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文档简介

《城市轨道交通心理学》✩精品课件合集

第九章

人际关系内容人际关系及其影响因素

建立良好人际关系的途径0102第一节人际关系及其影响因素一、人际关系的重要意义（一）满足基本的需要（二）满足亲和的动机（三）克服孤独的恐惧（四）促进自我的形成（五）舒缓和对抗压力第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（一）人格特征热情情绪稳定才智态度和归因模式人格品质第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（二）对等吸引人们总是喜欢那些同样喜欢自己的人，而讨厌那些同样讨厌自己的人一个对我们的喜爱逐步增加的人，比一贯喜爱我们的人更令我们喜爱；同样，一个对我们的尊重逐渐减少的人，比一向不喜爱我们的人更让我们感到难受，这被称为“增减效应”。

第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（三）外貌容貌、体态、服饰、举止、风度第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（四）互补性交往双方在交往过程中能获得相互补偿，满足需要，在“取长补短”中获得理想的人际关系。对方身上的一些自己缺乏的能力或个性对我们能形成强烈的吸引力。第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（五）相似性人们往往喜欢那些和自己相似的人人口特征相似（性别、年龄、种族、宗教、社会阶层等）态度相似（兴趣、爱好、价值观、性格等）第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（（六）邻近如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。交往频率与喜欢程度的关系呈倒

U

形曲线第一节人际关系及其影响因素三、不良人际关系的表现第一，缺少知心朋友。第二，交往平淡。第三，交往技能不足。第四，羞怯。第五，社交恐惧。第二节建立良好人际关系的途径与技巧一、途径（一）塑造良好的个人形象要注意仪表美。待人要真诚热情。要做一个忠实的听众。第二节建立良好人际关系的途径与技巧一、途径（二）主动交往12不要轻易地批评、指责和抱怨真诚地赞扬、赏识别人

第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧1不说别人坏话，不落井下石第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧2记住对方的名字第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧3对别人真诚地感兴趣第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧4尊重别人，满足他的成就感第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧5塑造良好的个人形象第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧6赞美具体化第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧7进行措辞得当的交谈第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧8真诚的微笑第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧9适度指出别人身上的变化

复习思考题1.良好的

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