消杀药品项目供货服务方案（技术方案）

消杀药品项目供货服务方案

目录

第一节供应能力....................................3

一、原料保障能力...................................3

二、人力资源配置情况................................3

三、配送能力........................................3

四、财务能力........................................3

五、质量保障能力...................................3

六、应急保障能力....................................4

七、沟通能力........................................4

八、设备能力........................................4

第二节货物响应.....................................4

一、响应程序........................................5

二、响应原则........................................5

三、质量响应........................................6

四、响应时间........................................8

第三节供货实施方案.................................8

一、方案设计原则....................................8

二、供货组织方案...................................9

三、项目实施流程..................................10

第四节供货质量保障措施............................11

一、质量监督管理措施...............................11

二、沟通保证措施....................................12

三、合同质量保证措施.................................12

四、项目法管理保证措施...............................12

五、产品运输保证措施.................................13

六、劳动力安排保证措施...............................14

七、供货时间保障措施.................................15

八、供货能力保障措施.................................17

第八章项目搬运装卸方案.................................18

第一节装卸原则及要求...............................18

一、装卸搬运原则....................................18

二、物品的装卸搬运要求...............................19

三、装卸设备的使用要求...............................19

第二节装卸、搬挪、倒运方案.........................20

一、作业方法.........................................20

二、作业要求.........................................21

三、设备选择........................................23

四、作业流程.........................................25

第三节码放方案.....................................31

一、物资码放的原则...................................31

二、物资码放的流程..................................32

三、物资码放标准....................................34

四、物资码放细则....................................36

第一节供应能力

一、原料保障能力

与多家大型消杀药品厂有供货协议，自有资金充足，质

量和原料有保障。

二、人力资源配置情况

公司机构设置精简高效，拥有先进的设计、制造、管理、

策划推广系统，现有管理、生产人员XX人，其中大学学历

XX人，获得专业技术职称的XX人。针对招标方项目我们提

前进行动员和培训，有针对性开展生产保障教育，提高技术

能力与生产效率，使生产能力在阶段内有大幅提高。

三、配送能力

公司配备汽车XX辆，当地运输公司与我司达成合作模

式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型

公司合作的经验。

四、财务能力

本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公

司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。

五、质量保障能力

公司拥有从事多年，药品制造经验的管理技术人员，与

多家药品公司院校有长期合作关系，先进，配置全面，并配

有专业的人员和质量管理人员，所生产的产品质量可靠。

六、应急保障能力

公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，

备有一定库存量的原辅材料，为了不影响招标方物资供应，

如遇特殊产品需求的情况下提前一至两天通知我公司，公司

为招标方按时按质按量交付货物。

七、沟通能力

公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联

系，及时汇总沟通情况，内部生产环节实行日报，加强调控，

确保按时按质按量供货。

八、设备能力

公司生产车间占地XXm²,业务遍及几十个省市，与省

内多家车辆及相关配件需求单位建立了长期的技术协作关

系。本公司配有专业的生产设备生产符合质量标准的车辆及

相关配件，满足不同客户的需求，本公司配备的生产设备如

下：

(根据公司现状填写)

第二节货物响应

一、响应程序

(一)当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立

即将相关信息整理上报项目经理。

(二)项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车

队负责人做好货物装运前的准备工作。

(三)由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，

准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。

(四)合理调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业

务员通报次日装运车辆的详细情况。

(五)车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排

计划表》,掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详

细了解运行路线。

(六)调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取

得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。

(七)对招标方下达的运输计划做到24小时响应。

二、响应原则

(一)以业务为中心的可行性原则

运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保

证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减

少客户损失。"任何时候必须以准时准点送达货物、保证采

购单位正常工作为第一要素",本项目的最终目标是满足采

购单位的工作需求。

(二)重在措施的可靠性原则

1.注重预防

我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服

务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主

的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术

支持服务，通过预防性运输保障方式、应急响应等提高我公

司售后服务能力。

2.服务组织管理和流程管理是项目成功的关键。

我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售

后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。

(三)适应性原则

按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方

案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监

督、积极与用户交流沟通。

(四)及时性原则

我公司坚持"以客户的利益优先"的宗旨，建立了与客

户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序进

行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速

度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。

三、质量响应

(一)货物保证

我公司保证货物是符合技术标准和规范要求的，是经过

合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合本项目规定的质

量、规格和性能的要求。在交货前，由生产厂家对产品质量、

规格、性能和数量/重量等进行精确和全面的检测，并出具

证明产品有相符的证明书和质量检验证书。

(二)货物检验

若开箱检验中发现有诸如产品质量、规格、性能和数量

/重量等与合同不符，我公司将无偿更换符合本项目技术要

求的产品。

(三)检验方法

我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地

点时共同进行到货检验。本项目的产品、材料和技术文件运

抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进

行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要

包括：

1.满足本项目对包装的要求；

2.外观良好，运输途中未受损；

3.编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；

4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交

接手续。

(四)随箱文件

每个包装箱内附有产品的合格证书。

(五)交货地点

采购人指定的地点。

(六)交货时间

按采购人的要求完成产品供货到位，保质保量。

四、响应时间

我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度

以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项

目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求。

公司设有7×24小时客服电话XX,提供7×24小时热线

电话服务。

我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响

应。

我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚

持每月定期回访。保障期内，产品若发生故障，我公司将立

即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。

第三节供货实施方案

一、方案设计原则

(一)安全可靠性

安全可靠是送货方案设计的首要原则，为此在配车装载、

道路送货、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学

分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准

确真实，操作实施万无一失。

(二)经济适用性

为了维护招标人方的经济利益，在本送货方案的设计过

程中，项目经理部对多套送货方案进行筛选优化，采取最优

化的技术方案，采用最适合的车辆运送货物，降低送货费用，

最大限度减少送货成本，确保本方案的经济适用性。

(三)可操作性

在送货方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准

备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保货物装载、

道路送货、卸车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可

操作性；

(四)高效迅速性

由于这批货物的送货质量要求高、现场路况较为复杂等

情况，因此调动最适用的货物、人员，结合我公司操作类似

项目的成功经验，保证按照双方既定的方案及相关规定执行

送货操作，高效完成送货任务。

二、供货组织方案

(一)送货组织设计

为了安全、优质、按时完成货物送货，成立专门的送货

部门，作为项目部的一个机构代表项目部行使权力，全面负

责该机构的对外项目联系和内部协调组织管理，确保货物在

送货作业过程中处于受控状态。

(二)送货作业组织措施

为了安全、优质、按时完成货物送货任务，项目部在送

货前成立送货部门，送货部作为项目部的一个机构代表项目

部行使权利，全面负责该部门的对外项目联系和内部协调组

织管理，确保货物在送货作业过程中处于受控状态。

项目部指定专人担任部门经理。

送货部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体

分工负责送货项目的各项工作。送货作业过程中组织四个作

业组，分别在装车、送货、卸货、验收作业过程中相互配合，

前后衔接。

三、项目实施流程

(一)供货方案流程

1.采购流程

(1)审批确认。

(2)询价比价。

(3)签订采购合同。

2.收货流程

(1)直发：

采购员办理入库手续；

销售部内勤办理相应的出库手续。

(2)转发：

根据合同执行进程督促供货方按期交货；

供货方传真或邮寄提货单；

通知办公室相关人员提货；

提货人员将物资交库管员并办理交接手续；

采购员清点物资并办理入库手续。

(二)供应计划根据招标文件要求，制定详细的产品质

量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。

(三)供货流程

1.物资采购

按照合同规定，项目经理组织物资采购。

2.到货检验

物资到货后，采购方及我方参加该物资在交货地进行的

物资到货检查。检查前我方将提前通知采购方派员参加。

3.开箱检验

在仓库或现场进行的开箱检验由采购方及我公司等有

关人员共同参加，对物品的包装及质量外观进行检查，若发

现物资短缺或质量不合格，我公司将及时处理。

第四节供货质量保障措施

为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目实施全过程

中的产品质量。本项目管理，对所有产品、辅材、工器具，

在运输、验收、货物更换、仓储存放等过程中，采取必要的

保护措施。我公司负责所有的保障措施工作。同时采购人应

予以配合，提供相应的协助工作。

一、质量监督管理措施

(一)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监

督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。

(二)严格执行《企业质量管理制度》《项目质量监督

制度》。

(三)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。

(四)监督和管理产品的质量评估、产品资料的审核。

(五)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更

换等全过程的产品质量。

(六)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。

(七)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量

监督工作成果。

二、沟通保证措施

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，

由公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商

务事宜。

由项目部与采购单位进行协调沟通，以保证本公司所提

供的。及相关服务措施符合采购单位需求。

三、合同质量保证措施

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确

保质量、优化空间"的质量方针，视产品质量为公司的生命，

并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、

产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

四、项目法管理保证措施

实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的生产

指挥机构和生产保障体系，投入能保证生产进度如期实现的

足够的生产制造技术队伍。

(一)建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，

全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问

题。对生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键

问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、

机，保证生产的连续性和均衡性。

(二)强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态

管理，优化组合，使作业专业化、正规化。

(三)实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，

个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、

个人的积极性和创造性。

五、产品运输保证措施

(一)做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，

熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是了解产品性能、产

品运输注意事项和产品运输。保证XX小时内与招标人取得

联系，提供7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的

供货时间将招标人所需耗材送至指定地址。

(二)加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，

全方位有序协调，强化安全管理、计划管理、网络管理、目

标管理和成本管理。

(三)配备性能优良数量满足产品运输要求的运输车辆，

做到。齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和

产品运输质量的要求。在产品运输加工中，加强对产品运输。

的管理，保证产品运输安全顺利进行，保证产品运输进度的

落实。

(四)做好产品运输中的安全保证和技术保证工作，根

据产品技术要求，组织有采购符合要求的产品，加快产品运

输进度。

(五)搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进

度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结

合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储

和产品运输制定合理的产品运输计划。

(六)产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开

例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组

织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量，保证产品运输

顺利进行。

(七)产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运

输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、

准时送达。

(八)我方发货时，将提前用电话、函件或传真等方式

通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。

我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负

责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所

有产品运抵指定地点的日期为交货日期，确保项目顺利进行。

六、劳动力安排保证措施

加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重

要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗

人员给予经济处罚。

(一)要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服

务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主

要看项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，

要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、

过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务劳动强度

很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康

的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的

团队；安全意识，熟悉熟练操作消杀药品产品的运输注意事

项及搬运验收安全措施。

(二)要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，

才能使项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，

包括：法制教育、纪律教育、产品知识、安全、环境保护教

育等。

(三)员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，

按月及时发放。

七、供货时间保障措施

(一)供货时间承诺

致：

本承诺书作为我方对贵公司采购项目(项目编号：)所

提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：

若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的

统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵

方技术标准及产品使用要求，如所供产品出现不及时情况，

由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。

本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合

同有效期满为止有效。

特此承诺!

投标人名称：

投标人代表签字：

日期：

(二)供货时间安排

我公司将根据招标人要求，安全、及时、足量的将货物

运送至招标人指定地点。

工作进度安排

序号工作项目

XX天

原材料备

1

货

2组织生产

3出厂检验

4产品运输

5到货验收

备注：以上计划时间为单次送货周期的进度安排。

八、供货能力保障措施

(一)应急库房

我公司针对本项目供货地点和货物特点，在XX地区租

赁场地作为本项目贮存库房，库房面积XX平方米，用于存

放产品。库房距离送货地点XX千米，路程需要XX小时，保

证在采购人提出供货需求时及时送达。

(二)生产

公司拥有XX生产。XX台，研发人员XX人，生产人员

XX人。我公司实力雄厚、生产能力强，能够完全满足采购单

位的需求，确保产品按时供应。

第八章项目搬运装卸方案

第一节装卸原则及要求

为加强对物品装卸搬运工作的管理，确保物品安全、完

好，提高装卸搬运效率，结合公司的实际情况，特制定本方

案。

装卸搬运人员在作业时，应遵循一定的原则，提高工作

效率。

一、装卸搬运原则

原则说明

即能往下则不往上、能直行则不拐弯、能使用

省力化原则机械则不使用人力、能水平则不要上坡、能连

续则不间断、能集装则不分散

尽量减少搬运次数

搬运设计尽量合理，如无必要，尽量不要搬运

原则

待运物品须处于易于移动的状态，以便有利于

提高搬运活性原则

搬运

利用重力的原则利用重力减轻人力、物力的消耗，节约能源

在公司条件允许的情况下，应尽可能采用机械

机械化作业原则

化搬运，以提高生产劳动率

保持流程畅通原则提高作业连续化，减少间断

单元货载原则将一定数量的物品集中并用托盘和集装箱盛

放，构建有利于机械搬运、运输、存储的单元

货载系统

装卸搬运在某种意义上是运输、保管活动的辅

提高综合效果原则助活动，因此，特别要重视从物流全过程来考

虑装卸搬运的最优效果

二、物品的装卸搬运要求

(一)物品的种类和标识不能因搬运而混乱不清。

(二)在搬运物品前，应估计物品的重量和大小，以确

定搬运方式。

(三)放置物品时，要小心轻放，不能猛撞，以防损坏

物品。

(四)有标识方法的物品，要按标识方法放置。同时，

要将物品的标签向外，便于读数和识别。

三、装卸设备的使用要求

(一)各种需用叉车等装卸工具搬运的物品，在运输前

必须将物品合理叠放在卡板上，外包装上有特别标识的物品，

必须按标识要求叠放。

(二)装卸搬运人员应根据包装箱的大小及重量，选择

合适的卡板叠放物品，并将物品拉到指定的存放仓库。

(三)铲车或叉车在对产品进行运输作业前，为防止物

品途中跌落，必须绑带。

(四)使用铲车或叉车运输作业时，应采用中速步伐行

进，当转弯或遇路面有变化时应预先减速，在整个装卸作业

过程中，做到轻拿、轻放，严禁野蛮装卸。

(五)将每辆车最后一排所装物品的重心摆向车头方向，

并在车厢加装防护拉杆或防护带，以防车辆在开、关门时物

品从车上跌落。

(六)使用叉车搬运的人员禁止站在叉车上滑行；使用

铲车作业的人员必须持有效的上岗合格证方可操作铲车。

第二节装卸、搬挪、倒运方案

一、作业方法

(一)单件逐件作业

人工作业的方法。

(二)集装作业

用集装器具或采用捆扎方法，把物品组成标准规格的单

元货件，以加快装卸、搬运、存储、运输等活动。

集装作业的方法和工具：

1.托盘作业。托盘和叉车经常协同作业。

2.托盘：用于集装、堆放、搬运和运输是单元负荷的物

品和制品的水平平台装置。

3.叉车：有各种叉具，能够对物品进行升降和移动以及

装卸作业的搬运车辆。

4.单元装卸：用托盘、容器或包装小件或散装物品集成

一定质量或体积的组合件，以便利用机械进行作业的装卸。

5.滑板作业和集装袋作业。

(三)托盘化作业

1.把零散的物品用托盘进行标准化集装以后，在流通的

过程中始终以托盘作为物品的装卸、搬运、运输、存储和保

管的单元，这种以托盘为基本工具组成的动态装卸方法，就

叫做托盘化作业。

2.在完全托盘化作业的仓库中，不论每托盘存放何种产

品，仓库人员进行收发货、盘点、记账等日常工作的工作量

都是和托盘数成正比的，需要注意的是，如果标准化集装的

操作人员不按标准操作(如标准是每层十个底，结果码成了

九个底),在批量运作的情况下，仓储人员是很难发现错误

的。

3.装卸搬运作业的合理化要求消除重复无效作业和减

少不必要的装卸环节。通过托盘化作业物品生产下线后，标

准化地装在托盘上，不管途中有怎样复杂的物品储运作业过

程，都不改变托盘上物品的原状，直达终点，能充分发挥托

盘化作业的作用。

二、作业要求

装卸搬运作业必须组织严密，加强对人员、设备、工艺

的管理；严格执行安全操作规定，避免造成人员伤害、机械

和物资损坏的事故。

(一)应有统一的现场指挥

指挥时有明确固定的信号，以防作业混乱、拥挤、阻塞，

发生事故。现场工作人员严守劳动纪律，服从指挥。非现场

人员不得在作业区域内逗留。

(二)按操作规则作业

机械作业人员必须有上岗合格证，经过专门岗位培训；

作业时，严格执行操作规定，不准超负荷作业和超负荷装载

或超速度运行。

(三)保证物资和包装完好

杜绝野蛮作业，以免造成物资变形、破损、丢失。做到

轻装轻卸，堆码整齐，捆扎牢固，衬垫合理。

(四)禁止各种混装

人货混装，危险品和普通物品混装。

(五)物品保护措施

作业验收完毕后，需要苫盖、绑扎、上锁、封闭，防止

运输途中物品或倒垛倾斜损坏。

(六)机电设备作业

1.禁止倒置、撞击。轻起轻落，平稳操作。

2.吊挂有包装的设备时，必须在规定位置上吊挂，避免

吊起后设备倾斜翻倒。

3.起吊裸机时，要在钢丝绳和机器间加垫木方或废布隔

开，不能直接接触机体，更不能在机器的手柄上或轴上进行

吊挂。

4.先行试吊，机器离地20厘米高时，检查是否牢固。

(七)一般安全技术要求

1.认真执行有关的作业规定，并逐步采用机械装卸搬运，

不断改善劳动条件，预防职业病。

2.装卸搬运作业现场地面应该平坦宽敞，夜间应有良好

的照明，跳板应坚定牢固，并应有防滑措施，跳板坡度不应

大于1:3。

3.根据工作需要供给人员披肩、垫肩、手套、口罩等防

护用品。

4.经常进行装卸搬运作业的场所，应设有工人休息的场

所和供应足够的饮料(水),并准备简单的医药急救设备。

5.从事装卸搬运的工人每连续工作两小时后，有不少于

10分钟的休息间歇时间。

6.作业前应有负责人详细介绍物品种类、性质重量以及

装运地点和经过的道路等相关事宜。

7.对于新参加的装卸搬运的工人应进行基本操作方法

的培训，应提高劳动生产率，避免工伤事故的发生。

三、设备选择

(一)两轮或四轮手推车

特点是灵活，方便，容易操作，回转半径小，储放空间

小，载荷可达300公斤，缺点是人力推动，轴容易坏。适合

于短途搬运物品。

(二)插腿式手动液压车

属基本工具，应用广泛，可配合托盘使用，也可单独使

用，灵活，载荷可达3000公斤，可人力推动或者电动驱动

行走。

(三)托盘

用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的物

品和制品的水平平台装置，是使静态物品转变为动态物品的

一种活动的载货平台，单元化、标准化作业的关键设备是现

代物流的基础工具之一。

木质和塑料材质的托盘较多，还有纸质、金属托盘。

塑料托盘的优点是：结实耐用，装卸搬运风险低。缺点

是：价格贵，采购成本300元左右，盘点时也要作为资产盘

点，不能维修。建议按国际化标准，采用统一规格的塑料托

盘。

使用手动托盘车操作，宜采用单面托盘，以便前腿插入

托盘；当托盘高度不够、前腿无法插入或拔出托盘时，可以

临时用木方垫高托盘边缘，人为增加托盘车的操作空间。托

盘的底部需直接和物品的上面相接触时，宜采用下面间隙小

的双面托盘，防脱倒垛。

(四)叉车

1.分内燃柴油车和电瓶车配合托盘作业。叉车也是机动

车辆，操作员要经过上岗前培训，取得操作证才能驾驶，以

避免出现人员伤亡和财务损失。只能在仓储区内短距离运输，

不准长距离运输或上快车道。它具有适用性强、机动灵活、

效率高的优点。

2.内燃柴油车会造成空气污染，不利于环保，适于室外

作业。

3.电瓶叉车无污染，环保，适合室内作业。

(五)手动堆垛装货机

灵活方便，人力操作，配合托盘使用，单人就可将3000

公斤的物品装上车；举升高度1.5米，适合经常装卸搬运重

物。工作效率高，成本低。

(六)货架型平台备货车

可按需要定制，四轮，有两个轮可以脚刹；将车固定在

一处。侧面可以放备货单、手推车，适合分拣作业和库房内

运送散装物品，载荷500公斤。

(七)起重机

绞车、葫芦、桥式起重机、门式起重机、特种起重机、

选择起重机的类型要参考起重物的重量、外形，工作场地的

条件，作业级别，每小时的生产率要求。

四、作业流程

(一)卸车

1.卸车前，注意观察周围是否有其他车辆、行人或障碍

物，车辆转弯时要看后视镜及观察左右侧情况，慢行并按喇

叭，周围无障碍时才能行驶。装卸人员要认真检查车辆、篷

布苫盖、物品装载状态有无异状，施封是否完好。

2.卸车时，必须核对运单、货票、实际物品，保证运单、

货票、物品“三统一”。根据物品运单清点件数，核对标记，

检查物品状态，发现物品有异状，要及时汇报。

3.卸车后，装卸人员将车辆清扫干净，关好车门、车窗、

阀、盖，检查卸后物品安全距离，清好线路，将篷布按规定

折叠整齐，送到指定地点存放。

(二)装车

1.装车前，注意观察周围是否有其他车辆、行人或障碍

物，车辆转弯时要看后视镜及观察左右侧情况，慢行并按喇

叭，周围无障碍时才能行驶。装卸人员要认真检查货车的车

体(包括透光检查)、车门、车窗、盖阀是否完整良好，有

无扣修通知、色票、货车洗刷回送标签或通行限制，车内是

否干净。要认真核对待装物品品名、件数，检查标志、标签

和物品状态。

2.装车时，装卸人员必须核对运单、货票、实际物品，

保证运单、货票、物品“三统一”。要做到不错装、不漏装，

巧装满载，防止偏载、偏重、超载、集重、亏吨、倒塌、坠

落和超限。对易磨损货件应采取防磨措施，怕易燃物品应采

取防湿或防火措施。

装车过程中，装卸人员要严格对物品装载数量和质量要

进行检查。对以敞、平车装载的需要加固的物品，有定型方

案的，严格按方案装车；无定型方案的，应制定装载加固方

案，并按审批权限报批，按批准方案装车。

3.装车后，企业运输员认真检查车门、车窗、盖、阀关

闭状态和装载加固情况。篷布不得遮盖车号和货车表示牌。

篷布绳索捆绑，不得妨碍车辆手闸和提钩杆。绳索、加固铁

线的余尾长度应不超过300毫米。装载超限、超长、集重物

品，应按装载加固定型方案或批准的装载加固方案检查装载

加固情况。

(三)倒运

1.叉车倒运

(1)接通电源(启动发动机),动车试验，转向、制动、

走行机构灵活可靠，液压机构正常，各部无异响，无漏油、

水现象，灯、喇叭齐全有效。

(2)出车

①工具准备：带齐随车工具及安全绳。

②起车：门架后倾，提叉至地面0.2～0.3m,瞭望、鸣

笛，一挡起步，逐级换挡，平稳加速。

③行车：货场及站台上右侧行驶，距站台边沿0.3m以

上，前后车厢距3m以上，行驶速度不超过10～15km/h,转

弯时不超过5km/h。在10%以上坡道上不得转向。过道口时

低速，不换挡，一慢、二看、三通过。出入车门、库门、通

过路窄人多、路面不平、视线不良地段时要减速、鸣笛，速

度不超过3km/h。会车时减速，空车让重车，上坡车让下坡

车，车内、库内车让车外、库外车。

④到位：至作业场地后，停车，拉紧手制动，关闭点火

开关。观察作业场地及通道情况。

(3)作业前准备

①搭设渡板：搭设渡板坡度在20%以内，卡好卡板或锁

好钉销，必要时可搭设两级渡板。

②安全防护：外侧车门开启宽度应小于叉车宽度，否则

应加以防护。

③了解物品性质：熟悉物品性质，根据不同物品准备必

要的属具和托盘。

(4)叉取搬运

①对位：减速，对正要叉取的物品，门架前倾，落下货

叉。

②进叉：水平平稳进叉，叉架与货件贴靠。不冲撞、刮

碰其他货件。叉取物品时要做到“五不叉”。

③提叉：稍提贴紧，后倾门架，提升货叉至要求高度。

叉取码高物品时，要将货盘升至距下盘物品0.1m时鸣笛、

退车、在不刮碰其他物品时平稳落叉。易倒塌物品和危险物

品，以安全绳捆绑或扶护。

④起车：门架后倾，提叉至地面0.2～0.3m,瞭望、鸣

笛，一挡起步，逐级换挡，平稳加速，载货影响视线时倒行。

⑤行走：上坡时正向行驶，下坡时倒向行驶。易碎、贵

重品及易倒塌物品应捆绑或扶护。其他要求要符合“(11)

起车”的要求。

(5)落货

①对位落叉：至指定货位后，停车、落叉，货盘稍触地

时，门架前倾，至货盘水平时落下货叉。码高货盘(件),

应升至距下面物品，0.1m时平稳进车，对正落叉。怕压物品

不重高，低货不平不上高，重叠堆码最多不超过三层。

②抽出货叉：瞭望、鸣笛、退车。货叉水平抽出，不刮

碰货件和托盘。不易抽叉的货件应预先或人力扶护再抽叉。

(6)整理

①撤下渡板整理托盘：将渡板、托盘、篷布及其他备品

送至指定地点。

②清理剩余物品：按货运员要求，整理剩余物品，入区

入库。

(7)停车

①停车：打正车轮，货叉落地，门架落地，门架前倾，

各操作手柄设置中间位。拉紧手制动，取下钥匙。

②检查：将叉车开回指定地点后，擦拭、检查、排除故

障。

③入库：入库后，排列整齐。停车要求同上。

2.人工倒运(平板车、手推车)

(1)装卸搬运前必须先查看、确认产品检验合格，再

根据产品的品名规格进行搬运入库，搬运过程中必须轻拿轻

放。

(2)做好数量统计、及时记录入库，要求做到所有货

品按品种、规格、地点规范堆放。堆码时再次对入库数量进

行核对，在此之前，必须全面检查有无垫板和零头，记录零

头的品名、规格、数量，做到产品统一堆放，防止产品混乱。

(3)一定要注意搬运同一排的产品，不是同一排的产

品，在搬运时必须确认是同一产品，才能同时搬运上车。

(4)"关键点控制":确保检验合格，确认好品种、规

格和数量，轻拿轻放、堆码整齐，不拉重车、飞车，装车统

一行动、迅速整齐，保证爱护产品和注意人员安全。这样才

能确保产品质量、防止产品包装破损，预防安全事故。

(5)必须保持仓库内外的环境卫生，保持地面、门口

的干净、整洁、卫生。

(6)必须全面提高生产安全意识的防范，做到“宁停

一分，不抢一秒",及时排查安全隐患、违规操作，发现问

题及时处理，及时汇报，把安全工作做到零分险的状态。

(7)积极服从组长、操作员的工作安排，动作要迅速，

按要求装卸、搬运、堆码物品，严格服从调度人员的安排和

调遣。

(8)装卸人员在用各类手推车时，在装物品时不得强

行将手推车插入货垛底，原则上要有人从旁协助，以保证货

垛底层物品包装的完好性；卸车时不能用抛甩、脚踢的方式

使物品快速存放到位。

(9)安全第一，轻拿轻放，堆码稳固，预留通道，横

看成行，竖看成列，标签向外，箭头朝上，大不压小，重不

压轻，好不压坏，方不压圆。

(10)装卸人员入职后必须掌握原仓库区域划分情况，

以及各区域的具体功能作用。

(11)倒运过程中做好对易碎、易损、贵重、精密物品

的保护，在倒运工具上铺垫保护物、轻拿轻放、放置稳固、

整齐、物品严禁倒置等。

(12)有批次要求则还要进行物品分拣，并将物品放在

仓库指定位置，如发现物品数量异常情况要立刻报告采购人

管理人员处理。

(13)倒运人员不得踩踏或坐在物品上，也不得将个人

物品、仓库内用的各类工具等放在物品上。

(14)单个或几个大件物品装车时要做好相应的紧固措

施，在倒运小件物品时要用纸皮等缓冲物塞满物品间的空隙

以保证同层物品水平方向紧凑，防止物品在行车中晃动或倾

倒而损坏物品。

(15)倒运人员在人工徒手作业或用其他方式作业时，

不得将物品在地面上拖行，不得远距离抛接物品。

3.汽车倒运

我公司采取固定物流公司合作配送模式进行配送，每辆

车均配备具有多年大车驾驶控制经验的专业司机和GPS定位

系统，可随时进行跟踪、调度配送车辆，保证配送过程的高

效、准确，同时对物流系统运作全程进行有效的监控。

车队的配送能力大于招标实际需求的用料额度，因此保

证不会影响配送进度。

我公司的配送要求是"三专",专人、专车、专线。

专人——安排专业工作人员实施配送方案；

专车——针对本项目的实施。配备项目服务车辆，驾驶

人员一对一实施专车配送，完全能够确保按时送到达目的地；

专线——配送路线均不少于2条，如遇到交通管制、交

通意外或堵塞，可以第一时间更换配送路线，保证按时送达。

第三节码放方案

一、物资码放的原则

(一)牢固：不偏不斜、不歪不倒。

(二)定量："五五"堆码法，每行每层数量力求为整

数。

(三)整齐：包装标志一律朝外。

(四)方便：便于清点、收发作业。

(五)节省：节省空间、提高仓库利用率。

(六)合理：合理决定"五距"和通道宽度，"五距"

为顶距(50cm)、灯距(50cm)、墙距(外墙50cm,内墙30cm)、

柱距(30cm)、垛距(50—80cm)、主通道宽度2.5—4米。

二、物资码放的流程

(一)码放前的准备工作

1.通过人员培训，让服务人员了解货物码放要求，包括

堆码方案、地坪限重、货垛限高、物品本身的包装及其强度

所确定的堆高限定等，确保码放作业的合规性、安全性。

2.安排码放作业人员，调用装卸搬运设备，准备码放所

需苫盖等耗材。

3.准备码放场地，包括场地的清洁、隔潮等。

4.清点码放物资数量、质量、包装，确保无污染，如遇

明显损毁的物资，要立即与采购人工作人员说明情况。

(二)货垛的设计

设计内容包括垛基、垛型、货垛参数、码放方式、货垛

苫盖、货垛加固等。

1.垛基：将整垛物品的重量均匀地传给地坪，保证良好

的防潮和通风，保证垛基上存放的物品不发生变形。

2.垛型：包括平台垛、起脊垛、立体梯形垛、行列垛、

梅花垛。

3.物品堆码方式

(1)堆垛方式

堆码

序号特点

方式

"五五"堆垛是以五为基本计算单位，堆码

成各种总数为五的倍数的货垛，以五或五的

五五倍数在固定区域内堆放，使物品“五五成行、

1

堆码五五成方、五五成包、五五成堆、五五成层",

堆放整齐，上下垂直，过目知数。便于物品

的数量控制、清点盘存。

物品在堆放时，每件相邻的物品之间都留有

空隙，以便通风。层与层之间采用压缝式或

2通风式

者纵横交错式，此方法适用于需要通风量较

大的物品堆垛。

堆放物品前在货垛两侧栽上木桩或者钢棒，

然后将物品平放在柱与柱之间，几层后用铁

3栽柱式

丝将相对两边的柱栓连，再往上摆放物品。

适用于棒材、管材等长条状物品的堆放。

将底层并排摆放，上层放在下层的两件物品

之间。如果每层物品都不改变方向，则形成

4压缝式

梯形形状；如果每层都改变方向，则类似于