2024年网约配送员职业技能竞赛理论考试题库大全-下（判断题）

2024年网约配送员职业技能竞赛理论考试题库大全一下（判

断题汇总）

判断题

1.机动车行驶中，遇后车发生超车信号时，应靠右让路后加速行驶。（）

A、正确

B、错误

答案：B

2.食品生产企业应当配备食品安全管理人员，加强对其培训和考试。经考试不具

备食品安全管理能力的，不得上岗。（）

A、正确

B、错误

答案：A

3.消费者为经营和生活消费需要购买、使用商品或接受服务，受《消保法》保护。

A、正确

B、错误

答案：B

4.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的用人单位仍不可以和劳动者解除

劳动合同。（）

A、正确

B、错误

答案：B

5.违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，构成犯罪的，依法

追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证。（）

A、正确

B、错误

答案：A

6.驾驶人在患有妨碍安全行车的疾病时不准驾驶车辆。（）

A、正确

B、错误

答案：A

7.网约配送员不需要保持配送车辆的干净整洁。（）

A、正确

B、错误

答案：B

8.原料、半成品、成品、包装材料等应依据性质的不同分设贮存场所、或分区域

码放，并有明确标识，防止交叉污染。（）

A、正确

B、错误

答案：A

9.机动车实习驾驶人可以单独驾驶大型客车、电车、起重车、牵引车。（）

A、正确

B、错误

答案：B

10.客户要求配送员捎两袋面粉，配送员严辞拒绝。（）

A、正确

B、错误

答案：B

11.疫情期间配送，客户的外卖哪里方便取就放哪里。（）

A、正确

B、错误

答案：B

12.车辆行经漫水路或漫水桥时，必须停车察明水情，确认安全后，低速通过。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

13.预包装食品营养标签如同时使用外文标示，其内容应当与中文相对应，外文

字号可以大于中文字号。（）

A、正确

B、错误

答案：B

14.从事接触直接入口食品工作的食品生产人员健康证过期后，可继续从事食品

生产活动，待日后有时间进行健康体检，取得健康证明即可。（）

A、正确

B、错误

答案：B

15.驾驶安全设备不全的车辆，须由10年以上安全驾驶经历的正式驾驶人操作。

（）

A、正确

B、错误

答案：B

16.在收取物品时不需要检查物品包装完整性。（）

A、正确

B、错误

答案：B

17.网约配送员指通过互联网平台，从事接收'验视客户订单，根据订单需求，

按照平台智能规划路线，在任意时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。

。

A、正确

B、错误

答案：B

18.确认购买内容是为了防止买错也是对顾客负责的表现。（）

A、正确

B、错误

答案：A

19.客户根据配送距离远近分为尊贵客户和普通客户。（）

A、正确

B、错误

答案：B

20.增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不

该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可

能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。（）

A、正确

B、错误

答案：A

21.《中华人民共和国道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车定期

安全技术检验，对提供机动车行驶证和机动车交通事故责任强制保险单的，机动

车安全技术检验机构应当予以检验，除公安机关交通管理部门外，其他任何单位

不得附加其他条件。（）

A、正确

B、错误

答案：B

22.造成交通事故后逃逸者，由公安机关交通管理部门吊销其机动车驾驶证，且

终生不得重新取得机动车驾驶证。（）

A、正确

B、错误

答案：A

23.亚洲是世界第一大洲。（）

A、正确

B、错误

答案：A

24.在网络上订购的来年的开年礼盒不需要立刻配送。（）

A、正确

B、错误

答案：A

25.保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（）

A、正确

B、错误

答案：B

26.取餐前为了防止洒餐建议准备纸巾用于轻微洒漏餐品的擦拭。（）

A、正确

B、错误

答案：A

27.在配送过程中，配送员必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及有关

交通安全管理的制度，安全驾车。（）

A、正确

B、错误

答案：A

28.配送食品时应打开包装通风，避免变质。（）

A、正确

B、错误

答案：B

29.公安机关交通管理部门应当公布举报电话，受理群众举报投诉，不需调查核

实和反馈结果。（）

A、正确

B、错误

答案：B

30.机动车在没有领取正式号牌、行驶证以前，需要移动或试车时，必须申领移

动证、临时号牌或试车号牌，按规定行驶。（）

A、正确

B、错误

答案：A

31.食品生产企业应根据食品生产不同岗位的实际需求，制定和实施食品安全年

度培训计划并进行考试，做好培训记录。（）

A、正确

B、错误

答案：A

32.仓库内的贮存物品应与墙壁、地面保持适当距离，以利于空气流通及物品搬

运。（）

A、正确

B、错误

答案：A

33.设计配送段，应按照测算、规划、调试、定案的步骤进行。（）

A、正确

B、错误

答案：A

34.接取订单不需要注意收取和配送的时间要求。（）

A、正确

B、错误

答案：B

35.省级以上人民政府卫生行政部门应当会同同级食品药品监督管理、质量监督、

农业行政等部门，分别对食品安全国家标准和地方标准的执行情况进行跟踪评价,

并根据评价结果及时修订食品安全标准。（）

A、正确

B、错误

答案：A

36.预包装食品标签不应以暗示性的语言、图形、符号，使消费者将购买的食品

或食品的某一性质与另一产品混淆。（）

A、正确

B、错误

答案：A

37.与商户沟通，尤其是催餐时，不要只强调自己的利益，同时避免与服务员产

生争执。（）

A、正确

B、错误

答案：A

38.上岗必须穿着工衣。（）

A、正确

B、错误

答案：A

39.车牌丢失，网约配送员第一时间打110或者直接去最近派出所报案，以车牌

号报案，表明需要报警回执单。（）

A、正确

B、错误

答案：A

40.爱岗敬业作为职业道德的重要内容，要求员工强化职业责任。（）

A、正确

B、错误

答案：A

41.机动车进、出非机动车道时，最高时速不准超过30公里。（）

A、正确

B、错误

答案：A

42.食品生产人员应当保持个人卫生，生产食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的

工作衣、帽。（）

A、正确

B、错误

答案：A

43.新员工进入岗位时，企业应该基于安全生产的法律法规，给予新员工相应培

训指导。（）

A、正确

B、错误

答案：A

44.禁止在客户处抽烟，随意翻看客户东西。（）

A、正确

B、错误

答案：A

45.食品生产企业发现其生产的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危

害人体健康的，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经

营者和消费者，并记录召回和通知情况。（）

A、正确

B、错误

答案：A

46.工作笔记的作用只是对工作的总结。（）

A、正确

B、错误

答案：A

47.食品安全监督检查人员抽样时必须按照抽样计划和抽样程序进行，并填写抽

样记录。抽样检验应当购买产品样品，不得收取检验费和其他任何费用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

48.工作、职业与事业其实就是一个概念。（）

A、正确

B、错误

答案：B

49.从事食品生产，应当依法取得食品生产许可。（）

A、正确

B、错误

答案：A

50.机动车实习驾驶人在正式驾驶人并坐、监督指导下可以驾驶执行任务的警车、

消防车、工程救险车、救护车和载运危险品的车辆。（）

A、正确

B、错误

答案：B

51.订单推送后需要确认送达的时间要求，该说法正确吗？（）

A、正确

B、错误

答案：A

52.()对少数高毒物质，必须采取严格密闭，隔离式操作，以避免或减少直接接

触。

A、正确

B、错误

答案：A

53.骑车违反道路交通安全法律法规关于道路通行规定的，交通警察可以依法对

你处二百元以上三百元以下罚款，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

54.()快件是否保价由客户自行决定。

A、正确

B、错误

答案：A

55.进出口货物报关单按性质可分为五种，其中来料加工及补偿贸易进出口货物

报关单为粉红色。()

A、正确

B、错误

答案：B

56.0互动性体现在业务推介是一个信息单向交流沟通的过程。

A、正确

B、错误

答案：B

57.()在道路同方向划有两条以上机动车道的，摩托车应该在左侧车道行驶。答

案：

A、正确

B、错误

答案：B

58.0为客户提供差异化产品和个性化服务是做好客户维护的后续工作。

A、正确

B、错误

答案：B

59.骑手餐箱不需要美团消毒，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

60.配送员不一定要遵守与企业有关的保密政策规定，保护消费者隐私()

A、正确

B、错误

答案：B

61.()进口总包拆解完毕，应将本地派送的快件和需要转发的快件的分开。

A、正确

B、错误

答案：A

62.当接到配送地址为医院的订单时，提前打电话咨询客户医院是否可以进入。

A、正确

B、错误

答案：A

63.()对较大快件，不再装入总包空袋、进行单独发运，视同总包。

A、正确

B、错误

答案：A

64.在网络上订购的来年的开年礼盒不需要立刻配送。()

A、正确

B、错误

答案：A

65.()欧洲有45个国家和地区，主要有德国、法国等国。

A、正确

B、错误

答案：A

66.()他人代收快件时，快件派送人员应告知代收人的代收责任。

A、正确

B、错误

答案：A

67.()局域网通常采用的是“客户机-服务器”模式。

A、正确

B、错误

答案：A

68.配送员骑车转变时,要伸手示意切不可在机动车驶近时急转猛拐，争道抢行。

A、正确

B、错误

答案：A

69.车牌丢失，小哥第一时间打110或者直接去最近派出所报案，以车牌号报案，

表明需要报警回执单是否正确

A、正确

B、错误

答案：A

70.送餐延迟时，首先与客户道，主动，热情，面带微笑地说：“对不起，由于X

XX原因，给您送晚了，实在抱歉，下次我一定注意。

A、正确

B、错误

答案：A

71.用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户仅

可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。（）

A、正确

B、错误

答案：B

72.邮件、快件实名收寄遵循合法、便民、高效的原则。（）

A、正确

B、错误

答案：B

73.配送员骑车转变时,要伸手示意切不可在机动车驶近时急转猛拐，争道抢行。

0

A、正确

B、错误

答案：A

74.在配送冷饮时应该可以将其和热的餐品共同放置。

A、正确

B、错误

答案：B

75.骑手面对客户不需要微笑服务，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

76.()客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

A、正确

B、错误

答案：A

77.骑手在遇到不公平待遇时应合理向美团总部投诉不应在自媒体上造谣，以上

说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

78.()经过登单工序的快件封装时，应一张清单对应封装一个总包。

A、正确

B、错误

答案：A

79.()标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。

A、正确

B、错误

答案：A

80.()从中国现代快递的发展看，先有国内快递，后有国际快递。

A、正确

B、错误

答案：B

81.网络平台的订单不需要在app端点击确认？

A、正确

B、错误

答案：B

82.没有划分机动车道、非机动车道和人行道的，机动车在道路中间通行，非机

动车、行人在道路两侧通行。

A、正确

B、错误

答案：A

83.0根据不同航班和车次及赶发时限的先后顺序建立堆位。

A、正确

B、错误

答案：A

84.()派送信息复核时，数量核对是核对详情单"派件存根”联的数量与无法派送

快件数量之和是否与派送路单快件数量一致。

A、正确

B、错误

答案：A

85.()按址派送时快递企业对快件只提供一次免费业务！

A、正确

B、错误

答案：B

86.()中国香港的机场三字代码是HKG。

A、正确

B、错误

答案：A

87.0当发现寄件人在寄递详情单上填写的寄件人姓名与出示的有效身份证件不

一致的，寄递企业可以收寄。

A、正确

B、错误

答案：B

88.亚洲是世界第一大洲。()

A、正确

B、错误

答案：B

89.()"dangerousgoods"的中文意思是易碎品。

A、正确

B、错误

答案：B

90.配送员在结束配送任务后，应检查车辆是否完好,确保下次配送的顺利进行。

A、正确

B、错误

答案：A

91.网约配送员应该统一着装和良好的仪表进行工作

A、正确

B、错误

答案：A

92.在订单配送过程中要遵循平台规定的配送要求。

A、正确

B、错误

答案：A

93.配送管理应不断完善配送人员相应的管理制度，保障工作顺畅的落地。

A、正确

B、错误

答案：A

94.()寄递企业在包装箱上使用胶带应当遵循3号、4号和5号包装箱采用“十”

字型封装方式，使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的1.5倍。

A、正确

B、错误

答案：A

95.()快递企业可在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面创新服

务，满足客户不同层次需求。

A、正确

B、错误

答案：A

96.骑手上岗后家中突然有事可让朋友代跑，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

97.摔伤后，可以唾液消毒。

A、正确

B、错误

答案：B

98.订单上会显示取送餐的位置和距离，该说法正确吗？

A、正确

B、错误

答案：A

99.()如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导

汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。

A、正确

B、错误

答案：A

100.()派送证明单作为快递业务员与处理人员进行派送交接时，核对快件数量、

信息比对的依据。

A、正确

B、错误

答案：B

101.对寄递可疑核、生、化、爆物质的可疑人应寻找机会快速报警并疏散周围群

众。()

A、正确

B、错误

答案：A

102.骑手在配送过程中应保证商品的完好性，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

103.作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在-定的物流费用率下的物

流销售收益和客户服务水平的考核。

A、正确

B、错误

答案：A

104.仓储质量管理要求建立健全质量保证体系。

A、正确

B、错误

答案：A

105.超出配送箱容量的物品，在配送过程当中不能影响到个人的安全

A、正确

B、错误

答案：A

106.配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方

面的总要求。

A、正确

B、错误

答案：B

107.()快件包装物品时，如果没有什么更好的包装材料，可以用报纸包装。

A、正确

B、错误

答案：B

108.商家出现卡餐情况骑手也必须耐心等待出餐后进行配送，以上说法是否正确?

0

A、正确

B、错误

答案：B

109.锂电池过充会导致电池性能破坏，严重者会引起爆炸，以上说法是否正确？

A、正确

B、错误

答案：A

110.派送模式分为集中派送和分散派送两种。（）

A、正确

B、错误

答案：A

111.《中华人民共和国邮政法》第十一条规定的处理场所，包括快件处理设施、

设备。（）

A、正确

B、错误

答案：B

112.我们的服务心态是为客户着想，替客户分担，以上说法是否正确？（）

A、正确

B、错误

答案：A

113.0“宁”可以作为姓，读作“Mng”。

A、正确

B、错误

答案：B

114.在没有划分非机动车道和机动车道的道路上行驶，应尽量靠右边行驶

A、正确

B、错误

答案：A

115.()局域网通常采用的是“客户机-服务器”模式。

A、正确

B、错误

答案：A

116.与商户沟通，尤其是催餐时，不要只强调自己的利益，同时避免与服务员产

生争执，以上说法是否正

A、正确

B、错误

答案：A

117.在配送之前必须检查工服是否穿戴齐全

A、正确

B、错误

答案：A

118.骑士是连接商户和用户的纽带，决定了用户能不能享受到来自商户的优质餐

品和良好的服务体验，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

119.发生保险事故，针对私了情况，保险也会进行理赔，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

120.()寄件人放弃的无法派送快件，要求其在放弃快件声明上签字，快递企业凭

放弃快件声明处理快件。

A、正确

B、错误

答案：A

121.在接取订单后，不需要注意顾客备注的信息，这个说法正确吗？

A、正确

B、错误

答案：B

122.寄递企业应当依照法律、行政法规以及国家有关规定，建立健全信息安全保

障制度，采取必要防护措施，防止信息泄露。()

A、正确

B、错误

答案：B

123.()快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。

A、正确

B、错误

答案：B

124.()快递服务组织的生产人员可直接上岗工作

A、正确

B、错误

答案：B

125.对客户要有尊重之心，礼貌就会自然而生，就会在语言上，态度上，行为上

有所表现以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

126.当客户需要修改配送地址时，配送员可以说:没在配送范围内，不能修改。()

A、正确

B、错误

答案：B

127.骑车配送前不需要检查后视镜位置是否合适，该说法正确吗？()

A、正确

B、错误

答案：B

128.国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投

保。()

A、正确

B、错误

答案：A

129.配送员在接收货物时，无需核对货物数量和质量，只需签字确认即可。

A、正确

B、错误

答案：B

130.()根据不同行业的工伤风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分

为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。

A、正确

B、错误

答案：A

131.订单推送后需要确认送达的时间要求，该说法正确吗？

A、正确

B、错误

答案：A

132.()按址派送时快递企业对快件只提供一次免费业务。

A、正确

B、错误

答案：B

133.()快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约

定两种。

A、正确

B、错误

答案：A

134.提前点送达等违规操作，极易引起用户的投诉差评，骑士要避免违规操作,

以上说是否正确？

A、正确

B、错误

答案：A

135.0《快递安全生产操作规范》规定，快件装载和卸载时，应遵循大不压小、

重不压轻、分类摆放的装卸原则。

A、正确

B、错误

答案：A

136.()液体渗漏的快件，应单独存放并小心处理。

A、正确

B、错误

答案：A

137.流通加工和一般的生产型加工在加工方法、加工组织、生产管理方面并无显

著区别。

A、正确

B、错误

答案：B

138.在餐箱内放置私人物品也没关系，不需要保证餐箱清洁。

A、正确

B、错误

答案：B

139.()当监控设备未运行或者被遮挡，智能快件箱运营企业可以开放智能快件箱

接收交寄物品的功能。

A、正确

B、错误

答案：B

140.()快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务.它的最大特点是快速。

A、正确

B、错误

答案：A

141.快件无法投递又无法退回的,属于进境快件中有依法应当实施检疫的物品的,

由出入境检验检疫部门依法处理。()

A、正确

B、错误

答案：A

142.充电宝、锂电池是可以发航空件。()

A、正确

B、错误

答案：B

143.道路划分为机动车道、非机动车道和人行道的，机动车、非机动车、行人实

行分道通行。

A、正确

B、错误

答案：A

144.()木质包装盒不属于常见快件包装盒。

A、正确

B、错误

答案：B

145.物业不允许骑手进入小区，骑手可把餐放到小区门口，以上说法是否正确？

0

A、正确

B、错误

答案：B

146.在无法与用户面对面沟通时，可以直接取消订单，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

147.()旧的包装材料可以重复利用，但必须要清除原有标记。

A、正确

B、错误

答案：A

148.配送员应确保自己的配送箱或配送包干净无破损，以保证货物的安全和卫生。

A、正确

B、错误

答案：A

149.配送前不用检查手机的电量是否充足，这种说法正确吗？

A、正确

B、错误

答案：B

150.取餐前为了防止洒餐建议准备纸巾用于轻微洒漏餐品的擦拭。

A、正确

B、错误

答案：A

151.在道路同方向划有2条以上车道的，要走非机动车道或靠右通行。（）

A、正确

B、错误

答案：A

152.配送员在接收货物时，无需检查货物的数量和质量，只需按照配送单上的信

息进行配送即可。

A、正确

B、错误

答案：B

153.()如果寄达国国内规章许可，收件人可要求投递局把寄给他的函件到达后立

即按快递投送。在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，可以按其国内规定收取

资费。

A、正确

B、错误

答案：A

154.0快件排序即是指业务员将快件按运单号排好顺序进行派送。

A、正确

B、错误

答案：B

155.()设计派送路线时，时限要求高的快件需要优先考虑，优先派送。

A、正确

B、错误

答案：A

156.0快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。

A、正确

B、错误

答案：B

157.平台是根据大数据计算来合理规划配送路线的，配送员只能按照系统走。()

A、正确

B、错误

答案：B

158.以物流经营为主体的配送中心最强的是运输及配送能力，地理位置优越。

A、正确

B、错误

答案：A

159.()寄递企业应当使用符合国家有关要求的实名收寄信息系统，与国家实名收

寄信息监管平台联网，及时收集、录入、报送实名收寄信息，并确保有关信息数

据的真实、准确、完整。

A、正确

B、错误

答案：A

160.()业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。

A、正确

B、错误

答案：A

161.配送员应始终遵守交通规则，确保行车安全，即使这意味着配送时间可能会

延长。

A、正确

B、错误

答案：A

162.()车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。

A、正确

B、错误

答案：A

163.擦拭餐箱应该先擦外部，后擦内部。

A、正确

B、错误

答案：A

164.()派送交接单制作的基本方式主要是电脑系统打印。

A、正确

B、错误

答案：B

165.()经营香港澳门台湾快递业务或国际快递业务的组织，其总部及分支机构人

员总和应不低于15人。

A、正确

B、错误

答案：B

166.()遵纪守法、诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

A、正确

B、错误

答案：B

167.()城市的地域、人口及结构、经济发展水平、产业布局、运输条件、社会和

政治机构、管理体制、文化及日常生活特点、快递需求量等对市内收派网络的组

织和管理都有各种各样的影响。

A、正确

B、错误

答案：A

168.超出配送箱容量的物品，在配送过程当中不能影响到个人的安全。

A、正确

B、错误

答案：A

169.配送员应确保自己的配送工具(如自行车、电动车等)安全可靠，避免因工具

故障导致的事故。

A、正确

B、错误

答案：A

170.电动车应在机动车道内行驶。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

171.错误订单将错就错无需处理，这个说法正确吗？()

A、正确

B、错误

答案：B

172.快件发生延误、丢失、损毁、内件不符等情况,致使快件失去其全部或部分

价值时，客户都有权利向快递企业索赔。()

A、正确

B、错误

答案：A

173.()收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情

况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。

A、正确

B、错误

答案：A

174.当接到配送地址为校园的订单时，如果保安不允许进入校园，可以跟客户沟

通，请客户到指定位置取货

A、正确

B、错误

答案：A

175.红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。

A、正确

B、错误

答案：A

176.()客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

A、正确

B、错误

答案：A

177.我们的使命是连接人和服务，点亮美好生活，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

178.0实物封志是目前绝大多数快递企业普遍使用的封志。

A、正确

B、错误

答案：A

179.()收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情

况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。

A、正确

B、错误

答案：A

180.()在道路同方向划有两条以上机动车道的，摩托车应该在左侧车道行驶。

A、正确

B、错误

答案：B

181.()燕窝是德国海关禁寄物品。

A、正确

B、错误

答案：A

182.基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信

息流和资金流四流合一的配送中心模式。

A、正确

B、错误

答案：A

183.()快递运单的实物保存期限应不少于6个月，电子文档保存期限不少于1

年。

A、正确

B、错误

答案：A

184.使用智能快件箱投递快件，在不得已的情况下，可以不用征得用户同意。()

答案：

A、正确

B、错误

答案：B

185.信号弱时，也不可以使用离线导航

A、正确

B、错误

答案：B

186.任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。()

A、正确

B、错误

答案：A

187.()快递运单是一种格式合同由正面寄递信息和背书条款两部分组成。

A、正确

B、错误

答案：A

188.骑手配送过程中遗失物品可打折赔付，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

189.包装袋应储存在阴凉，干燥，洁净的室内，包装袋底层距地面高度宜不小于

100mmo()

A、正确

B、错误

答案：A

190.DRP在逻辑上是制造需求计划(ManufacturingRequirementsPIannng,MRP)

的扩展，这两种技术之间不存在根本。性的差异。

A、正确

B、错误

答案：B

191.送餐过程中不飙车、不逆行、遵守交通规则，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

192.商品出库要求做到：“三不五核三检查”。

A、正确

B、错误

答案：B

193.骑手配送过程中发生工伤后需第一时间就医，48小时内报险，以上说法是

否正确？0

A、正确

B、错误

答案：A

194.网约配送员不需要办理健康证。()

A、正确

B、错误

答案：B

195.骑手到达客户楼下后，客户要求带一包烟，骑手可以拒绝，以上说法是否正

确？()

A、正确

B、错误

答案：B

196.(T)标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。

A、正确

B、错误

答案：A

197.企业配送中心要统一规划，统一运筹，重视环境保护，实现外部网点和内部

区域的合理布局。

A、正确

B、错误

答案：A

198.佩戴头盔的时候要注意保持水平佩戴，调节系扣，预留一指宽度，以上说法

是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

199.配送员在结束一天的配送工作后，无需对配送箱或配送包进行清洁和消毒。

A、正确

B、错误

答案：B

200.0电子商务快件的寄件人应当将验收的具体程序以适当的方式告知收件人。

A、正确

B、错误

答案：A

201.在商家等餐过程中不可以坐在商家店中，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

202.网约配送员在配送过程中，遇到交通堵塞时，可以选择违反交通规则以节省

时间。

A、正确

B、错误

答案：B

203.()任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、

使用窃听、窃照等专用间谍器材。

A、正确

B、错误

答案：A

204.当接到超重订单时，如果一个人无法完成配送，可以请求直接上级为自己增

加支援。

A、正确

B、错误

答案：A

205.()用户自带包装不需要满足寄递安全需要和邮件快件包装绿色治理要求。

A、正确

B、错误

答案：B

206.()犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权

利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。

A、正确

B、错误

答案：B

207.收到线下订单，由于订单太多不能按时送达，私自调配给别的骑手，不用告

知调度。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

208.从取餐到送达的时间必须大于3分钟。

A、正确

B、错误

答案：A

209.()派送信息的录入仅要求可靠性。

A、正确

B、错误

答案：B

210.()北京发往澳门的快件在未出口验关前不可以撤回。

A、正确

B、错误

答案：B

211.红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示，以上说法是否正确?

0

A、正确

B、错误

答案：B

212.()礼仪的环境，通常制约着礼仪的实施，不仅实施何种礼仪由其所决定，而

且具体礼仪的实施方法也由其所决定。

A、正确

B、错误

答案：A

213.在商家已出餐的情况下，可以报备商家出餐慢来增加配送时长吗？()

A、正确

B、错误

答案：B

214.客户根据配送距离远近分为尊贵客户和普通客户。

A、正确

B、错误

答案：B

215.每天配送前没必要进行个人健康排查，这个做法正确吗？()

A、正确

B、错误

答案：B

216.每天配送前没必要进行个人健康排查，这个做法正确吗？

A、正确

B、错误

答案：B

217.快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员本人依照民

事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。()

A、正确

B、错误

答案：B

218.()快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分

类。

A、正确

B、错误

答案：A

219.()"宁"可以作为姓，读作"Mng"。

A、正确

B、错误

答案：B

220.()对电脑主机进行包装适于采用部分防震包装方法。

A、正确

B、错误

答案：A

221.配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺

序。

A、正确

B、错误

答案：A

222.在配送之前必须检查工服是否穿戴齐全。

A、正确

B、错误

答案：A

223.当客户需要修改配送地址时，配送员可以说:没在配送范围内，不能修改。

A、正确

B、错误

答案：B

224.超出配送箱容量的物品，在配送过程当中不能影响到个人的安全。()

A、正确

B、错误

答案：A

225.如果配送员发现客户提供的配送地址有误，可以随意更改地址并进行配送。

A、正确

B、错误

答案：B

226.()分散派送模式适用于城区范围较小，快递业务量比较集中的城市。

A、正确

B、错误

答案：B

227.()因安全需要，快递行业组织能开拆检查他人快件。

A、正确

B、错误

答案：B

228.在配送过程中，配送员应时刻关注货物的安全，确保货物不会因摇晃而受损。

A、正确

B、错误

答案：A

229.出现异常订单情况跟顾客沟通时配送员可以表达出自己的不满。()

A、正确

B、错误

答案：B

230.直起式配货是人到货前，即拣选式配货的一种特殊形式。

A、正确

B、错误

答案：A

231.()如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应提供真实、有效的破案线

索，积极配合警方侦查工作的展开。

A、正确

B、错误

答案：A

232.如果客户对配送员的服务不满意并提出投诉，配送员可以直接与客户争吵或

动手。

A、正确

B、错误

答案：B

233.()无论客户是否需要短信通知业务，快件在签收后寄方都会收到信息通知。

A、正确

B、错误

答案：B

234.接收质量限制是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平

均质量水平。()

A、正确

B、错误

答案：A

235.()寄递企业可自行采用材料对邮件快件进行包装，可采用可重复使用、易回

收利用的包装物，优化邮件快件包装，减少包装物的使用，并积极回收利用包装

物。

A、正确

B、错误

答案：B

236.配送中找不到地址就不配送了，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

237.为了尽快的将餐品送到客户手中，可以在保证安全的前提下闯红灯，以上说

法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

238.不需要保持车辆的干净整洁，该说法正确吗？()

A、正确

B、错误

答案：B

239.配送是物流的一个缩影或在特定范围内物流全部活动的体现。

A、正确

B、错误

答案：A

240.骑手驾驶电动车必须年满16周岁，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

241.经营快递业务的企业委托第三方企业对快件进行安全检查的,可免除委托方

对快件安全承担的责任。()

A、正确

B、错误

答案：A

242.骑手送餐过程中需要佩戴头盔，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

243.()从中国现代快递的发展看，先有国际快递，后有国内快递。

A、正确

B、错误

答案：A

244.()快递运单已注明为易碎品或者外包装出现明显破损的快件，不得以智能快

件箱进行投递。企业与寄件人另有约定的除外。

A、正确

B、错误

答案：A

245.行车中遇到行人影响通行时，应主动减速礼让。

A、正确

B、错误

答案：A

246.()保险快件涉及快递企业、保险公司、客户三方。

A、正确

B、错误

答案：B

247.()邮件、快件实名收寄遵循合法、安全、便民、高效的原则。

A、正确

B、错误

答案：A

248.在投递过程中，如用户发现智能快件箱发生故障，应及时反馈智能快件箱服

务组织。()

A、正确

B、错误

答案：B

249.配送员在接收货物时，无需检查货物的质量，只需核对数量即可。

A、正确

B、错误

答案：B

250.对自己工作岗位的认同，寻找荣誉感和归属感，为职业心态寻求平衡点，以

上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

251.骑手在配送过程中受伤可以向商家索赔，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

252.在订单配送过程中要遵循平台规定的配送要求。（）

A、正确

B、错误

答案：A

253.国际快递宜用优等品包装箱，同城快递和国内异地快递宜使用合格品。（）

A、正确

B、错误

答案：A

254.（）区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件

传递网络中起着承上启下的作用。

A、正确

B、错误

答案：A

255.行车中在道路情况良好的条件下可以观看手机软件。（）

A、正确

B、错误

答案：B

256.餐厅免费餐具可顺便索取，以上说法是否正确？（）

A、正确

B、错误

答案：B

257.设计派送段，应按照测算、规划、调试、定案的步骤进行。（）

A、正确

B、错误

答案：A

258.经营快递业务的企业受寄件人委托,长期、批量提供快递服务的,应当与寄件

人签订安全协议,明确双方的安全保障义务。（）

A、正确

B、错误

答案：A

259.0智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件

人收费。

A、正确

B、错误

答案：A

260.电动车在路边起步后应尽快提速，并向左迅速转向驶入正常行驶道路。（）

A、正确

B、错误

答案：B

261.在接取易损订单时不需要注意取货时物品的完整性？

A、正确

B、错误

答案：B

262.在配送冷饮时应该可以将其和热的餐品共同放置。（）

A、正确

B、错误

答案：B

263.当遇到商家取消订单时，需要主动给顾客打电话，向顾客说明情况，告知联

系商家。（）

A、正确

B、错误

答案：A

264.接取订单不需要注意收取和配送的时间要求

A、正确

B、错误

答案：B

265.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的用人单位仍不可以和劳动者解

除劳动合同

A、正确

B、错误

答案：B

266.我们的口号是美团外卖送啥都快，以上说法是否正确？（）

A、正确

B、错误

答案：A

267.()“确保安全”要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也

要注意自身的人身安全。

A、正确

B、错误

答案：A

268.()验视寄送物品主要是检查寄递物品是否属于禁限寄品，实际数量，物品名

称是否与填写一致，若以上没有问题便可以寄送了.

A、正确

B、错误

答案：A

269.电动车在路边起步后应尽快提速，并向左迅速转向驶入正常行驶道路。

A、正确

B、错误

答案：B

270.道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。

A、正确

B、错误

答案：A

271.()国际快递服务可采用代理报关办法。

A、正确

B、错误

答案：A

272.若在午高峰出现卡餐，这单可拒绝配送，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

273.()收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情

况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。

A、正确

B、错误

答案：A

274.当接到超重订单，订单重量过重，可寻找他人帮忙协助配送。()

A、正确

B、错误

答案：A

275.我国目前的网约配送行业主要配送的物品不包括快递和餐品

A、正确

B、错误

答案：B

276.我们的价值观是以客户为中心'正直诚信,合作共赢、追求卓越，以上说法

是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

277.不需要准备一些备用的物品例如口罩等来应对突发情况，该说法正确吗？

A、正确

B、错误

答案：B

278.()个人物品类进出境快件报关时，快递企业需要提供商品发票。

A、正确

B、错误

答案：B

279.当轮胎出现裂纹、鼓包，说明轮胎磨损严重，应及时更换轮胎，以上说法是

否正确？

A、正确

B、错误

答案：A

280.收寄线路设计的方法主要有最快时效法、最短路径法、经验判断法。()

A、正确

B、错误

答案：B

281.集装箱堆场一定要有固定货位，但不需要固定设施。

A、正确

B、错误

答案：A

282.遇有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行。

A、正确

B、错误

答案：A

283.快递货物从内容上主要可以分成文件和包裹。()

A、正确

B、错误

答案：A

284.配送员在配送过程中应始终保持礼貌和耐心，对待客户要友善，不得与客户

发生争执或冲突。

A、正确

B、错误

答案：A

285.()搬运重物时，特殊情况下，重物的高度不可超过人的眼睛。

A、正确

B、错误

答案：A

286.不能随意在头盔上拆卸或添加附件，以免影响安全

A、正确

B、错误

答案：A

287.()快件封发清单的方式主要有机器录入和人工录入两种方式。

A、正确

B、错误

答案：A

288.骑手不得进入客户家中东张西望，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

289.三不一戴骑手规则是指不闯红灯、不逆行、不走机动车道道和佩戴安全头盔

A、正确

B、错误

答案：A

290.速度对快递业非常重要,是快递业的灵魂。()

A、正确

B、错误

答案：A

291.网约配送员在和顾客沟通过程中要时刻把自己的利益放在第一位，客户态度

不好就和对方争执辱骂。

A、正确

B、错误

答案：B

292.现在也有分工越来越细的趋势，设施设备的配置除了要考虑需求外，还要考

虑物流作业规模及作业批量等因素。

A、正确

B、错误

答案：A

293.()客户沟通的范围主要包括:内部沟通和客户沟通。

A、正确

B、错误

答案：A

294.在仓库存放时间短的货物应保持较高的搬运活性。

A、正确

B、错误

答案：A

295.()因寄件人违规交寄或填单有误造成快件延误，快递企业应承担赔偿责任。

A、正确

B、错误

答案：B

296.兼职骑手可以不用遵守各项制度。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

297.配送员无法申请配送区域的调整。()

A、正确

B、错误

答案：A

298.电动车行驶时可单手离开车把，但不得双手同时离开车把。()

A、正确

B、错误

答案：B

299.()派送网点要求有符合规定的消防设施和监控设施。

A、正确

B、错误

答案：A

300.0计算机病毒的传播必须满足两个条件:一是计算机要处于运行状态；二是

计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。

A、正确

B、错误

答案：A

301.加盟商可以把中雪以及大到暴雪的订单在异常报备系统中提交，系统判定无

误后，可剔除这部分订单。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

302.顾客说不清楚自己地址的可以不给配送，自己将餐品买了，以上说法是否正

确？()

A、正确

B、错误

答案：B

303.骑手捡到贵重物品可占为己有，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

304.摩托车可视为电动自行车无需缴纳交强险。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

305.骑士应该多换位思考用户希望得到什么服务，这样能更好的提升服务体验,

以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

306.《邮件快件实名收寄管理办法》已于2018年10月22日经第18次部务会议

通过，自公布之日起施行。()

A、正确

B、错误

答案：B

307.在配送过程中，如果客户要求更改配送地址，配送员应立即按照客户要求执

行。

A、正确

B、错误

答案：B

308.在手机地图输入个别目的地后，手机导航页面地图无法定位出我们目的地的

地址，也无法提示大概距离里程()

A、正确

B、错误

答案：A

309.配送员在配送过程中，应关注货物的重量分布，避免因货物过重导致车辆失

控。

A、正确

B、错误

答案：A

310.经营快递业务的企业在采购包装物料时宜优先采购水性印刷工艺生产的包

装物料，或是由具有绿色认证资格的企业生产的包装物料0

A、正确

B、错误

答案：A

311.网约配送员指通过互联网平台，从事接收'验视客户订单，根据订单需求,

按照平台智能规划路线，在任意时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。

0

A、正确

B、错误

答案：B

312.()39码和128码是快递企业常用的条形码。

A、正确

B、错误

答案：A

313.0寄递企业在包装箱上使用胶带应当遵循3号、4号和5号包装箱采用“十”

字型封装方式。

A、正确

B、错误

答案：B

314.()使用包装物不符合国家规定，或者使用有毒物质作为填充材料的，由邮政

管理部门责令限期改正;逾期未改正的，处1万元以上的罚款。

A、正确

B、错误

答案：B

315.0中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的

市场主体。

A、正确

B、错误

答案：A

316.在进行订单预付款结算时不需要核对商品信息等，这种说法正确吗？

A、正确

B、错误

答案：B

317.道路划分为机动车道，非机动车道和人行道的，机动车，非机动车，行人实

行分道通行。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

318.不以暴制暴，遇到不法侵害及时报警和上报上级领导。以上说法是否正确？

0

A、正确

B、错误

答案：A

319.突发事件应对的立法宗旨是预防和减少突发事件的发生

A、正确

B、错误

答案：A

320.60.()福建省漳州市的电话区号是0596o

A、正确

B、错误

答案：A

321.()出境快件在运输工具离境12小时之前应当向海关申报。

A、正确

B、错误

答案：B

322.采用拣选式配货可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序。

A、正确

B、错误

答案：A

323.骑手发生重大疾病可申请美团总部爱心基金可全额报销。以上说法是否正确?

0

A、正确

B、错误

答案：B

324.()河北省衡水市的邮政编码是053000。

A、正确

B、错误

答案：A

325.()全程时限是不可分割的一个整体。

A、正确

B、错误

答案：B

326.物流业是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,是根据实际需要，将运

输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能进行有机

地结合。()

A、正确

B、错误

答案：A

327.网约配送员在配送过程中不能随意泄露消费者的联系方式

A、正确

B、错误

答案：A

328.订单收取后需要核对订单物品、地址，这种说法是()

A、正确

B、错误

答案：A

329.不论任何理由禁止辱骂殴打客户、商家人员，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

330.配送员应确保配送车辆的整洁和卫生，为客户提供良好的配送体验。

A、正确

B、错误

答案：A

331.处理干净的生鱼和牛奶都是要用冰利膜包裹起来的，所以他们可以放在一个

袋子里配送。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

332.()客户满意度调查的主要环节包括:明确调查范围和调查主题,拟定影响客

户满意度的因素及其重要性程度，设计专业问题,对调查结果进行验证。

A、正确

B、错误

答案：A

333.当接到帮买订单时，不需要跟客户确认具体的金额

A、正确

B、错误

答案：B

334.商家出餐慢，无需向客户解释让客户拨打投诉电话，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

335.配送员不需要保护顾客和商家的私

A、正确

B、错误

答案：B

336.()香港居民身份证，可以作为证明身份的有效证件使用。

A、正确

B、错误

答案：A

337.当接到配送地址为校园的订单时，如果保安不允许进入校园，可以跟客户沟

通，请客户到指定位置取货。

A、正确

B、错误

答案：A

338.()承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。

A、正确

B、错误

答案：A

339.行驶过程中要注意双黄线标识，不能越线或掉头？()

A、正确

B、错误

答案：A

340.电动车应该停放在楼梯间。

A、正确

B、错误

答案：B

341.骑手在配送过程中发现电动自行车电量不足可以开汽车配送，以上说法是否

正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

342.配送员在配送过程中，无需关注货物的保质期，只需按照配送单进行配送即

可。

A、正确

B、错误

答案：B

343.()进口总包拆解完毕，应将本地派送的快件和需要转发的快件的分开。

A、正确

B、错误

答案：A

344.在餐箱内放置私人物品也没关系，不需要保证餐箱清洁

A、正确

B、错误

答案：B

345.我们原则是客户第一，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

346.在百家姓中，第五这个姓氏的拼音为dlwk()

A、正确

B、错误

答案：A

347.电车的电池夏天要放在阴凉处，防止温度过高引起爆炸

A、正确

B、错误

答案：A

348.顾客位置可以直接配送，且方便接收餐品时，配送员坚持把餐品放在取餐柜

中。

A、正确

B、错误

答案：B

349.当遇到商家取消订单时，需要主动给顾客打电话，向顾客说明情况，告知联

系商家。

A、正确

B、错误

答案：A

350.配送员在配送过程中应遵守公司的配送流程，不得擅自更改配送路线。

A、正确

B、错误

答案：A

351.骑手需要根据顾客的要求仔细检查订单内容，确保送达正确。以上说法是否

正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

352.()寄件人交寄邮件、快件时，可出示他人有效身份证件，如实填写邮件详情

单、快递运单等寄递详情单。

A、正确

B、错误

答案：B

353.骑手在配送过程中遇到红绿灯可以加速通过以节省时间，以上说法是否正确?

0

A、正确

B、错误

答案：B

354.()新加坡的英文缩写是“SD”。

A、正确

B、错误

答案：B

355.倒车时候,应当观察车后情况,确认安全后再倒车。()

A、正确

B、错误

答案：A

356.基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。

A、正确

B、错误

答案：B

357.0按址派送时快递企业对快件只提供一次免费业务！

A、正确

B、错误

答案：B

358.对未放置检验合格标志上道路行驶的车辆，交通警察可依法予以扣留。()

A、正确

B、错误

答案：B

359.DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。

A、正确

B、错误

答案：B

360.配送员可以使用非法软件或外挂等抢单

A、正确

B、错误

答案：B

361.为了避免餐品的撒漏，需要注意平稳行驶，提高验餐意识，以上说法是否正

确？()

A、正确

B、错误

答案：A

362.()当监控设备未运行或者被遮挡，智能快件箱运营企业可以开放智能快件箱

接收交寄物品的功能。

A、正确

B、错误

答案：B

363.骑手可以向公司内部人员透露客户信息。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

364.遇到不讲理客户可以以暴制暴。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

365.0尚未首次派送的国际快件可以申请快件撤回。

A正确

B、错误

答案：B

366.新员工进入岗位时，企业应该基于安全生产的法律法规，给予新员工相应培

训指导。()

A、正确

B、错误

答案：A

367.在遇到配送异常时，要主动与用户沟通，做到使用礼貌用语，用标准话术把

情况说清楚，以上说法是否正确？

A、正确

B、错误

答案：A

368.骑手如对代理商不满，可联合其他骑手发动罢工。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

369.()业务员在派送快件时，对尚未派送且无法随身携带的快件必须做安全保管。

A、正确

B、错误

答案：A

370.智能快件箱运营企业可以向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予

使用智能快件箱收寄或者投递快件的权限。()

A、正确

B、错误

答案：B

371.发现车辆发生交通事故后逃逸的，可以记住肇事车辆的号牌方便后续报警处

理使用。

A、正确

B、错误

答案：A

372.()他人代收快件时，快件派送人员应告知代收人的代收责任。

A、正确

B、错误

答案：A

373.()区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件

传递网络中起着承上启下的作用。

A、正确

B、错误

答案：A

374.确认购买内容是为了防止买错也是对顾客负责的表现，这种说法是？

A、正确

B、错误

答案：A

375.使用智能快件箱进行快件投递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁等服

务质量问题的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定依法解决。()

A、正确

B、错误

答案：A

376.()快递服务最根本的制胜点就反映在“热情服务”上

A、正确

B、错误

答案：B

377.外商不得投资经营信件的国内快递业务。()

A、正确

B、错误

答案：A

378.骑手在送餐过程中可以随意丢弃食物包装材料。以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

379.客户根据配送距离远近分为尊贵客户和普通客户

A、正确

B、错误

答案：B

380.()遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

A、正确

B、错误

答案：B

381.()私自开拆、隐匿和毁弃邮件电报罪，是指邮政'快递行业工作人员利用职

务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的行为。

A、正确

B、错误

答案：A

382.条码技术是-项信息处理技术，旨在解决大量信息自动进入数据库的登录问

题的智能技术，是释放信息集散的有力工具。

A、正确

B、错误

答案：A

383.取件范围，与可服务商家的范围无关

A、正确

B、错误

答案：B

384.快递末端网点仍需办理营业执照。()

A、正确

B、错误

答案：B

385.()生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安

全生产工作全面负责。

A、正确

B、错误

答案：A

386.在网络上订购的来年的开年礼盒不需要立刻配送

A、正确

B、错误

答案：A

387.疫情期间派送，哪里方便取就放哪里。（）

A、正确

B、错误

答案：B

388.仓储成本管理是在成本核算的基础上进行成本管理。

A、正确

B、错误

答案：A

389.仓库的年周转率越高，收益越小。

A、正确

B、错误

答案：B

390.送餐途中送餐车坏了立即通知站长等待站长安排，以上说法是否正确？（）

A、正确

B、错误

答案：A

391.所有滞留留仓件均需要存放在指定地方,不得无关人员随便进出。（）

A、正确

B、错误

答案：A

392.0寄递企业在包装箱上使用胶带应当遵循3号、4号和5号包装箱采用“十”

字型封装方式，使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的1.5倍。

A、正确

B、错误

答案：B

393.配送员在配送过程中可能会遇到三者人伤的情况()

A、正确

B、错误

答案：A

394.()快递服务最根本的制胜点就反映在“热情服务”上。

A、正确

B、错误

答案：B

395.()快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约

定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。

A、正确

B、错误

答案：B

396.在手机地图输入个别目的地后，手机导航页面地图无法定位出我们目的地的

地址，也无法提示大概距离里程

A、正确

B、错误

答案：A

397.()《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。

A、正确

B、错误

答案：A

398.骑士应该多换位思考用户希望得到什么服务，这样能更好的提升服务体验,

以上说法是否正确？

A、正确

B、错误

答案：A

399.电动车或者电动车电瓶不可以在小区楼道进行充电。()

A、正确

B、错误

答案：A

400.()客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规

范。

A、正确

B、错误

答案：A

401.当接到帮买帮送订单时，可以不进行具体的购买地址确认

A、正确

B、错误

答案：B

402.()快件处理必须执行统一的规定、标准的做法、严谨的流程。

A、正确

B、错误

答案：A

403.骑车配送前不需要检查后视镜位置是否合适，该说法正确吗?

A、正确

B、错误

答案：B

404.骑手可以佩戴戒指超过一枚，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

405.仓储的流通加工--般不需要专业化的加工条件。

A、正确

B、错误

答案：B

406.配送员需要开通数据流量。

A、正确

B、错误

答案：A

407.()进行车辆调度可以增加快件的业务量。

A、正确

B、错误

答案：B

408.如果客户要求配送员帮忙搬运重物，配送员应拒绝并告知客户自行处理。

A、正确

B、错误

答案：B

409.三不一戴骑手规则是指不闯红灯、不逆行、不走机动车道道和佩戴安全头盔。

0

A、正确

B、错误

答案：A

410.客户想要的是解决问题，而不仅仅是你的态度，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

411.配送员可以使用非法软件或外挂等抢单()

A、正确

B、错误

答案：B

412.物流设施与设备是物流技术水平高低的主要标志。

A、正确

B、错误

答案：A

413.配送员在配送过程中，应保持警惕，避免被不法分子利用或诈骗。

A、正确

B、错误

答案：A

414.0改寄件是指实际送达名址与收件人名址不符的快件。

A、正确

B、错误

答案：B

415.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的用人单位仍不可以和劳动者解

除劳动合同0

A、正确

B、错误

答案：B

416.骑手配送过程中发生事故自己车辆受损骑手意外险可以进行理赔，以上说法

是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

417.配送途中馒头颠了出来，如果没有明显的脏污可放进包装里继续配送，以上

说法是否正确？

A、正确

B、错误

答案：B

418.()拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

A、正确

B、错误

答案：A

419.()快递电子运单是随着电子商务的快速发展应运而生的。

A、正确

B、错误

答案：A

420.

商家出餐后骑手无需验餐，即可配送，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：B

421.扭伤后立即用冰袋冷敷，以防止毛细血管破裂后充血。()

A、正确

B、错误

答案：A

422.0反映的是128码的结构。

A、正确

B、错误

答案：B

423.航空进口邮件的口岸操作包括国际快件进口清关、入境检验检疫、民航交接

及代客服务的业务。()

A、正确

B、错误

答案：A

424.()包装物发生破损时，寄递企业应当按照规范包装要求及时修补并做好邮件

快件内件物品的防护。

A、正确

B、错误

答案：A

425.配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出

配送的总体需求。

A、正确

B、错误

答案：A

426.网约配送员在配送过程中不能随意泄露消费者的联系方式()

A、正确

B、错误

答案：A

427.在接取订单后，不需要注意顾客备注的信息，这个说法正确吗？()

A、正确

B、错误

答案：B

428.()快件的单件包装规格任何一边的长度不超过150cm,长、宽,高三边长度

之和不超过250cm。

A、正确

B、错误

答案：B

429.()派送服务不包括客户回访。

A、正确

B、错误

答案：A

430.在道路同方向划有2条以上车道的，要走非机动车道或靠右通行。

A、正确

B、错误

答案：A

431.骑士应当核对配送的食品，保证配送过程食品不受污染，以上说法正确吗？

0

A、正确

B、错误

答案：A

432.网约配送体验包括时间、服务态度等，如果表现不佳，则客户好感度会降低

A、正确

B、错误

答案：A

433.骑手取错餐应及时联系商家及顾客，以上说法是否正确？（）

A、正确

B、错误

答案：A

434.配送员在与客户沟通时，应使用礼貌用语,避免因语气不当而引起客户不满。

A、正确

B、错误

答案：A

435.注意狒猴桃、枇杷这类水果怕摔、运输途中容易损坏,对于熟果给客户恰当

的建议。（）

A、正确

B、错误

答案：A

436.经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快

递服务的，向邮政管理部门报告即可,无需其他操作。（）

A、正确

B、错误

答案：B

437.在遇到配送异常时，要主动与用户沟通，做到使用礼貌用语，用标准话术把

情况说清楚，以上说法是否正

A、正确

B、错误

答案：A

438.()整理派送作业现场的目的是为了减少错分、错发等差错。

A、正确

B、错误

答案：A

439.鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末

端服务。()

A、正确

B、错误

答案：A

440.配送是商物合一的经济活动，以上说法是否正确？()

A、正确

B、错误

答案：A

441.()我国铁路的关内外三线是指京沈线、京通线和京哈线。

A