在洗涤过程中，水中含有的钙、镁等离子与皂基类洗涤

剂形成钙皂、镁皂，沉积于布草；

C、建议使用软水洗涤，硬度在50ppm以下。

2.长期使用氯漂粉，造成布草发灰、发暗。

A、氯漂粉与布草中的荧光增白剂发生反应，使布草发暗、无光

泽；

B、氯根在布草中的残留；C、建议氯漂粉定期使用，平时漂白去

渍可选用彩漂粉。

19

3.洗净度不够，造成布草发灰、发暗。

A、机器本身转速是否正常，过快和过慢的转速都会影响机械力

的有效发挥；

B、装机量是否超标，过多或过少，都降低机械力的有效发挥；

C、洗涤剂的投入量不够，没有达到去污的临界胶束浓度；

D、所选用的洗涤剂是否具有优异的防止污垢再沉积的功能；

E、建议工作前检查机器运转是否正常，采用合理装机量

(70%-80%),选择优异的洗涤化料。

4.透水中和不彻底，造成发灰、发暗。

A、布草所洗下的污垢又均匀的附着到被洗涤织物上；

B、长期残留碱、残留氯对色泽的影响；

C、中和酸剂加入后，对温度时间的控制；

D、建议布草洗涤投水不少于3次，有条件情况下2次中脱，中

和酸剂40℃加入，洗涤时间不低于3-5分钟。

20

2.1.2.2.布草发黄

解析：

1.洗涤用水中铁离子含量超标，在洗涤加热及洗涤液呈碱性条件

下，形成颜色较深的铁锈沉积在布草上，造成发黄。

处理方法：发黄布草处理程序(100kg水洗机)

建议：若是管道老化含有铁锈残留，在每天上班洗涤布草之前排

清输水管道和蒸汽管道中的残留水即可，如果是水源本身含有铁离子

超标(标准小于L),建议改变水源，因处理铁离子的成本太高，非

洗涤工厂所能承受。

2.氯漂使用量偏大，特别对一些新布草较为明显，因氯漂粉与布

草中的荧光增白剂发生化学反应，造成发黄。

处理方法：进行正常洗涤，使用彩漂漂白。如发黄严重使用还原

剂还原处理(温度60℃左右，浴比1:20水),5分钟后正常投水即

可。

建议：100kg机器，氯漂粉使用量，新布草300g以下，旧布草

400g以下。

3.柔顺剂使用量偏大，在强制干燥过程中变质，造成发黄。

建议：100kg机器使用量，柔顺粉400g以下，柔顺剂800g以下。

21

22

2.1.2.3.布草破损

解析：

1.认为造成的原因：

A、保管不当、布草受潮、发霉等造成强度下降；

B、使用运输不当，造成认为的钩破、刮破、拉裂等。

2.洗涤用水含铁量超标的原因：在洗涤过程中加氧化剂(彩漂粉、

氯漂粉等)的释放，使布草纤维脆化。

3.洗涤过程中的原因：

A、装机量过多或者过少，造成机器甩干高脱时的拉伤(网状);

B、出机时的野蛮工作行为，用力过猛，强行拉出造成的撕裂；

C、洗涤化料加入时的水位过低或直接从机器门口加入，化料直

接接触布草，造成烧伤破损；

D、单独处理时，使用一些强酸、强碱、强氯的化学药剂没有及

时投洗干净，造成烧伤破损。

4.医院内部的原因：

A、护士做床时的不正规操作，造成床单与床板的刮破、钩破；

23

B、布草管理不得当，沾染上所使用的清洁剂，如洁厕剂、84消

毒液等，因此类清洁剂化学性能很强，对布草纤维的损伤比较大，而

且是沾染清洁剂的布草与没有沾染清洁剂的布草一起存放，造成大批

布草沾染烧伤、破损。

24

2.1.2.4.布草发硬

解析：

1.洗涤用水中钙、镁、铁等离子超标，经过长期洗涤后，在布草

上沉积，造成手感粗糙，而且影响柔顺剂吸附。

2.布草长期洗净度不够，污垢再沉积。

3.柔顺剂使用量偏少。

4.投水中和后是否达到标准的PH值()。

5.柔顺剂加入后是否达到要求的温度(40℃-50℃)。

6.中和柔顺的洗涤时间是否达到要求(5分钟以下)。

7.烘干时，是否薄、厚分开烘干。

8.烘干过度(烘干到八九成干，打开冷风，自然干燥)。

建议：保证洗涤用水的水质，严格按照正规洗涤工艺流程操作。

25

2.1.3.公司建筑设备布局及实施服务方案

2.1.3.1.设置办公区域

办公室，卫生间，食堂，员工宿舍等

2.1.3.2.设置生产区域

(1)、污染区：男更室、女更室、办公室、配件仓库、空压机

房、化料间、杂物间、传染类洗涤间、感染类洗涤间、重污染洗涤间、

手术类洗涤间、新生儿洗涤间、医护工装洗涤间。

(2)、洁净区：被服类后整理区、婴幼儿用品整理区、医护工

装整理区、手术敷料后整理区，缝补区、熨烫区。

(3)、成品暂存发放区：暂存洗净织物，等待发往各医院。

26

27

2.1.3.3.污染区

28

29

30

污染区：我公司厂房内设置全封闭式、实质性隔断，构建独立结

构，根据WS/T-508《医院医用织物洗涤消毒技术规范》标准要求，

将分拣洗涤区和洁净区完全隔离，两区分别设置独立的人员进出通道

和更衣间，防止相互交叉。两区之间空气不对流，并人为规划出普通

洗涤区(隧道式洗涤龙)和特殊洗涤区(隔离式洗衣机，独立房间),

使洗涤物由位于污染区一侧的舱门装入，洗涤完毕后从位于清洁区一

侧的舱门取出，符合院感要求。

31

1.1、BW-1000隔离式洗衣机(前进后出式，单机单洗，防止交

叉感染)

根据最新WS/T-508《医院医用织物洗涤消毒技术规范》,污染

区内传染性布草、感染性布草、重污染性布草、手术类布草、新生儿

和医护工装需单机单洗，防止交叉感染。因此，我公司在污染区设置

了6个独立的洗涤分区(房间),采用前进后出式的100KG隔离式

洗衣机，将洁、污隔离，需单洗的布草分开。医护工装区配备两台

100KG隔离式洗衣机，坚决杜绝混洗和交叉感染。

1.2、液体洗涤剂分配器：我公司采购了瑞士诺瓦进口液体洗

涤剂分配器，分配器配合隧道式洗衣龙，通过与主程序同步，根据不

32

同的洗涤织物选择不同的洗涤程序，分配器会通过蠕动泵自动抽取适

量的所需液体洗涤剂，配合洗涤程序，将织物洗涤干净。

1.3、SDX60-16隧道式洗涤龙(集约化、自动控制)

采用集约化管理的16仓SDX60-16隧道式洗涤龙，每仓可洗60kg

织物，一小时可处理床单、被罩、枕套、病员服约1.3吨，8小时可

处理约10吨织物。利用爬坡系统自动称重，自动进料，精准高效。

200个独立洗涤程序，根据织物的不同选取合适的洗涤、压榨、脱水、

烘干程序，通过液体洗涤剂分配器与主程序相应，自动进洗涤剂。

仓洗涤龙是洗涤医疗布草最好的选择，医疗布草血迹、药迹、排

泄物等较多，因此需要有预洗，浸泡去除血迹、药迹等。之后6仓主

洗涤，通过洗涤剂配合进行处理，将织物洗涤干净，之后经过4仓过

水，漂洗干净后，2仓中和，使得洗净后的布草PH6.5-7.5,对人体皮

肤无刺激。

洗干净后的床上用品，通过压榨机，将水分压榨出来，控制织物

含水量在40%以内。再通过传输系统，进入贯通式烘干机进行烘干操

作。

洗干净后的病员服，因纽扣无法承受高压，选择低压力压榨水分

后通过传输系统自动进入离心脱水机，离心脱水后自动通过爬升斗传

33

送入贯通式烘干机进行烘干操作。整套流程，均可通过操作屏设定程

序，根据不同的织物，选择不同的程序，实现全自动化控制。

34

2.1.3.4.清洁区

用标线和标识划分出各功能区域：婴幼儿用品后整理区、医护工

装熨烫整理区、手术敷料类后整理区及被服熨烫区等，指定员工和中

转车行走路线，不得随意穿行。

隔离式洗衣机出口：前进后出，单机单洗，防止交叉感染。

烘干龙SDHG-4-1200:4通道设计，专门用于医护工装的干燥，

干燥效率极高，900-1200件/H。

工衣折叠机ZDGY-1500:配合烘干龙使用，900-1500件/H,自

动化程度极高。

四辊烫平机YZIV-3000:四路系统并联，熨烫效率高，效果好。

保证织物的干燥。

自动折叠机ZD3300-VB:配合四辊烫平机自动折叠，如床单被

套，效率高。

堆码机DM-900:折叠后的织物自动堆码，打包。

真空烫台YTT-B2:处理平整度不高的织物，如医护工装，保证

织物的平整。

钉扣机8801:服装类纽扣脱落后整理补钉。

35

36

隔离式洗衣机

2台医护工装类单洗

7台单机单洗

所生儿类、手术类单洗重污、感染、传染类单

清洁区(洁、污区域分离)

37

离心脱水机、贯通式烘干机及传输系统

38

隧道式干衣龙工衣折叠机

干衣龙、工衣折叠机一体化

四辊烫平机自动折叠

39

2.2.项目组织实施方案

2.2.1.服务目标

集一流人才，出一流产品，脚踏实地，不断创新，适应公司经营

发展和生产服务的需要，打造行业优秀、客户信赖的品牌企业。

2.2.2.项目工期

服务期限：两年，合同一年一签，第一年服务期满后采购单位根

据中标单位的服务情况确定是否续签。

服务地点：包括本院院区、洪家分院及新院区(其中洪家分院每

周二次以上收发，其它每天收发)

2.2.3.确保项目供货的措施或方案

2.2.3.1.流程运行示意图

SANORDED

SERVICE

PROCEDURES

甄

流程运行示意图表

40

洗涤中心人员进行下收脏污

被服，装车运输至洗涤厂

车辆进入污物通道入口卸

分拣班组穿着统一工作服，佩就手套口

罩按照类别、脏污程度进行分拣

2.2.3.2.收货、分拣与预处理流程图

感染类

传染类婴幼儿轻污被服重污被服敷料类

床单元病员照医护服装

预处理：消毒预处理：根据污责

池内浸泡种类用冷热水浸

泡

进入到各自的洗涤设备，单机单洗，专机专洗

41

2.2.4.项目实施进度安排

2.2.4.1.项目管理模式

项目管理是一个全过程、全方位的规划、组织、控制与协调工作，

其目的是使项目顺利实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费

用预算，因此，对于一个实施项目来说，采取具有程序性、全面性、

科学性的项目管理方法，做到“三控制、二管理、一协调”(即进度

控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调),是

顺利完成实施任务、实现实施项目目标的保证。

本项目由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要求的项目

经理负责组建本项目项目经理部，负责本项目的具体实施管理。项目

管理机构实行项目经理负责制，设项目技术负责人、项目副经理，下

设实施、质量、安全等管理部门，项目经理对质量、工期、安全、成

本及文明实施全面负责。各实施管理职能部门在项目经理的直接指导

下做到有计划的组织实施，确保项目质量、工期、安全等方面达到目

标要求。实施期间，我公司的骨干力量(项目经理、项目副经理、技

术负责人、专业实施员)保持稳定。

由于本项目的重要性和地理位置的特殊性，该项目被列为本公司

重点项目，专门设立后方保障部门，从人员、机具、实施物资上为该

项目提供充分保证，组织好本项目的计划协调，公司各部门也在各自

业务管理范围内制订为本项目提供服务的保证措施，确保项目优质按

期完工，及早交付并投入使用。

42

2.2.4.2.项目组织机构

组织强有力的项目承包项目经理部，根据本项目的特点，项目管

理机构由四个层次组成。

(1)决策层——项目指挥部核心层

项目总指挥部是项目实施决策和保护机构，在公司整个范围内，

对项目实施所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一协调和调配，

为项目提供可靠的保障。

(2)指导层——项目指挥部

由公司相关职能部门组成，对项目实施中涉及的各方面对口进行

指导、协助和协调，为项目实施提供全方位的服务。

(3)项目管理层——项目承包项目经理部

按照“项目法实施”组成的项目经理部，对项目进度、质量、安全、

文明实施、合同履约全面负责，并协调专业之间的工序搭接和进度、场

地、交叉作业的相互配合。确保项目按照既定质量、进度目标交付使用。

项目经理部由项目经理、技术负责人、实施员、质检员、技术资料员、

试验员等人员，具体实施项目部的职能。

(4)实施作业层——直接参与实施的作业班组

进行劳务招标，精选曾实施过多项优质项目并有过实施同类型项目

经验的各专业班组。

43

2.2.4.3.项目管理人员配备液程管理

我们将配备一个强有力的项目管理班子，选派懂技术、会管理、协作管理项目计划

管理

工作认真、刻苦耐劳的精英到该项目中实施管理与实施，确保本项目

优质、高效地按期完协同项目管理

项目变更项目交付

成任务。管理管理

本项目的项目经

项目度量

与报表立项审批

理、项目副经理、技

术负责人、主要管理

人员、特殊工种操作

人员等均持有政府规

定的上岗证或相关的

任职资格证书，管理

人员均为专职管理人员，不兼任其他岗位的职务。根据项目进展情况，

考虑加派管理人员，加强安全、质量、进度、技术的管理。

44

2.2.4.4.进度保证措施

1.严格按照项目总进度计划的要求，对各单项服务内容进行

分拆，建立各服务内容进度计划表，并严格按照计划表的要求，

对各分项产品进行一步步分解，从高层次至基础层次做到层层分

解，以便于对进度进行直观的判断，更好的完成进度管理。

2.项目部管理人员提前对项目所需的劳动力、周转材料、进

行合理的安排统筹，做到稍有富余，但又避免浪费，增加成本；

对项目中所需使用的材料，提前准备，对某些市场上急缺的材料

提前安排人员寻找货源，避免因材料短缺造成采购人无法使用。

3.对运输中所要用到的车辆，提前检查维修，确保运输过程

中，尽量不出现因车辆的损坏维修造成的无法送达。

4.运送过程中严格按照进度计划送货，如出现实际进度落后

于计划进度应及时找出影响实际进度的因素，找出问题，解决问

题，并在之后的运输中合理安排，追赶上计划进度的要求。

5.及时妥善的处理配送中遇到的各种突发性事件，避免因突

发性事件造成配送进度拖后，造成无法按时送达。

6.加强资金管理，合理运筹资金，搞好资金调控，确保重点

布草的运输。

45

2.2.4.5.配送频率及时间要求

1、我公司及时、准确保障所需物资，保持24小时通讯畅通。

2、我公司详细计划安排配送工作，防止误点错送，针对恶劣天

气等不可抗力因素建立完善的应急保障机制以确保物资供应。

3、配送地点：采购方指定地点。

2.2.4.6.收送织物要求

1)、我公司每天按时派专人到投标人医院与院方制定的布草管

理人员对接，仔细对接，防止有漏收漏送现象发生。

2)、污染织物收集后，在污物间核对数量，分类清点登记在交

接记录单上，双方各执一联。严禁在病房内清点污染织物。

3)、洁净织物与污染织物必须单独发放和收集，洁、污转运车

分开运送，严格执行消毒措施，防止交叉感染。

4)、对值班及其他临时需要更换的织物，周转仓库应有专人负

责登记发放，为医院提供全天候保障服务。

46

2.2.4.7.制定配送计划

配送计划是根据配送的要求，事先做好全局筹划并对有关职能部

门的任务进行安排和布置，全局筹划主要包括：制定配送中心计划；

规划配送区域；规定配送服务水平等。制定具体的配送计划时应考虑

以下几个要素：配送的性质和特点以及由此决定的运输方式、车辆种

类；现有库存的保证能力；现时的交通条件。从而决定配送时间，选

定配送车辆，规定装车货物的比例和最佳配送路线、配送频率。

1.清洁衣被的清点由我司人员与招标方使用科室指定人员现场

清点，并提交三联单双方签字确认。

2.污染衣被在被服间或消防通道内清点，不得在病房走廊内清

点。

3.清点污染衣被时戴手套和口罩，穿工作衣，感染的织物做好防

护措施。

4.清洁和污染的布类应用不同颜色的布草袋包装运送，不得混

装。

5.下收下送车辆按规定路线运行。

6.每日配送不少于两次，原则上收送时间为：

收：上午：10:30之前完成；下午：14:30之前完成

47

送：上午：8:30之前完成；下午：15:00之前完成

7.工作服及值班用品每周收发两次，收发时间适应各科室需求。

8.传染病类衣物，确定需要洗涤，需用招标方提供的内包装包装

并贴好标签交中标方，中标方用专业外包装进行二次包装，防止交叉

感染。

9.我公司应按各科室进行分类包装，以减少分发时不必要的差

错。

2.2.4.8.配送计划的实施

配送计划制定后，需要进一步组织落实，完成配送任务。首先应

做好准备工作。配送计划确定后，将收送货时间、规格、数量通知客

户；同时向各职能部门，如仓储、分货包装、运输及财务等部门下达

配送任务，各部门做好配送准备。然后组织配送发运。按计划将客户

货物组合、装车，运输部门按指定的路线运送客户，完成配送工作。

如果客户有反洗、重洗的要求，则应将退调的布草随车带回，并完成

有关单证手续。

48

2.2.4.9.岗位设置

配送中心的一些必要的岗位设置应由配送中心的作业流程来决

定。配送中心一般可以设置以下岗位：

总经理：正常业

务的开展；统合、协

调、管理、指挥配送

中心的日常运作事

务；业务开发，合同

签约；审核配送中心

日常收入及支持；外

协业务沟通及签约；

发展战略规划及安

排；紧急事务处理。

副总经理：协助总经理，完成物流中心正常业务的开展；紧急情

况下代理总经理。

包括服务支持科、验收科、仓管科和配送科。主要负责内部主体

业务的运作，具体如下：制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进

行总结和完善。合理规划物流仓储系统、运输系统，使工作流程化，

标准化，规范化；负责控制仓租、运输等物流成本，对年度费用进行

预算和分析，以提高运作效率。

49

财务部包括会计室和审计室，负责核对配送完成表单、出货表单，

进货表单、库存管理表单，协调控制监督整个配送中心的货物流动，

同时负责管理各种收费发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。

综合部分为后勤科和行政科，其中后勤科主要负责物流管理及厂

区的安全保障，行政科负责人力资源管理和员工技能培训。

以上岗位设置是一般配送中心设置的主要岗位。由于配送中心的

规模、设施设备、作业内容、服务对象不同，岗位设置也不尽相同。

50

2.3.安装、调试及验收方案

2.3.1.安装方案

不适用

2.3.2.调试方案

不适用

2.3.3.验收方案

1.洗涤效果必须清洁、无损、无褪色、无缩水等现象。

2.我公司应对所有送达的布草进行分拣、分类清洗；特殊污渍必

须使用安全而有效的办法单独去除布草污渍后，方可进行清洗。

3.床单、被套、枕套、台布、口布必须按照严格的工序进行上浆

处理，以保证布草的挺阔度及平整度。

4.浴巾、面巾、地巾、小方巾等巾类棉织品，要保证烘干程度及

柔软程度。

5.所有纯白色布草，均应按照严格的洗涤流程进行漂白处理，此

工序切记不得省略。

6.必须按医院的要求进行折叠和包装。

1)布草折叠时，按照规格、颜色完全一致的摆放在一起，统一

包装。折叠时要特别仔细，不同部门的布草严禁包装在一起。

51

2)折叠毛巾时要仔细检查柔软度，干净度。脏的要及时分出重

洗，破损要分捡出来包装。

3)所有折叠的毛巾、浴巾、面巾等巾类，所有开口要在同一方

向，包装时要包装巾类的两头。

4)台布：四折，每十条为包装单位。口布：两折，每二十条为

包装单位。床单、被套：四折，每十条为包装单位。(一定按照大小、

规格进行包装)枕套：两折，每二十条为包装单位；浴巾、地巾：四

角对标重叠，每十条为包装单位；面巾：四角对称重叠，每二十条为

包装单位；方巾：不折四角，整齐的重叠，每二十条为包装单位；

8.送回使用的布草不能有下列现象。

(1)平面中心、边角位破烂，接缝处有开线。

(2)有明显的大块可去除污渍或变色、褪色、染色。

(3)光泽全无，灰黄、变色或有较浓的洗涤剂味及其他异味。

(4)毛巾严重脱线、抽纱、破洞。

(5)潮湿、干硬等

(6)边线、中线歪斜不正。

9.对医院在送回布草中挑选出来有污渍或皱折的布草免费重洗

或重熨。

52

10.若遗失布草则照价进行赔偿，同时检查遗失的原因并采取方

法补遗，在规定的时间内按各项要求做好服务。

53

2.4.服务方案及洗涤工作措施

2.4.1.企业内部质量管理组织架构图

主产工碰部

准

内

睡

事

54

2.4.2.服务质量保证措施

2.4.2.1.目的

本内容涉及公司的医用织物洗涤、整烫、整理及收送的质量管理，

以用来满足本市各大医院生活后勤类服务要求，适应公司经营发展和

生产服务的需要。

2.4.2.2.适用范围

1)、适用于本市各大医院医用织物洗涤、整烫和整理质量。

2)、适用于各外派医院收送点的收送质量。

职责

1)、洗涤车间负责本市各大医院医用织物洗涤、整烫、整理质

量。

2)、运输车队、各外派医院收送点负责医用织物收送质量。

2.4.2.3.工作质量标准

1)、布件分拣标准：“三分开”

"三分开":即不同医院织物分开，不同类别织物分开，轻重污

渍织物分开。

2)、洗涤作业质量

55

a、按洗衣机设计容量装载医用织物进行洗涤。

b、按操作工艺，实行“五定法”洗涤操作，做到“定人、定量、

定温、定料、定时”,确保医用织物洗涤干净。

c、烘干实行“四定一结合”,做到“定人、定温、定时、定量、

升温与打冷风相结合”,确保织物烘干后，干燥度达95%。

3)、整烫：正确掌握蒸汽熨斗的工作原理，严格遵守"四要素"

(压力、温度、水份、冷却),整烫后自我检验，对未烫到位的及时

进行返工。

4)、缝补：发现有掉扣和破损时，及时缝平补齐。

5)、整理时，按照不同医院不同科室分类整理，科室标识一致

向外。

6)、打包捆扎时，按每10件打捆，数量点清。

7)、收送